物业工程部年度培训计划
物业工程部礼仪培训计划
物业工程部礼仪培训计划一、培训目的随着社会的发展，物业管理工程部的工作越来越受到人们的关注，因此对该部门工作人员的礼仪要求也越来越高。
为了提高员工的综合素质和服务水平，本次培训旨在加强对工程部员工的礼仪培训，提高员工在工作中的专业素养和服务意识，为物业管理服务提供更专业、更优质的支持。
二、培训内容1. 礼仪基本知识着装礼仪、仪容仪表、言谈举止、社交礼仪等。
2. 服务意识培养了解客户需求，提高服务质量；对客户的关怀和服务的耐心。
3. 沟通技巧提高员工的沟通技巧，包括语言表达、沟通礼仪等。
4. 知识技能强化工程部员工的专业知识和技能，扎实掌握物业管理业务知识，提高对楼宇设备的维护和保养水平。
5. 工作效率提升培养员工高效工作的习惯，提高工作效率。
三、培训计划1. 培训时间为期5天，每天8小时，共40小时。
2. 培训地点公司会议室或租赁场地。
3. 培训方法采用讲授、案例分析、角色扮演、互动交流等多种方式。
4. 培训安排第一天：开班仪式、礼仪基本知识讲授。
第二天：服务意识培养、沟通技巧训练。
第三天：知识技能培训。
第四天：工作效率提升、案例分析。
第五天：总结汇报、结业典礼。
四、培训师资专业礼仪培训师、企业管理培训专家、物业管理专家。
五、培训评估和考核1. 参训员工将接受知识学习测试和实际操作考核，考核内容涵盖所学知识和技能的掌握程度，以及工作实际操作情况。
2. 参训员工将被要求提交培训心得体会，总结培训收获和提出建议。
3. 每个员工的考核和评估结果将成为晋升和薪资调整的参考依据。
六、培训后跟进1. 培训结束后，将安排一定时间的跟进辅导，及时了解员工的工作情况和学习成果，对未掌握的知识进行补充和强化。
2. 组织一定数量的员工进行一定比例的示范与点评，提升培训效果。
七、培训效果评估1. 通过培训前后的考核和评估数据对比，分析和评价培训效果。
2. 对培训方案和内容进行总结，为今后的培训工作提供参考和借鉴。
八、总结通过本次礼仪培训，提高了工程部员工的综合素质和服务水平，使他们更好地适应了物业管理的工作要求，为公司的发展提供了更专业、更优质的支持。
物业工程部主管培训计划
物业工程部主管培训计划一、前言随着社会经济的不断发展，物业管理行业也日益成熟，对于物业工程部主管来说，要求不断提高，需要掌握更多的管理技能和专业知识，以应对日益严峻的管理挑战。
因此，本培训计划旨在提升物业工程部主管的专业素养和管理能力，使其更好地适应行业的发展需求。
二、培训目标1.提升主管的专业能力，使其对物业工程管理有更深入的理解和把握；2.提高主管的沟通能力和团队管理能力，以更好地推进工程项目的顺利进行；3.加强主管的决策能力和问题解决能力，让他们能够独立应对各种复杂的管理问题；4.培养主管的职业素养和领导力，使其能够更好地管理团队和推进工作。
三、培训内容1. 专业知识培训（1）物业管理法律法规（2）工程施工管理（3）设备维护及管理（4）安全管理（5）绿色环保管理（6）预防性维护（7）项目管理2. 管理技能培训（1）沟通技巧（2）团队协作（3）冲突处理（4）目标设定与达成（5）时间管理（6）领导力培养3.案例分析及实践教学在培训过程中，将结合实际案例对主管进行分析，引导他们学会将理论知识运用到实际工作当中，提升解决问题的能力。
四、培训方法1. 理论学习通过讲座、研讨等形式，向主管传授专业知识和管理技能。
2. 实践操作安排主管进行实际的工程项目操作和管理工作，让他们亲身体验，从而提升实际操作能力。
3. 视频教学结合实际项目，通过视频展示案例的方式，对主管进行观摩和学习。
4. 个案研究针对物业工程部的实际情况，进行一些个案研究讨论，引导主管通过讨论学习，推进管理能力的提升。
五、培训评估1. 考核方式通过学习成绩、实践操作、团队协作以及个人表现等多方面考核主管的培训成果。
2. 考核标准关注主管在专业知识、管理技能、团队协作等方面的能力提升情况，采用综合评定的方式进行考核。
六、培训保障1. 培训经费由公司提供培训经费，确保培训的顺利开展。
2. 培训师资选派具有丰富工作经验的专业人士担任培训讲师，确保培训质量。
物业工程部培训计划
物业工程部培训计划第一节：培训目的及背景本文旨在制定一份物业工程部培训计划，以提高员工的技能水平和工作效率。
物业工程部是一个重要的部门，负责维护和管理物业的设施和设备。
通过培训，我们的目标是增强员工的技术知识、团队合作能力和解决问题的能力，以更好地服务于业主和物业项目的需求。
第二节：培训内容1. 技术知识培训：a. 熟悉物业设施和设备的运行原理及日常维护方法；b. 学习使用各种工具和设备，如电动工具、测量仪器等；c. 掌握紧急情况下的应急维修技巧。
2. 团队合作培训：a. 培养良好的沟通技巧，包括与同事、上级和业主的有效沟通；b. 培养合作意识，强调团队协作的重要性；c. 学习解决冲突的方法和技巧。
3. 问题解决培训：a. 学习分析和解决常见的工程问题；b. 掌握故障排除和维修技巧；c. 熟悉常用的维修工具和材料。
第三节：培训方式1. 理论学习：a. 组织专业培训师进行理论课程授课；b. 使用投影仪和相关教学材料，如幻灯片、案例分析等。
2. 实践操作：a. 提供真实的物业设施和设备供学员进行操作练习；b. 配备专业人员进行指导，并及时纠正学员的错误操作。
3. 视频教学：a. 制作培训视频以供学员反复学习和复习；b. 提供在线视频资源，方便学员随时学习。
第四节：培训时间和地点1. 培训时间：a. 每周拟安排两天全天培训，为期六个月；b. 培训时间根据员工的工作安排和项目需求灵活调整。
2. 培训地点：a. 在公司内部指定的培训室进行理论学习；b. 在物业项目现场进行实践操作。
第五节：培训评估和效果1. 培训评估：a. 定期进行培训评估，收集学员的反馈和建议；b. 对培训师的教学效果进行评估。
2. 培训效果：a. 根据评估结果进行培训方案的调整和改进；b. 定期组织技能竞赛，检验学员的培训成果；c. 通过员工工作表现和客户满意度等指标评估培训效果。
第六节：总结通过本次培训计划，我们旨在提高物业工程部员工的技术素质和工作能力，以更好地应对物业项目中的各种挑战。
2024年物业工程部培训计划
结合行业专家和企业内部导师的优 势，形成互补性强的多元化师资团 队，提供全面的培训支持。
教材资料准备及更新
系统化教材开发
根据培训目标和内容需求，开发 系统化的培训教材，包括理论教 材、实践指导手册、案例分析等
。
实时资料更新
定期收集行业最新动态、政策法 规变化等信息，对教材资料进行 实时更新，确保培训内容的时效
性和准确性。
多媒体教学资源
制作多媒体教学资源，如PPT、 视频教程、在线课程等，丰富教
学手段，提高培训效果。
培训场地及设备保障
专用培训教室
提供宽敞明亮、设施齐全的专用培训教室，确保良好的学习环境 。
先进教学设备
配备先进的教学设备，如投影仪、音响系统、电子白板等，满足 多样化的教学需求。
后勤服务保障
团队协作与沟通能力培养
团队协作能力提升
通过团队建设活动、案例 分析等方式，提高员工团 队协作能力。
有效沟通技巧培训
培训员工掌握有效沟通技 巧，提升与业主、同事及 上级之间的沟通效率。
物业服务理念强化
加强员工物业服务理念， 提高服务意识，提升业主 满意度。
03
培训方式与时间安排
线上学习平台利用
选定专业物业工程培 训平台，提供丰富的 在线课程和学习资源 。
公司战略与业务需求
公司发展战略
公司计划在未来几年内实现业务的快 速扩张和品质提升，需要打造一支高 素质、专业化的物业工程部团队。
业务需求
随着公司业务规模的不断扩大，物业 工程部需要承担更多的维修、保养、 改造等任务，对人员的技能水平和综 合素质要求也越来越高。
培训目标及预期成果
培训目标
通过本次培训，提高物业工程部人员的专业技能水平、服务意识和团队协作能 力，为公司业务的快速发展提供有力的人才保障。
物业公司年度培训计划(标准版)
物业公司年度培训计划使用说明一、引言本物业公司年度培训计划旨在通过系统化的培训活动，提升全体员工的职业素养、专业技能和服务质量，进而增强物业公司的整体竞争力和客户满意度。
本计划覆盖了人事行政部、客服部、工程部、安管部及保洁部等多个部门，针对不同岗位和职责的员工设计了多样化的培训课程。
二、培训计划概述主导部门与培训内容：培训由各部门主导，内容涵盖经营理念、企业文化、基础知识、专业技能、服务礼仪、法规条例、安全意识、应急处理等多个方面。
培训对象：培训对象包括新进员工、办公人员、客服人员、工程人员、安保员及保洁员等，确保全体员工都能得到必要的培训。
培训时长：每项培训均设定了合理的时长，从1小时到3小时不等，确保培训内容既全面又深入。
培训导师：培训导师由公司领导、部门主管及专业领班担任，他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够为员工提供高质量的培训。
三、具体培训计划人事行政部经营理念及企业文化介绍：由公司领导亲自授课，向新进员工介绍公司的经营理念、企业文化及价值观，增强员工的归属感和认同感。
物业管理基础知识简介：人事行政主管负责，向新进员工普及物业管理的基本概念、原则和方法，为后续工作打下坚实基础。
成本控制意识培训：面向全体员工，通过案例分析、成本控制技巧讲解等方式，提升员工的成本意识和节约意识。
客服部服务意识和沟通技巧介绍：客服主管主讲，重点培养客服人员的服务意识、沟通技巧和应对能力，提升客户满意度。
商品房进户工作流程介绍：详细讲解商品房进户的各项流程、注意事项及常见问题处理方法，确保客服人员能够熟练掌握并高效执行。
投诉与建议处理管理规定：针对投诉与建议的处理流程、标准和技巧进行讲解，提升客服人员的处理能力和效率。
工程部安全消防知识学习：由工程主管负责，重点讲解日常安全消防知识、操作规程及应急处理方法，确保工程人员能够安全作业。
应急事故处理：针对突发事故的处理方法和流程进行演练和培训，提升工程人员的应急响应能力和处理水平。
物业工程培训计划范例
物业工程培训计划范例篇一：物业工程培训计划这个培训计划方案是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。
该讲提出了一套简明的培训计划方案系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制。
第1操作环节：制定一个实战型的培训计划方案物业管理的员工培训计划方案是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。
高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。
这批人通常应于交付使用前六个月到位。
他们的前期工作是负责组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。
技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应该于交付使用前两个月到位，他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工，熟悉设备操作。
普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周到位，他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。
要点a：高级管理员培训计划方案内容物业管理理念管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力消防、急救常识及器具使用管理及公关常识要点b：技术骨干培训计划方案内容责任感，荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力公关知识及技巧消防、急救常识及器具使用设备操作及维护知识维修具使用及保养住户投诉处理能力要点c：普通员工培训计划方案内容责任感荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识管理规则及员工守贝消防急救常识及器具使用设备操作及维护知识为使物业管理工作能够一开始就正常运作并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后，还应该在专家的指导下进行多次实战演习，以便及时纠正错误。
物业工程部年度培训计划
物业工程部年度培训计划工作目标1.提升专业技能与服务质量通过系统的培训计划，使物业工程部的每位成员都能在技术层面得到提升。
包括但不限于最新的维修技术、设施管理知识以及客户服务技巧。
这将有助于提高我们团队解决问题的能力，从而为业主提供更高质量的服务。
2.增强团队协作与沟通针对团队协作和沟通能力的提升，特别设计了一系列的团队建设活动和沟通技巧培训。
通过这些活动，旨在打破部门间的壁垒，增强团队间的默契与协作，从而更高效地处理日常工作中遇到的问题和挑战。
3.保障安全与合规重视员工的安全意识和法规遵守，进行定期的安全教育培训，确保每位员工都能掌握必要的安全知识和操作规程。
同时，将最新的法规变化和合规要求融入培训内容中，保证团队的工作符合行业标准和法律要求。
工作任务1.定期技能考核与评估每月组织一次技能考核，以评估员工在培训过程中的学习效果和技能掌握情况。
考核结果将作为员工绩效的一部分，同时也作为后续培训内容和方式的调整依据。
考核内容将涵盖工程知识和实际操作技能。
2.开展团队建设活动每季度组织一次团队建设活动，如团队运动会、主题晚会等，以此增进员工之间的了解，提高团队协作能力。
活动设计将注重团队合作和沟通技巧的培养，确保在轻松愉快的氛围中达到培训目的。
3.安全与法规教育培训每季度末进行一次安全与法规教育培训，确保员工对安全知识有充分的认识和理解。
培训将涵盖事故预防、应急处理、法规更新等内容，确保员工在工作中能够严格遵守安全操作规程，维护自身和他人的安全。
任务措施1.定制化培训课程针对不同岗位的员工，定制化培训课程，确保每位员工都能接受到针对性的培训。
例如，工程人员将重点学习新的维修技术和设施管理知识，客户服务人员将接受沟通技巧和客户满意度提升的培训。
这样的课程设计旨在提高培训的实效性。
2.引入外部专家讲座定期邀请行业内的专家和资深人士进行外部讲座，为员工提供行业前沿的信息和视角。
这不仅能提升员工的专业知识，也能激发他们的工作热情和创新思维。
物业办公室年度培训计划
物业办公室年度培训计划
1. 为员工提供全面的法律知识培训，包括租赁法和物业管理法规的相关内容。
2. 对物业管理工作流程进行系统培训，包括保安管理、维修管理和公共设施维护等方面的知识。
3. 在提供优质客户服务方面进行培训，包括沟通技巧和投诉处理的方法。
4. 就灾难管理和紧急情况处理进行培训，确保员工在紧急情况下能够迅速而有效地应对。
5. 开展团队合作和领导力培训，提升员工的团队协作能力和领导潜力。
6. 提供数字化物业管理工具的培训，帮助员工熟练掌握相关的管理软件和系统。
物业工程部 年度培训计划
物业工程部年度培训计划
1. 培训目的
本年度培训旨在提高物业工程部员工技能水平，提升工作效率和质量，营造良好的团队合作氛围。
2. 培训内容
（1）安全生产培训
（2）项目管理技能培训
（3）技术知识更新培训
（4）团队协作与沟通技巧培训
3. 培训方式
（1）内部培训课程
（2）外部专业培训机构合作
（3）实地考察学习
4. 培训计划
（1）3月：安全生产培训
（2）6月：项目管理技能培训
（3）9月：技术知识更新培训
（4）12月：团队协作与沟通技巧培训
5. 培训效果评估
（1）培训后定期考核
（2）员工绩效提升评定
（3）团队整体工作表现考核
6. 培训资源
（1）本部门内部专家资源
（2）外部合作培训机构资源
（3）相关行业专业论坛和展会资源
7. 培训预算
（1）培训课程费用
（2）师资费用
（3）差旅与住宿费用
8. 培训总结
通过本年度培训计划的实施，预期将达到提高员工技能水平，推动工程部整体绩效提升，促进团队协作与沟通能力提升的目标。
2024年物业公司培训计划（3篇）
2024年物业公司培训计划物业管理人员培训计划一、管理培训的目的为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力资源发展的需要，企业应对员工进行有计划、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的。
二、管理培训的体系正副总经理、工程部、保安部、保洁部、财务部等。
三、掌握管理培训分类高层管理人员：针对公司高层管理人员培训提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。
中层管理人员：针对公司中层管理人员提升管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。
现场操作人员：针对操作人员提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。
四、培训内容分类培训内容主要分三部分：知识培训、技能培训、素质培训。
1、知识培训：了解国家规定关于物业行业的相关标准和掌握公司规定部门的各项制度。
2、技能培训：公司规定各部门相关岗位职责及操作标准。
3、素质培训：物业管理在整个服务业的服务理念及行为规范。
五、职前培训职前培训又称入职培训，是新员工到岗後的基础培训。
它主要是使新员工了解公司的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。
1、道德规范教育。
员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护公司形象，遵守公司宗旨。
2、专业技能培训。
包括工作职责、操作技术、工作流程等专业知识，以及管理服务等基本专业知识。
六、在职培训1、保安部门：技能培训（队列训练、擒敌训练、体能训练、交通指挥基本手势训练）；使安全人员全面掌握消防知识和技能，突发事件处置方法（火灾、交通事故、入室盗窃、邻里纠纷、周界报警、防台风等）、提高应对突发事件的能力；提升安全人员服务技能、消防安全知识培训及模拟演练。
2、保洁部门：日常保洁工作操作技能培训，提升保洁人员的服务技能；清洁工具的使用与保养方法，使工具的使用与保养更规范。
3、工程部门：日常维修技能培训，提升工程人员的维修水平；设施设备管理培训（电梯、给排水、供配电、电梯、公共照明、安防系统），提升工程人员对设备的管理能力；应急处理方案培训（如：电梯关人、突发性停水停电等、提高应对突发事件的能力）；维修作业安全操作注意事项，提高工程人员作业安全意识。
2024年物业工程部培训计划范文（三篇）
物业工程部培训计划范文新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部____年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。
为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。
二、工作计划（1）加强工程部的服务意识。
目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。
本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
（2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。
为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。
从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。
通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
（3）加强设备的监管、加强成本意识。
工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。
熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
（4）开展培训，强化学习，提高技能水平。
就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
（5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。
三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。
能源管理的关键是：（1）提高所有员工的节能意识。
（2）制定必要的规章制度。
（3）采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。
物业工程部经理培训计划
物业工程部经理培训计划一、前言随着城市化的快速发展，物业管理作为城市发展的重要组成部分，对物业工程部经理的要求也越来越高。
物业工程部经理需要具备优秀的管理能力、技术能力和团队合作能力，才能更好地应对日常运营和管理中的各种挑战。
本培训计划将重点培养物业工程部经理的综合素质和管理能力，提高他们在工作中的执行力和决策能力。
二、培训目标1.培养优秀的物业工程部经理，提高他们的管理能力和技术水平。
2.加强团队合作，提高部门内部员工的凝聚力和协作能力。
3.提升物业工程部经理在日常工作中的效率和绩效。
4.培养物业工程部经理的创新意识和问题解决能力。
5.提高领导能力，加强危机应对和团队管理能力。
三、培训内容1. 管理技能培训（1）项目管理能力提升提升物业工程部经理的项目管理能力，包括项目计划制定、进度跟踪、风险管理等方面的能力培养。
（2）团队管理能力培训加强部门经理在团队管理方面的能力培养，包括团队合作、冲突解决、激励与考核等方面的技能提升。
（3）绩效考核与激励培养物业工程部经理在绩效考核与激励方面的管理能力，提升员工工作积极性和团队整体绩效。
2. 技术能力培训（1）工程技术知识培训加强物业工程部经理的工程技术知识培训，包括建筑工程、设备维护、安全管理等方面的技术培训。
（2）新技术应用培养物业工程部经理对新技术的应用和创新意识，提升部门的技术水平和服务质量。
3. 领导能力培训（1）危机管理与应急处理加强物业工程部经理在危机管理和应急处理方面的领导能力，提升在突发事件中的应对能力。
（2）决策能力培训培养物业工程部经理的决策意识和决策能力，提高在重要事务中的决策准确性和效率。
4. 其他能力培训（1）沟通表达能力提升物业工程部经理的沟通表达能力，包括口头表达、书面表达和团队沟通技巧等方面的培训。
（2）自我管理与自我成长加强物业工程部经理的自我管理能力与自我成长意识，培养积极主动与持续学习的习惯。
四、培训方法1. 理论培训通过课堂教学、讲座等形式，进行相关理论知识的学习和传授。
物业工程部年度工作计划标准范本（5篇）
物业工程部年度工作计划标准范本过去的一年，是非比寻常的一年。
我们新龙第十二工程部认真落实公司工作部署，克服困难、迎接挑战，在上半年恶劣气候，人员流动平常，下半年高温酷暑，工作任务重等不利情况下，全面完成了公司确定的各项工作任务。
____年，是我们实现公司发展再上新台阶的关键一年，也将是我们面临生产任务重压力、迎接严峻挑战的攻坚之年。
并结合公司实际提出了____年工作的总体目标和生产任务，制定出科学合理的工作计划。
一、安全生产安全是电力生产的首要要求，也是公司发展的基础。
安全是电力企业永恒的主题，要始终坚持安全第一，预防为主的方针，认真落实安全生产责任制。
按时召开班组安全周会，大力开展宣传教育，使员工从生命安全的高度认识安全的重要性，自觉的去关爱生命、关爱家庭、关爱企业，做到警钟常鸣，提高防范意识。
认真学习国网公司，建德局，新龙公司的各类文件，结合三不发生，九个务必狠抓安全工作，始终确保在安全的前提下完成工作任务。
二、两票三制严格执行两票工作制度，不管任务繁简，工作两大小，必需持票作业。
第一，做好工作前的现场勘查，找出危险点，不安全因数，始终要让工作现场处在可控，能控，在控的状态中。
第二，认真严肃的开好每次班前会，三交三查清楚，仔细。
交底时每位员工必需清楚自己的工作任务，危险点，防范措施。
第三，事后总结，总结工作中的不足，安全隐患。
三、材料及资料管理制定一名认真负责任的材料管理员，必需了解每天进出材料，仓库必需有清楚的台账，进出材料清单，合理的上报各类材料。
在项目结束后，马上盘存仓库及废旧材料的登记上缴局仓库。
绝不虚报，假报材料。
本文工程部个人工作计划是由我们应届生、工作计划栏目频道提供参考阅读!在项目开始前拿到设计书及三措一按，仔仔细细的进行学习，每月排出工作计划，合理安排好每天的工作任务。
在项目结束后及时上缴各类有关资料并留存根。
四、加强沟通，服务于民加强与供电营业所，配电工区等主业的交流，沟通。
物业年度培训计划三篇
物业年度培训计划三篇物业年度培训计划篇1一、物业处职责一、依据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。
三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
四、依据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。
五、完成公司交办的其它工作。
二、物业处主任岗位职责一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。
四、依据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。
六、完成公司领导交给的其他工作。
三、物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。
四、依据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的'各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。
六、完成上级交给的其他工作。
物业工程培训计划
篇一：物业工程培训计划这个培训计划方案是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。
该讲提出了一套简明的培训计划方案系统,有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制.第1操作环节：制定一个实战型的培训计划方案物业管理的员工培训计划方案是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工.高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。
这批人通常应于交付使用前六个月到位.他们的前期工作是负责组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。
技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应该于交付使用前两个月到位,他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工，熟悉设备操作。
普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周到位,他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。
要点a：高级管理员培训计划方案内容物业管理理念管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力消防、急救常识及器具使用管理及公关常识要点b：技术骨干培训计划方案内容责任感，荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力公关知识及技巧消防、急救常识及器具使用设备操作及维护知识维修具使用及保养住户投诉处理能力要点c:普通员工培训计划方案内容责任感荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识管理规则及员工守贝消防急救常识及器具使用设备操作及维护知识为使物业管理工作能够一开始就正常运作并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后，还应该在专家的指导下进行多次实战演习，以便及时纠正错误.第2操作环节:物业管理培训计划方案的筹备工作要点a：培训计划方案的培训目的：迅速认识物业管理建立起正确的管理意服务意识直接运用所学开展实际工作.要点b：培训计划方案的培训对象:物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线管理服务人员要点c：培训计划方案的培训方式:集中授课、角色扮演实际操作交流研讨跟班实习收看幻灯录像及现场参观等方式.第3操作环节：培训几乎按培训计划方案的的具体内容培训计划方案具体内容a：入伙前相关课程、第1课:物业管理概述、物业管理起源于中国古代的皇宫管理，我们的祖先早早就认识到牧业管理的重要性。
物业工程培训计划
七h季度修理计划
它是年度修理计划的实施计划，必须在落实停修时间、修理技术、准备工作及劳动组织的基础上编制。按设备的实际技术状况和生产的变化情况，它可能使年度修理计划有变动。季度修理计划在前一季度第二个月开始编制。可按编制计划草案、平稳审定、下达执行三个基本程序进行，普通在上季度最后一个月Mf日前由计划部门下达到部门，作为其季度计划的组成部份加以考核。
物业管理的员工培训计划方案是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。
高级管理员包括正副总经理、行政秘书(或者经理助理)、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建管理公司，参预设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。
培训计划方案具体内容J：进入正常阶段的日常管理相关课程
第M课：有效培训计划方案与考核
F注ypf工pA业m设fM f及管道.附绝录热表工程施工质量验收规范
人员培训是企业培训计划方案中内部管理的重要一课，普通的培训，老师讲了Mffc，学生听进去的qfc，理解消化了pfc，记住的pfc，而能够运用的惟独mfc，真正起到作用的，可能还不到Mfc，这样的效果如何改变呢？
二h采集资料：编制修理计划前，除做好资料采集和分析工作外，还应做好必要的现场核实工作。
三h编制草案：编制草案应遵循的原则，一是充分考虑下一年度计划对设备的要求，力求减少重点设备的运行与维修之间的矛盾，做到维修计划的运行与维修之间的和谐性，做到维修计划与运行计划协调安排；二是对应修设备分清轻重缓急，重点设备优先安排，以防止失修和维修过剩；三是综合考虑、合理利用资源。正式草案提出前，设备管理部门的计划人员应组织维修技术人员、备件管理人员和使用单位有关人员讨论商议，力求达到技术经济方面的合理性，并考虑与前一年度修理计划执行情况的协调。
2021年物业年度培训计划七篇
2021年物业年度培训计划七篇物业年度培训计划篇1根据公司领导对培训工作的要求以及指导思想，曲江大华物业公司近期将对培训工作落实到位。
对即将到岗的物业人员进行突击性培训，内容将以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，进而达到提升管理技能、服务技能和专业技能的目的，更好完成和保障大华1935项目的物业管理服务工作。
培训工作的主要原则1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司目前即将引进才梯队建设和人才储备，对物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。
2、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜;另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主，以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。
3、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。
做好培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后的培训考核。
使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。
6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。
在培训中倡导部门和员工间的交流和分享;把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则。
培训方式：内部培训+外部培训根据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，物业公司培训将采用物业公司各部门+人事行政部的内部培训和聘请培训公司的外部培训两部分完成。
1、内部培训(1)物业公司各部门是物业公司内部培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门于人事行政部共同完成完成培训工作。
(2)人力资源部主要是集团以及公司企业文化、公司的架构、营运模式以及各项管理制度的培训工作，加强员工的约束力。
2、外部培训(1)聘请具有专业性较强的培训结构，结合物业公司的目前现有的人才结构以及物业项目，具有针对性的进行授课培训。
物业工程部维修培训计划
物业工程部维修培训计划一、培训背景随着社会的不断发展，现代物业管理的要求也在不断提高。
作为物业工程部的一员，必须不断提高自己的技能和知识，才能更好地完成工作。
因此，为了提高部门维修人员的综合素质和技能水平，我们制定了本培训计划，希望通过培训，提高员工的技术水平、工作效率和服务品质，为提升物业管理水平和服务质量打下坚实的基础。
二、培训目标1. 提高维修人员的技术水平和综合素质。
2. 提高维修人员的工作效率和服务品质。
3. 加强维修人员的团队协作和沟通能力。
4. 向维修人员普及物业管理的相关法律法规和安全生产知识，增强其责任感和使命感。
三、培训内容1. 维修技能培训：包括电工、水暖、空调、通风等维修技能的讲解和操作演练。
2. 管理知识培训：包括维修工作的流程和规范、安全生产管理、综合素质提升等方面的知识培训。
3. 团队建设培训：包括团队协作、沟通技巧、问题解决能力等方面的培训。
4. 安全生产培训：包括安全知识、应急预案、危险品管理等方面的培训。
五、培训方法1. 理论讲解：通过专业讲师授课，向员工讲解相关知识和技能。
2. 操作演练：通过模拟维修场景，让员工进行实际操作练习，提高其技能水平。
3. 观摩学习：组织员工去其他单位或项目进行观摩学习，借鉴先进的管理经验和维修技术。
4. 知识问答：组织员工参加知识竞赛和答题活动，激励其学习积极性。
五、培训安排1. 培训时间：本次培训计划为期一个月，每周安排2天培训时间，每天8小时。
2. 培训内容：按照培训内容制定详细的培训计划表，确保每个环节都得到充分的安排和落实。
3. 培训地点：培训地点设在公司内部或租赁专业场地，保证培训环境的舒适和便利。
六、培训考核1. 知识考核：通过笔试、口试等方式对员工的培训成果进行考核。
2. 技能考核：通过实际操作测试，对员工的维修技能进行考核。
3. 综合考核：综合考虑员工在培训过程中的表现、成绩和态度等方面，进行综合考核。
七、培训评估1. 培训效果评估：对培训结束后员工的技能水平和综合素质进行评估。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业工程部年度培训计划物业工程部2016年工作培训计划华汇物业工程部2016年工作要求及培训计划2016年对物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准。
为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务。
现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤保障工作。
特拟定工作计划如下:一安全管理1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。
4、加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。
二工作计划1、加强工程部的服务意识。
目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。
本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。
为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。
通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
3、加强设备的监管、加强成本意识。
工程部负责住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。
熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
4、4、开展培训，强化学习，提高技能水平。
就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
维修员工培训计划表5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。
三做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。
能源管理的关键是: 1、提高所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。
4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。
以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。
四预防性维修预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。
2、日常报修处理:设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。
3、日常巡查:工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
五健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。
对于本小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。
六设施设备维保工作:1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。
4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。
篇二:142物业工程部2014年工作培训计划英德市中实物业工程部2014年工作要求及培训计划2014年以来对于本物业工程部充满希望和挑战，即对本物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准。
为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务。
现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤保障工作。
特拟定工作计划如下:一安全管理1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。
4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。
二工作计划1、加强工程部的服务意识。
目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。
本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。
为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。
通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
3、加强设备的监管、加强成本意识。
工程部负责住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。
熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
4、开展培训，强化学习，提高技能水平。
就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
维修员工培训计划表5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。
三做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。
能源管理的关键是: 1、提高所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。
4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。
以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。
四预防性维修英德市中实物业管理有限公司预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。
2、日常报修处理:设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。
3、日常巡查:工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
五健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。
对于本小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。
六设施设备维保工作:1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。
4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。
篇三:物业工程培训计划篇一:物业工程培训计划这个培训计划方案是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。
该讲提出了一套简明的培训计划方案系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制。
第1操作环节:制定一个实战型的培训计划方案物业管理的员工培训计划方案是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。
高级管理员包括正副总经理、行政秘书(或经理助理)、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。
这批人通常应于交付使用前六个月到位。
他们的前期工作是负责组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。
技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应该于交付使用前两个月到位，他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工，熟悉设备操作。
普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周到位，他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。
要点a:高级管理员培训计划方案内容物业管理理念管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力消防、急救常识及器具使用管理及公关常识要点b:技术骨干培训计划方案内容责任感，荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力公关知识及技巧消防、急救常识及器具使用设备操作及维护知识维修具使用及保养住户投诉处理能力要点c:普通员工培训计划方案内容责任感荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识管理规则及员工守贝消防急救常识及器具使用设备操作及维护知识为使物业管理工作能够一开始就正常运作并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后，还应该在专家的指导下进行多次实战演习，以便及时纠正错误。
第2操作环节:物业管理培训计划方案的筹备工作要点a:培训计划方案的培训目的:迅速认识物业管理建立起正确的管理意服务意识直接运用所学开展实际工作。
要点b:培训计划方案的培训对象:物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线管理服务人员要点c:培训计划方案的培训方式:集中授课、角色扮演实际操作交流研讨跟班实习收看幻灯录像及现场参观等方式。
第3操作环节:培训几乎按培训计划方案的的具体内容培训计划方案具体内容a:入伙前相关课程、第1课:物业管理概述、物业管理起源于中国古代的皇宫管理，我们的祖先早早就认识到牧业管理的重要性。