如何搞定12星座客户 (1)
客户破冰技巧
![客户破冰技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/dc6316dce43a580216fc700abb68a98271feac8d.png)
客户破冰技巧1. 哎呀,和客户打交道,一开始可别直奔主题呀,那多生硬!就像你去认识新朋友,总不能一上来就问人家隐私吧!先聊聊轻松的话题呀,比如最近的热门电影、好吃的餐厅。
你说:“最近那部[电影名字]可太火了,你看了吗?”这不就自然地聊起来啦!2. 赞美绝对是破冰神器啊!谁不喜欢被夸呢?但得是真诚的那种哦!比如对客户说:“哇,您今天的这个搭配真好看,特别显气质!”。
瞧,客户心里一高兴,话匣子不就打开了嘛!3. 有时候倾听比说更重要呢!别着急表达自己,先听听客户说什么呀,就像钓鱼要耐心等鱼儿上钩一样。
客户说他喜欢旅游,那你就接着问:“那您都去过哪些好玩的地方呀?”这就能愉快地聊下去啦。
4. 找到共同兴趣点,那简直就像找到了打开宝藏的钥匙!比如说发现都喜欢某个运动,你就可以说:“嘿,我也超喜欢[运动项目],您一般什么时候去呀?”瞬间就拉近了距离呀!5. 讲个小笑话怎么样?轻松一下呀,不过要注意别是冷笑话哦!客户一笑,气氛不就缓和啦!比如:“许仙给老婆买了一顶帽子,白娘子戴上之后就死了,因为那是顶鸭(压)舌(蛇)帽”,哈哈。
6. 送上一个小礼物,不用很贵重,但要有心意呀!就好像给朋友准备个小惊喜一样。
可以是一个精致的小笔记本,然后说:“看到这个觉得很适合您,就想着送给您啦。
”客户能不开心吗?7. 肢体语言也很重要哦!保持微笑,眼神交流,可别站得像根木头一样。
适当地来点手势,就像和朋友聊天那么自然就好。
8. 要勇敢呀!别害怕被拒绝,大胆地去和客户交流。
就像攀登山峰,虽然过程可能艰难,但登顶后的风景绝美呀!主动打招呼,说一声:“您好呀!”这就是好的开始嘛!我觉得呀,这些客户破冰技巧都很实用,只要用心去做,一定能和客户迅速建立良好的关系!。
10招搞定客户的方法
![10招搞定客户的方法](https://img.taocdn.com/s3/m/60db1b4f49d7c1c708a1284ac850ad02de8007b9.png)
10招搞定客户的方法1、看到顾客的优点“以貌取人”这销售行业的大忌,一定不能在一切都还没开始的时候,就已经在心里把客户分成了三六九等。
不管是衣着简朴、蛮横无理,还是其貌不扬的客户,其实每一个人都有属于自己的特色。
你看到的,不一定就是真实的他们。
一个客户的外在并不能完全代表他的实力,在没有经过详细的沟通前你也无法知道他的真正需求。
一定要平等对待每一个客户,去发现他的优点,真诚的赞美,特别注意学会区分赞美与谄媚,不然没打动客户不说,还可能令人生厌。
2、了解顾客的需求想要完成一次成功的销售,你必须要了解客户最真实的需求是什么:就比如,你想要钓到鱼,肯定要选对鱼爱吃的鱼饵;学会捕捉并激发他人的需求,才能在沟通交流中得心应手。
最直接的办法,就是站在对面客户的角度,把你自己当成他——“如果是我,究竟想要什么?”。
千万不要用不可置疑的语气去和客户沟通,或推荐产品。
在适当的时候,送上你的同情,消除他的疑虑,站在顾客的立场考虑问题,这会让你在销售中应对自如,面对的困难也会迎刃而解。
3、真心诚意地关心顾客进店都是客,走进门店的顾客是格外需要你的关心的。
有时,急匆匆走进门店的顾客并没有太多的时间和耐心来听你的推荐,如果你想在一分钟内打动他,就请你记住他的喜好,当我们对顾客产生兴趣的时候,也正是顾客对你,对你说的话,对你推荐的产品产生兴趣的时候。
4、微笑最具吸引力一个真诚的微笑价值百万,学会和顾客分享你的快乐,因为快乐的心情是可以传染的。
有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识,更重要的是态度,要用微笑来面对所有的顾客。
5、记住顾客的名字人人都渴望被尊重,记住那些有过接触的顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。
学会巧妙地恭维对方,称赞他的名字。
这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。
所以,请记住顾客的名字。
6、倾听才能掌握主动每个顾客都需要倾听者,当你用心灵去倾听他们时,他们也会真诚地接受你的意见。
与客户相处的技巧
![与客户相处的技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/38c7b9866e1aff00bed5b9f3f90f76c660374c63.png)
与客户相处的技巧
1. 要真诚对待客户呀!就像朋友一样,别整那些虚头巴脑的。
比如说,客户提出问题,你别敷衍,实实在在地给解答,让客户感觉你是真的在意他。
2. 倾听客户的心声,这可太重要啦!嘿,就像听你最好的朋友倾诉一样认真。
客户在说的时候要专注,别心不在焉的,不然人家多不爽啊!比如客户在抱怨产品的某个问题,你得用心听,这样才能找到解决办法。
3. 给客户惊喜呀!哎呀,时不时地给他们点小礼物或者特殊待遇,让他们乐呵乐呵。
就像你突然给朋友一个惊喜派对一样,那得多开心。
有次我就给一位老客户送了个小礼品,他可高兴坏了!
4. 别老是说行话呀,得用客户能懂的话沟通!你想想,你跟朋友说话会满嘴专业术语吗?不会呀!比如介绍产品,就说白话,让客户轻松明白。
5. 快速响应客户!人家一找你,你就得麻溜地回复,可别拖拖拉拉的。
这就像朋友找你帮忙,你总不能半天不理人家吧。
有一次客户晚上发消息,我马上就回了,客户直说我靠谱。
6. 理解客户的立场,站在他那边想问题。
这就好比你跟朋友闹矛盾了,你得理解他为啥生气呀!比如客户对价格不满意,你就得想想他为啥这么觉得。
7. 让客户信任你,这是核心呐!怎么做到呢?承诺的就得做到,别放空炮。
就像你答应朋友的事一定会办到一样。
一旦客户信任你了,那后面相处就容易多啦!
我的观点结论就是:和客户相处就得真心换真心,把客户当朋友对待,这样关系才能长久,生意才能越做越好!。
七个技巧帮助你有效解决客户问题
![七个技巧帮助你有效解决客户问题](https://img.taocdn.com/s3/m/6c59541376232f60ddccda38376baf1ffc4fe322.png)
七个技巧帮助你有效解决客户问题在商业领域,客户问题的解决是一项至关重要的任务。
有效解决客户问题不仅可以提升客户满意度,还能够增强客户忠诚度,并为企业争取更多的口碑宣传机会。
然而,对于很多业务人士来说,如何高效地解决客户问题仍然是一个挑战。
本文将介绍七个技巧,帮助你有效解决客户问题,从而提升客户服务质量和企业形象。
一、积极倾听客户的问题解决问题的第一步是要积极倾听客户的问题。
当客户向你反馈问题时,要专心聆听,不打断客户的发言,并给予客户充分的表达空间。
通过倾听客户的问题,你可以更好地理解客户的需求和关切,为客户提供有针对性的解决方案。
二、多用开放性问题在客户问题解决过程中,提问是一项非常重要的技能。
尤其是使用开放性问题,可以帮助你更好地了解客户的具体情况和问题细节。
开放性问题要求客户做出详细的回答,从而使你更好地把握问题的关键点,提供更准确的解决方案。
三、及时反馈和跟进客户问题的解决速度和质量直接影响客户对企业的满意程度。
因此,对于客户的问题,要保持快速反馈和跟进。
及时给予客户回复,并告知他们问题的解决进展。
在解决问题的过程中,如果遇到困难需要更长时间,也要与客户进行有效的沟通,确保客户对进展有清晰的认知。
四、维护良好的沟通良好的沟通是解决客户问题的关键。
要确保与客户的沟通顺畅,使用简洁明了的语言表达,避免使用复杂的行业术语或术语。
另外,在沟通过程中,要保持礼貌和耐心,尊重客户的感受,并给予客户情感支持。
五、善用技术工具在现代商业环境中,技术工具可以帮助我们更高效地解决客户问题。
例如,使用客户关系管理系统可以提供客户日志和问题跟踪功能,帮助我们时刻了解客户问题的状态和历史记录。
此外,利用在线聊天工具或邮件系统,可以提供实时的客户支持和及时的问题反馈。
六、培训和提升员工技能解决客户问题是企业团队的共同任务。
为了提高客户问题解决的效率和质量,企业需要培训和提升员工的技能。
通过培训,员工可以学习有效的问题解决方法,掌握高效的沟通技巧,并了解企业提供的产品或服务的具体细节。
聪明应对有效处理难缠客户的技巧
![聪明应对有效处理难缠客户的技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/9b6dc76cb5daa58da0116c175f0e7cd1842518c0.png)
聪明应对有效处理难缠客户的技巧在商业领域中,与客户打交道是每个企业和个人都必须面对的挑战之一。
尽管大多数客户都是友善和合作的,但难缠客户的存在仍然不可避免。
面对这些难缠客户,我们需要聪明地应对,以保持良好的业务关系并有效解决问题。
本文将探讨一些应对难缠客户的技巧和策略,帮助您更好地与这类客户打交道。
一、倾听和理解与难缠客户打交道的第一步是倾听和理解他们的问题和抱怨。
无论客户的问题有多么不合理,我们都应该给予他们足够的尊重和注意。
通过倾听,我们能够了解客户的需求和关切,从而更好地应对他们的抱怨或问题。
在倾听的过程中,我们要保持冷静和耐心,尽量不要打断客户,给予他们足够的时间表达自己的观点和感受。
二、保持冷静在遇到难缠客户时,保持冷静是至关重要的。
客户可能会因为各种原因而情绪激动或不满意。
我们要学会控制自己的情绪,对待客户的抱怨或挑剔,不要做出过激的回应。
冷静地面对客户的情绪和行为,有助于我们客观地分析问题并寻找解决方法。
如果我们也对客户出手阴阳怪气或情绪失控,很可能会加剧矛盾,并导致业务关系的恶化。
三、展示专业知识和解决方案作为服务提供者,我们应该展示自己的专业知识和对问题的解决方案。
针对客户的问题或抱怨,我们应该主动提出解决方案,并解释其原理和可行性。
通过展示我们的专业知识和解决方案,我们能够提升客户对我们的信任和满意度,并为他们提供满意的解决方案。
四、与客户进行合作在处理难缠客户时,我们应该将其视为合作伙伴而非对手。
我们可以与客户一起制定解决方案,并共同努力解决问题。
通过积极与客户合作,我们能够减少冲突和分歧,并推动问题的解决。
通过与客户的合作,我们还可以建立更紧密的业务关系,为双方带来更多的机会和收益。
五、善于沟通和协商处理难缠客户需要善于沟通和协商。
我们应该在与客户沟通时使用清晰、简洁和富有说服力的语言,以确保信息的准确传达。
同时,我们要善于协商,尽可能在双方利益之间寻求平衡点。
通过良好的沟通和协商,我们能够更好地理解客户的需求,并寻找到双方都能接受的解决方案。
有效处理复杂客户问题的技巧
![有效处理复杂客户问题的技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/a4e02249ba68a98271fe910ef12d2af90242a831.png)
有效处理复杂客户问题的技巧在商业领域,客户是企业取得成功的关键因素之一。
然而,处理复杂客户问题可能是一个相当棘手的任务。
复杂的客户问题可能涉及多个方面,比如技术困难、沟通障碍、情绪管理等等。
为了有效处理这些问题,以下是一些技巧和策略可以帮助你更好地解决复杂客户问题。
1. 充分了解客户需求:在处理复杂客户问题之前,首先需要对客户的需求进行全面了解。
这包括仔细阅读相关的文件和记录,与客户交流以获得更多的信息,并准备一份详细的问题清单。
通过充分了解客户需求,你可以更好地为客户提供解决方案,并更快地解决问题。
2. 保持冷静和专业:处理复杂客户问题时,保持冷静和专业是非常重要的。
无论客户情绪如何激动或挑衅,你都应保持冷静并始终保持专业态度。
不要陷入情绪化的争吵或漫长的道歉,而是采取积极主动的方式来解决问题。
通过控制自己的情绪,并与客户建立良好的沟通,你可以更好地理解客户问题,并更有效地提供解决方案。
3. 提供定制解决方案:每个复杂的客户问题都是独一无二的,没有一种解决方案适用于所有情况。
为了有效地解决复杂的客户问题,你需要根据客户的具体需求和情况提供定制的解决方案。
通过仔细分析客户的问题,并与客户协商,你可以提供符合其期望和要求的解决方案。
4. 强化沟通和协作:沟通和协作是解决复杂客户问题的关键因素。
与客户建立良好的沟通渠道,并确保你与客户保持密切联系。
及时回复客户的邮件或电话,并向客户提供解决问题的进展报告。
此外,与团队成员和相关部门保持良好的协作也是非常重要的。
通过共享信息和资源,你可以更好地解决复杂客户问题。
5. 提供额外的支持和培训:有时客户问题可能是由于技术或知识不足造成的。
在这种情况下,为客户提供额外的支持和培训可能是解决问题的关键。
可以提供在线培训、用户手册、视频教程等,以帮助客户更好地理解产品或服务,并解决问题。
此外,还可以考虑派遣专业人员到客户现场,提供现场支持和培训。
6. 始终保持积极的态度:处理复杂客户问题可能是一项繁琐和挑战性的工作,但始终保持积极的态度是至关重要的。
[如何搞定双子座男人_成功撩到他有方法]如何搞定双子座
![[如何搞定双子座男人_成功撩到他有方法]如何搞定双子座](https://img.taocdn.com/s3/m/1614623ddc36a32d7375a417866fb84ae45cc399.png)
[如何搞定双子座男人_成功撩到他有方法]如何搞定双子座1、想要捉住他的心,先要捉住他的耳朵。
想要让他爱上你,先要让他爱上你的脑袋。
2、让他知道你可以陪他出席任何社交场合,在这之中你总能无所不谈,对答如流。
最重要的是,活动后对他的朋友讲的话说的事,记得一清二楚。
3、笑话多背几则,脑筋急转弯不能不会,TaipeiWalker也要做笔记,要不断创造他对你的新鲜感。
4、约会时的突发奇想非常重要,择日不如撞日很适合你们之间,愈异想天开的事你就愈要和他一起疯。
5、创造你们之间专属的语言和对话方式,互取暱称和绰号,或是帮他的东西取名字也不错。
记住,双子需要时刻保持变动及多样化;你越神秘率真他就会越爱你。
永远不要对双子展示全部的自己,一旦他们觉得没有什么新的东西好发掘了,他们就会把目光转向其他地方。
双子座男生对探索你有着极高的热情,就让他尽情地猜吧!在爱爱的时候适时叫出声吧,这绝对会让他兽性大发。
千万别害羞!双子是一个高智商的星座,被让人脸红心跳的情话和文字同时刺激,然后让他尽情的发挥想象,这将会时刻使你的性生活激情四射。
试着读一些性爱小说的节选文章。
(确定这本小说有其阅读价值,如果书太垃圾了,他就会怀疑你受教育的水平,这对于聪明的双子来说是另外一个重要的方面)也可以试着留下些爱的小纸条在他的西服口袋里,他的公文包里或者是其他任何他可能会在不经意间看见的地方。
很少会有哪个星座会比双子更享受写情书这种过时的玩意儿了。
用芳香精油给你的双子座男生做个按摩,舒缓他的神经紧张。
受水星的主宰,而这个行星控制着整个神经系统,以至于他的神经极易受其影响。
重点关注一下他的双手吧,因为他们的双手易受压力的影响(可能是因为敲了太久键盘的缘故)(这句让我很费解啊,)双子们永远表现的要比他们的实际年龄小的多以及更多的感召力。
挑逗他,去激发他男性特有的魅力。
(双子是黄道12宫中的调情高手,他会给予最恰当的回应)如果你已经准备好了迎接挑战,那就赶紧提高你的嘴上功夫吧。
激活沉睡客户的10个方法
![激活沉睡客户的10个方法](https://img.taocdn.com/s3/m/c6d34088970590c69ec3d5bbfd0a79563d1ed465.png)
激活沉睡客户的10个方法激活沉睡客户的10个方法随着市场竞争的加剧,很多企业开始注重客户维护和管理。
然而,面对庞大的客户数量,企业往往难以做到个性化服务。
特别是那些沉睡客户,他们曾经购买过你的产品或服务,但现在已经消失在你的销售数据中。
如何激活这些沉睡客户成为企业需要解决的问题。
下面给出10个方法帮助企业激活沉睡客户。
一、分析沉睡客户首先要了解沉睡客户为什么离开了你的公司。
可能是因为不满意产品或服务、价格太高、竞争对手更具吸引力等原因。
因此,分析这些原因有助于找到解决问题的方案。
二、建立联系与沉睡客户建立联系是重新吸引他们回归的第一步。
可以通过电话、电子邮件或社交媒体等方式与他们联系,并询问他们最近是否有什么需要帮助或解决方案。
三、提供优惠给予优惠是吸引沉睡客户回归最常用和有效的方法之一。
可以考虑提供折扣券、免费试用、赠品等方式,以吸引他们重新购买你的产品或服务。
四、定期发送邮件定期发送邮件可以帮助企业保持与沉睡客户的联系,提醒他们你的存在,并向他们介绍新产品或服务。
重要的是,这些邮件应该具有个性化和定制化的特点。
五、提供升级服务如果你的产品或服务有新功能或更好的版本,那么向沉睡客户提供升级服务是一个不错的选择。
这样可以让他们感到自己很重要,并增加忠诚度。
六、提供优质客户服务当沉睡客户联系你时,一定要提供高质量和个性化的客户服务。
这可以让他们感受到你对他们非常重视,并增加回归概率。
七、组织活动组织活动是吸引沉睡客户回归的另一个有效方法。
可以考虑举办促销活动、展览会等方式,以吸引他们参与并重新认识你的公司。
八、建立社区建立社区是吸引沉睡客户回归最具创意和有趣的方法之一。
可以创建一个线上或线下社区,邀请他们参与并分享经验和想法。
九、提供个性化服务提供个性化服务可以让沉睡客户感到你对他们非常重视,并增加回归概率。
可以考虑提供定制产品、个性化营销等方式,以满足他们的需求和期望。
十、跟踪回归情况最后,一定要及时跟踪沉睡客户回归情况,了解他们的反馈和意见,并根据这些信息不断优化你的服务和产品。
两招教你如何应对被客户刁难
![两招教你如何应对被客户刁难](https://img.taocdn.com/s3/m/638afc3d26284b73f242336c1eb91a37f11132b2.png)
两招教你如何应对被客户刁难被客户刁难是商业交往中常见的挑战之一、客户的刁难可能源于各种原因,如对产品或服务的不满意、沟通不畅或是其他个人原因。
在这种情况下,作为一名专业的销售人员,我们应该学会应对和处理客户的挑战。
下面将介绍两招方法来应对被客户刁难的情况。
1.保持冷静和专业面对客户的刁难,首要原则是保持冷静和专业。
不论客户是否过于激烈或无理,我们都不能背离专业态度。
以下是一些方法来帮助保持冷静和专业。
1.1倾听与关注首先,要全神贯注地倾听客户的问题或抱怨。
让客户感受到我们的关注和尊重他们的意见。
在沟通的过程中,可以通过合适的肢体语言、眼神接触和积极回应来表现出真诚的关注。
1.2分析和理解在聆听的过程中,基于客户的言行表现,分析和理解其要点、重点和潜在问题。
通过提问来进一步澄清客户的问题。
这样可以澄清客户的需求,并找出解决问题的方案。
1.3控制情绪在与客户的互动中,我们要控制自己的情绪,不要因为客户的刁难而感到气愤或挫败。
要保持平静和专业,用理性的语气回应客户的言语或行为,以避免情绪激化并使问题进一步复杂化。
1.4用事实和数据说话客户的刁难可能与对产品或服务的质量、效果或其他方面有关。
在回应客户时,我们要利用事实和数据来支持我们的观点,以证明产品或服务的价值。
用客观的数据和实例可以更好地说服客户,并增加信任和可信度。
2.提供解决方案一旦我们掌握了客户的问题和需求,下一步是提供解决方案。
以下是一些方法来提供解决方案。
2.1主动态度不仅要回应客户的问题,还要主动提供解决方案。
从客户的角度出发,思考并确定最佳的解决方案,然后向客户介绍并解释这些方案。
这样可以表现出我们的专业性和责任感。
2.2寻求共识在提供解决方案的过程中,尽量与客户达成共识。
可以通过多方面沟通和讨论来确保我们的解决方案符合客户的期望和要求。
对于客户的反馈和意见,我们要虚心接受,同时也可以给出合理的解释和建议。
2.3跟进与改进在解决了客户的问题后,要及时跟进以确保解决方案的有效性和可持续性。
教你怎样抓住顾客的心理
![教你怎样抓住顾客的心理](https://img.taocdn.com/s3/m/c0e6eef7cc1755270622080e.png)
教你怎样抓住顾客的心理1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧【如何应对唠叨型客户】相对于沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。
如果你真的这么认为,那你就要小心了。
碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机:一、把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你珍贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员来说,浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完?一、他天生就爱说话,能言善道二、寂寞太久,周围的人深知道他的习性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大头,不知所以,硬碰上了他了!三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己,中断你的推销,使你无法得逞。
爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。
甚至他们会觉得,既然想赚我的钱,多花时间聊一聊也是应该的。
但是化身为推销员的你,可不能没有这样的自觉。
爱说话的客人,通常较容易以自我的观点为核心,去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。
既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中偶尔出言附和他,协助他尽早做个结论。
〔询问〕的方式在此是绝对要防止的,否则,你不经心的一句问话,可能又会引起他口假设悬河呢?其次,你的设法将他的〔演讲〕,四两拨千斤的导入你的行销商品之中,既然对方要讲话,让他讲些和产品有关的东西不是更好吗?在他发表意见的同时,假设能掌握时机及时进攻,就能有些许胜算。
要特别小心的是,这类型的顾客转换话题的功夫一流,你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
【如何应对和气型顾客】和气型的客人最受推销员的喜爱。
面对各种难缠客户的应对技巧指南
![面对各种难缠客户的应对技巧指南](https://img.taocdn.com/s3/m/80eeb232f342336c1eb91a37f111f18582d00c59.png)
面对各种难缠客户的应对技巧指南在商业领域中,难缠的客户是难免遇到的。
他们可能固执己见、苛求过高或者任性任性,这对于销售人员或客户服务人员来说是一项巨大挑战。
然而,有效地应对这些难缠客户是确保客户满意度和客户关系稳固的关键。
本文将为您提供一些面对各种难缠客户的应对技巧,帮助您在这些挑战中取得成功。
一、保持冷静和专业面对难缠客户时,首要的原则是保持冷静和专业。
不管客户对您产生多么大的压力或情绪化的表达,您都应冷静地回应。
情绪化地对待客户不仅会加剧紧张气氛,还可能造成不利于解决问题的局面。
因此,无论客户的态度如何,保持冷静、耐心和专业是您应对难缠客户的首要步骤。
二、倾听并表达理解在与难缠客户交流时,倾听是至关重要的。
认真倾听客户的抱怨、需求或意见,让他们感受到您对他们的关注和重视。
同时,展示出对客户问题的理解,通过归纳总结和提问来确保自己理解正确。
这种倾听和理解的态度可以帮助您建立客户的信任,为解决问题铺平道路。
三、寻找共同点并建立连接与难缠客户建立共同点是缓解紧张局势和改善客户关系的有效方法。
通过与客户交流,寻找共同的利益、价值观或目标,使双方之间建立更紧密的联系。
例如,可以谈论一些与业务相关的话题或共同关心的事件,以降低紧张度并增进合作。
四、承诺和兑现建立承诺并兑现它们是与难缠客户保持良好关系的关键。
在与客户对话的过程中,确保您只承诺您能够实现的事情。
当您承诺解决问题、提供额外帮助或在约定的时间内完成任务时,一定要重视这些承诺并且努力实现它们。
这样,您将赢得客户的尊重和信任,并建立一个可靠和持久的关系。
五、积极解决问题有效地解决客户的问题是应对难缠客户不可或缺的技巧。
当客户提出问题或需求时,尽早回应,积极地寻找解决方案,并与客户密切合作以找到最佳解决方案。
展示出您的专业知识和经验,向客户提供有针对性的建议,并确保解决方案符合客户的期望。
六、灵活应变和妥协在与难缠客户打交道时,灵活应变和适度妥协是必不可少的。
小伎俩让星座男追你
![小伎俩让星座男追你](https://img.taocdn.com/s3/m/85904600a6c30c2259019e88.png)
小伎俩让星座男追你1、假装巧遇制造机会…想追摩羯座的男生,行动不能太明显,但又必须给他机会,否则他会呆头的一直等下去,所以用此招比较有效。
(巧遇会给摩羯一个很自然舒心的印象,也就容易让摩羯对你日久生情哦。
)2、装可怜寻求帮忙…对于喜欢帮助弱者的白羊、射手、水瓶男生有效,白羊一向偏好英雄就美,射手是热情的帮忙者,常帮着帮着就进一步发展了,水瓶常给人心灵上的慰藉,最后变成舍身相助。
(不过别忘记摆出一副很崇拜依赖他们的样子——就像站在你面前的是个英雄、救星一样哦。
不过这样的招术也要适时而用,频繁如此又会是反作用咯……)3、送便当切水果…处女座男生喜欢乖乖牌的女生,一旦你对他做出细腻的行为,他会认为你是安全的、实用的,因此非常有效。
(要记住的是:做这些行为一定要像处女男本人的作风一样:细腻、干净、不露声色……让他暗地里感激你哦。
)4、公诸于世先说先赢…天秤座男生一旦被爱慕他的女人贴上“喜欢”的标记,总是不好意思拒绝,只好默认一起。
(注意的是,经常自然地和他在一起,比如以公事或巧合的事,相处久了会被他习惯,才是成功之道。
)5、撒娇发嗲…狮子座男生最吃这套,因为他们觉得这样的女生很可爱,自己也很有面子。
(对狮子,没的说啦,狮子男喜欢很女人味的女人,其实你只要依着本性来,给狮子一个开怀的心情,那么追到他绝对没问题哦!)6、制造共通话题或兴趣…双子座男生兴趣广泛,你一定要跟上他的进度,否则将会被拋在后面,他则继续寻找有共通话题的新对象。
(记住,你的思路要比双子变化的更快,愈是让双子摸不着头脑的问题,愈是牵住他的心呢。
)7、刻意引发肢体接触…感官式的金牛男生,总是喜欢看起来漂亮的、闻起来香的的东西,如果妳打扮的很迷人,轻碰他一下,他会蛮高兴的。
天蝎的男生也是一样,他能够体会你的肢体语言喔!(这个……没话说,有点勾引人的嫌疑。
所以要看你是否能做到“有意的无意”了,最终用你的行动表现引起他们对彼此关系的考虑才行。
)8、灌酒引发男生兽性…对害羞、闷骚的巨蟹男生有效,只要给他一点儿情境,他就会脱口说出感受,双鱼是最擅长利用酒的星座,有了酒精,他可以任意发挥。
客户疑虑解答技巧话术:解决客户疑虑和困惑的技巧
![客户疑虑解答技巧话术:解决客户疑虑和困惑的技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/ea749b657275a417866fb84ae45c3b3567ecdddb.png)
客户疑虑解答技巧话术:解决客户疑虑和困惑的技巧导语:在日常生活和工作中,我们都会遇到各种各样的疑虑和困惑,尤其是在客户服务中。
作为一名优秀的客户服务代表,解决客户的疑虑和困惑是非常重要的。
本文将为你介绍一些解决客户疑虑和困惑的技巧和话术。
一、倾听和理解客户疑虑解决客户的疑虑和困惑首先要做到倾听和理解。
当客户表达他们的疑虑时,我们应该全神贯注地倾听,不要中断或打断客户的发言。
同时,我们还要通过积极的肢体语言和鼓励性的言辞,传达出我们真正关心客户问题的态度。
当客户说完后,我们可以简单概括客户的问题,以确认我们理解的是否准确。
二、积极回应客户疑虑在解答客户的疑虑时,我们要积极、有耐心地回应客户,回答他们的问题。
首先,我们要对客户的问题作出明确、准确的回答,以避免进一步的困惑。
其次,我们要用简明扼要的话语来解释复杂的问题,确保客户能够轻松理解。
如果不确定如何回答客户的问题,我们可以承诺给客户后续答复,并及时跟进解决问题。
同时,我们还可以根据客户的个性化需求,提供具体的解决方案,以满足客户的期望。
三、提供专业知识和经验支持在解答客户疑虑和困惑的过程中,我们要依靠自己的专业知识和经验,向客户提供有力的支持。
我们可以引用相关行业标准和实践经验,以及公司的相关政策和流程来回答客户的问题。
在解释问题时,我们要确保自己表达清晰明了,避免使用行业术语或专业术语,以免增加客户的困惑。
同时,我们还可以通过提供案例分析和解决方案,向客户展示我们的专业能力和解决问题的能力。
四、以积极的态度解决问题面对客户的疑虑和困惑,我们要积极乐观地对待,以积极的态度解决问题。
当客户提出疑虑时,我们要给予客户足够的时间和空间来表达自己的观点和困惑。
我们要鼓励客户积极参与解决问题的过程,主动寻求解决方案。
同时,我们要向客户传达出我们的决心和承诺,确保客户知道我们会全力以赴地帮助他们解决问题。
五、总结和跟进在解决客户的疑虑和困惑后,我们需要进行总结和跟进。
关于12星座大战情敌攻略
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关于12星座大战情敌攻略12星座大战情敌攻略人这一生当中啊,难免就会遇见一些不顺心的事情,比如说外出时遇见几个没素质的low人,工作的时候遇见几个难搞的客户,上班的时候遇见几个吹毛求疵的老板上司,开会的时候遇见几个喜欢窃窃私语指着自己背后戳脊梁骨的八卦钟爱者,以及,在想要谈恋爱的时候,还半路杀出个程咬金来,正大光明就成为了自己的一枚情敌,和自己一起追求心爱的男(女)生。
这些情况真的很让人心烦,但是光烦心也不能解决问题啊,还是得想对策。
今天,十一就带着大家一起来看看,12星座们用以大战情敌的那些策略吧。
白羊座白羊座大战情敌,从情敌入手,没事经常在对方面前出现,而且还要表现出自己的阳光开朗,无时无刻不把对方衬托得死气沉沉。
论起幽默感和乐观,的确是很多人都难以和白羊座们比拟的,这样一来,白羊座自然就把情敌比下去了。
金牛座金牛座们大战情敌,唯一方式就是自己拼命努力,没日没夜地琢磨赚钱大计,心里想着等劳资赚够money,想买什么都可以的时候,还怕你个啥情敌么,爱人想要什么我都能够给,你还想和我争么?逻辑上讲得通,可是貌似不怎么实用,毕竟不是想要发财就能发财的啊~双子座双子座大战情敌,必须要充分发挥自己的性格特色,隔三差五就给心爱的人写个小情诗什么的,夜半无聊的时候也经常会粘腻着对方陪自己聊天,像个小孩子们一样。
双子座这招叫做先入为主,充分霸占爱人的时间,让情敌无处插缝。
巨蟹座巨蟹座大战情敌,是以不变应万变,不管风云变幻,沧海桑田,天黑白昼,雨天晴朗,他们都可以是被爱人随叫随叫的那个老好人,而无论情敌多么浪漫多么懂得讨人欢心,终究还是没有自己有耐心和毅力的~狮子座狮子座大战情敌,简直自带战斗力,这个过度自信的星座,从来都是不肯认输的类型。
在他们眼里,只有自己不愿意去做的事情,没有完不成的事情。
谈恋爱也是,看中的人,最后一定会心甘情愿来自己怀里,他们的自信,实际上就是他们的最佳武器,有自信的人可不要太有气质了!处女座处女座大战情敌,打的是贴心战。
让客户喜欢你的 12 种心理技巧
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让客户喜欢你的 12 种心理技巧让客户喜欢你的 12 种心理技巧:1. 倾听并表达共鸣:客户需要的不仅是产品或服务,更重要的是来自你的尊重和关注。
倾听客户的问题并表达你的共鸣,可以让客户感到被重视和关心。
2. 保持积极心态:面对客户的抱怨和不满,保持积极心态和耐心解决问题,可以让客户感到你的专业和可靠。
3. 给予积极的反馈:客户的每一个购买决策都会影响他们的生活质量。
给予积极的反馈可以让客户感到受到重视和鼓励。
4. 尊重客户的隐私:客户的隐私是最基本的权利之一。
尊重客户的隐私可以让客户感到被尊重和信任。
5. 建立良好的关系:与客户建立良好的关系可以增强客户的忠诚度和信任度,从而增加销售机会。
6. 提供个性化的服务:个性化的服务可以让客户感到受到重视和关注,从而增强客户满意度和忠诚度。
7. 保持幽默感:在与客户交流的过程中,保持幽默感可以让客户感到轻松和愉快,从而增强客户体验。
8. 关注客户的需求:了解客户的需求是销售成功的关键。
关注客户的需求可以让客户感到被重视和关心,从而增加客户的购买意愿。
9. 诚实和坦率:在与客户交流的过程中,诚实和坦率可以让客户感到放心和信任,从而增加客户满意度和忠诚度。
10. 关注客户的体验:客户的体验是销售过程中最重要的一部分。
关注客户的体验可以让客户感到被重视和关注,从而增强客户满意度和忠诚度。
11. 给予积极的反馈:客户的每一个购买决策都会影响他们的生活质量。
给予积极的反馈可以让客户感到受到重视和鼓励。
12. 关注客户的心理健康:客户在购买产品或服务时可能会面临困难和挑战。
关注客户的心理健康可以让客户感到被重视和关心,从而增强客户满意度和忠诚度。
搞定客户的十大秘诀
![搞定客户的十大秘诀](https://img.taocdn.com/s3/m/b460116d59fb770bf78a6529647d27284b733726.png)
搞定客户的十大秘诀在商业领域中,客户是企业成功的关键。
无论是销售产品还是提供服务,都需要与客户建立良好的关系,并努力满足他们的需求。
然而,要想真正搞定客户,并保持长久的合作关系,并不容易。
以下是十个秘诀,可以帮助您在搞定客户方面取得成功。
1. 建立信任信任是任何关系的基石,也是搞定客户的关键。
通过诚实、可靠和透明的交流,树立起客户对您的信任。
承诺并履行您的承诺,以此来建立长久的合作伙伴关系。
2. 理解客户需求每个客户都有不同的需求和期望。
通过倾听和沟通,了解客户的真正需求,并为其提供解决方案。
确保您的产品或服务能够满足客户的需求,并超越他们的期望。
3. 提供个性化的服务每个客户都是独特的个体,需要个性化的服务。
了解客户的喜好、习惯和偏好,并根据这些信息来提供个性化的服务。
这将使客户感到被重视和尊重,增强他们对您的忠诚度。
4. 保持良好的沟通良好的沟通是搞定客户的关键。
及时回复客户的询问和问题,确保沟通畅通。
定期与客户保持联系,分享最新的信息和进展,让他们始终了解您的工作。
5. 解决问题在与客户合作的过程中,难免会遇到问题和挑战。
不要回避问题,而是积极主动地寻找解决方案。
与客户合作,共同解决问题,以确保客户满意度的提高。
6. 提供额外的价值除了提供基本的产品或服务,还可以为客户提供额外的价值。
这可以是一些免费的附加服务,或是一些定制化的建议和建议。
通过提供额外的价值,您能够赢得客户的赞誉和口碑。
7. 关注客户的反馈客户的反馈是宝贵的信息源。
关注客户的意见和建议,并及时采取行动。
通过积极地回应客户的反馈,并做出相应的改进,您能够增强客户的满意度,并保持良好的合作关系。
8. 保持灵活性商业环境在不断变化,客户的需求也在不断演变。
保持灵活性,及时调整您的策略和方法,以满足客户的变化需求。
适应变化,并与客户一起成长,将帮助您在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
9. 建立良好的团队合作要想搞定客户,需要一个团队的支持。
制服12星座最有效办法,就看你敢不敢!
![制服12星座最有效办法,就看你敢不敢!](https://img.taocdn.com/s3/m/addfb857be1e650e52ea99f0.png)
制服12星座最有效办法,就看你敢不敢!
1.制服狮子座的方法:赞他,赞他,赞他,虐他,赞他,赞他,赞他,使劲虐他,再继续赞,虐是精神虐。
2.制服双子座的方法:有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱有钱还是有钱。
3.制服双鱼座的方法:她就是公主,你得陪她演,时不时客串琼瑶剧,你演不下去你就输。
4.制服巨蟹座的方法:不管男女都是叨逼叨叨逼叨怨气体,还好大部分贤良淑德,只要你不是浪子,听得下抱怨就搞定,PS:请勿接触被伤多次的巨蟹!
5.制服处女座的方法:打他打他打他打他打他骂他骂他骂他骂他骂他,打他骂他,每天都要你好看!打他骂他打他骂他打他骂他打他骂他,就是别对他好。
6.制服天秤座的方法:搞暧昧,搞暧昧,搞暧昧,搞暧昧,搞暧昧,搞暧昧,搞暧昧,打太极,打太极,打太极,打太极,做该做的事,说该说的话,就是别对他说「我爱你」。
7.制服金牛座的方法:就是听他的,就算他的理论有误差,也别去反驳。
回答:恩,就好。
反驳你就死,默默地把事实摆在眼前就是王道。
8.制服射手座的方法:给他自由,跟他玩跟他玩跟他玩跟他玩跟他玩跟他玩,越不管他越爱你。
9.制服摩羯座的方法:摩羯最没情趣,你能照顾好他,照顾好他家人,他就是你的。
10.制服水瓶座的方法:让他猜不透,看不透,摸不透你就赢了。
11.制服白羊座的方法:跟他做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱做爱。
12.制服天蝎座的方法:不要理他。
搞定客户的十大秘诀
![搞定客户的十大秘诀](https://img.taocdn.com/s3/m/a3f692b20342a8956bec0975f46527d3250ca676.png)
搞定客户的十大秘诀在商业领域中,客户是企业发展中不可或缺的重要资源。
如何搞定客户,建立良好的合作关系,是每个企业都面临的挑战。
下面是十个秘诀,能够帮助你更好地搞定客户。
一、建立信任建立信任是搞定客户的基础。
通过提供优质的产品或服务,遵守承诺,与客户保持良好的沟通,以及解决客户的问题,可以树立企业的信誉,赢得客户的信任。
二、了解客户需求了解客户的需求是搞定客户的关键。
通过与客户的沟通,收集反馈,了解他们的期望和挑战,可以提供更加个性化的解决方案,满足客户的需求。
三、保持有效沟通保持与客户的有效沟通是搞定客户的重要手段。
及时回复客户的问题和反馈,定期与客户沟通项目进展和问题解决情况,可以增强客户对企业的信任和满意度。
四、提供卓越的客户服务卓越的客户服务是搞定客户的关键。
积极倾听客户的意见和建议,解决客户的问题,提供周到的售后服务,可以增加客户的忠诚度,增强客户对企业的认可。
五、个性化定制解决方案根据客户的需求和特点,个性化定制解决方案是搞定客户的有效途径。
通过了解客户的行业和市场,提供针对性的产品或服务,可以满足客户的特定需求,增加合作机会。
六、建立长期合作伙伴关系建立长期合作伙伴关系是搞定客户的目标。
通过与客户的合作,共同成长,相互支持,建立稳定可靠的合作关系,可以持续获取客户的支持和合作机会。
七、关注客户体验关注客户体验是搞定客户的重要环节。
通过不断优化产品或服务,提高客户的满意度和体验,可以增加客户的忠诚度,促进合作的持续发展。
八、建立口碑传播建立口碑传播是搞定客户的有效方式。
通过提供优质的产品或服务,赢得客户的口碑和推荐,可以扩大企业的影响力,吸引更多的潜在客户。
九、保持竞争优势保持竞争优势是搞定客户的保障。
不断提升产品或服务的质量,跟进行业的最新趋势和技术,可以保持企业的竞争力,吸引客户选择合作。
十、持续改进和学习持续改进和学习是搞定客户的动力。
通过反思和总结经验教训,不断改进工作流程和方法,学习行业的最佳实践和先进技术,可以提升企业的专业水平和服务能力,赢得客户的认可。
如何处理棘手和困难的客户
![如何处理棘手和困难的客户](https://img.taocdn.com/s3/m/b69e4722a66e58fafab069dc5022aaea998f41f3.png)
如何处理棘手和困难的客户在商业世界中,客户是至高无上的存在。
在一些情况下,客户可能会遇到各种问题和困难,这些问题和困难可能会对他们的购买决策产生负面影响,并给你的业务带来不良后果。
因此,作为一个成功的商人,你的首要任务是学会如何处理棘手和困难的客户。
以下是处理棘手和困难的客户的一些最佳实践。
1.聆听客户的说法当你面对一个棘手和困难的客户时,你必须学会先倾听。
听取客户的问题和关注点,了解他们的需求,并确保你已经完全理解了他们的问题。
只有在这样做的情况下,你才能够给出合适的反馈和解决方案。
2. 保持沉着冷静当你面对棘手和困难的客户时,你需要保持冷静和冷静沉着的态度。
不管是客户在电话中大喊大叫,还是在面对面的会议上戏剧性地表现,你都需要保持冷静。
这样做将有助于你避免令人尴尬的行为,并提高你在客户眼中的信誉度。
3. 探讨多个解决方案当你与一个棘手和困难的客户交谈时,你需要了解到他们面临的各种问题和挑战。
你需要探讨多个解决方案,并在此过程中让客户觉得他们在这个过程中的意见也很重要。
这会让客户感觉到你在共同合作,而不是强行安排自己的解决方案。
4. 坦诚相对坦诚相对是解决这种困难的关键。
尽管有时候可能会有不愉快的结果,但你需要在处理棘手和困难的客户时始终保持坦诚相待。
这样做会帮助你在客户的心目中赢得更高的信誉度,使你的企业更具吸引力。
5. 适时反馈当你与困难的客户交谈时,请确保你能够提供及时的反馈。
不要拖延,因为这会让客户感到沮丧,并远离你的企业。
在反馈中要明确你的解决方案,这样会让客户感受到你对解决问题的热心和专业水平,从而提高客户的信任和满意度。
6. 维持耐心和热情处理棘手和困难的客户需要维持耐心和热情。
作为一位商人,你需要有良好的技巧,这样才能防止挑战打击你的士气和动力。
在工作中,维持耐心和热情将会帮助你处理一些看似不可能的情况,最终获得成功。
总的来说,处理棘手和困难的客户是一项需要耐心、热情和专业水平的工作。
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双鱼座客户(19/2-20/3)
• 双鱼座客户的基本性格 • 双鱼座客户给人的第一印象通常都是相当的友善、好相处,而且双鱼座的包
容力强,在沟通上也有很大的空间。所以在合作时他很能接受一些突发奇想 的点子或是惊人之举。 • 双鱼座客户的缺点 • 双鱼座客户的想法很多,所以他很容易因为一时的情绪,或是天外飞来的灵 感,而将先前决定的企划或点子给推翻。 • 星座精灵的建议 • 和双鱼座客户合作时,最好先把合作的大纲拟定,而且一有明确的决定时就 马上着手进行,以免计划常生变动。同时也要切记,不要随着双鱼座客户的 心情起舞,在适当时机要懂得坚持自己的意见。
水瓶座客户(20/1-18/2)
• 水瓶座客户的基本性格 • 水瓶座客观、冷静而且见解过人,他常会在会议中或是企划案中提出别人没
有注意到的观点,同时他在想法上常有原创性的点子。 • 水瓶座客户的缺点 • 水瓶座常会在突发奇想之后,就将原先的点子或企划否决来个大翻新,但是
当一有状况、事情卡住时,就会裹足不前,而影响进度! • 星座精灵的建议 • 和水瓶座的客户合作时,切记要保持冷静的头脑及清楚的思绪,而且在提出
如何搞定12星座客户
白羊座客户(21/3-20/4)
• 白羊座客户的基本性 • 白羊座很积极、有自己的主见,对新鲜、有创意的点子接受程度很高,而且
他的脑筋动很快,随时都会提供自己的意见和想法。他也是个行动派,凡事 都要快、抢第一,而且具有百折不挠的精神,很少因失败而退缩! • 白羊座客户的缺点 • 虽然白羊座冲劲十足,但是热度经常只能维持三分钟!而且他没什么耐心、 个性又急躁,碰到动作慢或反应慢的人,就容易让他火气上升! • 星座精灵的建议 • 与白羊座客户合作时,不但脑筋要快、动作也要快!他交代的事情,你一定 要马上办得又快又好,才不会让他对你的能力产生质疑。白羊座还喜欢得到 别人的肯定,因此即使他是客户,你也千万切记要适时的给他赞美!
狮子座客户(23/7-22/8)
• 狮子座客户的基本性格 • 狮子座个性积极、做起事来充满活力,而且创意十足!他的自尊心强,因此
在工作上对自我的要求很高。不过他天生爱帮助人,只要你开口求助,他通 常不太会强人所难。狮子座还喜欢热闹,算是蛮好相处的星座! • 狮子座客户的缺点 • 对狮子座来说,没有什么比面子更重要!即使明知自己有错,也受不了别人 的批评。狮子座太有自信又爱发号施令,常常骄傲得让人讨厌! • 星座精灵的建议 • 和狮子座客户合作,切记千万不要当着大家的面指责他有错!如果他有错, 也要用委婉的方式暗示他!另外狮子座很粗心,合作细节你一定要盯着他问 清楚,以免将来自己倒霉!拍马屁对他很有效,建议你不妨多加利用!
天蝎座客户(23/10-21/11)
• 天蝎座客户的基本性格 • 天蝎座客户的判断力及洞察力十分敏锐,对事情的分析常会有过人的见解,
而且天生冷静、敏感的天蝎座,在工作时会相当的投入,对任何事也是保持 高度的警觉,所以他能清楚的掌握每一件事的进度。 • 天蝎座客户的缺点 • 天蝎座客户常会为了合作的企划不符合所需,而当面提出纠正或质疑,以致 于给人没有台阶下的窘境,同时他对别人的信任度也很低。 • 星座精灵的建议 • 和天蝎座的客户合作时,要注意你的合作企划是否切中他的需要,同时你可 以和他在工作上有不同的意见交换,但不要去问及他的隐私,不然他可是会 对你留下不好的印象。
巨蟹座客户(22/6-22/7)
• 巨蟹座客户的基本性格 • 巨蟹座给人的第一印象是细心、体贴。和巨蟹座客户合作时他通常不会给人
太大的压力,而且他很能够接受别人的意见及看法,所以在沟通上不容易有 磨擦,或是固执已见的情形发生。 • 巨蟹座客户的缺点 • 巨蟹座的情绪变化相当快,有时候可能会因为一时的气氛或是一句不经意的 话,而让巨蟹座大受刺激,并误解你的意思。 • 星座精灵的建议 • 虽然巨蟹座善于接受别人的意见,但是在和他合作时,最好让你们的沟通保 持良好的互动,以及注意应对的态度及措词,以免破坏你们的合作气氛,而 提早结束合作的计划或是使合作生变。
金牛座客户(21/4-20/5)
• 金牛座客户的基本性格 • 金牛座客户对事情的坚持是出了名的,有责任感、不会半途而废。他的行事
谨慎、处事圆融,但对于决定的下达总会再三的考虑。 • 金牛座客户的缺点 • 固执是金牛座的代名词,所以和金牛座客户合作时,你想要说服他,可要多
花一些心思。同时他过度谨慎的结果,可能会无法立即做出决定,而使合作 进度受阻。 • 星座精灵的建议 • 金牛座的思考力及行动力都很慢,所以每一次的合作你可能都要一直不时的 与他保持良好及密切的互动,还要积极的和他联系,同时你提供给他的资料 一定要相当的详尽/12)
• 射手座客户的基本性格 • 射手座有很多突发奇想的创意上,常能提供你一些好点子。他喜欢发表意见,
而且即使“客户永远是对的”,他也欢迎你能提出不同的想法一起讨论。射 手座无拘无束、爱和各类型的人交朋友,是属于好相处的客户。 • 射手座客户的缺点 • 射手座说话很直!他不管对方是谁,讲话一样犀利得让人难以招架!他的缺 点还有粗心和浪费,因此常会发生花大成本、却漏洞百出的状况。 • 星座精灵的建议 • 和射手座客户合作,你可以好好抓住他,藉此得到不少灵感。不要因为他一 针见血的批评而心灵受创,他没有恶意,完全对事不对人!但是他喜欢到处 跑、联络不易,又容易丢三落四,所以各项进度和细节你可要牢牢盯好!
天秤座客户(23/9-22/10)
• 天秤座客户的基本性格 • 天秤座的公关能力强,喜欢与人保持和谐的相处,他在与人应对时总能保持
优雅的态度。同时他很能够接受别人的意见,不会一意孤行的坚持己见。 • 天秤座客户的缺点 • 天秤座的客户常会为了使事情做到面面俱到,所以他不大会当面得罪人将真
正意见提出来,但是他对事情的决策又常常会显得优柔寡断,不知道该如何 是好,所以会让你不太容易捉清楚他要的方向。 • 星座精灵的建议 • 若是想和天秤座的客户合作愉快,你一定要让整个气氛保持在和谐的状态, 而且要坚定立场告知你的主意或企划有多好,这样才能让天秤座客户放心的 把案子交给你去执行。
双子座客户(21/5-21/6)
• 双子座客户的基本性格 • 双子座脑筋灵活、思考敏捷,喜欢求新求变,对于不同的事物皆勇于尝试,
而且他也会吸收别人的构想加以整理成新的点子。同时双子座的口才很好, 他会顺应当时的谈话内容提出看法或质疑。 • 双子座客户的缺点 • 双子座是最会改变心意的星座,而且他的脑筋动的很快,很可能因为一时想 到一个新的点子,就把先前努力了半天的企划案给否决了。 • 星座精灵的建议 • 和双子座的客户合作时,你的点子一定要比他更多、更好,而且你要有一套 完善且能说服他的企划,才能让你们的合作可以一拍即合,不会有太多变量, 同时双子座的持续力不强,所以进度的运作你可能要多盯着点。
处女座客户(23/8-22/9)
• 处女座客户的基本性格 • 要求完美、凡事都有自己的主见是处女座客户给人的第一印象,他对合作的
对象及企划的细节会比一般客户来得挑剔,别人觉得OK的事,到他的手上不 见得就会过关。 • 处女座客户的缺点 • 处女座客户的钻牛角尖及过度重视细节,让人招架无力,而且处女座客户也 容易让和他合作的对象处在紧张的状态下。 • 星座精灵的建议 • 你和处女座客户在谈合作前,记得要多做功课,不然很可能在面谈时他觉得 你不够专业,而对你的企划打了折扣;同时你在交企划书给处女座客户时, 一定要记得多检查几遍,免得漏洞百出而错失合作机会
摩羯座客户(22/12-19/1)
• 摩羯座客户的基本性格 • 摩羯座客户对工作的态度是相当的严谨、专注,他一丝不苟的性格及负责任
的处事原则,对任何的合作案都会很谨慎的审查及考虑。 • 摩羯座客户的缺点 • 做事过于实际及要求有付出就要有回报的摩羯座客户,只要合作的企划有丝
毫的不适用或是不合乎经济效益,十之八九他都会打回票,因此让人觉得有 些不近人情的感觉。 • 星座精灵的建议 • 想要顺利的和摩羯座客户合作,你的企划及点子一定要能打动他,否则别想 他会采纳。利用管道套交情、攀关系,摩羯座客户可是不吃这套的。所以还 是把重心放在如何让你的企划能更有效的运作及执行,才是当务之急。