聚美优品商业模式经营模式ppt课件
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2013.01 聚美优品线下店上线却成为了瞩目 的焦点,北京各大地铁站,广告语都是“对不 起,我知道,你在等”。
发 展 历 史
7
+ 自10年建立,聚美在短短4年时间里迅速发展,成为 中国目前规模最大,用户最多的化妆品购物网站, 每月产生上百万个订单,营业额上亿元。在2011年 团购网站扎堆倒闭的行情下聚美有如此好的业绩 是非常厉害的。 聚美优品已经不是那种典型的团购网站,而是更像 一个团购和传统电商的结合体：核心的团购业务 依然通过低价吸引消费者,而电商业务则可以更大 程度释放消费者的购物欲望,当然也能让公司保持 更好的利润率。
2010.09 启用全新品牌聚美优品,与全
新域名JUMEI同时发布。
6
2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。 2010.12 上线在线退货系统,退货弹指间完 成,无忧购物体验更上层楼。 2011.04 聚美优品一周年庆,宣布签约亚洲 超人气偶像韩庚,携手谱写美丽新篇章。 2011.06 聚美优品挑战自我,推出化妆品业 界最高售后政策“拆封30天无条件退货”, 打造顶级信任体验。
15
你只闻到我的香水,却没看到我的汗 水；
你有你的规则,我有我的选择； 你否定我的现在,我决定我的未来； 你嘲笑我一无所有,不配去爱,我可
怜你总是等待； 你可以轻视我们的年轻,我们会证明
这是谁的时代； 梦想是注定孤独的旅行；路上少不
了质疑和嘲笑； 但那又怎样,哪怕遍体鳞伤,也要活
得漂亮！ 我是陈欧,我为自己代言！
10
+ 聚美重视信誉,保障正品的作风在消费者中树立了良好的品牌形象, 而品牌形象是对商家来说无价的资产。不仅稳固了老顾客还加大 了新顾客群体,在同行中立住了脚更在消费者心中立住了脚。
+ 流程、100%实物拍摄标准。多重证据支持的、放在如此显而易见 的位置的商家承诺与保障是其他团购商家与网站所缺乏的。
聚美优品CEO 陈 欧
16
17
“沉寂” 刺眼的镁光灯 痛定思痛 “复出” 携手魏晨,揭幕双11 光环下真实的聚美 “幕后” 利润压缩,打造自有品牌 假货阴云,建立真品 联盟 体验短板,开设线下 店
+
刺眼的镁光灯
+ 聚美强调：100%正品,A级信誉认证！虽然不管是真是假做类似保 障的商家太多了,几乎都说自己是正品,可只有聚美敢承诺“30天无 条件退货”,并且承担退货费用。聚美狠打这个招牌,给消费者吃了 定心丸。并且聚美建立了口碑中心,进行真实用户注册,与大家分享 使用经验。这在很大程度上令还没做出决策的消费者信服并购买。
聚美优品分析 商业模式经营模式
1
2
聚美优品简介 聚美优品发展历史 企业发展亮点及启示 企业环境分析
3
陈欧 创始人、CEO
戴雨森 联合创始人 产品副总裁
Biblioteka Baidu
创始人团队
刘辉 联合创始人 研发副总裁
4
聚美优品前身为团美网，是第一家也是中 国最大的化妆品限时特卖商城。2010年3月由 陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010 年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌。 致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品 购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模 式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并 以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺 “百分百正品”，以及“拆封30天无条件退 货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人 之美。
8
1.定位精准。 2.讲究信誉。 3.价格具有竞争力
4.限时特卖 5.物流速度快 6.独特的营销模式 7.B2C向O2O发展，全新的体验模式
9
+ 买女性用品的网站很多,光淘宝上就有上百家店,京 东当当亚马逊等等网购综合性商家更是少不了女性 用品。但是聚美给自己的定位就是服务女性,他们的 产品以化妆品为主,只有六类：护肤、彩妆、护理、 套装、香水、保健。对于消费者,他们的网站很专业, 主题非常突出。聚美给消费者以简洁清晰的感觉,不 像淘宝等各种链接、各种产品让人眼花缭乱,浪费时 间难以下决策。有目的的消费者很容易做决策,并且 很快会得到问题的解决。对于聚美本身,化妆品市场 巨大,聚焦化妆品使得他们精力财力集中,降低成本, 更易做大做好。
5
2010.03 聚美优品前身团美网上线,成
为中国第一家化妆品团购站。
2010.04 在业界率先推出“买二包 邮”,为用户带来实惠。
发
展 2010.04 聚美优品率先推出三十天无 历 条件退货、全程保障、100%正品的
三大政策,树立行业标杆。
史 2010.08 率先推出了购物车、合并发
货、推迟发货等一系列新功能。
12
+ 作为战略,这点是聚美最独到的一点。 + 聚美网站的主要卖点就在每期推出的限时
特卖。 + 这是种饥饿营销法。每个产品都有限时倒
计时以及已购买人数。刺激消费者做出购 买决策。
13
+ 到货速度是网购消费者非常注重和在意 的指标。聚美的物流系统很发达,强调 闪电发货。个人经历,产品都在3天内到 达,有的甚至晚上下单第二天中午就到 了。
14
+ 陈欧和韩庚出现在地铁的双代言模式已经受到热烈 追捧,他亲自出镜为公司拍摄的“为自己代言”的广告 引起80后强烈共鸣,网络上掀起“聚美体”模仿热潮。 在电商推广费用高的冷峻行规之下,创业者摇身变为 明星代言人的打法,为聚美优品节省了很大一笔广告 费。“真是省了不少钱,估计省了1个亿的广告费。” 陈欧说,聚美优品的营销费用比例在行业中是非常低 的,几次广告营销下来,聚美的销量几乎翻了十几二 十倍。陈欧甚至自夸,“这是电商圈内,继韩寒的凡客 广告之后,最好的一个电商广告。”
+ 另外聚美还单开除“正品保障”一栏,其中列有：央视专题报告视 频、兰蔻等顶级品牌授权证书、商务部A级信用认证等权威信誉证 书、30天拆封无条件退货承诺、顶级采购团队采购
11
+ 在保障了质量的情况下,消费者当然最在乎 价格。聚美的产品最低3折,比专柜便宜不少, 其中大牌的产品更是能省几百块,并且明确 标示出折扣、省多少元…顾客可按价格或折 扣对商品进行排行。这对本来就受减价促 销影响较大的女性来说具有莫大的吸引力。 很多女性甚至不缺某样东西,只是看到低价 就想尝试就想购买,尤其是化妆品,服装。
发 展 历 史
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+ 自10年建立,聚美在短短4年时间里迅速发展,成为 中国目前规模最大,用户最多的化妆品购物网站, 每月产生上百万个订单,营业额上亿元。在2011年 团购网站扎堆倒闭的行情下聚美有如此好的业绩 是非常厉害的。 聚美优品已经不是那种典型的团购网站,而是更像 一个团购和传统电商的结合体：核心的团购业务 依然通过低价吸引消费者,而电商业务则可以更大 程度释放消费者的购物欲望,当然也能让公司保持 更好的利润率。
2010.09 启用全新品牌聚美优品,与全
新域名JUMEI同时发布。
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2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。 2010.12 上线在线退货系统,退货弹指间完 成,无忧购物体验更上层楼。 2011.04 聚美优品一周年庆,宣布签约亚洲 超人气偶像韩庚,携手谱写美丽新篇章。 2011.06 聚美优品挑战自我,推出化妆品业 界最高售后政策“拆封30天无条件退货”, 打造顶级信任体验。
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你只闻到我的香水,却没看到我的汗 水；
你有你的规则,我有我的选择； 你否定我的现在,我决定我的未来； 你嘲笑我一无所有,不配去爱,我可
怜你总是等待； 你可以轻视我们的年轻,我们会证明
这是谁的时代； 梦想是注定孤独的旅行；路上少不
了质疑和嘲笑； 但那又怎样,哪怕遍体鳞伤,也要活
得漂亮！ 我是陈欧,我为自己代言！
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+ 聚美重视信誉,保障正品的作风在消费者中树立了良好的品牌形象, 而品牌形象是对商家来说无价的资产。不仅稳固了老顾客还加大 了新顾客群体,在同行中立住了脚更在消费者心中立住了脚。
+ 流程、100%实物拍摄标准。多重证据支持的、放在如此显而易见 的位置的商家承诺与保障是其他团购商家与网站所缺乏的。
聚美优品CEO 陈 欧
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“沉寂” 刺眼的镁光灯 痛定思痛 “复出” 携手魏晨,揭幕双11 光环下真实的聚美 “幕后” 利润压缩,打造自有品牌 假货阴云,建立真品 联盟 体验短板,开设线下 店
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刺眼的镁光灯
+ 聚美强调：100%正品,A级信誉认证！虽然不管是真是假做类似保 障的商家太多了,几乎都说自己是正品,可只有聚美敢承诺“30天无 条件退货”,并且承担退货费用。聚美狠打这个招牌,给消费者吃了 定心丸。并且聚美建立了口碑中心,进行真实用户注册,与大家分享 使用经验。这在很大程度上令还没做出决策的消费者信服并购买。
聚美优品分析 商业模式经营模式
1
2
聚美优品简介 聚美优品发展历史 企业发展亮点及启示 企业环境分析
3
陈欧 创始人、CEO
戴雨森 联合创始人 产品副总裁
Biblioteka Baidu
创始人团队
刘辉 联合创始人 研发副总裁
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聚美优品前身为团美网，是第一家也是中 国最大的化妆品限时特卖商城。2010年3月由 陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010 年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌。 致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品 购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模 式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并 以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺 “百分百正品”，以及“拆封30天无条件退 货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人 之美。
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1.定位精准。 2.讲究信誉。 3.价格具有竞争力
4.限时特卖 5.物流速度快 6.独特的营销模式 7.B2C向O2O发展，全新的体验模式
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+ 买女性用品的网站很多,光淘宝上就有上百家店,京 东当当亚马逊等等网购综合性商家更是少不了女性 用品。但是聚美给自己的定位就是服务女性,他们的 产品以化妆品为主,只有六类：护肤、彩妆、护理、 套装、香水、保健。对于消费者,他们的网站很专业, 主题非常突出。聚美给消费者以简洁清晰的感觉,不 像淘宝等各种链接、各种产品让人眼花缭乱,浪费时 间难以下决策。有目的的消费者很容易做决策,并且 很快会得到问题的解决。对于聚美本身,化妆品市场 巨大,聚焦化妆品使得他们精力财力集中,降低成本, 更易做大做好。
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2010.03 聚美优品前身团美网上线,成
为中国第一家化妆品团购站。
2010.04 在业界率先推出“买二包 邮”,为用户带来实惠。
发
展 2010.04 聚美优品率先推出三十天无 历 条件退货、全程保障、100%正品的
三大政策,树立行业标杆。
史 2010.08 率先推出了购物车、合并发
货、推迟发货等一系列新功能。
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+ 作为战略,这点是聚美最独到的一点。 + 聚美网站的主要卖点就在每期推出的限时
特卖。 + 这是种饥饿营销法。每个产品都有限时倒
计时以及已购买人数。刺激消费者做出购 买决策。
13
+ 到货速度是网购消费者非常注重和在意 的指标。聚美的物流系统很发达,强调 闪电发货。个人经历,产品都在3天内到 达,有的甚至晚上下单第二天中午就到 了。
14
+ 陈欧和韩庚出现在地铁的双代言模式已经受到热烈 追捧,他亲自出镜为公司拍摄的“为自己代言”的广告 引起80后强烈共鸣,网络上掀起“聚美体”模仿热潮。 在电商推广费用高的冷峻行规之下,创业者摇身变为 明星代言人的打法,为聚美优品节省了很大一笔广告 费。“真是省了不少钱,估计省了1个亿的广告费。” 陈欧说,聚美优品的营销费用比例在行业中是非常低 的,几次广告营销下来,聚美的销量几乎翻了十几二 十倍。陈欧甚至自夸,“这是电商圈内,继韩寒的凡客 广告之后,最好的一个电商广告。”
+ 另外聚美还单开除“正品保障”一栏,其中列有：央视专题报告视 频、兰蔻等顶级品牌授权证书、商务部A级信用认证等权威信誉证 书、30天拆封无条件退货承诺、顶级采购团队采购
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+ 在保障了质量的情况下,消费者当然最在乎 价格。聚美的产品最低3折,比专柜便宜不少, 其中大牌的产品更是能省几百块,并且明确 标示出折扣、省多少元…顾客可按价格或折 扣对商品进行排行。这对本来就受减价促 销影响较大的女性来说具有莫大的吸引力。 很多女性甚至不缺某样东西,只是看到低价 就想尝试就想购买,尤其是化妆品,服装。