企业知识产权管理体系与QES三体系融合分析

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新版三体系-管理目标指标考核及分解QES

进行检查并将结果纳入考核当中。
计量器具检定合格率统计计量器具信息，列计量器具台账，核实计量
100%
器具的有效期，有效期截止前 1 个月内，送第三
方检定，保证证书的有效性。
生产设备完好率做好设备完好率检查，每月一次
100%
采购产品验收合格对采购的产品进行检验，检验内容包括表观、数
定期检查，每月统计
定期检查，统计机械伤亡事故。
维修交付验收合格数÷ 总验收数 × 100% 每年统计一次职业病发生的数量
顾客满意数量÷发放的满意度调查表的总数× 100% 合同经过评审数量 ÷总数× 100%
定期检查，每月统计
责任人及期限
专业资料
..
公司总体目标
专业资料
资产管理部
零
零
4 火灾事故伤亡
零
市场部零
零
零
5 固废处理合格率
100%
市场部 100% 100% 100%
6 重大环境污染事故零及重大环境投诉
市场部零
零
零
7
8
9
备注： 2018 年度阶段性总目标：顾客满意率 95%，确保公司医疗设备的维修与保养设备合格率
固废处理合格率 100% ，无环境污染，无人员伤亡事故，无职业病发生，完成目标。
大环境投诉 8 废弃物达标排放
9 无重大伤亡事故
完成计划单位
100% 为零 100% 100% 为零 100%
为零
办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室
达标为零
办公室办公室
2018 年度办公室目标完成情况统计
时间（月）

qes管理体系标准

qes管理体系标准QES管理体系标准是一种综合性的管理体系标准，旨在帮助组织实现可持续发展和提高绩效。

它包括质量管理体系（QMS）、环境管理体系（EMS）和职业健康安全管理体系（OHSMS）三个部分，每个部分都是自成体系的，但又相互关联。

一、QES管理体系标准的构成1.质量管理体系（QMS）质量管理体系是QES管理体系标准的核心部分，它强调组织在质量管理方面的能力，包括制定质量方针、目标、计划、控制和改进等。

QMS要求组织建立完善的质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等过程，以确保产品或服务的质量符合相关标准和客户的要求。

2.环境管理体系（EMS）环境管理体系是QES管理体系标准的另一个重要组成部分，它要求组织在环境保护方面具备相应的管理能力。

EMS要求组织识别和管理与环境相关的活动、产品和过程，包括减少环境污染、节约资源、降低能源消耗等方面。

通过建立完善的环境管理体系，组织可以降低环境风险，提高环保意识，实现可持续发展。

3.职业健康安全管理体系（OHSMS）职业健康安全管理体系是QES管理体系标准的另一个重要组成部分，它要求组织在职业健康安全管理方面具备相应的能力。

OHSMS 要求组织识别和管理与职业健康安全相关的活动、产品和过程，包括预防职业病、工伤事故和人员伤害等方面。

通过建立完善的职业健康安全管理体系，组织可以降低职业健康安全风险，提高员工的工作环境和福利待遇，增强组织的竞争力。

二、QES管理体系标准的特点1．综合性：QES管理体系标准将质量、环境和职业健康安全三个管理体系有机地结合起来，形成一个综合性的管理体系，有助于组织实现全面管理。

2．独立性：虽然QES管理体系标准将三个管理体系整合在一起，但每个管理体系都是独立运行的，具有各自的管理目标、程序和要求。

3．兼容性：QES管理体系标准与国际通行的管理体系标准如ISO9001、ISO14001和OHSAS18001等相互兼容，有助于组织实现国际接轨。

QES质量环境职业健康安全三体系管理手册(2021年版)

管理手册质量/环境/职业健康安全（依据IOS 9001/ISO 14001/ISO 45001编制）编写委员会质量/环境/职业健康安全管理手册GLSC2020第A/0版编写：审核：批准：受控状态：XXX生活用品制造有限公司发布时间：2020年3月10日实施时间：2020年3月11日01目录02修订页03颁布令为了加强公司质量、环境和职业健康安全管理,确保向顾客提供符合要求的产品,根据有关法律法规,依据GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》（ISO 90 01:2015）、GB/T 24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》（ISO 14001:20 15）和GB/T 45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》（ISO 4500 1:2018）结合本公司实际，特制定质量/环境/职业健康安全管理手册（以下简称“管理手册”）A/0版。

《管理手册》阐述了公司质量/环境/职业健康安全，并对公司管理体系提出了具体要求，引用了文件化程序，是公司管理体系的法规性文件，它是指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则，也是公司对所有社会、消费者的承诺。

《管理手册》是由公司管理者代表负责组织编写，经公司总经理审核批准实施。

《管理手册》A/0版于2020年3月10日发布，并自2020年3月11日起正式实施。

本公司全体员工务必认真学习,并严格贯彻执行，确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系运行有效，实现质量、环境和职业健康安全管理目标，促使公司质量、环境和职业健康安全管理工作得到持续改进和不断发展。

在贯彻《管理手册》中，如发现问题，请及时反馈，以利于进一步修改完善。

授权综合部为本《管理手册》A/0版的管理部门。

XXX生活用品制造有限公司总经理：2020年3月10日04任命书为了贯彻执行GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》（ISO 9001:2015）、GB/T 24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》（ISO 14001:2015）和GB/T 45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》（ISO 45001:2018），加强对管理体系运作的领导，特任命gary同志为本公司的管理者代表。

QES三体系内审检查表含审核记录

QES三体系内审检查表含审核记录三体系内审检查表文件编号：QES-9.2-05ISO 9001 条款及要求4.1 理解组织及其所处环境检查内容：1.公司是否有企业简介，并能充分反映公司内部情况，包括背景、经营范围、财务表现、规模及设施、人力资源能力、技术优势、知识等内部因素以及涉及法律法规和专利信息渠道等外部因素？2.在工作例会或管理评审会上，公司是否对公司的内部和外部因素的相关信息进行监视、评价和更新？检查结论：1.公司具有企业简介，并能充分反映公司背景、经营范围、规模和设施等内部情境的环境技术、市场占有率、主要合作伙伴及同行的影响、物理边界等。

2.公司已识别影响公司发展的内外部相关方，并定期评价。

建议：1.公司应进一步完善企业简介，包括对技术优势、知识等内部因素的充分反映，以及对涉及法律法规和专利信息渠道等外部因素的更加详细的描述。

2.公司应加强对内部和外部因素的监视、评价和更新，确保相关信息的及时性和准确性。

3.公司应建立评审计划并按行业地方的新的法规要求实施内审及评审，分析组织的内部外部环境状况，确定需要应对和管理的风险和机遇，相关的会议纪要应及时记录。

4.2 理解相关方的需求和期望包括：顾客对事物的要求，如符合性、价格、安全性已与顾客或外部供应商达成的合同行业规范及标准和社区团体或非政府组织的协议法规法案备忘录许可、执照或其他授权形式监管机构发布的制度条约、公约及草案和公共机构及顾客的协议组织要求自愿原则或行为规范自愿标示或环境承诺组织契约合同的承担义务检查内容：1.与QEO有关的相关方是谁？2.这些相关方的有关需求和期望有哪些？3.这些需求和期望中哪些是合规义务？是否具备相关的知识严格执行？4.有无对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审？检查结论：1.公司已明确相关方的需求和期望，包括顾客对产品服务的要求、行业规范及标准、法规法案等。

2.公司已建立相应的管理体系，确保满足相关方的需求和期望。

qes三体系管理手册

QES三体系管理手册一、引言本文档旨在规范和指导公司内部的QES（质量、环境、安全）三体系管理工作，提升公司各项业务的管理水平，确保其持续稳健发展。

二、质量管理体系2.1 质量方针公司将始终致力于产品质量的提升，不断满足客户需求，确保产品符合相关标准和法规要求。

2.2 质量目标•提升产品合格率至98%•减少质量事故发生率至每月不超过1起•完成年度质量管理体系内审及外部审核2.3 质量管理程序•质量管理体系文件控制•质量内审•不合格品管控•客户投诉处理三、环境管理体系3.1 环境方针公司积极倡导绿色生产，致力于资源节约和环境保护，保障员工及周围环境的健康与安全。

3.2 环境目标•实施节能减排工程，降低能源消耗至20%•减少废水、废气排放，达到国家排放标准•完成环境管理体系内部审核及环境相关培训3.3 环境管理程序•环境影响评价•环境管理目标与计划•废物处理与综合利用•环境紧急响应四、安全管理体系4.1 安全方针公司将安全生产放在首位，确保员工安全、设备安全、产品安全，维护公司整体利益。

4.2 安全目标•降低事故发生率至每季度不超过1起•提升员工安全意识培训覆盖率至100%•完成安全管理体系内部审核及安全风险评估4.3 安全管理程序•安全生产规程•安全风险评估•安全事故调查与处理•安全应急预案五、持续改进公司将持续改进QES管理体系，不断优化管理流程，提升管理效率和公司整体竞争力。

六、责任与授权各部门领导对QES管理体系的实施负有全面的责任和授权，确保QES管理体系的有效落实和持续改进。

七、修订记录版本号修订日期修订内容修订人V1.0 2022-01-01 初稿编写John DoeV1.1 2022-02-15 增加环境管理体系内容Jane SmithV1.2 2022-03-20 完善安全管理程序David Brown以上为QES三体系管理手册的内容，希朁会对公司的QES管理工作提供指导和支持。

完整版)新版三体系-管理目标指标考核及分解QES

完整版)新版三体系-管理目标指标考核及分解QES三体系管理目标分解公司总体目标：公司的总体目标是确保高质量的服务和产品，同时保护环境和员工的健康与安全。

办公室：办公室的质量目标是维修服务一次交验合格率98%以上，顾客满意率95%以上。

环境管理目标是避免重大环境投诉和污染事故。

分解目标：1.文件发放正确率：100%实施措施：文件发放回收按控制要求实施，受控文件均受控管理，更改均受控。

责任人及期限：所有部门，每月检查。

2.内、外审无严重不合格实施措施：按照体系实施，定期检查，对不符合及时进行改正，防止严重不符合产生。

责任人及期限：质量部，每季度检查。

3.员工培训合格率：100%实施措施：员工上岗均安排培训，针对不同岗位，落实责任进行一周内实施完成，人员培训后，均按岗位要求实施考核，考核合格后方能上岗。

责任人及期限：人力资源部，每月检查。

4.人员持证上岗合格率：100%实施措施：统计公司人员持证上岗情况，并列出人员资质证书台账，定期检查，保证人员资质证书的有效性。

责任人及期限：人力资源部，每季度检查。

5.火灾事故：1制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。

实施措施：按照上述五点实施，确保火灾事故为零。

责任人及期限：安全环保部，每月检查。

市场部：市场部的目标是提高销售额和市场占有率，同时提高客户满意度。

分解目标：1.销售额增长10%实施措施：制定销售计划，加强市场调研，提高产品质量和服务水平。

责任人及期限：市场部，每月检查。

2.市场占有率增长5%实施措施：加强品牌宣传，提高产品知名度，增加市场份额。

责任人及期限：市场部，每月检查。

3.客户满意度达到90%实施措施：加强客户服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。

责任人及期限：客户服务部，每季度检查。

财务部：财务部的目标是确保公司资金的安全和合理利用，同时提高财务管理水平。

分解目标：1.财务报表准确率100%实施措施：加强财务管理，确保财务报表准确无误。

三体系+50430指南2023版(QES管理指南)

三体系+50430指南2023版(QES管理指南)1. 概述三体系+指南2023版(QES管理指南)是为了帮助组织在质量、环境和安全管理方面进行有效管理而制定的。

该指南基于最新的国际标准和最佳实践，并提供了一套全面的框架和方法。

2. 体系结构三体系+指南2023版(QES管理指南)建立了一个统一的体系结构，包括质量管理、环境管理和安全管理三个主要领域。

每个领域都有一套独立的要求和指南，以确保整体管理的协调和一致性。

2.1 质量管理质量管理部分涵盖了组织管理质量的方方面面。

其中包括制定质量目标、质量计划和流程，进行质量评估和监控，并采取适当的纠正措施来提高产品和服务的质量。

2.2 环境管理环境管理部分侧重于组织管理环境影响的能力。

该部分要求组织制定环境政策和目标，开展环境风险评估，并采取措施减少负面影响，推动可持续发展。

2.3 安全管理安全管理部分关注组织管理工作场所和人员安全的能力。

该部分要求组织制定安全政策和程序，进行风险评估和控制措施，并提供培训和意识活动以确保员工的安全和健康。

3. 实施指南三体系+指南2023版(QES管理指南)还提供了详细的实施指南，以帮助组织有效应用该指南。

实施指南涵盖了以下方面：- 指南的目的和适用范围- 实施的基本步骤和方法- 相关文档和资源的引用- 实施过程中的注意事项和常见问题解答4. 益处遵循三体系+指南2023版(QES管理指南)将使组织能够更好地管理质量、环境和安全方面的风险和机会。

这将带来以下益处：- 提高产品和服务的质量- 减少环境影响和资源浪费- 提高工作场所和员工安全- 提高组织形象和声誉- 符合相关法规和法律要求5. 结论三体系+50430指南2023版(QES管理指南)提供了一套全面和实用的管理框架，帮助组织有效管理质量、环境和安全。

遵循该指南将带来各种益处，提高组织的绩效和可持续发展能力。

建议组织密切研究和应用该指南，逐步改进管理实践，实现优质、可持续和安全的运营。

谈谈管理体系过程与组织业务融合问题(上报认证协会交流)11-12

谈谈管理体系要求与组织业务融合的问题北京中建协认证中心有限公司杜玉昌一、管理体系要求与组织业务任何及其意义2015版质量管理体系标准新增和强调的几个重要理念和观点中，我认为过程方法的应用、基于风险的思维、管理体系要求与组织业务融合，最具代表性和生命力。

本文结合2015版标准管理体系审核实践谈谈管理体系要求与组织业务融合的问题。

根据标准要求实施QMS要求融入组织的业务过程应：1）在确定QMS的范围时，应考虑4.1各种内部和外部因素，4.2相关方的要求和组织的产品和服务。

2）以顾客为关注焦点，以过程为导向策划、设计QMS。

3）应确定需要应对的风险和机遇措施，在组织业务过程加以实施以便确保QMS能够实现其预期结果。

4）应确定需要对QMS进行变更时，变更应经策划并经系统地实施。

5）应在运行控制中实施QMS策划的要求，确保业务过程受控；6）最高管理者通过组织实施所需要的监视、测量、分析和评价方法和顾客满意监视和评价，评价QMS的绩效和有效性。

8）最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的QMS进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致，要将业务过程的信息输入。

实施EMS要求融入组织的业务过程应：1）最高管理者应确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程2）措施的策划要求，在其环境管理体系过程（6.2、7、8和9.1）中或其他业务过程中融入并实施这些措施；3）策划环境目标实现措施时，组织应考虑如何能将实现环境目标的措施融入其业务过程；4）管理评审输出应包括：改进环境管理体系与其他业务过程融合的机遇。

实现管理体系要求与组织业务良好融合具有重要意义，一是提高管理体系有效性，二是消除管理体系“两张皮”的问题。

由于按老版标准建立管理体系需要满足标准对管理体系文件的要求，建立手册、程序文件。

企业在建立实施管理体系时会建立管理手册和一系列程序文件，建立的体系文件更多的是为了满足标准的要求。

以前审核发现企业或多或少地存在体系“两张皮”问题，即提供给审核员看的一套文件，企业内部还有一套自用的管理文件。

新版三体系管理手册

XXXXX科技服务有限公司QES/LX-SC-2017管理手册（依据ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001-2011标准编制）编制：办公室审核：XXX批准：XXX现行版本：A/02017年1月1日发布2017年1月1实施XXXXX科技服务有限公司目录0.1颁布令 (06)0.2管理者代表任命书 (07)0.3公司简介 (08)0.4管理手册的管理 (09)0.5职业健康安全事务代表委托书 (10)0.6管理手册与QES三个标准条款对照表 (11)1范围 (14)2规范性引用文件 (14)3术语和定义 (14)4组织所处的环境 (15)4.1公司环境概述 (15)4.2相关方的需求和期望 (15)4.3质量、环境和职业健康安全管理体系范围 (15)4.4质量、环境和职业健康安全管理体系及其过程 (16)4.5质量、环境和职业健康安全管理体系要求说明 (16)5领导作用 (17)5.1领导作用和承诺 (17)5.1.1 总则 (17)5.1.2 以顾客为关注焦点 (19)5.2质量、环境和职业健康安全方针 (19)5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (19)5.2.2 方针的管理与沟通 (19)5.3组织的岗位、责任、职责和权限 (20)6策划 (23)6.1应对风险和机遇的措施 (23)6.1.1总则 (23)6.1.2措施的策划 (23)6.1.3环境因素 (25)6.1.4 危险源辨识、风险评价和风险控制措施的确定 (26)6.1.5 合规义务 (27)6.2质量、环境和职业健康安全目标及方案实现的策划 (28)6.2.1 质量、环境和职业健康安全目标 (28)6.2.2质量、环境和职业健康安全目标和方案的制定 (29)6.2.3质量、环境和职业健康安全方案的检查与修订 (30)7支持 (30)7.1资源 (30)7.1.1总则 (30)7.1.2人员 (31)7.1.3基础设施 (31)7.1.4过程运行环境 (32)7.1.5监视和测量资源 (32)7.1.6知识管理 (33)7.2能力 (33)7.3意识和培训 (34)7.3.1 意识的培养 (34)7.3.2 培训 (34)7.4信息交流 (34)7.4.1 总则 (34)7.4.2 内部沟通 (35)7.4.3 外部沟通 (35)7.5文件化信息 (35)7.5.1总则 (35)7.5.2创建和更新 (36)7.5.3成文信息的控制 (36)8.0运行 (37)8.1运行策划和控制 (37)8.1.1产品和服务提供的策划与控制 (37)8.1.2环境、职业健康安全运行策划及运行控制 (38)8.1.3环境管理：生命周期的观点 (39)8.1.4职业健康安全管理：隐患管理 (39)8.2产品和服务的要求 (40)8.2.1 顾客沟通 (40)8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定 (40)8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 (40)8.2.4 产品和服务要求的更改 (41)8.3 产品和服务的设计和开发 (41)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (41)8.4.1 总则 (41)8.4.2 控制类型和程度 (41)8.4.3 外部供方的信息 (43)8.5 飞防和服务提供 (43)8.5.1飞防和服务提供的控制 (43)8.5.2 标识和可追溯性 (44)8.5.3顾客或外部供方的财产 (44)8.5.4 防护 (44)8.5.5 交付后的活动 (45)8.5.6 更改的控制 (45)8.6 产品和服务的放行 (45)8.6.1 采购产品的监视 (45)8.6.2 产品实现过程的监视 (45)8.7 不合格输出的控制 (46)8.7.1不合格输出的识别与控制总则 (46)8.7.2公司应保留下列形成文件的信息 (46)8.7.3不合格输出控制 (46)8.8 应急准备和响应、事故管理 (47)8.8.1 应急准备与相应 (47)8.8.2 事故管理 (47)9 监视、测量、分析和评价 (48)9.1.1 总则 (48)9.1.2 顾客满意 (48)9.1.3 分析与评价 (48)9.1.4 合规性评价 (49)9.2 内部审核 (49)9.2.1 内部审核策划 (49)9.2.2内部审核的实施要求 (49)9.3 管理评审 (50)9.3.1总则 (50)9.3.2 评审输入 (50)9.3.3 评审输出 (51)9.4 环境和职业健康安全绩效的监视和测量 (51)9.4.1 总则 (51)9.4.2 监视和测量内容及要求 (51)10 改进 (51)10.1 总则 (52)10.2 不符合和纠正措施 (52)10.2.1 总则 (52)10.2.2 与产品有关的纠正措施工作程序 (52)10.2.3 与环境、职业健康安全有关的不符合纠正措施控制 (53)10.3 持续改进 (53)附录1 质量(Q)/环境(E)管理体系职责分配表 (55)附录2 职业健康安全管理体系职责分配表 (57)附录3 作业流程 (58)0.1颁布令为了提高公司综合管理水平并与国际质量、职业健康安全/环境管理体系标准接轨，实现高质量、高安全、无污染的发展战略，为此，公司按照ISO 9001：2015 《质量管理体系要求》ISO 14001：2015 《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001-2011 《职业健康安全/环境管理体系要求》标准要求，以质量管理体系为主线，结合公司实际，组织编写了XXXXX科技服务有限公司（以下简称公司）管理体系文件。

成套分公司QES三标一体认证总结

成套分公司QES三标一体认证总结成套分公司QES三标一体认证总结成套分公司QES三标一体认证总结随着社会的不断发展进步，全球经济一体化的发展趋势，单元化的管理手段已不能满足企业发展的要求，而整合必将是社会经济发展的方向。

为了提高管理效率，降低经营风险，将质量管理()、职业健康安全(001)、环境管理(1)这3个体系(简称QES管理体系)整合在一起运作并开展认证，已成为必然的趋势。

三体系整合后的管理基本上涵盖了企业大部分的管理工作，它作为企业全面管理活动中的一个手段，将推动企业管理向国际化、标准化、程序化、科学化迈进。

为适应大趋势的发展潮流，成套分公司在201某年8月份在集团公司统一领导下启动了三体系的整合工作。

201某年4月分公司实现了三体系整合，4月26日分公司颁布了三体系管理手册及管理规范，5月至7月为三个月的试运行，各部门对照手册认证学习贯彻三体系标准，完成了本部门各项准备工作，公司7月底完成内审，8月初完成管理评审，管理评审总结表明三体系整合取得初步成效，8月24号通过中国船级社认证公司管理评审。

通过QES管理体系整合、运行在生产经营方面发挥了作用，质量、环境、安全绩效明显提升。

重申三体系整合的必要性由于质量管理体系、1环境管理体系、001职业健康安全管理体系分别由标准化组织的不同技术委员会编写，按照要求，每个管理体系既要科学又要自成体系，也就是说每个管理体系都是一套包括文件、记录、目标指标、交流与沟通、人员培训、内部审核、管理评审等完整而规范的管理体系。

所以，文件控制、记录控制、方针、目标和指标管理、信息交流与沟通、人力资源、内部审核、管理评审、监视与测量、不符合、纠正与预防措施等管理要素要求基本相同，三体系单独运行便会程度不同地存在重复的管理和要求。

因此三体系的主管部门会从三个标准的角度重复强调这些问题，而且由于是不同部门提出的要求，文件、记录编号编码规则不一样，所以，做一个事情就会要记录三遍，将给具体操作人员造成重复性劳动和额外负担。

企业QES管理体系内部审核常见的十大问题及对策

企业QES管理体系内部审核常见的十大问题及对策[摘要] 现代企业内部审核工作应适应改革的发展方向，强化内审责任，消除内审局限性，依法审核，在监督与服务中求效益。

文章探讨了企业管理中内部审核经常出现的问题，提出了解决问题的对策。

[关键词]管理体系内审问题对策目前各企业都实行了管理体系认证，且有些企业进行了质量、环境及职业健康安全三体系认证（QES）。

根据标准要求，企业必须按照内审策划要求进行内部审核，但有些企业内审往往流于形式，达不到通过内审达到改进提高的目的，笔者现对内审过程中经常出现的十大问题及改进对策谈几点看法：一、内部审核经常出现的问题1、内部审核无实际效果，只是为了应付认证机构的监审。

按照要求，内部审核一般每年不少于一次，一般企业年度内安排一次审核，其目的是通过内部审核验证组织自身的管理体系是否持续满足规定的要求，是一种自我改进机制，即通过审核发现问题，达到持续改进的目的。

但往往由于组织的最高管理者对内审不重视，QES认证与组织管理存在“两张皮”，内审只是例行程序，查不到具体问题，发现不了体系运行的绩效及问题，没有起到通过内审达到改进的目的。

2、内部审核所覆盖的要素、部门、产品、场所不全。

根据标准要求，内部审核是通过对QES管理体系进行全面、系统的检查，评价管理体系文件的有效性，包括是否符合体系标准、体系文件、法律法规和方针及目标要求，体系运行是否有效，是否达到了改善体系运行绩效的目的。

但有的内部审核往往不能覆盖所有的要素和部门或产品、场所等。

3、内审检查表编制不科学，无法指导审核人员检查。

内部审核时，由于各审核员大都是兼职人员，时间紧，任务重，内审组不能系统地编制检查表，只列出条款编号，因此，审核员在审核时对条款内审核内容无从下手，缺少审核思路。

4、内部审核记录不具体，无可追溯性。

有的审核组检查记录填写过于简单，不能反映具体的审核情况，追溯性差。

如有的单位检查记录只填写是或否、有或没有，根本反映不出具体内容。

QES管理手册

QES管理手册2012－12－30发布 2013－01－01实施XX集团有限公司文件修改履历表目录第A章 QES管理手册发布令..。

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....。

.1第B章企业概况...。

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.2第C章 QES管理体系方针和目标..。

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(3)第1章 QES管理体系综述......。

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4第2章质量管理体系。

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21第3章环境管理体系.。

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..34第4章职业健康安全管理体系.。

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..38第5章监视、测量、分析和改进。

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43第A章 QES管理手册发布令共49页第1页第A章 QES管理手册发布令公司依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》、GB/T24001—2004 idt ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001—2011《职业健康安全管理体系要求》，结合本公司实际，制定了《QES管理手册》。

本手册阐明了公司的QES管理方针、目标和指标，明确了各部门职责,对质量、环境、职业健康安全管理体系要素作了具体描述。

本手册是公司生产经营活动中对质量、环境、职业健康安全实施全方位有效控制的纲领性文件和行动准则,于2013年1月1日正式实施，要求各级领导和全体员工都必须认真执行.为了使公司《管理手册》的全部内容与要求更好地落实，我任命公司总工程师宋彬为管理者代表，授权其对内负责质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、实施、保持和改进的一切活动，对外代表公司就质量、环境、职业健康安全管理体系的有关事宜进行联络。

同时,授权技术中心和生产安环部为公司QES三体系管理部门，并负责质量、环境和职业健康安全管理体系的日常管理工作。

第B章企业概况共49页第2页第B章企业概况XX集团有限公司（以下简称公司）是钢铁联合企业。

公司位于XXX，占地面积XXX公顷。

QES管理体系的整合

３个管理体系的主管部门既是管理体系的监督管理部门，又是具体
《莱钢集团有限公司企业管理部张建华楚良垦》
随着社会的不断发展进步，全成本，质量、环境、安全绩效明显。球经济一体化的发展趋势，单元化
的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理手段已不能满足企业发展的
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ＱＳ体系整合的实践Ｅ熟悉掌握３个标准体系的人员。为此，审会，且每次会议都要求总经理或遵循ＰＡ循环思路，ＤＣ对重复而我们首先对３个标准进行系统而深入管理者代表、各单位主要负责人参交叉的要素进行整合，对不能整合的地学习和研究，提高大家对标准的认加，３个管理体系一年至少要开９次要素单独保留，不硬性拼凑。３个管知和理解，弄清楚各个体系的特色特审核、评审会议。质量、环境管理体理体系的整合不是单个体系的复制和点以及３个体系之间的异同点，继而对
是说每个管理体系都是一套包括文件、
记录、目标指标、交流与沟通、员培人
训、内部审核、管理评审等完整而规范
的管理体系。以，所文件控制、记录控
制、方针、目标和指标管理、信息交流
与沟通、人力资源、内部审核、管理评审、监视与测量、不符合、纠正与预防
三体系整合的必要性
莱钢在几十年的生产经营中自
的方向。企业为了提高管理效率，降身形成了一套运行制度和规则，持次监督审核（即外部审核）每次监督，低经营风险，质量管理（ＯＯ１、续运行多年。Ｅ这３管理体系是审核要开首次、将Ｉ９０）ＳＱＳ个末次会议，另外，每职业安全健康（ＨＳ１０１、ＯＡＳ８０）环境２世纪９年末才开始陆续导入和运００管理（Ｓ４０）３个体系（ＩＯ１０１这简称行的，与过去的标准管理体系和规

QES三体系建筑施工企业管理手册(含50430)

德信诚培训网质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册依据(GB/T 19001-2008 idt IS- 9001 ：2008 标准GB/T 24001-2004 idt IS-14001 ：2004 标准GB/T 28001-2001 及 GB/T 50430-2007 标准 ) 编写德信诚培训网前言本管理手册是DXC公司按GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准和适用的法律、法规要求，结合公司实际编制而成，包括：1、 QES管理体系的范围：包括了GB/T19001-2008（标准7.3“设计和开发”条款除外）、GB/T50430:2007（规范10.3“设计和开发”条款不适用）、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准的全部要求。

1.1、是公司内部对质量、环境和职业健康安全管理以及对管理体系的审核、评审和持续改进，实现以顾客及相关方满意为目的的管理承诺。

1.2、证实公司QES管理体系符合GB/T19001-2008、GB/T50430:2007、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准的要求，能持续地满足顾客和现行适用的法律法规的要求。

1.3、作为第二方（顾客）和第三方评价及内部审核的依据。

1.4、向社会和相关方证实本公司遵守适用的环境和职业健康安全法律、法规及其它要求，对重要环境因素和重大风险控制，消除或降低对环境的有害影响和职业健康安全风险。

1.5、对于GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准中产品实现7.3“设计和开发”条款，因本公司承建的房屋建筑工程项目设计和开发由建设单位委托设计单位承担，施工工程项目不涉及设计和开发，本公司无设计和开发资质，故对GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准7.3“设计和开发”条款的要求予以删减。

QES三标体系简介

QES三标体系是质量管理体系(ISO9001) 、环境管理体系(ISO14001)、职业安会健康(OHSAS18001)这3个体系整合的简称。

由于ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系分别由标准化组织的不同技术委员会编写，每个管理体系既要科学又要自成体系，也就是说每个管理体系都是一套包括文件、记录、目标指标、交流与沟通、人员培训、内部审核、管理评审等完整而规范的管理体系。

所以，文件控制、记录控制、方针、目标和指标管理、信息交流与沟通、人力资源、内部审核、管理评审、监视与测量、不符合、纠正与预防措施等管理要素要求基本相同，3个体系单独运行便会程度不同地存在重复的管理和要求。

3个体系的主管部门会从3个标准的角度重复强调这些问题，而且由于是不同部门提出的要求，文件、记录编号编码规则不一样，所以，做一个事情要记录3遍，给具体操作人员造成重复性劳动和额外负担。

虽然3个体系的出发点和侧重点不同，但都是规范化、文件化，系统化的管理体系，均遵循PDCA循环的模式；均强调方针、目标、运行控制；均有对文件控制、记录控制、内审、管理评审、纠正预防措施等通用要求，则为一体化审核认证提供了基本条件；只要认证机构配备具有3种管理体系审核资格的复合型审核员，实施一体化审核认征是可行的。

3个管理体系的主管部门既是管理体系的监督管理部门，又是具体操作实施部门，对自己部门的专业管理不容易实施监督审核，存在“灯下黑”现象，既是运动员又是裁判员的机制不利于专业管理的改进。

同时，按管理体系审核规则要求，每个管理体系每年至少进行一次监督审核(即外部审核)，每次监督审核要开首次、末次会议，另外，每个管理体系每年要召开一次管理评审会，且每次会议都要求总经理或管理者代表、各单位主要负责人参加，3个管理体系一年至少要开9次审核、评审会议。

质量、环境管理体系内部审核每年一次，安全管理体系每季度一次，如此多的审核，使人无暇应付，往往给人造成一种贯标审核没完没了的感觉。

QES体系整合20210704

形成记录
16
QES管理体系的内容构成
• 范围
• 引用标准
• 术语和定义
• 管理体系（文件要求）
• 管理职责（管理方针、以顾客为关注焦点、策划、职责权限）
• 资源管理 • 产品实现与运行控制
产品实现的过程（9001）运行控制（14001、45001）
• 测量、分析和改进
监视和测量
不合格品、事故、事件、不符合控制
质量、环境、安全内部审核员培训教材
“一体化”
2020.07.20
概述
QES 的定义
Q Quality 质量管理体系 E Environment 环境管理体系 S Safety(OHS) 职业健康安全管理体系
QES “一体化” 管理体系
4
“质量、环境、安全” 一体化管理体系
QES
3
QES 在公司管理体系中的地位和作用
程
• 《顾客满意程度监测程序》
• 《不合格品控制程序》
• 《顾客财产控制程序》
32
环境和安全管理体系程序文件（15个）
• 《废弃物控制程序》 • 《节约能源资源管理程序》 • 《车辆运输控制程序》 • 《噪声控制程序》 • 《用电安全管理程序》 • 《废气排放控制程序》 • 《化学危险品管理程序》 • 《相关方管理程序》 • 《特种作业人员管理程序》 • 《新、改、扩建项目管理程序》 • 《事故事件调查处理程序》 • 《环境因素/危险源识别、评价与更新程序》 • 《法律法规及其他要求管理程序》 • 《工作环境管理规定》 • 《应急准备与响应程序》
• 管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。
公司管理体系
质量管理体系环境管理体系职业健康和安全管理体系财务管理体系行政办公管理体系人力资源管理体系 -------

QES三体系审核培训幻灯片课件

五、审核结论(audit conclusion) 审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。 [要点] 内部审核员实施内部管理体系审核后所下的结论有三种情况： a)符合审核标准； b)基本符合，但有一些需纠正之处； c)不符合，存在质量/环境/职业健康安全管理体系 (QMS/EMS/OHS) 上的重大缺陷，必须立即纠正。在上述b)、c)两种情况下，内部审核员必须要求受审核部门采取纠正措施，内审员可以和受审核部门讨论纠正措施的具体方法。审核结论作为报告书必须文件化，然后将其发送至最高管理层、管理者代表、有关部门负责人等。
7）准确掌握方有关健康安全方面的特殊性，有能力对其管理体系中有专业特点的活动进行控制的有效性作出恰当评价；
8）了解特定行业的最新技术知识； 9）能够判定受审核方的管理活动与法律、法
规和制度的符合性； 10）作为审核组长还必须具备一定的组织、
领导与控制审核过程的能力。
核查表
1）核查表即是开展管理体系审核所拟检查内容的清单；
部门所涉及要素及其职责为依据进行编写； 3．编写要素核查表时，必须考虑到该要素涉及哪
些部门，与这些部门的职业健康安全职责联系起来编写； 4．应突出显著影响后果因素控制的各个环节； 5．抽样应具有代表性； 6．根据经验和知识，确定核查表的繁简程度； 7. 每次的审核检查表，其内容不应千篇一律，特别是审核的深度和广度更应深入考虑。
核查表的作用
1. 使审核工作规范化 2. 明确审核目标，保持审核节奏 3. 作为审核记录 4. 帮助记忆 5．减少不必要的工作量和避免重复 6．树立审核员的形象
第二方审核目的
选择合适的供应商或合作伙伴证实供应商或合作伙伴满足规定要求促进供应商或合作伙伴改进绩效

企业知识产权管理体系与QES三体系融合研究

企业知识产权管理体系与QES三体系融合研究
李西良
【期刊名称】《知识产权》
【年(卷),期】2017(000)010
【摘要】知识产权管理体系与QES三体系在管理体系构成要素、结构、运行机制等方面拥有诸多相似之处,为四个管理体系的一体化融合建设创造了契机.开展企业知识产权管理体系与QES三体系融合研究,旨在帮助企业全面提高知识产权管理水平,促进技术创新,提升企业核心竞争力,有效提高知识产权对企业经营发展的贡献水平,支撑创新驱动的发展战略.
【总页数】5页(P92-96)
【作者】李西良
【作者单位】中国科学院大学经济与管理学院
【正文语种】中文
【相关文献】
1.企业知识产权管理体系与质量管理体系异同浅析
2.企业QES管理体系框架内的设备管理
3.林业勘察设计企业QES管理体系的构建——以四川省林业勘察设计研究院为例
4.国有企业知识产权管理体系建设"三部曲"
5.试飞安全管理体系与质量管理体系的融合研究
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企业知识产权管理体系与QES三体系融合分析
摘要：现代企业管理中知识产权管理体系尤为重要，在市场竞争与发展中起到
重要作用。

实践与理论表明，企业知识产权管理体系与QES三体系之间存在很多
共同点，融合两者具有现实意义。

有鉴于此，本文中以此为切入点，分析融合企
业知识产权管理体系与QES三体系的措施，推动企业可持续发展。

关键词：企业知识产权管理； QES三体系；融合措施
更多的组织希望能够将管理体系的共性部分整合为一致的要求，以避免管理的复杂性、
重复性和要素失衡性，因此企业在开展知识产权管理体系建设时，应重视与组织内部相关管
理体系的融合工作。

1、企业知识产权管理的作用
1.1促进企业自主创新
现代企业生存发展的动力就是创新，创新也是现代企业发展的关键点。

知识产权制度与
企业之间存在着紧密的联系，这一基本制度对企业技术创新成果有一定的保障作用，能够推
动企业技术革新。

首先企业技术创新成果被知识产权制度保护起来，这样对企业持续不断创
新有一定的促进作用，待良性循环形成之后有助于企业获得更好的社会效益和经济效益;其次，企业在开展经营活动的时候，由于知识产权制度的存在保证其能够放心的进行，企业掌握住
成果的独占权，这样不仅满足了保护知识产权的要求，对企业自身的利益也有较强的维护作用。

1.2增强企业竞争力
知识产权的利用和保护是企业在技术竞争方面的主要表现，技术上的竞争实际上就是商
品之间的竞争，专利的质量和数量直接影响着企业的发展和生存。

现代企业在发展过程中有
效的管理知识产权是企业获得竞争优势的重要保障，因为企业生存维持的前提和基础都是技术。

知识产权管理之所以能够增强企业竞争力，主要是对企业的智力成果采用了合适的方式
来保护，结合企业其他方面管理和运营的方式，将企业技术上的优势充分的发挥出来。

2、企业知识产权管理与QES三体系融合优势
企业组织的管理过程实际是通过各类管理要素驱动的过程，管理效果取决于各要素之间
是否能够实现良性互动，即在时间维度方面达到协调一致，在空间维度方面实现互补。

防止
各要素在发挥作用时出现节奏不统一、权重不均衡等现象，影响组织效率和目标的实现。

知
识产权与质量、环境、职业健康安全管理体系虽有不同的要素和管控重点，但各要素在驱动
企业发展过程中并无先后和边界性限制，综合企业内、外部管理要求，将知识产权管理体系
与三体系融合构建是必然趋势，而多体系融合建设具有以下优点：
2.1增强组织核心竞争力
企业最高管理者在管理体系融合后的组织里做决策，可以置身于更加全面和有机的环境中，有效地消除管理盲区和解决管理要素不全面等问题，进一步夯实决策基础，以实现快速
决策、科学决策，达到持续改进的目标。

2.2加深沟通提高决策效率
融合后的管理体系有效地解决了企业内外部信息不对称的问题，组织各部门不至于站在
割裂的系统中进行分析和决策，进而规避了各部门各自为政、各行其是的危机，影响组织目
标的实现。

2.3有利于合理配置资源
四个管理体系在企业建设过程中，可基于总目标的一致性整合构建管理手册和程序文件
等管理体系文件。

四体系统一建设、内审，甚至接受外部统一审核，可有效降低管理成本，
规避文件“泛滥成灾”和“文山会海”的尴尬局面。

从组织财务角度考虑，能够有效节约开支，
合理配置资源，从而减少不必要的浪费。

3、企业知识产权管理体系与QES三体系融合
3.1组织融合建设
知识产权、质量、环境和职业健康安全四个管理体系在组织管理原则方面均强调了领导
作用和全员参与的重要性，因此，IPQES四体系在组织机构融合建设过程中应坚持统一领导、分级管理的原则。

公司最高管理层统一制定体系管理工作的方针、政策，规定各级体系的归
口管理部门、人员编制、部门的任务和职责。

公司下一级分公司或部门按照统一安排分级落
实和实施。

最高管理者应对各体系的建设发挥领导作用，在组织机构和人员团队建设方面，
应在高层管理人员中指定一名代表，集知识产权、质量、环境、职业健康安全管理体系四个
管理者代表于一身。

这样既有利于四个管理体系的融合工作推进，又有助于各类管理资源的
调度和配给。

3.2文件融合建设
一个企业的管理是通过对企业内各种过程进行规范管理来实现的，而这一过程主要是以
体系文件运行作为依据，从而保证各类活动能够经济、高效地运转，以满足相关方的要求。

因此要开展体系融合工作，文件的融合建设是关键。

知识产权、质量、环境和职业健康安全四个管理体系的文件一般都分为三个部分，第一
级文件是管理手册，第二级文件是程序文件，第三级文件是组织的“作业指导书”或“操作规程”。

其中管理手册和程序文件的融合，应结合各标准结构和条款的特征，通常建议以质量管理体系为模板，将知识产权、环境和职业健康安全标准的相关要求补入质量管理体系管理手
册和程序文件的模板中，在补入过程中要注意不能为了形式满足而导致各标准要求和条款的
缺失。

针对第三级文件的融合，可以参考各管理体系现场作业要求，把不同要求逐一列出，
纳入各岗位的日常工作规范要求中，缩减文件数量，提高文件的适用性和实用性。

3.3IPQES四体系的作业融合建设
作业融合是IPQES四体系融合建设的具体实践，需要结合各体系实际运行与维护要求开
展作业整合。

一是企业围绕既定的融合体系管理目标，定期评估内外部环境因素变化对目标
的影响。

例如针对组织机构变更、市场供需调整、知识产权保护国别等变化，应及时调整各
体系目标，以保障管理体系的策划调整与组织经营目标的协调一致。

二是将四体系日常运行
和维护工作同步开展，尤其是针对四体系文件修订、内审、管理评审、外审等运维工作，可
以同时进行，以简化现有体系管理的流程，降低管理运维成本。

三是基于整合后的作业平台
开展持续改进工作，围绕四体系建设总目标不断改进和提高。

4、结语
总而言之，多体系融合，尤其是将IPQES四体系纳入企业管理已成为趋势和潮流，也是
企业全面提升竞争力的手段和工具。

建立“简洁、高效、适用、风险可控”的融合体系，是企
业迈向国际化和规范化的必然趋势。

参考文献：
[1]黎璐玮.民营企业知识产权管理体系现状简析[J].经营管理者.2012(04):34.
[2]楼丹.论企业知识产权管理体系的构建与完善[J].现代经济信息.2011(18):122.
[3]张堂庆,陈宗勇.中小型企业知识产权管理体系的构建与完善[J].中小企业管理与科技(下旬刊).2014(02):91.。