组织文化与组织行为
组织行为学-组织文化
组织文化的塑造（一）
01
02
03
基本方法
04
管理者对事情的关 注
05
领导者对危机的反 应
06
角色示范和培训
报酬与晋升标准
招聘、选拔、退休、 解雇的标准
组织文化的塑造（二）
1
辅助手段
3
制度和程序
5
故事和仪式
2
组织设计
4
物质环境
6
正式陈述
小结
01.
组织文化会受社会文化影响，是一个组织 的共有的价值体系和行为方式。
念系统。 四．组织成员共有的一整套假设、信念、理解、思维方式。
5. 指一整套的价值观，它帮助成员理解哪些行动可以接受、哪些行动不能 接受。这些价值观通常通过故事和其他符号在组织成员中沟通。
中国学者关于组织文化的定义：
是企业生存与活动过程中的精神现象，即企业 以价值观为核心的思维方式和行为方式。
是企业员工根据本单位的客观条件，在从事生 产经营活动中所创造的精神财富以及承载这些 精神财富的组织活动形式和物质形态。
05 化 是 如 何 成 为 组 织 的 束 缚 因 素 的 ？
02 举 并 比 较 四 种 文 化 的 类 型 04 比 组 织 文 化 与 民 族 文 化 06 织 文 化 是 如 何 维 系 的 ？
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1
第九讲 组 织 文 化
制度化：文化的前奏
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2பைடு நூலகம்
第一节 组织文化的概念
美国学者关于组织文化的定义
一．由共同的价值观组成，它制约组织成员的行为，帮助他们理解组织。 二．指由组织成员共享的态度、价值观、行为规范和期望组成的认知框架。 三．指组织开发的、用于指导成员行为的、大家共享的行动、价值观和信
研究报告组织行为学第8章组织文化和组织行为
组织行为具有目的性、系统性、互动 性和动态性等特点，它受到组织内部 结构和外部环境等多种因素的影响。
组织行为与组织文化的关系
01 02
相互影响
组织行为与组织文化之间存在密切的关系，组织文化通过影响成员的价 值观和行为方式，进而影响整个组织的运行和绩效。同时，组织行为也 会反作用于组织文化，形成相互影响的动态关系。
建立有效的沟通机制
建立有效的沟通机制是促进组织文化变革和传承 的重要手段。通过及时、透明和有效的沟通，可 以帮助员工更好地理解变革的必要性和目的，增 强员工的参与感和归属感。
强化领导力
领导在组织文化变革和传承中具有重要作用。领 导者需要积极倡导和践行组织文化，通过自身的 言行影响员工，推动文化的传承和发展。
弱文化
弱文化是指组织中共享的价值观 不强烈，员工的行为更多是基于 个人的价值观和经验。
混合文化
混合文化是指组织中存在不同的 亚文化，这些亚文化有自己的价 值观和行为规范。
组织文化的塑造
领导者角色
领导者在塑造组织文化中起着关键作 用，他们的行为和价值观对组织文化 的形成有重要影响。
招聘与选拔
通过招聘和选拔过程，组织可以吸引 和保留与组织文化相符的员工。
共同目标
组织文化和组织行为都服务于组织的整体目标，组织文化通过塑造共同 的价值观念和行为准则，促使成员为实现共同目标而努力。
03
相互促进
优秀的组织文化能够激发成员的积极性和创造力，提高组织的整体绩效。
同时，有效的组织行为也能促进组织文化的建设和发展，形成相互促进
的良性循环。
组织行为在组织文化中的作用
塑造共同价值观
组织行为在组织文化的建设中发挥着重要作用。通过制定 明确的规章制度、规范行为准则等手段，组织行为有助于 塑造和强化组织的共同价值观和文化氛围。
组织行为学48-15组织文化与组织行为
第一节 组织文化的内涵
一、组织文化的定义
文化的概念有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所 创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化指一定的社会意识形态下哲学、 文学、艺术等方面的精神财富。
组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的， 为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、 基本信念和行为规范。 注意： 1.组织文化客观存在。 2.组织文化是一种微观文化（小气候）。 3.企业文化是组织文化的一种主要表现领域。4.组 织文化往往以总和的形式在组织活动中的反映。
案例2 在做出战备之后，海尔迅速地派出第一批人进驻红 星电器厂。海尔派去的第一批进驻红星电器厂的人， 不是总裁，不是财务人员，也不是盘库的，而是海 尔文化中心的人，他们做的第一件事情就是文化先 行，并做为他们整个兼并的战略。到了红星电器厂 之后，现在海尔集团最高的首席执行官张瑞敏曾经 分几次亲自到红星电器厂，给它所有的员工讲企业 的价值观、讲文化。他们到了之后，以市场为中心， 告诉全员职工，我们卖的是信誉，要先卖信誉，后 卖产品;第二，发动所有的员工找自己的问题，要降 成本，要增大盈利;第三，给员工们定出了自己未来 的发展目标，就是我们用2-3年的时间成为洗衣机行 业的老大。三个月的时间，就便得红星电器厂扭亏 为盈，到了第五个月，它第一次盈利了150万，用 了二年的时间，红星电器厂洗衣机总厂成为洗衣机 行业的第一名。
核心层文化
3、核心文化即精神层文化，包括企业宗旨、企业精神、 目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和 信仰等。
组 织 文 化
结构层次 表层文化 物化文化 工作场所 办公设备 中介文化 1.制度文化 规章制度 组织结构 核心层文化 观念文化 组织目标 组织宗旨
表现形态
组织文化与组织行为
由美国学者E-谢恩著的《组织文化与领导》（1985年）一书，标志着美国管理文 化的研究从经验阶段开始进人真正的理论研究阶段。
（二）国内组织文化的发展
中国学者在组织文化上也有深入的发展，他们对组织文化的理解侧重点 则在文化，侧重于从文化的分析来探讨组织文化的概念。
1.三层次说：组织文化由三个层次内容构成。第一层次是文化层次的外显部分，指 企业组织中的厂房、设施、等外显的、物质形态的东西。第二层次为制度文化，
导入案例
吉列公司占据“湿式剃须”市场已经有好几代人的时间了。1923年 吉列就占据了美国最大的市场份额，并一直维持到今天。在世界的一 些地方，“吉列”一词甚至就代表着剃须刀的意思。事实上，吉列一 直面临着大量的竞争和挑战，但它总能以改进产品来做出反应，而这 与吉列公司的全面质量文化有着很大的关系。吉列的总裁总用自己的 产品刮一半脸，而用竞争者的产品刮另一半脸，以便比较剃刀的亲和 程度。不断追求剃须技术的改进和高度责任感，以及员工的紧密协作 的公司文化造就了吉列公司持续的辉煌……
（3）棒球队型 这种公司是冒险家和革新家的天堂。这种公司从各种年龄与经验的人中寻求有才能的人，公司根 据员工产出状况付给他们报酬。由于它们对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般 都拼命工作。
（2）俱乐部型 这种公司非常重视适应、忠诚感和承诺。与学院型公司相反，这种公司把管理人员培养成通才。其中资 历、年龄和经验是最重要的。如：贝尔公司 （4）堡垒型 与棒球队型公司重视创造发明相反，堡垒型公司则着眼于公司的生存。许多这类公司以前是学院型、俱乐部 型或棒球队型，但在困难时期衰落了，现在尽力来保存自己尚未被销蚀的财产。这类公司工作安全保障不足，但 对于喜欢流动性挑战的人来说，这儿是令人兴奋的工作场所。
组织行为与组织文化第2讲
智商令人受聘， 智商令人受聘，情商令人升职
Intelligent Quotient 智商 IQ Emotional Quotient 情商 EQ 自我意识能力、 自我控制能力、对自己情绪的了解、对他人 情绪的了解、自信与自我激励、专注力、社交能力 每个职位需要不同的情商。例如，一个跨文化的战略联盟企 每个职位需要不同的情商 业的CEO，应具备冲突管理的社交能力。一个改制企业的CEO 应具备同理心和鼓动变革的能力。 由于我们自己的行为会对别人产生什么样的影响，很难有一 个清醒的认识。所以测量我们自己的情商很难。因此这也是全 方位评价如此重要的原因。这种方法使我们对自己需要改进的 方面有一个清楚的认识。
企业文化
什么是企业文化及其重要性？ 什么是企业文化及其重要性？
领导如何培育合适的企业文化？ 领导如何培育合适的企业文化？
企业文化
企业文化是一种“团体经验的学得产物”是某 个特定团体在学习处理外在适应与內部整合问 题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个 模式运作得很好，因此被视为值得教給新成员， 当作认知、思考与知觉的正确方式。
西方文化
权力差距小 个人主义
中国文化
权力差距大 集体主义
权力差距
什么是权力差距？
衡量社会对机构和组织内权力分配不平等这一 事实认可的尺度
各国权力差距的不同
国 澳 加 英 法 希 意 墨 新 瑞 美 中 委 家 大 拿 国 国 腊 大 西 加 士 国 国 内 利 亚 大 权 力 差 距 小 中 等 小 大 大 中 等 大 大 小 小 大 大
管理“ 管理“人”的含义
文化 理念 知识
文化
管理种群、 管理种群、管理的旅客 参见专文“什么是中国文化” 参见专文“什么是中国文化” 和案例“亚细亚商业集团” 和案例“亚细亚商业集团”
组织行为学必考知识点
组织行为学必考知识点组织行为学是管理学的重要分支之一，研究的是组织内部的个体、团队和组织本身的行为、互动和变化等方面。
以下是组织行为学必考的知识点。
一、组织结构组织结构是指组织内部各部门、职能、岗位之间的关系和相互作用。
常见的组织结构有功能型、分部型、矩阵型、流程型、网络型等。
不同的组织结构对组织的管理和运作方式有着很大的影响。
二、组织文化组织文化是指组织在长期的经营管理过程中形成的共同信仰、价值观念、行为规范等。
组织文化可以影响组织成员的行为和决策，同时也可以作为组织的竞争优势。
三、组织行为组织行为是指组织内部个体或团队的行为和互动。
组织行为包括个体行为、团队行为、决策行为、领导行为等。
了解组织行为可以帮助管理者更好地管理和提高组织绩效。
四、团队建设团队建设是指通过一系列的活动和方法，促进团队成员之间的合作和协作，提高团队绩效和成员满意度。
团队建设的关键在于建立良好的沟通、信任和支持体系，同时也需要注意团队成员的角色、目标和奖惩机制等。
五、领导力领导力是指管理者在组织中发挥的影响力和能力。
领导力包括领导风格、领导行为、领导力模型等。
了解和掌握领导力可以帮助管理者更好地指导和激励员工，提高组织绩效。
六、组织变革组织变革是指组织内部对结构、过程、文化等方面的调整和改变。
组织变革可以促进组织的创新和改进，但同时也面临着许多挑战和风险。
管理者需要了解变革的原则和方法，同时也需要注意变革的沟通、协调和执行过程。
七、组织学习组织学习是指组织内部不断学习和适应环境的能力。
组织学习需要建立良好的学习机制，包括知识管理、培训和开发、学习型组织等。
通过组织学习可以提高组织的适应能力和竞争力。
以上是组织行为学必考的知识点，掌握这些知识可以帮助管理者更好地理解和改善组织内部的行为和运作方式，提高组织绩效和员工满意度。
试论述行政组织的行为与组织文化之间存在的关系
试论述行政组织的行为与组织文化之间存在的关系行政组织的行为和组织文化之间存在密切的关系。
行政组织的行为是指组织中的个体或集体的行为方式和动作，而组织文化是指组织中形成的共同的价值观、信念、行为规范和符号等共同的文化特征。
行政组织的行为受到组织文化的影响，同时也会对组织文化产生反馈和塑造。
首先，行政组织的行为反映了组织文化的特征。
组织文化对组织成员的行为起到引导和规范作用。
组织文化中的价值观和信念会影响组织成员的态度和行为准则，进而影响他们的行为方式。
例如，一个强调创新和开放的组织文化往往会促使组织成员更加勇于尝试和创新，而一个保守和传统的组织文化则可能导致组织成员更加保守和遵循传统。
其次，行政组织的行为也能够塑造组织文化。
组织成员的行为方式和动作会对组织文化产生反馈和影响。
组织中的一系列行为和决策，通过展示和强调某种价值观和行为规范，逐渐形成了组织的文化。
比如，一家注重员工参与和协作的组织，如果员工的行为都能够体现这种价值观和行为规范，逐渐就会形成一种强调员工参与和协作的组织文化。
此外，行政组织的行为和组织文化之间还存在相互促进和相互作用的关系。
组织文化会通过塑造组织成员的行为方式来推动和实现组织的目标和价值观，而组织成员的行为方式又会影响和改变组织文化。
这种相互作用的过程是一个动态的过程，会随着组织的发展和变化而不断地调整和演化。
综上所述，行政组织的行为与组织文化之间存在着密切的关系。
组织文化对组织成员的行为起到引导和规范作用，同时组织成员的行为方式也会对组织文化产生反馈和塑造。
这种相互作用的关系会影响着组织的运作和发展。
解读组织文化与组织行为
解读组织文化与组织行为组织文化与组织行为是管理学中的两个关键概念，它们相互影响、相互作用，共同塑造一个组织的特质和运作方式。
本文将对组织文化与组织行为进行解读，揭示它们之间的关系以及对组织成功的影响。
一、组织文化的概念及特征组织文化是指组织内部成员共同遵循的价值观念、信仰、行为模式和社会交往方式的总和。
它是一种隐性的、无形的力量，影响着组织成员的行为和决策。
组织文化的特征表现在以下几个方面：1.1 共同的价值观和信仰：组织文化凝聚力量的核心是共同的价值观和信仰。
这些价值观和信仰在组织内部被广泛接受，成为组织成员共同行为的基础。
1.2 行为模式和规范：组织文化规定了组织成员的行为和社会交往方式。
它包括组织成员对待工作、员工间相互关系、对外界的态度等方面的行为模式和规范。
1.3 集体认同感：组织文化能够为组织成员提供归属感和认同感。
组织成员对组织文化的共同信念和行为模式产生认同，从而形成高度凝聚力，增强组织的稳定性。
二、组织行为的概念及核心要素组织行为是指组织内部成员在完成组织目标过程中所展现的行为方式和行为模式。
它关注的是个体和群体在组织环境中的行为特征和动力机制。
组织行为的核心要素包括以下几个方面：2.1 个体行为：个体在组织内的行为是组织行为的基本单元。
个体的行为模式和行为特征会受到组织文化的影响。
2.2 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门和成员之间的关系和分工。
良好的组织结构能够促进有效的组织行为。
2.3 工作动机：工作动机是驱动组织成员行为的重要因素。
个体的工作动机会对组织行为产生直接影响。
三、组织文化与组织行为的关系组织文化和组织行为是相辅相成、相互影响的关系。
组织文化对组织行为产生以下影响：3.1 行为规范和准则：组织文化规定了组织成员在工作中的行为规范和准则，为组织成员的行为提供指导。
良好的组织文化能够促进良好的组织行为。
3.2 员工行为预期：组织文化能够塑造组织成员的行为预期。
组织行为与文化：影响和塑造员工行为的因素
组织行为与文化：影响和塑造员工行为的因素组织行为是指在组织内部发生的个体或团体的行为，包括员工的思维、情感和行动等方面的表现。
而组织文化则指的是共享的价值观、信仰和行为准则等组织的核心特征。
这两个因素都对员工的行为产生着重要的影响和塑造作用。
本文将详细介绍组织行为与文化的相互关系，并分析其影响和塑造员工行为的因素。
一、组织行为与组织文化的关系：1. 组织行为受到组织文化的影响：a. 组织文化是员工在心理上的认同感和归属感的来源，影响员工对组织的期待和行为表现。
b. 组织的核心价值观和行为准则会对员工的行为进行规范和约束，形成组织内部的行为规范和规则。
c. 组织文化中的沟通方式、决策模式和激励机制等会直接影响员工的工作态度和行为表现。
2. 组织文化受到组织行为的反馈和塑造：a. 员工的行为表现会对组织文化产生影响，员工的积极行为能够鼓励和强化组织文化，而消极行为则可能动摇组织文化的稳定性。
b. 组织内部的行为互动和协作关系会形成共享价值观和信念，进一步加强组织文化。
c. 组织文化是组织的历史和发展过程的产物，而员工的行为则会通过组织文化的传承而对未来的员工产生影响。
二、影响员工行为的因素：1. 领导风格：a. 领导者的行为表现会对员工产生示范和影响，直接塑造员工的行为习惯和态度。
b. 领导者的激励方式和沟通方式会影响员工的工作动力和表现，从而改变员工的行为。
2. 组织结构与制度：a. 组织内部的权力分配、任务分工和沟通渠道等组织结构会影响员工的行为表现。
b. 组织的奖惩制度和绩效评估机制会直接影响员工的行为动机和行为方式。
3. 工作环境与氛围：a. 合作与竞争的程度会影响员工的行为方式和行为准则，从而影响组织文化的塑造。
b. 正向的工作环境与氛围有助于员工的情绪管理和积极表现。
4. 组织价值观与行为准则：a. 组织价值观的传达和强调会对员工的行为产生直接影响，促使员工按照组织的价值观进行行动。
b. 组织的行为准则是员工行为规范的重要依据，能够对员工产生行为引导和规范作用。
组织行为与文化
组织行为与文化组织行为与文化是管理学中一个重要的研究领域。
组织行为研究了人类在组织中的行为模式和动机，而文化则关注着组织的价值观、信仰和行为规范。
这两个概念在一定程度上相互交织，共同塑造了组织的行为和运行方式。
本文将探讨组织行为与文化之间的关系，并剖析其对组织绩效和员工行为的影响。
一、组织行为对文化的塑造作用组织行为是指人们在组织中表现出的行为模式和动机。
这些行为模式主要由组织的形式、管理风格和激励方式所决定。
当组织在制定和执行政策、规章制度时，会通过激励机制、培训和沟通等手段来激发员工的积极参与和工作动力。
这些行为模式会逐渐形成一种隐性文化，在组织中传承和延续。
比如，在某些组织中，强调团队协作、开放沟通和员工参与决策的行为模式会形成一种开放和合作的文化，进一步影响着员工的价值观和行为准则。
二、文化对组织行为的规范作用文化是组织的核心价值观、信仰和行为规范的集合。
它是组织成员共同遵循的准则，也是员工行为的重要影响因素之一。
当组织的文化强调个人责任、创新和效率时，员工会逐渐形成以结果为导向的行为模式。
相反，如果组织的文化强调团队精神、合作和共享，则员工的行为模式可能更注重协作和集体利益。
文化对组织行为的规范作用反映了社会化过程的内在机理，它通过社交化、培训和文化传播等方式来塑造和强化员工的行为准则。
三、组织行为与文化对绩效的影响组织行为与文化对组织绩效有着重要的影响。
研究表明，强调团队协作和开放沟通的组织文化有助于提高员工的工作动力和满意度，从而促进组织的绩效。
这种文化下的组织更容易形成高效团队，员工之间合作紧密，信息流通顺畅，问题得以迅速解决。
相反，如果组织文化以权威主义和竞争为导向，可能导致员工之间的矛盾和敌对情绪，进而对组织的绩效产生负面影响。
另外，组织行为和文化也对员工行为和态度产生重要影响。
在强调个人责任和创新的文化中，员工可能表现出更高的工作动力和积极性。
而在强调团队合作和共享的文化中，员工会更乐于参与团队活动和分享资源。
管理学中的组织行为和文化
管理学中的组织行为和文化在管理学中，组织行为和组织文化是两个核心概念。
组织行为研究的是个体和团队在组织内的行为和相互关系，而组织文化则关注组织内部共享的价值观、信念和行为准则。
本文将探讨管理学中的组织行为和文化的定义、重要性以及如何相互影响。
一、组织行为的定义与重要性组织行为研究着眼于个体和团队的行为，以及这些行为对组织绩效和效率的影响。
它关注个体在组织内的决策、沟通、冲突解决、领导、团队合作等方面的行为。
组织行为的重要性在于它有助于理解和解决组织面临的种种问题。
通过对个体行为的研究，可以优化招聘和选拔过程，提高员工满意度和工作绩效，降低员工离职率。
此外，对团队行为的研究可以帮助企业更好地管理团队协作、冲突处理和决策制定，提高团队绩效和效率。
二、组织文化的定义与重要性组织文化是组织内部共享的价值观、信念、行为准则和符号体系。
它通过塑造组织成员的行为方式、规范和期望，影响着整个组织的运作和发展。
组织文化的重要性在于它可以激励员工行为、提高绩效，塑造组织身份认同和凝聚力，推动组织创新和变革。
一个积极、健康的文化可以帮助建立相互合作、信任和共享目标的氛围，促进员工参与和承担责任，提高组织的整体竞争力。
三、组织行为与组织文化的相互影响在管理学中，组织行为和组织文化是相互影响的。
组织行为的形成和发展受到组织文化的约束和塑造。
组织文化可以激励员工采取特定的行为模式，约束他们的行为选择，并形成共享的价值观和行为准则。
另一方面，组织行为也会影响组织文化的塑造和演变。
组织成员的行为和态度对组织文化的形成有重要影响，他们的行为选择、沟通方式、协作能力等都能对组织文化产生塑造作用。
例如，一家注重创新和风险承担的公司文化中，员工通常会更愿意尝试新的理念和方法，而忌讳墨守成规和风险规避。
这种文化价值观可以引导员工在工作中更加开放、积极和创造性地行动。
四、管理组织行为和文化的实践为了有效管理组织行为和文化，管理者可以采取以下措施：1. 建立明确的组织目标和价值观。
组织文化与组织行为
应注重的几个心理机制
定向引导：先入为主。入企业先进行传统教育。造成心理定 式。如到清华，新生要使其了解1/3的院士是清华的，清华学 风如何，不读书的学生不是好学生。
重视心理强化：有的是奖励强化，有的是负强化：在新加坡 有五条不能碰：贪污、叛国、泄露机密、嫖娼。
利用从众心理：领导、干部、党员带头，然后积极分子，一 旦形成声势，更多人就会跟上，落后的人就会沉不住气。
通过简洁的字母造型和红黄色彩的强烈 对比，表达了企业热情、快捷、友善的 服务理念，让人一看便记住了。
组织文化的主要特征
普遍性 客观性（融合继承性） 实践性 可塑性
组织文化对组织行为的影响
组织文化有何威力？ 功能强大： 企业文化对外是包装，对管理层是 精神，对员工是磁场。 影响长期业绩
企业形象的塑造
为什么越来越对企业文化关注了
企业文化发源 企业文化的成长 时代发展的必然
组织文化的诞生背景
从世界范围来看，20世纪企业管理的核心经历了三个阶段： 第一阶段战后50－60年代，企业管理的核心是人、财物的管理。 第二阶段20世纪70年代，以“战略管理”作为管理核心。 第三阶段20世纪80年代，以“企业文化”为管理核心。 这次转变的背景是日本企业的异军突起。学者对日本企业与美国企业 进行了比较研究，发现了美国企业更多地重视企业技术、组织机构、 财物分析等“硬”因素在企业管理中的作用，日本企业的管理过程中，
在文化对报酬影响方面：个人主义国家如美国， 同一组织高收入与低收入可达200倍，而集体主义 国家则扁平化，最多是20倍。
文化的差异：《通知》
政府行政单位
通知 经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员 工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务 必带好身份证、边防证，于当日早上八点前赶 到单位门前集合，否则，后果自负。另外，单 位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自 理。无特殊情况，不得请假。
第八章 组织文化与组织行为
四、组织文化结构其他观点
（1）迪尔和肯尼迪的观点
认为构成组织文化的要素有五种： 认为构成组织文化的要素有五种： ①环境条件 ②价值信仰 ③英雄人物 ④习俗礼仪 ⑤文化网络
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2.彼得斯和沃特曼的7S’结构 2.彼得斯和沃特曼的7S 结构 彼得斯和沃特曼的7S
结构 Structure
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目录
组织文化的内涵 组织文化的作用 组织文化的影响因素
组织文化的建设
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组织文化设计 组织文化的心理机制 本章小结 思考题
一、文化的概念
广义： 广义：“人类在社会历史发展过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和”。 质财富和精神财富的总和” 狭义： 社会的意识形态， 狭义： “社会的意识形态，以及与之相适应的制 度与组织机构” 辞海》 度与组织机构”（《辞海》）。 管理学意义上的文化： 管理学意义上的文化：是指群体成员共同认同和 拥有的一组管理理念与愿景、 拥有的一组管理理念与愿景、价值观取向和行为 模式。 模式。 文化的特征：整体性、历史性、软性、 文化的特征：整体性、历史性、软性、难以变化 性。 管理学属性、 组织文化的基本属性：管理学属性、亚文化属性
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四、组织文化的激励作用。激励是一种精神力量或状
态。一名心理学家描述过激励：无激励，只发挥自身 能力10％－30％，物质激励下可发挥50％－80％， 精神激励下，发挥80％－100％，甚至大于100％。
五、组织文化的陶冶作用 六、组织文化的决策支持作用 七、组织文化的资源整合作用 八、组织文化的辐射作用。向外辐射、向外影响、向
三、组织文化的结构
1、物质层 物质层：这是组织文化的表层部分，是形成 物质层 制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织 的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美 意识。 2、制度层：主要是指对组织员工和组织行为产 、制度层： 生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了 组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为 的要求。 3、精神层：主要是指组织的领导和员工共同信 、精神层： 守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风 貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织 文化的物质层和制度层的基础和原因。 返回
组织行为学 第8章 组织文化和组织行为
• 三、利用从众心理
利用舆论工具，宣传组织文化，利用从众心理，促进组织成员行为一 致。及时坚决制止不正之风和舆论，防止消极从众。
• 四、培养认同心理
培养员工对领导人和组织的认同感
• 五、激发模仿心理
领导人身先士卒、树立积极榜样
• 六、化解挫折心理
畅通的表达通道、减压阀和出气筒的存在
第十二节 组织文化与组织竞争力
第十一节 组织文化建设的心理机制
组织文化概览P318
• 一、运用心理定势
对新员工通过培训，形成心理定势，尽速发挥指导和制约作用。 组织变革时要打破传统的心理定势，建立新的心理定势。
• 二、重视心理强化
及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评和惩罚与 组织文化相背离的思想和行为。使物质奖励或惩罚尽量成为组织精神 的载体，使组织精神变成可见的、可感的现实因素。
第十三节 文化资本
• 一、文化资本的内涵
• 二、物质凝聚和精神凝聚
（一）物质凝聚 指通过满足职工的生存、安全需要，以物质满足形式形成的凝聚作用，是 组织凝聚力的基础。包括劳动报酬、公共福利、劳动保护、劳动保险等。 （二）精神凝聚 指通过满足员工的社交、自尊、自我实现和超越自我的需要，以精神满足 形式形成的凝聚作用。精神凝聚需要解决的问题是： （1）为每位员工提供施展才智的舞台，使其成就，从工作本身受到激励； （2）尊重员工的权利，倾听其建议和意见，提供参与机会和渠道；（3） 尊重和鼓励员工钻研，提高素质，并提供有计划的培训。（4）建立和谐 的人际关系，使员工感受到群体的温暖和组织的关怀；（5）培养良好的 组织文化，使员工形成高尚的追求、高雅的情趣、良好的道德和作风，从 而感受到人生的真正价值。
• 一、三力理论
组织行为学组织文化建设
组织行为学组织文化建设一、引言组织文化是组织行为学中一个重要的概念，它在组织中起着至关重要的作用。
本文将探讨组织文化对组织行为的影响，并探讨如何通过建设良好的组织文化来提升组织的绩效和效率。
二、组织文化的概念组织文化是指在一个组织中共同存在的一组价值观、信念、行为准则和行为模式。
它是组织中成员共同分享的心智模式和认知结构，影响着他们的行为方式和决策过程。
三、组织文化对组织行为的影响1.员工行为倾向：组织文化能够影响员工的行为倾向，塑造他们的工作态度和行为方式。
2.决策风格：组织文化也会影响组织中的决策风格，某种文化可能更倾向于保守、保守和创新。
3.组织绩效：良好的组织文化有助于提升员工积极性和工作满意度，从而提升组织绩效和效率。
四、组织文化建设的重要性建设良好的组织文化对于组织的长期发展至关重要。
一个积极、健康的组织文化能够吸引优秀人才、提升团队凝聚力，促进团队合作和创新。
五、建设良好的组织文化的方法1.领导示范：领导者在组织文化建设中起着关键作用，他们应该以身作则，积极践行组织价值观。
2.员工参与：组织文化建设应该是一项全员参与的过程，员工的参与感和认同感对于建设一个共同认同的组织文化至关重要。
3.奖惩机制：建立符合组织文化的奖惩机制，激励遵守文化准则的员工，同时惩罚违背文化价值的行为。
六、结论组织文化建设是组织行为学中的一个重要议题，建设良好的组织文化能够提升组织的绩效和效率，吸引优秀人才，促进团队协作和创新。
领导者应该重视组织文化的建设，并通过示范、员工参与和奖惩机制等方式来打造积极健康的组织文化。
以上就是关于组织行为学组织文化建设的内容，希望对读者有所启发和帮助。
组织行为学组织文化建设
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• 二 制度行为层中间层次
• 制度行为层是外加的行为规范;它约束组织成员 的行为;维持组织活动的正常秩序 制度行为层 包括：
• 一 文化盘点文化诊断 • 文化盘点的方法;主要有访谈 座谈 问卷调查和
典型案例解剖等 • 二 文化设计 • 其中关键环节有四： • 1 对组织发展战略的整体把握;目标文化应体
现企业的战略方向
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• 2 对组织传统的正确识别科学总结;目标文化不能 割断历史
• 3 对组织现实文化的清晰确认深入剖析;目标文化 应以现实文化为基础
8
第三节 组织文化的影响因素
• 一 民族文化因素
• 处于亚文化地位的组织文化植根于民族文化的 土壤中;这使得组织的价值观念 行为准则 道德 规范等无不打上民族文化的深深烙印
• 二 制度文化因素
• 组织文化的另一个重要因素是制度文化;包括政 治制度和经济制度
9
• 三 外来文化因素 • 严格地说;从其他国家 其他民族 其他地区 其他
具;大力宣传组织文化;主动利用从众心理;促成 组织成员行动上的一致 • 对于组织中存在的不正之风;不正确的舆论;则 应采取措施坚决制止;防止消极从众行为的发生
37
• 四 培养认同心理 • 认同是指个体将自己和另一个对象视为等同;引
为同类;从而产生彼此密不可分的整体性的感觉 • 为了建设优良的组织文化;组织主要负责人取得
干和素质;并有计划地对其进行培训； • 在组织内建立和谐的人际关系 ； • 培养良好的组织文化;使员工在此微观文化中形
组织文化对组织行为的影响
组织文化对组织行为的影响随着企业竞争的加剧和全球化的发展，企业已经逐渐认识到组织文化对组织行为的影响十分重要，因为组织文化可以对企业员工的思想、态度、价值观和行为方式等方面产生深远的影响，进而影响到企业的业绩和竞争力。
一、组织文化的定义组织文化是指一种特殊的公共精神和价值观，体现在企业内部的行为形式和规范上，是由组织成员创造的基于共享经验和认知的心理现象和价值体系。
组织文化的特点：1、共性与区别性相结合：组织文化是一种具有共性和区别性的特殊文化，它既有共性特征，又有个性差异。
2、长期性：组织文化是一种长期存在的现象，表现为对组织的深刻影响。
3、包容性：组织文化作为一种公共的价值观，具有超越个人的特性。
二、组织文化对组织行为的影响组织文化作为一种公共的价值观和精神文化，深刻影响着组织的行为，可以直接或间接地影响员工的态度、行为和行动。
具体表现为以下几个方面。
1、员工意识形态的塑造组织文化可以对员工的思想、态度、价值观和行为方式等方面产生深远的影响，塑造员工的意识形态。
例如，一家企业提倡诚信、质量、效率、创新等核心价值观，员工将视正直、勤奋、协作、创新等作为自己的行为准则，从而在工作中形成了积极向上的态度。
2、行为规范的约束和规范组织文化还可以对员工的行为进行约束和规范，规范员工的表现和行为方式，促进员工的行为更加符合企业的需求。
例如，在一家以客户为中心的企业中，员工将客户满意度作为考核指标，并把客户需求作为工作中最主要的任务之一。
这种规范约束使得员工开始时可能不习惯，但随着长期的实践和培养，员工将逐渐意识到这种行为方式的必要性，形成了一种固化的行为规范。
3、行为方式的促进和影响组织文化还可以对员工的行为方式进行促进和影响，使员工行为更加符合企业的要求，从而提高企业的业务水平和竞争力。
例如，在某些企业的文化中，鼓励员工提出自己的意见和建议，促进员工的创新思维，这种方式可以激发员工的积极性，提高员工的工作动力和创造力，从而更好地服务于企业的发展。
组织行为学与组织文化一
领导：影响群体、影响他人以达成组织目标的 能力。
特点：影响力+指导和激励能力
第2页/共30页
一、早期关于领导的研究
（一）勒温的研究
• 此项研究最初是为了研究儿童的攻击性行为的。组织10岁的 男孩成立若干俱乐部，让他们从事制作面具和切割肥皂等生产 性行为。
• 研究发现，每个俱乐部有三种领导类型：独裁、民主和放任。 独裁型领导者的儿童倾向于要么富有攻击性，要么缺乏感情。 当独裁型领导离开或将领导氛围变得更轻松一些，表现为缺乏 感情的儿童会转而产生攻击性。放任型领导则产生最多的表现 为攻击性表现。民主化团队处在放任型和独裁型之间。
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表2
交易型和转换型领导的特征和方法
交易型领导
1、一致性的奖励：承诺为努力提供简历的交换，为好绩效提供奖励，赏识成绩； 2、差错管理（积极型）：观察和寻找对于准则和标准的背离，采取修正行动； 3、差错管理（消极型）：仅在标准没有满足时进行干涉。 4、放任：正式放弃责任，避免做出决策。
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表1
魅力型领导的道德特征与非道德特征
道德特征
使用权力为他人服务 是追随着的需要和志向与愿景结合 从危机中思考和学习 激励下属独立思考并询问领导观点 开放的、双向的沟通 培训、发展并且支持下属 依靠内在的道德标准满足组织兴趣 为个人利益或效果使用权力
非道德特征领导者
为个人利益使用权力 提升自己的个人愿景 指责或批评相反观点 要求自己的决定被无条件接受 单向沟通 对追随者的需求感觉迟钝 依靠方便的、外部的道德标准满足自 我兴趣
结论：领导的行为想被下属接受，就必须能够为员工提供现实的 和未来的满足感。
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组织行为与组织文化
组织行为与组织文化
➢人格与个体差异经济全球化
人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约
➢激励理论
需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用
➢群体心理
群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作
➢激励理论
需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用
➢群体心理
群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作
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心理契约
➢ 什么是心理契约 组织和个人双方彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种 主观心理约定 约定的核心成分是双方隐含的非正式的相互责任
➢人格与个体差异经济全球化
人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约
➢激励理论
需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用
➢群体心理
群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作
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士气
➢ 士气的定义 是人心理的一种能动状态
组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展
-3-
组织行为与组织文化
➢人格与个体差异经济全球化
人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约
➢激励理论
需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用
➢群体心理
群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作
➢ 心理契约的特点 主观性 动态性 长期性 心理契约与期望之间存在差异
➢ 心理契约的分类 交易型契约 关系型契约
组织行为学与组织文化
鼓励团队成员之间的开放交流，分享经验、解决问题， 提高协作效率。
强化团队精神
通过团队建设活动、庆祝仪式等方式，增强团队成员 之间的情感联系和信任。
提升组织形象与品牌
塑造良好形象
通过优质的产品或服务、积极的社会责任表现等方式，提升组织 在公众心目中的形象。
加强品牌传播
利用广告、公关、社交媒体等渠道，宣传组织的品牌形象和特色。
组织行为学与组织文化
目录
• 组织行为学概述 • 组织文化概述 • 组织行为学与组织文化的关系 • 组织行为学在组织文化建设中的应用 • 组织文化在组织行为学中的应用 • 组织行为学与组织文化的未来发展趋势
01
组织行为学概述
组织行为学的定义与发展
定义
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、 引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
增强员工满意度和绩效
组织行为学强调关注员工的需求和感受，通过改善工作环境、提高工作满意度和激发工作动机等措施， 可以增强员工的工作积极性和绩效表现。
02
组织文化概述
组织文化的定义与特点
组织文化的定义
组织文化是指组织在长期的实践活动中所 形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的 具有本组织特色的价值观念、团体意识、 工作作风、行为规范和思维方式的总和。
维护品牌声誉
积极应对危机事件，加强品牌保护，维护组织的声誉和信誉。
06
组织行为学与组织文化 的未来发展趋势
全球化背景下的挑战与机遇
全球化带来的文化多样性
随着全球化的加速，组织面临的文化多样性增加，需要更加关注跨 文化管理，促进不同文化背景下的员工合作与沟通。
国际市场竞争压力
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•制度层
•物质层
组织文化与组织行为
•以百年老店“同仁堂”为例
•••企企管业业理目使信标命念：：： •• 以同高心科同技德含，量仁，术高仁文风化。附加值，高市场占有率的绿色 •••医服药弘务名扬铭牌中：华产品医药为支文柱化，，领具有导强“大绿国色医际药竞争”力潮的流大，提型医高药人类 ••产生命品为与集了团生您。活的质简健量称康。"与三幸高福一，强尽"。心尽意，尽善尽美。
在文化对报酬影响方面：个人主义国家如美国， 同一组织高收入与低收入可达200倍，而集体主义 国家则扁平化，最多是20倍。
组织文化与组织行为
文化的差异：《通知》
•政府行政单位
通知 经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员 工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务 必带好身份证、边防证，于当日早上八点前赶 到单位门前集合，否则，后果自负。另外，单 位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自 理。无特殊情况，不得请假。
组织文化与组织行为
企业形象的塑造
•视觉形象
•
企
•行为形象
业
形
•理念形象
象
•
企
业 文
•精神层
化
•制度层
•物质层
•企 业 文 化 与 企 业 形 象
组织文化与组织行为
组织文化的功能
导向功能：指导着价值取向，影响着组织和个人目标。 规范功能：主要是指内在的软约束，告诉哪些不能做。 凝聚功能：把各个层面，各个地方的部门与不同目的员 工粘合起来，产生归属感。
组织文化与组织行为
•以百年老店“同仁堂”为例
•店标
•匾额
•药店
组织文化与组织行为
•以百年老店“同仁堂”为例
组织文化与组织行为
•1984年美国电报与电话公司，与贝尔公司分开， •成立为独立的长途电话公司。为了完成由“全国 •的电话公司”到“全球的电话公司”的形象塑造， •美国著名平面设计师索尔·巴斯将原钟形标志改 •为球形标志，通过虚横线穿过圆形并形成高光， •使圆形变成视觉上的球形效果，突出了“全球性” •公司的鲜明内涵。
前者公司股票价格增长901％，后者为74％； 前者公司净收入增长为756％，后者仅为1％； 员工增长前者为282％，后者为36％。
组织文化与组织行为
组织文化建设的影响因素
建设EC，只能在特定的环境里搞。 经济与政治制度的影响 民族文化的影响 社会文化的影响 地域文化的影响 行业(组织传统)文化的影响 个人特征的影响
组织文化与组织行为
企业文化长在美国
认识与觉醒：US震惊之余，研究奥秘发现：日本企业有自己独特的
企业文化，它造就了职工对企业的忠诚、形成了坚固的凝聚力和竞
争力。了解了其“文化制胜之道。”
学习与借鉴：进行了大量比较研究，并对日本企业文化进行传播、
介绍、分析与借鉴。
企业文化管理的“四重奏”：《日本企业管理艺术》、《Z理论－美
组织文化与组织行为
组织文化的结构
•物质层
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品质、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品
•精神层
企业经营哲学 企业精神 企业风气 企业目标 企业道德
•制度 层管理制度
企业风俗 特殊制度
组织文化与组织行为
等。
工作方式分散化。在USA有30％家庭拥有计算机，有1300万人做
Home Business，社交时间占较大比例：吃饭、聊天、听报告。
高科技企业发展需要改变管理方式。这些企业特点是员工年轻、技
术人员为主、学历高，是凭知识挣钱的人，他们喜欢无拘无束、自我
实现、独立性强、开放、敏捷、责任感，而不是泰勒的时间－动作研
组织文化与组织行为
不同国家和地区文化对HRM影响简析
在下属期望上级如何领导、决策如何在层级内贯 彻、什么东西对个人产生激励等方面上：
在法国，管理人员通过证明自己技术而获取的位置，因 此员工等待着分配任务并解决技术文化难题。
在荷兰，尽量寻求不同派别之间的意见一致，沟通与利 益平衡很关键。
在个人主义／集体主义方面：在USA，重点放在 对求职者技术技能进行判断，对社会技能重视不够。
组织文化与组织行为
2020/11/30
组织文化与组织行为
•组织文化与组织行为
组织文化与组织行为
为什么越来越对企业文化关注了
企业文化发源 企业文化的成长 时代发展的必然
组织文化与组织行为
•组织文化的诞生背景
从世界范围来看，20世纪企业管理的核心经历了三个阶段： 第一阶段战后50－60年代，企业管理的核心是人、财物的管理。 第二阶段20世纪70年代，以“战略管理”作为管理核心。 第三阶段20世纪80年代，以“企业文化”为管理核心。 这次转变的背景是日本企业的异军突起。学者对日本企业与美国企业 进行了比较研究，发现了美国企业更多地重视企业技术、组织机构、 财物分析等“硬”因素在企业管理中的作用，日本企业的管理过程中，
组织文化与组织行为
企业品质文化——产品质量观
•案例：“奔驰”汽车——卓越品质
奔驰车的质量号称20万公里不用动螺丝刀。跑30万 公里，换个发动机，可再跑步30万公里。
奔驰之所以获得如此高的品质，首先在于全公司范 围内树立起“品质至上”的企业理念、使全体员工重视 质量。
组织文化与组织行为
• IBM公司通过系统设计企业形象，成 为
组织文化与组织行为
3.时代发展的必然
价值观体系内容的变化：经济人→社会人→复杂人，有“私性”的
一面，也有“社会性”的一面。事业、家庭、友谊、健康、自然人
社会环境的统一，合作等是目前价值观体系的核心内容。
知识型员工的出现需要改变管理方法
USA蓝领工人将从1995年的19％减到10％以下，60％到70％的劳
动力将是知识型员工，信息设计人员、经营人员、教授、技术工作者
组织文化与组织行为
组织文化的建设
组织文化建设的内涵 组织文化建设的措施
组织文化与组织行为
组织文化建设的内涵
组织文化建设，就是指领导者有意识地培育优 良文化，克服不良文化的过程。 •包括以下内容： 培育具有优良取向的价值观念，塑造杰出的组织精神 坚持以人为本，全面提高员工素质 提倡先进的管理制度和行为规范 加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化 改善物化环境，塑造组织良好形象建设
企业目标、宗旨、信念和人的价值观等“软”的因素则相对更为突出。
随着日本企业的竞争优势逐渐显现，人们也逐渐认同了以“企业文化” 为核心的管理思维。
组织文化与组织行为
日本：企业文化发源地
1945年二战以后，日本一片废墟，只有阳光和空气， 无资源、无土地的日本，1976年比1946年增长55倍。
日本善于学习、汲取外来文化，正如他们自己所言： “日本人对外国文化，并不视为异端，不抱抵触情绪和 偏见，坦率地承认它的优越性，竭力引进和移植。”
“和”与“忠”：“和”是人们向往并努力争取达到的 一种境界。表现出一种家庭主义。“忠”于自己企业是受 人推崇。
尊敬“工作魔鬼”：人们对勤奋忙碌的人是尊敬的，因 此周六可以不休息，每天早出晚归。
经营即教育：认为企业教育培训投入产出最大，与企业 利润增长呈几何级数增长。
以质量为突破口：日本企业是以质量为突破口建立企业 文化的管理模式。
企业文化与企业形象
•传播媒 介
•企 业
Байду номын сангаас
•
•
企 业
众公
文
形
化
象
组织文化与组织行为
EC影响企业长期业绩
研究成果：（美）约韩·科特和詹姆斯·郝斯克特从企业 文化关键要素（消费者要素、股东要素、员工素质要素、 领导艺术）考察EC与长期业绩关系发现：
在11年的考察中，EC关键要素好的总收入平均增长 682％，EC不好的仅达166％；
雄性
62H 66H 95H 43M 14L 57H 46M 40L 50M
风险规避
46L 65M 92H 86H 53M 29L 48L 90H 60M
长期取向性
29L 31M 80H 30L 44M 96H 25L 10L 118H
组织文化与组织行为
注：
(1)Geert,Hofstede研究结果； (2)H，M，L代表排了各是前1/3，中1/3，后1/3。 (3)权力差距是指在一个社会底层中的人们可以接受和期 望的权力不平等分配的程度。 (4)个人主义是相对集体主义而言，英、美、荷兰个人主 义者，巴基斯坦、中国台湾是集体主义者。 (5)雄性是指社会内不同性别主权角色划分。 (6)风险规避是指人们对于稳定性或结构性处境相对于非 结构性处境的偏爱程度。 (7)长期/短期取向性是指文化着眼于未来还是目前，如消 费观念中国日本着眼于未来，美国着眼于现在。
究。
组织文化与组织行为
本讲内容
组织文化是什么？ 组织文化的定义、特征、内容、结构、 组织文化的定义、特征、内容、结构、
组织文化对组织行为有何影响？（功能） 组织文化如何建设？
组织文化建设的影响因素、 建设的方法和实施艺术
案例分析
组织文化与组织行为
组织文化的定义
• 所谓组织文化，是指在一定的社会历史条件下，组织 在其发展过程中所形成的共同价值观念、精神、行为准则 及其在规章制度、行为方式和物质表现的总和。
组织文化与组织行为
日本经营的三大要点
终身雇佣、年功工资、企业内工会。 其实质是：
职工以对组织的忠诚和命令的服从换取了生活保障 （终身雇佣）和平等（年功序列和低收入差别）
以对自我需求的压抑换取了广泛的社会需求实现 （非正式组织、亲情关系、培训和高福利）。
组织文化与组织行为
日本公司文化的“神器 ”
• 美国公众信任的“蓝巨人”，并在美国 计算