电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案(精品)
国家开放大学电大本科《小企业管理》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1068)
国家开放大学电大本科《小企业管理》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1068)国家开放大学电大本科《小企业管理》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：1068）一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共10分）1.创业团队组建要以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，即必须遵循（）原则。
A.速度B.效能C.效率D.科学2.它是创业计划格式中必不可少的一项，有了它，计划的使用者就可以快捷地了解和查询计划书中的任何一个部分。
它就是（）。
A.目录B•附录C.扉页D.页码3.下列属于权益融资方式的有（）。
A.商业用B.银行借贷C.资产抵押D.企业上市4.小企业在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势，这就是（）的低成本战略。
A.简化产品B.节约原材料C.降低管理费用D.实行生产创新5.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。
A.分销渠道B.广告C.销售促进D.定价二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号填入括号中。
每小题2分，共10分）6.根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。
A.从业人员B.净利润率C.营业收入D.资产总额E.注册资金总额7.组建创业团队要考虑的关键问题是（）。
A.团队的物质资源B.团队的财务资源C.团队的异质性D.团队的完整性E.团队的友谊8.创业设计的内容包括（）oA.人员选择C.地址选择D.工程选择E.组织结构9.创建新企业的必备条件有（）等。
A.拥有专利手艺B.拥有事情经验C.拥有合伙人D.拥有一定量的客户群E.获得充足的创业资金10.小企业运营系统设计的主要内容包括（）A.质量管理B.设施选址和布置C.供应链管理oD.产品和服务设计E.生产计划和事情设计三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打错的打X。
最新国开电大本科《管理案例分析》期末考试简答题题库
最近五年十次电大本科《管理案例分析》期末考试简答题题库说明：试卷号：1304课程代码：02540适用专业及学历层次：工商管理；本科考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%）2019年1月试题及答案6．在撰写案例时，需要从哪几个方面来考虑对素材资料进行筛选加工？参考答案：在撰写案例时，需从下面兰个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么(2)案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些(3)案例分析者需要哪些必要的信息7．简述三种常用的案例分析方法。
参考答案：(1)it论法。
指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。
其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。
管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。
通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。
(3)谈判法。
指模拟谈判。
即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
8．简述管理案例分析的基本原则。
参考答案：管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论和实际相结合(2)创新性(3)归纳与分析(4)可操作性9．简述案例分析过程的五个关键环节。
参考答案：(1)分析形势。
分析形势是指对当前处境的了解和掌握。
(2)确认问题。
就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。
(3)提出方案。
就是找到问题所在，明确了问题的症结，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案。
(4)预测结果。
预测结果是一个逻辑推理的过程。
(5)作出决策。
这是解决问题的最后一个环节。
根据决策目标和现实条件，对各种备选方案进行利弊权衡，进行正反两方面的比较，从中选择较优的方案，拍板决定。
电大管理案例分析形成性考核册答案
答：1.直线型组织结构 职权从组织上层“流向” 能差距上的缩小，汽车本质上的差别最终将体现于 次迟到的时间范围，一年内还是一个月内。二是迟
组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从 挂在车头上的那个 LOGO 上，即“品牌”。作为国 到可能有主客观原因，要具体分析，并不能一概而
的关系。
产自主品牌中的先行者，吉利汽车一路走来并不是 论。上司坚持诚信原则，契约精神，作为商业信誉
和目前定位。3、企业自身资源；这主要是指，可 则，契约精神，并以此回报企业、回报顾客。
4.分部制组织结构 其特点是在高层管理者之 以和品牌定位所配合的企业资源。4、定位选择的 作业 四
下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策， 合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能够 分析教材第十二章案例作业：一个工人的富士康八
联想技术还不成熟的时刻，收购了 IBM 个人 PC， 利用狼性文化应对外部环境的激烈竞争压力外，狼 工如果不靠加班，工资在深圳这个高消费的大城市
可以学习很多这方面技术。通过收购 IBM 个人 PC， 性文化对企业内部管理也有重要作用。其缺点是： 里还不够养活自已。
联想进入了 PC 销量的前三甲！
极易造成企业及员工在文化上的迷失。在与市场竞 二是员工缺乏归属感。居高不下的人员流失率，造
战略整合，包括战略的协同、渠道的整合。
作业二
一、判断题 √×√×√ ×√√ ×× 二、单选题 B A C A A 三、多选题 BCD BCD ACD ABD BCD 四、简答题
（一） 企业组织结构的形式主要有哪几种？各有
何特点？
在优势是何其短暂，随着后来者与先行者在制造技 邓飞克的 5 次迟到解聘的方案并一定适合。一是 5
茶饮市场，是燕京啤酒目前有待解决的关键课题。 （3）燕京在茶饮料市场应采用哪些发展策略？ 燕京在茶饮料市场应用如下策略： ?利用自身的管理优势和资金的优势，以相对低价 进入茶饮料市场，逐渐扩大生产能力。 ?可利用现有的销售网络来完善茶饮料的销售服务 网络，但切记不可照搬。 ?燕京已经成为啤酒业的巨头之一，而茶饮料才刚 起步，恰当地在啤酒与茶饮料之间分配资源，进行
2021-2022国家开放大学电大本科《管理案例分析》期末试题及答案(试卷号：1304)
2021-2022国家开放大学电大本科《管理案例分析》期末试题及答案(试卷号：1304)该如何解决？参考答案：员工失去了工作乐趣的原因有很多，比如工作环境不佳、工作内容单调乏味、工作压力过大等。
针对这些问题，可以采取以下措施来解决：首先，改善工作环境。
可以通过改善办公室的装修、增加绿化植物、改善空气质量等方式来提升员工的工作环境。
其次，丰富工作内容。
可以通过岗位轮换、任务分配、培训提升等方式，让员工参与到更多有意义的工作中，增加工作的多样性和挑战性。
再次，减轻工作压力。
可以通过调整工作量、提高工作效率、改善工作方式等方式，减轻员工的工作压力，让他们更加轻松愉悦地完成工作。
最后，加强员工的激励机制。
可以通过提高薪资待遇、设置奖励机制、提供晋升机会等方式，激励员工积极工作，提高工作满意度和幸福感。
通过以上措施的实施，可以有效地解决员工失去工作乐趣的问题，提升员工的工作积极性和工作满意度，进而促进企业的发展。
A企业是一家中餐为主打的新式餐饮连锁公司，消费档次中档偏上，以地方风味特色受欢迎，生意不错，开设多家连锁店。
然而，这类公司必须时刻留意菜品加工的质量，以及服务质量。
如果哪道菜加工得过火了，或是哪批包子的馅咸了，或者是顾客多了上菜慢了，很可能会导致顾客不满意而去寻找其他餐饮企业。
因此，A企业努力塑造一套标准化的操作程序，既要保持本公司餐品的风味特色稳定，又要通过服务赢取顾客的好感和满意度。
A企业向一些国外餐饮连锁巨头们取经，店面装修有氛围，员工手册详细，力求将操作和服务标准化。
然而，这并不足够，因为其他企业也可以做到这些。
因此，A企业决定在餐品的“鲜”字上下功夫，并提高对顾客的反应速度。
例如，顾客可以稍等一下，包子、饺子等可以现做；预估消费量的包子必须在30分钟内卖出，否则不能再上餐桌；菜必须在顾客下单后的半小时内做好等等。
改造从后厨开始，引进了一些设备，使烹饪变得“数字化”起来。
例如，面粉发酵、馅料调配等都有准确的数字和配比。
(完整word版)电大本科工商管理专业管理案例分析试题库
一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“”错误的划“×”每小题2分，共101。
案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际,自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
（×）1801 /16012 ·在案例分析过程的五个步骤中,第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。
（×)1801/1607/15013 ·在案例学习中,谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果.（√）18014 ·对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
( ×）1801/1706/1701/15015 ·案例内容的表述涉及很多方面,第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
（×）1801/1706/15016。
按照编写方式,案例以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。
（×）17067 ·在案例分析过程的五个环节中,第一个环节是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。
( ×）17068．范例是指在教学中介绍的,已发生的某种事件及前人处理某问题的经验教训，它多半是已解决的问题.( √）1706/1607 9。
在案例分析的过程中，有4个具体的关键环节，即确认问题、提出方案、预测结果和作出决策.（×）170110 ·案例必须是实例，不是实例就不是案例.( √）170111 ·案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位,由学生成为学习主角,老师进行辅助指导.（√）1701/1501/160112 ·案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
（√)1701/160713·与其他文学创作不同的是，案例在主题内容和情节上可以虚构，名称与数据出于保密需要可加以掩饰。
[电大资料]河南电大工商管理本科《管理沟通》（教考一体化）网上考试判断题题库
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河南电大工商管理本科《管理沟通》（教考一体化）网上考试判断题题库1.阿拉伯人交谈时习惯频送秋波，而不会被认为带有邪念。
错误2．按损失的表现形式危机可分为客观危机和主观危机。
错误3．办公室设计为C型适用于同事间工作问题的探讨，以及一般问题的交流。
正确4．背后说别人的好话，远比当面恭维别人说好话效果好。
正确5．冲突调解的效果与冲突情景和调节者有关。
正确6．冲突调解的效果与冲突情景有关，与调节者无关。
错误7．冲突可以暴露矛盾和问题，对组织起积极作用。
正确8．当传递负面信息和听众带有偏见的时候，一般使用直接切入法。
错误9．当声调与某个字词的含义相悖时，人们往往相信字的含义。
错误10．当说话者语速较快时，被视为紧张的表现。
错误11．当信息的发送者和接收者不属于同一文化单元时，就需要进行跨文化沟通。
正确12．当与上司沟通时要列出可选择的方案，列出可能的结果，给上司做“选择题”而不是做“填空题”。
正确13．敌意的听众指沟通前可能对你有某种偏见，甚至可能永远不会支持你的听众。
正确14．点头一般都是表示肯定、赞成的意思。
正确15．对待危机时，鸵鸟政策指的是主动迅速出击，果断承担责任。
错误16．感情传达=7%的言辞+38%的声音+55%的面部表情。
正确17．高音被认为不够自信，而较高音则更具权威性、更性感、更悦耳。
错误18．根据弗雷德卢森斯的研究报告，有效的管理者内部和外部沟通占整个管理活动的比例达到76%。
错误19．工作计划是计划类文书中最为具体的一种格式。
正确20．沟通不是为了传达内容，而是为了传达利益。
正确21．沟通可以使企业获得过多的信息，不利于科学决策。
错误22．沟通是信息发送者凭借一定渠道将信息发送给既定对象，并寻求反馈，以达到相互理解的过程。
正确23．沟通是意义的传递和理解。
正确24．沟通是组织的生命线、营养源。
正确25．沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。
错误26．沟通者即信息发送者是沟通客体，是决定沟通成功的关键因素。
2020年电大《管理学基础》期末复习案例分析题29例附答案
2020年电大《管理学基础》期末复习案例分析题29例附答案案例分析丰田公司的职工管理制度（略）1、本案例突出体现了哪项管理职能？体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
2、根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
（2）职工参与管理，会使多数人受到激励。
既对个人产生激励又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。
管理学基础几个案例分析例解1、案例3-1—见P61页答案例4-1—见P83页答案例7-1—参考答案：（1）人事部主任的解释应该是，出现的问题，不仅仅是培训不到位的问题，而是，本企业有了组织机构体系，但是对组织结构的岗位责则不明确，责权利关系不清，信息沟通不畅，厂长的解释也不完整，没有作宣传是一个问题，更主要的是厂里的层级管理制度没有形成。
（2）有了组织结构图，还必须明确分工协作关系，这是组织结构的本质，确立责权利关系，这是组织结构的核心内容，而组织结构的出发点与依据是企业目标，只有这三点明确，才能保证有良好的组织结构。
（3）一是首先要在全厂进行企业目标、宗旨的宣传，进一步明确组织结构中每一岗位的分工协作和责权利关系，二要建立合理的奖励和惩罚的激励机制，三是加强管理层级和同级间的协调沟通，建立全厂的信息管理系统。
2、案例10-2—参考答：（1）保罗的权力来源于上级—公司执行委员会的授权。
（2）案例以领导的行为理论对保罗的领导方式进行了说明，保罗具备参与式的领导风格，鼓励下属参与决策制定，所以他在纽约办事处取得了成功，但他在达拉斯没能取得成功，说明光用领导行为理论来解决领导问题是不够的，必须应用领导权变理论来指导，才能体现出领导的艺术性。
河南电大工商管理本科《管理沟通》(教考一体化)网上考试题库
河南电大工商管理本科《管理沟通》（教考一体化）网上考试题库一、单项选择题题库1.不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的_________差异.A. 认知差异2．策划组织一次媒体活动需要经历四个阶段，其中，_________需要所有的活动参与者都做到集体按计划执行,服从现场监督,配合应急调整.C. 实施阶段3．策划组织一次媒体活动需要经历四个阶段,其中，________需要完成的工作步骤是做调研,写策划，报审批。
D。
策划阶段4．策划组织一次媒体活动需要经历四个阶段，其中，_______需要完成的工作有资料准备、来宾确认、会务安排、模拟彩排。
A。
筹备阶段5．成功的演讲都离不开对_____的适当使用.A. 口语6．非语言行为的频繁使用是_______人际交流的特点。
A。
日本人7．根据情景领导模型,参与式领导方式适用于下列哪种下属:C. 有能力但无意愿8．根据情景领导模型,教练式领导方式适用于下列哪种下属:B. 无能力但有意愿9．根据情景领导模型，授权式领导方式适用于下列哪种下属：A. 有能力且有意愿10．根据情景领导模型，指示式领导方式适用于下列哪种下属:C。
无能力且无意愿11．沟通形式中， ______指沟通者就某项建议、方案与听众达成共识，以获得听众的支持或共同商议后达到某个目的.C。
征询12．沟通形式中,______是指在沟通时，沟通者掌控信息，需要听众了解已掌控的信息.B. 述说13．沟通形式中，______指沟通者不掌握信息，需要听众集思广益提供广泛的信息.C. 参与14．沟通形式中，______指在沟通时需要听众采纳你的建议和改变看法。
C. 说服15．沟通者的_______,指信息接收者对其的信任、信赖和接受程度。
B. 可信度16．沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为_________。
A. 文化背景17．横向沟通中最常用的沟通形式是________。
最新国开电大本科《管理案例分析》期末考试判断题题库
最新国开电大本科《管理案例分析》期末考试判断题题库说明：试卷号：1304课程代码：02540适用专业及学历层次：工商管理；本科考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%）2019年1月试题及答案一、判断正误1．案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
(错)2．高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
(错)3．在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。
(对)4．管理案例就是围绕着一定的管理问题面对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
(错)5．案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
(错)2018年7月试题及答案一、判断正误1．拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。
(错)2．在案例分析过程的五个步骤中，首先是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。
(错)3．案侧教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。
(对)4．对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
(错)5．案例写作原则的中立原则要求案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
(对)2018年1月试题及答案一、判断正误1．案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际，自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
(错)2．在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。
(错)3．在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
(对)4．对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
(错)5．案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
最新国家开放大学电大专科《管理学基础》案例分析题题库及答案(试卷号：2064)
最新国家开放大学电大专科《管理学基础》案例分析题题库及答案（试卷号：2064）案例分析题1. 厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。
”主人听了不以为然，没有做任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分）答：控制职能。
(2)什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）答：预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。
张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。
2. 让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。
听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。
给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。
孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。
就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。
短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。
于是他把本车间第二工段的25名职工召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额已不适应新情况。
2020年电大《管理学基础》期末复习案例分析题29例附答案
2020年电大《管理学基础》期末复习案例分析题29例附答案案例分析丰田公司的职工管理制度（略）1、本案例突出体现了哪项管理职能？体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
2、根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
（2）职工参与管理，会使多数人受到激励。
既对个人产生激励又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。
管理学基础几个案例分析例解1、案例3-1—见P61页答案例4-1—见P83页答案例7-1—参考答案：（1）人事部主任的解释应该是，出现的问题，不仅仅是培训不到位的问题，而是，本企业有了组织机构体系，但是对组织结构的岗位责则不明确，责权利关系不清，信息沟通不畅，厂长的解释也不完整，没有作宣传是一个问题，更主要的是厂里的层级管理制度没有形成。
（2）有了组织结构图，还必须明确分工协作关系，这是组织结构的本质，确立责权利关系，这是组织结构的核心内容，而组织结构的出发点与依据是企业目标，只有这三点明确，才能保证有良好的组织结构。
（3）一是首先要在全厂进行企业目标、宗旨的宣传，进一步明确组织结构中每一岗位的分工协作和责权利关系，二要建立合理的奖励和惩罚的激励机制，三是加强管理层级和同级间的协调沟通，建立全厂的信息管理系统。
2、案例10-2—参考答：（1）保罗的权力来源于上级—公司执行委员会的授权。
（2）案例以领导的行为理论对保罗的领导方式进行了说明，保罗具备参与式的领导风格，鼓励下属参与决策制定，所以他在纽约办事处取得了成功，但他在达拉斯没能取得成功，说明光用领导行为理论来解决领导问题是不够的，必须应用领导权变理论来指导，才能体现出领导的艺术性。
电大工商管理管理案例分析简答
1、怎样理解管理案例的含义？案例与实例有区别吗？（书1-3页或蓝册子28页）管理案例就是为了明确的教学目的，围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的客观描述。
即采用文字、声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
正确理解管理案例的含义，需要注意以下三个核心点：1) 例必须以事实为依据，体现出真实性2) 案例中应包括一个或数个管理问题，启发学生思考 3) 案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义案例之所以称之为案例，首先是由于它是被用于案例教学的“实例”。
实例与案例两者既有联系又有区别，一方面案例必须是实例，不是实例就不是案例；另一方面，实例并不等同于案例。
案例和实例的重要区别在于：案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。
因此，不是所有写实的实例都可以一概称之为案例的。
2、简述管理条例教学的重要作用。
（书11-13页或蓝册子2 9页）管理案例教学的过程具有极为丰富的内容，它是一个学知识、研究问题和进行读、写、说综合训练的过程，这一过程有着重要的作用，主要体现在： 1) 助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。
2) 增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。
3) 有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。
4) 养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。
5) 提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。
6) 开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。
3、按照教学目标分类，有哪几种案例类型？（书7-8页或蓝册子29页）根据案例在编写和运用中所服务的不同教学目标、可将案例分为以下类型： 1) 理念运用型案例。
其教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。
2) 事件说明型案例。
这类案例主要是真实描述和浓缩发生过的某个工商管理事件，其中包含了真实的管理实践经验和教训，对学生富有启迪和借鉴意义。
国开(中央电大)《管理学基础》网上形考任务一至四试题及答案
国开（中央电大）《管理学基础》网上形考任务一至四试题及答案说明：1.试卷号：2064；2.课程代码：02326；3.适用专业及层次：城市轨道交通运营管理专科、电子商务专科、工商管理专科、旅游专科,物流管理专科、物业管理专科和行政管理专科；3.平台考试网址：；4.成绩计算：网上形考成绩按50%计入期末考试总成绩；任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）1.下列各选项中，（D）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织目标和组织活动C.组织中的人D.组织资源和组织活动2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（A）的重要性。
A.计划B.组织C.预防D.预测3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（A）。
A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（C）的角色。
A.组织联络者B.领导者C.精神领袖D.发言人5.对于高层管理者来说，掌握良好的（D）是最为重要的。
A.人际技能B.管理技能C.技术技能D.概念技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是（A）。
A.提高劳动生产率B.科学技术C.增强责任感D.加强人的管理7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（B）为重要标准。
A.科学的理念B.效率的逻辑C.正规的程序D.感情的逻辑8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A.形成了自己独特的企业文化B.进行了企业流程再造C.先进的社会制度D.充分利用企业战略管理9.计划工作的前提是（A）。
A.预测B.领导C.决策D.管理10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（C）特征。
A.灵活性B.超前性C.普遍性D.创造性11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（A）。
A.更短B.更长C.不确定D.适中12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（D）的方案。
(完整word版)电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版
电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版形考、网考题库B:(一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分）2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分）3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）参考答案：1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。
2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。
（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。
这句话包含了怎样的管理思想？答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。
②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。
2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。
④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。
3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业……1、格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。
电大 工商管理本科 企业战略管理案例分析
三、案例分析1、TCL公司所拥有的资源和机会及战略（1）在企业战略中，总体是要发展的，但并不是每一项业务都要采取发展的态势，总体的发展要以某一种或几种业务为主（2）在一定时期企业必须采取收缩战略，收缩战线，以使主要业务取得重大成功。
（3）战略收缩的条件有两种，一是企业的几种业务前景不明或不乐观，另一种是企业遇到了更多好的发展机遇，收缩一些盈利水平不高的业务更有利可图2、美国红十字公司的业务使命是：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理意外事故。
根据该公司对其业务使命简要回答对企业使命表述的认识。
答：企业使命一般包括三个方面：企业生存目的、企业经营哲学和企业形象。
企业的使命应当比较宽泛以使企业有创造性的发展空间。
企业应当明确自己能够为顾客提供什么样的价值。
3、福特公司在应付账款方面的标杆学习，根据上述资料谈谈如何做好企业的内部环境分析。
答：（1）内部环境分析的核心是要确定企业的主要优势和劣势，而发现自己的劣势更加重要。
（2）内部环境分析要针对主要的竞争对手。
（3）针对主要的差距提出改进的办法。
（4）当企业在行业中处于领先地位时，更要通过各种渠道寻找自己在具体某一方面的劣势。
4、简述你对企业核心能力的理解核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的各种能力和知识。
只要能为企业长久使用且不为其他企业模仿的能力是核心能力，能够成为企业利润源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技术，关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不可替代的一席之地。
5、硫酸行业的经济特征（1）该待业属于进入壁垒较低，退出壁垒也较低的行业，是比较典型的具有稳定低利润的行业（2）由于该行业中企业的市场范围的有限性，对于潜在的进入者来说，现有企业的瓜是比较强的。
（3）由于行业中的产品受地域限制，因而现有企业之间的竞争不是很激烈。
（4）由于行业处于成熟期，市场增长缓慢，因而市场吸引力不是很强。