中国邮政业务指标体系

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绩效指标——功能选择菜单
• 在数据表格区和图形区的以外的区 域点击右键，将弹出功能菜单，如 右图所示：
• 指标状态总览：切换到指标总览页 面，浏览关键绩效指标的状态；
• 下载数据、最大化数据表格：参见 数据表格功能菜单说明；
• 显示数值：参见图形功能菜单说明 ；
• 选择时间、选择机构、打印、刷新 、全屏显示切换，参见图形功能菜 单说明
中国邮政业务量收管理系统 前端应用培训手册—PMM
2005年07月07日
培训安排
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PMM功能培训内容
• PMM介绍
• 案例 • 上机操作练习
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绩效指标管理
• 绩效指标管理（PMM）以平衡计分卡原理为基础，从企业整体 经营的角度出发，综合地考虑经营管理中的各项影响因素，因此 能全面准确地反映整个企业的经营管理情况，从而为决策者提供 更为全面、具体的分析方法与决策依据。
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绩效指标——机构选择
• 机构选择页面用于指定进行数据展现中需要展现的机构。
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绩效指标——展示方式
• 指标展示有七种方式:
» 预算监测 » 历史趋势 » 机构排名 » 基期分析 » 结构分析 » 维度分析 » 比例分析
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绩效指标——预算监测
• 预算监测展示方式的主要功能是以下发的预算(或者预先设置的 预警值)为对比标准,监控各个机构对各指标的实际完成情况.
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绩效指标——历史趋势
• 历史趋势展示方式的主要功能是以折线图的方式为用户提供某指 标在一段历史时期内的变化趋势．
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绩效指标——历史趋势（图形区）
• 历史趋势展示方式使用折线图，横轴是选定的日期范围，纵轴是 指标取值．
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绩效指标——历史趋势（数据表格区）
• 历史趋势展示方式的数据表格将用户选择的纬度的数据展示出来 ，由于某些指标可能有多选维度，并且用户可能会选中多个项， 所以数据表格区的列数不是固定的，会随着用户的选择变化，但 是第一列必定是日期，后面的列则显示用户选定的维度取值．
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绩效指标—预算监测（图形区）
• 预算监测展示方式使用柱状图,横轴是机构,纵轴是指标取值,图中 将以不同颜色显示的选定类型的指标值及其预算值.横轴上显示 的内容取决于用户在机构中选择的值.
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绩效指标—累计完成监测（图形区）
• 预算监测默认的方式是当期完成监测，PMM同时提供了累计完 成监测的功能。
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绩效指标——历史趋势
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绩效指标——机构排名
• 机构排名展示方式的主要功能是对各机构完成指标的情况进行排 名，以比较各个机构的业务发展情况．
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绩效指标——机构排名（图形区）
• 机构排名展示方式使用柱状图，横轴是机构，纵轴是指标取值， 图形中将显示选定机构的指标值．
• 横轴上机构的显示顺序取决于指标值从高到低的排序顺序，指标 值最高的机构显示在第一位(从左到右排列)，最低的显示在最后 一位．
• 对于每一种自主定制指标的分析方法，在页面的右上角都会提供 一个“查看大图”按钮，如下图所示，通过点击这个按钮，弹出 分析图示页面，在该页面中，可以指定按照100%、150%、 200%、300%等比例显示分析图形。通过图形右键菜单中的 100%、150%、200%、300%可以直接切换到相应显示比例 的分析图示页面。
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PMM功能培训内容
• PMM介绍
• 案例
• 上机操作练习
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案例
• 用户：天津邮政局某一领导 • 数据角色：天津市邮政局 • 功能角色：综合用户
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案例——（PMM）主页面
• 为了方便领导进入系统后可以在一个界面中能够一目了然地监控 某时期各机构对各自主定制指标的完成情况，所以领导用户登录 系统后，直接进入绩效指标管理系统（PMM）主页面。
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绩效指标——结构分析
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绩效指标——维度分析
• 维度分析的主要功能是为用户提供从某种维度对指标进行组成划 分的情况．
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绩效指标——维度分析（图形区）
• 维度分析使用的展示方式是柱状图，横轴根据用户在多选维度中 选择的项确定，纵轴是指标取值，图形中将以不同颜色显示不同 业务下的指标值．
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绩效指标——维度分析（数据表格区）
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经营指标导航树
• 经营指标导航树中以层次的方式列出了所有的经营指标,这棵树 上没有指示灯,但是可以展示出指标之间的层次关系.
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经营指标——展示界面
• 点击导航树上的各个指标,在界面的右边可以查看各个机构对该 指标的完成情况.
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绩效指标——时间选择
• 时间选择页面用来提供对于时间的选择，根据不同的情况，一次 可以选择一个或两个时间点。页面结构如下图：
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绩效指标——显示数值
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绩效指标——排序
• 在维度分析展示方式中，用户可以选择按照指标值进行排序。当 按照业务专业进行维度分析时，数据表格区显示省局名称、合计 、综合、函件、包裹等维值。可以指定维值排序对数据表格和已 经展现图形重新进行排序。
• 下图中标记出可以进行排序的字段，点击这些字段即可实现按照 该字段进行排序。在未排序的情况下点击排序字段，则将按照该 字段进行从大到小的排列，在已经按照该字段排序的情况下，点 击该字段则按照原有顺序的相反顺序排列。
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绩效指标——机构排名（数据表格区）
• 机构排名展示方式的数据表格区将用户选定的指标按照从高到低 的顺序展示出来．
• 表格的第一列是机构 • 第二列是选定指标的取值 • 第三列是按照选定指标对机构的排名
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绩效指标——机构排名
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绩效指标——基期分析
• 基期分析的主要功能是为用户提供对任意两个时间点的指标比较 ，比如比较当前月和去年同月的业务收入．
绩效指标——比例分析
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绩效指标——下载数据
• 对于每一种自主定制指标的分析方法，在页面的右上角都会提供 一个“下载数据“按钮，如下图所示，通过点击这个按钮，可以 将数据表格中的数据按照Excel格式的文件下载到本地。通过数 据表格右键菜单中的下载数据菜单项也可以实现本功能
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绩效指标——查看大图
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绩效指标——基期分析
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绩效指标——结构分析
• 机构分析的主要功能是为了用户提供从某种角度对指标进行组成 划分的情况．
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绩效指标——结构分析（图形区）
• 结构分析使用的展示方式是饼图，其内容取决于用户选择的结构 查看维度．
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绩效指标——结构分析（数据表格区）
• 结构分析展示方式的数据表格区将用户选定的数据表示出来，第 一列是选择的结构划分维度，第二列是指标值，第三列比例．
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绩效指标—累计完成监测（图形区）
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绩效指标——预算监测（数据表格区）
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绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 数据表格区展示了用户选定的数据，还提供了直观的预警功能． • 表格的第一列是机构； • 第二列是机构对预算的完成状态（预警状态）； • 第三列是选定指标的预算值； • 第四列是选定指标的实际值； • 第五列是选定指标的预算值和实际值的差额； • 第六列是选定指标的预算完成比例； • 第七列是选定指标的年预算值； • 第八列是选定指标的累计完成； • 第九列是选定指标的累计完成比例值；
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绩效指标——时间频度选择
• 系统中的指标的时间粒度是不同的，对于某个指标可能包含日数 据，也可能包含月数据，通过频度的选择，可以在相应的页面中 只显示该时间频度的数据。可供选择的时间频度有日、月、季度 、年。
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绩效指标——旬以上频度时间选择
• 当时间频度选择不为日时，日选择区将会失效，此时使用本选择 区进行，年、季度、月的选择，以获得相应的日期。
• 维度分析的数据表格区将用户选择的机构的指标数据都展示出来 ，第一列是机构，第二列是业务合计的指标值，从第三列开始是 各个业务下的相应指标值．
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绩效指标——维度分析
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绩效指标——比例分析
• 主要用于分析某个指标和另外一个指标的比例，一般用于分析 某指标占总指标的比例，比如函件的业务收入占所有业务的业务 收入的比例．
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绩效指标——比例分析（图形区）
• 比例分析使用的展示方式是饼状图，展示两个指标中较小的值和 较大的值之间的比例，两者之差显示为其他．
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绩效指标——比例分析（数据表格区）
• 比例的数据表格区将用户选择的两个指标的数据展示出来，第一 列是指标名称，第二列是指标的值，第三列是两个指标的比例关 系．
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指示灯图片
绩效指标——展示界面
历史最低值 同期值
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历史最高值 上期值
绩效指标——展示界面
• 界面按照用户关心程度的先后次序以直观的图形方式,展示了各 种指标情况，以便用户能够快速了解当前各机构各种指标的发展 情况.
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绩效指标——展示界面
• 绩效指标管理的展示界面主要分为两大部分: 经营指标 关键绩效指标
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绩效指标——日选择区
• 在日频度下，通过点击日选择区内的数字，可以选中某一具体日期。区中蓝 色数字显示的是当前选择月的日历，灰色数字显示上月或下月的日历。灰色 背景方框表示该日期为周末，橙黄色方框表示当前选中的日期，绿色背景为 上一次的选择日期。
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绩效指标——其他
• 前后月选择 • 起始日期选择 • 结束日期选择 • 功能按钮区
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状态指示灯
关键绩效指标——展示界面
• 用户登录后看到的首页是关键绩效指标展示界面
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Leabharlann Baidu
关键绩效指标——展示界面
• 点击导航树上的各个指标,可以查看各个机构对该指标的完成情 况.
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经营指标
• 经营指标的展示是面向具体的分析人员,其特点是使用多种分析 图形从细节角度展示指标的具体值,以便分析人员能够从较细的 角度查看指标的发展情况.
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关键绩效指标
• 主要面向企业的高层领导,其特点是以预警方式综合显示各指标 完成预算的情况,以便企业领导可以在一个界面中能够一目了然 地监控某时期各个机构对经营指标的完成情况.
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关键绩效指标导航树
• 关键绩效指标导航树不分层次,在同 一级别列出了所有的自主定制指标, 并且在每个指标的左边显示一个状态 指示灯.
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绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 选择时间和机构，在预算监测展示方式中，用户可以选择按照实 际值、预算值、当前完成比例、累计完成值、累计完成比例进行 排序。
时间选择
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绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 排序：
• 所有可以排序的字段的右边都会显示一个箭头，单击字段名称右 边的箭头可以使图形和表格中的数据都按该字段从高到低进行排 序，点击后该箭头变为相反的方向，再次点击可以使图形和数据 表格中的数据都按照该字段从低到高排序．
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绩效指标—展示界面
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绩效指标—展示界面
• 在总体页面上，可以看到每个指标有不同的预警方式。预警方式 总体分为：计划监测、上期监测和同期监测。
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绩效指标—预警方式
预警组 计划监测
上期监测 同期监测
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预警类型名称 计划比率差额预警 计划实值差额预警 计划完成比率预警
指标实值预警 年度计划完成进度预警
上期比率差额预警 上期实值差额预警 完成上期比率预警 同期比率差额预警 同期实值差额预警 完成同期比率预警
预警类型描述 (现值-计划值)/计划值
(现值-计划值) 现值/计划值
现值 (累计完成/年度计划)-时间进度
(现值-上期)/上期 (现值-上期) 现值/上期
(现期-同期)/同期 (现值-同期) 现值/同期
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绩效指标——基期分析（图形区）
• 基期分析使用的展示方式是柱状图，横轴根据用户在多选维度中 选择的项确定，纵轴是指标取值，图形中将以不同颜色显示基期 和现期的指标值．
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绩效指标——基期分析（数据表格区）
• 基期分析的数据表格区将用户选择的基期和现期数据都展示出来 ，第一列是用户选择的机构，第二列是基期的指标值，第三列是 现期的指标值．
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绩效指标——数据表格区（功能选择菜单）
• 在数据表格区点击右键将弹出数据表格功能菜单． • 下载数据：提供表格数据的下载功能，同下载数据按
钮 • 最大化数据表格：新建一个页面用来单独显示数据表
格，以便对大数据表格进行较为完整的查看； • 选择时间、选择机构、打印、刷新、全屏显示切换功
能与图形功能菜单相同。
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绩效指标——图形区（功能选择菜单）
• 100%、150%、200%、300%：新建一个页面并 显示相应放大比例的图形；
• 不显示数值/显示数值：用于控制在图形上是否显示数 值，同功能控制区的“显示数值”；
• 打印：打印当前页面内容； • 刷新：刷新当前页面内容； • 选择时间：为本次分析选择时间； • 选择机构：为本次分析选择机构； • 全屏显示切换：用于切换是否进行全屏显示。