全国导游基础知识笔记

第九章导游业务相关知识
第一节交通知识
一、航空客运知识
（一）航空旅行知识
1、航班
三种飞航形式——班期飞行、加班飞行、包机飞行
班期飞行——规定的航线、定机型、定日期、定时刻
航班——定期、不定期
定期——定期；始发站-经停站-终点站；始发站-终点站
2、班次——单位时间内（一周）；航班数（去程和回程）
——运量需求和运程
3、航班号：
国内航班——二字英文代号、四位阿拉伯数字
——第四个数字：单数为去程，双数为回程
国际航班——英文代码、三位阿拉伯数字
（二）机票
1、正常票价的客票有效期为一年
2、儿童票
2周岁至12周岁——50%付款
未满2周岁——10%付款，不占位，每一成人只能随行一名婴儿。

3、确认
国内机票——起飞前二天中午12小时以前
国际机票——72小时前
（三）乘机
1、航班离站前30分钟停止办理手续
2、误机
原航班起飞时间的次日中午12点前办理
可改乘后续航班
退票交付50%误机费
（四）行李规定
1
1、随身携带：体积——不超过20*40*55立方厘米
重量——不超过5千克
2、免费托运：头等舱——40千克
公务舱——30千克
经济舱——20千克
3、不准作为行李运输：仿真手枪（玩具手枪）、管制刀具、利器、凶器等
4、禁随身可托运：菜刀、大剪刀、大水果刀、剃须刀、有尖的手杖、铁头登山杖等
5、不准在托运行李中夹带（不得托运，可随身）：重要文件、资料、外交信袋、证劵、货币、汇票、贵重物品等
（五）其他
机舱等级：F——头等舱
C——公务舱
Y——普通舱
K——经济舱
二、铁路交通旅行知识
（一）常识
Z——直快
T——特快
K——快速
L——临客
Y——郊游临客
JY——郊游旅游
（二）车票
半价儿童票 1.1米—1.4米
每一成人旅客可以免费携带一名身高不足 1.1米的儿童，超过一名应买儿童票。

车票遗失：在乘车途中丢失，从发现丢失车票地补票，核收手续费
（三）行李
旅客20千克
儿童（含免费儿童）10千克
外交人员35千克
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每件物品长、宽、高之和不能超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。

三、水运交通旅行知识
（一）常识
分为沿海航运和内河航运两大类
（二）船票
儿童票：1.1—1.3米
一个成人只能带一名免费儿童
旅行途中丢失船票，如能提出足够的证明，经确认后无需补票。

（三）行李
乘坐沿海和长江客轮：旅客——30千克
儿童——15千克
每件行李体积不得超过0.2立方米
长度不超过 1.5米
重量不超过30千克
内河客轮——行李分别为20千克和10千克。

四、公路客运知识
1988——第一条高速公路——沪嘉高速
通车总里程仅次于美国，居世界第二
国家高速公路网“7918”——7首都、9南北、18东西
第二节出入境知识
一、入境
边防检查站——由公安、海关、卫生检疫
1、外国人
（1）护照——是一国主管机关发给本国公民出国或在国外的证明，证明其国籍和身份
未满16岁有效期5年，16岁以上10年，不可延期二次。

（2）签证——是由一国家主管机关在外国公民所持护照或其他有效证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续
9人以上，可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一
份用于入境，一份用于出境。

3。