决策方法案例

决策不仅是一个过程，还是一个系统。 决策系统包括：决策主体，即决策者，是决 策之中体现主观能动性的要素，可以是个人，也 可以是群体或组织；决策客体，是人的行为可以 对其施加影响的客体系统，是决策的行动指向； 决策工具，包括决策系统所必需的决策信息、决 策方法和决策手段。
决策是组织管理工作中最重要的工作，是组 织运行成败的关键。决策正确，就能提高组织的 竞争能力和适应外部的能力，取得良好的经济效 益，为社会做出更大的贡献；反之，决策失误， 会给组织带来巨大的损失。因此，要求每一个组 织都要对内外环境做出灵敏的反应，高瞻远瞩， 运用科学的方法，做出正确的决策。
1.确定是否存在问题 2.确定问题是否需要解决 3.确定问题出在何处，明确问题产生的原因 4.确定问题是否能解决 5.确定由谁来决策
无差异：无问题 1、是否存在问题？ 比较应有与实际之间的差距 有差异：有问题 是：继续观察 看差异大小是否在可容忍范围内 否：需要解决 问题的表象 3、问题到底是什 么？ 否：无法解决 看问题产生的原因是否在管理者 可控范围内 是：可以解决 可由下属解决 5、谁应对此负责？ 判断谁是解决问题的合适人选 必须由你解决 转入下一阶段 4、问题是否解决？ 通过调查分析。确定真正的问题 真正的问题 2、是否需要解决？
决策支持 调查研究 决策程序 识别问题 科学预测 确定目标 环境分析 追踪决策
决策咨询 拟定备选方案 决策方法
决策修正
可行性分析 决策技术
方案比较与选择
决策修正
反馈调节 可靠性分析 方案实施
评价决策，反馈 调节
控制反馈
决策流程
一、识别问题 所谓问题就是应有现象（或目标）和实际现象 （或现实）之间所存在的差距。 利用以下的思维方式，管理者对问题的观察 和判断会更加细致和全面：
四、决策应遵循的原则 1.尊重科学 2.权责对等 3.讲究实效 4.尽可能利用集体的智慧
五、决策的影响因素 在决策过程中，有很多因素都会对决策造成影 响，其中重要的因素有如下几项: 1.环境 2.组织文化 3.决策者对风险的态度 4.前期决策 5.时间
第二节 决策理论
在管理学的发展历程中，先后出现 了几种决策理论决策模型,其核心区别 是管理者决策的制定过程应该被假设为 理性的（Rational）、有限理性的 （Bounded rational）还是自觉的 （Intuitive）。
一、规范理性决策理论决策模型 理性规范决策理论模型是基于理性假设 的一类决策理论，又称为古典模型、经济 模型或生态模型。该理论认为决策者是完 全理性的，其唯一的目标是追求利益的最 大化，在一定的约束条件下能够做出完全 一致的、价值最大化的最优选择。
完全理性假设释义
二、有限理性决策模型 赫伯特· 西蒙提出了有限理性模型，又称西蒙最满 意模型。 有限理性模型的主要观点如下： 1.手段——目标链的内涵有一定矛盾，简单的手 段——目标链分析会导致不准确的结论。 2.决策 者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他 只要求有限理性。3.决策者在决策中追求“满意” 标准，而非最优标准。
三、直觉决策模型 直觉决策也是一种非理性决策模式，与理 性决策模式相比，决策者采用直觉思维方 式而不是逻辑思维方式：决策过程没有固 定的程序，主要依靠思维的跳跃甚至顿悟 来解决问题。采用直觉决策能避开繁琐的 决策程序，敏锐的抓住问题实质做出决策， 因此表现出高效的特点。
第三节 决策类型
根据不同的分类标准，决策可以分为不同 的类型。 一、战略决策、战术决策 按调整对象的深度和广度，决策可以分为 战略决策、战术决策。
问题判断思路
二、确定目标 合理的目标是合理决策的前提。决策目标必须十分明 确，模棱两可、含糊不清或过分抽象，都将导致决策无所 遵循。
对 各 目 标 的 影 响 程 度 必 须 达 到 的 最 低 目 标 组织的价值准则 决策目标 可 能 达 到 的 最 高 目 标 决策者的价值观和努力意愿 管 理 者 的 可 控 范 围
案例——问题的提出
联想的决策——收购IBM
第一节 决策概述
一、什么是决策 所谓决策（Decision），是指组织或个人为了达 到某种目标而提出若干方案，并对其进行选择的 过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比 较之后，对应该做什么和应该怎么做所做的抉择。 任何组织的管理工作，都存在着各种各样的问题， 需要研究对策并决定采取适当的措施加以解决， 这个过程就是决策的过程。
二、决策的特点 决策工作十分复杂，归纳起来具有以下六个特点： 1.目标性 2.选择性 3.过程性 4.满意性 5.动态性
三、决策的重要性 决策是管理职能中首要的工作，决策水平的高 低直接关系到管理的成败。因此，决策在管理中 具有最为重要的作用，具体体现在以下几方面： 1.决策关乎组织的生存和发展 2.决策是管理工作的核心和关键 3.决策是所有管理者的主要工作
二、集体决策和个人决策
按决策者的数量，决策分为个人决策和 集体决策。
三、程序化决策和非程序化决策
按问题的重复程度和有无先例可循， 决策可以分为程序化决策和非程序化决策。
四、确定性决策、风险性决策和不确定性 决策 按环境因素的可控程度，决策可以分为 确定性决策、风险性决策和不确定性决策。
第四节 决策的制定过程
期望目标
决策目标的确定
三、拟定备选方案 决策的本质是选择，而要进行正确的选择，就必须提 供多种备选方案。因此，在决策过程中，拟定可替代的方 案要比从既定的方案中选择重要得多。
组织任务 环境特点 改进设想 不平衡 组织目标 修改和补充 初步方案 可行方案
决策方案的产生过程
四、方案比较和选择 决策者必须认真地对待每一个方案，仔细分 析和评价。根据决策所需的时间和其他限制条件， 层层筛选。可进行重要性程度的评分加权，也可 对其中某些关键处的缺点加以修改、补充，更可 对一些各有利弊的备选方案优势互补、融会贯通， 取其精华，去其不足，使最终的结果更优化。在 这一阶段中，依靠可行性分析和各种决策技术， 如决策树法、矩阵汇总决策、模糊决策等，尽量 科学地显示各种方案的利弊，加以比较。
管 理 学
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第六章 决策
本章学习目的
1.掌握决策的概念、特点、原则和影响因素 2.掌握四种不同的决策理论 3.掌握决策的划分标准及类型 4.掌握决策的制定程序 5.掌握各种定性决策和定量决策方法
章节目录 案例——问题的提出 第一节 决策概述 第二节 决策理论 第三节 决策类型 第四节 决策的制定过程 第五节 决策方法