2020年社区工作总结典型汇报材料

2020年社区工作总结典型汇报材料

X年X月以来，X社区在上级领导的正确领导下，不断探索社区管理方式、途径，创新管理服务机制、手段。

在全面落实X局“双五”社会管理创新网格化模式的框架下，转变管理方式，搭建服务平台，实行三级管理、服务网格化，使社区管理工作更加规范，社区服务更加便捷，社区更加和谐，居民幸福指数更加提升。

一、打造服务型社区，实行服务网络化

一是创新服务方式。在划分综合服务网格同时，根据居民群众需求，各社区创新了服务方式，成立了党员服务队，组织党员开展组团式网格化服务，改进了服务方式，为了便民各社区还实行了“预约制”、“代办制”、“延时制”三制服务，预约制就居民可以通过电话、信息、微信、QQ群等方式和社区工作人员预约事情的办理时间，以保证居民随到随办;代办制就是为因各种特殊原因不能亲自前来办理事情的居民由社区工作人员负责代办;延时制就是为上班及其它原因不能及时前来办理事情的居民下班之后延长时间办理。

二是健全服务网络。各社区建立了服务工作站，各居民委、小区建立了服务网络，设置综合服务联系点X个，设置

爱心X+X志愿服务网络，划分X个网格，为孤寡老人、困难老人提供心理健康辅导，生活照顾等帮扶服务，设置助残志愿服务网络，为残疾困难居民提供节日慰问、临时救济、日常帮扶、帮助就业等项帮扶服务，在实行街道社区化、社区小区化、小区自治化、生活服务化“新四化”基础上，指定X个商业服务网点，定期为社区居民开展无偿和低偿服务，形成了社区中心、社区、居民委和单元四级工作网络。

三是延伸服务范围。我们服务的需要，将服务范围延伸到家庭，提出了直接把党的政策宣传到户，民事纠纷调节到户，移风易俗教育到户，群众意见听取到户，居民困难帮扶到户，扶贫济困慰问到户“六到户”服务模式，之后又提出了实施“五个一百工程”，即每年为X户困难家庭解决实际问题，帮助协调实现再就业X个，关心照料老人X人，增加志愿者服务队X名，做便民利民好事X件。通过创新服务，极大地增进了居民与社区工作人员的感情。

四是开通服务热线。我们实行了服务大厅、服务热线无假日服务，各社区社区开通了X民生热线，通过民生热线将群众反映的问题通过网格化社会管理服务信息平台进行梳理，分类进行解决，通过快速有效地办理，受到居民的一致好评。

二、打造管理型社区，实行服务“零距离”

一是实行“一站式”服务。林业局在棚改统筹规划时，把辖区黄金地段门市房划出一部分，成立了人民服务大厅，开设劳动和社会保障、退休人员社会化管理、居民身份证办理、法律咨询、公证服务、群众说事处、职业介绍、家政服务、电视费、电话费、卫生费、物业费收费等X个服务窗口，共计X类服务项目，实行“一站式”服务，改变了过去分散式办公变为集中式服务，被动坐等变为集中服务，多网点受理变为“一站式”服务，群众在短时间内就能办完自己想办的事情。

二是转变管理模式。我们重构管理框架，将原来街道办事处更名社区管理服务中心，成立七个社区，归属于社区管理服务中心，减少了管理成本，使社区管理更加便捷，社区服务更接地气。

三是完善服务设施。我们完成了社区办公设施、环境的标准化建设，实现了办公网络化、自动化、社区管理服务信息化、效能化。在各社区成立了“一站式”便民服务大厅，设立了六个综合服务台，各种娱乐设施、文化设施、体育设施、公检法执法场所、慈善超市、卫生医疗服务站、老人活动室齐全，仅慈善超市为贫困居民送去衣裤等生活用品X件。为X岁以上老年人建档立卡，真正做到了小病不出社区，极大地方便了社区居民。

三、打造多元型社区，创建文明和谐环境