导购员工作分析表 - 360文档中心

服装卖场货品分析

服装卖场货品分析货品分析表一、产品结构分析表一个店铺中可能需要陈列几百个款式的服装，而构成这些服装款式的数量构成结构是不同的。

产品结构分析可以按照以下两个类型来具体展开:分类方式一:外套、内衣、上装、下装;分类方式二:主力商品(店铺本季主推的时尚流行款式)、普通/基本商品(以前曾经销售过的、比较大众化的款式)、辅助性商品(配件、配饰等搭配性商品)。

在以上分类的基础上，产品结构分析接下来需要统计并计算不同类型的产品的销售情况、贡献率、货品周转率以及购买顾客群体消费特征等。

二、产品销售卖点分析表所谓的产品销售卖点，即购买产品的顾客对于该产品某个特征的喜好，例如服装的面料手感、图案、版型、配饰等。

通过对产品卖点的分析，可以及时地把握客户对于产品的特殊喜好，为店铺补货或者就产品开发设计提出建议提供数据支持和依据。

三、产品销售价格带分析四、产品销售顾客特征分析顾客定位，即确定产品所面向的顾客群体，是服装品牌定位中至关重要的环节。

同样，在产品销售数据分析中，以顾客特征为分析维度的分析工作也是非常关键的。

产品销售顾客特征的分析，能够帮助服装店及时掌握顾客的消费特征与产品销售状况之间。

的联系，以便于根据顾客特征的变化随时调整销售重点。

五、产品销售周转率分析分析产品销售周转率，能够帮助服装店及时调整店铺的库存状况，为补货提供数据支持，以相应市场销售状况的变化。

六、2.产品销售数据分析的频率设计设计产品销售数据分析的频率，即确定围绕以上货品数据分析的内容展开分析的时间周期。

对于单个服装店铺而言，根据店铺的运作习惯，可以选择每天都进行数据分析这种较高的频率。

而对于一个销售区域中的加盟商来说，确定货品销售数据分析的频率为一周比较合适。

以一周时间为测算频率周期，在进行具体的货品数据分析过程中，运用“某服装款式的库存量 / 上周该款式的销售量”这个计算公式可以有效地对店铺货品的销售予以监控和反馈。

假设按照一周的时间为频率进行测算，某款式服装目前的库存量为20件，上周的销售数量为5件。

服装店店长工作分析表

5%
9
负责店铺日常维修申请和处理，防火防盗以及其他安全控制与检查和突发事件的处理
5%
10
自身仪容仪表符合要求，并对店员日常着装、士气和精神面貌进行检查。
5%
11
负责店面的突发事件处理，处理得当，无顾客投诉（客户投拆率0）
5%
12
负责建立顾客资源档案，尤其要完善贵宾资料，并在当天17：00之前将新进充值会员（贵宾）电话和姓名传递至公司客服人员
工作分析表（店长）
表一：
从事岗位名字
店长
有无兼职
无
我的上级岗位名字
区域经理
我的部门名字
XX店
下级的岗位
店助、导购
岗位任职资格要求
年龄：25-35周岁
性别：女
籍贯：不限
学历：高中以Байду номын сангаас学历
婚姻状况：不限
经验要求：有两年以上品牌服装销售经验
知识要求：除服装知识之外，对市场营销、心理学、色彩学、服装搭配审美都要有了解和认识，懂电脑
10%
4
负责参加厂家的季度订货会（参加及时率100%）
5%
5
进（退）店的货，安排店员认真盘点，若发现错误及时上报
10%
6
负责每日的晨会及夕会的工作安排及工作交接，督促交接班人员的口头及书面交接
10%
7
负责店铺日常形象的维护和管理、内外环境卫生的检查和督导
5%
8
负责对下属日常考勤考核，安排店内人员轮休调配，要做到严格公正，并能有效激励下属的工作热情，提升卖场士气，保持良好的销售激情。
25%
2
负责规范陈列店铺内货品，并根据销售、天气等情况及时做出必要调整。做到所有商品最佳陈列，不造成遗漏货品和陈列死角。保持每天翻动和陈列店内货品不低于3次。对所有货品要做到心中有数

店铺数据分析表格

店铺销售数据分析1服装零售店铺数据分析常规应用数据分析的工具，为表格——日报、周报、月报、季报，最常见的是日报表、周报表。

例如：某服装店铺的销售日报表（通类规范报表）在这张销售日报表中，完整地将服装店铺当日销售的款式、色彩、码型、价格，以及总量的进、销、存记录下来。

服装销售/管理人员，拿到这张表格后，首先应关注该店铺今日的进、销、存总量是否符合正常状态？库存的货量偏多还是偏少？然后关注今日销售的金额是上升还是下降？与同期数据对比并结合天气状况是否正常？如果不正常（无论是销售减少/销售增加）分析具体原因？今日销售的件数是多少？结合销售金额，分析其销售的平均单价，属于低/高/中等价位线？分析原因？再分析具体销售的明细，如：畅销的款式、畅销的颜色、集中销售的码型以及对应的店铺库存，根据销售趋势和未来天气的预测，确定畅销款的补货情况，并最好与店长进行电话沟通顾客消费的情况。

以便做到对该店铺的销售状况清晰明了，并有效补充货源，进一步提升店铺的销售。

例如：某服装店铺，（经营面积80平米）夏季产品平均价位在500-800元，时尚风格定位。

8月25日：销售6080元，销售件数46件，当日进货350件，店铺现库存1200件；其中销售排名第1的是：M601890，白色，225元/件，销售5件。

从当日销售的平均价位线来看，6080/46=132元，而本身的定位是500-800元，可见该店铺在进行大规模的促销打折活动。

促销活动期间，货品的充足很关键，在80平米的店铺库存1200件，那么1200/80=15件，即每平方米的货品量15件，此数量应该是十分充足的。

在促销活动中，服装销售应该是款少量大。

从畅销款的销售来看，在1200件货品中，最畅销的仅销售5件。

就需要分析为什么各款式销售量不大，并且各款式销售比较平均？需要进一步详细分析该店铺各款式对应的数量，铺货的结构是否合理？从畅销前10名，可看出销售比较集中的价位线是什么？再对应该店铺现有货品的价位线进行分析，如果销售比较集中的价位占总体货品的比例60%以上，基本是吻合市场的销售需求的。

导购员岗位说明书

导购员岗位说明书
岗位说明书，导购员。

岗位职责：
1. 负责店铺产品的销售工作，根据客户需求进行产品推荐和销售，达成个人销售目标。

2. 协助客户解答关于产品的疑问，提供专业的产品知识和购物建议。

3. 维护店铺的整洁和产品陈列，确保产品展示的吸引力和可见性。

4. 积极开展促销活动和销售推广，吸引客户并增加销售额。

5. 积极了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略。

任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。

2. 具备一定的销售技巧和谈判能力，有较强的销售意识和目标导向。

3. 对所销售的产品有一定的了解和热情，能够为客户提供专业的产品知识和购物建议。

4. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售目标。

5. 有相关行业销售经验者优先考虑。

工作时间：
根据店铺营业时间安排，需要弹性工作时间，包括周末和节假日。

薪酬待遇：
薪酬将根据个人销售业绩和店铺销售情况进行评定，同时将提供相关的销售奖
金和福利待遇。

岗位福利：
1. 提供完善的培训和晋升机会，有发展空间。

2. 提供员工福利和健康保险等相关福利待遇。

3. 提供良好的工作氛围和团队合作环境。

以上为导购员岗位说明书，希望有意向的应聘者能够认真阅读并了解岗位要求，如符合条件，欢迎您加入我们的团队。

工作分析表(导购)

15%
9
以顾客为中心。熟记在门店工作过程中接触过的每一位贵宾的年龄、尺寸、着装风格、喜爱的颜色、消费习惯等
10%
2
熟记公司发展历史（公司创立人，公司创立时间，公司创立故事，第一家门店时间，现在的门店数量和位置）
2%
10
每周参加培训1次，考试1次
5%
11
连续两个月，个人日均销售业绩占店日均销售指标50%以上，或者一个月，个人日均销售业绩占店日均销售指标80%以上，可晋升为资深导购
15%
5
9:50准时上班，检查交接留言本。并打电话给公司财务报昨日业绩（10：05之前完成此项工作）
1%
8
负责店内清洁工作，每日早晚打扫卫生各1次，开店清洁在半小时之内完成。做到桌面无灰尘，地面干净整洁，无卫生死角，墙角无蜘蛛网，灯具上无积灰。收银台干净整齐，台面上放计算器、笔、收款收据。营业过程中保持随手清洁。每隔2小时通风一次，保持店内空气清新，无异味。店内始终播放轻松愉悦的音乐
工作分析表（导购）
表一:
பைடு நூலகம்岗位名称
导购
有无兼职
无
我的上级岗位
店长
我的部门
直营管理部
下级岗位
无
岗位任职资格要求
年龄：22周岁以上
性别：女
学历：高中以上学历
籍贯：不限
经验要求：有销售从业经验
婚姻状况：不限
知识要求：服装知识
能力要求：普通话标准，语言表达流畅
其他要求：形象、气质佳，具较强的服务意识
表二:
重要性
5%
6
货品的进出核对，发现不对，及时上报店长
2%
7
负责商品陈列。保证到店新货在第一时间能上架。营业过程中随时保证货品按陈列分类整齐摆放，衣服、衣架朝向统一，整洁、美观

全棉时代导购试用期工作总结

全棉时代导购试用期工作总结2022-01-17 总结导购试用期工作总结1我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：1、对产品和自己要有高度的自心。

对产品及自己强大的自心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。

用自及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。

更重要的是我能依托xx这个来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。

同时要用充满的心态对待每一位顾客。

3、良好的心态是做好导购的基础。

作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

4、具备良好的研究能力。

我们要具备良好的研究能力，只有不断坚持研究熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。

家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。

我比较喜欢研究和反思，我觉得一定要多研究，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更任你，也能使自己的工作干得更好。

对于研究，我们不仅要研究自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

我坚只有多点付出，才能多点收获。

只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。

销售工作总结分析5篇

销售工作总结分析5篇销售工作总结分析5篇销售分析总结能帮助我们工作。

总结给了人努力工作的动力，培育了人思考的习惯，使工作更有效率，头脑更加清醒。

下面我给大家带来关于销售工作总结分析，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

销售工作总结分析精选篇1转眼即逝，20__年即将挥手离去了，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的营业额没有完成，心里真是不好受，以下是自己今年的汽车销售工作总结：一、业绩没有完成的原因市场力度不够强，以至于现在_大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！个人做事风格不够勤奋。

不能做到坚持到最后，特殊是最近拜访量特殊不理想！在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二、需要努力的方向工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。

要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，执行多样化形式，把学业务与沟通技能向合。

每月要增加x个以上的新客户，还要有到x个潜在客户。

一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。

对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户是全都的。

要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。

销售情况分析表

三、店面管理分析：
1、工作计划的落实情况：
2、店面的导购：
3、店面的工作会议：
4、店面人员的单独沟通：
四、个人工作的得与失
1、得：
2：失：
五、对公司的建议：
六、店面的创新思路：
七、下月工作计划：
1、上月存在问题的解决方案：
2、所在市场本月是否有活动：
3、店面总单量统计：
4、销售目标分配：
1）导购：
5.完成销售目标的具体措施：
6、任务分配表：
时间
第一周（2-6）
第二周（7-13）
第三周（14-20）
第四周（21-30）
预订
签单
意向客户
7、下月店面管理工作的重点安排：
展厅
编制人
时间
涉及的内容或议题：
一、销售情况分析：
1、销售数据：1）Fra bibliotek订：2）签单：
3）导购完成情况：
4）意向客户:
5）投诉情况：
2、销售原因分析：
1）预定分析：
预定材料：
2）签单分析：
3）退单分析：
二、市场情况分析：
1、人流量分析:
2、与市场促销活动配合情况：
3、竞争品牌的促销活动及销售情况：

服装导购个人工作总结范文7篇

服装导购个人工作总结范文7篇篇1尊敬的领导：您好！我是贵公司的服装导购员，今天特此向您提交我的个人工作总结。

在过去的几个月里，我经历了不少，也学到了很多。

现在，我将这些经历和感悟整理成一份报告，希望对今后的工作有所帮助。

一、工作经历自加入公司以来，我先后在多个门店担任导购员，通过不断的实践和学习，逐渐熟悉了服装销售的行业特点和顾客需求。

在工作中，我始终坚持“顾客至上”的原则，以真诚的微笑和专业的态度为顾客提供服务。

同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和综合素质。

二、工作成绩1. 销售额提升：通过不断努力和积累，我的销售额得到了显著提升。

在某个月份，我成功完成了公司下达的销售任务，并获得了领导的表扬和同事的认可。

2. 顾客满意度提高：我始终关注顾客的需求和反馈，积极与顾客沟通，并提供个性化的服务。

通过努力，我成功提高了顾客的满意度，并赢得了不少回头客。

3. 团队协作增强：我积极参与团队的协作和交流，与同事们共同完成任务，并互相支持和学习。

通过团队合作，我不仅提升了自己的能力，也为公司创造了更大的价值。

三、工作感悟在工作中，我深刻认识到，导购员不仅需要专业的知识和技能，更需要具备良好的沟通能力和服务意识。

只有真正关心顾客的需求，并提供真诚的服务，才能赢得顾客的信任和满意。

同时，我也意识到，团队合作的重要性。

只有与同事们共同协作，互相支持和学习，才能取得更好的工作成果。

此外，在工作中我还发现了一些问题需要改进。

例如，有时我在处理顾客问题时不够耐心和细致，容易犯一些小错误。

针对这些问题，我将继续加强学习和实践，不断提高自己的业务能力和综合素质。

四、未来计划在未来的工作中，我计划从以下几个方面入手，以进一步提升自己的工作水平和为公司创造更大的价值：1. 提升销售技巧：我将继续学习和掌握更多的销售技巧和方法，并将其运用到实际工作中，以提高销售额和顾客满意度。

2. 加强团队协作：我将积极与同事们交流和协作，共同解决问题和完成任务，以增强团队凝聚力和工作效率。

导购员的工作总结

导购员的工作总结
导购员的工作总结通常包括以下内容：
1. 商品推介：导购员主要职责是向顾客介绍店内商品，并为顾客提供专业的购物建议。

导购员需要了解产品的特点和优劣势，帮助顾客做出购买决策。

2. 服务顾客：导购员需要热情地接待顾客，解答他们的问题，提供帮助并确保顾客满意。

导购员需要具备良好的沟通技巧和服务态度，为顾客营造良好的购物体验。

3. 销售达成：导购员需要达成销售目标，推动店铺的销售业绩。

他们需要努力推动产
品销售，提高客户的购买率，并通过积极的销售技巧促成交易。

4. 库存管理：导购员需要及时更新货架陈列，保持产品展示的整洁和美观，确保商品
的充足供应，并定期盘点库存。

5. 售后服务：导购员需要跟进售后服务，帮助解决顾客在购买后遇到的问题，并确保
顾客满意度。

6. 维护店面秩序：导购员需要保持店面的整洁和有序，确保店内环境舒适，为顾客提
供一个愉快的购物环境。

7. 协助店铺管理：导购员需要配合店铺的管理人员，执行店内管理政策和业务流程，
共同维护店铺运营的正常秩序。

总的来说，导购员是店铺的重要一员，他们不仅是销售产品的代表，更是为顾客提供
专业指导和服务的重要角色。

通过积极的工作态度和专业技能，导购员可以为店铺吸
引更多的顾客，提高销售业绩，为店铺的发展做出贡献。

导购员岗位职责

导购员岗位职责
1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品知识和购物
建议。

2. 主动推荐产品，引导顾客进行购买，达成销售目标。

3. 维护店铺整洁和产品陈列，确保产品展示的吸引力和可见度。

4. 积极参与店铺促销活动和销售活动，协助店铺完成销售任务。

5. 负责处理顾客的投诉和问题，提供满意的解决方案。

6. 定期进行产品知识培训，保持对产品的了解和熟悉程度。

7. 协助店铺管理层完成其他相关工作，如库存管理、订单处理等。

8. 熟练使用销售软件和收银系统，保证销售流程的顺利进行。

9. 建立和维护顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。

10. 遵守公司的销售政策和流程，确保销售行为的合规性和诚信度。

导购员是店铺销售团队中的重要一员，需要具备良好的沟通技巧、销售技巧和服务意识，以及对产品的熟悉程度和专业知识。

在工作中，导购员需要不断提升自身的销售能力和服务水平，为顾客提供更好的购物体验，同时也为店铺的销售业绩做出贡献。

人人乐工作分析

人人乐超市食品类销售人员工作分析岗位名称：人人乐超市年货食品促销员所属部门：食品部上级主管：食品部主管岗位职能：本岗位负责超市特定的食品的促销，服从超市的管理以及营销手段，为顾客提供服务。

基本职责：1、负责陈列、补充、整理、看管本货区商品；2、负责清扫本货区的商品卫生、环境卫生；3、热情接待顾客，积极推销商品；4、做好本货区的安全防火、防盗工作；5、负责商品的分类、登记、保管工作；6、负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等；7、随时向领导提供库存商品数量，结构变化情况；8、合理堆码商品，使库存数量得以最大县的的利用；9、负责商品的收、存、付、过程中发生的问题，及时放映，并协助处理；岗位工作权限：1、按照商品类别对商品进行陈列；2、破损以及过期商品的下架处理；3、破损以及过期商品按主管要求退货处理；性质和范围：超市食品销售人员：——即食品售货员，超市录用并为特定区域商品进行营销（包括销售）活动，包含收货、退货、清理、清洁、安全、防损、防盗等活动，接受上级指导食品部主管领导，为公司上报销量，为主管提供下定单参考数据等活动。

仅仅对自己所在食品领域进行管理，退货、收货和规定的处置权，如不在在即业务范围内，需要上报食品部主管批示。

临时促销人员：——主要负责促销工作，积极讲解商品的促销信息、优惠活动，还包括商品的颜色、形状、口味、优点等等，达到促销商品的目的，有必要时协助长促人员搬运商品，以及商品的整理、清洁、摆放等工作，服从超市的管理安排。

组织结构图如下：店长团购接待客户投诉前台部及时销售与保鲜生鲜部采购各类商品采购部食品促销和退订货食品部人事招聘录用人事部收货、接货收货部副店长促销商品名称所需人数工资额（元）/月长促 1 1200/月奶制品临促 6 60/天长促 1 1100/月散干货临促 3 55/天长促 1 1200/月水果临促 4 55/天长促 1 1200/月糖果临促 3 60/天销售人员工资表注：由于超市办年货时间段为——，短促工作时间为24天理论销售人员月度薪金指标：长期促销薪金：（1）奶制品长促+散干货长促+水果长促+糖果长促=1200+1100+1200+1200=4700临时促销人员工资：（2）奶制品临时促+散干货临时促+水果临时促+糖果临时促=6*60*24+3*55*24+4*55*24+3*60*24=8640+3960+5280+43 20=22200职位说明书：一、岗位基本信息岗位名称超市食品类促销人员隶属部门人人乐超市直接上街食品部主管直接下级临时促销定员人数19描述人顾敏审核人王强二、工作内容概述1、货架商品缺货或摆放不丰满时要及时做补货工作；2、货架商品凌乱时做商品的理货工作；3、商品整洁及商品的清洁，每月惊醒至少两次商品清洁工作，每日进行商品的清扫工作；4、定期检查商品的包装及保质期，发现破损及过期商品立即下架；5、熟悉商品的摆放及商品的导购工作；6、按订单做商品的收货工作及商品的退货工作；7、完成领导交办的其他工作；三、工作职责与任务1、负责陈列、补充、整理、看管本货区商品；2、负责清扫本货区的商品卫生、环境卫生；3、热情接待顾客，积极推销商品；4、做好本货区的安全防火、防盗工作；5、负责商品的分类、登记、保管工作；6、负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等；7、随时向领导提供库存商品数量，结构变化情况；8、合理堆码商品，使库存数量得以最大县的的利用；9、负责商品的收、存、付、过程中发生的问题，及时放映，并协助处理；10、严格执行服务规范四、工作绩效标准1、熟悉所管辖区的商品及其摆放位置；2、负责区的商品摆放充足、整齐；3、负责区的环境及商品卫生整洁干净；4、负责区无破损及过期商品5、负责区商品与价签摆放一致，无出现标价和货物不符的情况；6、负责区防破损与被盗、防火及其它有损商品的行为，监督到位五、岗位工作关系1、内部关系1.1、所受监督1.2、所施监督1.3、合作关系2、外部关系、供应商业务、顾客七、所需培训1、正常商品的陈列以及摆放；2、商品的理货以及补货流程；3、商品的收货以及退货流程；4、快速促销商品的的堆头以及pop陈列方式；5、商品的自检盘货工作；6、卖场的安全以及防盗；八、岗位工作时间1、两班制2、早班：8:00——15：003、晚班：15：00——22:004、每周工作不超过40小时5、每月安排休息4天（临时促销按天记薪除外）九、职位要求1、高中以上学历2、熟悉卖场营业员的基本要求和操作规范3、有一年以上卖场工作经验或者零售业经验4、吃苦耐劳、身体健康、积极向上、热情助人六、岗位工作权限1、按照商品类别对商品进行陈列；2、破损以及过期商品的下架处理；3、破损以及过期商品按主管要求退货处理；附件一：工作调查计划工作分析计划一、营业员职位分析的目的在于明确营业员的职责，加强其日常工作和行为规范，对构成其职位职责进行统一归纳与整理，使之清晰化、系统化、模块化；实现更优地管理和资源的最佳配置；二、此分析类型为人员导向性，采用6H1H分析方法；三、设计问卷调查表，以问卷调查表形式进行调查；四、进行工作分析；五、按照调查资料进行信息整合，并进行分析；六、根据分析撰写职务说明书；七、检查和修正。

服装商品周工作总结表

服装商品周工作总结表
本周是服装商品部门的一个忙碌而充实的工作周，我们经历了各种挑战和机遇，取得了一些显著的成绩。

以下是本周工作的总结表：
1. 销售业绩。

本周我们的销售业绩有了显著的提升，主要得益于我们推出的新款服装商品和
优惠活动。

客户对我们的产品反应热烈，销售额大幅增长。

2. 库存管理。

我们对库存进行了精细的管理，及时补充了热销商品的库存，避免了断货现象
的发生。

同时，对滞销商品进行了清理和促销处理，有效释放了资金和仓储空间。

3. 客户服务。

我们重视客户服务，本周我们加强了对客户的沟通和反馈，及时解决了客户的
问题和投诉，提升了客户满意度和忠诚度。

4. 市场调研。

我们对市场进行了深入的调研，了解了竞争对手的动态和客户需求的变化，为
我们下一步的产品设计和营销策略提供了重要参考。

5. 团队合作。

本周我们团队的合作非常默契，各部门之间的协作紧密，有效地解决了各种问
题和挑战，为公司的发展打下了坚实的基础。

总的来说，本周是一个充满挑战和机遇的一周，我们取得了一些成绩，也发现
了一些问题和不足。

希望在接下来的工作中，我们能够继续努力，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

家居建材销售导购岗位职责考核表

千里之行，始于足下。

家居建材销售导购岗位职责考核表一、导购人员的基本状况1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 工作部门：5. 岗位职务：6. 参与工作时间：二、工作素养1. 业务力量- 生疏公司产品：了解公司的全部产品，并能娴熟把握产品的特点、功能和价格。

- 业务学问储备：了解家居建材行业的进展趋势、市场需求、竞争对手等，并能依据市场环境进行销售策略的制定和实施。

- 产品推销力量：具备良好的销售技巧，能够依据客户需求进行产品推举和销售，并达成销售目标。

- 客户服务力量：留意客户体验，能够准时、精确地解答客户的问题，并供应专业的售后服务。

- 解决问题力量：能够独立分析和解决客户问题，并能快速处理客户投诉和纠纷。

2. 沟通协调力量- 语言表达力量：具备良好的口头和书面表达力量，能够清楚、精确地向客户传达产品信息和销售策略。

- 感知力量：能够敏锐地察觉客户的需求和意愿，并能够依据客户的反馈进行销售策略的调整和优化。

第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。

- 团队协作力量：能够与其他导购人员和销售团队亲密合作，共同完成销售任务，并能够帮忙他人解决问题和完成工作。

3. 技术应用力量- 电脑和办公软件应用力量：娴熟把握电脑的基本操作和办公软件的使用，能够高效地处理销售订单、发货单等相关文档。

4. 个人品质和素养- 诚信和道德品质：具备良好的职业道德和行业准则，能够坚守职业操守，不参与违法和不道德的行为。

- 责任心和主动性：具备高度的责任心和主动性，能够主动乐观地完成工作任务，并能够担当销售目标的责任。

- 抗压力量：能够在高压环境下保持良好的心态和工作效率，能够有效地应对工作中遇到的各种挑战。

三、工作业绩请依据以下指标，自我评估自己在工作中的表现，并进行简要总结和分析：1. 业绩指标- 销售额：达成销售额目标的力量。

- 客户满足度：客户对服务质量和产品质量的满足程度。

- 销售回款率：销售订单回款状况的良好程度。

2024年服装导购员工作总结(7篇)

2024年服装导购员工作总结随着时间的推移，不经意间又迎来了新的一年。

在过去的一年中，在公司领导的精准引领与同事们的共同努力下，我得以按部就班地推进各项工作。

以下是对过去一年工作情况的梳理与总结：一、积极拓宽知识领域从事导购工作，我深知其犹如攻读免费的MBA课程，让我获得了许多在大学无法接触的知识与技能。

面对日益理性的消费者，为了更有效地推广产品、说服客户，我深知必须不断学习，积累更专业的产品知识。

过去，我对化妆品知识的掌握十分有限，但现在，通过参加公司组织的专业培训及自我学习，我已自信地成为美容保养、皮肤护理领域的专家。

二、提升心理素质在日常工作中，我面对来自不同行业、不同层次的客户，他们有着各自的需求与心态。

为了提供满意的服务，我学会了在遭遇挫折与拒绝时，保持一流的心理素质。

这份工作不仅锻炼了我的观察能力，也提升了我的心理承受能力。

三、锤炼销售基本功销售无处不在，无论是政治竞选还是商业活动，都离不开销售技巧。

作为导购，我不仅拥有了良好的销售心理素质，更成为了一名优秀的销售心理学家。

通过观察顾客的细微动作和表情，我能够准确分析出他们的心理变化和需求。

四、口才显著提升优秀的导购需要具备一流的口才。

在日常工作中，通过与不同顾客的沟通与交流，我的口才及沟通技巧得到了显著提升。

五、拓展人脉，提高顾客回头率销售过程本质上是与人打交道的过程，也是学习沟通技巧、建立信任和赢得认同的机会。

我把握住了这个机会，通过优质服务将陌生顾客转化为知心朋友，为未来的成功打下了坚实基础。

尽管在工作中我仍有不足和困难，但我不会因此骄傲自满。

我将不断提升自己的业务素质，加强训练和学习，改进工作中的不足，以更热情、更优质的服务回馈公司和顾客。

工作占据了生活的大部分时间，只有让工作变得快乐，生活才能更加充实。

我深感幸运，因为我找到了一份既能带来快乐又能充实自我的工作。

在新的一年里，我将带着更加饱满的热情投入到工作中，为公司贡献我的力量！2024年服装导购员工作总结（二）随着岁月的流转，新年钟声已然敲响，新的工作周期正式拉开序幕。

商场导购员岗位职责

商场导购员岗位职责
商场导购员的岗位职责包括：
1.接待顾客：热情接待顾客，了解顾客需求，提供专业的购物建议和导购服务。

2.产品介绍：详细了解店内的商品及其特点，向顾客介绍产品的性能、功能、材料等信息，帮助顾客做出明智的购买决策。

3.解答疑问：耐心解答顾客提出的问题，提供专业的产品知识和相关信息，为顾客提供满意的答复。

4.陈列产品：负责店内产品的陈列，保持产品展示区的整洁和有序，确保商品的可见性和易观性。

5.检查库存：监控店内商品的库存情况，及时上报库存信息，确保店内货品充足，防止断货。

6.销售推广：积极主动地向顾客介绍促销活动和优惠信息，提高商品销售额。

7.售后服务：处理顾客的售后问题，退换货、维修等事宜，并协助解决客户投诉。

8.维护店面形象：保持店内的整洁、干净、有序的环境，使消费者对店面留下良好的印象。

9.销售记录：记录销售情况和顾客反馈意见，及时向上级报告，为市场营销和客户服务提供参考依据。

10.个人培训：不断学习新产品知识和销售技巧，提高自身专业素质。

人员结构分析表格

人员结构分析一、人员概况：1、编制分析：商城员工正常编制共人，实际共人。

其中前勤人，后勤（含边缘岗缘岗位包括保洁员、更夫、扦裤脚，共计人。

各部门人员编制与实际人数：2、商城整体人员结构分析：（1）、学历结构：初中生占%；高中生占%；中专占%；专科占%；本科占%；中专（高中）及以上学历人员成长为柜组主任（科员）及以上干部的占总人数的%；占高中、中专、专科、本科人数的%，占干部的%。

（2）、年龄结构：20岁以内的员工占%；20-25岁员工占%；25-30岁以上员工占%；30-35岁员工占%；35岁以上占%。

（3）、性别结构：前勤：导购员：男占%；记账员男占%；柜组主任男占%；商品部经理男占0；楼层经理男占%；后勤（除边缘岗位）：男占%。

3、离职人员分析：2010年月员工离职情况：（共人，试岗期间人、实习生人、已转正的人）一楼层人（试岗期间离职人、实习期间离职人、转正员工人）二楼层人（试岗期间离职人、实习期间离职人、转正员工人）三楼层人（试岗期间离职人、实习期间离职人、转正员工人）四楼层人（试岗期间离职人、实习期间离职人、转正员工人）收款台人（试岗期间离职人、实习期间离职人、转正员工人）后勤人（试岗期人、试用期人、转正人）主要原因分析：（家庭原因、换工作、劝退）家庭原因及个人原因离职的1 人；明确说明另找工作的人；劝退人。

一、人员结构分析：1、商品部经理结构分析：商城共有个商品部，有楼层经理（或科室主管）潜质的商品部经理人，分别是：，工作不到位的商品部经理人，分别是，不稳定的商品部经理0人。

2、以商品部为单位的人员结构分析：（1）、商城共有个柜组；（2）、柜组主任分析：有经理潜质的主任：人一楼层：二楼层：三楼层：四楼层：工作不到位的或不稳定的主任：人分别是：解决办法：进行培训，若培训无效仍无改变调整岗位。

（3）、记账员分析：人（美容室无记账员）有柜组主任（或后勤科员潜质）的记账员人，分别是：。

工作不到位的或不稳定的记账员人（不确定，记账员不稳定都是临时决定）。

商场导购月工作总结6篇

商场导购月工作总结6篇篇1一、引言本月的工作对于商场导购而言是一个收获与成长的时期。

在这一时间段内，我们取得了不少的销售业绩，同时积累了宝贵的经验。

以下是我对本月工作的详细总结。

二、工作内容概述1. 商品陈列与展示：根据市场需求和季节变化，对商品进行合理调整与陈列，提高商品吸引力。

2. 顾客服务：为顾客提供热情周到的服务，包括解答疑问、推荐商品等。

3. 销售业绩达成：积极完成销售指标，提高销售额。

4. 促销活动策划与执行：参与策划并执行各类促销活动，提高品牌知名度及顾客黏性。

5. 市场调研与分析：收集市场信息，分析市场动态，为商场运营提供数据支持。

三、重点成果1. 商品销售增长：本月销售额较上个月增长XX%，部分热销商品销量突破历史记录。

2. 顾客满意度提升：通过优质的服务，顾客满意度得到显著提升，多次收到顾客的表扬信及电话反馈。

3. 促销活动成效显著：本月执行的促销活动受到顾客热烈欢迎，活动期间销售额大幅提升。

4. 新客户拓展：通过市场调研与分析，成功挖掘并吸引了一批新客户，为商场带来了稳定的客源。

5. 市场分析成果：通过对市场动态的深入分析，为商场提供了有针对性的营销策略建议，助力销售业绩的提升。

四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分商品库存积压严重，导致资金周转困难。

解决方案：加强与供应商的沟通，调整进货策略；同时加大促销力度，消化库存商品。

2. 问题：部分导购员服务意识有待提高。

解决方案：加强培训，提高导购员的服务意识和专业技能；建立奖惩机制，激励导购员为顾客提供更好的服务。

3. 问题：市场竞争加剧，客流量有所下降。

解决方案：加大营销力度，提高品牌知名度；优化商品结构，提高顾客满意度；开展特色活动，吸引客源。

五、自我评估/反思本月工作虽然取得了一定的成绩，但仍有许多不足之处需要改进。

在商品陈列、顾客服务、市场调研等方面还需加强学习和提升。

同时，要更加注重团队合作，与同事共同为公司创造更大的价值。