出租车驾驶员培训安全教育共76页
出租车驾驶员培训资料
了解在事故发生后如何向保险公司 索赔，包括保留现场照片、驾驶证 、行驶证等相关证据。
04
法律法规与行业规定
相关法律法规与规定
《中华人民共和国道路交通安全法》 《城市出租汽车管理规定》
《中华人民共和国道路运输条例》 《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》
行业政策与标准
出租车行业服务规范
设立激励机制，对服务质量优秀的 驾驶员给予奖励和表彰，鼓励其他 驾驶员向优秀榜样学习。
02
出租车驾驶技能与安全
驾驶技能与安全意识
熟练掌握手动挡和自动挡车辆的驾驶技能，包括起步 、加速、减速、转弯、变道、停车等。
熟悉不同道路类型的驾驶要求，如高速公路、城市道 路、乡村道路等。
了解并遵守交通信号灯、标志、标线和交通警察的指 挥。
服务礼仪
遵守基本的礼仪规则，包括着装得体、保持车内清洁、主动帮助乘客放置行 李、不与乘客进行不适当的交谈等。
有效沟通技巧与语言表达能力
有效沟通技巧
使用清晰、简洁的语言与乘客交流，注意倾听和理解乘客的 需求和意见。
语言表达能力
用礼貌、文雅的语言表达自己的观点，避免使用不恰当的词 汇或语气。
特殊乘客服务与应对技巧
应急处理
掌握一些常见的应急处理 方法，如轮胎漏气或爆胎 、车辆失火等。
维修记录
对维修过程进行记录，包 括维修时间、维修部件、 维修人员等，以便后续查 询。
车辆保险与理赔知识
保险种类
了解各种车辆保险的种类、覆 盖范围和保费，如车损险、第
三者责任险、盗抢险等。
理赔流程
熟悉车辆理赔的流程，包括报案 、定损、理赔等各个环节。
特殊乘客服务
了解不同类型乘客的需求，如行动不便的乘客、携带婴儿的乘客等，并提供相应 的帮助。
出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容[方案]
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服务质量改善
通过培训，学员表示将 更加注重乘客体验，提 升服务质量。
应急处置能力增强
学员掌握了基本的应急 处理技巧，有信心应对 突发情况。
未来发展趋势预测
智能化技术应用
随着科技的发展，出租汽车行业将更加注重智能化技术的应用， 如自动驾驶、智能调度等。
调查核实
与相关当事人进行沟通，了解事情经过和原因。
处理措施
根据调查结果，对责任人进行相应处理，并向乘客道歉和 解释。
改进措施
针对投诉问题，制定改进措施并加强培训，避免类似问题 再次发生。同时，建立投诉反馈机制，及时了解乘客需求 和意见，不断提升服务质量。
PART 04
突发事件应对与紧急救援
突发事件类型及危害程度分析
绿色出行倡导
环保意识的提高将推动出租汽车行业向更加环保、节能的方向发展 。
个性化服务需求增长
乘客对个性化服务的需求将不断增加，要求驾驶员提供更加人性化 、定制化的服务。
XXX
REPORTING
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
急处理能力。
恶劣天气及夜间驾驶注意事项
恶劣天气驾驶技巧
教授驾驶员在恶劣天气条件下的驾驶技巧，如雨天、雪天 、雾天等，确保驾驶员能够应对不同天气条件下的挑战。
夜间驾驶注意事项
讲解夜间驾驶的注意事项和技巧，如正确使用灯光、保持 车速、观察路况等，提高驾驶员夜间驾驶的安全性。
疲劳驾驶的危害及预防
阐述疲劳驾驶的危害和预防措施，教授驾驶员合理安排作 息时间、避免疲劳驾驶的方法，确保驾驶员保持良好的身 体和精神状态。
在停车后，应立即开启危 险报警灯，警示其他车辆 注意避让。
出租车公司工作人员的道路安全知识培训
出租车公司工作人员的道路安全知识培训道路安全对于出租车公司的工作人员来说至关重要。
为了提升他们在行驶过程中的安全意识和驾驶技能，进行定期的道路安全知识培训是必不可少的。
本文将针对出租车公司工作人员的道路安全知识进行介绍和讲解。
一、安全驾驶的重要性安全驾驶不仅关系到驾驶员的个人安全，也直接影响乘客和其他道路使用者的生命财产安全。
驾驶员应该始终将安全作为第一要务，遵守交通规则、谨慎驾驶，以确保道路交通的安全与顺畅。
二、交通规则与信号1. 驾驶员应熟悉并遵守道路交通规则，如遵守红绿灯信号、行车速度限制和道路标线等。
不得超速、闯红灯或违法停车等违反交通规则的行为。
2. 对于各种交通标志和道路信号的含义，驾驶员应进行充分了解和理解，并将其贯彻到日常驾驶实践中。
三、安全驾驶技巧1. 保持车辆良好的工作状态，包括定期检查和维修车辆机械部件、车灯、刹车系统等，确保车辆在最佳状态下上路。
2. 注意避让行人和非机动车，尤其是在交叉路口、人行横道等区域，要保持警觉，并给予他们优先通行权。
3. 合理使用车道，并遵守车道规定。
在变道时应提前打转向灯，并确认周边车辆的位置，避免发生交通事故和堵塞。
4. 遇到特殊天气（如雨雪、雾等）或路况恶劣（如道路坑洼、破损等）时，应适当降低速度，保持车距，提前预警并谨慎驾驶。
四、应急处理与危险回避1. 驾驶员应具备处理突发事件的能力和应急意识，如遇到车辆故障、乘客突发疾病等情况时，要及时采取相应措施，保障乘客的安全。
2. 遇到危险驾驶行为（如超速、追尾等）时，驾驶员应及时提醒对方注意安全，并与恶劣驾驶行为的相关部门进行联系。
五、经典事故案例分析通过分析一些经典的交通事故案例，让驾驶员深刻理解安全驾驶的重要性和违规驾驶的严重后果。
通过对事故原因和责任的解析，提高驾驶员的安全意识和责任感。
六、安全行车文明用语培训为提升出租车工作人员的服务水平和职业形象，培养他们文明用语和礼貌待客的习惯，有必要进行安全行车文明用语培训。
出租汽车驾驶员安全培训材料
出租汽车驾驶员安全培训材料一、出租汽车司机应当注意哪些夜间行车安全事项?夜间事故多主要原因是光线差。
一方面，道路照明或照明差，影响驾驶员的视野，影响驾驶员对周围事物远近、大小、高低等的分辨和判断.另一方面，机动车在会车时大灯眩目互相影响。
另一原因是驾驶员在主观上麻痹大意，特别是出租汽车驾驶员，由于白天道路堵塞，影响运营，而夜间相对来说车辆少，道路畅通，交警下班使许多路口、路段失控所以许多驾驶员盲目高速行驶，疲劳驾车。
遇险情则措手不及，造成事故。
另外，新驾驶员缺乏夜间行驶经验.灯光设备不全，“病”车上路.一些驾驶员缺乏交通道德，会车时不关闭远光灯.故障停车时不开示宽灯等也是造成夜间事故多的原因。
出租汽车驾驶员夜间行车应注意以下几个方面：1、要严格控制车速，切忌开快车.2、要注意增加跟车距离.3、在城市道路行驶时要注意左侧横过马种的行人.4、在郊区道路行驶时，要注意右侧的非机动和行人。
5、夜间行车应尽量避免超车.6、注意保持灯光的完好，灯光损坏时，夜间不能上路。
7、注意夜间行车时防止疲劳驾驶.8、注意不要与障碍车相撞。
二、出租汽车司机在高等级公路上行车注意哪些安全事项?高等级公路包括汽车专用公路、高架道路和高速公路。
高速公路上发生交通事故往往是重大恶性事故，人员伤亡和经济损失都相当惨重。
从事故类型分析主要有：1、尾撞事故突出.2、故障车引发事故严重.3、“爆胎”事故严重。
在高等级公路上行车应注意哪些问题呢?(1)要懂得汽车高速行驶时，对视觉的影响汽车高速行驶时，对视觉的影响主要是视力降低和视野变窄。
人的视力分为“静视力”和“动视力”，后者视力低于前者。
在行车中，驾驶员随车辆而运动，车速越高、视力下降越大。
这就意味着如果道路两侧突然出现情况，是很难及时处理的。
(2)要懂得高速行车中特有催眠现象。
视野变窄的特点是：车速越高，驾驶员的视野越窄。
道路景观单调，噪声平稳，速度感觉逐渐麻痹。
这样，容易使人意识朦胧，产生睡意，严重时还可以伴有中枢神经疲劳。
出租汽车司机安全培训资料全
出租汽车司机安全培训资料一、出租汽车司机应该具备怎样的生理素质？健康良好的生理素质是人们正常学习和工作的物质基础。
驾驶汽车是一项具有一定危险性的职业。
车辆在行驶过程中，不公营运环境在不断变化，而且车辆本身各部件的安全技术性能也可能随时发生变化。
驾驶员必须通过自身的感觉器（包括视觉、听觉、嗅觉等）把这些变化信息反映给大脑，由大脑作出分析判断，然后指示四肢及时采取一些必要的安全措施，确保车辆和自身的安全。
如果驾驶员因为生理方面存在某种缺陷而不能对这些变化信息迅速作出反映和及时的处置，就很有可能导致安全事故的发生。
1.正确对等体格检查因为驾驶员生理素质对安全行车有很大的影响，所以世界各国交通管理部门都规定申请报考驾驶资格时必须要首先通过体格检查。
但由于疾病或其它一些因素的影响，一些原本功能正常的器也会发生变异甚至是机能丧失。
已经取得驾驶资格的驾驶员还必须每隔一段时间进行一次体格检查。
发现有严重影响德国安全的生理疾患立即停车治疗，治愈才能继续上路营运。
如果是遗传性的生理缺陷（如色盲）或一时难以根治的生理病变（如高血压、心脏病等）则应坚决告别方向盘，离开出租汽车司机队伍，千万不要图一时的畅快而造成无可挽回的巨大损失。
2.强健的体魄3.良好的视功能一般人只发视力好就是视功能良好。
事实上却不是这样。
良好的视协能应该包括以下几个方面：（1）视力良好视力包括动视力、静视力、明视力、暗视力，只有这4种视力都正常的视力才能被认为是视力良好。
（2）色觉良好（3）立体视觉正常人的双眼相距65毫米左右的距离，在同时观察一个物体时便会产生一定的视差，这种视差可以使人对物体产生一种立体的感觉，也就是所谓的立体视觉。
立体视觉功能正常的驾驶员可以准确地判断时往往会发生较大的误差。
由于误差的产生，使得他们不能在最适当的时机采取有效的措施来实现安全行车，因而很容易造成安全事故，特别是追尾、跑偏、会车擦撞等交通事故。
一般来说，下面几种人的立体视觉功能较差：一是视力差的人。
出租汽车安全培训教材
出租汽车安全培训教材一、引言在当今社会，出租汽车已经成为人们出行的主要方式之一。
然而，由于车辆数量的增加和交通环境的复杂性，出租汽车安全问题也日益突出。
为了提高司机的安全意识和驾驶技能，保证乘客的出行安全，本教材将为出租汽车司机提供全面的安全培训。
二、出租汽车安全知识1. 驾驶技巧在驾驶出租汽车过程中，司机应掌握以下技巧：（1）规范变道和并线操作，确保行车平稳，并提醒乘客系好安全带；（2）注意观察前方路况，及时减速避让，避免追尾事故的发生；（3）合理使用喇叭和转向灯，提醒其他交通参与者自己的意图；（4）保持车辆适当距离，确保能够随时刹车，避免追尾事故的发生；（5）熟悉常见交通标志和车道规则，遵守交通法规，确保乘客出行安全。
2. 安全意识出租汽车司机应具备强烈的安全意识，包括：（1）时刻保持专注，避免分心驾驶，以防发生意外事故；（2）警惕行车中的隐患，如疲劳驾驶、酒后驾驶等，严禁违反交规行驶；（3）正确使用安全设施，包括安全带、儿童安全座椅等，为乘客提供更安全的乘车环境；（4）合理行驶速度，避免超速驾驶导致的事故风险；（5）正确应对突发状况，如刹车故障、轮胎爆破等，及时采取应急措施，确保乘客安全。
三、应急处理1. 突发状况处理出租汽车司机在遇到突发状况时，应懂得应对措施，包括：（1）刹车故障：紧握方向盘，轻踩刹车踏板多次，减速后使用手刹停车；（2）轮胎爆破：保持稳定并不慌张，轻踩刹车踏板稳定车速，寻找安全停车地点；（3）火灾事故：立即将车辆停在安全地带，通知乘客迅速撤离，并及时报警求助。
2. 乘客安全意外处理在遇到乘客安全意外时，司机应采取适当的应急处理方式：（1）紧急情况下，如乘客突发疾病，请立即停车并拨打急救电话；（2）在乘客发生意外伤害时，及时联系相关部门，如医院或警察站，并配合相关工作人员进行处理。
四、出租汽车服务技巧1. 乘客接待技巧出租汽车司机在接待乘客时，应注意以下事项：（1）礼貌待客，主动打招呼，提供舒适的乘车环境；（2）配合乘客需求，提供饮用水、充电设备等服务，提高乘客满意度；（3）确保行车安全，稳定驾驶，避免激烈加速或刹车对乘客造成不适。
安全培训出租车驾驶员培训资料
02
03
遵守交通信号灯
红灯停、绿灯行，黄灯减 速。
遵守车道规则
按规定的车道行驶，不随 意变道和超车。
遵守速度限制
按照道路限速行驶，避免 超速行驶。
熟悉车辆安全设施
熟悉车辆应急开关和 灭火器位置：知道如 何使用应急开关和灭 火器。
熟悉车辆灯光和喇叭 的使用：正确使用车 辆灯光和喇叭，确保 行车安全。
在雾天驾驶时，要注意与其他车辆保 持联系，及时传递信息和提醒周边行 人或车辆保障安全。
夜间驾驶
夜间驾驶时，要保持车速适中，开启近光灯和示 宽灯，保持视线清晰。同时，要特别注意观察路 面的交通标志和障碍物。
夜间驾驶时，要注意保持车内安静，避免影响驾 驶员的注意力。同时，也要注意保持车距和避免 急加速、急刹车等危险行为。
夜间驾驶时，要特别注意会车和超车时的安全问 题。在会车时要关闭远光灯，超车时要提前开启 转向灯并观察后视镜。
在夜间驾驶时，要注意观察路面情况和交通流量 ，提前做好避让准备。同时，也要注意与其他车 辆保持联系，及时传递信息和提醒周边行人或车 辆保障安全。
山区驾驶
在山区驾驶时，要保持车速适中，选择 合适的挡位和油门深度。同时，要注意 转弯时的安全问题，提前减速并开启转
在警察到来后，驾驶员应配合 调查，如实陈述事实经过。
05
安全培训的考核与 总结
安全知识考核
安全知识笔试
通过书面测试，检验驾驶员对安全法规、交通规则、应急处 理等安全知识的掌握程度。
安全知识应用
在实际操作中考察驾驶员对安全知识的应用能力，如紧急情 况下的应对措施。
安全驾驶技能考核
基础驾驶技能
评估驾驶员的驾驶基本功，如起步、转向、刹车等操作是否规范。
交通行业职业安全培训-出租车驾驶员岗前培训ppt课件
驾驶员考取《从业资格证》
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驾驶员前往企业应聘
积极了解企业用人需求、招聘条件、 薪酬待遇、管理方式、上班地点等
企业了解驾驶员情况
从市客管处、公交分局、交警支队、 行业协会、其他出租车企业了解信息
驾驶员与企业签订劳动合同
认真阅读劳动合同条款，要求要 与企业事先充分沟通，做好约定
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授人以鱼不如授人以渔
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二、职业现状
授人以鱼不如授人以渔
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职业弱势
• 劳动时间长 • 休息不定时 • 安全风险高
授人以鱼不如授人以渔
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职业优势
• 收入相对较高 • 行业管理规范 • 时间相对自由
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各出租车企业在驾驶员招聘时，均登录协会网站 查询驾驶员信誉档案，了解驾驶员行为记录，择 优录取。
授人以鱼不如授人以渔
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授人以鱼不如授人以渔
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（三）在岗培训
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授人以鱼不如授人以渔
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案例分析
2009年4月10日，1 名交通集团的哥在 长寿路与1名骑车路 人，因行车避让问 题发生争执，的哥 将路人刺死。
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授人以鱼不如授人以渔
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三、就业上岗流程
授人以鱼不如授人以渔
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一个年度内累计积分10分（不含10分）以上的， 参加相应的营运服务业务学习；一个年度内累 计积分达20分的,自达到之日起，由市交委扣留 驾驶员客运资格证，对其进行教育培训；培训 合格的，发还驾驶员《客运资格证》。 每年8月后进行资格证清分。凡在清分时限内 达到清分要求的，分数清零。清分要求为年度 记分值少于20分，无违章积案、无投诉积案、 当年在岗考试成绩合格等。
出租车安全运营培训课程97页PPT
安全礼让行 人及非机动
车
• 安全礼让斑马线 • 安全礼让横穿道路的行人 • 安全礼让儿童 • 安全地让老年人 • 安全礼让行动不便的行人
和残疾人
• 跟车 • 超车 • 会车 • 变道
安全行车的 • 掉头 核心要素 • 停车
• 倒车
复杂天气和特殊路段的安全行车要求
雾天行车 应及时
开启前雾灯及示廓灯，不能 开启远光灯降低车速，适当 鸣笛引起其他车辆和行人的 注意。听到对方车辆鸣笛， 应及时鸣笛回应。跟车行驶 要与前车之间保持更大距离， 遇有浓雾能见度在五米以内 时，应选择在安全地点停车 等淡雾散。
能及发动机运转状况进行检视、较紧，确保行车安全。 一级维护： 二级维护：
三、轮胎的使用与维护
轮胎是出租汽车车辆行驶系的主要部件，其工作好坏直接影响车 辆安全性、稳定性和经济性。
一、轮胎型号选择
现代小轿车普遍采 用子午胎。特点： 弹性大、耐磨性好， 可使轮胎寿命提高 30%-50%；滚动阻 力小，可降低油耗 8%左右；附着性 能好，缓冲性能好，
安全运营心理与生理知识
学习目 标：
了解驾驶员生理和心理特征与安全驾驶关系及 心理健康调节方法。
心理对安全行车的影响：
出租汽车驾驶员在复杂环境中从事经营活动，与不同人群打交道，时 常会遇到种种不顺心不如意的事情。比如，违法行驶收到罚单、被乘客投 诉、业绩不佳、家庭琐事等都会干扰驾驶员情绪。有些驾驶员面对外界干 扰和刺激，自我调节能力较差，往往不能控制自己的情绪而做出一些非理 智的举动，容易造成行车事故和引发服务纠纷，因此驾驶员调节和平衡情 绪的能力尤为重要。
雨天行车，应开启前照灯、
示廓灯、后位灯，控制行车速度，避 免发生“水滑”而导致车辆失控，发 生横滑或侧滑。会车时，尽量保持较 大的横向间距，纵向跟车距离要保持 在干燥路面的1.5倍以上。减速时，避 免使用紧急制动，以防车辆发生侧滑。 雨天容易形成涉水路段。经过时，应 先停车观察，确认安全后，低速通过。 车辆涉水后，反复间断轻踩制动踏板， 以恢复制动效果。遇暴雨，使用刮水 器也无法保障正常观察时，应立即减 速靠边停车。
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谢谢！
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56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈