东鹏瓷砖品牌口碑大调查

1. 1.您对东鹏瓷砖这个品牌的印象如何？

1.很好380票 51.3%

2.一般171票 2

3.1%

3.不好57票7.7%

4.没印象133票 17.9% 2. 2.假如您有选购计划，哪些砖会选择东鹏的？

1.墙面砖285票 26.8%

2.地面砖437票 41.1%

3.装饰性配件（如腰线、花片等）76票7.1%

4.马赛克57票

5.4%

5.全部都选209票 19.6% 3. 3.您选购东鹏瓷砖的价格预算区间在？

1.50元/片以下114票15%

2.50—100元/片418票55%

3.100—200元/片171票 22.5%

4.200元/片以上57票7.5% 4. 4.您选购东鹏瓷砖的原因有？

1.瓷砖花色设计美观266票 18.9%

2.价格实惠76票 5.4%

3.瓷砖的品质好（如工艺、材质等）418票 29.7%

4.健康环保133票9.5%

5.售后服务好209票 14.9%

6.品牌名气大266票 18.9%

7.其他38票 2.7% 5. 5.您了解东鹏瓷砖的渠道有？

1.电视广告380票 31.3%

2.网络266票 21.9%

3.报纸杂志19票 1.6%

4.户外广告76票 6.3%

5.亲友推荐228票 18.8%

6.设计师建议133票 10.9%

7.其他114票9.4%

【调查时间】2010.7.28——2010.8.4

【简评】东鹏瓷砖品质受认可，知名度及美誉度良好，品牌营销顾客开发较为成功，不同价位区间的产品均有消费者拥趸，中高端产品更受关注，在传播渠道方面，电视广告夺头功。

搜房家居网瓷砖品牌口碑调查第六期，选取在搜房家居网瓷砖频道品牌关注榜上周排名第6本周已经上升到第5的东鹏瓷砖，进行了为期一周的调查，调查报告详情如下：

一、品牌印象良好知名度尚有提升空间

东鹏瓷砖，品牌已颇具几分历史感，近期在品牌营销方面创新频频，如更换新标识，将“缔造灵性空间”更换为“引领世界之美”，明确定位于国际品牌。而根据此次的品牌口碑调查结果显示，选择“没印象”的网友占比有17.9%，可见在知名度打造方面，东鹏瓷砖还有可提升空间。

在对东鹏瓷砖的品牌印象调查中，23.1%的网友选择了“一般”，约7.7%的网友选择“不好”，而占比最高的是“很好”，有51.3%网友给出了好评，品牌美誉度良好。

二、消费群体多元化中高端产品更受欢迎

在瓷砖产品中，地面砖墙面砖的运用最广，在“哪些砖选购东鹏的”调查中，选择地面砖的人数最多，占比41.1%，其次是墙面砖，占比26.8%，单选装饰性砖和马赛克的网友较少，分别为7.1%和5.4%，而19.6%的网友则表示装修中所有的砖都选购东鹏的。

从“选购东鹏瓷砖的价格预算”调查结果看，“50—100元/片”的价格区间分布的人数最多，占比约55%，其他三个价格区间的人数分布也较均匀，15%的网友的价格预算在“50元/片以下”，22.5%的网友选择“100—200元/片”的瓷砖，“200元/片”也有7.5%的网友会选择。综合来看，东鹏瓷砖的营销较为成功，对受众的传播以及顾客的开发非常精准，不同价位的产品都有相应的消费者拥趸，中高端产品的消费群体分布相对较多。

三、品质取胜综合表现不俗

促成消费者购买行为的因素众多，不同于品牌自身的宣传，这些选购原因犹如大众给品牌贴上的标签，是真正的品牌形象。

在“选购东鹏瓷砖的原因”的调查中，占比最高的是“瓷砖品质好”，有29.7%的网友因为这个原因购买东鹏瓷砖，产品品质很受认可。在花色设计、品牌名气、售后服务等硬件方面也都表现不俗，作为一个拥有30年历史的陶瓷品牌，可以看出东鹏在发展方面的步子稳健目光长远。

值得注意的是“价格实惠”这个选项，仅有5.4%的网友选择，另外也有不少网友留言希望东鹏瓷砖“价格能再降点”，可见东鹏瓷砖的取胜之道不在低价。目前，主要消费群体的结构在不断变化，尤其“80后”消费者，不再一味追求低价，而是更关注产品本身，因此对于企业来说，在主流价格区间内，提升产品本身的品质和技术，才是提升竞争力搏杀市场的关键。

四、电视广告宣传效果突出

在了解东鹏瓷砖的渠道中，“电视广告”的选择占比最高，为31.3%，超过了影响力发展势头正猛的“网络”，18.8%的网友是由“亲友推荐”了解东鹏瓷砖的，也印证了因东鹏瓷砖“品质好”而选购的调查结果。而在所有传播渠道中，效力最差的是“报纸杂志”，仅占1.6%，相较于电视广告的立体生动，网络渠道的用户庞大，亲友推荐的口碑确凿，报纸杂志则相对优势不足。