领导力培训教材
领导力-领导力培训教材(PPT48页)
的黑人。汤玛斯从小受到良好的教育，属于黑人里的“知 识分子”，身体较弱，训练时经常达不到教官的要求。有 一次，萧看到教官用脚踢汤玛斯，终于忍不住叫教官过来， 他们的对话是这样的： 萧：士官长，我知道你是一个公正的人，但对他们是不是 太严厉了？ 教官：（沉默两秒）那小子是您的好友？
第八章 领导力（上）
Leadership
案例：23岁，怎样管理1000个人
级领导者。下属不懂规矩，正是你自己造成的。 士兵告诉萧：那个逃跑的士兵只不过想找双新鞋，所有士
兵的脚都溃烂不堪，许多甚至打着赤脚。萧非常震惊，于 是去找军需官。之前萧也找过军需官，可那个军需官一脸 的官僚，其实是不愿意提供东西给黑人。这次萧知道士兵 的情况后，带了几个人守在军需官的门口，自己进去很强 硬地跟军需官要物品，并且将军需官屋子里的东西都砸到 地上，肥胖的军需官吓傻了。于是，萧的士兵们终于得到 了他们盼望已久的鞋袜。 启示：作为领导者，该强硬的时候就要强硬，特别是在为 自己的下属争取合理的利益的时候。哪里都有官僚，有时 候不强硬解决不了问题。
“领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命 奋斗的一种能力；领导能力的基本原则是：领导力是怎 样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导 者的能力 是个人的品质和个性。领导者是通过其所领导 的员工的努力而成功的。领导者的基本任务是建立一个 高度自觉的、高产出的工作团队。领导者们要建立沟通 之桥。” ----德鲁克基金会关于《领导者的对话》
第八章 领导力（上）
Leadership
8.2.2 权力的类型
个人权力 专家权力：目标个体执行领导者的要求是因为他们相 信领导者具有专业知识，可以做出最佳决定。 指示权力：目标个体执行领导者的要求是因为他们崇 拜领导者或者要与其保持一致，以获取领导者的赞赏。
卓越领导力提升培训教材
卓越领导力提升培训教材卓越领导力提升培训教材第一章：领导力的基本概念与重要性（500字）1.1 领导力的定义- 领导力是指一位个体在组织或团队中影响他人的能力和技能。
- 领导力是一种影响力的表现形式，通过影响他人的行为和思维过程，实现共同的目标和价值。
1.2 领导力的重要性- 领导力是组织成功的关键因素。
一个优秀的领导者能够激发团队的潜力，提高团队的绩效。
- 领导力带来积极的组织文化和工作氛围，促进员工的职业发展和满意度。
- 领导力有助于解决组织内部与外部的挑战和问题，提供有效的解决方案。
第二章：卓越领导力的特征与技能（700字）2.1 卓越领导者的特征- 远见卓识：卓越领导者能够预见未来的变革和机遇，为团队制定长远的发展目标。
- 激励能力：卓越领导者能够激发员工的动力和激情，使其全情投入工作，并达到目标。
- 沟通技巧：卓越领导者善于与员工进行有效的沟通，建立良好的工作关系和团队合作。
- 决策能力：卓越领导者能够迅速做出正确的决策，并承担相应的责任和风险。
2.2 卓越领导者的技能- 情绪智商：卓越领导者能够识别和管理自己的情绪，理解和引导员工的情绪，以提高工作效果和员工满意度。
- 战略规划：卓越领导者能够制定明确的战略规划，指导团队的行动和决策，并在变革和挑战面前保持冷静和清晰的思考。
- 团队建设：卓越领导者能够建立高效的团队和协作关系，培养团队成员的能力和价值观，并激发团队的创造力和创新能力。
- 反馈和发展：卓越领导者能够及时给予员工肯定和反馈，并提供发展的机会和资源，促进员工的成长和进步。
第三章：卓越领导力的培养与提升（800字）3.1 自我认知与反思- 自我认知是成为卓越领导者的基础。
领导者需要了解自己的优势和劣势，挖掘自身的潜力和发展方向。
- 反思是培养卓越领导力的关键环节。
领导者需要对自己的行为和决策进行反思，找到改进的空间和机会。
3.2 学习与知识积累- 学习是提升领导力的持续过程。
卓越领导力培训教材cirh
什么是情商?
情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力,
相对的也对人的一生造成深远的影响.
情绪管理有两个层次:
1. 管理自己情绪的能力
2.
他人情绪的能力
63
IQ
EQ
64
打通情商的任督二脉
情商的任督二脉是—换位思考
提高 换位思考 能力的方法是： 1. 充分了解对方 2. 深度挖掘对方 3. 真诚体谅对方
Attitude is everything！
2
将要进行….
第一单元
认识管理与角色认知
3
什么是管理？
彼得.德鲁克说
管理 就是通过
，
同时整合好所有
，
去 完成团队的目标 与任务的过程。
4
管理的八字真言
5
管理过程中的“积非成是”!
1. 2. 3. 4.
管理者的基本价值是： 最有价值的能力是：
6
讨论：事必躬亲的问题点 ?
团 队 管 理 建立 有效 的 工作 网络
10
管理者的职责与职能
策划
管
组织
理
实施
干
考核
部
的
奖励
基
辅导
本
协调
职
责
预测
目标设定
制定行动 计划
实施与 控制
挑选人材
管
理
任用人才
干
爱护人才
部
透明沟通
的
重
有效领导
要
建设团队
职
培训开发
能
留住人财
11
将要进行….
第二单元
辅导下属与合理授权
领导力管理培训教材
领导力管理培训教材1. 引言领导力是组织成功的关键因素之一。
良好的领导力可以激发员工的自我激励力，促进协作和团队合作，实现组织的目标。
本教材旨在帮助领导者提升其领导力，并培养出色的领导团队。
2. 领导力概览2.1 领导力的定义领导力可以被定义为一种影响他人的能力和行为，以实现共同的目标。
领导力不仅仅限于管理职位，任何人都可以展现领导力。
2.2 领导力的重要性良好的领导力对组织的发展十分关键。
通过激发员工的积极性、推动创新以及促进团队合作，领导者可以帮助组织实现更高的绩效。
2.3 领导力的特征领导者需要具备一系列特质和技能，例如沟通能力、决策能力、人际关系管理能力等。
了解这些特征将有助于领导者进一步提升自己的领导力。
3. 领导力发展3.1 领导力发展的重要性领导力是一种可以培养和提升的能力，通过领导力发展，个人可以不断学习和成长，成为更好的领导者。
3.2 领导力发展的策略•个人评估：了解自己的优势和不足，制定发展计划。
•学习与实践：通过学习和实践提升领导力技能。
•寻求反馈：向他人寻求反馈，了解自己的表现，并改进不足。
3.3 领导力发展的资源•培训和教育机构：参加领导力培训课程，获取专业知识和技能。
•阅读材料：阅读领导力相关的书籍和文章，了解领导力的理论和案例。
•寻找导师：寻找并向经验丰富的领导者学习，获取指导和建议。
4. 领导力管理4.1 领导风格领导者的风格对于组织的文化和氛围有着重要影响。
常见的领导风格包括权威型、民主型、变革型等，不同的风格适用于不同的情境。
4.2 建立高效团队领导者需要具备团队管理的能力，以建立高效的团队。
通过制定明确的目标、分配合适的任务、促进团队协作等方式，领导者可以打造一个高效和谐的团队。
4.3 培养高绩效员工领导者的成功也取决于其团队的绩效。
通过激励员工、提供发展机会和给予适当的反馈，领导者可以帮助员工达到高绩效。
5. 领导力管理的挑战5.1 变革管理领导者在组织变革过程中面临许多挑战。
领导能力培训教材
领导能力培训教材领导能力培训教材第一章基本概念1.1 什么是领导能力1.1.1 定义领导能力是指一个人在组织或团队中能够引导、激励和影响他人，实现共同目标的能力。
1.1.2 特点领导能力具有使命感、责任感、决策能力、沟通能力、协调能力、团队能力等特点。
1.1.3 重要性领导能力对组织的发展和团队的凝聚力具有重要影响。
1.2 领导风格1.2.1 任务导向型领导风格任务导向型领导风格注重目标的实现和成果的达成，强调组织纪律和执行力。
1.2.2 关系导向型领导风格关系导向型领导风格注重员工的人际关系和心理需求，强调团队的凝聚力和员工的满意度。
1.2.3 民主型领导风格民主型领导风格注重员工的参与和协商，强调员工的主动性和创造性。
1.2.4 委员会型领导风格委员会型领导风格注重团队的共享决策和平等表达，强调团队的合作和创新。
第二章领导能力的培养方法2.1 自我认知2.1.1 了解自己的优势和能力通过自我评估，了解自己的优势和能力，找到适合自己的领导风格。
2.1.2 接受他人的反馈接受他人的反馈意见，了解自己的不足之处，从而进行改进和提升。
2.2 学习与实践2.2.1 学习领导经验和理论知识通过学习成功领导者的经验和理论知识，了解领导过程中的关键要素和技巧。
2.2.2 实践领导角色在实际工作中，尝试扮演领导者的角色，锻炼自己的领导能力，并从经验中吸取教训。
2.3 培养与提升2.3.1 培养沟通与协调能力加强沟通技巧，提高协调能力，有效地与他人进行合作和共同努力。
2.3.2 培养决策与执行能力提高决策水平，加强执行力，能够迅速作出正确的决策并有效落实。
2.3.3 发展团队领导能力能够培养和引导团队成员，激发他们的潜力，推动团队目标的实现。
第三章领导能力的实践应用3.1 设定明确的目标设定明确的目标可以帮助团队聚焦和努力，激发员工的动力和积极性。
3.2 构建有效的沟通渠道建立良好的沟通机制和渠道，确保信息的畅通和团队的顺利合作。
领导力培训教材PPT45页ceij
一、领导是什么
领导者在内心深处是个人目标 管理者要达成的是群体目标 优秀的领导人将群体目标转化为个人的追求
“因 人 成 事”
依靠 别人 成就 事功
二、领导与管理有什么不同
目标态度： 对工作的观念：
管理者
非个人化
整合众意见 做理性决策
领导者
个人化 创造目标
高风险 直觉的决策
与他人关系： 对自己的看法：
放任式
管理坐标
关怀 .a
希望 a.a b. 双构面论（略）
独裁
中国： 开明专制 如 新加坡、 唐朝
高关怀 高关怀 低定规 高定规 低关怀 低关怀 低定规 高定规
定规.a
三、领导的理论
MC Gregor 麦克.格里
X理论
诱因 威赫 （胡萝卜+ 大棒）——唯二法宝 支持理论：人性本恶 好逸恶劳
X理论：倒果为因 逻辑上先有结果，再倒寻成因
承受风险和不确定性，是领导力活动范围的 组成部分。作为领导者，应该具备发展眼光和创 造性思维，不但能看到事物的现状，还能预见事 物的变化和发展趋势，从别人趋之若鹜的地方看 到风险，从别人避之唯恐不及的地方看到利益。 如此，才能率领团队领先一步走在别人前面。
领导者真正要专注的事情
专注于以下四件事情，对于那些想从提升个人 领导力入手改善执行的领导者可谓一剂良方：
非权力性影响力更能体现领导力
才能因素 一个有才能的领导者能使被领导者心悦诚
服，这是一种心理磁力，它能吸引人们自觉地 去接受其影响。
非权力性影响力更能体现领导力
知识因素 知识丰富的领导者在指导工作、宣传组织、
沟通协调关系时，容易取得被领导者的信任， 使被领导者产生这种感觉：他知道我不知道的 东西，他可能是对的。当这种感觉通过事实得 到强化时，被领导者对领导者的信赖便与日俱 增。
2024版领导力培训ppt课件完整版
2024领导力培训ppt课件完整版contents •领导力概述与重要性•沟通技巧与团队建设•决策能力与战略规划•变革管理与适应能力提升•情商培养与自我管理•绩效评估与持续改进目录领导力概述与重要性01CATALOGUE领导力定义及核心要素领导力定义领导力是指在特定情境中，领导者通过影响和激励他人，实现个人和团队目标的能力。
核心要素包括领导者的愿景规划、决策能力、沟通技巧、团队建设、激励与授权等方面。
优秀领导者具备特质战略眼光团队协作关注未来，制定并实施长远发展规划。
强化团队精神，促进跨部门合作。
诚信正直创新思维学习能力树立榜样，赢得团队信任和尊重。
鼓励创新，应对变革与挑战。
持续学习，提升自我及团队综合素质。
领导力对企业发展影响提升员工满意度和忠诚度优秀领导者能够创造积极的工作氛围，提高员工满意度和忠诚度，降低人员流失率。
增强企业凝聚力和竞争力领导者通过有效的沟通和协调，增强企业内部凝聚力，提升企业在市场中的竞争力。
促进企业可持续发展具备战略眼光的领导者能够引领企业不断创新，实现可持续发展。
本次培训目标与预期成果培训目标提高学员对领导力的认识和理解，培养学员的领导技能和素质，为学员成为优秀领导者奠定基础。
预期成果学员能够掌握领导力的基本理论和实践技巧，提升个人领导魅力；学员能够运用所学知识解决实际工作中的问题，提高团队绩效；学员能够建立广泛的人际关系网络，为职业发展搭建平台。
沟通技巧与团队建设02CATALOGUE明确沟通目标倾听技巧表达清晰反馈确认有效沟通技巧及实践应用01020304在沟通前明确目标，确保信息准确传递。
积极倾听他人意见，理解对方需求，避免误解。
用简洁明了的语言表达观点，减少歧义。
沟通后确认双方理解一致，确保信息有效传递。
团队协作原则和方法论明确团队共同目标，激发团队凝聚力。
根据成员特长合理分工，提高工作效率。
建立相互信任的氛围，促进团队协作。
保持团队成员间良好沟通，及时解决问题。
领导力培训教材
一位杰出领导应具备的条件
别接受不行挑战极限
你觉得下面的两句话的差别是什么： ➢如果没明确告诉我要做;那我就不用做 ➢如果没被明确告知不可以这么做;那我就可以去做
Challenge Change Chance 不试;你不知道能得到什么
一位杰出领导应具备的条件
勇于挑战
预言未来失败的最佳指标
它就是今天的成功
领导力培训教材
CY 7/25
领导不是阶级 头衔 特权 金钱
而是责任
领导力课程内容
1
一位杰出领导应具备的条件
2
如何让自己成为一位杰出的领导
3
如何培育部署成为一位杰出的领导
领导力是什么
我们先思考一个问题 为什么大家想学习领导力 好的领导力可以为我们带来什么
➢ 管理是科学 领导是艺术 ➢ 领导;是做到管理科学认为不可能做到的艺术 ➢ 所谓超级领导就是你的领导水平;达到了能 让下属在没有领导的时候;仍能和你在的时候一样 地工作
嘉惠众人的志工服务：
对企业而言;可以针对他们的能力;去帮助真正需要帮助的团体;这一点也 不复杂 需求就在眼前;只要真实的面对与实行;必定能嘉惠众人;也回馈其 身
平淡无奇的事;也可以让你成为赢家：
有时侯;一个问题的解决方案如果过于简单或明显;我们往往会忽略它 我 们会迟疑;心想这个方案会不会不够创新 不够酷 不够复杂;或者其它人可 能已经考虑过;而选择放弃这个方案 但这其实大错特错
第七个技巧：超脱成规
不要囿于成规：
大部份企业;工作都会按照标准作业程序的规范进行 毕竟;标准代表着安 全 认证和效率;将可减少许多不必要的麻烦 但从另一个角度来看;如果只 会依循标准作业程序工作;就不易得到杰出的成果;顶多只能维持现状 所 以;SOP很容易使大家陷入既有的模式而不知变通
领导力培训教材
谁希望改变？
为什么要改变？
变革概述—小组研讨
变革的原则 有效的变革的原则是什么？ 成功的变革与不成功的变革的主要区别是什么？（原因和结果两方面）
想改变什么
谁希望改变
为什么要改 变
成功的变 革
不成功的 变革
变革概述
转变过程
现状
转变
改进状况
转变的阶段经常会带来困难和问题
低稳定性 变革目的的错误理解 被认为与环境是很不一致的 很高的精神压力 精力旺盛，但经常方向不对 强调控制 看重对于过去行为模式的价值 冲突增加 很难对个人的利益进行沟通 对于人的层面对变革管理不到位 缺乏领导力、主人翁精神，并且看重结尾 变革之后缺乏对结果的宣传
购货商利润
企业劣势分析
您的企业是否出现以下情况：
o 缺乏明显的战略导向； o 经营不善、管理混乱； o 出现不良的盈利状况； o 资金缺乏、成本过高； o 专业人才的长期缺乏； o 缺乏核心技术的研发； o 企业的市场形象较差。
企业优势分析
您的企业是否拥有：
o 充足的资金来源？ o 良好的投资技巧？ o 良好的品牌形象？ o 优势的市场地位？ o 技术及专利优势？ o 产品及成本优势？ o 完善的营销网络及服务系统？ o 完善的管理能力及经营曲线？ o 较强的生产能力及产品适应性？
变革管理过程
4、动员投入（应用：公司、部门、项目小组的奖励与激励制度和原则）
变革需要核心成员的不懈努力，他们投资于变革，使之运行，要求并 接受管理层的注意；核心成员同意改变他们自己的行为来支持变革
5、使变革持久（应用：会议的周期化与定期化，改善的持续与维持）
一旦变革开始，它延续并开花结果。在组织内部大家都在相互学习。 变革是和其它的关键提案结合在一起的；早期的收益将为变革提供更多 动力。
2024年领导力培训教材
激发员工积极性和创造力途径
1 设定具有挑战性的目标
为员工设定具有挑战性的目标，激发他们的积极性和创 造力，鼓励他们不断超越自我。
2 提供成长和发展机会
关注员工的职业成长和发展，为他们提供培训、学习和 晋升机会，增强他们的归属感和忠诚度。
3 给予及时、具体的反馈和认可
关键知识点总结回顾
领导力理论
包括领导力定义、领导力与管理的区别、领导力 的重要性等。
领导力技能
包括沟通、决策、团队建设、创新思维等技能。
领导力素质
包括诚信、责任心、同理心、适应性等素质。
学员心得体会分享
领导力不仅仅是职位和权力，更是一种影响 力和感召力。
通过学习，我意识到自己在某些方面还有待 提高，比如沟通能力和创新思维。
领导力培训让我更加明确了自己的职业发展 方向和目标。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人领导力发展 计划，明确自己的发 展目标和行动计划。
学会倾听和理解他人 的需求和想法，建立 良好的人际关系和信 任。
在工作中积极寻求反 馈和建议，不断改进 自己的领导方式和技 能。
未来领导力发展趋势预测
数字化领导力
高效团队建设原则和方法
01
明确团队目标和愿景
确保每个成员都清楚团队的目 标和使命，形成共同的价值观 和追求。
02
建立信任和尊重
通过良好的沟通、互相支持和 认可，建立团队成员之间的信 任和尊重。
03
分工合作与责任明确
根据成员的优势和特长进行分 工，明确各自的责任和任务， 确保工作的顺利进行。
04
促进团队沟通和协作
风险监控与报告
领导力-领导力精要培训教材(PPT56页)
分享观点、传情达理
• 分享原则有助于建立关系与信任，同时提升领导者与团 队成员间的关系质量； • 分享可以分成三类：分享想法、感受、理由
给予支持、鼓励承担
• 团队与个人必须承担决策及行动背后的思考 • 给予支持、鼓励承担，并通过指导、提供资源等方式来 • 取得团队成功
你会怎么说？
• 每组负责一个情景； • 记录下你的看法和
• 什么是仔细聆听、善意回应？ • 不同意时可否做到仔细聆听、善意回应？ • 面对负面情绪是否只对负面感受表示同理心？ • 仔细聆听、善意回应如何支持开放式沟通？
寻求帮助、鼓励参与
• 催化剂型领导者会寻求帮助，促进员工参与自身的发展与成功 • 鼓励员工参与重要决策、问题与责任，同时给予支持 • 催化剂型领导者会利用小组的力量，实现小组及公司的目标 • 催化剂型领导者的角色更偏向为领导者，而不是执行者
理由；
参考学员手册：33—34页
课程目录
第1单元：领导力目前所面临的挑战 第2单元：互动流程 第3单元：基本原则 第4单元：互动守则与推展讨论技巧 第5单元：反馈精要
第6单元：规划与结束
每个互动行为都有其目的 ——互动的实际需要
实际需要包括：问题解决或项目规划等议题
阅读学员手册：13 - 15页 检视互动守则
互动守则变通的要点
• 互动守则是一项具有弹性的工具； • 解决问题、化解冲突、分配任务时都可以用到； • 讨论一个主题，依序逐一使用守则； • 讨论多个主题，待完成所有议题后再总结讨论； • 如想仔细讨论某主题可以重复使用守则
推展讨论的技巧
• 确保理解一致 • 确认每位成员的理解一致，并及早澄清认知不一的地方； • 提出流程建议 • 推荐讨论的组织方式，让讨论能够切题，顺利进行。
38_领导与领导力培训教材
老子的领导观 老子说：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次 次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮 兮，其贵言，功成事遂，百姓皆谓：我自然”。
翻译成白话文就是
最好的领导者（或统治者），人们并不知道他的存在 在；其次的领导者，人们亲近他并且称赞他；再次的领导
导者，人们畏惧他；更次的领导者，人们轻蔑他。领导者
LOGO
第一章 领导 1.2 领导与管理
3 领导与管理的区
别
但是，组织在专业化经理人的“管理”下运 作到一定程度，却越来越失去了“领导”的那种 原始纯朴的“带领”、“表率”、“启发”和“激 励”等作用。
在这样的背景和情势下，自然就提出了一种 要求：追寻“管理”的原始“领导”意义，使实施 施权威控制的“管理者”改换角色、转变职能、 回归到“满腔激情”、“众望所归”的“领导者”角 角色上。
LOGO 第二章 领导力
— 24 —
这就是为什么大多数的优秀业务骨干在升任领导 后，不能适应角色及任务的原因。
【彼得原 理】 彼得原理讲，“在 各种 组织中，由于习惯于对在
某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋 趋向于晋升到其不称职的地位。”
故而，要成为一个真正称职的领导者，就要不断 学习做领导者的技能，即学习领导力。21世纪是群策 群力、集思广益的时代，对领导者而言，如何成功领导 导、达成目标，并让部属、追随者情愿留在身边效力， 难度更胜以往。
LOGO
第一章 领导
1.4 领导者概述
— 16 —
1.4.1领导者的定义
领导者（Leader）是指担任某种领导职务、扮演某种领导角色、并实现领导过程的 的个人或群体。如前所述，领导者就是一个组织的“头儿（boss）”。领导者的工作 就是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。
领导力(精辟)培训资料课件
领导力(精辟)培训资料课件教学内容：本节课的教学内容选自人教版小学语文三年级上册第十单元第一课《领导力》。
本课主要讲述领导力的精辟内涵，通过讲解领导力的定义、特点和表现，让学生理解领导力的重要性，并激发他们培养领导力的兴趣。
教学目标：1. 让学生理解领导力的概念，知道领导力的重要性。
2. 培养学生热爱集体，关心他人的品质，激发他们培养领导力的欲望。
3. 通过对领导力的学习，提高学生的团队协作能力和沟通能力。
教学难点与重点：重点：理解领导力的定义和特点，知道领导力的重要性。
难点：激发学生培养领导力的兴趣，提高他们的团队协作能力和沟通能力。
教具与学具准备：教具：PPT、黑板、粉笔学具：课本、作业本、文具教学过程：一、情景引入（5分钟）教师通过一个发生在学校的故事，让学生了解领导力的概念，引发学生对领导力的兴趣。
二、新课导入（10分钟）教师引导学生学习课本中关于领导力的定义、特点和表现，让学生明白领导力的重要性。
三、例题讲解（10分钟）教师通过PPT展示一些关于领导力的例题，引导学生分析、解答，让学生在实践中掌握领导力的知识点。
四、随堂练习（10分钟）教师布置一些有关领导力的练习题，让学生独立完成，及时巩固所学知识。
五、课堂小结（5分钟）六、板书设计（5分钟）教师根据本节课的教学内容，设计简洁、直观的板书，方便学生复习。
作业设计：1. 请用所学知识，解释一下什么是领导力？答案：领导力是一种能力，它包括带领团队、引导他人、解决问题、激励他人等方面。
2. 请举例说明一下领导力的特点。
答案：领导力的特点包括：责任感、沟通能力、决策能力、团队协作能力、创新能力等。
3. 请结合自己的生活经验，谈谈你如何培养领导力。
答案：可以根据自己的实际情况，如在学校担任班干部、参加社会实践活动等，来说明自己如何培养领导力。
课后反思及拓展延伸：本节课通过讲解领导力的定义、特点和表现，让学生明白了领导力的重要性。
在教学过程中，通过例题讲解和随堂练习，提高了学生的团队协作能力和沟通能力。
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活
操
动
岁末联 欢会
元旦前， 所有业务 员大联欢
一个 上午
一个 晚上
经理 经理
授权 无
类 型
形式
内容
时间 主持人 主讲人
推销 推销故事 动 大展 展示
一天
授权
有故事的 业务员
态
活 动
进修 会
各职别进 修，视需 求而定
一天至 经理或 两天 主管
外聘者
类 型
形式
内容
时间 主持人 主讲人
聚会 增员、激 半天或一
业务主管（经理）的基本能力
1. 高绩效的行销能力 2. 增员的能力 3. 训练及主持业务会议的能力 4. 辅导及领导业务人员的能力 5. 鼓舞或激励他人的能力 6. 亲和力 7. 情绪管理能力 8. 时间管理能力 9. 自我成长的意愿
10.计划和组织的能力 11.完成业绩目标的能力 12.实现公司政策的能力 13.应付市场变化的能力 14.面对挑战的能力 15.吸引力 16.洞察力 17.威慑力
都以价值观为依据。
训练的内容
▪ Knowledge ( 知识） ▪ Attitude (态度） ▪ Skill (技巧） ▪ Habits ( 习惯）
人寿保险 十大真相
人
寿
保
险 的
1
不论您是否购买保单,实际
十 上您已经投保了.
大
真
关键是,您是自己掏钱包投保
相 的,还是向保险公司投保的.
人
寿
保
3小时后记忆 3天后记忆保
教导方式
保存率
存率
单独向人讲述 70％
10％
单独向人演示 72％
20％
讲述加演示 综合的方式
85％
65％
训练的目标
▪ 让业务员自立 ▪ 符合其收入需求 ▪ 符合公司的业绩及成长需求
松鼠的精神
共
—— 做有价值的工作
好
松鼠的精神
就在门廊外的地方有个三夹板 的平底饲料槽，架在一个残杆上， 很多松鼠匆匆从树林中跑出来，穿 过草地，来到饲料槽旁边，然后衔 起满嘴向日葵种子，重又奔回树林 里。
对新进业务员的辅导
▪ 告知可能发生的负面状况 ▪ 告知一种明确而简单的推销模式 ▪ 帮助其克服沮丧 ▪ 为其设定目标
A 模式
10% 推销员与客户的关系
20% 评估客户需求
30%
推销技巧
40%
缔结（CLOSE）
B 模式
10% 缔结（CLOSE）
20%
推销技巧
30%
创造需求
40%
推销员与客户的关系
真
相 更科学。
人 寿
5.没有人买错保单，也没有人
保 险
向错的保险公司买保单，错
的 十
的是没有向任何保险公司购
大 真
买保单，错的是买得不够的
相 保单。
人 6.不论是相信保险也好，不信也
寿 保
好，每天都有人买保险，也都
险 的
有人卖保险，每天有人进保险
十 大
界，也有人离开保险界。有人
真 在保险界成绩做的蒸蒸日上，
开场白：
一、陌生拜访的用法
1.表明身份：我是XX保险公司的业务员；
2.我想占用您3-5分钟的时间，您听听看有没 有兴趣，没兴趣我就走；有兴趣，我再讲， 您可不可以给我3-5分钟的时间？
二、缘故法
1、寒喧，赞美几句 2、表明来意：
我今天来的目的就是要向您介绍一 份保险，您听听看，不买没有关系，不 要捧场，我不买捧场的保单。
7) 不工作即走人
地
8) 业务员常犯毛病
工
作
业
▪ 精神不能集中
务 员 常
▪ 没有耐心 ▪ 懒惰 ▪ 情绪不稳 ▪ 借口太多
犯
▪ 自我的约束能力太差
毛 ▪ 幻想太多
病
▪ 不用心、随随便便
业 ▪ 不能持之以恒
务 员 常
▪ 不会运用时间 ▪ 经常重复犯错 ▪ 自以为是 ▪ 光说不练
员 接触/电话约访 1
每 取得面谈
2
周 业 务
递送建议书/客户 服务/收集材料
3
*获得推介三位准 客户名单
3
追 签要保书
4
踪 收取保费
5
卡 总分
如何准备训练
▪ Prepare ▪ Explain ▪ Show ▪ Observer ▪ Supervise
准备 讲解 示范 观察 辅导
准备 Prepare
1) 帮助和督导制订计划 使
a. 导之以梦
业
b. 晓之以理
务
c. 动之以情
员
d. 解之以惑
正
e. 授之以知
确
f. 激之以志
地
g. 透之以利
工
h. 警之以灾
作
使
2) 检查工作记录
业
3) 适时的激励与督导 4) 设定每天最低工作限度 5) 培养强烈企图心 6) 反复强调、灌输良好工作习
惯
务 员 正 确
诊断训练内容的三要素
(如何诊断团队的错误)
▪ 看记录（Records） ▪ 观察（Observations） ▪ 面谈（Conversation）
业 推销活动 务
周一 周二 周三
周 四
周 五
周六
周日
总 分
得
分 次 分次分 次 分 次 分次分次 分 次 分
数 数数数 数 数 数 数数数数 数 数 数
观察 Observe
▪ 让业务员放手去做，不要发现错误即中断 ▪ 先赞美再纠正 ▪ 纠正业务员：谨慎、私下、建设性的友好
批评 ▪ 学生没有学好，是教师没有教好 ▪ 经常学以致用
辅导 Supervise
▪ 订出进度，定期检查、督导 ▪ 业务员需要你的督导，是因为：
❖大多数新业务员无法自我管理或规范 自己去遵守其计划；
❖许多业务员无法充分发挥潜能，他们 通常较被动，除非有人鞭策；
❖他们需要不断地被提醒去作他们计划 做的事，因为有一种强烈的诱惑会使 他们故态复有。
训练前的需求评估
安排课程内容
训 练
安排训练方式
的
步
评估训练成效
骤
维持训练成果
提高训练绩效
▪ 建立训练系统 ▪ 成为优秀讲师 ▪ 评估与追踪
总结语
▪ 训练是使业务员成为专业人员的有效方法 ▪ 训练是自我领导力建立的有效途径
两天至 五天
新人培训委员会
活
动衔
接 全方位技能培 教 训（通关）
一个月
衔接教育培训 委员会
育
类形 型式
内容
再 销售能力专业
职 化提升，时间
教 管理、高保额
常 育 开发等
态
活 动
主 管 保 证 班
主管提升前培 训：增员、训 练、辅导、激 励等
时间 主持人 主讲人 两天 再职培训委员会
两天
晋升培训 委员会
险 的
2
我们并不是卖保单,我们要帮
十 大
别人买保单,我们要做个购买助
真 理.
相
人
寿
保 险
3
买保险并不是“如何”,而是
的 十
为什么要买,当客户知道为什么
大 真
要买时,才知道买什么才好.
相
人 寿
4.人寿保单并不是现代的产品，
保 险
旧中国家庭制度就有分担风
的 十
险的工作。现在的保险公司
大 只不过更有组织、更系统、
我可不可以请教（要用请教，不能用问） 您几个问题？
请问我们（不能用你）为什么要那么辛苦 地工作？（客戶不答自己答）
请问我们（不能用你）是不是有不能工作、 不能赚钱的一天？当然我们不希望这一天来 临，我们不希望这一天发生在我们身上。但 是，谁也不敢保证我们不会有这一天，对吗？ 这一天是什么时候呢？
有两种情形？ 第一，当我们60岁退休的时候 第二，在退休前所发生的意外、残废、 疾病？ 不晓得我这样说，您觉得有没有道理？ （此句不能省略）
训练
何谓训练
训练意谓使一个人正确、有效、 尽责地工作，并不断改进其工作 品质。
专业人士：一个人在特定的 场所学到特定的技能，并将 它发挥得淋漓尽至的人。
我们怎样学习
83％ 11％ 3.5％ 1％
通过视觉 通过听觉 通过嗅觉 通过味觉
而一次只能保存
阅读信息的10％ 听觉信息的20％ 视觉信息的50％ 谈话内容的70％ 做某事时说话内容的90％
如果你不准备，你就看不到机会且/或你将无法利 用这个机会
运气是自己创造的！
准备
运
气
机会
人们说我运气好。这真可笑，但是 我工作越努力，我运气就越好
主讲：蔡哲惟讲师 上海寿险顾问讲师团
海鸥经理
海 鸥 经 理
领导者平常对员工 做得很好的时候 视若无睹， 毫无反应;
等到员工 有了差错， 他就突然从 无可预测的 高处飞下来， 哇啦哇啦骂人， 在每个人头上 拉了一堆屎， 然后又飞到 别的地方去了。
最后我还要告诉您一件非常重要的 事情（停2秒钟），这个钱没有花掉，以 后连本带利还给您。
习惯 =习气
业务活动的种类
类 型
形式
内容
时间 主持人 主讲人
晨会 活 表泼 彰、、生激动励、45分钟 经理
授权
常 态 活
周会
充电、介绍 新人、传达 公文、分享
90分钟
经理或 主管
动
表彰、激励
月动 总结+专题 员会 演讲+下月
松鼠的精神
每只松鼠来回跑一趟， 平均要花上3’50”，这样 一个小时大约可以跑十六 趟。它们有一个目标，努力工作都是为 了达成储存食物的目标。