电子商务导论复习知识点

电子商务定义：

电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，为了提高商务活动效率，从而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

电子商务概念模型

电子商务实体能够从事电子商务活动的客观对象

电子市场在Internet上从事商品和服务交换的场所

交易事务各实体之间所从事的具体的商务活动内容

信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。

商流商品所有权转移的运动过程

资金流资金的转移过程

物流交易实体的流动过程

电子商务的功能

1. 广告宣传

2. 咨询洽谈

3. 网上订购

4. 网上支付

5. 服务传递

6. 意见征询

7. 交易管理

电子商务对企业的效益：

降低采购价格、减少库存和现货产品的积压、缩短生产周期、更有效的客户服务、降低销售和市场价格、增加新的销售机会

EDI 是E1ectronic Data Interchange的英文缩写，译为“电子数据交换”。

EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输方法。

事实上，EDI是一种用电子数据输入取代人工数据输入的方法，实施EDI的目的不仅仅是消除纸张，更重要的是消除邮寄的延误和丢失及数据的重复输入。

EDI三要素1）数据标准2）EDI软件及硬件3）通信网络

商业模式

核心是价值。它包括三个方面：

（1）面向客户的价值(价值体现) （2）面向投资者的价值(盈利模式) （3）面向伙伴的价值

商业模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了公司在价值链中所处的位置。任何商业模式都要清楚他们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书的主要组成部分。

电子商务模式

是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。

三要素：商务活动内容价值增值方式应用系统建设

价值链

每个企业都是在设计、生产、销售、配送产品和辅助其产品生产等过程中进行种种活动的集合体。价值链是指一个独立的将共同需要视为彼此的组织或商业形成的战略网络，价值链的参与者将共同确认战略目标，共同分担相关的风险和利益，共同投入时间、精力与资源以使这种合作关系得到体现。

物流

是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

物流的功能

1）运输功能2）储存功能3）包装功能

4）装卸搬运功能5）流通加工功能6）信息功能

物流管理的主要内容：

（1）运输管理：包括运输方式和服务方式的选择、运输路线的选择

（2）储存管理：（3）装卸搬运管理：（4）包装管理：（5）配送管理

对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；

对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。

物流管理的目标

1）快速响应2）减少故障3）最低库存

4）整合配送运输5）改善物流质量6）生命周期支持

降低配送成本的途径：混合配送、差异化配送、合并配送、适当延迟

物流分类

按物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流

按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。

按照物流系统性质可将物流分为社会物流、行业物流和企业物流

物流系统的组成

物流系统由物流作业系统和支持物流作业系统正常运行的物流信息系统两个部分组成。

物流模式企业自营物流第三方物流物流联盟第四方物流

电子商务物流技术

条码识别技术（RF）射频识别技术地理信息系统（GIS）卫星定位系统（GPS）

供应链管理

供应链（Supply Chain）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能链状结构模式。

是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，本着共赢原则，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标

电子支付

指的是电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付或资金结算。

电子支付的工具：

电子货币：如电子现金、电子钱包等；

电子信用：包括智能卡、借记卡、电话卡等；

电子支票：如电子支票、电子汇款（EFT）、电子划款等

电子支付的业务类型按电子支付指令发起方式分为：网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。

TCP/IP

传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是传输控制协议和网际协议的集合，定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。

四个层次：传输层应用层网络接口层互连网络层

网络的协议和服务*

网络协议是网络上所有设备（网络服务器、计算机及交换机、路由器、防火墙等）之间通信规则的集合，它定义了通信时信息必须采用的格式和这些格式的意义。网络服务是指NAS产品在运行时系统能够提供何种服务。典型的网络服务有DHCP、DNS、FTP、Telnet、WINS、SMTP等。

域名及其后缀

域名是网络上用来表示和定位网络主机的字符串组合，由“.”分隔为若干部分。

后缀是指代表一个域名类型的符号。

域名解析服务：人们习惯记忆域名,但机器间互相只认IP地址,域名与IP地址之间是一一对应的,它们之间的转换工作称为域名解析,域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成,整个过程是自动进行的。

防火墙作用：

防火墙能有效地防止外来的入侵，控制进出网络的信息流向和信息包；

提供使用和流量的日志和审计；

隐藏内部IP地址及网络结构的细节；

常见的网络攻击方式：

1.端口扫描

2. 端口扫描软件

3. 安全漏洞攻击

4.口令入侵：

5.木马程序

6. Dos攻击：

对称加密是指使用同一把钥匙对信息加密和解密；

非对称加密即公开密钥加密技术是指加密与解密分别用不同的密钥来实现，且加密密钥与解密密钥不能相互推导出来。

数字签名签名者用自己的私有密钥对签名加密，然后别人就可以用其公开密钥去验证签名。

CA中心是一个可信任的第三方实体，其主要职责是保证用户身份的真实性。其有证书的颁发、更新、查询、作废、归档等主要功能。