如何处理班级学生之间的矛盾--宾红梅

如何处理班级学生之间的矛盾

主讲：冉永山

管理一个班级，看似简单，实则是一件相当复杂的事情。学生矛盾各种各样，有班干部之间的不团结；或干部和同学之间不协调，学生不服干部管理；有学生之间发生的纠纷，或学生在社会上与某些人、事出现的矛盾；班级内正式集体和非正式小集体的矛盾，以及男女生之间存在的矛盾等等。既然矛盾的种类不同，那么处理矛盾的方法也就不一样，对待各种不同的矛盾我们就要抓各类矛盾的关

键环节，而关键就在管理的原则之中。

为了便于说明问题，我们把处理学生矛盾的几项管理原则作些简单介绍：

一、统一领导，统一指挥

对于同一桩学生矛盾，只能由一个领导人来处理，学生只应接受一个班级管理者的指挥或处理，这是保证纪律、秩序和协调的必要条件，是一项普遍性的、必

要的原则。在班级管理中至关重要的。

二、个人利益服从整体利益

在一个班级里，一个人或一些人的利益不能置于班级组织利益之上。为了实现这个原则，就要克服愚昧、野心、自私、懒惰、软弱和一切企图把个人或小集体的利益置于整个班级组织利益之上，从而导致冲突的个人情绪。

三、秩序和纪律

为保证班级工作的顺利开展，同学必须遵守集体制定的纪律和秩序。但纪律和秩序是以尊重学生为基础的，而不是以惩罚为基础的。纪律的效力取决于班主任的个人品质，而纪律和秩序的松弛必然是领导不善的结果。

四、公平和团结精神

为了鼓励全体学生都热心投入班级工作，全班同学团结友爱，班主任不能用“分而治之”的办法来对付学生。只有公平对待学生，才能使班级团结一致。须知，分裂敌人的力量是聪明的，而分裂自己的班集体，肯定是愚昧无知的。

上述４条处理学生矛盾的基本原则，是班级管理工作必须遵循的。当然在具体问题上采取什么具体的方法那就另当别论了。比如，针对学生干部之间的不团结，或学生与学生干部之间的矛盾，我们就可在统一领导和纪律与公平、团结等原则的基础实行班长负责制，或班干部轮换制。班长由班主任和学生们协商的基础上选定，其他班委由班长聘任，小组长由军体和生活委员协商聘任，科代表由学习委员指定。这样班干部之间便于协商配合，干部和同学之间可以减少矛盾，班干部敢管，学生眼管，有意见敢提，民主空气较浓。干部的轮换制，可以调动和发挥每个热心班级工作的学生的积极性、主动性和创造性。它不仅减轻了老师的繁忙工作，也可以让较多学生在组织工作、管理能力上得到锻炼。

（二）案例分析

有些弱小的学生受到同学欺负，又不知怎样协调好与那些“坏”同学间的关系，他们大多选择告老师或家长。不管他们告到哪，最终还得咱们老师来面对和处理。

同学间有了矛盾或纠纷，“官司”告了过来，教师又怎能够坐视不理？多数教师通常的做法是：将争吵、打闹的双方叫到一起，先了解事发的缘由及经过，然后依据校纪、班规作出评判，对过错方一通批评教育，最后设法让争执双方来个

握手言欢……

同学间的那些“鸡毛蒜皮”的小“官司”，对经验丰富的教师而言，采取上述方式，再加上教师的威严，一般能很快平息事端。以前我也常用这一套，可能是因为自己还不够“威严”的缘故，我感觉这一套也不一定总能奏效。

上学期的一天中午，曾同学跑来向我告状说：他后面的刘××把课桌搬得太前了，挤得他要命！他把刘××的课桌向后挪了一点，刘××很不高兴，又将课桌移前来，还威胁要打他。当时，我也没多想，立即带着曾同学回到教室，一看，果真如曾同学所讲，就对刘××说：“刘××，你自已看看，这里能坐人吗？还威胁要打人，没王法了是不是？同学之间要……不要……”一通批评教育后，刘××极不

情愿把课桌挪了回去。

我还以为此事就这样化解了，不曾想，放学时曾同学又跑到我办室来，说：“刘××又将课桌移前来了”。还告诉我，刘××说：“有本事你去告老师呀！我谁也不

怕！”

因为刘××已经放学走了，我决定第二天再来处理此事。当天晚上我认真地反思了自己对这一事件的处理方法，认为刘××放出这样的话来，表明我对这一事件的处理未能使其心悦诚服，说明他已经做好了对抗老师的心理准备。我感觉靠“威严”，继续用老一套恐怕不能奏效，迫使我不得不思考别的解决办法。

通过对比分析，我意识到：刘××已对曾同学“打小报告”的行为产生了强烈的反感，我的批评教育已激起了他的逆反心理，如果我继续插手此事，曾、刘两位同学间的矛盾可能要进一步加深。于是有了：自己不出面，让他们自行调解的想

法。

第二天上午，我刚一到办公室，曾同学就火急火燎地来找我，说：“刘××来了，老师快去管管他吧！”我决定试试他们能否自行化解此事，对曾同学说：“你别急！这不过是小事一件，现在老师还有点事要到别班去一下，你可以想一想，有没有可能跟他商量着解决这件事情，这点小事，要是我，我有办法让他自动搬回去！”曾同学不服气，说：“你是老师你才这样说！我拿他是一点办法也没有，

这家伙动不动就要打人！”我说：“刘××的确是脾气有些急噪，各方面表现也不是很好，你要是平时多尊重他一些，不要看不起他，你们两个人平时要是关系很好，昨天如果你先用商量的语气跟他讲，也许他就自己搬回去了。”曾同学以为我不愿管他的事，满脸不高兴。我接着说：“你提出要刘××将课桌向后挪一挪的要求，老师认为完全合理，老师一定会设法做到，但是老师认为你现在是初中生了，应该逐步学会与各式各样的人打交道了，很多问题只要肯动脑筋，总有办法解决！你脑瓜这么聪明，老师相信你能想出办法自行调解好这件事情！”曾同学依旧呆着不肯回班上。我确切地告诉他：“你们到学校来要学会三件事：学会学习；学会生活；学会做人。给你两天时间，看看你能不能自行妥善地处理好这件事，算是对你学没学会做人的一个考验，今天我不插手你们的事情，两天以后你向我汇报事

情的发展状况！”

过了一天，曾同学前来向我汇报，他眉飞色舞地告诉我：“问题解决了！”我问他是怎样解决的。他说：“刘××看不清老师在黑板上留的作业，我就主动念给他听，拿给他抄，在他高兴的时候，我主动承认了不该动不动就打小报的错误，然后再请他将课桌向后移一点，他就自己移了。”

此事的处理给果我感觉十分满意，我在班上表扬了曾、刘两位同学能够主动自行化解纠纷、矛盾的做法，鼓励学生说：“矛盾、纠纷不可避免，同学间有了矛盾得先冷静下来，考虑一下有没有可能自行化解？该怎样化解？相信大家能处理好同学间的矛盾，我不提倡动不动就告老师的做法！这让有些同学很反感，同时还有可能加深彼此间的矛盾，我希望其他同学遇到类似情况，不要事不关已高高挂起，要积极、主动出面调和矛盾……”此后，直到放暑假的近两个月时间里，我未接到一起同学告状，同学间的关系也明显好于以往。