浅析文化主题酒店

浅析文化酒店

中国酒店业市场竞争越来越激烈，产品与服务的同质化现象日趋严重，功能与设计也不断徘徊在低劣复制之中。在成熟酒店市场中，特色文化主题酒店作为差异化竞争的一种有效手段，各地涌现的文化主题酒店颇多，但真正能够有系统思维的文化主题却并不多见。要做好有真正有着文化主题酒店要注意以下几点：

一、要打造文化主题酒店“文化属性”与“文化体验”的组合产品：

文化属性是服务旅程的文化体验再造。文化属性与文化体验成为服务产品功能性之外的高附加值，并通过文化属性聚集新的目标客户，从而产生更大的品牌价值，服务溢价使得文化主题酒店在市场取得出色的业绩表现。

二、文化酒店运营方向：

文化主题酒店以文化为主题,以酒店为载体，以客人的体验为本质。文化主题是以酒店所在地最有影响力的地域特征、文化特质为素材来设计、建造、装饰、生产和提供服务的酒店。其最大特色是赋予酒店某种主题，并围绕这个主题建设具有全方位差异性的酒店氛围和经营体系，从而营造一种无法模拟和复制的独特魅力与个性特征。由此可见，在文化主题酒店中，产品是否具备文化属性并传递给顾客，文化与体验是否真正融合至关重要。而且，这种文化属性为各主题酒店所独有并不能简单复制。

三、文化主题酒店开发切忌急功近利

由于文化主题的独特性，文化与体验的创新性，具有本地文化特色的主题酒店不断涌现，文化主题酒店与传统酒店最大的区别就是希望通过给予酒店产品更深层次的文化属性，从而赋予酒店深层次的文化气质，在给宾客功能性消费之上，增加沉浸式的深度文化体验。但是由于许多酒店在前期顶层设计之始，在主题选择、文化元素提炼以及后期产品开发与运营中，缺乏系统设计，在主题定位中急功近利，简单的采用“+主题”、“+文化”的方法，以为任何文化元素只要加上了主题，加上了文化的字样就能称作主题，致使主题“泛化”、“浅层化”。

事实上，文化主题酒店的设计、运营是从功能、感观、产品、服务到品牌各层次的全系统建设。文化主题酒店的顶层设计和运营，自有它内在的逻辑。

国匠文化酒店：吴卫华