第四章企业组织管理咨询与诊断详解
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二、集权与分权设计的方法
（一）分析影响集权与分权程度的主要因素 1. 产品结构及生产技术特点 2. 环境条件及经营战略 3. 企业规模与组织形式 4. 企业管理水平和外部条件 （二）选择适合具体条件的管理体制模式 1. 集权的职能制结构 2. 分权的事业部制结构 3. 子公司制分权型
第二节 企业组织管理咨询与诊断的方法 一、职能分析的方法
（一）基本职能设计和调整的方法 1. 按行业特点进行设计和调整 2. 按企业技术特点进行设计和调整 3. 按外部环境特点进行设计和调整 4. 按其他影响因素进行设计和调整 （二）关键职能设计和调整的方法 以质量管理为关键职能的组织结构 以技术开发管理为关键职能的组织结构 以市场营销管理为关键职能的组织结构 以生产管理为关键职能的组织结构
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第三节 企业组织管理咨询和诊断工作的运作 一、了解企业组织状况
1. 2. 3. 4. 5. 6. 现行组织机构图的调查 职务状况调查 职权控制调查 组织规定及分工规定的调查 公司业务程序的调查 组织机构的调查
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二、确定组织问题，分析发生原因
任务分析、 权力分析、 关系分析、 人力分析
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（二）组织管理咨询与诊断的课题 1. 企业职能结构的咨询 2. 企业纵向组织结构的咨询 3. 企业横向组织结构的咨询 4. 组织管理规范的咨询 5. 企业组织变革的咨询 （三）组织咨询与诊断的特点和重要性 1. 特点：全局性、系统性、策略性 2. 重要性
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（三）组织的结构类型 1. 直线型组织结构 2. 职能型组织结构 3. 直线职能型组织结构 4. 事业部制组织结构 5. 矩阵型组织结构 6. 新型组织结构形式 三叶草、扁平化、网络型
（四）组织结构设计 1. 组织结构设计的内容 2. 组织结构设计的重要性 3. 组织结构设计的原则 4. 组织设计的权变因素 环境、战略、 技术、规模、 人员素质等
（五）组织变革和组织文化 1. 组织变革 2. 组织变革管理 （1）抵制变革的原因 （2）减少阻力的技术 （3）组织变革过程的两种观点 （4）组织变革的三种类型 （5）组织变革管理中的新问题 3. 组织文化
二、企业组织管理咨询与诊断概论
（一）组织管理咨询与诊断的内容和体系 1. 组织管理咨询与诊断的内容 管理体制 管理组织结构 管理组织运行规则 2. 组织管理咨询与诊断体系 企业管理体制咨询 企业管理组织结构 企业管理组织运行规则咨询
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三、部门化方式和业务活动组织组合分析的方法
（一）部门划分方式的类型 按照不同的分类标准，有按职能、产品、地区、顾客、销售 渠道和项目来划分部门，以及按项目与按职能划分部门相结合的 划分方式。
Hale Waihona Puke Baidu
（二）业务活动组合的分析方法 1. 贡献分析法 美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一 般可分为以下四大类：提供成果的活动；支援性活动；后勤服务 活动；高层管理活动。 2. 关系分析法 关系分析是贯彻专业分工与协作原则的一种具体方法。 3. 工作负荷分析法
第四章 企业组织管理咨询与诊断
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第一节 企业组织管理咨询与诊断概论 一、组织管理概论
（一）组织管理的基本概念 1. 组织的基本含义 2. 组织管理的内容和特点 （二）组织理论的发展 1、古典管理理论 2、行为科学管理理论 3、现代组织管理理论 4、C模式管理理论
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第四节 企业组织管理咨询与诊断的成果评价 一、病因和临床表现形式
1. 2. 3. 4. 5. 企业管理组织机构不适应企业发展的需要 企业管理组织机构庞大、重叠、臃肿 职能部门的职责不清、相互关系不明 对职能管理人员授权不当 临时性机构多
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二、医治的药方
1. 2. 3. 4. 5. 企业组织应该设置合理的目标 组织的确定应建立在充分了解工作内容的基础上 正确处理管理职能中的指挥与参谋的关系 组织中的职、责、权必须对等 集权和分权应该适度
三、确立组织诊断的标准
1. 2. 3. 4. 5. 6. 有效度的测定 讲求效率 工作划分 按责权明确功能 明确指挥系统 明确确定信息沟通的途径
四、提出组织改革方案
1. 组织变革的方向 人员导向型、组织导向型、系统导向型 2. 组织变革的方式 全新式 、改良式 、计划式
五、改进方案的实施指导
1. 思想准备阶段 2. 组织改进阶段 3. 巩固强化阶段
二、集权与分权设计的方法
（一）分析影响集权与分权程度的主要因素 1. 产品结构及生产技术特点 2. 环境条件及经营战略 3. 企业规模与组织形式 4. 企业管理水平和外部条件 （二）选择适合具体条件的管理体制模式 1. 集权的职能制结构 2. 分权的事业部制结构 3. 子公司制分权型
第二节 企业组织管理咨询与诊断的方法 一、职能分析的方法
（一）基本职能设计和调整的方法 1. 按行业特点进行设计和调整 2. 按企业技术特点进行设计和调整 3. 按外部环境特点进行设计和调整 4. 按其他影响因素进行设计和调整 （二）关键职能设计和调整的方法 以质量管理为关键职能的组织结构 以技术开发管理为关键职能的组织结构 以市场营销管理为关键职能的组织结构 以生产管理为关键职能的组织结构
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第三节 企业组织管理咨询和诊断工作的运作 一、了解企业组织状况
1. 2. 3. 4. 5. 6. 现行组织机构图的调查 职务状况调查 职权控制调查 组织规定及分工规定的调查 公司业务程序的调查 组织机构的调查
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二、确定组织问题，分析发生原因
任务分析、 权力分析、 关系分析、 人力分析
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（二）组织管理咨询与诊断的课题 1. 企业职能结构的咨询 2. 企业纵向组织结构的咨询 3. 企业横向组织结构的咨询 4. 组织管理规范的咨询 5. 企业组织变革的咨询 （三）组织咨询与诊断的特点和重要性 1. 特点：全局性、系统性、策略性 2. 重要性
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（三）组织的结构类型 1. 直线型组织结构 2. 职能型组织结构 3. 直线职能型组织结构 4. 事业部制组织结构 5. 矩阵型组织结构 6. 新型组织结构形式 三叶草、扁平化、网络型
（四）组织结构设计 1. 组织结构设计的内容 2. 组织结构设计的重要性 3. 组织结构设计的原则 4. 组织设计的权变因素 环境、战略、 技术、规模、 人员素质等
（五）组织变革和组织文化 1. 组织变革 2. 组织变革管理 （1）抵制变革的原因 （2）减少阻力的技术 （3）组织变革过程的两种观点 （4）组织变革的三种类型 （5）组织变革管理中的新问题 3. 组织文化
二、企业组织管理咨询与诊断概论
（一）组织管理咨询与诊断的内容和体系 1. 组织管理咨询与诊断的内容 管理体制 管理组织结构 管理组织运行规则 2. 组织管理咨询与诊断体系 企业管理体制咨询 企业管理组织结构 企业管理组织运行规则咨询
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三、部门化方式和业务活动组织组合分析的方法
（一）部门划分方式的类型 按照不同的分类标准，有按职能、产品、地区、顾客、销售 渠道和项目来划分部门，以及按项目与按职能划分部门相结合的 划分方式。
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（二）业务活动组合的分析方法 1. 贡献分析法 美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一 般可分为以下四大类：提供成果的活动；支援性活动；后勤服务 活动；高层管理活动。 2. 关系分析法 关系分析是贯彻专业分工与协作原则的一种具体方法。 3. 工作负荷分析法
第四章 企业组织管理咨询与诊断
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第一节 企业组织管理咨询与诊断概论 一、组织管理概论
（一）组织管理的基本概念 1. 组织的基本含义 2. 组织管理的内容和特点 （二）组织理论的发展 1、古典管理理论 2、行为科学管理理论 3、现代组织管理理论 4、C模式管理理论
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第四节 企业组织管理咨询与诊断的成果评价 一、病因和临床表现形式
1. 2. 3. 4. 5. 企业管理组织机构不适应企业发展的需要 企业管理组织机构庞大、重叠、臃肿 职能部门的职责不清、相互关系不明 对职能管理人员授权不当 临时性机构多
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二、医治的药方
1. 2. 3. 4. 5. 企业组织应该设置合理的目标 组织的确定应建立在充分了解工作内容的基础上 正确处理管理职能中的指挥与参谋的关系 组织中的职、责、权必须对等 集权和分权应该适度
三、确立组织诊断的标准
1. 2. 3. 4. 5. 6. 有效度的测定 讲求效率 工作划分 按责权明确功能 明确指挥系统 明确确定信息沟通的途径
四、提出组织改革方案
1. 组织变革的方向 人员导向型、组织导向型、系统导向型 2. 组织变革的方式 全新式 、改良式 、计划式
五、改进方案的实施指导
1. 思想准备阶段 2. 组织改进阶段 3. 巩固强化阶段