教育培训业的电话呼出步骤

3、我们是一家专业的中小学1对1课外辅导机构，我们即将和江南晚报、无锡教育报等媒体合作开辟一个关于“中小学生教育现状”的专栏，目前在随机对一些中小学生和家长进行访谈。
4、引导性发问，切入孩子的学习情况
1、**现在是在**年级吧？（结合不同年级的学科特点，一句话描述），不知道您是否还满意**现在的学习成绩，有没有计划帮助孩子寻找一家更加专业、效果更理想的辅导机构帮助孩子提高考试成绩呢？
1、我们龙文教育是中学生学习报中学生教育专栏的合作伙伴，晚报上经常有我们提供的关于中小学生教育和学习方法的文章。我们龙文是目前无锡最大的一家专业做中学1对1课外辅导的机构。
1、语气肯定，语速中速流利；
2、停顿片刻，等待家长的回应。
2、前段时间我们龙文教育和您孩子的学校合作进行过一次学生教育现状的调研。我们是无锡最大的中小学1对1课外辅导专业机构。
7、确定上门时间和回访时间，索要联系方式
1、我们的活动是11月20至30日举行，我帮您预约一个位置，我们会提前再跟您确认。您的手机号码是？我随后将活动地址发到您手机上。
2、您到了之后可以找**老师，我会为您做接下来的安排。
3、我也给您留一个联系方式，您有任何的变化都请随时与我联系。我的号码是12345678
2、我们最近推出学科的学科深度诊断活动，将按照您孩子所处年级的数学学科知识点，详细了解孩子的掌握情况，并通过对比目前江苏省整体的水平，清晰的反映出您孩子所处的位置。目前正在接受预约，提供免费测试。
1、以具体的活动为诱因，邀请对方上门；
2、列举上门参加活动将为他们带来的好处和利益；
3、强调价值和机会的难得。
1、通过确认孩子年级，引发家长认同
2、结合不同年级的学科特点：
1)初三学生：现在中考对孩子的压力甚至比高考还大，能够考入一所理想的高中将给孩子未来发展提供更好的平台；
2)高三学生：高考对孩子的未来起到决定性的作用，好的大学将为孩子步入社会提供更高的起点；
3)初一/高一：从小学到初中/从初中到高中，学习的内容会一下爆发性增加，学习方法也会截然不同，对孩子形成很大的学习压力和挑战；
1、您觉得孩子在学习习惯方面有些什么样的问题？
2、孩子一般如何安排自己的学习？
3、孩子成绩的具体情况如何？
4、1对1辅导主要是针对还的实际情况进行知识点补充，知识点融汇运用、学习习惯培养、学习潜力激发等。。。。。。
5、你希望自己有更多的时间去参与社会活动、体育锻炼、兴趣拓展吗？
1、当家长有一定放松戒备后，适当展开对孩子情况的了解；
2、适时介绍是1对1辅导的特色
1、获得孩子的认可后，展开对孩子学习情况的了解；
2、适时介绍1对1辅导的特点；
3、重点在“快乐高效”学习上。
6、发出上门邀请
1、针对期中考试，我们最近特别推出了一格特殊活动，安排我们龙文教育的学科专家为孩子提供1对1的学科分析，您可以和孩子一起带上期中考试的考卷、练习，和专家进行深入的交流。到时候专家们也会为孩子的学习提供很多有益的指导。同时推出了一个针对中小学生1对1课外辅导免费体验活动，向前来咨询完成测试的学生，赠送面值1000元的体验学习卡，凭此卡可以享受3次免费的1对1辅导课。目前本周末的专家咨询和赠送还有少量名额；
4)初二/高二：初二/高二的学习非常关键，这个阶段的基础是否扎实，将决定初三/高三总复习效果和进度。
2、你现在是在读**年级吧？（结合不同年级的学科特点，一句话描述），不知道你自己是否还满意现在的学习成绩，你或者爸爸妈妈有没有想法想找一家更加专业、效果更理想的辅导机构帮助你提高考试成绩呢？
5、了解学生详细情况，找突破口
1、确定上门时间;2、确定回访时间;3、索要联系方式
4、告知乘车路线;5、告知联系方式;6、强调联系人
8、礼貌挂断电话
1、那我们就先聊到这里，**爸爸/妈妈**见。
2、那我们今天先简单聊到这里，**同学，希望我们能够在**时间见到你和你的父母。
1、礼貌结束电话，根据不同客户对象简单告别；
2、在对方挂断电话以后再将电话挂断
电话呼出的步骤及话术
步骤
话术
标准
1、电话接通
1、您好！请问是**学生家吗？是**家长吧？！
1、语气镇定，语速平缓
2、请问，是**同学吗？
2、自我介绍
1、**爸爸/妈妈，您好！我是龙文教育的**老师。
1、清晰报出姓名和品牌名称；
2、停顿片刻，等待家长反应；
2、**你好！我是龙文教育的**老师
3、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ场白，简要介绍电话目的和缘由