全国导游基础知识笔记
全国导游基础知识重点归纳
全国导游基础知识重点归纳
1.历史文化知识：包括中国的历史文化概况、著名历史遗迹、
文化名人、传统文化和历史事件等。
2.地理知识：包括全国各地的地理位置、地形地貌、自然景观、气候特点和地理分区等。
3.政治经济知识：包括中国的政治制度、经济发展现状、宏观
经济政策、社会民生和公共服务等。
4.旅游知识：包括旅游服务的基本知识、旅游行程的规划和实施、旅游安全和旅游文明等。
5.语言文化知识：包括旅游中常见的语言表达、文化差异和交
流技巧等。
6.文物知识：包括历史文物和现代文化艺术品等的知识。
7.生态知识：包括全国各地的自然生态环境、生物多样性保护、环境污染防治等。
8.饮食文化知识：包括各地特色美食、饮食文化和礼仪等。
9.民俗风情知识：包括各地的民俗文化、民间艺术和传统节日等。
10.旅游法律知识：包括旅游法规、旅游消费保护和旅游投诉等。
导游基础知识复习要点归纳
导游基础知识复习要点归纳一、导游的定义和职责：导游是指通过讲解、解说、引导等方式，为旅游者提供信息、服务和指导的专业人员。
导游的职责包括：组织旅游活动，解答旅游者的问题，保障旅游者的安全，提供旅游服务等。
二、导游的素质要求：1.专业知识：熟悉旅游地的相关信息和历史文化知识，了解旅游行业的规范和业务操作。
2.语言表达能力：良好的口头表达能力和沟通能力，能够流利、准确地讲解和解答旅游者的问题。
3.应变能力：能够迅速应对各种突发情况和问题，保证旅游者的安全和顺利进行旅游。
4.服务意识：以旅游者为中心，积极主动地为旅游者提供优质的服务，满足旅游者的需求。
5.外貌仪态：形象气质良好，举止得体，符合导游职业的形象要求。
6.道德修养：具有高度的责任感和职业道德，能够遵守旅游行业的规则和法律法规。
三、导游的相关知识点：1.旅游胜地的介绍：包括景点的历史背景、特色、地理位置、交通方式等。
2.历史文化常识：包括国内外的历史事件、名人故事、文化传统等。
3.导游工作的规范和操作要求：包括导游的形象、讲解技巧、引导方式、接待礼仪等。
4.旅游行业的基本知识：包括旅游行业的组织结构、发展现状、旅游产品的分类等。
5.旅游法律法规：包括旅游管理法、消费者权益保护法等相关法律法规。
6.安全知识和应急处理：包括旅游中的突发事件处理、游客的安全提示、紧急救援等。
四、导游的工作技巧和方法：1.讲解技巧：包括讲解语言的选择、讲解内容的组织、讲解形式的灵活运用等。
2.引导方式：包括带领游客参观、引导游客观赏景点等。
3.接待礼仪：包括迎宾仪式、接待礼仪的基本礼节等。
4.问题解答：包括对旅游者的问题进行准确、全面的解答。
5.团队管理：包括团队人员的统一管理、任务分配等。
五、导游服务的相关注意事项：1.了解旅游者的需求和兴趣，提供个性化、定制化的服务。
2.注重沟通和团队合作，与旅游者和其他工作人员保持良好的关系。
3.密切关注旅游者的安全状况，及时采取措施保障旅游者的人身安全。
全国导游基础知识重点归纳第三章
全国导游基础知识重点归纳第三章第一节：导游的基本素质要求导游作为旅游服务的重要组成部分，其基本素质直接影响着旅游服务的质量，因此导游需要具备以下基本素质要求：1.专业知识：导游需要具备扎实的专业知识，包括历史、地理、文化等方面的知识，能够为游客提供全面深入的介绍和解说。
2.语言表达能力：导游需要具备流利的语言表达能力，能够清晰准确地向游客介绍景点信息。
3.亲和力：导游应具备良好的亲和力，能够与游客建立融洽的关系，提供周到的服务。
4.礼仪修养：导游需要具备良好的礼仪修养，为游客提供文明礼貌的服务。
5.应变能力：导游需要具备较强的应变能力，能够灵活处理各种突发情况。
6.团队合作精神：导游需要具备团队合作精神，与其它旅游服务人员协作，共同保障旅游服务质量。
第二节：导游的职责和义务1.导游的主要职责包括：–为游客提供详细准确的景点介绍和解说。
–组织游客参观游览，确保游客的安全与顺利。
–维护景点秩序，保护环境和文物。
2.导游的基本义务包括：–忠实履行导游工作，以游客的切身利益为重。
–遵守导游服务行业的相关规定和道德准则。
–保护游客的人身和财产安全。
第三节：导游与游客互动交流技巧1.有效沟通：导游应该注重与游客之间的有效沟通，包括倾听游客的需求和意见，及时解答游客提出的问题。
2.引导讨论：导游应巧妙地引导游客之间的讨论和交流，使旅游活动更加生动有趣。
3.倾听建议：导游应该虚心接受游客的建议和意见，并及时反馈和改进服务质量。
4.即时解决问题：导游在与游客互动时，遇到问题要能够冷静应对，及时解决，以保证旅游活动的顺利进行。
第四节：导游的文化修养和自我修养1.文化修养：导游在工作中应具备丰富的文化知识和修养，以便为游客提供更加丰富的文化体验。
2.自我修养：导游需要不断提升自我修养和素质，包括加强自身的学习和锻炼，提高自身素质和能力。
3.团队学习：导游应该主动参加行业培训和学习活动，积极与同行分享经验和交流心得，共同提高服务水平。
导游基础知识复习要点归纳(个人收集整理)
导游基础知识复习要点归纳原始社会:母系氏族文化--河南仰韶文化,浙江余姚河姆渡文化父系氏族--河南龙山文化,江苏青莲岗文化,浙江良渚(zhǔ)文化,山东大汶口文化夏商: 古代园林的圃、囿（yòu）、台出现在殷商时代,最早有文字记载的时期，甲骨文、钟鼎文，最大的青铜器司母戊大方鼎西周：井田制，手工业的分工更细，号称“百工”，谥号，天子的称谓春秋、战国：初税亩标志着奴隶制度开始瓦解，都江堰，郑国渠，百家争鸣，《甘石星经》，扁鹊的“四诊法”，蹴鞠。
秦：郡县制度，三公九卿制，度量衡，统一货币，小篆，焚书坑儒，开凿灵渠，陈胜吴广起义西汉：文景之治，推恩令，五铢钱，“罢黜百家，独尊儒术”，张骞出使西域，开通了“丝绸之路”，耦耕法，井渠法（坎儿井），《周髀算经》，国家级最高学府太学，司马迁《史记》，贾谊《吊屈原赋》，司马相如《子虚赋》，西汉晚期佛教的传入东汉：光武中兴，杜诗“水排”，班超出使西域，甘英出使大秦，设置了西域都护府，蔡伦造纸，张衡浑天仪，地动仪，《二京赋》，《黄帝内经》，《神农本草经》，张仲景《伤寒杂病论》，王允《论衡》，班固《汉书》，《两都赋》，东汉末年道教的产生，黄巾军大起义三国、两晋、南北朝：北魏贾思勰xié《齐民要术》，郦道元《水经注》，北魏云冈石窟，龙门石窟，南朝范缜《神灭论》，梁昭明太子萧统《昭明文选》，东晋法显《佛国记》，东晋王羲之《兰亭集序》，顾恺之《女史箴图》，《洛神赋图》隋、唐代：隋“三省六部制”，赵州桥，僧人一行《大衍历》，隋代展子虔的《游春图》；唐三彩（红、黄、绿），《唐本草》，药王孙思邈《千金要方》，《千金翼方》，陆羽《茶经》，史学家刘知几《史通》，史学家杜佑的《通典》，唐代诗歌，唐宋八大家（韩愈居首），唐代“传奇”，阎立本《步辇图》，吴道子，鉴真东渡，玄奘《大唐西域记》,莫高窟五代十国、宋、元：北宋沈括的《梦溪笔谈》，元代郭守敬的《授时历》，李诫《营造法式》，司马光《资治通鉴》，北宋张择端《清明上河图》，宋四家，宋徽宗赵佶“瘦金体”，米芾、米友仁“米家山水”。
全国导游基础知识重点归纳
全国导游基础知识重点归纳一、导游的职责和素质要求作为全国导游，除了需要具备良好的外语表达能力和丰富的专业知识外，还要有以下职责和素质要求：1.提供准确的旅游信息和服务：导游应该具备丰富的旅游知识，熟悉旅游景点的历史背景、文化特色等。
他们应该能够向游客提供准确的旅游信息，解答他们可能遇到的问题，并提供优质的服务。
2.组织和安排旅游行程：导游需要具备良好的组织能力，能够合理安排游客的旅游行程，包括路线规划、景点参观顺序等。
他们应该能够根据游客的需求和兴趣制定合理的行程安排，使游客能够充分体验和享受旅游过程。
3.解决旅游过程中的问题：游客在旅游过程中可能会遇到各种问题，如交通不便、语言障碍等。
导游应该能够及时解决这些问题，并提供合理的建议和帮助。
4.维护旅游秩序和安全：导游需要对游客的安全负责，确保他们在旅游过程中的人身安全。
他们应该遵守旅游行业的规范和法律法规，维护旅游秩序。
5.具备良好的沟通和应变能力：导游需要与来自不同国家和地区的游客进行有效的沟通。
他们应该具备良好的口头表达能力和应变能力，能够应对各种突发情况。
二、导游知识点归纳1. 旅游目的地的背景和特色导游应该熟悉旅游目的地的背景和特色，包括历史、文化、地理环境等方面的知识。
他们需要了解景点的建筑风格、历史沿革、文化传统等，以便向游客讲解和介绍。
2. 行程规划和时间安排导游需要根据游客的需求和时间限制，制定合理的行程规划和时间安排。
他们应该了解每个景点的游览时间和参观顺序，以最大程度地满足游客的需求。
3. 旅游交通工具和路线选择导游需要了解不同旅游目的地之间的交通工具和路线选择。
他们应该熟悉各种交通工具的特点和使用方法，以便为游客提供交通指导和建议。
4. 文化礼仪和风俗习惯导游应该了解各个地区的文化礼仪和风俗习惯。
他们需要向游客传达当地的文化内涵和行为准则，帮助游客尊重当地的风俗习惯。
5. 应急处理和安全保障导游需要具备应急处理和安全保障的知识。
导游基础知识知识点总结
导游基础知识知识点总结一、地理知识1. 地理位置导游需要了解所在地区的地理位置，包括经纬度、中心点、周边地理环境等。
对于国际旅游来说，还需要了解该国的地理位置，以便为游客介绍该国的地理环境。
2. 地形地貌导游需要了解所在地区的地形地貌，包括地势、山川、丘陵、河流、湖泊、森林等地理特征，以便为游客介绍该地区的自然环境。
3. 气候气象导游需要了解所在地区的气候气象情况，包括气温、降水量、风力等气象特征，以便为游客提供准确的气象信息和旅行建议。
4. 自然灾害导游需要了解所在地区的自然灾害情况，包括地震、火山、洪水、飓风等自然灾害的发生频率和救灾措施，以便为游客提供安全建议和应急指导。
5. 生态环境导游需要了解所在地区的生态环境情况，包括生物物种、生态系统、环境保护措施等，以便为游客介绍该地区的生态特色和保护工作。
二、历史知识1. 历史沿革导游需要了解所在地区的历史沿革，包括古代历史、近现代历史、政治制度、社会发展等，以便为游客介绍该地区的历史变迁和文化积淀。
2. 名胜古迹导游需要了解所在地区的名胜古迹，包括历史遗迹、宗教建筑、古代建筑、文物古董等，以便为游客介绍这些名胜古迹的历史故事和艺术价值。
3. 历史人物导游需要了解所在地区的历史人物，包括政治家、军事将领、文学家、艺术家等，以便为游客介绍这些历史人物的生平事迹和影响力。
4. 历史事件导游需要了解所在地区的历史事件，包括战争、革命、政治运动、社会运动等，以便为游客介绍这些历史事件的原因和影响。
5. 文化传统导游需要了解所在地区的文化传统，包括语言文字、宗教信仰、节庆习俗、民俗文化等，以便为游客介绍该地区的文化特色和风土人情。
三、文化知识1. 文化艺术导游需要了解所在地区的文化艺术，包括文学、音乐、舞蹈、戏剧、美术等，以便为游客介绍该地区的艺术传统和现代文化活动。
2. 文化遗产导游需要了解所在地区的文化遗产，包括世界遗产、国家遗产、地方遗产等，以便为游客介绍这些文化遗产的价值和保护措施。
全国导游基础知识笔记
第九章导游业务相关知识第一节交通知识一、航空客运知识（一）航空旅行知识1、航班三种飞航形式——班期飞行、加班飞行、包机飞行班期飞行——规定的航线、定机型、定日期、定时刻航班——定期、不定期定期——定期；始发站-经停站-终点站；始发站-终点站2、班次——单位时间内（一周）；航班数（去程和回程）——运量需求和运程3、航班号：国内航班——二字英文代号、四位阿拉伯数字——第四个数字：单数为去程，双数为回程国际航班——英文代码、三位阿拉伯数字（二）机票1、正常票价的客票有效期为一年2、儿童票2周岁至12周岁——50%付款未满2周岁——10%付款，不占位，每一成人只能随行一名婴儿。
3、确认国内机票——起飞前二天中午12小时以前国际机票——72小时前（三）乘机1、航班离站前30分钟停止办理手续2、误机原航班起飞时间的次日中午12点前办理可改乘后续航班退票交付50%误机费（四）行李规定1、随身携带：体积——不超过20*40*55立方厘米重量——不超过5千克2、免费托运：头等舱——40千克公务舱——30千克经济舱——20千克3、不准作为行李运输：仿真手枪（玩具手枪）、管制刀具、利器、凶器等4、禁随身可托运：菜刀、大剪刀、大水果刀、剃须刀、有尖的手杖、铁头登山杖等5、不准在托运行李中夹带（不得托运，可随身）：重要文件、资料、外交信袋、证劵、货币、汇票、贵重物品等（五）其他机舱等级：F——头等舱C——公务舱Y——普通舱K——经济舱二、铁路交通旅行知识（一）常识Z——直快T——特快K——快速L——临客Y——郊游临客JY——郊游旅游（二）车票半价儿童票 1.1米—1.4米每一成人旅客可以免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名应买儿童票。
车票遗失：在乘车途中丢失，从发现丢失车票地补票，核收手续费（三）行李旅客20千克儿童（含免费儿童）10千克外交人员35千克每件物品长、宽、高之和不能超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。
全国导游基础知识重要知识点
全国导游基础知识重要知识点全国导游基础知识重要知识点第⼀章1.旅游是指⼈们为休闲，商务或其他⽬的离开惯常环境，到其他地⽅访问，连续停留时间不超过⼀年的活动。
惯常环境是指很近的，常去的地⽅。
2.旅游开始于原始社会末期。
3.19世纪中期，英国⼈托马斯库克创办了世界上第⼀家旅⾏社。
4.内燃机的发明标志着“⼤众旅游”的新局⾯。
5.旅游活动的构成要素：游客——旅游活动的主体，必须具备的三个条件：旅游动机，可⾃由⽀配收⼊和空闲时间。
游客分为旅游者和⼀⽇游游客两类。
旅游吸引物——旅游活动的客体，旅游资源的本质特征是对游客具有吸引⼒，吸引⼒的⼤⼩取决与其质量和所处的地理位置。
旅游服务及其设施——旅游活动的媒介,是连接旅游活动主体和客体的纽带。
6.⾃然旅游资源：地⽂景观类，⽔域风光类，⽣物景观类，天象与⽓候景观类。
⼈⽂旅游资源：遗址遗迹类，建筑与设施类，旅游商品类，⼈⽂活动类。
7.旅游活动要素：⾷：是⾸要。
住：是旅游的保障。
是进⾏游览的必要条件。
⾏：是关键。
游：是核⼼。
最根本的是游览。
购：是游中乐趣。
娱：游中消闲。
是旅游派⽣物。
现代旅游具有享受型深化，娱乐性提⾼，教育性增强的特点。
7.1、旅游业的概念旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、⽂娱等六个环节的综合性⾏业。
旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。
他们是旅游业的三⼤⽀柱。
7.2、旅游业的构成旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以⽣存和发展的三⼤要素。
旅游资源，包括⾃然风光、历史古迹、⾰命遗址、建设成就、民族习俗等，是经营旅游业的吸引能⼒;旅游设施，包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等;旅游服务，是包括各种劳务和管理⾏为相结合是经营旅游业的接待能⼒。
7.3、旅游业的性质⽂化性和经济性）8.旅游业的三⼤⽀柱：客旅⾏社业，交通运业，以饭店为代表的住宿业。
全国导游基础知识归纳
全国导游基础知识要点第一章引言1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。
2.英国人托斯•库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。
3.近代旅游产生时间是1841年7月5日。
4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。
5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业7.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织。
9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间17.旅游资源的特征主要有：多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性18.旅游业的特点：综合性、依托性、敏感性、劳动密集性、涉外性19.我国海外客源地，主体是亚太地区，两翼是亚太和美洲20.世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织。
21.美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。
22.第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。
23.热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件24.世界旅游组织简称：WTO25.1841年7月5日托马斯•库克组织了有570人参加的团体旅游，这一活动成为近代旅游和旅游业产生的标志。
26.作为一名合格的中国导游员，必须政治思想过硬，语言过硬，业务知识过硬;必须具备良好的道德素质，出色扔组织交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄。
第二章中国文史常识一、历史王朝的更替1、王位世袭制代替了“禅让制”，建立了我国历史上最早的奴隶制国家——夏朝。
全国导游基础知识重点归纳第五版
全国导游基础知识重点归纳第五版摘要本文档旨在总结全国导游基础知识的重点内容，帮助读者更好地了解导游工作所需的知识和技能。
通过对导游工作中的重点内容进行归纳整理，可以帮助导游在工作中更加得心应手，提高服务质量。
第一章：导游基本概念在这一部分，我们将介绍导游的基本概念，包括导游的定义、职责、素质要求等内容。
1.1 导游的定义导游是指在旅游目的地为旅行团或个人游客讲解、引导、组织行程的专业人员。
1.2 导游的职责导游的主要职责包括为游客提供讲解、引导游览、协助安排食宿、解决问题等。
1.3 导游的素质要求导游需要具备良好的语言表达能力、丰富的历史文化知识、亲和力强、应变能力强等素质。
第二章：导游服务技巧在这一部分，我们将介绍导游需要具备的服务技巧，包括沟通技巧、应急处理能力等内容。
2.1 沟通技巧导游需要善于与游客沟通，耐心倾听游客需求，并清晰表达导游信息。
2.2 应急处理能力导游需要具备处理突发事件的能力，如游客受伤、行程变动等情况的应对措施。
第三章：导游知识体系在这一部分，我们将介绍导游需要掌握的知识体系，包括地理、历史、文化、政治等方面的知识。
3.1 地理知识导游需要了解旅游目的地的地理位置、地形地貌、气候特点等相关知识。
3.2 历史知识导游需要掌握旅游目的地的历史背景、重要历史事件等知识。
3.3 文化知识导游需要了解旅游目的地的文化传统、风俗习惯等内容，以便向游客介绍。
3.4 政治知识导游需要了解旅游目的地的政治制度、政治经济情况等相关知识。
结语通过本文档的介绍，读者可以了解到导游工作中的基础知识和技能要求，希望对准备从事导游工作的人员有所帮助。
希望读者能够在实践中不断提升自己的导游能力，为游客提供更好的服务体验。
全国导游基础知识重点归纳第八版
全国导游基础知识重点归纳第八版
第一章：导游的基本素质要求
导游是旅游行业中的重要角色，需要具备一定的基本素质才能胜任这一职业。
导游的基本素质要求包括但不限于： - 良好的语言表达能力和沟通能力 - 丰富的历史和文化知识 - 良好的服务意识和服务技能 - 熟练运用导游辅助工具的能力 - 良好的团队合作精神
第二章：导游的职责和义务
作为导游，除了具备基本素质外，还需要明确自己的职责和义务，保证旅游服务质量。
导游的主要职责和义务包括但不限于： - 组织和引导游客参观景点 - 提供相关的历史和文化知识 - 协助解决游客的问题和困难 - 维护景区秩序和安全 - 遵守相关法律法规和导游行为准则
第三章：导游的行为规范
为了规范导游的行为，保障旅游服务质量，导游需要遵守一系列行为规范。
导游的行为规范主要包括但不限于以下几个方面： - 保持良好的职业道德和职业操守- 不得与游客发生利益冲突 - 不得损害游客的人身和财产安全 - 不得传播虚假信息或误导游客 - 不得擅自改变旅游行程
第四章：导游的应急处置能力
导游在工作中可能会遇到各种突发情况，需要具备一定的应急处置能力，保障游客的安全和利益。
导游的应急处置能力主要包括但不限于以下几个方面： - 快速冷静应对突发事件 - 组织游客疏散和转移 - 协助游客处理意外事件 - 联系相关部门协助处理紧急情况 - 及时向领队或相关机构报告并妥善处理
结语
全国导游基础知识重点归纳第八版对导游的基本素质、职责和义务、行为规范以及应急处置能力等方面进行全面总结和归纳，旨在帮助导游提升业务水平，提高服务质量，为旅游行业的发展做出贡献。
以上内容为《全国导游基础知识重点归纳第八版》的简要概述，仅供参考。
导游资格证黄金考点笔记
导游资格证黄金考点笔记一、旅游政策与法规这部分可是导游资格证考试的重头戏啊！就像盖房子的地基一样重要。
比如说，旅游合同的相关规定，你要是不清楚，那就像在黑暗里走路，很容易就踩坑。
我有个朋友，参加一个旅行团，结果导游随意更改行程，他都不知道怎么维权，就是因为没好好看旅游合同这一块的考点。
这里面各种法律法规可多了，什么旅游安全管理法规啦，出入境管理法规啦，每一个都得像熟悉自己的手背一样清楚才行。
二、导游业务这就像是导游的行动指南。
你想啊，要是一个导游连基本的导游业务都不熟练，那游客得多失望啊！就像你去餐厅吃饭，服务员连菜单都搞不清楚一样糟糕。
像导游的服务规范，从接团到送团的每一个环节，都是考点。
比如说，在接团的时候怎么欢迎游客，怎么核对人数，这些小细节可都是决定你能不能顺利通过考试的关键。
我曾经遇到一个实习导游，接团的时候慌慌张张，连欢迎词都说得结结巴巴的，这就是没把导游业务的考点吃透的结果。
三、全国导游基础知识哇哦，这部分简直就是一个旅游知识的大宝藏。
它涵盖了中国的历史、地理、文化、民俗等各个方面。
这就好比是一个装满各种美味糖果的大盒子，每一颗都有独特的味道。
拿中国的历史文化来说，那些著名的历史朝代、历史事件，就像一颗颗璀璨的星星镶嵌在历史的长河里。
例如讲到故宫，你得知道它的建筑特色、历史意义，要是只知道个大概，那就像只看了电影的预告片，根本没深入了解整部电影。
有个考生在考试的时候，把故宫的三大殿名字都搞混了，多可惜啊！四、地方导游基础知识这可是展现地方特色的部分。
每个地方都有自己独特的魅力，就像每个人都有自己独特的性格一样。
比如说，你要是考北京的导游资格证，那北京的胡同文化、特色小吃，你就得门儿清。
我和一个北京的准导游聊天，他对北京烤鸭的来历、做法以及背后的文化内涵说得头头是道，这才是掌握了地方导游基础知识的表现啊。
如果对自己本地的特色都一知半解，就像住在宝藏旁边却不知道宝藏在哪里一样愚蠢。
五、导游语言技能导游的语言就像魔法一样，可以让游客沉浸在旅游的乐趣中。
全国导游基础知识第五版第一章笔记
全国导游基础知识第五版第一章笔记第一节导游的基本概念导游是专门从事为旅游者提供导游服务的人员。
导游除了要具备一定的导游知识和技能外，还要有良好的服务意识和态度。
导游的职责•引导讲解：为游客提供专业的导游服务，介绍相关景点的历史、文化、风俗习惯等。
•安全保障：确保游客的安全，避免发生意外事件。
•日常协调：处理游客的投诉、疑问等问题，并与旅行社、景点管理部门等沟通协调。
导游的素质要求•专业知识：熟悉导游对象的文化、历史、地理等知识。
•语言能力：流利的外语表达能力，清晰的普通话发音。
•服务意识：热情、耐心、细心地对待游客。
•组织能力：灵活应变，能够妥善组织和安排旅游行程。
第二节导游的基本礼仪穿着导游应该穿着整洁端庄，体现专业形象。
男导游通常穿着西装、衬衫，女导游可选择职业套装或旅游制服。
言谈举止导游应该言谈举止得体，控制好自己的情绪，与游客交流时要亲切友好，尊重游客的文化背景和宗教信仰。
智能设备使用导游在旅游过程中可以利用智能设备辅助讲解，但应避免长时间使用手机、平板等设备，以免影响服务质量。
第三节导游的导游知识历史文化导游需要了解各个景点的历史渊源、文化底蕴，并能够生动有趣地向游客介绍。
地理环境导游应该熟悉所在地区的地理环境，包括地形、气候、植被等情况，以便在旅途中给游客提供相关信息。
就医安全导游需要掌握基本的急救知识，了解当地的医疗资源分布，以便在紧急情况下帮助游客就医。
第四节导游的服务技巧信息收集导游应该在旅行前对景点、路线等信息进行充分的收集和准备，以便全面准确地向游客介绍。
沟通能力导游需要善于倾听、理解游客的需求，并能够清晰地表达自己的观点和建议。
团队协作在旅途中，导游需要与司机、团员等相互协作，共同完成旅行任务，保障旅程顺利进行。
第五节导游的法律法规导游证规定导游资格证书是从事导游工作的必备证件，导游必须依法取得并积极遵守相关规定。
旅游合同导游应该严格履行旅游合同规定，确保游客的合法权益，避免发生纠纷。
全国导游基础知识第七版个章知识点
全国导游基础知识第七版个章知识点摘要：一、前言二、全国导游基础知识第七版的内容概述三、主要知识点详解1.地理知识2.历史文化知识3.旅游资源知识4.旅游政策与法规知识四、结论正文：【前言】全国导游基础知识第七版是一本针对导游从业人员的专业知识参考书，旨在提高导游人员的业务素质和综合素养，更好地为游客提供优质服务。
本文将对第七版中的知识点进行概括和梳理，以方便读者学习和掌握。
【全国导游基础知识第七版的内容概述】全国导游基础知识第七版分为地理、历史、旅游资源、旅游政策与法规四个部分，系统地介绍了我国的基本概况、地理特征、历史文化、旅游资源分布以及旅游政策与法规等方面的知识。
内容丰富，覆盖面广，是导游人员必备的业务参考书。
【主要知识点详解】1.地理知识地理知识部分包括我国的地理位置、地形地貌、气候特点、行政区划等方面的内容。
导游人员需要熟悉这些知识点，以便在解答游客提问时能够给出准确的信息。
2.历史文化知识历史文化知识部分涵盖我国的历史沿革、民族与宗教、文化传统、名人事迹等方面的内容。
了解这些知识有助于导游人员更好地向游客介绍我国的历史文化，弘扬民族精神。
3.旅游资源知识旅游资源知识部分包括我国的名胜古迹、自然风光、民俗风情等方面的内容。
导游人员需要熟悉各类旅游资源的分布和特点，以便在组织和安排旅游活动时能够充分挖掘潜力，为游客提供丰富多彩的旅游体验。
4.旅游政策与法规知识旅游政策与法规知识部分主要包括我国的旅游政策、旅游法规、导游人员管理等方面的内容。
导游人员需要熟知相关政策法规，以确保旅游活动的合法性和合规性，维护游客和自身的权益。
【结论】全国导游基础知识第七版提供了丰富的知识点，旨在帮助导游人员全面了解我国的基本情况。
只有熟练掌握这些知识点，导游人员才能更好地为游客提供专业、优质的服务，提升旅游体验。
全国导游基础知识重点笔记[1]
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导游基础重点笔记1.导游活动源于人类的迁徙和旅行.2.英国人托马斯.库克1845年,创办托马斯.库克旅行社世纪近代旅游的开端.3.旅游是指人们出于休闲、商务或其他目的的离开惯常环境到某些地方,连续停留时间不超过一年的活动,这种活动不以从访问地获取报酬为目的.（概念、特点）旅游的特点：异地性、暂时性、非就业性.一般将旅游的主体称为”游客”,将履行的主体称为”旅行者”.4.旅游活动按地理范围分为：国际旅游和国内旅游.5.旅游活动按旅游目的的可分为六大类：休闲、娱乐、度假；探亲访友；商务、专业访问；健康医疗；宗教朝觐；其他.（6多选）6.现代旅游活动的基本要素包括旅游主体、旅游客体和旅游媒介.旅游主体即游客.旅游客体指旅游活动的对象,旅游媒介指旅游业.旅游者可分为国际旅游者和国内旅游者.7.海外游客：指来华旅游入境游客中,在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞.（概念）游客不包括的人员：访华官员、外交使节、驻外专家学生商人等、中转客人、边民等.8.国内一日游游客,指本国居民离开常驻第10km以上,出游时间超过6小时但不足24小时,为在境内其它地方的旅游住宿设施过夜的国内游客.（时间）9.自费游客必须具备的最基本的客观条件：可自由支配收入和连续性闲暇时间10.旅游资源的本质特征是对游客是否具有吸引力.11.旅游资源固有的质量、所处地理位置及其可进入性是决定旅游资源吸引力的关键因素.(多选）12.自然资源分为地文景观、水或风光和生物景观三大类.13.人文旅游资源分为3类：估计与建筑类；消闲、求知、健身场所与设施类；购物类.14.旅游业的构成（6点）：旅游观赏娱乐业；餐饮住宿业；旅行社也；旅游交通业；旅游购物品纪念业；旅游组织.15. 旅游业具有的5项特点：综合性；带动性；服务性；劳动密集性；涉外性.（多）17.陈光浦于1923年在上海商业储蓄银行设立旅行部,并于1927年独立挂牌正式更名为”中国旅行社”.18.1964年设立中国旅行游览事业管理局,作为国务院直属机构负责统一领导和管理全国旅游事业.19.1998年中央经济工作会议把旅游业作为国民经济新的增长点,旅游业在国民经济和社会发展中的作用受到高度重视.20 .旅游市场的基本构成要素包括:旅游产品经营者；旅游产品需求者；旅游产品；价格.（多）21.全球国际旅游分为6大市场：欧洲、美洲、东亚和太平洋、非洲、中东、南亚市场.欧洲是世界上最重要的国际旅游客源地和国际旅游消费区,居六大旅游市场之首.23.商代出现甲骨文,中国历史上有了文字记载22.我国入境旅游市场有三部分构成,即外国人、海外华侨和港澳台同胞.其中,港澳台游客是我国入境游客的主24.公元前221年,秦始皇统一中国建立历史上第一个统一的中央集权的封建国家,定都咸阳.25.汉武帝时的名人：思想家董仲舒、史学家司马迁、文学家司马相如,音乐家李延年、军事家卫青、霍去病、政治活动家张骞、理财家桑弘羊、农学家赵过等人.东汉时期,蔡伦造纸术,张衡的文学巨著《灵宪》和测地震的”候风地动仪”.（多）26.隋朝都长安（即西安）隋文帝—”开皇之治”.唐都长安,唐太宗—”贞观之治”.960年,赵匡胤”陈桥兵变”建宋定都开封.明朝都应天府（今南京市）名成祖朱棣在”靖难之役”中获胜,1421年迁都北京,从1 405年起,历时28年郑和7次率船队出使西洋,增强了与亚非国家的经济文化交流.1662-1795年史称”康雍乾盛世”.27.三次国内革命战争：反帝反封建(1924-1927)土地革命（1927-1937）解放革命（1945-1949）和八年抗战.28.天干（次序10个）：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚.、辛、壬、葵,地支（时间12个）：子、丑、寅、卯、辰、己、午、未、申、酉、戌、亥.干支纪年始于东汉,子时为23-1点.农历十五为”望”农历的每月的第一天称”朔”最后一天称”晦”.29.战国、秦汉统称华山以东为山东,以西为山西,而春秋晋国、北魏、五代晋国地居太行山之西,故以太行山为界称山东山西,金代开始,山东指现山东半岛一带,成为行政区域名.汉代后指太行山以西的区域为山西,元代开始山西为行政区域名.塞外又名塞北、朔北、漠南,指长城以北,今蒙古自治区的中部和西部一带. 30.“祖、宗”—庙号,是皇帝的神主奉祀于太庙所用的称号,商朝已现,汉承其制.溢号始于周初,秦始皇弃而不用,汉初恢复,”纯”皇帝.徽号—庆典时加给帝王及皇后的尊号.年号--始于西汉武帝是皇帝纪年的名号,汉武帝有11个年号,明清时期1皇1个年号.31.文学艺术—先秦以散文、诗歌（诗经和楚辞）为主,两汉史传、赋、乐府,南北朝时期诗歌、词赋、骈文、散文、小说,唐代诗歌、传奇、词,宋元时期词、曲、戏剧和话本,明清小说.屈原战楚国人—离骚,司马迁西汉史学家—史记,李白诗仙--《蜀道难》、《行路难》、《早发白帝城》、《望庐山瀑布》,白居易《长恨歌》、《琵琶行》《新乐府》,杜甫诗圣《兵车行》、,《春望》、〈被征〉、《闻官兵收河南河北》、《茅屋被秋风所破歌》,关汉卿元-《窦娥冤》、王实甫—西厢记.32.“四大徽班’—三庆、四喜、春台、和春.四功五法---四功---唱、念、做、打,五法:手、眼、身、发、步.越剧(用浙江绍兴的方言演唱)：《梁祝》、《西厢记》、《红楼梦》、《碧玉簪》,评剧（源于唐山）;《花为媒》、《刘巧儿》,黄梅戏：《天仙配》.豫剧、汉剧、川剧、奥剧、秦腔。
全国导游基础知识重点归纳第一章
全国导游基础知识重点归纳第一章一、导游的基本概念导游是专门从事为旅游者讲解、引导、服务的旅游专业人才。
导游要具备丰富的旅游知识、语言表达能力和服务意识，以便为旅游者提供优质的导游服务。
二、导游的职责1.引导旅游者：带领旅游者参观景点，解说景点相关知识。
2.解答旅游者问题：回答旅游者的问题，提供相关信息。
3.保障旅游者安全：确保旅游过程中的安全，协助应对突发事件。
三、导游的素质要求1.专业素养：具备扎实的旅游知识和导游技能。
2.语言表达能力：流利的外语口语和书面表达能力。
3.人际沟通技巧：善于与不同类型的旅游者沟通交流。
4.服务意识：为旅游者提供热情、周到的服务。
四、导游的道德规范1.诚信守法：维护导游行业的良好形象，不从事违法违规活动。
2.尊重文化习俗：尊重和理解当地文化，不侵犯当地风俗习惯。
3.保护环境：倡导环保意识，不随意破坏自然环境和文物古迹。
五、导游行为规范1.言行举止规范：导游要举止得体，语言文明。
2.着装整洁得体：导游的着装要整洁得体，符合导游形象。
3.服务态度亲和：导游要以亲切、热情的态度对待旅游者。
六、导游的培训和考评1.导游培训内容：导游培训包括旅游知识、导游技能、文化礼仪等方面的培训。
2.导游考评标准：导游考评主要从服务质量、专业水平、语言表达等方面进行评定。
七、导游的发展前景随着旅游业的快速发展，导游行业也日益受到重视。
优秀的导游将会有更广阔的职业发展空间和更好的待遇。
以上是全国导游基础知识第一章的重点内容总结，希望对导游从业者提供参考和指导。
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第九章导游业务相关知识
第一节交通知识
一、航空客运知识
（一）航空旅行知识
1、航班
三种飞航形式——班期飞行、加班飞行、包机飞行
班期飞行——规定的航线、定机型、定日期、定时刻
航班——定期、不定期
定期——定期；始发站-经停站-终点站；始发站-终点站
2、班次——单位时间内（一周）；航班数（去程和回程）
——运量需求和运程
3、航班号：
国内航班——二字英文代号、四位阿拉伯数字
——第四个数字：单数为去程，双数为回程
国际航班——英文代码、三位阿拉伯数字
（二）机票
1、正常票价的客票有效期为一年
2、儿童票
2周岁至12周岁——50%付款
未满2周岁——10%付款，不占位，每一成人只能随行一名婴儿。
3、确认
国内机票——起飞前二天中午12小时以前
国际机票——72小时前
（三）乘机
1、航班离站前30分钟停止办理手续
2、误机
原航班起飞时间的次日中午12点前办理
可改乘后续航班
退票交付50%误机费
（四）行李规定
1
1、随身携带：体积——不超过20*40*55立方厘米
重量——不超过5千克
2、免费托运：头等舱——40千克
公务舱——30千克
经济舱——20千克
3、不准作为行李运输：仿真手枪（玩具手枪）、管制刀具、利器、凶器等
4、禁随身可托运：菜刀、大剪刀、大水果刀、剃须刀、有尖的手杖、铁头登山杖等
5、不准在托运行李中夹带（不得托运，可随身）：重要文件、资料、外交信袋、证劵、货币、汇票、贵重物品等
（五）其他
机舱等级：F——头等舱
C——公务舱
Y——普通舱
K——经济舱
二、铁路交通旅行知识
（一）常识
Z——直快
T——特快
K——快速
L——临客
Y——郊游临客
JY——郊游旅游
（二）车票
半价儿童票 1.1米—1.4米
每一成人旅客可以免费携带一名身高不足 1.1米的儿童，超过一名应买儿童票。
车票遗失：在乘车途中丢失，从发现丢失车票地补票，核收手续费
（三）行李
旅客20千克
儿童（含免费儿童）10千克
外交人员35千克
2
每件物品长、宽、高之和不能超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。
三、水运交通旅行知识
（一）常识
分为沿海航运和内河航运两大类
（二）船票
儿童票：1.1—1.3米
一个成人只能带一名免费儿童
旅行途中丢失船票，如能提出足够的证明，经确认后无需补票。
（三）行李
乘坐沿海和长江客轮：旅客——30千克
儿童——15千克
每件行李体积不得超过0.2立方米
长度不超过 1.5米
重量不超过30千克
内河客轮——行李分别为20千克和10千克。
四、公路客运知识
1988——第一条高速公路——沪嘉高速
通车总里程仅次于美国，居世界第二
国家高速公路网“7918”——7首都、9南北、18东西
第二节出入境知识
一、入境
边防检查站——由公安、海关、卫生检疫
1、外国人
（1）护照——是一国主管机关发给本国公民出国或在国外的证明，证明其国籍和身份
未满16岁有效期5年，16岁以上10年，不可延期二次。
（2）签证——是由一国家主管机关在外国公民所持护照或其他有效证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续
9人以上，可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一
份用于入境，一份用于出境。
3。