管理心理学第三章个性与管理
合集下载
管理心理学之个性与管理
个性的形成与发展
个性的形成受到遗传和环境因素的共 同影响，其中环境因素包括家庭、教 育、文化和社会关系等。
个性随着年龄的增长和经验的积累而 发展变化，不同阶段表现出不同的个 性特征。
个性理论
01
02
03
类型理论
根据人的个性特征将其划 分为不同的类型，如MBTI 等。
特质理论
认为个性是由一组特质构 成的，这些特质在不同的 人身上有不同的组合和程 度。
强化角色定位
组织文化对不同角色有不同的期望和要求， 这会影响员工的自我认知和个性发展。
如何打造适合不同个性的组织文化
包容多元个性
组织应尊重和包容不同个性特点的员工，创 造一个多元共融的工作环境。
强化沟通与协作
促进员工之间的沟通与协作，以适应不同个 性的需求，提高团队整体效能。
提供个性化发展机会
组织应为员工的个性发展提供机会和支持， 如培训、职业规划等。
动力理论
强调个性发展的动力机制 ，认为个性是在与环境相 互作用中不断发展的。
02
个性与管理
个性与管理风格
权威型管理风格
倾向于制定明确的规定和 流程，强调秩序和稳定性 ，适合有较强组织能力的 员工。
民主型管理风格
注重团队合作和员工参与 ，鼓励员工提出意见和建 议，适合有较强沟通能力 的员工。
放任型管理风格
针对外向型员工
外向型员工通常比较活跃，需要更多的挑战和机 会。激励他们时，可以采用提供更多机会和挑战 的方式，让他们感到自己的工作充满挑战和机会 。
针对感性型员工
感性型员工通常比较注重情感和直觉，需要更多 的情感支持和认同。激励他们时，可以采用提供 更多情感支持和认同的方式，让他们感到自己的 工作被理解和认同。
管理心理学第三章 个性与管理
2．社会学论：认为环境中事物通过现象成 为自己行为的模式，而个人的行为对环境也 有一定的影响。这种理论代表人物有： a：米勒
b：达乐
c：罗特
d：班图拉
3．心理分析论；这种理论的主要代表人物是： (1)弗洛伊德认为，人的个性是一个整体，在这 个整体之内包括着三个部分：“本我、自我、超 我”。 (2)荣格认为，个性的发展并不取决于人本能的 冲动，而是由于个人为达到自我实现的内在潜力所 引导。 (3)自我又取决于两种“态度”或倾向：一种为 外向；另一种是内向；由于人的不同特性划分为：
第一节 个性的一般概述
一、个性的概念及其特征 二、个性的形成及其影响因素
三、个性的理论
一、个性的概念及其特征
1．个性是指一个人的、本质的、比较稳定的意识倾 向性与心理特征的总和。 2．个性的特征： (1)独特性：即人的心理特征所表现出来的独特性。 (2)整体性：个性不是一个孤立的心理特征，而是 以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。 (3)稳定性：这种稳定性也不是绝对的，而是相对 的。 (4)倾向性：心理向行为转化的过程中总是表现出 来一定的倾向性。
谢谢观赏!!!
二、性格的特征结构
a：态度特征 b：意志特征 c：情绪特征 d：理智特征
三、性格的类型及其在管理中的应用
1．性格的类型：所谓性格的类型是指在一类人身上 所共有的性格特征的独特结合。 (1)按人的心理机能分类：a：理智型b：情绪型c： 意志型 (2)按人的心理活动倾向性分类：“外倾型、内倾 型”。 (3)按人的独立性程度分类：“顺从型、独立型”。 (4)结合人的四种气质类型分类：(注：美国的心理 学家“弗洛伦斯· 妮蒂雅在《性格分析学》的分类)a： 活泼型性格b：力量型性格c：完美型性格d：和平 型性格
管理心理学个性与管理peterzsj
• 管理者应正确认识自己的性格并积极调适 •刚勇性向；积折极衷刚型勇管型理方者向可发通展过。增消加极交型往管，理在者亲在密实程践度中的应增增进加 中完成向刚勇型的转化。 • 针对性格差异，实施有效管理 •养自信不、仅自要强从、文乐化观层、次进上取着、眼百，折还不要挠从的培性养格性。格这上同入样手是。提培 高企业经济效益的有效途径。
②学校 是个体尝试和选择性格发展的时期。本我、 自我、超我
③社会文化 决定性格发展的大方向。
④职业 医生的镇静和不动声色；政治家的不怕挫折； 科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会计的谨慎、严谨、 刻板等。
管理心理学个性与管理peterzsj
4，个人解决问题的风格
（1）知觉型 不喜欢研究新的问题，不愿意处理无法捉摸 的问题，只习惯于使用标准的解决问题的方法。对日常工作 有耐心，而且做的准确无误。多半知足，业绩良好。适合底 层的、有经久不变规定的、较为繁琐的工作。
管理心理学个性与管理peterzsj
•第一节 个性概述
•
•一、个性的概念
• 个性是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、
•
稳定地表现出来的心理特点的总和。
• 先天遗传
• 后天习得
•二，个性的特征 • （一）差异性与共同性 • （二）稳定性与可变性 • （三）生物性与社会性
•形成过程： • （1）儿童时期 • （3）走向社会
（二）气质的类型及其特征
现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性 和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、 安静型和弱型。
1。胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛） （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应 迅速，行动敏捷，暴躁有力。 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速 燃烧的热情。 （3）决策果敢，坚忍不拔，但 往往不考虑后果（鲁莽） 。 （4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性。
②学校 是个体尝试和选择性格发展的时期。本我、 自我、超我
③社会文化 决定性格发展的大方向。
④职业 医生的镇静和不动声色；政治家的不怕挫折； 科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会计的谨慎、严谨、 刻板等。
管理心理学个性与管理peterzsj
4，个人解决问题的风格
（1）知觉型 不喜欢研究新的问题，不愿意处理无法捉摸 的问题，只习惯于使用标准的解决问题的方法。对日常工作 有耐心，而且做的准确无误。多半知足，业绩良好。适合底 层的、有经久不变规定的、较为繁琐的工作。
管理心理学个性与管理peterzsj
•第一节 个性概述
•
•一、个性的概念
• 个性是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、
•
稳定地表现出来的心理特点的总和。
• 先天遗传
• 后天习得
•二，个性的特征 • （一）差异性与共同性 • （二）稳定性与可变性 • （三）生物性与社会性
•形成过程： • （1）儿童时期 • （3）走向社会
（二）气质的类型及其特征
现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性 和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、 安静型和弱型。
1。胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛） （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应 迅速，行动敏捷，暴躁有力。 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速 燃烧的热情。 （3）决策果敢，坚忍不拔，但 往往不考虑后果（鲁莽） 。 （4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性。
个性心理与管理课件
个性心理与管理
37
小资料：管理者的气质类型
o 陈国海（2002）采用60道题的自陈式气质类 型调查表，对广东省80多家公司225名企业管 理者（男132，女93）进行问卷调查，结果表 明：管理者气质类型主要分布在：
o 多血质：27.1% ； o 多血—粘液混合：23.1%； o 胆汁—多血混合：10.2%； o 略偏粘液质：9.3%；
o 根据不同情境采取不同行为，关注他人活动 o 在管理职位上更灵活应变，更多晋升机会
n 低自我监控
o 在各种情境下都表现自己真实性情和态度
个性心理与管理
18
5、人格特点之四：冒险性
o 接受或回避风险的倾向性。
n 高冒险性
o 决策快，使用信息量少； o 如股票经纪人
n 低冒险性
o 决策慢，使用信息量大 o 如审计财会人员
优点：沉着稳重有耐性、坚毅； 缺点：缺乏生气，对人淡漠；
优点：小心谨慎，情感细腻，观察敏锐； 缺点：胆小怕事，孤僻，多愁善感；
个性心理与管理
7
气质特征：
o 遗传性，由神经系统的先天特征所决定； o 相对稳定性； o 无好坏之分。
个性心理与管理
8
2、气质与管理
o 1）依据气质特点安排员工工作； o 2）气质与人际关系协调； o 3）根据不同气质特点采取不同的教育方法； o 4）气质与人员的合理搭配（如《西游记》师徒四人）
o 随和性(agreeableness)
n 描述一个人随和、合作且信任方面的人格维度。
o 责任心(conscientiousness)
n 描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维 度。
o 情绪稳定性(emotional stability)
第三章 个性与管理
第三章．个性与管理有效的管理是建立在对人的个性的把握基础上的。
世界上没有两个个性完全相同的人，所以，作为管理者要想充分发挥每个人应有的作用，提高管理效能，就必须了解每个人所具有的个性。
本章主要讲述个性的概念、特征与理论，以及个性心理特征（包括气质、性格和能力）的基本知识及其在管理中的应用。
第一节个性的一般概述一、个性的概念及其特征（一）个性的概念不同的学者对个性的定义有不同的表述。
心理学家麦迪(S．R. Maddi)把个性定义为：个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。
另一位心理学家凯立希(R.A．kalish)则认为，个性是导致行为以及使一个人区别于其他人的各种特征和属性的动态组合。
这些特征和属性包括：需要动机、调节方法、发展和完成任务的潜力、气质、情绪、自我知觉、角色行为、态度、价值观和能力等等。
我们认为可以把个性定义为：个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。
卜的心理过程包括：认知、情感和意志三个过程。
这三个心理过程的稳定的倾向性和特征构成了一个人的心理全貌，构成了一个人的个性。
个性包含两个相互联系的部分：一是个性倾向性。
即心理过程的倾向性，指一个人对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想等；三是个性的心理特征，即心理过程的特征，，主要包括气质、性格和能力。
本章主要讲述个性的第二部分，即个性的心理特征问题。
（二）个性的特征1。
独特性。
就像地球上没有两个指纹相同的人一样，世界上也不存在两个心理面貌完全相同的人。
每个人都与别人有所不同，每个人都具有自己独特的风格，人与人之间都存在着个别差异。
不仅在一般人之间存在心理面貌上的差异，就是在生理解剖结构上相似的同卵双生子，其心理面貌也不完全相同。
所以，个性实际就是个人的心理特征所表现出来的独特性。
但是，个性的独特性并不排斥人与人之间在个性心理上的共同性，人的个性既有独特的一面，也具有与其他人共同的一面。
个性与管理 管理心理学
高级神经活动类型
– 强而不平衡
兴奋型
– 强而平衡 灵活 活泼型
– 强而平衡 不灵活 安静型
– 弱型
气质类型
– 胆汁质 – 多血质 – 粘液质 – 抑郁质
气质类型
气质表现为人的心理活动的动力;主要指 心理活动如下三特点： ➢ 灵活度&稳定性 ➢ 强度 ➢ ： 他 们 是 什 么 气 质 呢
1 性格的态度特征
表现在对现实的态度方面的性格特征;是性格的重要组成 部分
主要包括： 对社会 对集体 对他人态度特征； 对学习 劳动和工作的态度特征； 对自己的态度特征
三性格的结构
2 性格的意志特征
指一个人在自觉调节自己行为的方式和水平上表现出来 的心理特征
主要表现在： 行为目的明确程度的特征； 行为自觉控制水平的特征； 紧急或困难情况下表现出的意志特征； 对已作出决定贯彻执行方面的特征
目标要求
了解个性的概念 特征和理论； 把握个性心理特征：气质 性格&能力的
基本知识及其在管理中的应用
目录
请大家描述：我是 怎样一个人
第一节 个性的一般概述
一 个性的概念及其特征
1概念：具有一个人整个的 本质的 比较稳定的意识倾向性与 心理特征的总和 即一个人完整的精神面貌
个性心理特征
气质 性格 能力
2特征：
个性
二 个性的形成及其影响因素
个性
一个性的形成过程
➢ 个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的
➢ 社会化—个体在特定的人类社会物质文化的生活中; 通过与社会环境的相互作用;由自然人转变为社会人的 过程
社会化三时期：
婴幼儿期
学生时期
社会时期
二影响个性形成的因素
《管理心理学》个性差异与管理
个性差异与管理一、个性的差异人首先是以个体存在于社会中的。
人与人之间有许多共同的特征，即共性；又存在许多的差异，即个性。
1、个性的定义所谓个性，是指个人有别于他人的整个心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理特点和行为模式的综合。
2、个性的基本特征（1）整体性（2）稳定性和可塑性（3）独特性和共同性（4）社会性和生物性3、个性的形成与发展（1）遗传因素是个性形成和发展的物质基础（2）社会因素是个性形成和发展的决定性因素一是，家庭因素的影响二是，学校因素的影响三是，文化传统因素的影响4、个性与管理（1）区分人的个性，是管理人员工作的出发点（2）个性研究是人员招聘、培训的重要依据（3）了解人的个性有利于人际关系的和谐，减少矛盾与冲突二、气质差异与管理1、气质的概念气质是人的个性心理特征之一，是指一个人心理活动的动力特征的综合，是表现在心理过程的强度、速度、稳定性、倾向性等方面的动力特征。
2、气质的不同学说3、不同气质类型的特征（1）胆汁质：兴奋而热烈的类型（2）多血质：敏捷而好动的类型（3）黏液质：缄默而沉静的类型（4）抑郁质：呆板而羞涩的类型4、气质在管理中的应用（1）根据人的气质特征合理安排工作，调动人的积极性（2）根据人的气质特征调整组织结构，增强团队的战斗力（3）根据人的气质特征做好思想工作三、性格与管理1、性格的含义性格是指人对现实的态度和行为方式中比较稳定的、独特的心理特征的总和。
2、性格与气质的关系（1）性格与气质的区别：二者形成的客观基础不同；二者的稳定性程度不公；气质类型无好坏之分，而性格类型有好坏之分。
（2）性格与气质的联系：气质影响性格的状态，影响性格的形成和发展的速度；性格对气质也会产生一定影响。
3、性格的类型与特征4、性格在管理中的应用（1）管理者的性格积极刚勇型；消极懦弱型；折中型（2）性格对管理的影响人际关系；创造力、竞争力；效率；工作匹配（3）性格的应用一是，准确把握员工性格特点二是，实施有针对性的管理三是，坚持进行职业道德教育，严格实施行为规范训练四是，管理者注重自身性格修养四、能力与管理1、能力的概念能力是促使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征。
管理心理学第3章个性与管理
谁当队长更合适？
艺术反映生活
最近的热播剧《火蓝刀锋》讲述了中国现代海军陆战 队的励志故事，讴歌了现代军人的奉献精神和牺牲精 神。其中有一个情节，选派新兵大队的教导队长。候 选人是平时表现出色的蒋小鱼和张冲，上级领导决定 仔细考察两人的个性和背景再做安排。下面是关于他 们两人的资料：
蒋小鱼个性分析
倾明显。《红楼梦》中的林黛玉属于抑郁质。
你属于哪一种气质类型?
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁质
在现实生活中，只有少数人是四种气 质类型的典型代表，多数人是介于各 种类型之间的中间类型。
三、针对气质差异，实施有效管理
1. 依据气质类型完善学校和企业中技能培训、教育教学的方法 2. 依据气质类型做人的思想政治教育工作 3. 依据气质类型选拔安排适宜的工作
校园环境是一个氛围，有什么样的氛 围，毕业之后学生身上就散发着相应 的气质。
班级就像社会中的工作单位，班集体 之间的交流其实是进入社会工作单位 前的演练。
大学真正的基本单位是宿舍，宿舍就 是另外一个家庭，日常生活中的一些 小事也会影响到某些人的性格。
校园这么大，真心挚友之间的交流最 频繁，相互影响也最深刻。
第三章
个性与管理
第一节 个性概述
一、个性的内涵
个性是指以某种机能 系统或结构的形式在个 体身上固定下来的，带 有倾向性的、本质的、 比较稳定的心理特征的 总和。
Title in here
一般来说人的个性由两部分 组成：
一是个性心理特征，其中包 括气质、性格、能力等。
二是个性品质，它是指人对 社会环境的认知和态度，主 要表现为理想、信念、价值 观等。
所谓心理活动的速度和稳定性，是指知觉的速度 、注意力集中的长久性。
管理学第三章个性心理特征与管理2
影响个性形成的主要因素 :遗传、环境和情境
例：性格与基因的关系
性格表现
受基因影响程度
外向（急躁、和蔼、喜欢引人注目）
61
保守（尊敬传统和权威、守纪律）
60
忧郁（易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感）
55
创新（喜欢在更高的层次思考问题）
65
孤僻（爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃） 55
乐观（自信、愉快、快乐）
（2 ）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强 团队战斗力。 （气质互补）
（3）根据人的气质特征来做好思想工作。 （多-批 评和劝导 胆-严厉批评，不能激怒 粘-耐心说服开导 抑-关怀中激励，照顾中促进）
（4）反对气质绝对 （注意克服气质弱点，适应工 作要求）
分析：
“给猴子一个树，给老虎一座山。”怎么理解 这句话的含义？
课后思考题
案例分析：谁当经理更合适？
谢谢!
THE END
四、能力与管理
1、能力阈限原则
2、能力互补原则
3、能力开发原则
4、能力与肯干有区别
（二）有关的案例 21 世纪有价值雇员的七种能力：
企业对于高素质人才的理解
朱希铎：中关村科技软件有限公司总裁
（三）如何管理能力
能力标准
要求人员选聘与能力标准，二者要相互匹配
思考
请为哑人安排一个合适的岗 位。
气质与职业选择
表 3 — 4 ：气质与职业选择
气质
多血质
胆汁质
粘液质
气质特点
活泼，好动，
热情直率， 外 稳重，自制，
敏感
露，急噪
内向
适合的职业
不适合的职 业
政府及企事 业管理者， 外 事人员， 公关 人员，驾驶 员， 医生， 律 师，运动员， 公安，服务 员，等 单调或过于 细致的职业
例：性格与基因的关系
性格表现
受基因影响程度
外向（急躁、和蔼、喜欢引人注目）
61
保守（尊敬传统和权威、守纪律）
60
忧郁（易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感）
55
创新（喜欢在更高的层次思考问题）
65
孤僻（爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃） 55
乐观（自信、愉快、快乐）
（2 ）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强 团队战斗力。 （气质互补）
（3）根据人的气质特征来做好思想工作。 （多-批 评和劝导 胆-严厉批评，不能激怒 粘-耐心说服开导 抑-关怀中激励，照顾中促进）
（4）反对气质绝对 （注意克服气质弱点，适应工 作要求）
分析：
“给猴子一个树，给老虎一座山。”怎么理解 这句话的含义？
课后思考题
案例分析：谁当经理更合适？
谢谢!
THE END
四、能力与管理
1、能力阈限原则
2、能力互补原则
3、能力开发原则
4、能力与肯干有区别
（二）有关的案例 21 世纪有价值雇员的七种能力：
企业对于高素质人才的理解
朱希铎：中关村科技软件有限公司总裁
（三）如何管理能力
能力标准
要求人员选聘与能力标准，二者要相互匹配
思考
请为哑人安排一个合适的岗 位。
气质与职业选择
表 3 — 4 ：气质与职业选择
气质
多血质
胆汁质
粘液质
气质特点
活泼，好动，
热情直率， 外 稳重，自制，
敏感
露，急噪
内向
适合的职业
不适合的职 业
政府及企事 业管理者， 外 事人员， 公关 人员，驾驶 员， 医生， 律 师，运动员， 公安，服务 员，等 单调或过于 细致的职业
个性心理与管理培训课件
粘液质
以强而平衡不灵活的神经活动类型为根底。
各种心理活动和外部动作都是相当缓慢而稳健的， 并没有强烈的外部表现。
其情感和行为特征是反响慢而持久，且不外露，动 作缓慢不灵活，具有明显的内倾性。
这种人遇事心平气和，沉着冷静，能较好地克制自 己的感情冲动。
他们态度持重，交际适度，不爱作空泛的清谈，务 实精神强，并能严格遵守既定的生活秩序和工作制 度。
形成和开展为社会所需要的人的积极的个性特征， 有助于提高劳动生产率和社会进步；
了解和掌握不同员工的个性，有助于协调人际关系， 减少矛盾与冲突；
加强个性研究，有助于选拔、培养人才，以及合理 配备领导班子。
一、个性的概念及其特征
什么是个性：
－－个性是个体带有倾向性的、本质 的、比较稳定的心理特征的总和， 其中包括气质、性格、能力等。
个性的根本特征
3。整体性(续) ＿＿一个人的一贯性、坚持性或坚强的意志， 总是和其他的个性心理特征结合在一起并有着 不同的表现: A。在张三身上表现为：坚忍不拔、奋力 拼搏； B。在李四身上表现为：墨守成规、顽固 偏执； C。在王五身上表现为：忍辱负重，埋头 工作。
个性的根本特征
4。倾向性 ＿＿个性是一个人所具有的一定的内在意识倾向
C型：平稳型，情绪特征安定，社会适应性 良好，不急不躁，温顺,较稳重，但较被动， 领导能力差；
D型：安定积极型，情绪特征安定，社会适 应性强，群众关系好，有领导能力，肯动脑
2。性格的应用
要重视管理自身性格的锻炼 要重视对组织成员性格的了解和把握 要重视领导班子及组织成员的性格互补 结构 要重视创造一个有利于培养良好性格的 环境
＿＿个性是在一个人的生理素质的根 底上，在一定社会历史条件下，通 过社会实践活动形成和开展起来的， 并在一定条件下，个性特点又是可 以改变的。
个性与管理管理心理学教学课件
分析个性如何适应或塑造组织文化，以及组织文化如 何影响员工的工作表现和满意度。
详细描述
通过案例研究，探讨个性如何影响员工对组织文化的 认知和接受程度，以及组织文化如何反过来影响员工 的价值观、行为和工作态度。
案例三：个性与工作满意度
总结词
研究个性特质如何影响员工的工作满意度，以及如何 通过个性管理提高员工的工作满意度。
详细描述
需求理论认为个体的行为受到他们未满足的 需求的驱动。这些需求包括生理需求、安全 需求、归属感和爱的需求、尊重需求以及自 我实现的需求等。了解个体的需求对于理解 其行为和动机具有重要的意义。
价值观理论
总结词
价值观理论探讨了个体的价值观如何影响他 们的行为和决策。
详细描述
价值观理论认为个体的行为和决策受到他们 持有的价值观的影响。价值观是个体认为重 要的原则和标准，它们指导个体的行为和决 策。价值观理论对于理解个体在组织和社会
。
调查法
总结词
通过问卷、访谈等方式收集数据，分 析个体心理特征。
详细描述
调查法是一种通过问卷、访谈等方式 收集数据，分析个体心理特征的研究 方法。这种方法可以快速地收集大量 数据，适用于大样本研究。
案例研究法
总结词
对个体或组织进行深入剖析，探究其 心理和管理特点。
详细描述
案例研究法是一种通过对个体或组织 进行深入剖析，探究其心理和管理特 点的研究方法。这种方法可以对研究 对象进行全面、深入的了解，适用于 具体情境下的研究。
详细描述
特质理论强调个体的内在特质对行为的影响，认为每个人都 有一组独特的特质，这些特质决定了他们的行为和个性。特 质理论家认为，通过了解个体的特质，可以预测他们在特定 情境下的行为。
详细描述
通过案例研究，探讨个性如何影响员工对组织文化的 认知和接受程度，以及组织文化如何反过来影响员工 的价值观、行为和工作态度。
案例三：个性与工作满意度
总结词
研究个性特质如何影响员工的工作满意度，以及如何 通过个性管理提高员工的工作满意度。
详细描述
需求理论认为个体的行为受到他们未满足的 需求的驱动。这些需求包括生理需求、安全 需求、归属感和爱的需求、尊重需求以及自 我实现的需求等。了解个体的需求对于理解 其行为和动机具有重要的意义。
价值观理论
总结词
价值观理论探讨了个体的价值观如何影响他 们的行为和决策。
详细描述
价值观理论认为个体的行为和决策受到他们 持有的价值观的影响。价值观是个体认为重 要的原则和标准，它们指导个体的行为和决 策。价值观理论对于理解个体在组织和社会
。
调查法
总结词
通过问卷、访谈等方式收集数据，分 析个体心理特征。
详细描述
调查法是一种通过问卷、访谈等方式 收集数据，分析个体心理特征的研究 方法。这种方法可以快速地收集大量 数据，适用于大样本研究。
案例研究法
总结词
对个体或组织进行深入剖析，探究其 心理和管理特点。
详细描述
案例研究法是一种通过对个体或组织 进行深入剖析，探究其心理和管理特 点的研究方法。这种方法可以对研究 对象进行全面、深入的了解，适用于 具体情境下的研究。
详细描述
特质理论强调个体的内在特质对行为的影响，认为每个人都 有一组独特的特质，这些特质决定了他们的行为和个性。特 质理论家认为，通过了解个体的特质，可以预测他们在特定 情境下的行为。
管理心理学《第三章 个性与管理》
➢ 5.你觉得你能较准确地评价别人的服装、外貌以及家具摆设等 的美感如何吗？ 是 ？ 否
➢ 6.你认为一个人的仪表美主要是为了表现一个人对美的追求， 而不是为了得到别人的赞扬或羡慕吗？ 是 ？ 否
➢ 7.你觉得工作之余坐下来听听音乐，看看画册或欣赏戏剧等， 是你最大的乐趣吗？ 是 ？ 否
➢ 8.遇到有美术展览会、歌星演唱会等活动，常常有朋友来邀请 你一起去吗？ 是 ？ 否
心理活动的指向性
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁型
直率热情、急 活泼好动、喜 稳重、安静、 孤僻胆小、行
躁、情绪易于 欢与人交往、 反应缓慢、沉 动迟缓、情绪
冲动、心境变 反应迅速、注 默寡言、情绪 体验深刻、感
化剧烈、精力 意力容易转移、不易外露、注 受性很强、敏
旺盛、具有外 兴趣容易变换、意力稳定但不 感多疑、忍耐
➢ 7.做一件事情时，你常常事先仔细考虑它的利弊得失吗？ 是 ？ 否
➢ 8.在别人跟你算账或讲一套理由时，你常常能换一个角度考虑， 而发现其中的漏洞吗？ 是 ？ 否
➢C
➢ 1.你能够用一两个小时坐下来抄写一份你不感兴趣的材料吗？ 是 ？否
➢ 2.你能按领导或老师的要求尽自己的能力做好每一件事吗？ 是 ？否
类型
胆汁质
适合职业
导游、推销员、节目主持人、演讲者、演员等
多血质 粘液质 抑郁质
管理者、外事人员、驾驶员、飞行员、宇航员、 服务员、运动员、记者等
法官、出纳员、话务员、会计师、播音员、调 解员等
编辑、打字员、档案管理员、化验师、雕刻家、 刺绣工、机要秘书等
三、性格与管理
性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为 方式中所表现出来的个性心理特征。
➢ 6.你认为一个人的仪表美主要是为了表现一个人对美的追求， 而不是为了得到别人的赞扬或羡慕吗？ 是 ？ 否
➢ 7.你觉得工作之余坐下来听听音乐，看看画册或欣赏戏剧等， 是你最大的乐趣吗？ 是 ？ 否
➢ 8.遇到有美术展览会、歌星演唱会等活动，常常有朋友来邀请 你一起去吗？ 是 ？ 否
心理活动的指向性
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁型
直率热情、急 活泼好动、喜 稳重、安静、 孤僻胆小、行
躁、情绪易于 欢与人交往、 反应缓慢、沉 动迟缓、情绪
冲动、心境变 反应迅速、注 默寡言、情绪 体验深刻、感
化剧烈、精力 意力容易转移、不易外露、注 受性很强、敏
旺盛、具有外 兴趣容易变换、意力稳定但不 感多疑、忍耐
➢ 7.做一件事情时，你常常事先仔细考虑它的利弊得失吗？ 是 ？ 否
➢ 8.在别人跟你算账或讲一套理由时，你常常能换一个角度考虑， 而发现其中的漏洞吗？ 是 ？ 否
➢C
➢ 1.你能够用一两个小时坐下来抄写一份你不感兴趣的材料吗？ 是 ？否
➢ 2.你能按领导或老师的要求尽自己的能力做好每一件事吗？ 是 ？否
类型
胆汁质
适合职业
导游、推销员、节目主持人、演讲者、演员等
多血质 粘液质 抑郁质
管理者、外事人员、驾驶员、飞行员、宇航员、 服务员、运动员、记者等
法官、出纳员、话务员、会计师、播音员、调 解员等
编辑、打字员、档案管理员、化验师、雕刻家、 刺绣工、机要秘书等
三、性格与管理
性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为 方式中所表现出来的个性心理特征。
【管理课件】第三章个性与管理
• 评价：虽然不科学，但具有唯物主义倾向 ；对后世影响深远；四分法接近生活，对 今天研究气质问题仍具有价值（续毕） 。
2020/12/21
★（美）心理学家谢尔顿，也致力于研究体型与人格 的关系，通过拍摄，分析几千张大学生的照片，提 出了体型分类的三个维度：
• 内胚叶型（柔软、丰满、肥胖）：图舒服，好饮食 ，会找轻松的事，追求社会的认可和社会感情。
2020/12/21
2.1.2体液说
• 古代最著名的气质学说，由古希腊医生希 波克拉特提出。
• 他认为，人体有四种液体：血液、粘液、 黄胆汁、黑胆汁。它们分别产生于心脏（ 血液，相当于火根）、脑（粘液，相当于 水根）、肝（黄胆汁，相当于空气根）、 胃（黑胆汁，相当于土根）。
• 四种液体的组合状况，影响机体的状态。
2020/12/21
1.气质的一般概念
• 气质（temperament）原意是搀和、混 合，按适当比例把作料调和在一起。
• 在现代心理学中，气质是指表现在人的 心理活动和行为中的动力方面的、稳定 的个人特点。
• 心理学中气质的概念不同于日常生活中 的“气质”概念，类似于平时常说的一 个人的“脾气”、“秉性”。
• 中胚叶型（肌肉发达、坚实，体态呈长方形）：武 断，过分自信，体格健壮，咄咄逼人，主动积极。
• 外胚叶型（高大、细瘦、体质虚弱）：善于自制， 受社会约束，爱好艺术，并倾向于智力活动，这种 人敏感，反应迅速，睡眠差，容易疲劳。
• 谢尔顿发现，气质与体型之间的相关度约为0.80。 • 那么，如何评价这两种体型学说呢？（待续）
②它是个性心理特性中受人体先天生物学因 素影响较大的一部分。 （续毕）
2020/12/21
2.1气质的体液说 2.1.1四根说 2.1.2体液说2ຫໍສະໝຸດ 20/12/212.2体型论
2020/12/21
★（美）心理学家谢尔顿，也致力于研究体型与人格 的关系，通过拍摄，分析几千张大学生的照片，提 出了体型分类的三个维度：
• 内胚叶型（柔软、丰满、肥胖）：图舒服，好饮食 ，会找轻松的事，追求社会的认可和社会感情。
2020/12/21
2.1.2体液说
• 古代最著名的气质学说，由古希腊医生希 波克拉特提出。
• 他认为，人体有四种液体：血液、粘液、 黄胆汁、黑胆汁。它们分别产生于心脏（ 血液，相当于火根）、脑（粘液，相当于 水根）、肝（黄胆汁，相当于空气根）、 胃（黑胆汁，相当于土根）。
• 四种液体的组合状况，影响机体的状态。
2020/12/21
1.气质的一般概念
• 气质（temperament）原意是搀和、混 合，按适当比例把作料调和在一起。
• 在现代心理学中，气质是指表现在人的 心理活动和行为中的动力方面的、稳定 的个人特点。
• 心理学中气质的概念不同于日常生活中 的“气质”概念，类似于平时常说的一 个人的“脾气”、“秉性”。
• 中胚叶型（肌肉发达、坚实，体态呈长方形）：武 断，过分自信，体格健壮，咄咄逼人，主动积极。
• 外胚叶型（高大、细瘦、体质虚弱）：善于自制， 受社会约束，爱好艺术，并倾向于智力活动，这种 人敏感，反应迅速，睡眠差，容易疲劳。
• 谢尔顿发现，气质与体型之间的相关度约为0.80。 • 那么，如何评价这两种体型学说呢？（待续）
②它是个性心理特性中受人体先天生物学因 素影响较大的一部分。 （续毕）
2020/12/21
2.1气质的体液说 2.1.1四根说 2.1.2体液说2ຫໍສະໝຸດ 20/12/212.2体型论
管理心理学课件3
反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。 有一股强烈而迅速燃烧的热情。 （3）决策果敢，坚忍不拔， 但往往不考虑后果（鲁莽） 。 （4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性。
4,抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）
（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。 （2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、 怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。 （3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足 道的小事儿动感情。 （4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。 （5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎， 对人关怀备至。
二.气质在管理中的应用
（一）气质在实践中的地位与作用
1,气质类型本身无好坏的区别
2,气质不能决定一个人的成就与高低 3,气质对工作性质和效率\人际交往\教育方式有影响作用
（二）气质的应用必须注意的几个问题
1,特殊工作人员,气质要求的绝对性 2,一般工作人员,气质要求的互补性 3,顺应气质和气质的发展
个 性 与 管 理
气质及其在管理 中的应用
性格及其在管理 中的应用
性格的概念及其特征结构 性格的类型及其在管理中的应用
能力及其在管理 中的应用
能力的概念及其制约因素
能力的结构、差异及其应用
用人不在于如何减少人的短处 而在于如何发挥人的长处
谢谢大家！
下周再见！Biblioteka 第一节一.个性的概念及特征
（一）个性的概念
个性的概述
个性是指一个人整个的，本质的、比较稳定的,意识倾向与 心理特征的总和。 个性包含两个联系的部分：个性倾向性和个性心理特征。
（二）个性的特征
1,独特性 2,整体性 3,稳定性 4,倾向性
二.个性的形成及影响因素
（一）个性的形成过程
个性心理与管理ppt课件
管理心理学32第三章第一节社会知觉与管理三关于成功与失败的归因归因别不归因亊项特征的关系管理心理学33第三章第二节个性与管理一个性心理的概述一个性的概念丧性一词源二拉丁文person意为演员面具用二表现戏剧人物和性格特征不我国的京剧脸谱类似后来被心理学引用来表示能在人生舞台上扮演社会角色的心理和行为特征
12
管理心理学
第三章 第一节 社会知觉与管理
（2）“人贵有自知之明”： a 重要： “在人们的心理活动中，自尊或自卑的自我评价意识有 很大作用。人们经常会把自己看作是有价值的、令人喜欢的、 优越的、能干的人。如果一个人看不到自己的价值，只看到 自己的不足，什么都不如人，处处低人一等，就会丧失信心， 产生厌恶自己并否定自己的自卑感，这样的人就会缺乏朝气、 缺乏积极性” 。 正确的自我知觉能够激发人的自尊心、自信心、事业心、 荣誉感，从而推动学习、工作和事业的进行；有助于自我改 造，纠正错误，使个人得以健康成长；有助于个人正确认识 社会、他人，正确处理人际关系以及增强自我调节、自我控 制能力。
人的外部特征（外貌、姿态、举止行为、言语行为等）的知觉， 而且是在人与人的交往过程中，通过对人的外部行为的知觉，来 判断人的内心世界，人的思想、感情、道德品质、价值观念等， 从而形成对人的认识、印象和评价。
2
管理心理学
第三章 第一节 社会知觉与管理
（二）社会知觉分类 1、对他人知觉 （1）概念：
个体在与他人交往接触过程中，通过对他人外部特征信息的 采集和对采集到的信息的分析与综合，推测、判断其心理活动、 心理品质，形成整体印象的知觉活动，称为对他人知觉。
b. 角色知识经验的丰富性。（如有经验的教师能更迅速准确地看 出某青年是否是在校生。）
c. 对角色所处环境的了解。（角色是环境造成的，对角色所处环 境是否有充分了解，意味着角色知觉的正确性能否有更大的把 握。）
12
管理心理学
第三章 第一节 社会知觉与管理
（2）“人贵有自知之明”： a 重要： “在人们的心理活动中，自尊或自卑的自我评价意识有 很大作用。人们经常会把自己看作是有价值的、令人喜欢的、 优越的、能干的人。如果一个人看不到自己的价值，只看到 自己的不足，什么都不如人，处处低人一等，就会丧失信心， 产生厌恶自己并否定自己的自卑感，这样的人就会缺乏朝气、 缺乏积极性” 。 正确的自我知觉能够激发人的自尊心、自信心、事业心、 荣誉感，从而推动学习、工作和事业的进行；有助于自我改 造，纠正错误，使个人得以健康成长；有助于个人正确认识 社会、他人，正确处理人际关系以及增强自我调节、自我控 制能力。
人的外部特征（外貌、姿态、举止行为、言语行为等）的知觉， 而且是在人与人的交往过程中，通过对人的外部行为的知觉，来 判断人的内心世界，人的思想、感情、道德品质、价值观念等， 从而形成对人的认识、印象和评价。
2
管理心理学
第三章 第一节 社会知觉与管理
（二）社会知觉分类 1、对他人知觉 （1）概念：
个体在与他人交往接触过程中，通过对他人外部特征信息的 采集和对采集到的信息的分析与综合，推测、判断其心理活动、 心理品质，形成整体印象的知觉活动，称为对他人知觉。
b. 角色知识经验的丰富性。（如有经验的教师能更迅速准确地看 出某青年是否是在校生。）
c. 对角色所处环境的了解。（角色是环境造成的，对角色所处环 境是否有充分了解，意味着角色知觉的正确性能否有更大的把 握。）
03管理心理学第3章个性心理
动力 ▪ 突出发展的观点，是把外在环境，特别是社会学习，看
作是个性发展的动力。 ▪ 弗洛依德（心理动力论）认为：
人的个性是一个整体，在这个整体内包括着彼 此关联，而相互作用的三个部分。这三个部分分别称为 本我（无意识）、自我（潜意识）和超我（有意识）。 由这三部分的相互作用而产生的内在动力，支配了个人 所有行为。
8
四、个性理论的应用 （一）运用个性理论提高工作成就 （二）运用个性理论提高健康水平 （三）运用个性理论提高管理水平
9
（三）性格差异的应用 1.应用的范围 思想教育 人员选拔 行为预测
2.应用的原则 性格顺应原则 性格互补原则
10
第三节 人的能力与管理 一、能力的概念
能力是个体顺利完成某种活动任务的心理特征。 ▪ 认知能力倾向：
向发展
（二）情感的培养 1、培养高尚的积极的人生观和世界观 2、通过多种途径，丰富人们的情感体验 3、培养幽默感，养成积极的人生态度
36
言语能力、定量能力、推理能力、空间能力 二、能力差异的表现
1.能力的水平差异：能力低下、一般能力、才能、天才 2.能力的类型差异：基本能力、综合能力 3.能力发展的早晚差异:“早熟”、“晚熟”
11
三、能力差异的应用 ▪ 能力差异的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求
的匹配 ▪ 应用的原则
（1）能力阈限原则 （2）能力合理安排原则 （3）能力互补原则
28
第五节 情绪与情感
一、情绪与情感的概念、种类和差异 （一）情绪与情感的概念
情绪和情感是人对客观事物是否符合其需要所 产生的态度体验。 区别： ▪ 情绪比情感更为广泛 ▪ 情绪多不稳定，情感较为稳定而持久
29
（二）情绪与情感的种类 1、基本的情绪状况
作是个性发展的动力。 ▪ 弗洛依德（心理动力论）认为：
人的个性是一个整体，在这个整体内包括着彼 此关联，而相互作用的三个部分。这三个部分分别称为 本我（无意识）、自我（潜意识）和超我（有意识）。 由这三部分的相互作用而产生的内在动力，支配了个人 所有行为。
8
四、个性理论的应用 （一）运用个性理论提高工作成就 （二）运用个性理论提高健康水平 （三）运用个性理论提高管理水平
9
（三）性格差异的应用 1.应用的范围 思想教育 人员选拔 行为预测
2.应用的原则 性格顺应原则 性格互补原则
10
第三节 人的能力与管理 一、能力的概念
能力是个体顺利完成某种活动任务的心理特征。 ▪ 认知能力倾向：
向发展
（二）情感的培养 1、培养高尚的积极的人生观和世界观 2、通过多种途径，丰富人们的情感体验 3、培养幽默感，养成积极的人生态度
36
言语能力、定量能力、推理能力、空间能力 二、能力差异的表现
1.能力的水平差异：能力低下、一般能力、才能、天才 2.能力的类型差异：基本能力、综合能力 3.能力发展的早晚差异:“早熟”、“晚熟”
11
三、能力差异的应用 ▪ 能力差异的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求
的匹配 ▪ 应用的原则
（1）能力阈限原则 （2）能力合理安排原则 （3）能力互补原则
28
第五节 情绪与情感
一、情绪与情感的概念、种类和差异 （一）情绪与情感的概念
情绪和情感是人对客观事物是否符合其需要所 产生的态度体验。 区别： ▪ 情绪比情感更为广泛 ▪ 情绪多不稳定，情感较为稳定而持久
29
（二）情绪与情感的种类 1、基本的情绪状况
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(b)低忧虑“镇静、有信心、信任、适应、热 情、爱社会、依赖”。
(2)内向
(a)高忧虑“紧张、激动、情绪不稳定、害 羞”。
(b)低忧虑“镇静、有信心、信任人、适应、 温和、冷淡、害羞”。
第二节 气质及其在管理中的应用
? 一、气质的概念与类型 ? 二、气质在管理中的应用
一、气质的概念与类型
1．所谓气质是个人与神经过程的特性相联系 的行为特征。 (1)经过程可分为“兴奋过程、抑制过程”。 (2)神经过程的三个特征：
是“孤僻胆小、行动迟缓、忍耐力较差”。
二、气质在管理中的应用
1．气质在实践中的地位与作用 (1)气质类型本身无好坏的区别； (2)气质不能决定一个人的成就高低；
2．气质对工作性质和效率以及人际交往方式 和教育方式具有一定的影响作用；
3、气质的应用必需注意的几个问题： （1）在安排特殊工作的人员时，必须注意气质 要求的绝对性。 （2）在一般的工作安排和人员优化组合时，必 须注意气质要求的互补性。 （3）在进行人员培训时，既要注意气质的顺应 性，也要注意气质的发展性。
a：强度 b：均衡性 c：灵活性。
2．气质的类型 (1)多血质。又称为“活泼型”；其特征
是“活泼好动、反映迅速、喜欢与人交往”。 (2)粘液质。又称为“安静型”；其特征
是“安静稳重、沉默寡言、注意力稳定”。 (3)胆汁质。又称为“兴奋型”；其特征
是“直率热情、精力旺盛、情绪易于激动”。 (4)抑郁质，又称为“抑制型”；其特征
2．社会学论：认为环境中事物通过现象成 为自己行为的模式，而个人的行为对环境也 有一定的影响。这种理论代表人物有：
a：米勒
b：达乐
c：罗特
d：班图拉
3．心理分析论；这种理论的主要代表人物是： (1)弗洛伊德认为，人的个性是一个整体，在这
个整体之内包括着三个部分：“本我、自我、超 我”。
(2)荣格认为，个性的发展并不取决于人本能的 冲动，而是由于个人为格的特征结构
a：态度特征 b：意志特征 c：情绪特征 d：理智特征
三、性格的类型及其在管理中的应用
1．性格的类型：所谓性格的类型是指在一类人身上 所共有的性格特征的独特结合。
(1)按人的心理机能分类： a：理智型b：情绪型c： 意志型
(2)按人的心理活动倾向性分类：“外倾型、内倾 型”。
(3)按人的独立性程度分类：“顺从型、独立型”。 (4)结合人的四种气质类型分类： (注：美国的心理 学家“弗洛伦斯 ·妮蒂雅在《性格分析学》的分类 )a： 活泼型性格 b：力量型性格 c：完美型性格 d：和平 型性格
第四节 能力及其在管理中的应用
? 一、能力的概念及其制约因素 ? 二、能力的结构、差异及其应用
一、能力的概念及其制约因素
1．所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或 是指个人完成一定活动的本领。
2．制约能力形成和发展的因素： (1)素质：是有机体天生具有的某些解剖和生理特征，主要
是神经系统，脑的特性以及感官的特性。 (2)教育：是人们不断更新知识提高能力的重要途径。 (3)社会实践：是发展人的能力的另一条重要途径，是改造
第一节 个性的一般概述
? 一、个性的概念及其特征 ? 二、个性的形成及其影响因素 ? 三、个性的理论
一、个性的概念及其特征
1．个性是指一个人的、本质的、比较稳定的意识倾 向性与心理特征的总和。
2．个性的特征： (1)独特性：即人的心理特征所表现出来的独特性。 (2)整体性：个性不是一个孤立的心理特征，而是
2．性格的应用必须重视的几个方面： (1)要重视管理者自身性格的锻炼。 (2)要重视对组织成员性格的了解和把握。 (3)要重视领导班子及其组织成员的性格互补结
构。
(4)要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。
*注：人格心理学家“阿尔波特”认为，健康 成人的特征有六个方面：
a：自我广延能力； b：与他人交往能力 c：有安全感和自我认可； d：具有现实性知觉； e：具有客观化的表现； f：具有一致的人生哲学。
三、个性的理论
1．特制论：就是从人的心理特征性来研究人的个性， 这种理论的代表人物主要有：
(1)阿尔波特认为，个性必需有能够进行测定的 因素。
(2)卡特尔认为，个性基本结构的单元是特征。 (3)艾森克认为，个性表示行为的一种组织层次， 他提出个性特质可以从两个方面描述： a.情绪稳定 —神经过敏； b.内向—外向；
以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。 (3)稳定性：这种稳定性也不是绝对的，而是相对
的。 (4)倾向性：心理向行为转化的过程中总是表现出
来一定的倾向性。
二、个性的形成及其影响因素
1．个性的形成过程： a：婴幼儿期； b：学生时期； c：社会时期；
2．影响个性形成的因素： (1)先天遗传因素； (2)家庭因素； (3)文化传统因素； (4)阶级和阶层因素；
第三节 性格及其在管理中的应用
? 一、性格的概念及其特征结构 ? 二、性格的特征结构 ? 三、性格的类型及其在管理中的应用
一、性格的概念及其特征结构
1．所谓性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习 惯化的行为方式。 2．性格与个性是有区别的，个性反映一个人在社 会中所扮演的角色，而性格则标志了这个角色的特 征。 3．性格与气质的区别在于：气质更多地体现神经 类型基本特征的自然影响，是神经类型在行为活动 中的直接表现；而性格更多地体现了社会生活条件 和环境的外来影响，是在神经类型的基础上形成的 暂时联系系统。
(3)自我又取决于两种“态度”或倾向：一种为 外向；另一种是内向；由于人的不同特性划分为：
a：敏感型 b：感情型
c：思考型 d：想象型 (4)阿德勒则强调个人争取优胜意识才是人的行
为的主要内动力。
4．个性类型论：代表人物是荣格和麦迪。注： 麦迪认为人有四种个性结构： (1)外向
(a)高忧虑“紧张、激动、情绪不稳定、爱社 交、依赖”。
客观世界的实践活动。 (4)勤奋：是一个人能力获得较快和较大提高的必由之路。 (5)兴趣：所谓兴趣是人们力求认识某种事物或爱好某种活
动的倾向。
二、能力的结构、差异及其应用
1．能力的结构：注：我国学者一般从三个角度进行分类： (1)基本能力和综合能力； (2)再造能力和创造能力； (3)认识能力和实践能力；
(2)内向
(a)高忧虑“紧张、激动、情绪不稳定、害 羞”。
(b)低忧虑“镇静、有信心、信任人、适应、 温和、冷淡、害羞”。
第二节 气质及其在管理中的应用
? 一、气质的概念与类型 ? 二、气质在管理中的应用
一、气质的概念与类型
1．所谓气质是个人与神经过程的特性相联系 的行为特征。 (1)经过程可分为“兴奋过程、抑制过程”。 (2)神经过程的三个特征：
是“孤僻胆小、行动迟缓、忍耐力较差”。
二、气质在管理中的应用
1．气质在实践中的地位与作用 (1)气质类型本身无好坏的区别； (2)气质不能决定一个人的成就高低；
2．气质对工作性质和效率以及人际交往方式 和教育方式具有一定的影响作用；
3、气质的应用必需注意的几个问题： （1）在安排特殊工作的人员时，必须注意气质 要求的绝对性。 （2）在一般的工作安排和人员优化组合时，必 须注意气质要求的互补性。 （3）在进行人员培训时，既要注意气质的顺应 性，也要注意气质的发展性。
a：强度 b：均衡性 c：灵活性。
2．气质的类型 (1)多血质。又称为“活泼型”；其特征
是“活泼好动、反映迅速、喜欢与人交往”。 (2)粘液质。又称为“安静型”；其特征
是“安静稳重、沉默寡言、注意力稳定”。 (3)胆汁质。又称为“兴奋型”；其特征
是“直率热情、精力旺盛、情绪易于激动”。 (4)抑郁质，又称为“抑制型”；其特征
2．社会学论：认为环境中事物通过现象成 为自己行为的模式，而个人的行为对环境也 有一定的影响。这种理论代表人物有：
a：米勒
b：达乐
c：罗特
d：班图拉
3．心理分析论；这种理论的主要代表人物是： (1)弗洛伊德认为，人的个性是一个整体，在这
个整体之内包括着三个部分：“本我、自我、超 我”。
(2)荣格认为，个性的发展并不取决于人本能的 冲动，而是由于个人为格的特征结构
a：态度特征 b：意志特征 c：情绪特征 d：理智特征
三、性格的类型及其在管理中的应用
1．性格的类型：所谓性格的类型是指在一类人身上 所共有的性格特征的独特结合。
(1)按人的心理机能分类： a：理智型b：情绪型c： 意志型
(2)按人的心理活动倾向性分类：“外倾型、内倾 型”。
(3)按人的独立性程度分类：“顺从型、独立型”。 (4)结合人的四种气质类型分类： (注：美国的心理 学家“弗洛伦斯 ·妮蒂雅在《性格分析学》的分类 )a： 活泼型性格 b：力量型性格 c：完美型性格 d：和平 型性格
第四节 能力及其在管理中的应用
? 一、能力的概念及其制约因素 ? 二、能力的结构、差异及其应用
一、能力的概念及其制约因素
1．所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或 是指个人完成一定活动的本领。
2．制约能力形成和发展的因素： (1)素质：是有机体天生具有的某些解剖和生理特征，主要
是神经系统，脑的特性以及感官的特性。 (2)教育：是人们不断更新知识提高能力的重要途径。 (3)社会实践：是发展人的能力的另一条重要途径，是改造
第一节 个性的一般概述
? 一、个性的概念及其特征 ? 二、个性的形成及其影响因素 ? 三、个性的理论
一、个性的概念及其特征
1．个性是指一个人的、本质的、比较稳定的意识倾 向性与心理特征的总和。
2．个性的特征： (1)独特性：即人的心理特征所表现出来的独特性。 (2)整体性：个性不是一个孤立的心理特征，而是
2．性格的应用必须重视的几个方面： (1)要重视管理者自身性格的锻炼。 (2)要重视对组织成员性格的了解和把握。 (3)要重视领导班子及其组织成员的性格互补结
构。
(4)要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。
*注：人格心理学家“阿尔波特”认为，健康 成人的特征有六个方面：
a：自我广延能力； b：与他人交往能力 c：有安全感和自我认可； d：具有现实性知觉； e：具有客观化的表现； f：具有一致的人生哲学。
三、个性的理论
1．特制论：就是从人的心理特征性来研究人的个性， 这种理论的代表人物主要有：
(1)阿尔波特认为，个性必需有能够进行测定的 因素。
(2)卡特尔认为，个性基本结构的单元是特征。 (3)艾森克认为，个性表示行为的一种组织层次， 他提出个性特质可以从两个方面描述： a.情绪稳定 —神经过敏； b.内向—外向；
以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。 (3)稳定性：这种稳定性也不是绝对的，而是相对
的。 (4)倾向性：心理向行为转化的过程中总是表现出
来一定的倾向性。
二、个性的形成及其影响因素
1．个性的形成过程： a：婴幼儿期； b：学生时期； c：社会时期；
2．影响个性形成的因素： (1)先天遗传因素； (2)家庭因素； (3)文化传统因素； (4)阶级和阶层因素；
第三节 性格及其在管理中的应用
? 一、性格的概念及其特征结构 ? 二、性格的特征结构 ? 三、性格的类型及其在管理中的应用
一、性格的概念及其特征结构
1．所谓性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习 惯化的行为方式。 2．性格与个性是有区别的，个性反映一个人在社 会中所扮演的角色，而性格则标志了这个角色的特 征。 3．性格与气质的区别在于：气质更多地体现神经 类型基本特征的自然影响，是神经类型在行为活动 中的直接表现；而性格更多地体现了社会生活条件 和环境的外来影响，是在神经类型的基础上形成的 暂时联系系统。
(3)自我又取决于两种“态度”或倾向：一种为 外向；另一种是内向；由于人的不同特性划分为：
a：敏感型 b：感情型
c：思考型 d：想象型 (4)阿德勒则强调个人争取优胜意识才是人的行
为的主要内动力。
4．个性类型论：代表人物是荣格和麦迪。注： 麦迪认为人有四种个性结构： (1)外向
(a)高忧虑“紧张、激动、情绪不稳定、爱社 交、依赖”。
客观世界的实践活动。 (4)勤奋：是一个人能力获得较快和较大提高的必由之路。 (5)兴趣：所谓兴趣是人们力求认识某种事物或爱好某种活
动的倾向。
二、能力的结构、差异及其应用
1．能力的结构：注：我国学者一般从三个角度进行分类： (1)基本能力和综合能力； (2)再造能力和创造能力； (3)认识能力和实践能力；