中软酒店管理系统专业版 PPT
中软酒店管理系统专业版
2003
Windows 2000 Server SQL Server 2000 ORACLE Domino / Lotus Notes
CSHIS 集团管理平台 CSHIS 电子商务平台
CSHIS
Software
南昌富豪大酒店
湖南佳程国际酒店 三亚山海天大酒店 长春紫荆花大酒店 烟台滨海假日酒店 第一城酒店群
天津水晶宫大酒店 成都银河王朝酒店 厦门京闽中心酒店 郑州未来康年酒店 西安日航皇城宾馆
CSHIS
Software
CS&S Hotel Software Company
合作的基本保障
体制保障 团队保障 成熟稳定 产品研发 服务体系
CSHIS
Software
CS&S Hotel Software Company
宾客资料
前台系统还提供客人帐户浏览、修改、合住、同来人处理、打印登记单、打印留 言卡等功能。
CSHIS
Software
CS&S Hotel Software Company
签单控制
前台系统提供灵活严谨的客人签单控制功能
深技术专家。 中层以上管理人员及技术骨干均拥有酒店业以及软件研发的丰富经验。
CSHIS
Software
CS&S Hotel Software Company
公司资质
CSHIS
Software
CS&S Hotel Software Company
行业背景及公司发展
三个历史时期
创业初期 发展积累阶段 1995-1996 1997-2001
中软酒店管理系统专业版使用说明
中软酒店管理系统专业版使用说明范志强编制二零一四年玖月中软酒店管理系统专业版使用说明前台预定，前台接待, 团队（一）预定1．使用前台系统宾客列表中的新建预定按纽2．房间计划表：用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键新建预定见(图一-1)(图一-1)（二）接待1．使用宾客列表中散客开房按纽2．房间计划表用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键散客开房见(图一-1) 3．房态图选中房间右键开房见(图二-1)（三）预定，接待户籍操作1．首先选择开房摸板，选种后进入户籍屏幕，依次填入相应的户籍信息，红色为必输域，绿色为审核域见图（三—1）2．户籍屏幕中间为房间输入域中，依次填入信息。
可同时定多个房间多种房类。
并且可以设置同来人标志见图（三—1）3．修改：快捷方式ALT+E，功能可以修改客人的基本信息4．复制合住：快捷方式ALT+L，可以复制选种客人的信息自动加入同一房间5．合住处理：快捷方式ALT+S，当房间多人时可以用此功能修改客人的信息见图（三—2）6．浏览帐户：快捷方式ALT+Z，查看客人的入住信息7．换房：快捷方式CTRL+F10，对宾客进行换房操作见图（三—3）8．修改来期：快捷方式ALT+F8，选种后可以修改客人的来期9．修改离期：快捷方式ALT+D，选种后可以修改客人的离期(图二-1)图（三—1）图（三—2）图（三—3）10．宾客制卡：选种后可以给客人制作门锁11．设置/取消锁房：快捷方式ALT+F3，选种后可以进行房间的分单，锁房和开房功能。
见图（三—4）图（三—4）12．预定开房：快捷方式ALT+F10，点开后选择预定的房间开房13．复制开房：快捷方式ALT+R，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行开房14．复制预定：快捷方式ALT+F11，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行预定15．收定金：快捷方式ALT+F7，在预定状态下可以收取客人的定金。
16．预定取消：快捷方式ALT+F2，可以取消某个客人的预定，要求输入取消原因，取消后的客人可以恢复。
中软酒店管理系统专业版使用说明
中软酒店管理系统专业版使用说明前台预定，前台接待, 团队（一）预定1．使用前台系统宾客列表中的新建预定按纽2．房间计划表：用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键新建预定见(图一-1)(图一-1)（二）接待1．使用宾客列表中散客开房按纽2．房间计划表用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键散客开房见(图一-1) 3．房态图选中房间右键开房见(图二-1)（三）预定，接待户籍操作1．首先选择开房摸板，选种后进入户籍屏幕，依次填入相应的户籍信息，红色为必输域，绿色为审核域见图（三—1）2．户籍屏幕中间为房间输入域中，依次填入信息。
可同时定多个房间多种房类。
并且可以设置同来人标志见图（三—1）3．修改：快捷式ALT+E，功能可以修改客人的基本信息4．复制合住：快捷式ALT+L，可以复制选种客人的信息自动加入同一房间5．合住处理：快捷式ALT+S，当房间多人时可以用此功能修改客人的信息见图（三—2）6．浏览帐户：快捷式ALT+Z，查看客人的入住信息7．换房：快捷式CTRL+F10，对宾客进行换房操作见图（三—3）8．修改来期：快捷式ALT+F8，选种后可以修改客人的来期9．修改离期：快捷式ALT+D，选种后可以修改客人的离期(图二-1)图（三—1）图（三—2）图（三—3）10．宾客制卡：选种后可以给客人制作门锁11．设置/取消锁房：快捷式ALT+F3，选种后可以进行房间的分单，锁房和开房功能。
见图（三—4）图（三—4）12．预定开房：快捷式ALT+F10，点开后选择预定的房间开房13．复制开房：快捷式ALT+R，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行开房14．复制预定：快捷式ALT+F11，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行预定15．收定金：快捷式ALT+F7，在预定状态下可以收取客人的定金。
16．预定取消：快捷式ALT+F2，可以取消某个客人的预定，要求输入取消原因，取消后的客人可以恢复。
酒店管理系统PPT
7.用户对生成的订单进行提交和确认，入住后进行评论
8.注册用户可查看及撤销订单
9.管理员有权对资源信息、用户信息、订单信息进行管理（包括订单信息的增 加、删除和修改）
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系统功能
1.用户信息管理：用户注册、登录、个人信息查询、修改
2.浏览酒店信息：酒店信息的显示，按不同字段对酒店信 息进行搜索
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酒店 信息
用户信息 管理
订单信息 管理
酒店信息 管理
登 录 系 统
注 查看 用 册酒 户
账 店 对资 号 资源 源下
信息 订单
个 人 资 料 修 改
查增 看加 及用 撤户 销信 订单 息
修 删 增 修 删 增 修删 改 除 加 改 除 加 改除 用 用 订 订 订 酒 酒酒 户 户 单 单 单 店 店店 信 信 信 信 信 信 信信 息 息 息 息 息 息 息息
返回
数据类型 Int
Nvarchar(20) Nvarchar(16)
int Nvarchar(10) Navrchar(10) Navrchar(50) Navrchar(30) Navrchar(20)
酒店管理系统课件
酒店管理系统课件酒店管理系统（Hotel Management System，简称HMS）是指利用计算机技术和网络通信技术，为酒店提供全方位的管理服务的软件系统。
它可以有效地整合和管理酒店的各项业务，提高酒店的运营效率和服务质量。
酒店管理系统的开发和应用已经成为现代酒店管理的必备工具。
一、课件介绍本课件主要介绍酒店管理系统的基本概念、功能模块和应用场景等。
通过本课件的学习，学员将能够全面了解酒店管理系统的作用和价值，掌握其基本使用方法和技巧。
二、酒店管理系统的基本概念酒店管理系统是一种基于计算机和网络技术的信息化管理系统，旨在提高酒店的经营管理和服务水平。
该系统主要包括前台管理、客房管理、餐饮管理、财务管理、报表分析等模块。
通过酒店管理系统，酒店可以实现信息的快速、准确、全面的处理和共享，提高内部各部门的工作效率和协同能力。
三、酒店管理系统的功能模块1. 前台管理模块：包括预定管理、入住管理、退房管理、客户档案管理等功能。
通过前台管理模块，酒店前台人员可以实时了解客房的预订情况、客户的住宿需求，实现预定、入住、退房等流程的自动化管理。
2. 客房管理模块：包括客房信息管理、客房状态管理、客房清扫管理等功能。
通过客房管理模块，酒店可以及时了解客房的状态，进行客房的分配和维护，确保客房的整洁和设施的正常运行。
3. 餐饮管理模块：包括餐厅管理、食材采购管理、菜单管理等功能。
通过餐饮管理模块，酒店可以统一管理餐厅的各项活动，包括菜品的选购、制作和销售等，实现餐饮服务的标准化和规范化。
4. 财务管理模块：包括收入管理、支出管理、财务报表等功能。
通过财务管理模块，酒店可以对财务收支情况进行全面监控和分析，及时掌握酒店的盈利状况，为酒店的经营决策提供依据。
5. 报表分析模块：通过报表分析模块，酒店可以生成各种经营报表，包括房态报表、客户消费报表、财务报表等。
这些报表可以直观地展示酒店的运营情况和客户需求，为酒店管理提供参考依据。
中软酒店系统专业版使用说明
中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL®使用说明手册说明手册，仅供参考，如有变化，请留意中软客户BBS（）中软好泰酒店计算机系统工程公司目录目录 (1)中软酒店管理系统的安装 (3)首次安装工作站 (3)二次安装工作站 (9)中软酒店管理系统的概念 (10)基本概念之账户 (10)基本概念之交易 (11)基本概念之特殊付款 (12)基本概念之转账 (12)基本概念之房税结构 (12)基本概念之锁房 (13)基本概念之户籍 (13)中软酒店管理系统的组成 (14)中软酒店管理系统的操作 (15)前厅部 (15)前厅部常用操作 (15)前厅部的其他操作 (25)当前状态查询 (29)前厅部的常用报表 (31)前厅部的其他报表 (33)财务部 (34)客房部 (47)餐饮康乐（销售点） (50)销售部 (57)中软酒店管理系统的帐务平衡关系 (61)中软酒店管理系统的主要配置项目 (62)账户类型 (62)账户类型分组 (62)类型 (62)交易代码 (63)房税结构 (65)佣金结构 (65)房间 (67)销售点 (68)项目分类 (68)项目属性 (68)菜谱类别 (68)做法类别 (68)菜谱做法 (68)菜谱明细 (68)开单结构代码 (68)开单结构明细 (68)结账结构代码 (69)结账结构明细 (69)厅房区域 (69)桌台包间 (69)服务费固定收取方式/折扣固定收取方式/税金固定收取方式 (70)时段设置 (70)风味/摆台方式、价格代码 (70)标准菜谱 (70)菜品单位 (71)价格代码 (71)酒店收入报表配置 (72)附录：中软酒店管理系统快捷键表 (73)前台模块 (73)宾客按钮 (73)团队 (75)房态图 (76)客房模块 (77)房态图按钮 (77)宾客按钮 (78)团队按钮 (78)应收模块 (79)发票区 (79)收据区 (79)客史 (80)客史按钮 (80)会员卡按钮 (80)销售模块 (81)客户按钮 (81)联系人按钮 (81)附录：中软酒店管理系统维护须知 (82)支持准备 (82)申请中软在线支持账号 (82)系统支持前的准备 (82)提出问题及需求 (83)支持 (83)程序更新 (83)远程维护 (83)中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1．首先应正确安装Windows2000Professional操作系统，并安装相应的补丁程序w2ksp4_cn.exe。
中软酒店管理系统专业版使用说明
熙腾酒店中软酒店管理系统专业版使用说明范志强编制二零一四年玖月中软酒店管理系统专业版使用说明前台预定，前台接待, 团队（一）预定1．使用前台系统宾客列表中的新建预定按纽2．房间计划表：用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键新建预定见(图一-1)(图一-1)（二）接待1．使用宾客列表中散客开房按纽2．房间计划表用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键散客开房见(图一-1) 3．房态图选中房间右键开房见(图二-1)（三）预定，接待户籍操作1．首先选择开房摸板，选种后进入户籍屏幕，依次填入相应的户籍信息，红色为必输域，绿色为审核域见图（三—1）2．户籍屏幕中间为房间输入域中，依次填入信息。
可同时定多个房间多种房类。
并且可以设置同来人标志见图（三—1）3．修改：快捷方式ALT+E，功能可以修改客人的基本信息4．复制合住：快捷方式ALT+L，可以复制选种客人的信息自动加入同一房间5．合住处理：快捷方式ALT+S，当房间多人时可以用此功能修改客人的信息见图（三—2）6．浏览帐户：快捷方式ALT+Z，查看客人的入住信息7．换房：快捷方式CTRL+F10，对宾客进行换房操作见图（三—3）8．修改来期：快捷方式ALT+F8，选种后可以修改客人的来期9．修改离期：快捷方式ALT+D，选种后可以修改客人的离期(图二-1)图（三—1）图（三—2）图（三—3）10．宾客制卡：选种后可以给客人制作门锁11．设置/取消锁房：快捷方式ALT+F3，选种后可以进行房间的分单，锁房和开房功能。
见图（三—4）图（三—4）12．预定开房：快捷方式ALT+F10，点开后选择预定的房间开房13．复制开房：快捷方式ALT+R，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行开房14．复制预定：快捷方式ALT+F11，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行预定15．收定金：快捷方式ALT+F7，在预定状态下可以收取客人的定金。
酒店管理系统第1章信息系统PPT课件
系统升级
01
02
03
04
功能升级
根据客户需求和市场需求，增 加系统功能和模块。
性能升级
提高系统处理速度和响应时间 ，提升用户体验。
兼容性升级
确保系统与其他设备和软件的 兼容性，方便用户使用。
安全升级
加强系统安全防护，防止黑客 攻击和数据泄露。
技术支持
客服支持
提供24小时在线客服支持，解 答用户问题和处理使用问题。
确定系统功能模块
02
根据需求分析结果，将系统划分为若干个功能模块，明确各模
块的职责和功能。
制定系统技术方案
03
根据需求分析结果，确定系统的技术架构、数据库设计、系统
集成等方面的技术方案。
需求确认
确认需求的有效性和准确性
通过与利益相关者再次沟通，确保需求文档中的内容得到认可和 确认。
制定需求变更管理计划
模块化设计
系统设计应遵循模块化原 则，将功能划分为独立的 模块，便于维护和扩展。
高内聚低耦合
设计时应追求高内聚低耦 合，确保各模块之间的松 散耦合，提高系统的可维 护性和可重用性。
数据库设计
关系型数据库
酒店管理系统通常采用关 系型数据库如MySQL、 Oracle等来存储和管理数 据。
数据表设计
根据业务需求，设计合理 的数据表结构，包括客房 信息表、客户信息表、订 单信息表等。
竞争力。
系统功能
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
预订管理
财务管理
提供客户预订房间、会议室等功能， 支持在线支付和结算，方便客户和酒 店的管理人员随时查看预订状态和相 关信息。
提供酒店财务相关的管理功能，包括 收入统计、支出管理、财务报表等， 方便酒店管理人员随时了解酒店的财 务状况和经营情况。
中软酒店管理系统
中软酒店管理系统目录编辑本段简介中软酒店管理系统CSHIS Professional是中软好泰公司以专业水准打造的精品，融合了国际先进管理模式，充分满足不同酒店多样化、个性化和人性化的需求，不但操作极其简便快捷，更将大量强化管理控制、提高服务质量的功能融汇其中，是性价比极高的超值产品，领导了国内酒店管理软件的发展趋势和技术方向。
编辑本段理念创新与技术创新突破传统——前台整合，实现一站式服务将预订、接待、收银、问询等前台工作整合在一起，不再分别安排服务员，使酒店前台可以向宾客提供一站式服务，宾客面对任何一个前台服务员，他的全部需求都能够得到一次性的解决。
这样的设计能够使宾客感觉更亲切、更快捷，增加宾客对酒店的好感，提升酒店的形象。
编辑本段事无巨细——全程预定可以在前台直接进行餐厅、会议室、康乐中心等销售点的预定，从摆台方式、条幅设计、设备租用到菜谱选择、娱乐项目、价格标准无不提供详细的设定，再紧密、复杂的日程也能够安排得井井有条。
预定完成后，还可以定义、生成和分发各部门的任务工作单，提前落实所有相应的准备工作，确保接待工作的万无一失。
编辑本段酒店经营状况的窗口当前状态让酒店管理者实时了解到当前经营的多方面数据，它所显示的数据并不是死板的，通过双击还可以将某个表格展开以了解更加详细的信息。
系统自动生成的七日预测，为酒店管理者提供未来走势分析，使其能够提前调整经营策略。
编辑本段强大的数据分析平台——报表系统开放式的报表系统结合了Crystal Report (水晶报表)强大的功能和中软好泰公司多年的研发经验，不仅能够轻松地设计出数据丰富、形式多样的个性化报表，还具备图型化显示和子表穿透功能，让用户直观快捷地掌握所需数据。
编辑本段卓越的系统功能1、预定& 接待& 收银——整合式前台、一站式服务（1）房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
系统提供多种视图，提供全方位的酒店直观信息，并在每个视图下都 可执行前台所有功能。
中软酒店前台系统不但保证操作的方便快捷，易于酒店前台操作员的 操作，更将大量的管理控制功能和提高服务质量的功能融会其中。
系统提供自定义查询条件。可将日常所需组合查询条件事先定义，并可根据每个操作员上 班后所需了解的客人信息，通过自定义条件定义给每个操作员，规范酒店管理。
房态图一
直观显示酒店每个房间现在所处状态，用不同颜色、图形、字符表示不同的状态，并可根 据酒店需要，通过系统配置功能方便地调整房态图的显示。
★★★★★
广州东方宾馆
北京京都信苑饭店
无锡太湖饭店
青岛海天大酒店
河北世纪大饭店
新疆银星大酒店
昆明绿洲大酒店
南京古南都饭店
长沙通城国际大酒店 武汉东方大酒店
★★★★
北京友谊宾馆
桂林桂山大酒店
北京中苑宾馆
上海由由大酒店
陕西钟楼宾馆
苏州雅都大酒店
广西邕江宾馆
南京中心酒店
重庆五洲酒店
南昌富豪大酒店
湖南佳程国际酒店 三亚山海天大酒店 长春紫荆花大酒店 烟台滨海假日酒店 第一城酒店群
Windows 2000 Server SQL Server 2000 ORACLE
CSHIS 97 ©
CSHIS 2000 © CSHIS 2000Pro © CSHISOA
CSHIS PROFESSIONAL© for 4/5-star CSHIS STANDARD ©
2003
Windows 2000 Server SQL Server 2000 ORACLE Domino / Lotus Notes
CSHIS 集团管理平台 CSHIS 电子商务平台
公司业绩
◆ 国家科技进步三等奖
◆ 电子工业部科技进步二等奖
◆ 国家级重点科技新产品
◆ 中国软件协会评为终身中国优秀软件
◆ 唯一通过国家信息安全认证测评 ◆ 唯一获国家科技创新基金扶持
公司服务体系
遍布全国的销售网络和维护队伍为用户体供7X24的日常维护服务 提供1-2小时之内到达本地现场，24小时之内到达本地区现场的紧急维护服务
系统主界面
前台系统介绍
前台系统含盖酒店前台的包括预定、接待、收银、问讯等所有业务， 并在同一界面实现所有功能。前台人员在为客人提供不同服务时，无 需切换功能模块或操作界面，帮助酒店为客人提供一站式服务。
系统的功能按照工作流的方式安排，在操作员为客人提供服务时，系 统会根据实际工作的流程自动提示相关信息或自动进入下一个功能。
宾客列表一
侧重提供客人信息。可通过各种查询过滤条件，显示符合条件的客人信息。并通过不同颜色直 观表示客人是否是VIP，是否是保密客人等信息。
宾客列表二
综合条件查询提供了按照任意条件组合查询客人信息的功能，特别是提供了例如在店日 期区间、房价区间、入住结帐时间区间等查询条件。
宾客列表三
通过客人姓名拼音查询
Windows NT 4.0/ SQL Server CSHIS 96 ©
6.5
1997 1998 2002-2003
Windows NT 4.0/ SQL Server 6.5
Windows NT 4.0/ SQL Server 6.5 SQL Server 7.0 Domino / Lotus Notes
深技术专家。 中层以上管理人员及技术骨干均拥有酒店业以及软件研发的丰富经验。
公司资质
行业背景及公司发展
三个历史时期
创业初期 发展积累阶段 1995-1996 1997-2001
快速发展 2002-……
•公司的创业初 期
•满足客户的需求
பைடு நூலகம்• 技术先进，保持快速发
•创造先进的产品，积累行 展，扩大行业领先地位
天津水晶宫大酒店 成都银河王朝酒店 厦门京闽中心酒店 郑州未来康年酒店 西安日航皇城宾馆
合作的基本保障
体制保障 团队保障 成熟稳定 产品研发 服务体系
国际先进水平，国内第一品牌
系统总体功能介绍
中软酒店管理系统覆盖酒店的所有业务部门，包括：
◆ 散客及团队预定 ◆ 接待、收银、问询 ◆ 餐饮、康乐预定及收银 ◆ 宾客历史档案、销售部CRM管理 ◆ 客房部 ◆ 查询分析 ◆ 应收帐管理 ◆ 夜审 ◆ 系统配置、系统维护 ◆ 电话计费 ◆ 程控交换机PMS、公安局户籍发送、VOD系统接口、宽带接入系统接口 等丰富的系统接口
乌鲁木齐
哈尔滨
长春 沈阳 北京
济南 成都 重庆西安长沙郑武州汉南昌南京上海
南宁 广州 厦门 海口
公司用户增长
2004
150
2003
125
2002
80
805
655
2002
540
2003
0
50
100
150
200
2004
2002 2003 2004
540
655
805
合作伙伴
典型用户
北京钓鱼台国宾馆
超五星级
业经验
产品发展历史
酒店前台单一产品 1995 1996 1997
酒店产品多元化
单体酒店信息化 全面解决方案
酒店旅游业 （集团）信息化 全面解决方案
1998 1999 2000 2001 2002 2003……
公司产品简介
推出时间
系统平台
产品线
1995
Netware/Code base
CSHIS 2.2 ©
总公司简介
◆ 国资委下属最大国有高科技软件企业 ◆ IPO 2002，中国软件集团（股票号码600536） ◆ 总资产超过20亿元 ◆ 连续13年中国电子百强企业7 ◆ 中国北方软件基地,国家863成果产业化基地 ◆ 拥有本科以上员工6000多人
中软好泰公司简介
中软好泰酒店计算机管理系统工程有限责任公司（简称“中软好泰公司”）自 1995年成立至今已有10多年的历史
中软集团所属从事旅游饭店业信息化开发、推广、服务、咨询的专业化公司
良好的公司运营机制（有利于客户、有利于股东、有利于员工）
企业宗旨：世界先进水平，国内第一品牌
人员结构 总数为180余人，其中拥有硕士、本科学历的人数超过95%。 公司高层是中国旅游饭店计算机管理系统领域的开拓者或是该领域知名的资