企业管理制度体系设计共37页文档
企业经营管理(PPT37页)
管理会计 利润最大化，效率最高化 管理人员，全体员工 只要有用就行，以实用为主 时间灵活，按照考核预算的需要 看过去，更看未来 详细的，和流程密切相关
企业经营管理
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管理会计
企业经营管理
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成本流-制造业
在产品 （部分完工）
工厂
原始投入
利润
仓库 产成品
（完工）
客户 销售成本 （出售）
+
管理和其他费用
设 定 相 应 指 标
直接材料 直接人工 制造费用
企业经营管理
材料利用率 …
单位人均产值 单位人均创利 单只人工费用
….
制造费用率 单只制造费用
….
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企业经营管理
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1320.9. 13Sunday, September 13, 2020
本量利分析研究产品销售价格、销售数量、单 位变动成本、总固定成本和销售组合之间的关系
1、将总成本划分为两部分：固定成本和变动成 本 2、我们假设在相关范围内，所有 的变量都呈 现线性关系
C=F+V*Q
一种简化 但在实际中很方便
销售收入
- 变动成本 = 边际贡献 - 固定成本 = 利润（亏损）
企业经营管理
找客户的痛点和发掘自身的亮点 痛点：就是客户迫切需要但仍未满足的价值。 亮点：是不同于竞争对手的差异化优势和独特价值。
企业经营管理
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如何理解战略解码？
战略解码就是基于实现战略目标的闭环目标管理 战略是输入：战略分析、战略目标、战略定位、战略策略 战略地图鱼目标分解是核心 目标、关键任务、战略绩效评估是输出
企业经营管理
质量管理体系(2020年整理).pdf
目录一、企业简介 (2)二、企业质量管理保证体系 (3)三、企业质量管理机构 (5)四、企业总承包质量管理制度 (7)五、企业质量管理责任制度 (9)六、企业质量技术管理制度............ .. (21)七、企业质量过程管理制度 (34)八、企业质量管理工作的检查与考核制度 (36)九、企业质量培训教育制度 (37)十、企业质量信息收集管理制度 (38)十一、企业质量事故处理及应急预案制度 (41)十二、合格分包商选用制度 (45)十三、合格材料供应商选用制度 (50)十四、企业质量回访及保修制度 (53)十五、企业质量技术资料建档制度 (58)十六、施工现场质量管理制度 (59)企业简介成立于2014年1月，取得了房屋建筑工程施工总承包三级资质、市政公用工程总承包三级、钢结构工程专业承包三级。
公司机构齐全，管理制度完善，具有较强的技术管理能力。
公司现有职工148人，具有二级建造师12人，项目经理10人，具有职称的工程技术和经济管理人员74人. 工程技术人员中具有高级职称的2人，中级职称的16，其他各类专业技术人员56 人。
目前公司注册资金6000万元，固定资产1068万元。
拥有各类施工机械113台（套），年施工生产能力在8000万元以上。
公司宗旨：诚实守信，质量第一，以踏实追求卓越，以人和发挥群力，以市场为导向，以经营为中心，以效益为目标。
二企业质量管理保证体系1、公司总经理为企业质量管理第一负责人，认真贯彻执行企业质量管理方针和目标。
2、公司设置“工程部”，在主管副总经理的领导下开展日常质量管理工作。
3、各工程项目经理为工地质量管理第一负责人，对工程质量负责，下设专职质量员，负责施工现场的质量管理，受上级单位督导。
4、各项目部应积极建立健全施工现场质量管理保证体系，确保质保体系正常运行。
5、各管理部门和各级管理人员必须制定质量管理岗位责任制，工程项目的责任制要落实到具体管理人员。
6、质量保证体系图质量管理保证体系框图三、企业质量管理机构1、公司质量管理按三个层级进行层层管理。
企业管理负责人员责任制度(37页)
企业管理负责人员责任制度企业的各级管理负责人员,具体组织、指挥、协调企业的生产经营活动,其工作得好坏直接决定着企业的命运。
制定企业管理负责人员责任制度,在赋予这些人员一定权利的同时规定其履行相应义务和承担相应责任,能防止滥用职权,督促恪尽职责。
企业管理人员责任制度的内容有三个主要部分,一是职务的界定,二是职权的划分,三是职责的范围。
现列示企业各级管理负责人员责任制度文本,供参考。
一、厂长(经理)工作责任制度文本参考格式厂长(经理)工作责任制度(一)职务1. 认真执行党和国家的方针、政策、法令、上级主管机关的指示和职工代表大会的决议,坚持工厂的社会主义方向。
2. 领导编制工厂的长远发展规划,审定年度和生产经营综合计划,提出各个时期工厂的奋斗目标和中心工作及重大措施方案,使企业不断增强活力,开拓前进。
3. 加强生产经营管理,不断提高企业管理素质,确保全面完成任期责任目标和年度方针目标,不断提高企业经济效益。
4. 领导全厂进行技术革新,技术革命,搞好企业的挖潜、革新、改造和新品开发,不提高企业的技术素质,努力赶超国内外先进水平。
5. 实行全面质量管理,坚持“质量第一”, “用户至上”的方针,确保产品质量稳定提高,满足用需求,不断争创名牌,积极扩大产品出口。
6. 切实做好环境保护和劳动保护工作,不断改善劳动条件,保证安全文明生产。
7. 加强职工文化技术教育,促进知识更新,不断提高工厂人才素质。
8. 坚持“用人唯贤”的方针,正确贯彻执行党和国家的干部政策,正确使用选拔和培养干部。
9. 贯彻“各尽所能,按劳分配”的原则,正确地处理国家、集体及职工三者利益关系,使职工收入逐年增长,集体福利条件不断改善。
10. 负责搞好与厂党委、职代会的关系,充分发挥副厂长、“三总师”各级组织各个部门的积极作用。
11. 定期向党委和职工代表大会报告工作,征求意见,自觉接受监督。
12. 主持行政工作,开好厂长办公会、厂务会、工厂管理委员会,使生产行政各项重大问题得以及时研究处理。
EHS责任制基本要求和责任书(37页)
EHS责任制基本要求和责任书HSE责任制1HSE责任制基本要求1IHSE责任制是以制度的形式明确规定各级负责人、部门和职工，在生产经营活动中应负的HSE 责任。
落实好HSE责任制是做好HSE工作的关键。
1.2各单位主要负责人是本单位HSE第一责任人，其他领导、职能部门和职工，在各自工作范围内，对HSE工作负责。
13HSE责任制主要包括公司HSE管理委员会HSE职责、公司领导HSE职责、直属单位HSE职责、基层单位领导和职工通用HSE职责等内容。
1.4HSE管理实行一岗一责制，依照“谁主管、谁负责〃的原则，落实全员HSE责任制。
2公司HSE管理委员会、HSE委员会办公室HSE职责2.1HSE管理委员会HSE职责2.1.1认真贯彻执行国家有关安全生产、环境保护、职业健康的法律法规、标准和相关规定。
2.1.2研究、决策公司安全生产、环境保护、职业健康的重大问题；审查年度HSE工作计划。
2.1.3审查HSE责任制目标完成状况，决定奖罚方案。
2.1.4审定安全专项费用的投入和使用计划。
2.1.5审定重大HSE技术措施和重大事故隐患立项工作。
2.1.6审定对HSE工作做出重大贡献的HSE先进集体和个人的奖励方案，审批对发生事故的责任人的处理看法。
2.1.7HSE委员会成员应当接受HSE教育和培训，把握本职工作所需的HSE知识和技能，加强事故预防和应急处理能力。
2.1.8每季度召开一次HSE委员会会议，听取各部门及所属各单位HSE工作状况的汇报，研究有关HSE的重大问题。
2.1.9HSE委员会成员要及时了解生产装置和职工关心的重大HSE问题，必要时召开HSE委员会会议探讨确定。
2.2HSE管理委员会办公室职责2.2.1HSE管理委员会办公室是HSE管理委员会的常设机构，设在安全环保部，接受其领导，行使其委托的职责，开展日常工作。
2.2.2贯彻执行安全、环保、职业健康、消防保卫相关法律法规及政府各级部门有关方针政策，并监视检查执行状况。
504-华润绩效管理方案(37)页
人力资源管理部门的专业能力
企业中高层管理者，特别是中层经 理的管理能力
部门职能及岗位职责的清晰 公司高层领导的支持 配套的薪酬激励体系
公司已建立专门的人力资源部，人力资源管理专业力量可进一步加强。
中高层素质普遍较高，理解能力强，意识较好，计划考核已运行了一段时 间，对于计划的制定有一定经验积累，具有为直接下属制定相应绩效计划 的能力。
1133..进进行行IITT系系统统统统一一规规 划划，，实实现现运运作作效效率率提提升升
行动方案
12.1基于客户需求的产品系列 和标准研究（至少包括目标 客户、户型配比、规划、单 体户型/设计标准、产品配 置标准等）
12.2加强设计管理能力（设计 任务书模板、设计评审标准 完善）
12.3强化技术管理能力（至少 包括部品研究、战略/重大 采购技术标准研究等）
行动方案
10.1供方管理体系建立（供应 商分类、选择、评价标准优 化等）
10.2供方资源库建设（供应商 数据库；战略供应商发展等）
10.3采购策划（采购项目分类 标准等）
10.4规范及时的招标采购（评 标标准；标书标准化等）
10.5合同标准化管理
责任主体
成本管理部
成本管理部 成本管理部 成本管理部＆项目部 成本管理部
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第三步：行动方案及衡量指标——财务维度（1）
关键战略举措
11..提提高高资资产产周周转转效效率率，， 提提高高盈盈利利水水平平
行动方案
1.1提高业务收入 1.2提高项目经营开发能力 1.3合理控制资产负债率
责任主体
考核指标
1-A 净资产回报率（ROE） 1-B 投入资本回报率（ROIC） 1-C 营业额年增长率 1-D 净利润年增长率 1-E 综合毛利率
企业管理4R模式概论(PPT 37页)
4R价值观
没有大写的我，就没有强大的企业。 思路决定出路，结果改变人生。 市场的双赢机制是自由竞争、平等交换，交换的前提 是可以拿出明确的交换结果。客户的需要是自然规律决定 的，交换的规则是市场规定的，客户的需要与交换的规则 决定了我们的结果。
4R价值观
客户价值—公司之魂，执行之本，生存之源。 你可以得到任何职位，前提是懂得客户的价值。 劳动的价值是由客户来决定的，不是由我们自己决定 的，客户是唯一的评判标准。 客户价值=钱，客户价值=核心竞争力 爬上一座高山也许需要10天，但掉下来只需10秒
R2-一对一责任
责任跳动定律—指导越细，责任越少
每天太忙的管理者大部分时间在“救火”或当“保姆”，为什 么岗位说明书上明确的责任内容会通过不同的方式悄悄地回到主管 这来。造成主管工作做不完，员工没有工作干。
每个人的本性里，都有一个回避风险的主题。责任是一只猴子， 如果不懂如何回答下属的请示，一转眼，这只猴子会跳到你的身上。
如何办？超越自己，要有一种新的标准与结论，把自己放在国际化背 景下，问自己，如果10年后企业规模增长了，我还能够继续做下去吗？
没有任何一个企业都能够凭借个人的力量获得强大，做企业是一门学问， 把客户价值放到信仰的地步，耐心地将企业的业务流程制度化，耐心地让 员工按制度要求做事而不是按企业家的指令工作.
小心提问：你能承载多少只猴子。
R2-一对一责任
人一出问题，永远先问制度。
南郭先生为什么可以滥竽充数，责任不在南郭先生，在于体制。
舒马赫何以称为车王，在于优秀的团队的协作和配合。在车队 里，只要有任何一个人不能完成工作，使赛车手失去争夺冠军的机 会，那么所有的人的努力就会付诸东流。解决办法是制度性的角色 分工，每个人有明确的责任和分工，有专门的流程，每个人承担应 有的责任，一旦问题出现，教练总是能发现“短板”在哪里，迅速 调整，达到最好。
企业文化-某公司文化与企业管理要素(ppt37页)
公司文化与企业管理 2010
主讲: 刘 宏
深圳市中域通动漫设计有限公司
主要内容
一、公司“以人为本.人以能力为本”. 二、 “建班子、定战略、带队伍”. 三、价值观、培训员工与晋升通道.
深圳市中域通动漫设计有限公司
企业文化决定经营战略
经营战略
资金战略
短期效益
技术战略
中期效益
高
帮助员工的成功就是企业的成功!
深圳市中域通动漫设计有限公司
衡量人才的标准 不唯学历重能力 不唯资历重绩效、重贡献
深圳市中域通动漫设计有限公司
对员工的一般要求
“三要” 1、人要诚实：诚实是一种人品，更是一种健全的人格。
俗话说：“物以稀为贵”，在当今这个充满欺诈的商业 社会中，诚实也成了“稀有物质”。 2、心要踏实：踏实是一种做事的心态，更是一种做事的 风格,如果你信守承诺，爱岗敬业，说到做到,心态当然 也是踏实的。 3、志要坚实：俗话说：成功者是因为没有放弃，放弃者 是永远没有成功。换句话说：如果你立志不坚，半途而 废，实为无志。
深圳市中域通动漫设计有限公司
员工应具备的综合素质：把式论 光说不练——假把式 光练不说——傻把式 能说会练——真把式
深圳市中域通动漫设计有限公司
人才成长比喻： 做鞋垫：做高档西服从鞋垫做起 撒土夯实：撒土夯实再撒土，再夯实
深圳市中域通动漫设计有限公司
要有大局观
维护公司的整体利益就是有效的 维护了个人的利益！
“员工利益无小事” 为什么要强调大局观？
（1）企业组织的共同利益要求 （2）实现目标的要求 （3）管理协同的要求
深圳市中域通动漫设计有限公司
要有敬业与拼搏精神
把5%的希望 变成100%的现实
企业首席质量官制度(PDF37页)
——企业首席质量官培训课件(2017) 陈瑶
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主要内容
一 企业首席质量官制度的起源 二 国内外企业首席质量官制度运行情况 三 企业首席质量官制度概述 四 广东省企业首席质量官制度推行
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一、企业首席质量官制度的起源
（一）质量职能的演变 （二）首席质量官制度产生
执行中层
质量主管 中级质量 质量专员 技术人员
操作层
质量协调员 质量分析员
检验员 计量员
管理维度
技术维度
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（一）质量职能的演变
4.质量管理及质量职能的发展历程
质量管理上升到经营战略层面 科学、系统的质量管理体系
建立一个一体的有效体系 强调全员、全面、全过程
质量副总裁 质量总监
后全面质量管理阶段（1987年后） 质量管理部门
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（四）首席质量官培训及管理
1. 国家质检总局：负责全国首席质量官制度建立和宏观管理，制定培训大纲， 统一编写教材，培训师资，实行培训机构资质管理。
2. 广东省质监局：推进全省企业首席质量官制度建立、管理、教育培训等工 作，并直接承担中央驻皖和省属企业等首席质量官教育培训工作。建立省 级首席质量官人才库。
执 执 首执 事 各
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战 略
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信 息
企业管理案例-国有企业公司治理结构改革概述(PPT37页)
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国资委机构设置和职权存在的问题：
国资委双重性质：政府机构与出资人 机构
职权过大，政企不分 缺乏责任机制
国有企业公司治理结构改革
改进途径1：完善国有资产出资人制 度
和政府相比，人大常委会是由全体公民推选出来的，因而更具 资格代表国有企业最终所有者即全体公民的利益，更能有效地行 使终极所有者的职权；
人大常委会的主要职责是立法和监督，一定程度上行使的就是 “主人”或“股东”的职权，国资委隶属于人民代表大会是权大代表没有政府官 员常有的利益驱动，国资委作为人大常委会的专职机构有助于政 企分开。
改革现阶段出现问题
股权结构失衡 独立董事作用有限 监事会虚设 法律意识缺失 考评体系模糊 激励机制待完善
国有企业公司治理结构改革
——问题及改进
所有权主体 股权结构 组织结构 外部监控
•
问题1：所有权主体缺位
作为一个明智的、负责任的和积极进取的所有 者角色，国家应该建立一套清晰、稳定的所有 权政策，并确保在保持必要程度的职业化和有 效率的基础上，以一种透明、负责任的方式对 国有企业实施治理”。 ———《OECD国有企业公司治理指引》
国有企业公司治理结构改革
公司治理结构
定义：狭义是指有关公司董事会的功能、 结构、股东权利等方面的制度安排，广义 是指有关公司控制权和剩余索取权分配的 一整套法律、文化和制度性安排。
建立目的：通过一定的治理结构使得资产 诸方面权力在分离的状态中能保持有效的 约束及监督，使诸方面资产权利的掌握及 运用严格受到相应资产责任的制约，从而 达到诸方面利益的均衡，以保证效率的提 高。
GSP公司质量管理体系汇编
连锁总部质量管理体系文件一、连锁总部质量管理制度……………………………第 1-3 页1、质量体系文件的管理制度……………………………………………第 4-6 页2、质量管理工作检查考核制度…………………………………………第 7-8 页3、质量方针和目标管理制度……………………………………………第 9-11 页4、质量管理体系内审制度………………………………………………第 12-13 页5、质量否决权管理制度…………………………………………………第 14 页6、质量信息管理制度……………………………………………………第 15-16 页7、药品购进管理制度……………………………………………………第 17-18 页8、药品收货管理制度……………………………………………………第 19-20 页9、药品验收管理制度……………………………………………………第 21-23 页10、药品储存管理制度……………………………………………………第 24-26 页11、药品养护管理制度……………………………………………………第 27-28 页12、药品陈列管理制度……………………………………………………第 29 页13、首营企业和首营品种审核制…………………………………………第 30-31 页14、进口药品管理制度……………………………………………………第 32 页15、药品出库复核管理制度………………………………………………第 33-34 页16、药品运输管理制度……………………………………………………第 35-37 页117、药品销售管理制度……………………………………………………第 38 页18、记录和凭证的管理制度………………………………………………第 39-40页19、含特殊药品复方制剂管理制度………………………………………第 41-43 页20、药品效期管理制度……………………………………………………第 44 页21、不合格药品、销毁管理制度…………………………………………第 45-47 页22、药品退货管理制度……………………………………………………第 48-51 页23、药品召回管理制度……………………………………………………第 52-53 页24、质量查询管理制度……………………………………………………第 54-55 页25、质量事故、质量投诉管理制度……………………………………第56-57页26、药品不良反应报告制度………………………………………………第58-59页27、环境卫生管理制度……………………………………………………第 60 页28、人员健康及个人卫生管理制度………………………………………第61-62页29、药品质量考核管理制度………………………………………………第63-64页30、质量教育培训及考核管理制度………………………………………第65-66页31、设施设备保管和维护管理制度………………………………………第67-69 页32、设施设备验证和校准管理制度………………………………………第70-72 页33、计算机管理系统管理制度……………………………………………第73-76 页34、药品电子监管管理制度………………………………………………第77-78 页235、中药饮片购、存、配发管理制度……………………………………第79-80 页36、温湿度监控系统标准管理制度………………………………………第81-83 页二、连锁总部岗位职责 (84)1、总经理岗位职责……………………………………………………第 84 页2、企业负责人岗位职责………………………………………………第 85 页3、质量负责人的岗位职责……………………………………………第 86 页4、质量管理部部长的岗位质量职责…………………………………第 87 页5、采购部主管的岗位质量职责………………………………………第 88 页6、储运部主管的岗位质量职责………………………………………第 89 页7、质量管理员岗位质量职责…………………………………………第 90 页8、质量验收员岗位质量职责…………………………………………第 91 页9、保管员的岗位质量职责……………………………………………第92-93页10、养护员的岗位质量职责……………………………………………第 94 页11、收货员的的岗位质量职责…………………………………………第 95 页12、发货员岗位质量职责………………………………………………第 96 页13、复核员岗位质量职责………………………………………………第 97 页14、运输员的岗位质量职责 (98)三、各部门的管理职责 (99)31、质量领导小组的质量管理职责……………………………………第 99 页2、质量管理部的质量管理职责…………………………………第100-101页3、采购部的质量管理职责…………………………………………第 102 页4、财务部的质量管理职责………………………………………第 103-104 页5、储运部的质量管理职责……………………………………………第 105 页6、信息部的质量管理职责………………………………………第 106-107 页四、公司岗位操作规程 (108)1、药品采购操作规程…………………………………………………第108-109页2、药品收货操作规程………………………………………………第110-111页3、冷藏、冷冻药品收货操作规程……………………………………第112-113页4、药品验收操作规程…………………………………………………第114-116页5、药品储存操作规程…………………………………………………第117-118页6、药品养护操作规程…………………………………………………第119-120页7、药品配送操作规程…………………………………………………第 121 页8、药品出库复核操作规程……………………………………………第122-123页9、计算机系统操作规程………………………………………………第124-125页4连锁总部质量管理制度第一条、目的:为了对质量活动进行预防、控制和改进，确保公司所经营药品安全有效和质量管理体系正常有效地运行；规范质量管理文件的起草、审核、批准、执行，存档等操作程序，特制定本制度。