电梯困人应急流程图

电梯困人处理流程图

电梯困人处理流程图1. 监控室接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知工程中心，同时记录接报和发现时间。

2. 秩序队员消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向值班主管及当班班长汇报，请求派人或联系工程部前往解救。

3. 值班主管或当班班长接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。

尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。

注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4. 工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。

若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。

向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7. 被困者救出后，值班领导或当班班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。

如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

9. 值班领导或当班班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、秩序队安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。

电梯救援流程图

19.轿厢是否在开锁区域？
25.到机房用夹绳器讲悬挂钢丝绳夹持住
26.轿厢是否在开锁区域？
是
27.开门救援乘客
否
28.轿厢地坎是否在层门地坎上下 0.75m 范围内？
是
否
21.轿厢地坎是否在层门地坎上下 0.75m 范围内？
20.开门救援乘客
否
否
17.在轿厢顶放置重物，然后释放制动器使轿厢移动到最近层门位置，开门救援乘客
30.利用吊轿厢的葫芦讲轿厢移动至就近层站的开锁区域
是
11.松开制动器使轿厢向上移动释放安全钳，继续使轿厢向上运动到最近层站，开门救援乘客
31.开门救援乘客
24.开门救援乘客
否
16. 松开制动器后轿厢能否移动？
12.到井道内用葫芦吊住轿厢，借助葫芦将轿厢移动到就近层站的开锁区域
7.轿厢安全钳是否动作？5.轿厢地坎是否在层门地坎上下0.75m 范围内？
是
是
6.用三角钥匙打开层门救援乘客
是
20.轿厢是否在开锁区域？ 21.开门救援
乘客
否
否
8.紧急电动模式能否移动轿厢？
否是
22.轿厢地坎是否在层门地坎上下0.75m范围内？ 23.用三角钥匙打开层门救援乘客
否
18.在轿厢顶放置重物，然后释放制动器使轿厢移动到最近层门位置，开门救援乘客
是
否
24.利用吊轿厢的葫芦讲轿厢移动至就近层站的开锁区域
25.开门救援乘客
剑门关国际温泉大酒店有机房电梯紧急救援流程图

96333应急处置流程

一、困人处置流程图特征询问顺序：1、 96333 编码2、注册编码2、合格证号3、电梯地址如有伤亡4、所在建筑5、维保单位成功通知 120急救中心处置人员1、维保单位（救援站）派维修人员进行维修2、在制度上要求救援单位30分钟到达现场3、如自觉无法按时到达现场应立即反馈，由监控中心另行指派救援单位报警报警人询问伤亡情况，电梯定位，业务系统中查询处置人员特征询问顺序：1 、行政区定位成功 2 、道路不成功3 、小区4 、周围建筑物询问地理特征 GIS 系统查询5 、使用单位处置人员定位成功不成功记录特征信息处置人员成功自动确定维保单位并发送短信救援就近选择救援站指令 ,通知使用单位电梯困人情况处置人员就近选择救援站发送短信待命指令短信发送救援指令处置人员不成功人工电话通知维保单位人工电话救援指令处置人员通知成功通知成功不成功不成功人工电话发送救援指令给救援站处置人员通知成功成功计时到达时间（分钟）到达未到达催促救援人员安抚报警人处置人员到达到达确定，记录定位信息询问并记录事故情况处置人员解救人员并反馈结果维修人员计时到达时间（分钟）不需要催促救援人员派遣成功未成功安抚被困人询问现场情况成功处置人员确定救援站结果，记录救援时间，故障需要求助原因，救援单位及师傅姓名等相关信息处置人员需要回访报警人119联动中心处置人员故障电梯移交给维保单位维修结果反馈无定期查询工单并询问维修结果处置人员有确认处理结果，记录相关信息完成维修完成处置人员未完成回访电梯使用单位处置人员督促及时维修处置人员结束报警报警人特征询问顺序：1、96333编码2、注册编码询问电梯定位特征，业务系统中查询2、识别码3、电梯地址处置人员4、所在建筑5、维保单位成功定位成功特征询问顺序：1、行政区不成功2、道路3、小区询问地理特征， GIS 系统中查询4、周围建筑物处置人员5、使用单位定位成功不成功成功自动确定维保单位记录定位信息并发送短信通知处置人员人工电话通知处置人员不成功通知成功成功形成、打印、传真任务单给维保单位处置人员1、维保单位派维修人员进行维修定期查询工单并询问维修结果2、在制度上要求维修单位 24小时内反馈维修结果维修结果反馈无处置人员有确认处理结果、记录相关信息完成维修完成处置人员未完成回访报警人处置人员督促及时维修处置人员结束接警（报警人来电）告知 96333热线的工作范围立即解答是能否解答？否记录内容，问清解决方法投诉电梯转交给相关部门本身问题否跟进处理是转交当地特种设是电梯违法、违备监察部门规使用等否告知市民反馈结果处置完毕四、重大事件上报流程接警（报警人来电）1.有重大影响的困人或故障事件（标志性建筑、人员密集场所等）2.有电梯事故的应急处置案件3.有人员伤亡的应急处置案件致电110 、 120是否出现伤亡？是联动救援、派遣维保单位否5分钟内上报话务员组长5分钟内上报监控中心领导向上级主管部门逐级汇报留意并上报发展情况，做好详细的全程记录救援完成后，须向监控中心领导报告处置结果整理材料，形成书面报告并存档。

电梯困人流程图

物业电梯困人处理流程图
监控中心发现或接到电梯困人的信息立即通知电梯专修人员解救被困人员，通知巡逻保安员、工程部迅速赶到现场、(白天早8点30至17点通知客服）并报告物业经理
启用对讲系统与被困人员联系，了解梯内人数和健康状况，安慰被困人员，告知很快有人前来解救
利用梯内闭路电视仔细观察梯内人员情况，并随时与梯内人员保持联系。

巡楼保安员、客服员迅速赶到困梯楼层，协同解救被困人员在解救过程中，用对讲系统告知被困人员不要靠轿厢门站，以免发生危险通过电梯门缝与梯内人员保持联系，告知解救人员正在采取措施被解救出梯人员如出现昏厥或受伤，即拨打120送医院抢救故障排除后，电梯试运行期间密切留意中控员将事情发生及处理情况详细记录。

电梯困人应急预案程序ppt课件

三、电梯湿水的处置
1、维修工发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运转时应立刻通知物业管理部，当值楼管员经过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层分开受影响的电梯。
2、当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，断开电梯总电源；当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电梯总电源；当底坑、井道或机房进水较多时，应立刻停梯，断开该电梯电源总开关；
二、发生火灾的处置
1、楼层发生火灾时，楼管员应立刻击碎玻璃按动“消防开关〞使电梯进入消防运转形状，电梯运转到基站后，应使乘客坚持镇静，引导乘客迅速分开轿厢；
2、井道内或轿厢发生火灾时，楼管员应立刻停梯，引导乘客迅速分开轿厢，切断电源。用干粉和1211〔二氟一氯一溴〕灭火器灭火控制火势蔓延；〔火灾分类〕
3、拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井，并迅速阻断漏水源；
4、对湿水电梯进展除湿处置，如用干抹布擦拭、热风吹干〔温度不能太高〕、自然通风〔用工厂用鼓风机〕、改换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻到达要求并且试梯运转无异常后，方可投入正式运转。
5、电梯维修工应将情况完好、规范地记录在<电梯运转日记>内。同时告知电梯承包
〔5〕重新关好厅门。
4、当电梯未停在上述位置即轿厢停于间隔厅门 ±60 cm以外位置时，那么必需用机械方法挪动轿
厢后救人，其步骤如下：
1、轿门应坚持封锁，如轿门已被拉开，那么要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内对讲，通知乘客轿厢将会挪动，要求乘客静待轿厢内、，不要乱动。
2、进入电梯机房切断电梯电源，在曳引电动机轴尾装上盘车安装。撤除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。
火灾分类
A类火灾：指固体物质火灾。 B类火灾：指液体或可熔化的固体物质火灾。 C类火灾：指气体火灾。 D类火灾：指金属火灾。 E类火灾：带电火灾。 F类火灾：烹饪器具内的烹饪物〔如动植物

电梯困人的处理程序

电梯困人的处理程序
一、流程图
二、具体操作
1、值班时室接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门主管，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。

2、监控室通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

3、如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决
4、工程部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外
加隔离绳；
5、如修理时间较长，总服务台应电话通知各客户，需24小时以上，由服务中心发公告说明；
6、安全管理员切勿自行企图开启电梯门救援被围者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；
7、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；
8、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；
9、记录一切有关资料，部门负责并写出《重大事件报告》呈交服务中心。

注意事项：
①处理冷静，首先注意被困者的安危；
②日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报服务中心跟进。

太原铁路房建段电梯困人应急处置流程图

利用水泵将底坑积水迅速抽出
段领导组织立即召开参与事故处理的有关科室和车间（公司）进行分析，查找原因
事故现场处理工作结束
注：依据《太原铁路房建段电梯事故应急救援预案》编制

太原铁路房建段电梯困人应急处置流程图
突发事件发生
如发生电梯困人，立即通过 “五方对讲”对电梯内被困人员进行安抚报告立即报告段办公室、安全教育科、物业管理部、党群工作办公室段主要领导、主管安全副段长、党委书记、党委副书记、工会主席批示指示初步确认事故性质及危害程度
如发生人身伤害，立即拨打 “120”做好医疗救援准备工作对应上报
楼层发生水淹而使井道或底坑进水
当底坑井道或机房进水很多
切断电梯总电源
立即组织维修人员进行处理，将电梯停在三层以上，中止运行，断开总电源
电梯管理人员应将轿厢停于进水层站的上二层，并立即通知维修人员
电梯管理人员应立即停梯，并组织维修人员进行处理
至少二人以上实施盘车救援操作，至门区范围后实施解救
路局值班室、安监室、社保处、工会批示指示
成立电梯应急救援领导小组并启动《电梯应急事故救援预案》
电梯在上下端站发生故障困人情况（冲越顶层或底层）
电梯发生故障停在无层站位置困人
电梯底坑发生渗水
立即通知维修人员，并安慰被困乘客保持镇静，不可擅自打开轿厢门并尽量离开轿厢门判情况2 情况1 定上下端站强迫换速未起作用，而上下限位或上下极限起作用，电梯已冲越底层或顶层平层且未压缓冲器
立即通知维修人员，并安慰被困乘客保持镇静，不可擅自打开轿厢门并尽量离开轿厢门切断电梯总电源在被困层上层打开厅门，安抚乘客，保证乘客情绪镇静，查看厅轿门关闭情况与机房人员配合，合上电源对电梯进行检修运行，把电梯开到就近层站开门放人如果不能检修运行电梯，抢修人员立即上机房，断开总电源按操作规程至少二人以上实施盘车救援操作底坑内出现少量进水或渗水

电梯困人应急救援流程图

确定轿厢在本层后，用专用钥匙开门，放人
1.确认总电源已关闭； 2.必须两人以上配合作业； 3.操作时，应断续松闸，使轿厢缓慢移动，直到接近电梯平层。 4.严格按机房盘车手册执行；
关闭厅门、轿门，并确认已关好
查明原因，排除故障，检修合格，投入使用
事件记录备案，上报
发现电梯困人或接到求救信息
客服部接通知后，立即安排人员到场。 1.安抚工作； 2.楼宇业主的解释与疏导工作； 3.掌握被困人员的基本情况； 4.如需 “120” 救援的，做好“120”医务人员相关配合工作。
监控中心接到求助信息
1.施救过程秩序维护；2.做好“120” 救护车及医务人员
客服部
秩序部
入园引导工作； 3.现场影像资来自采集。工程部通知区域巡逻岗工程人员及电梯维修人员赶到现场，确认被困楼层，安抚被困人员（专业人员到场后开始施救）
关闭电梯总电源
判断电梯平层误差
当平层误差≤50 ㎝
当平层误差﹥50 ㎝用机房对讲安慰被困乘客，告知安全事项
机房盘车至平层位置