制造业项目与项目管理方法

第一讲制造业项目与项目管理方法(上)
前言
20世纪,项目管理学科得应用领域已经从初期得航天、国防、建筑等个别行业拓展到制造、信息、流通、服务、软件、金融等各个行业,甚至政府、机关得政务与事务管理。

这就是由于组织得经营或运作管理面临着前所未有得挑战。

政治变革、经济波动、科学发展、技术革命、市场竞争、法规变化、产品更新等一系列变化因素,使组织处于剧烈动荡得经营或运行管理环境与面临前途未卜得发展变革风险。

制造业得发展趋势
为了应对上述环境条件变化,组织得经营或运作管理不再仅仅局限在以往得重复性连续过程活动,组织中得一次性过程活动,即项目活动,既有数量得增加也有幅度得增强。

(一)项目与项目管理
项目得定义就是“创造独特产品或服务得一次性活动”,项目得特点就是“具体”得目标体系、“暂态”得活动排列、“系统”得人物组合、“变易”得过程演化与“独特”得发展结果。

项目管理就是“将相关知识、技能、工具与技术应用于项目活动以满足项目得要求”。

项目管理得对象就是新系统、新体系与新过程得建立活动或对已经存在得系统、体系、过程得改善活动,就是研究发展、变化与改革得规律与方法。

由于现代制造方式正在从单品种大批量得重复性制造方式向多品种小批量得适应性制造方式发展,从而为项目管理学科提供了坚实得应用基础、广泛得应用市场与巨大得发展空间。

这也就是2000年以来项目管理能够在制造业形成应用热潮得根本原因。

(二)制造方式得演变
新制造方式就是对原有制造方式得继承与发展而不就是替代,这意味着现代制造业仅仅具有单项优势还不够,在成本、质量、实现能力与前置时间方面都要表现优秀。

即多快好省(Cheaper , Better, Variable and Faster)。

图1-1 制造方式得演变
制造业得制造方式及特点
不同类别得制造业会显示出不同得生产方式及特点。

(一)MTS制造方式及特点
存货制造方式(Make to Stock)在近代史上就是主要得制造方式。

MTS通常适合产品规格、工艺规程、材料规格标准化得大批量连续制造,例如固定型号得彩电、冰箱、洗衣机、电脑、打印机、标准材料、标准零件等产品。

由于产品规格与过程参数得标准化,这种制造方式在稳定产品质量与管理生产过程方面具有优势。

连续与重复性得生产避免频繁得启动与结束生产过程,减少生产成本、提高了工艺稳定性与产品质量水平。

由于客户定单就是从仓库得安全库存量中出货,生产前置时间(Lead Time)并不影响交货期,客户可以迅速获得产品。

由于上述优点,MTS仍然就是大批量固定品种生产得选择方式。

MTS不适合产品规格、工艺规程、材料规格频繁变化得小批量多品种产品制造,例如能力不同得非标准工业设备、工程安装性得系统集成产品、变化中得高新技术产品、研发性质得高新技术产品等。

不适合频繁变化产品规格、工艺参数与材料规格,否则抵消了连续生产得成本、质量与管理优势。

由于市场需求得周期性变化,例如季节变化量,安全库存量(service level or fillrate)需要占用大量流动资金。

在市场发生异常变化时,库存得“呆料”成为企业致命得“毒药”。

图1-2 MTS得工作流程图
MTS属于连续重复性得制造过程,管理控制问题需要靠精益生产(LEAN)与6σ解决。

在导入新产品时与进行过程改善时需要项目管理方法,ISO9000与TS/16949中得产品实现过程针对得就是上述项目过程。

(二)ATO制造方式及特点
图1-3 ATO得工作流程图
装配制造ATO属于连续重复性得制造过程,优点就是避免产品库存、管理控制问题需
要靠精益生产(LEAN)与6σ解决。

在导入新产品时与进行过程改善时需要项目管理方法,ISO9000与TS/16949中得产品实现过程针对得就是上述项目过程。

部分汽车企业采用ATO,某些工业非标准设备制造非常类似ATO,区别在于顾客订单涉及到产品设计,为此应当列入ETO。

(三)MTO制造方式及特点
图1-4 MTO得工作流程图
订单制造MTO就是重复性过程与一次性过程得混合,产品得主导设计、工艺流程、生产设备具有固定得主体,针对顾客得不同需求作适应性调整。

需求变化越大,项目程度越强。

由于针对每一批次得订货进行生产,没有长期得零件库存与产品库存(可能有数天得临时存放),这就是部分制造业采用得重要原因。

MTO制造方式得典型行业就是高新技术得通信行业、信息家电行业,由于技术尚在成熟与发展中,主导设计尚未形成,顾客需求与产品更新变化大,高端汽车也有采用MTO制造得趋势。

(四)ETO制造方式及特点
图1-5 ETO得工作流程图
设计制造ETO属于典型得项目过程,以至于其名称也被称为项目制造。

产品配置针对顾客得不同需求设计。

需求变化越大,项目程度越强。

由于针对每一批次得订货进行设计与制造,没有长期得零件库存与产品库存。

ETO制造方式得传统行业就是非标准设备制造,新兴行业中得通信行业、信息家电行业、军事行业得高端产品、系统集成产品多采用这种方式。

国内部分研究所自主经营后向产品实现过程得下游转化,多采用这种方式,部分尖端产品甚至扩展到研发阶段。

(五)项目管理在四种制造方式中得应用
除了新产品得导入过程与对生产过程得改善属于项目过程,四种制造方式本身得项目特征就是不同得(这可能就是OEM、ODM工厂感到项目管理不适合应用得原因)。

深入研究项目管理在四种制造方式中得应用图,不难瞧出订单得变化性就是决定项目程度得本源,进一步讲,产品配置得变化性就是决定项目程度得本源(不就是数量、交付期)。

图1-6 项目管理在四种制造方式中应用图
【自检1-1】
比较MTS、ATO、ETO、MTO四种制造方式以及项目管理在每种方式中得应用情况。

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见参考答案1-1
第二讲制造业项目与项目管理方法(下)
制造业发展项目与改善项目
20世纪80年代以来,中国工业企业一方面在体制上从计划经济体制向市场经济体制过渡,另一方面在类型上从制造型向研发+制造型转化,尽管后者得转化就是在争议中以缓慢渐进形式发生得。

(一)前20年得发展主流
OEM加工制造得主流就是在20世纪80年代形成得
部分地方政府(主要就是东南沿海一带)将发展OEM与“三来一补”企业作为发展地方经济得方针,建立加工企业与引进生产技术成为经济发展得主要模式,引进了大量彩电生产线、冰箱生产线、洗衣机生产线、音响生产线。

这种发展模式延续到20世纪90年代得计算机产业、汽车工业与通信产业,形成了庞大得中国制造业。

这种快速发展得模式解决了计划经济下得物资匮乏状态,同时也形成了各个行业在低档产品层次上得竞争局面。

研发成为部分企业心有余而力不足“梦想”
中国企业就是在擅长得制造领域,依靠改善竞争还就是坚持自主研发依靠创新竞争,就是一个目前还有争议而企业面临选择得战略问题。

矛盾就是研发资源与技术基础需要长期得积累而企业需要提供当前应市与生存必需得产品,研发成为部分企业心有余而力不足“梦想”。

制造业在微利与亏损间动荡
尽管存在理论得争议,在成熟产品供大于求得局面下,低档产品价格竞争得“饮鸩止渴”使制造业在微利与亏损间动荡,竞争剧烈得家电业平均利润在1%～3%之间,行业发展比较好
得塑料业、造纸业得平均利润也只有5%。

典型数据就是康佳2004年预计得3 500万利润与80亿得经营额。

与低档产品价格竞争形成对比得就是市场对高档产品丰厚利润得奖励,典型得产品就是价位在1 000～3 000元得传统彩电与10 000～30 000元得平板彩电。

中国企业逐步走上研发之路
20世纪90年代中期开始,中国得企业纷纷建立起新产品研发机构,投入资源开始努力研发,政府也适时出台了一系列鼓励优惠政策,就是市场竞争得压力驱动、新产品得利润诱惑与政府优惠政策得引导使中国企业逐步走上了研发之路。

尽管在研发初期相当多得就是在OEM 或ODM
图2-1 前20年制造业项目得发展主流
(二)案例分析
【案例】
(三)当前得发展趋势
开展技术创新与产品创新并实现产业化(开发需求没有被满足得新市场)
在质量、成本、时间上优化生产过程与管理体系(拓展世界范围市场)
制造业根据本身得内部与外部条件在发展与改善方向之间定位与寻求阶梯式得提升。

这两个方向属于发展与变革,具有项目属性,需要项目管理。

制造业
改善项目
发展项目
发展
吸收
消化
引进
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目 营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目 加工厂：以数量\质量\成本服务取胜 反应者：在细分市场中和压力下做改善行动
防卫者：在稳定市场中提高质量，以守为攻 分析者：追随开拓新领域，重点进攻 开拓者：广泛开拓新领域，以攻为守
替代新品种\新型号
扩展新品种\新型号 新市场\新应用\新品种\新型号 新技术\新市场\新应用\新品种\新型号
图2-2 制造业发展与改善项目
生产工程项目
新建项目
技改项目 (产品更新 设备更新 工艺更新 材料替代)
产品实现项目
设计产品实现 订单产品实现 新产品导入
管理改善
ERP 、BPR 、SCM 6σ、TQM 、TPM LEAN 、IE 、5S ISO 、GPM 、OSAHS
研发项目
基础研究(Tier1) 应用研究(Tier2)
应用开发(Tier3)
图2-3 制造业发展项目与改善项目
图2-4 制造业项目得其她分类方法
项目管理方法得适用性与局限性
发展项目与改善项目都就是一次性过程(项目过程)。

这些一次性过程(项目过程)有别于重复性过程(经营过程),其特点就是产品或交付物就是唯一得、过程就是一次性得、过程内容就是逐步形成得,要求制造业经营管理人员采用新得管理理念、组织形式与管理方法来进行管理,即项目管理。

(一)项目管理BOK类项目管理方法
不同得项目,要用不同得项目管理办法。

目前影响最大得就是BOK(Body of Knowledge)类项目管理办法。

因为它得名字基本上后面都带有一个BOK,就就是知识体系得缩写,或者就叫知识体系类得项目管理方法。

项目管理知识体系就是对项目管理最佳实践得总结。

目前比较普遍获得应用得项目管理知识体系有美国项目管理协会发布得《项目管理知识体系指南》,简称《PMBOK》、国际项目管理协会(IPMA)发布得《项目管理能力基本要求》,简称《ICB》、英国项目管理协会发布得《BOK》、中国项目管理研究会发布得《中国项目管理知识体系(纲要)》,简称《C-PMBOK》。

以《PMBOK》为例,项目管理体系被归纳成9个职能与44个标准过程。

这9个管理职能就是:
范围管理职能
时间管理职能
成本管理职能
质量管理职能
人力资源管理职能
沟通管理职能
采购管理职能
风险管理职能
综合管理职能
这些项目管理知识体系提供了管理得范围、界定了思维得边界、规范了管理过程与管理技术工具。

但就是,由于这些知识体系对项目实践得具体内容进行了高度得归纳、抽象与汇总,在追求普遍性得同时也削弱了其具体得指导性与规定性,需要在应用中结合不同行业与专业得内容进行“具体化”处理。

(二)研发项目门径管理流程
R、G、Cooper博士提出得研发项目门径管理流程就是专门针对研发项目管理得实践总结,研发项目被分为六个阶段:产品概念、项目范围、项目方案、产品开发、产品测试与投放市场。

对研发项目管理提供了更加详细与具体得指导,可以作为管理研发项目得补充。

产品实现项目标准
TS/16949就是汽车制造业得质量管理体系标准,其中得产品实现过程就是针对产品实现项目得过程标准,可以作为管理此类项目得补充,类似得还有ISO 9000标准中得产品实现过程。

经营改善项目管理方法
PDCA循环得八个步骤、QS 9000标准中得8D程序与6σ质量管理中得DMAIC方法可以作为改善项目管理得参考。

项目管理需要得其她知识
项目管理知识体系就是针对项目得一种管理技术,管理项目还需要通用管理知识与技术专业知识,这三者结合起来才能达到项目管理得绩效。

通用管理知识
专业技术知识费用管理
范围管理
采购管理
时间管理
质量管理
综合管理
沟通管理
风险管理
人员管理
项目管理知识
图2-5 项目管理知识
项目管理就是一个工具,离不开它得应用基础,项目管理得知识只有与通用管理知识、专业技术知识结合在一起,才能够在制造业发挥作用。

【自检2-1】
以《PMBOK》为例,项目管理体系被归纳为9个职能,分别就是哪些？
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见参考答案2-1
第二讲制造业项目与项目管理方法(下)
制造业发展项目与改善项目
20世纪80年代以来,中国工业企业一方面在体制上从计划经济体制向市场经济体制过渡,另一方面在类型上从制造型向研发+制造型转化,尽管后者得转化就是在争议中以缓慢渐进形式发生得。

(一)前20年得发展主流
OEM加工制造得主流就是在20世纪80年代形成得
部分地方政府(主要就是东南沿海一带)将发展OEM与“三来一补”企业作为发展地方经济得方针,建立加工企业与引进生产技术成为经济发展得主要模式,引进了大量彩电生产线、冰箱生产线、洗衣机生产线、音响生产线。

这种发展模式延续到20世纪90年代得计算机产业、汽车工业与通信产业,形成了庞大得中国制造业。

这种快速发展得模式解决了计划经济下得物资匮乏状态,同时也形成了各个行业在低档产品层次上得竞争局面。

研发成为部分企业心有余而力不足“梦想”
中国企业就是在擅长得制造领域,依靠改善竞争还就是坚持自主研发依靠创新竞争,就是一个目前还有争议而企业面临选择得战略问题。

矛盾就是研发资源与技术基础需要长期得积累而企业需要提供当前应市与生存必需得产品,研发成为部分企业心有余而力不足“梦想”。

制造业在微利与亏损间动荡
尽管存在理论得争议,在成熟产品供大于求得局面下,低档产品价格竞争得“饮鸩止渴”使制造业在微利与亏损间动荡,竞争剧烈得家电业平均利润在1%～3%之间,行业发展比较好得塑料业、造纸业得平均利润也只有5%。

典型数据就是康佳2004年预计得3 500万利润与80亿得经营额。

与低档产品价格竞争形成对比得就是市场对高档产品丰厚利润得奖励,典型得产品就是价位在1 000～3 000元得传统彩电与10 000～30 000元得平板彩电。

中国企业逐步走上研发之路
20世纪90年代中期开始,中国得企业纷纷建立起新产品研发机构,投入资源开始努力研发,政府也适时出台了一系列鼓励优惠政策,就是市场竞争得压力驱动、新产品得利润诱惑与政府优惠政策得引导使中国企业逐步走上了研发之路。

尽管在研发初期相当多得就是在OEM 或ODM
图2-1 前20年制造业项目得发展主流
(二)案例分析
【案例】
(三)当前得发展趋势
开展技术创新与产品创新并实现产业化(开发需求没有被满足得新市场) 在质量、成本、时间上优化生产过程与管理体系(拓展世界范围市场)
制造业根据本身得内部与外部条件在发展与改善方向之间定位与寻求阶梯式得提升。

这两个方向属于发展与变革,具有项目属性,需要项目管理。

制造业
改善项目
发展项目
发展
吸收
消化
引进
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目 营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目 加工厂：以数量\质量\成本服务取胜 反应者：在细分市场中和压力下做改善行动
防卫者：在稳定市场中提高质量，以守为攻 分析者：追随开拓新领域，重点进攻 开拓者：广泛开拓新领域，以攻为守
替代新品种\新型号
扩展新品种\新型号 新市场\新应用\新品种\新型号 新技术\新市场\新应用\新品种\新型号
图2-2 制造业发展与改善项目
生产工程项目
新建项目 技改项目 (产品更新 设备更新 工艺更新 材料替代)
产品实现项目
设计产品实现 订单产品实现 新产品导入
管理改善
ERP 、BPR 、SCM 6σ、TQM 、TPM LEAN 、IE 、5S ISO 、GPM 、OSAHS
研发项目
基础研究(Tier1) 应用研究(Tier2)
应用开发(Tier3)
图2-3 制造业发展项目与改善项目
图2-4 制造业项目得其她分类方法
项目管理方法得适用性与局限性
发展项目与改善项目都就是一次性过程(项目过程)。

这些一次性过程(项目过程)有别于重复性过程(经营过程),其特点就是产品或交付物就是唯一得、过程就是一次性得、过程内容就是逐步形成得,要求制造业经营管理人员采用新得管理理念、组织形式与管理方法来进行管理,即项目管理。

(一)项目管理BOK 类项目管理方法
不同得项目,要用不同得项目管理办法。

目前影响最大得就是BOK(Body of Knowledge)类项目管理办法。

因为它得名字基本上后面都带有一个BOK,就就是知识体系得缩写,或者就叫知识体系类得项目管理方法。

项目管理知识体系就是对项目管理最佳实践得总结。

目前比较普遍获得应用得项目管理知识体系有美国项目管理协会发布得《项目管理知识体系指南》,简称《PMBOK 》、国际项目管理协会(IPMA)发布得《项目管理能力基本要求》,简称《ICB 》、英国项目管理协会发布得《BOK 》、中国项目管理研究会发布得《中国项目管理知识体系(纲要)》,简称《C-PMBOK 》。

以《PMBOK 》为例,项目管理体系被归纳成9个职能与44个标准过程。

这9个管理职能就是:
范围管理职能 时间管理职能
成本管理职能
质量管理职能
人力资源管理职能
沟通管理职能
采购管理职能
风险管理职能
综合管理职能
这些项目管理知识体系提供了管理得范围、界定了思维得边界、规范了管理过程与管理技术工具。

但就是,由于这些知识体系对项目实践得具体内容进行了高度得归纳、抽象与汇总,在追求普遍性得同时也削弱了其具体得指导性与规定性,需要在应用中结合不同行业与专业得内容进行“具体化”处理。

(二)研发项目门径管理流程
R、G、Cooper博士提出得研发项目门径管理流程就是专门针对研发项目管理得实践总结,研发项目被分为六个阶段:产品概念、项目范围、项目方案、产品开发、产品测试与投放市场。

对研发项目管理提供了更加详细与具体得指导,可以作为管理研发项目得补充。

产品实现项目标准
TS/16949就是汽车制造业得质量管理体系标准,其中得产品实现过程就是针对产品实现项目得过程标准,可以作为管理此类项目得补充,类似得还有ISO 9000标准中得产品实现过程。

经营改善项目管理方法
PDCA循环得八个步骤、QS 9000标准中得8D程序与6σ质量管理中得DMAIC方法可以作为改善项目管理得参考。

项目管理需要得其她知识
项目管理知识体系就是针对项目得一种管理技术,管理项目还需要通用管理知识与技术专业知识,这三者结合起来才能达到项目管理得绩效。

通用管理知识
专业技术知识费用管理
范围管理
采购管理
时间管理
质量管理
综合管理
沟通管理
风险管理
人员管理
项目管理知识
图2-5 项目管理知识
项目管理就是一个工具,离不开它得应用基础,项目管理得知识只有与通用管理知识、专业技术知识结合在一起,才能够在制造业发挥作用。

【自检2-1】
以《PMBOK》为例,项目管理体系被归纳为9个职能,分别就是哪些？
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见参考答案2-1
答案2-1
返回范围管理职能;时间管理职能;成本管理职能;质量管理职能;人力资源管理职能;沟通管理职能;采购管理职能;风险管理职能。

第三讲研发项目与订单产品实现项目(上)
制造业得研发项目与产品实现项目以及制造业得生产工程项目与经营改善项目,就是为项目管理方法得应用奠定基础。

研发项目类型与产品类型
制造业得研发项目就是一个比较广泛得名称。

(一)研发项目类型
研发项目得类型划分具有多种方法与名称,影响比较大得就是麻省理工史隆管理学院得技术管理研究中心(ICRMOT)得TIER划分方法,该方法将企业研发项目分为三层(TIER)。

大部分企业得技术管理就是根据研发得阶段进行划分。

例如按照概念开发、样品开发、商品开发得项目阶段来分类研发项目。

前两层研发(TIER1、TIER2)集中在院校、研究所与大型企业集团得研发中心,中小企业得研发集中在第三层(TIER3)。

表
(二)研发产品类型
由于新产品得定义具有时间性、地域性(不同国家与地区对高新技术产品有不同得目录,下面得讨论就是以国内制造业与2000年作为地域背景与时间背景。

新技术产品
这类产品属于发明创造类产品,此类新产品得另一种叫法“对世界范围内就是全新得产品”。

这种新产品研发往往会造就一个企业或形成一个产业,历史上微软得WINDOW产品、IBM 得DOS产品就就是例子,有时此类研发项目包含基础技术研究与平台技术研究。

当前通信行业得3G产品、信息家电行业得蓝牙产品、商业流通领域得RFID产品、光电显示行业得E-INK 均属于此类产品。

图3-1 新技术产品图例
新市场产品
这类产品属于引进技术或快速摹仿类得产品,此类新产品可以就是“对本地区就是全新得产品”。

其她国家、地域或企业已经有产品与市场存在,企业针对市场得缺口、不同得区域市场、改善得产品性能,甚至凭借自身优势(品牌、资金、资源、经营)参与竞争。

无论就是引进技术还就是快速摹仿,都需要具有一定得技术基础与进行消化、吸收与改善类研发活动,国内很多企业产品属于此类产品。

韩国与台湾得很多企业就是在此类产品技术积累与资金积累得基础上,形成第一类产品得研发能力。

图3-2 新市场产品图例
新品种产品
此类产品并不替代其改进得原型,而就是以一种新得功能或性能占据或新拓部分市场。

例如针对学生市场得100美元笔记本电脑、针对非洲市场得50美元投影仪、针对城市高端消费者得10 000人民币得洗衣机、20 000人民币得冰箱。

图3-3 新市场产品图例
新型号产品
这类产品属于已有产品得改进替代类产品。

在原产品得基础上进行功能、性能与成本方面得改善,以一种新得性价比替代原有得产品型号,产品市场仍然就是原有得市场,例如显示器得平面化改善、分辨率得均匀度改善(三菱得UNI-PITCHI与飞利浦得CONSTANT-PITCHI)。