新员工培训内容

新员工培训内容表

第1步骤 公司的概要

月 日 地点 讲师

第2步骤 商业基础礼仪

月 日 地点 讲师

☆1.企业的目的是什么

☆2.本公司的经营理念与历史 ☆3.公司的组织 ☆4.各部门的工作

☆5.公司产品的基本知识 ☆6.何谓利益

☆7.底新、津贴的说明

∙ 1.就是利润最大化啊，赚钱只是一种结果，

而不是目标。

∙

做企业的目的就是为了享受工作。享受工作给自己、家庭和朋友带来的乐趣。如果单纯考虑赚钱的话，你就是挣钱的工具，一辈子给钱打工，做钱的奴隶。

∙

大的方面说是为投资者创造利润，为政府提供税收，为员工提供就业的机会，为社会创造财富。

∙

从个人角度来讲，是为了改善生活条件，提高生活质量和品味，同时也是个人能力的体现，彰显个人的身份。

∙ 2.：“客户是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。

∙

本公司成立与2003年，我们公司前身是做体系认证的（诸如ISO9000等）。同年我们以国家推行“CCC ”认证为契机，成功转型经营产品认证。

☆1.修饰外表的重点 ☆2.上班、下班时的规则 ☆3.问候、措词的基本 ☆4.了解工作的流程 ☆5.致力于工作的态度 ☆6.访额的应对方式 ☆7.拜访的规则

☆8.电话的打法、应对法 ☆9.与上司或同事的交往方式

第3步骤商业基础礼仪

月日地点讲师

☆1.指示、命令的接受方式

☆2.工作的步骤、准备

☆3.报告、联络、协商的重要性

☆4.工具、机器的使用法

☆5.协助、团队精神的重要

☆6.面对会议、洽商

☆7.整理、整顿、决算的重要性

（1）认证的定义：

国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关

标准、技术规范（TS）或其强制性要求的合格评定活动。

产品认证的定义：是由第三方通过检验评定企业的质量管理体系和样品型式试验来确认企业的产品、过程或服务是否符合特定要求，是否具备持续稳定地生产符合标准要求产品的能力，并给予书面证明的程序。

（2）认证的分类

认证按强制程度分为自愿性认证和强制性认证两种，按认证对象分为

产品认证和体系认证。

①强制性：CCC认证、食品质量安全（QS）认证、药品生产质量管理规范（GMP）认证等。

②自愿性：未列入CCC认证目录的产品（CQC认证、等）、质量管理体系认证{质量管理体系认证，依据GB/T19001-2008（等同于ISO90 01:2008）；、环境管理体系认证，依据GB/T24001-2004（等同于I SO14001:2004）、职业健康安全管理体系认证，依据GB/T28001-20 01（相当于OHSAS18001:1999）、HACCP认证，依据国家认监委（CN CA）2002年第3号文件《食品生产企业危害分析和关键控制点（HAC

CP）管理体系认证管理规定》（相当于国际食品法典委员会（CAC）《危害分析和关键控制点（HACCP）体系及其应用准则》）；}等

CCC产品认证简介

3C”认证，英文名称为“China Compulsory Certificate”，英文缩写为“CCC”，简称“3C”。作为国家安全认证（CCEE）、进口安全质量许可制度（CCIB）、中国电磁兼容认证（EMC）三合一的“CCC”权威认证，是中国质检总局和国家认监委与国际接轨的一个先进标志，有着不可替代的重要性。自2003年5月1日起，我国将正式对20类135种产品实施强制性认证管理，家电产品隶属首批实施强制认证的产品。今后，影碟机必须经国家指定的认证机构认证合格、取得指定认证机构颁发的强制性产品认证证书，并标注强制性产品认证标志(简称“3C”标志)方可获得出厂、进口和销售资格。原来已获CCIB认证和长城认证的企业也必须通过3C认证。

列入《实施强制性产品认证的产品目录》中的产品包括音视频、信息技术类、家用电器、汽车、安全玻璃、医疗器械、电线电缆、玩具等产品，其中CQC被指定承担CCC目录范围内20大类135种产品的3C认证工作。

认证机构：CQC 中国质量认证中心等

CQC产品认证分为六个阶段：

a. 产品认证申请；

b. 产品型式试验；

c. 工厂质量保证能力检查（颁发CB测试证书和CE符合性证书无此阶段）；

d. 认证结果评定及批准认证证书；

e. 产品认证标志的购买及使用（颁发CB测试证书和CE符合性证书无此阶段）；

f. 获证后的监督（颁发CB测试证书和CE符合性证书无此阶段）。

（一）企业相关知识的培训

该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。

（二）工作基础知识的培训

该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与产品认证相关的基础知识。（三）各类产品认证的具体培训