快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析
快递员模拟练习题及参考答案
快递员模拟练习题及参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。
A、正确B、错误正确答案：A2.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。
A、正确B、错误正确答案：A3.知识产权包括著作权、专利权和人身权。
A、正确B、错误正确答案：B4.手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在50-60cm。
A、正确B、错误正确答案：B5.团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。
A、正确B、错误正确答案：A6.快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求。
A、正确B、错误正确答案：A7.路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。
A、正确B、错误正确答案：B8.常见错分的快件类型是详情单脱落。
A、正确B、错误正确答案：B9.使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电。
A、正确B、错误正确答案：B10.点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。
A、正确B、错误正确答案：A11.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次（航班）和流量划分的。
B、错误正确答案：A12.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。
A、正确B、错误正确答案：A13.条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。
A、正确B、错误正确答案：A14.《市场管理办法》对快递市场管理方式规定包括企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、信息报送制度。
A、正确B、错误正确答案：A15.入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。
A、正确正确答案：A16.企业发现各类武器等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。
快递员模拟考试题及答案
快递员模拟考试题及答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.上海虹桥机场的航空代码是SHA。
A、正确B、错误正确答案：A2.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。
A、正确B、错误正确答案：A3.总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件。
A、正确B、错误正确答案：A4.对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手。
A、正确B、错误正确答案：B5.山西省的省会是济南。
A、正确B、错误正确答案：B6.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。
A、正确B、错误正确答案：A7.快递服务与邮政业具有从属关系。
快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。
A、正确B、错误正确答案：B8.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。
A、正确B、错误正确答案：A9.邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的，根据《刑法》规定，处3年以下有期徒刑或拘役。
A、正确B、错误正确答案：A10.常见错分的快件类型是详情单脱落。
A、正确B、错误正确答案：B11.入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。
A、正确B、错误正确答案：A12.""Charger"的中文意思的"充电器"。
"A、正确B、错误正确答案：A13.安全便捷是尽量少出差错。
A、正确B、错误正确答案：A14.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。
A、正确B、错误正确答案：A15.灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。
快递员模拟练习题(含参考答案)
快递员模拟练习题（含参考答案）一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.全程时限是不可分割的一个整体。
A、正确B、错误正确答案：B2.上海虹桥机场的航空代码是SHA。
A、正确B、错误正确答案：A3.《市场管理办法》对快递市场管理方式规定包括企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、信息报送制度。
A、正确B、错误正确答案：A4.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。
A、正确B、错误正确答案：A5.航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响。
A、正确B、错误正确答案：A6.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。
A、正确B、错误正确答案：A7.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。
但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。
A、正确B、错误正确答案：A8.""Charger"的中文意思的"充电器"。
"A、正确B、错误正确答案：A9.合同生效的时间应该是签订合同的时间。
A、正确B、错误正确答案：B10.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。
B、错误正确答案：A11.《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。
A、正确B、错误正确答案：B12.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。
A、正确B、错误正确答案：B13."韩国的邮政编码格式为"××-××××"。
"A、正确B、错误正确答案：B14.两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。
A、正确B、错误正确答案：B15.快递流程是静态的。
A、正确B、错误正确答案：B16.包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，体现了快件包装的便于装卸原则。
快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B )。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
快递员模拟习题(含答案)
快递员模拟习题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度______的，应装入快件专用封套内寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装。
A、不超过15mmB、不超过5mmC、不超过10mmD、不超过20mm正确答案：C2.下列表示“中国南方航空公司”的标志是______。
A、WZB、CZC、MUD、SZ正确答案：B3.快件运单一般粘贴在快件最大平面的______。
A、右下角B、左下角C、右上角D、左上角正确答案：D4.快递企业在快件报关中应承担的义务不包括______。
A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料B、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、重封包装等C、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理D、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送、发运或进行其他作业正确答案：D5.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品______。
A、防护眼镜B、护腰背心C、防护帽D、防护鞋正确答案：A6.下列不属于充气类填充物的是 ______。
A、气泡柱B、气泡袋C、包装袋D、气泡垫正确答案：C7.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起______内。
A、两年内B、6个月内C、20个月内D、1年内正确答案：D8.______是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。
A、物件B、物品C、行李D、快件正确答案：D9.按照《快递业务经营许可管理办法》的规定，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币______万元。
A、200B、500C、100D、300正确答案：A10.山东省济南市使用的邮政编码是______.A、220000B、230000C、240000D、250000正确答案：D11.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为______。
快递员模拟试题+参考答案
快递员模拟试题+参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。
A、正确B、错误正确答案：B2.快件登单必须通过人工进行手工登单。
A、正确B、错误正确答案：B3."遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度。
A、正确B、错误正确答案：A4.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。
但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。
A、正确B、错误正确答案：A5.商检费是指快递企业代客户对货物进行检验、检疫等产生的费用。
A、正确B、错误正确答案：B6.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。
A、正确B、错误正确答案：A7.IATA是国际航空运输协会的缩写。
A、正确B、错误正确答案：A8.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。
A、正确B、错误正确答案：A9.快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。
B、错误正确答案：B10.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。
A、正确B、错误正确答案：A11."快递业务员职业守则中的"保守秘密"与"诚实守信"是相互矛盾的。
"A、正确B、错误正确答案：B12.快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。
A、正确B、错误正确答案：A13.在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。
A、正确B、错误正确答案：B14.《快递服务》标准对快递企业在法人资质、人员资质、收费标准、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定。
A、正确B、错误正确答案：A15.《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。
A、正确B、错误正确答案：B16.优质高效是快递服务的生命线。
快递员模考试题含参考答案
快递员模考试题含参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.浙江省的省会是南京市。
A、正确B、错误正确答案：B2.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。
A、正确B、错误正确答案：B3.快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求。
A、正确B、错误正确答案：A4.快件登单必须通过人工进行手工登单。
A、正确B、错误正确答案：B5.商检费是指快递企业代客户对货物进行检验、检疫等产生的费用。
A、正确B、错误正确答案：B6.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。
A、正确B、错误正确答案：A7.天气情况是影响派送时限的因素之一。
A、正确B、错误正确答案：A8.公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。
B、错误正确答案：A9.灭火器放置地点应明显，顶部距离地面高度不超过150cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
A、正确B、错误正确答案：A10.包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。
A、正确B、错误正确答案：A11.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。
A、正确B、错误正确答案：A12.快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。
A、正确B、错误正确答案：A13.中国西北航空公司代码不是WH。
A、正确B、错误正确答案：B14.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。
A、正确B、错误正确答案：A15.按址派送快递企业应对快件提供至少2次免费派送。
A、正确正确答案：A16.点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。
A、正确B、错误正确答案：A17.""确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。
"A、正确B、错误正确答案：A18.交接频次是指每天交接快件的次数。
五级快递员模拟题(附参考答案)
五级快递员模拟题（附参考答案）一、单选题（共64题，每题1分，共64分）1. 快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中软件系统不包括（）。
A、操作系统B、网络管理系统C、数据库管理系统D、客户管理系统正确答案：D2. 业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段，那么他负责（）的快件收派。
A、罗湖区的住宅小区B、该派送段的单位C、天桥区区段D、南山区的写字楼正确答案：B3. 应急管理准备阶段要求各快递企业完善（），做好信息支撑，加强演练。
A、风险预防机制B、风险评估机制C、应急预防机制D、应急管理机制正确答案：D4. 半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。
A、手指B、单手C、双手D、手臂正确答案：C5. 发运方案是指总包的（）。
A、收件作业方案B、分拣作业方案C、仓储作业方案D、运输作业方案正确答案：D6. 下面不能作为有效证件的是（）。
A、驾驶证B、学生证C、身份证D、户口本正确答案：B7. （）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
A、快递金融网B、快递信息网C、快递网络D、快递实物传递网正确答案：D8. 发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是（）。
A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受伤人员为先C、发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志，严防二次事故D、在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员正确答案：B9. 下列物品中，（）属于限寄物品。
A、氧化物B、有价证券C、酒精制品D、硝酸正确答案：C10. 自动分拣说法错误的是（）。
A、实现连续、大量地分拣B、信息采集准确C、分拣误差较小D、所有快件都能够实现自动分拣正确答案：D11. 下列（）有48个国家和地区。
A、亚洲B、南美洲C、欧洲D、非洲正确答案：A12. （）是快件派送完毕的依据。
快递业务员中级考试快件处理试题答案
快递业务员中级考试快件处理试题答案一、快递包裹分类处理在快递业务中，快递包裹的分类处理是一个关键步骤。
正确的分类处理可以提高工作效率，确保快件准确无误地到达目的地。
下面是针对快递业务员中级考试中的快件处理试题的答案：1. 将图片类物品和易碎物品放在一个处理组中；答案：错误。
根据物品的特殊性，图片类物品和易碎物品应该分开处理。
图片类物品可能要求特殊的包装和保护，而易碎物品则需要特殊的注意和谨慎处理。
2. 所有带有返单的快递包裹应该放在一个处理组中；答案：正确。
带有返单的快递包裹意味着接收方需要签收并返还签收单，因此它们需要特殊的处理。
将它们放在一个处理组中有助于提高返单的处理效率。
3. 快递包裹中的文件类物品应该分开处理；答案：正确。
文件类物品可能包含重要的合同、文件或文件副本，因此需要特殊的保护和保管。
将它们分开处理可以避免文件的遗失或混乱。
4. 快递包裹中的液体物品应该和其他物品一起处理；答案：错误。
液体物品具有泄漏的风险，因此应该和其他物品分开处理，并采取防泄漏的措施。
此外，为了确保安全，液体物品应该用特殊的包装材料进行包裹。
二、快递包裹投递异常处理在快递业务中，处理投递异常是业务员必须具备的技能之一。
下面是快递业务员中级考试中关于快递包裹投递异常处理的试题答案：1. 当收件人不在家时，应该放弃投递并将包裹返回；答案：错误。
当收件人不在家时，快递员应该尝试与收件人或收件人指定的代收人联系，以确定最佳投递时间或地点。
如果收件人联系不上，快递员可以将包裹投递给邻居或将其放在一个安全的地方，然后留下通知。
2. 快递包裹遗失后，作为快递员，你应该承担全部责任；答案：错误。
当快递包裹遗失时，快递员应该及时报告上级，并与客户进行沟通。
责任的确定需要由快递公司的相关部门进行调查，并根据调查结果做出决定。
3. 快递包裹在途中受损，应该立即进行修复并投递给客户；答案：错误。
当快递包裹在途中受损时，快递员应该及时与客户进行联系，并协商后续处理方式。
快递员模拟考试题与参考答案
快递员模拟考试题与参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.快递客户是指快递企业提供资金和服务的对象。
A、正确B、错误正确答案：B2.全程时限是不可分割的一个整体。
A、正确B、错误正确答案：B3.按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。
A、正确B、错误正确答案：A4.半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出锟道。
A、正确B、错误正确答案：A5.交接频次是指每天交接快件的次数。
A、正确B、错误正确答案：A6.非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。
A、正确B、错误正确答案：B7.车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等。
A、正确B、错误正确答案：A8.《快递服务》标准规定快递服务组织和其分支机构最低雇佣20名合格的员工，才准予开业。
A、正确B、错误正确答案：B9.在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送位。
A、正确B、错误正确答案：A10.时区是由地球自西向东自转决定的。
A、正确B、错误11.快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。
A、正确B、错误正确答案：A12.派件时如果客户搬迁后的新址不在本人派送服务区域内，应批注新址并将快件带回营业网点并移交处理人员。
A、正确B、错误正确答案：A13."遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度。
A、正确B、错误正确答案：A14.快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。
A、正确B、错误正确答案：B15.职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部职工之间的相互关系。
A、正确B、错误16.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。
A、正确B、错误正确答案：A17.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。
快递员考试模拟题+答案
快递员考试模拟题+答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.意大利的罗马机场三字代码是RMG。
A、正确B、错误正确答案：A2.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。
A、正确B、错误正确答案：B3.拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。
A、正确B、错误正确答案：A4.安徽省合肥市的邮政编码是210000。
A、正确B、错误正确答案：B5.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。
A、正确B、错误正确答案：A6.大客户回访流程不包括记录客户有关意见。
A、正确B、错误正确答案：B7.快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。
A、正确B、错误正确答案：B8.《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。
B、错误正确答案：B9."韩国的邮政编码格式为"××-××××"。
"A、正确B、错误正确答案：B10.英文地址同中文地址的书写顺序不同。
A、正确B、错误正确答案：A11.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
A、正确B、错误正确答案：B12.辽宁省沈阳市的电话区号是024。
A、正确B、错误正确答案：A13.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。
A、正确B、错误正确答案：A14.核对时间是指核对东京标准时间。
A、正确B、错误正确答案：B15.条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。
A、正确B、错误正确答案：A16.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。
A、正确正确答案：A17.业务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动性。
A、正确B、错误正确答案：A18.在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。
A、正确B、错误正确答案：B19.快递流程是静态的。
快递员(初级)模拟试题含答案
快递员（初级）模拟试题含答案一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（）A、快件组装B、快件运输C、快件处理D、快件派送正确答案：A2.“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）A、适合运输原则和便于装卸原则B、适度包装原则C、适合运输原则D、便于装卸原则正确答案：D3.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算（）。
A、实际重量B、毛重量C、体积重量D、净重量正确答案：C4.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系A、职工与领导B、从业人员与服务对象C、从业人员与顾客D、职工与家属正确答案：B5.收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）A、运单填写B、包装C、验视D、计重收费正确答案：B6.以下为可收送的物品是（）A、布料B、固体酒精C、现金D、油漆正确答案：A7.在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。
①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板A、③④B、①②C、②③④D、①③④正确答案：B8.铁路运输的局限性是（）A、易受天气影响B、安全性差C、费用高D、速度较慢正确答案：D9.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路正确答案：D10.卸载使用的机械或工具，（）载人。
A、可以B、不确定可不可以C、无法D、不可以正确答案：D11.下列城市中，不属于长三角地区的是（）A、南京B、杭州C、宁波D、合肥正确答案：D12.下列不属于背书条款的主要内容的是（）A、查询方式与期限B、客户和快递企业双方的权利与责任C、快递价格规定D、赔偿的有关规定正确答案：C13.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克A、36B、12C、60D、6正确答案：A14.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节A、快件包装B、快件派送C、快件分拣D、快件捆扎正确答案：B15.始发地离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运输方式A、1000B、800C、1500D、1200正确答案：A16.以下哪一项属于语言修养（）A、衣着得体B、用语规范C、举止文明D、仪表大方正确答案：B17.业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的（）进行验视A、寄送物品的数量，是否与运单注明的数量一致B、寄送物品的质量，是否属于优等品C、寄送物品的性质，是否属于禁限寄品D、寄送物品的名称，是否与运单上注明的名称一致正确答案：B18.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。
快递业务员《快递员快件处理》从业人员资格考试题与答案
快递业务员《快递员快件处理》从业人员资格考试题与答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 快递员在收件时，应向寄件人确认快件的（）。
A. 物品种类B. 重量C. 数量D. 所有信息2. 以下哪个不是快递员在派送快件时应该遵守的原则？A. 及时B. 准确C. 安全D. 快速3. 在遇到快件无法正常派送的情况下，快递员应该（）。
A. 直接退回快件B. 联系寄件人重新填写地址C. 将快件放在快递柜中D. 将快件带回快递点4. 快递员在收件时，应当面核对快件的（）。
A. 外观B. 数量C. 重量D. 所有信息5. 以下哪个不是快递员在处理快件时应该遵守的原则？A. 及时B. 准确C. 安全D. 粗心6. 快递员在派送快件时，应当穿着整洁，并佩戴（）。
A. 工作证B. 手套C. 口罩D. 帽子7. 快递员在派送快件时，应该选择的派送路线是（）。
A. 最远B. 最短C. 最快D. 路途中最容易拥堵的8. 快递员在收件时，应向寄件人确认快件的（）。
A. 物品种类B. 重量C. 数量D. 所有信息9. 以下哪个不是快递员在派送快件时应该遵守的原则？A. 及时B. 准确D. 快速10. 在遇到快件无法正常派送的情况下，快递员应该（）。
A. 直接退回快件B. 联系寄件人重新填写地址C. 将快件放在快递柜中D. 将快件带回快递点二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 快递员在收件时，应当面核对快件的（）。
A. 外观B. 数量C. 重量D. 所有信息12. 以下哪些是快递员在派送快件时应该遵守的原则？A. 及时B. 准确D. 快速13. 快递员在派送快件时，应当穿着整洁，并佩戴（）。
A. 工作证B. 手套C. 口罩D. 帽子14. 快递员在派送快件时，应该选择的派送路线是（）。
A. 最远B. 最短C. 最快D. 路途中最容易拥堵的15. 快递员在收件时，应向寄件人确认快件的（）。
A. 物品种类B. 重量C. 数量D. 所有信息三、判断题（每题2分，共20分）16. 快递员在派送快件时，不需要遵守任何原则。
快递业务员(初级)快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员 ( 初级) 快件处理理论知识模拟试题选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题 满分 50 分。
)物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A 、信件B 、包裹C 、文件D 、文件和包裹 3．快件流程主要分为 ( B ) 四个环节。
A 、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B 、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C 、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D 、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业8．对于快件时限的分类，错误的是A 、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限C 、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D 、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养 ( A ) 。
10．下面 ( A ) 项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A 、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B 、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励、单项选择题 (第 1题～第 50 题。
1 分，1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、 C )、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A 、良好态度B 、严明纪律C 、诚实守信 D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、 投递单独封装、具有名址的D ) 等物品，以及其他不需储存的A 、市场营销能力B 、网络运营能力、财务核算能力、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和 ( C )。
A 、快递运营网络 、快递计算机网络 C 、快递信息网络 、快递统计网络6．下列说法正确的是 (A 、同城或市内网络一般利用航空运输B 、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C 、同城或市内网络的设置考虑因素较少D 、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从 ( B ) 角度对快件进行的分类。
快递员模拟试题含答案
快递员模拟试题含答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.______坐姿适于穿裙子的女士在较低处就座采用。
A、正襟危坐式B、双腿斜放式C、垂腿开膝式D、双脚交叉式正确答案：B2.各堆位之间留有通道，宽度一般为______cm。
A、30~40B、10~20C、100D、20~30正确答案：D3.应急管理准备阶段要求各快递企业完善______，做好信息支撑，加强演练。
A、风险预防机制B、应急管理机制C、应急预防机制D、风险评估机制正确答案：B4.以下物品可以在邮件内寄递的是 ______。
A、宣传反动书籍B、迷信书籍C、淫秽书籍D、宗教图书正确答案：D5.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是______。
A、洗衣粉B、肥皂C、洗手液D、蓄电池正确答案：D6.国际快件的单件包装规格任何一边的长度不超过______。
A、150厘米B、50厘米C、100厘米D、15厘米正确答案：A7.下列物品哪项不属于质脆易碎的物品______。
A、玻璃B、茶叶C、灯饰D、陶瓷正确答案：B8.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，储存每______个月应倒垛一次。
A、1B、1.5C、0.5D、2正确答案：A9.下列属于常用的地理区域范围的标识是______ 。
A、收寄区域B、区号C、经度纬度D、处理区域正确答案：B10.以下关于快递运单描述错误的选项是______。
A、业务员应将自己工号写在运单上B、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称C、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费D、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名正确答案：C11.用透明胶带加固时，______用牙咬断胶带。
A、肯定可以B、不可以C、有时不可以D、一般可以正确答案：B12.检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于______检查。
A、收车后B、行驶前C、行驶中D、临时正确答案：B13.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是______。
快递技能模拟考试题(含答案)
快递技能模拟考试题（含答案）一、单选题（共53题，每题1分，共53分）1.快递客户服务人员的素质要求包括：“处变不惊”的( )。
A、应变能力B、创新能力C、协调能力D、理论能力正确答案：A2.珠宝首饰快件应当选用以下哪种包装物( )。
A、气泡柱B、气泡枕C、植物纤维填充D、气泡垫正确答案：D3.我国三级行政区划包括( )个县级行政区划（县、自治县、县级市、市辖区、旗）。
A、2858B、34C、333D、56正确答案：A4.常见的气泡垫，属于( )填充物。
A、发泡类B、充气类C、悬空紧固类D、植物纤维类正确答案：B5.HKG是哪个地区的航空代码：( )A、台湾B、香港C、澳门D、港澳大湾区正确答案：B6.快件派送分为( )、网点自取两种形式。
A、按址派送B、集中派送C、分散派送D、优先快件的派送正确答案：A7.代理报关时对委托方提供的货物情况和单证进行审查的内容不包括( )。
A、货物来源B、货物的品名C、货物的贸易方式D、货物的规格正确答案：A8.契约运输，是指按照快递企业与( )签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。
A、承运人B、发件人C、收件人D、托运人正确答案：A9.在未派送给收件人之前，快件应归( )所有。
A、处理该票快件的业务员B、寄件人C、提供服务的快递企业D、收件人正确答案：B10.自取件适用于派送( )次仍无法派送的快件。
A、1B、2C、3D、4正确答案：B11.某保险公司的快件保险费率为2%，有一客户所寄的快件投保8万元人民币，则此客户应缴纳的保险费是( )元人民币。
A、1700B、1800D、1500正确答案：C12.专用电动三轮车仅限用于( )，严禁用于其他任何用途。
A、载人B、邮件、快件的运递C、运输所有货物D、人货混装正确答案：B13.国际快件有保险要求的，应按 ( )价值标注快件的保险价值。
A、美元B、人民币C、收方当地币种D、收寄双方协定正确答案：B14.某客户要发送一票从无锡到美国拉斯维加斯的快件，托寄物内容为6千克衣服，运费由美国拉斯维加斯客户支付。
快递业务员(初级)快件处理模拟试题及解答2012
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的(D)等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业(B)。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和(C)。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是(B)。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从(B)角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是(D)。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养(A)。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面(A)项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是(C)。
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快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B )四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B )。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C )。
A、保持体形B、治疗腰肌劳损C、预防腰部扭伤D、便于用力12．风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在( C )。
A、5%B、1%C、%D、%13．利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是( A )。
A、雨雪天气准备好防水防冻物品B、收件时，出入与工作无关的场所C、快件交由他人捎转带D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管14．下列做法不符合处理场地消防安全要求的是( A )。
A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警15．以下地址，（ D ）是正确的。
A、河北省栾县B、河北省峦县C、河北省銮县D、河北省滦县16．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是( C )。
A、以北京为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以上皆错误17．我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是：( C )。
A、同江－三亚B、北京－福州C、沈阳－上海D、北京－珠海18．地球上有( D )个大洲。
A、4B、5C、6D、719．因特网属于( C )。
A、局域网B、区域网C、广域网D、以上皆是20．属于( D )类条形码。
A、13码B、39码C、128码D、PDF417码21．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( C )年以下有期徒刑或者拘役。
A、5B、3C、2D、122．快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户( B )的侵害，产生不利的法律后果。
A、知识产权B、人身权C、财产所有权D、债权23．下列( D )项不属于快递合同的特征。
A、属于民事合同B、非行政合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同24．交接单用于登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容( B )。
A、交接单号码B、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包数量、重量25．总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。
( A )A、无需核对押运人员的身份B、判明车辆的到达时间是否延误C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况D、检查车辆封志是否完好26．现在有些快递企业使用( B )来监视快件车辆的运输路线。
A、EDIB、GPSC、GISD、RFID27．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过( C )。
A、车辆高度B、操作员高度C、车把手高度D、随便28．封发清单已经更改划销处( C )属于正常情况。
A、未签名B、未盖章C、已签名、已盖章D、封发清单不允许更改29．航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为( C ) 千克。
A、6B、12C、36D、6030．对不规则物品的高度测量应取物品的( B )。
A、最低边B、最高边C、平均高度D、任意一边31．快件运单粘贴时( B )运单袋内的空气，再粘贴胶纸。
A、保留B、挤出C、添加D、不管32．对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是：( C )。
A、运单的条码不得被覆盖B、运单条码不得被折叠C、运单的条码须在不同表面D、运单的条码须在同一表面33．寄递服装样衣，一般用( D )寄递。
A、直接B、塑料袋C、编织袋D、特定纸箱34．快件包装，错误的是( D )。
A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用35．用透明胶带加固时，( A )用牙咬断胶带。
A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有时不可以36．下列关于快件包装检查方法不正确的是( D )。
A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固37．海南省海口市的电话区号是：( C )。
A、0896B、0897C、0898D、089938．湖南省的简称为：( A )。
A、湘B、闽C、冀D、琼39．江西省南昌市使用的邮政编码是：( C )。
A、310000B、320000C、330000D、34000040．移动扫描设备的使用说法错误的是：( D )。
A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常C、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录D、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行41．寄达地址( D )用同音字代替或使用相似字。
A、一般可以B、肯定可以C、随意D、不可以42．以下属于麻醉药物的是( C )。
A、纤维素B、葡萄酒C、麻黄素D、维生素43．以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是( A )。
A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器44．快件封发作业是按一定要求将快件封成( A )并交运的工作过程。
A、总包B、包裹C、箱形快件D、集装快件45．以下标识表示为氧化性气体的是：( D )。
A、B、C、D、46．包牌用于区别运输方式及发运路向等的( C )。
A、物品流量B、物品属性C、信息标志D、物品名称47．系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件( C )，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。
A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对48．快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以( A )为宜。
A、一层B、二层C、三层D、四层49．下列特点不是公路运输的特点( D )。
A、机动灵活、简捷方便B、能实现“门到门”C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。
D、运量大，费用较低50．汽车运输快件的交接内容不包含( C )。
A、交接双方共同办理交接B、交接结束双方签名盖章C、先签字，后交接D、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符二、判断题(第51题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分50分。
)51．(×)在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。
52．(×)奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。
53．(√)快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。
54．(×)快递服务与邮政业具有从属关系。
快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。
55．(√)目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。
56．(√)快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。
57．(×)按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。
58．(×)CA代表的航空公司是中国东方航空公司。
59．(√)《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。
60．(√)使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。
61．(√)灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。
62．(×)随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。
63．(√)客户"酆童"的正确读音是"fēng tóng"。
64．(√)当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。
65．(√)快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。
66．(×)经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。
67．(√)航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响。
68．(×)接收快件总包时，只需核对总包数量即可。