群众工作与社会工作工作方法1共41页文档
社区社会工作PPT课件
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（四）社区服务（活动）方案的执 行
1、筹备阶段 2、服务或活动阶段 3、结束阶段
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（五）社区服务（活动）方案的评 估
结果评估（成效评估）可以采用定量和定 性的方法
过程评估一般采用定性的方法
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三、社区社会工作的主要方法
（一）资源连接 1、社区资源的类型 人力资源、物力资源、财力资源、组织资
（2）安置服务：通过发展福利工厂，帮助 安置有劳动能力的残疾人从事适合他们特 点的工作
（3）生活服务：创造无障碍的小区生活环 境，生活服务志愿者队伍建设，为符合条 件的残疾人建立幸福家庭
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（一）福利服务
3、为优抚对象提供的福利服务 （1）开展拥军优属活动 （2）帮助优抚对象解决住房、就医等日常
（1）结合居民需要开发便民利民服务岗位
（2）集合驻社区企业事业单位需要，开展社会化 服务岗位
（3）结合对企业退休人员实行社会化管理的需要， 开发健身、娱乐以及老年生活照料等工作岗位
（4）结合社区组织建设、公共管理和公益服务的 需要，开发社区工作岗位，实施就业援助
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ห้องสมุดไป่ตู้
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（一）开发社区就业岗位，鼓励多 种形式就业
（二）我国关于社区的定义
社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的 社会生活共同体。
城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后
作了规模调整的居民委员. 会辖区。
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二、社区社会工作的含义
（一）作为社会工作服务对象的社区
1、社会工作者可以依托社区内的各种组织和资源 为居民提供多元化服务
2、社区是一个互相关怀和照顾的网络，社区内资 源能够满足社区成员的多元化需求
社区工作——动员群众的技巧
社区工作——动员群众的技巧群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以提升居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感和认同感。
(一)直接接触途径直接接触是指由社会工作者和志愿者与群众接触，是人与人之间直接的接触。
1.已知居民的姓名及联络方法如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以通过信件、家访和电话联络等渠道与群众直接接触。
(1)信件。
信件可以邮寄或派发给要动员的群众，这个方法的好处是能对群众所要参与的事务或活动作详细的文字解释。
但是，如果要动员的群众受教育程度有限的话，信件的动员作用会大打折扣。
(2)家访。
家访是动员群众的常用方法，而且效果较好。
在家访过程中，通过一对一的接触，社会工作者与被动员的群众可以深入交流对社区各项事务的看法，也可以加强社会工作者与群众的联系，增进双方的感情。
社会工作者在家访中也比较容易判断被动员的群众是否真的能履行参与的诺言，而且可以与那些持观望态度的群众建立关系，可以收到意想不到的效果。
这个方法的最大困难在于，要花费大量的人力和时间才可以与群众建立深度关系。
(3)电话联络。
电话联络是在短时间内进行大量群众动员的有效方式。
这一方法比家访要节省人力，但由于电话联络不是面对面的交谈，社会工作者难以与被动员的群众就某个话题进行深入讨论。
电话联络的方法最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的时间、地点等，也适于在活动举办之前提醒群众届时出席。
2.不知道居民的姓名及联络方法如果社会工作者没有群众的姓名和联系方式，可以通过其他方法与居民直接接触。
常见的方法有：设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开居民大会以及动员现有的社区团体和组织的成员参与。
如小区门口、超市门口、社区中心花园、地铁和公交车站等地。
设立宣传站时可以摆放展架，也可以准备一些宣传单以便群众索取，并鼓励态度积极的群众留下联络方式，方便以后有进一步的联系。
这个方法的好处是成本小、收益高，但因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流。
群众工作与社会工作的价值理念
群众工作与社会工作的价值理念
邱小羊
目 录
一.相关概念界定 1.价值 2.理念 三.社会工作的价值理念 1.社会工作价值理念的界定 2.不同的层次的社会工作价值理念：
1.刘少奇.刘少奇选集：上卷［M］.北京：人民出版社，1981. 2.刘少奇.刘少奇选集：下卷［M］.北京：人民出版社，1985.
刘少奇群众工作的价值理念语录
“党是群众的领袖，群众的先锋队。”“是由于我们的党员能 够了解群众，能够牺牲自己，最忠实地为群众的利益而斗争， 能够说服群众，能够在长期的斗争中证明我们同志的主张是正 确的。” “只有我们的同志尊重群众，信任群众，群众才会尊重我们， 信任我们。” 党“如果和群众联系不好，就要发生危险，就会象安泰(古希腊 神话中的“安泰”)一样被人扼死”。 “使自己的观点和主张与其他各党各派的观点和主张在群众面 前分别得清清楚楚，让群众来选择。” “应把对群众的教育工作提到第一位，就应为提高群众的觉悟 程度而进行一切的努力。” 刘少奇.刘少奇选集：上卷［M］.北京：人民出版社，1981.
刘同舫(华南师范大学政治与行政学院教授、博士生导师).新形势下群众路线 的价值理念与思想方法[N].
新形势下贯彻群众路线的价值理念
“坚持以人为本,执政为民的理念,牢固树立马克思主义群 众观点 , 自觉贯彻 , 党的群众路线 , 始终保持党同人民群众 的血肉联系。” “深入贯彻落实科学发展观 , 根本在于发挥人民主体作 用。”“每一个共产党员都要把人民放在心中最高位置， 尊重人民主体地位，尊重人民首创精神。” “牢固树立马克思主义群众观点,自觉贯彻党的群众路线. 始终保持党同人民群众的血肉联系。” 坚持以人为本，执政为民的正确价值方针，是“指引、评 价、检验我们党一切执政活动的最高标准”。 胡锦涛 . 在庆祝中国共产党成立 90 周年大会上的讲话 [M]. 北京:人民出版社,2011.
怎么写好群众工作总结
怎么写好群众工作总结
群众工作总结是对一定时期内开展的群众工作进行全面、客观、深入的总结和分析，是对工作成果和经验教训的梳理和归纳。
写好群众工作总结，需要我们做到以下几点：
一、客观真实。
总结要客观真实，不偏不倚地反映工作的实际情况，既要突出工作取得的成绩，也要诚实面对存在的问题和不足。
只有客观真实的总结，才能为今后的工作提供有益的借鉴和参考。
二、深入分析。
总结不仅要对工作成果进行描述，更要对成果取得的原因进行深入分析。
要找出工作中的得失，探讨造成问题的原因，为今后的工作提供经验和教训。
三、突出亮点。
总结要突出工作中的亮点和特色，发现和总结好的工作经验，以便在今后的工作中继续发扬和推广。
四、提出建议。
总结要提出切实可行的改进措施和建议，为今后的工作指明方向，提供指导。
五、简练明了。
总结要言之有物，简练明了。
要突出重点，不做无谓的描述，让读者一目了然，易于理解和领会。
总之，写好群众工作总结是一项严肃而又重要的工作。
只有做到客观真实、深入分析、突出亮点、提出建议、简练明了，才能为今后的工作提供有益的借鉴和参考，推动工作不断向前发展。
社会工作者工作计划怎么写9篇
社会工作者工作计划怎么写9篇社会工作者工作计划怎么写 120xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。
为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象。
(一)创建“服务形象”。
严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。
时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。
每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。
每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
(此段可纳为工作总结)可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。
展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
社工岗位职责（范文）
社工岗位职责社工岗位职责篇一：社会工作科工作职责社会工作科工作职责、岗位职责一、工作职责： 1、研究开发社工岗位；2、做好社工人才队伍建设试点工作，组织全站职工开展社工培训和职业考试；3、负责组织和指导各社会工作小组开展工作；4、负责对有需求的成年人开展个案小组工作；5、负责对需要帮助的未成年人开展个案小组工作；6、负责资料的收集记录整理分析评估工作，并对特殊的个案进行回访；7、负责与国内社会工作开展较好城市地区的交流合作；8、负责完成上级交办的其他工作任务二、岗位职责：（一）、科长：1、负责社会工作科全面工作，落实站下达的目标任务的完成；2、负责制定工作计划方案； 3、负责职工思想教育工作，组织开展业务知识培训；4、负责内外业务工作的协调和特殊情况的处理；5、负责参与小组工作个案工作的评估实施；6、负责全科安全管理工作，按照安全目标的内容抓好具体督促检查落实；7、负责完成领导交办的其他工作任务。
（二）、专业社工：1、负责全站及社工小组社工业务培训工作；2、负责组织和指导社工小组开展工作;3、负责对有需求的成年人开展评估与个案工作；4、负责对有需求的未成年人开展心理矫治心理评估个案小组工作；5、对特殊的个案进行回访，并书面报告相关情况；6、完成交办的其他工作任务。
（三）、内勤：1、负责协助文稿起草工作；2、协助做好社工人才队伍建设试点工作,协助做好社工培训和职业考试工作；3、负责资料的收集记录整理分析评估工作；4、协助专业社工做好个案和小组工作；5、完成交办的其他工作任务。
（四）、社工小组：1、负责组织社工小组开展工作； 2、负责社工小组的计划与安排；3、负责协助社工科对有需求的成年受助人员开展个案小组工作；4、负责协助社工科对有需求的未成年人开展个案工作小组工作；5、完成交办的其他工作任务。
社会工作总结范文8篇
社会工作总结范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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社工团队共学
社工团队共学社工团队是社会工作领域中重要的组成部分，为了更好地服务社区和群众，提高团队整体素质和执行力，开展团队共学活动显得尤为重要。
本文将从社工团队共学的意义、实施方法、具体实践、效果评估与反思等方面进行探讨，以期为社工团队共学提供有益的参考。
一、引言在当前社会背景下，社工团队面临着越来越多的挑战与机遇。
为了更好地应对这些挑战，提升团队整体素质，开展社工团队共学活动成为了一种必然趋势。
二、社工团队共学的意义1.提升专业素养团队共学有助于社工们共同学习专业知识和技能，提升自身的专业素养。
通过不断学习，成员能够更好地掌握社会工作的核心理念和方法，为服务对象提供更为专业、高效的服务。
2.增强团队凝聚力团队共学活动有助于增进成员间的了解和信任，强化团队凝聚力。
在学习过程中，成员可以相互探讨、交流心得，形成良好的团队氛围。
3.促进经验分享与交流社工团队共学为成员提供了一个分享经验和交流心得的平台。
在这个过程中，成员可以相互学习、取长补短，不断提高自身能力和服务水平。
三、社工团队共学的实施方法1.制定学习计划在进行团队共学活动前，社工团队应制定详细的学习计划，明确学习目标、内容、时间安排等，以确保学习活动的顺利进行。
2.确定学习内容与方式根据团队的需求和特点，选择适合的学习内容和方法。
可以采用线上与线下相结合的方式，如开展培训、研讨会、讲座等。
3.分工合作与监督在团队共学活动中，成员需分工合作，共同完成学习任务。
同时，设立监督机制，确保每位成员都能积极参与学习，达到预期效果。
四、社工团队共学的具体实践1.定期开展培训与研讨会定期组织专业培训和研讨会，让团队成员在学习中不断提升自身能力，分享工作经验，增进团队凝聚力。
2.成员参与项目设计与实施鼓励成员积极参与项目设计与实施，将所学知识应用于实际工作中，提高项目质量和效果。
3.结合实际案例进行反思与总结在学习过程中，结合实际情况进行反思与总结，找出工作中的不足之处，不断优化服务内容和方式。
第十二章 社区社会工作
第十二章社区社会工作本章考点 1.社区社会工作的目标2.统筹社区照顾3.扩大社区参与4.促进社区融合5.推动社区发展6.参与社区矫正7.参与社区戒毒与康复和其他服务8.农村社区建设9.精准扶贫与农村扶贫开发10.农村特殊群体社会服务11.农村灾害社会工作服务12.社区工作的过程13.资源链接14.推动居民参与15.建立社区支持网络16.推动多方联动1.社区社会工作的目标（1）促进居民参与，解决社区问题社区工作者的主要任务要协助居民建立参与解决社区问题的信念，使其树立信心，传授其解决问题的知识和技巧，培养居民骨干。
（2）改善社区关系，提升社区意识对外关系，社区通过与政府机构、辖区单位的良好互动关系；对内关系，社区内部各组织之间，居民与居民之间的关系（3）挖掘社区资源，满足社区需求重视挖掘社区中的人力资源、重视社会政策研究工作、重视辖区单位（或组织）的资源发展工作2.统筹社区照顾（1）社区社会救助人员服务（2）社区老年人服务（3）社区儿童服务（4）社区妇女服务（5）社区残疾人服务（6）家庭暴力救助服务（7）社区居民健康服务（8）社区困难居民服务3.扩大社区参与（1）参与社区需求调查与社区服务项目。
（2）促进社区协商：结合本社区实际情况，以有事多协商、遇事多协商、做事多协商为方向，以维护社区居民的切身利益为原则，以健全基层党组织领导的充满活力的基层群众自治机制为目标，协助社区党组织和社区居民自治组织，拓宽协商范围和渠道，丰富协商内容和形式。
（3）提高社区居民参与水平一方面要提升居民对社区公共事务的关注度，培养社区居民的参与意愿，发挥专业优势，开展形式多样的服务，提升社区居民的参与能力；另一方面要与社区党组织、社区居民自治组织一起，拓展参与空间，在社区形成良好的参与机制。
（4）培育社区社会组织和社区骨干，充分掌握社区社会组织的状况，以居民需求为向，以发掘社区骨干为基础，以培育社区社会组织为抓手，以服务社区居民为目标。
第三篇 社区社会工作方法
第三篇社区社会工作方法本讲主要内容1、社区社会工作概述2、社区社会工作模型3、社区社会工作的方法与技巧第一节社区社会工作概述一、社区工作定义广义的社区社会工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。
因此，任何人或组织，包括政府、政党、各种社团以及企业等，只要在社区内从事的助人活动和服务，都可视为社区工作.狭义的社区工作则是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及应用过程。
作为专业社会工作的重要组成部分和基本方法之一，社区工作主要是以社区和社区居民为工作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的进步这一定义指出了A、社区社会工作的直接内容是：预防和解决社区内的各种社会问题；B、社区社会工作的最终目的和功能是促进社区和整个社会进步；C、社区社会工作是一项专业性的工作，有专业人员和专业的方法；D、社区工作提倡与培养社区居民自助、互助和自决的精神，增强社区凝聚力和社区意识。
二、社区工作的目标（见教材P240）社区工作的具体目标罗斯曼的“任务目标”、“过程目标”托马斯的“分配资源”、“发动居民”第二节社区工作模型一、地方发展模型（Locality development ）一、地方发展模型（Locality development ）1、地区发展模式的定义地区发展或者说社区发展从概念上讲：既表示一种地区为基础的经济、社会、文化等实质内容的发展；也表示为一种发展理念，强调要从当地居民的需求和当地的资源、环境和人口等协调、可持续发展；还表示为一种社会工作的介入手法，一种强调居民的参与、合作，集体组织起来控制、利用社区资源、解决社区问题、满足社区福利需求，增强社区凝聚力和归属感的社会工作手法。
社会工作三大方法
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（一）社区工作的基础理论 1.社会分析和意识形态 2.社会变迁理论 3.社会运动理论
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（二）社区工作的实践理论
1.社区工作的模式
（1）地区发展模式 （2）社会策划模式 （3）社会行动模式
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2.社区工作的原则
社区工作的原则是指社区工作者在 推行工作时，所需遵循的规则，或者是 在判断什么是正确而有效的社区工作时 所依据的价值观。
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（一） 萌芽时期
在十九世纪中叶欧美资本主义社会 形态下，由于提倡自由竞争，在社会上形 成的观念认为，个人的贫穷就是因为个人 的不努力和懒惰造成的，但是基于人道主 义的精神，资本家要担负起救济贫民和改 良社会环境的责任。此时英美的慈善组织 运动逐渐发展出一种个案的服务方式，并 且普遍实施。这个阶段大约有二十五年时 间，可以看成是个案工作的萌芽时期。
极性，共同探讨、研究案主的问题，他的家庭及
社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主 解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。
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二、 个案工作的发展沿革
社会个案工作自发展以来，大约经历 五个发展阶段，才形成现代的专业的社会 个案工作。这五个发展阶段各有不同的发 展重点和影响。
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三、 社区工作的过程与技巧 （一）社区工作的过程
1.建立关系 2.收集资料 3.制定计划 4.社区行动
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（二）社区工作的基本技巧 1.分析技巧 2.关系建立与维系技巧 3.动员及组织技巧 4.活动程序设计技巧 5.行政管理技巧
社会工作综合能力(中级)：社区工作方法知识学习三
社会工作综合能力（中级）：社区工作方法知识学习三1、多选在秀兰社区中，社区工作者小王想要了解社区居民对社区的看法和需要，他可以通过（）获取相关信息。
A.数据统计法B.访问法C.社区调查D.群众调查E（江南博哥）.访视法正确答案：B, C参考解析：社区工作者了解社区居民对社区的看法和需要有访问法和社区调查两种方式。
ADE都是迷惑项。
【命题点拨】本题主要是对社区需要的分析方法进行考查。
考生可从以上两个方面把握此知识点。
2、单选社会工作者小刘通过对某社区观察发现，每个周一到周五期间，家长们需要上班，孩子们早早放学，家长不放心孩子独自在家，但也没有太多时间看管和辅导孩子做作业，社区"课后四点班"开放后，家长纷纷前来排队为自己孩子报名。
上述情况反映了居民的（）。
A.规范性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要正确答案：C参考解析：社区需要分析。
3、单选社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。
在发展和组织志愿者时，老潘应该（）。
A.仅招募那些主动报名参加的居民B.经常与志愿者进行非正式的交流C.要求志愿者服从社区结对的安排D.由志愿者来确定服务目标和方向正确答案：B参考解析：发掘和培养社区志愿者的技巧。
4、多选在动员居民时，社会工作者很少采用单一的方法，通常会在动员的不同阶段使用不同的方法。
一般来说，对动员方法的选择要考虑的因素有（）。
A.参加动员工作的人力B.动员对象的职业与财力C.动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注D.动员对象的覆盖范围E.动员对象的参与动机正确答案：A, C, D, E参考解析：选择动员方法应考虑的因素。
5、多选某社区中，社会工作者联合其他一些机构开展居民健康教育社区活动，在启动阶段，社会工作者应选择的介入策略和工作方法是（）。
A.通过向居民介绍健康服务信息和资源获得居民的信任B.通过社区服务，发现居民带头人，培养这些人成为各个社区健康小组的带领者C.通过组织社区内的资源，开展社区健康教育服务D.组织居民成立健康教育小组E.提供健康服务正确答案：B, C, D, E参考解析：启动阶段的主要介入策略和工作方法包括：一是发掘资源和进行社区教育，二是开展互助合作，三是推动成立居民小组，四是提供服务。
第七章 社会工作过程 第一节 社会工作过程的基本要素(与“案主”有关文档共39张)
一 、约定阶段
• （一）了解案主的来源
• （二）初步评估 • （三）建立专业关系
• （四）促使案主进入角色
• （五）与案主以的其他系统建立关系
第18页，共39页。
二、评估问题阶段
• （一） 评估及其目的
1、 什么是评估
• 评估是认识、了解案主问题的过程，包括收集与问 题有关的详细资料、初步制定社会工作介入的目标 和策略。
受助者的关系 • 第三节 社会工作过程模式 • 第四节 社会工作的角色
第2页，共39页。
第一节 社会工作过程的基本要素
• 在社会工作过程中，有一些基本的构成要素，它们是：社会 工作者，救助者，社会资源系统及环境。也有学者从系统论 的角度分析社会工作过程，认为社会工作过程包含改变媒介 系统、案主系统、目标系统和行动系统等四个基本系统。
第19页，共39页。
二、评估问题阶段
• （一） 评估及其目的
2、 评估的目的
• 第一，识别、发现受助者问题的客观因素，包括受助者的背景资料、 资源系统、问题存在的时间及曾经使用过的解决方法等；
• 第二，识别、发现受助者问题的主观因素，即受助者对问题的主 观实际感受；
• 第三，识别、发现造成和延续受助者问题的因素；
第7页，共39页。
一、社会工作过程的基本要素
• 2、社会支持与社会资本
• 社会支持是指各种社会形式对社会脆弱群体及社会生活困 难者所提供的无偿救助和服务，从一般意义上说，社会支 持指人们从社会中所得到的、来自他人的各种帮助。
• 社会资本的概念首先由法国社会学家布厄迪提出，他认为资本 有经济资本、文化资本和社会资本三种，社会资本是实际或潜 在的资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系所组成的 持久网络有关，而且这些关系或多或少是制度化的。资源与对 某种持久性的网络占有密不可分，这种网络从集体性拥有的资 本的角度为各成员提供支持。
小组社会工作
小组社会工作社会工作的基本方法之一,也称为团体工作。
指以团体或小组为对象,并通过小组或团体的活动为其成员提供社会服务的方法。
其目的是促进团体或小组及其成员的发展,使个人能借助集体生活加快自身的社会化;协调和发展个人与个人、个人与团体和团体与团体之间的社会关系;发挥团体或组织的社会功能,促进社会的进步与健康发展。
我国人民政府、企事业单位与群众组织都鼓励人们根据自愿的原则参加一定的团体或组织活动,利用团体成员间的相互影响、相互帮助、相互促进,使个人社会化。
定义小组工作是在社会工作者的协助下,通过小组成员之间有目的的互动互助,使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复和发展的工作方法。
1小组工作是一种团体活动或经验;2小组工作是一种群体工作的过程;3 小组工作是一种社会工作方法;4 小组工作是一种治疗和援助。
特点1 提供一种归属感2 提供验证事实的机会3 得到互助合作的资源4 小组赋予成员能力的工具5 小组具有治疗的功能专业化美国的科伊尔教授(Grace Longwell Coy le)在1946年“全美社会工作大会”上提出,“小组工作应该是社会工作方法”被大会接受。
从此,小组工作成为社会工作的三大方法之一。
主要模式1、社会目标模式2、互惠模式3、治疗模式4、发展性模式特征1、小组是由组员和工作者组成的关系体系。
在这个复杂的关系体系中,有工作者和组员的互动,更多的是组员彼此之间的互动。
2、小组工作是在互动过程中,通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力,带来组员态度和行为的改变。
3、小组工作既是过程,也是组员改变的方法和手段。
4、小组工作都有明确的目标。
不同模式下的小组工作,目标是很不相同的。
功能克莱因(Klein)提出了小组工作具有的八个方面的功能和目标;1、康复:针对有问题的组员,帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面回复到原来状态的过程2、能力建立:组员在小组中成长和发展的过程,是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心,而不是治疗的过程3、矫正:协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员,在小组工作中改变的过程4、社会化:协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程5、预防:预防是对可能发生的困难做预测,并提供人们所需要的环境支持6、社会运动:通过鼓励组员参加社会运动,使个人学会领到、服从、参与、决策等方法,并承担社会责任7、解决问题:协助组员作出决定并解决问题8、社会价值:鼓励组员实现其社会价值阶段卡兰德等人的研究将小组的发展分为5个阶段。
天津市社会工作员继续教育《社会工作方法》课后答案
课程名称：社区工作方法《社区工作方法》(测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分，共20道题，共40分)(1)关于社会行动的介入方法，下列说法正确的是( )。
社会行动通常要求群众组织起来，通过集体行动，使当权者感到问题的严重性社会行动不宜运用冲突、对峙的手段社会行动可以从任意一个事件入手社会行动中要防止将问题演化成公众关注的社会事件(2)下列属于社会交换理论的代表人物有（）。
达伦多夫霍曼斯帕森斯帕克(3)社会行动的本质是（）。
强调当地居民的民主参与在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的社会改革推翻整个社会制度社区工作者以理性方法从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略(4)在社服务工作的要素中，( )是关键，它是社区服务健康发展的基本保证。
政策法规人力需求财力(5)开创世界性社区发展运动的先河，颇具特色的中国早期社区工作是（）社区照顾社区矫治乡村建设运动社区发展运动(6)社会行动通常是由最温和的方法起步，当行不通时才提升行动的层次。
这是社会行动的（）。
破坏原则连串性原则让步原则渐进原则(7)关于社区发展的工作过程，下列说法正确的是( )。
在实践工作中，只有做完了上一阶段的工作才能进入下一阶段工作有些工作会贯穿始终，如收集资料和建立联系每一个社区工作者都要介入所有阶段的工作社区工作者不可以打乱工作过程的顺序(8)美国心理学家( )将需求划分为五级：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。
班杜拉沙利文罗杰斯马斯洛(9)关于社区工作的不同理论模式，说法错误的是：（）。
社会行动是组织社会中的下层群体，通过集体行动，采取非正规的途径向当权者争取群体本身的利益社区照顾的基本假设是需照顾对象不愿在机构内生活社区发展模式是在一个地域内通过自助及互助去解决社区内的问题社会策划模式是以整体或部分地理社区和功能社区为工作对象，该社区存在着实际的社会问题，各方利益或可调或有冲突(10)在社区工作的行为守则中，要注重（）的发展目标。