微信,医患沟通的新媒体

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微信，医患沟通的新媒体

拥有5亿多用户的微信，在短短的两三年间成为最强大的点对点信息传递媒介，这一强大的新兴社交工具也逐渐已经成为医院与患者沟通的重要桥梁，因此很多医院都开设了自己的微信账号。作为较早挖掘微信医疗应用的医院CIO之一，北大口腔医院曹战强讲述了他眼中经济实惠而又潜力无限的“ipkuss”，以及他作为一名专科医院CIO在信息化成本控制方面进行的各种尝试。

微信搭建医患沟通桥梁

自助查询功能

ipkuss上线，如今，这一平台已经有3000

随手添加

患者只需扫描ipkuss的二维码即可随手添加，无论是通过医院网站，还是在门诊触摸屏的Logo上，患者看到医院微信的二维码可随时扫一扫添加。

服务定制化

当用户提交信息时，微信可以通过设置规则或编码开发自动回复信息，为

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用户提供定制服务。比如，用户需要了解专家信息，回复9即可获得科室分类，选择科室找到该科室的所有专家，选择专家编号即可导入网站的专家介绍，帮助用户实现更加清晰、精准的信息定位。同样，用户可以通过回复数字，了解就诊相关信息，比如当日出诊名单、当日停诊信息、挂号相关知识等患者非常关心的内容。特别是外科手术复诊患者在前往医院之前，随手即可通过微信确认预约专家是否出诊。ipkuss可以帮助患者少跑冤枉路，让患者就诊过程更加省心、省时、省力。

不仅如此，北大口腔现在已经开通了本院医生查询自己的预约表的微信服务，将这一便利的沟通模式扩展到为医师提供信息服务的范畴。

;同时微信的信息吞吐能力非常强大，医院相处理，既给患者留出情绪发泄的出口，又给医

纵观医院目前所用的各类交流媒介，热线电话可能会占线，微博则无法保障私密性，医院大厅的自助终端数量有限并且是开放平台，而医院使用微信与患者交流则完全不会受到上述困扰。同时，微信还可以实现群发消息，通过一对多地发送消息，实现信息传递和品牌传播。

快乐开发，利用新技术控制医院信息化建设成本

能节约成本的不仅仅是微信这类灵活的“小玩意儿”，如何才能用有限的投入承担无限扩展的信息化建设呢?曹战强分享了他的几点尝试。

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充分利用开放性软件，实现行之有效的成本控制

服务器虚拟化这类大型的IT基础架构也能节约成本。很多人认为，上服务器虚拟化的目的是为了节约成本，但往往虚拟化的授权也需要大量资金投入，追加的投入也很大。口腔医院结合自身特色，选择开源软件解决多项信息化需求。整个医院电子邮箱软件使用的是费用不过几百元的Linux产品;网络和服务器监控平台完全免费有信息科搭建;桌面管理是利用跨平台远程技术在VNC基础上自行编程管理，配合微软组策略技术，甚至热门的服务器虚拟化产品，医院采用的是Oracle

VmVirtualbox，也是免费的!曹战强主任一脸认真的说，“其实在开源和免费的IT技术中有大量的优秀技术可供医院CIO选择，而正是因为其自身的开放性，开发出的产品稳定性和安全性都极高，同时又能大大减少软硬件投入，所以应用开放型IT设的一种全新思路。”

注重管理，分工协作，7个人“玩转”医院信息化建设

医院每年的信息化投入只有200多万元，医院信息中心的7任务。如何用有限的人力完成医院信息化的繁杂任务呢?两类：一类是运维管理，包括电脑、打印机等基础设施配置及运维;司进行沟通，发挥桥梁作用。而是大家形成一个有效的统一体，通过每日简短的晨会加强沟通，IT企业，在一个个项

后记

尽管自己是医学出身，占尽对临床业务非常了解的便利CIO都首先应该是临床出身。信息技术、项目管理、全局观和使IT思维才决定了医院信息化是否平稳深入下去。作“我是个误入歧途的人，不要轻易走我的路”，他不好意思的笑了。正是因为对医疗业务的

充分了解，刻苦钻研了编程技术后，他自行设计的口腔科专科电子病历系统、视频排队叫号系统、患者影像集中存储系统、财务奖金发放调配系统、口腔数字牙片PACs系统、口腔科室物资管理系统、挂号预约系统、微信平台、安卓助手等众多复杂又特别贴合医院的应用甚至让软件开发公司都感到难以置信。曹战强主任说，“我在做软件的过程中深刻体会到沟通是多么重要!希望IT公司能十分细致的去了解医院这个领域，利用IT思维，利用互联网思维，让各种思想碰撞，发生化学反应，衍生出满足一线需求的管理和应用软件系统，毕竟，医院信息化还需要进一

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步深入下去。”

来源：中国数字医疗网