家装业务员培训资料全
装饰公司业务员培训基本资料
装饰公司业务员培训基本资料一、培训目标装饰公司业务员培训的目标是提升业务人员的专业知识和技能，使其能够更好地与客户沟通、了解客户需求、制定合理的设计方案，并有效地与各个部门进行协作，以提供满足客户要求的装饰服务。
二、培训内容1. 装饰行业基础知识：包括装饰行业发展历程、基本概念、行业标准等；2. 产品知识：了解公司的产品种类、特点、材料等；3. 设计理论：学习基本的设计原理、设计理念，掌握快速制定设计方案的方法；4. 销售技巧：培养良好的沟通能力、销售技巧，学会与客户建立良好的关系，提高业务转化率；5. 项目管理：学习项目管理的基本流程和方法，包括项目开发、设计、工程施工、质量控制等；6. 团队合作：培养团队合作意识和能力，学习如何与不同部门进行协作，提高工作效率；7. 服务规范：了解服务规范、客户体验的重要性，学习如何提供优质的售后服务。
三、培训方式1. 理论培训：通过课堂讲授、专业培训讲师进行理论知识的传授；2. 实践培训：通过实地考察、学习实际案例、模拟销售等方式进行实际操作的培训；3. 案例分析：通过分析真实案例，了解成功与失败经验教训，借鉴先进经验；4. 角色扮演：通过角色扮演，模拟实际销售场景，锻炼业务员应对各种情况的能力；5. 答疑解惑：给予学员解答疑问，帮助他们理清思路，提高专业水平。
四、培训时间与地点1. 培训时间：根据实际情况进行安排，一般为一周的时间，每天8小时培训；2. 培训地点：根据公司实际情况，可以在公司内部举办，也可以选择外部培训机构或酒店会议厅等地点。
五、培训评估1. 考试评估：在培训结束后进行考试，评估学员对培训内容的掌握程度；2. 实操评估：通过实际操作的评估，考察学员在销售和服务环节的能力；3. 案例分析：要求学员撰写案例分析报告，评估他们对于实际案例的理解和应用能力；4. 问卷调查：进行课程满意度调查，了解学员对培训效果的评价和建议。
六、培训后的跟进1. 培训后辅导：培训结束后，对于表现优秀的学员，可以进行一对一跟进辅导，确保他们能够将所学应用到实际工作中；2. 项目实战：通过安排学员参与真实项目的实战，帮助他们更好地将理论知识转化为实际工作能力；3. 绩效考核：将培训后的业绩纳入员工绩效考核体系，激励学员将所学应用到实际工作中。
家装业务员培训资料
家装业务员培训（1）----家装营销2010-11-28 20:09第一节装修发展史家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。
从家装的概念上来讲，家装分为广义的家装和狭义的家装。
家装指的就是室内的装饰与装修，是从美化的角度来考虑的，如古代的文人或达官就喜爱在居室挂上书法名画或摆上各种花卉盆景，以使室内的空间更美观，富有诗情画意或表现出一种典雅的气息；广义的家装还包括对室内空间的改造、功能、风水、风格、软装设计，今天我们说的家装就是广义的家庭装修，是室内装修和室内配饰的综合性服务。
一、家装行业的发展历程在我国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、配饰。
古代的家装多偏重于装饰，由于房屋的结构在建筑时，就由主人自己或聘请专家进行了设计，因此，对房屋结构上的调整、改动就比较小，可以这么说，古人的房子是量身订制的，所以一般只进行室内的装饰，如糊上窗纸窗纱，墙上帖上几幅字画，或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。
由于房屋结构的不同和经济条件的不同，古代的家装是贵族、是有钱人的专利，普通百姓连房子都成了问题，就更谈不上装饰了。
现代家装在中国的发展也不过仅20多年的历史。
上世纪80年代中期，随着中国改革开放的深入，居民生活水平的提高，部分城市人开始在福利分房的资助下，搬进了宽敞明亮的新房，从过去一家几口挤在10几平、20几平的小房子，搬进了七八十平的相对大一点的房子。
有部分人出于对新房子的喜爱，加之个人经济条件较好，开始考虑对房屋进行一下装修装饰。
那时的装修偏重于室内家具的制作，在房间的各个角落打上各种柜子，以储藏更多的家庭用品。
到了上世纪90年代，商品房开始兴起，国家逐步取消了福利分房，人们开始靠自己挣钱来买房安居。
房屋的面积也从过去的四五十平、七八十平，发展到一百多平方，有的房子甚至超过了200平方。
由于现代房屋基本上不是量身订做，而是由开发商事先设计好室内空间的格局，由消费者根据自己的需要，来选择房屋的大小和户型结构。
全面家装业务员培训材料
业务员培训教程第一章了解家装业务第一节家装发展史 (01)第二节家装所包含内容 (05)第三节家装业务流程 (06)第四节家装业务特点 (07)第二章家装基础知识第一节认识装修 (09)第二节了解家装材料 (10)第三节了解家装工种 (11)第四节了解家装施工流程 (12)第五节理解家装服务内涵 (13)第三章业务员工作流程第一节制订个人目标体系 (14)第二节搜楼盘 (16)第三节培育自己人际关系 (17)第四节业务员日常三件事 (19)第五节每日工作计划 (20)第四章业务员服务流程第一节讲解业务 (22)第二节有机会就量房 (23)第三节没机会就跟进 (25)第四节客户服务 (25)第五节：家庭装修学 (26)第五章如何寻找客户第一节小区内寻找 (34)第二节客户电话名单 (35)第三节掌握团购信息 (36)第四节参加各种展会、集采活动 (37)第五节网上搜索 (38)第六节人际关系推荐 (39)第七节客户资源网 (40)第六章小区拦截客户技巧第一节所有技巧都没有良好态度重要 (41)第二节小区拦截是最差方法 (41)第三节做一匹业务狼 (43)第四节小区拦截客户技巧第一章了解家装业务第一节家装发展史家装是我们对家庭房屋室内装修装饰简称。
从家装概念上来讲，家装分为广义家装和狭义家装。
狭义家装指是室内装饰，是从美化角度来考虑，如古代文人或达官就喜爱在居室挂上名画书法或摆上各种花卉盆景，以使室内空间更美观，富有诗情画意或表现出一种典雅气息；广义家装还包括对室内空间改造、装修，今天我们说家装就是广义家装，是室内装修和室内装饰综合。
一、家装行业发展历程在中国，家装可以上溯到遥远古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、美化。
古代家装多偏重于装饰，由于房屋结构在建筑时，就由主人自己或聘请专家进行了设计，因此，对房屋结构上调整、改动就比较小，可以这么说，古人房子是量身订做，所以一般只进行室内装饰，如糊上窗纸窗纱，墙上帖上几幅字画，或室内摆上一些主人收藏古董工艺品等等。
家装公司设计师业务员培训资料
培训资料（一）水路一、水路改造1、材料：金德PPR管材和管件.（定点采购）2、优点：（1）·耐腐蚀PP—R为非极性高聚物，化学惰性好；对水中的离子和建筑物内的化学物质均不起化学作用，不生锈，不腐蚀。
（2）·水力学性能优良内壁光滑，输送水噪音低，阻力小，流量高于镀锌管30％；不结垢，不滋生细菌。
（3）·耐温性能好，使用寿命长长期使用温度70℃，最高可达95℃。
在温度70℃，压力1.0MPa时寿命可达50年。
（4）·保温节能导热系数仅为0.2W/m.k，导热系数仅为金属管的二百分之一。
3、工艺流程：划线定位→切槽开孔→布管→验收→水泥砂浆封补4、注意事项：a、水路改造施工时，根据厨房、卫生间实际情况及客户需求，合理确定各用水点，如：阀门、水龙头、淋浴器、角阀的位置及管道走向途径划线定位。
b、暗埋管道时，凿墙地槽的深度应保证暗埋管道在墙面、管槽的宽度尺寸一般为管直径的1.5倍左右:墙地面内粉补后不应外露，应避免水平墙槽的开凿，防止破坏建筑结构。
c、.PP-R管安装布局合理，横平竖直，管线不得靠近电源，与电源间距最短直线距离为200mm,管线与卫生器具连接严密。
d、水路打压试验完毕，必须用水泥沙浆封补。
e、水路改造时须注意管道走向及预留接口、角阀等的位置、高度尺寸的要求。
坐便器给水管安装高度一般距地面至角阀中心250mm；洗面盆冷热水预留接口距地面高度一般为350～450mm；淋浴阀高度一般距地面至预留接口中心线1050mm。
f、布冷热水管时，布管应热上冷下，左热右冷。
冷热平行间距不少于200mm5、验收标准：改造完毕，未封闭之前需由监理和客户一起进行注水打压试验，打压0.6Mpa，保持十分钟压力下降不超过0.05Mpa为合格。
二、防水1、材料：js防水剂2、优点：（1）与基层附着力强（2）抗渗透,耐寒抗盐类侵蚀（3）降低二氧化碳侵蚀（4）无毒,略有柔性3、工艺流程：基层清理→水泥砂浆找补、找平→涂刷两遍成活→闭水试验4、注意事项：防水层应从地面延伸到墙面，高出地面300mm；浴室墙面的防水层不得低于1800mm。
家装业务员培训资料
家装业务员培训资料一、培训目的与背景家装业务员作为公司的重要岗位之一，负责与客户沟通、了解客户需求、提供专业的家装设计方案并推动项目的顺利进行。
为了提高家装业务员的专业素质和销售能力，本次培训旨在帮助业务员掌握家装设计的基本知识和技巧，提高他们的沟通能力和销售技巧，从而更好地满足客户需求，提升公司的竞争力。
二、培训内容1. 家装设计基础a. 家装风格与流派的介绍b. 空间规划与布局的原则c. 色彩搭配与材质选择的技巧d. 家具与软装的搭配与选择2. 客户需求分析与沟通技巧a. 建立良好的客户关系的重要性b. 有效的沟通技巧与方法c. 客户需求的准确分析与理解d. 解决客户问题与疑虑的方法3. 家装销售技巧a. 销售心理学的基本原理b. 销售演练与角色扮演c. 提升销售技巧与销售话术d. 增加客户满意度与客户忠诚度的方法4. 家装项目管理a. 家装项目流程与管理b. 供应商与施工队伍的协调与管理c. 项目进度的控制与风险管理d. 售后服务与客户维护三、培训方式与时间安排本次培训将采用多种方式进行，包括理论讲解、案例分析、角色扮演和实践操作等。
培训时间为连续三天，每天上午9点至下午5点，共计24个课时。
四、培训师资与资源1. 培训师资a. 家装设计师：具备丰富的家装设计经验和专业知识，能够深入浅出地传授相关知识和技巧。
b. 销售专家：拥有多年的销售经验，熟悉家装行业的销售模式和市场需求，能够帮助业务员提升销售技巧和销售话术。
2. 培训资源a. 家装设计案例：提供各种不同风格和类型的家装设计案例，供学员参考和学习。
b. 销售工具与资料：提供销售工具和资料，包括销售手册、销售模板等，帮助学员更好地开展销售工作。
c. 角色扮演场景：准备各种销售场景的角色扮演，让学员在实践中提升销售技巧和应对能力。
五、培训评估与反馈为了确保培训效果，我们将进行培训评估与反馈。
培训结束后，将进行学员满意度调查，收集学员对培训内容和方式的评价和建议。
装饰公司业务员培训基本资料
杰克装饰公司业务员培训基本资料一、家装污染物1）甲醛a、来源：胶合板、纤维板、创花板、地毯、人造板、胶粘剂、家私油漆、涂料等b、特征：是一种挥发性有机物，有辛辣刺激性气味的气体，略重于空气，30-40%的水溶液常称为福尔马林。
c、主要危害：甲醛能刺激眼睛而流泪，喉部不适，恶心、呕吐、咳嗽、胸闷、哮喘、肺气肿、肺炎等。
长期接触低超标的甲醛，可引起慢性呼吸道疾病，女性月经紊乱，妊辰纹综合征，引起新生儿体质降低，染色体异常，儿童智力下降。
长期接触高超标的甲醛，可以致癌、促癌，严重的会导致死亡。
d、规范：≤0.08mg/m3。
2）甲苯、二甲苯（苯系物）a、来源：各种家私涂料、胶粘剂、内墙涂料、防水涂料、合成纤维等b、特征：是一种挥发性物质，常温下为无色特殊芳香气味，对人体健康极具杀伤力，是室内污染最为严重的隐形杀手。
c、主要危害：是一种致癌的主要物质，轻度中毒会引起头疼、嗜睡、头晕、恶心、胸闷、视觉紊乱；重度中毒会引起视膜模糊，呼吸困难、抽搐和昏迷。
d、规范：≤0.09mg/m3。
3）TVOC（总挥发性有机物）a、来源：家私涂料、内墙涂料、防水剂、胶粘剂、地毯衬里、聚氯乙烯卷材等b、特征：是挥发性有机物质，常温下无色特殊气味，对人体极具杀伤力，是室内污染极为严重的隐形杀手。
c、主要危害：是致白血病、肺癌、哮喘的主要物质，轻度中毒回引起头痛、嗜睡、头晕、恶心、胸闷、视觉紊乱；重度中毒会引起视膜模糊，呼吸困难、心律不齐、抽搐和昏迷。
d、规范：≤0.5mg/m3。
2、对空气污染的处理1）除醛节能腻子材料的组成：纳M材料、功能材料、进口水溶性树脂等无机材料除醛的原理：采用物理吸附、催化及化学中合等技术用量：1.2-1.5kg/m2效果：具有清除有害气体的功能公司采用的材料全部都是合格的材料，但是众多的材料聚集在一个有限的空间内，有害气体的指数就会升高，公司采用的康邦除醛节能腻子，能有效地降低空气中有害的气体的含量。
家装业务员培训资料
家装业务员培训资料一、引言家装业务员是家装行业中非常重要的一环，他们负责与客户沟通、了解客户需求、提供设计方案、协调施工进度等工作。
因此，家装业务员的培训至关重要，能够提高他们的专业素质和销售能力，为客户提供更好的服务。
本文将从以下几个方面介绍家装业务员培训的资料和方法。
二、了解家装行业在进行家装业务员培训之前，首先需要对家装行业进行全面的了解。
这包括家装行业的发展趋势、市场竞争情况、消费者需求等方面的知识。
通过了解行业的背景，家装业务员可以更好地把握市场动态，提供符合客户需求的解决方案。
三、产品知识培训作为家装业务员，熟悉所销售的产品是必不可少的。
因此，家装企业应该为业务员提供充分的产品知识培训。
这包括产品的特点、材料、使用方法等方面的知识。
惟独掌握了产品的知识，业务员才干够更好地向客户介绍产品，并解答客户的疑问。
四、销售技巧培训除了产品知识，家装业务员还需要掌握一定的销售技巧。
这包括沟通技巧、谈判技巧、销售心理学等方面的知识。
通过培训，业务员可以学习如何与客户建立良好的关系、如何有效地推销产品、如何处理客户的异议等等。
这些技巧能够匡助业务员更好地与客户沟通，提高销售业绩。
五、设计能力培养家装业务员需要具备一定的设计能力，能够根据客户需求提供合理的设计方案。
因此，家装企业应该为业务员提供相应的设计培训。
这包括室内设计基础知识、软装搭配技巧、色采搭配等方面的知识。
通过培训，业务员可以提高自己的设计能力，为客户提供更专业的设计方案。
六、施工管理培训作为家装业务员，了解施工管理也是非常重要的。
业务员需要了解施工流程、施工材料、施工质量控制等方面的知识。
通过施工管理培训，业务员可以更好地协调施工进度，确保项目按时完成，并保证施工质量。
七、售后服务培训家装业务员在销售产品后，还需要提供售后服务。
因此，家装企业应该为业务员提供相应的售后服务培训。
这包括客户投诉处理、产品保修等方面的知识。
通过培训，业务员可以提高自己的售后服务水平，为客户提供更好的服务。
装修业务员培训宝典
业务员培训教程第一章了解家装业务第一节家装发展史 (01)第二节家装所包含的内容 (05)第三节家装业务的流程 (06)第四节家装业务的特点 (07)第二章家装基础知识第一节认识装修 (09)第二节了解家装材料 (10)第三节了解家装工种 (11)第四节了解家装施工流程 (12)第五节理解家装服务内涵 (13)第三章业务员工作流程第一节制订个人目标体系 (14)第二节搜楼盘 (16)第三节培育自己的人际关系 (17)第四节业务员日常三件事 (19)第五节每日工作计划 (20)第四章业务员服务流程第一节讲解业务 (22)第二节有机会就量房 (23)第三节没机会就跟进 (25)第四节客户服务 (25)第五节：家庭装修学 (26)第五章如何寻找客户第一节小区内寻找 (34)第二节客户电话名单 (35)第三节掌握团购信息 (36)第四节参加各种展会、集采活动 (37)第五节网上搜索 (38)第六节人际关系推荐 (39)第七节客户资源网 (40)第六章小区拦截客户的技巧第一节所有的技巧都没有良好的态度重要 (41)第二节小区拦截是最差的方法 (41)第三节做一匹业务的狼 (43)第四节小区拦截客户的技巧第一章了解家装业务第一节家装发展史家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。
从家装的概念上来讲，家装分为广义的家装和狭义的家装。
狭义的家装指的是室内的装饰，是从美化的角度来考虑的，如古代的文人或达官就喜爱在居室挂上名画书法或摆上各种花卉盆景，以使室内的空间更美观，富有诗情画意或表现出一种典雅的气息；广义的家装还包括对室内空间的改造、装修，今天我们说的家装就是广义的家装，是室内装修和室内装饰的综合。
一、家装行业的发展历程在中国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、美化。
古代的家装多偏重于装饰，由于房屋的结构在建筑时，就由主人自己或聘请专家进行了设计，因此，对房屋结构上的调整、改动就比较小，可以这么说，古人的房子是量身订做的，所以一般只进行室内的装饰，如糊上窗纸窗纱，墙上帖上几幅字画，或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。
装饰公司业务员培训详细专业资料
装饰公司业务员培训详细专业资料
一、培训目的
装饰公司业务员是公司与客户之间的桥梁和纽带，他们承担着与客户沟通、项目销售、设计意见反馈等关键职责。
为了提高业务员的专业素养、销售技能和客户服务水平，装饰公司需要为业务员提供系统全面的培训。
本文档为装饰公司业务员培训的详细专业资料，通过该资料的学习，能够全面提升业务员的综合素质和工作能力。
二、培训内容
1. 行业知识
业务员需要具备装饰行业的相关知识，包括设计概念、装修材料、装修工艺等方面的基本知识。
通过对行业知识的掌握，业务员能够更好地理解客户需求，提供专业的解决方案。
2. 销售技巧
作为装饰公司业务员，销售技巧是非常重要的。
在培训中，需
要学习销售技巧的基本原理和方法，包括如何与客户建立良好的关系、如何提升销售技巧和销售效果等。
3. 客户服务
装饰公司的业务员需要具备良好的客户服务意识，通过培训，
需要学习如何与客户进行有效的沟通，如何解决客户疑虑和问题，
如何处理客户的投诉等方面的技巧。
4. 项目管理
在装饰公司内，业务员还需要具备一定的项目管理能力，包括
如何进行项目计划、合理安排工期和资源等方面的能力。
通过培训，业务员能够了解项目管理的基本知识和方法，并能够在工作中灵活
运用。
5. 团队协作
装饰公司的业务员需要与设计师、施工队等团队成员进行良好
的协作。
在培训中，需要学习如何与团队成员进行有效的沟通和协调，如何共同完成项目目标。
全面家装业务员培训材料
全面家装业务员培训材料一、家装行业简介家装行业是指为消费者提供家庭装修设计、施工和家居用品选购等一系列服务的行业。
目前，我国的家装行业正处于蓬勃发展的阶段，消费者对于家居环境的要求越来越高，同时经济水平的提高也促使了家装行业的迅猛发展。
二、家装业务员的职责1. 客户沟通和需求分析：了解客户对家庭装修的期望和要求，分析客户所需的装修风格、材料和预算等。
2. 现场勘测和量房：到客户家中进行现场勘测和量房工作，确保设计和施工的准确性。
3. 家居设计：根据客户的要求和房屋结构，设计出合理、美观的家居方案，并给出详细的设计图纸。
4. 施工管理：与施工团队进行配合，对施工进度和质量进行监控和管理，并及时与客户沟通施工进展。
5. 客户服务：与客户保持良好的沟通和联系，解答客户在装修过程中的疑问，及时处理客户投诉。
三、家装业务员的素质要求1. 专业知识：具备一定的家装行业知识，能够为客户提供专业的装修建议和解决方案。
2. 沟通能力：善于与客户进行有效的沟通，能够准确理解客户的需求并向客户解释相关的技术问题。
3. 服务意识：具备良好的服务意识和服务态度，关心客户的需求并及时解决问题，能够建立良好的客户关系。
4. 团队合作：能够与设计师、施工团队等进行有效的协作和沟通，形成良好的团队合作氛围。
5. 抗压能力：具备一定的抗压能力，能够在工作中处理好各种突发情况和客户的各种需求。
四、家装销售技巧1. 了解客户需求：在与客户接触时，要尽可能全面了解客户的需求，包括房屋的面积、家庭成员的喜好、预算等，以便给出合适的装修方案。
2. 给出专业建议：根据客户的需求和房屋情况，给出专业的装修建议，包括合适的材料选择、装修风格等。
3. 实时沟通：与客户保持良好的沟通和联系，及时回答客户的问题，解决客户的困惑。
4. 价格优势：和供应商建立良好的合作关系，争取到价格优势，给客户提供合理的价格报价。
5. 各种渠道推广：除了通过线下渠道推广，也可以通过网络渠道、社交媒体等方式进行宣传推广，吸引更多客户。
装修公司业务员培训资料
[某装修公司内部培训资料] 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。
目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。
为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。
[提供最大参考价值][在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料][装修常见问题集]装修公司内部培训资料在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
某装饰装修公司业务员培训教材
业务员培训教程第一章了解家装业务第一节家装发展史......................................01第二节家装所包含的内容................................05 第三节家装业务的流程..................................06第四节家装业务的特点..................................07第二章家装基础知识第一节认识装修........................................09第二节了解家装材料....................................10第三节了解家装工种....................................11第四节了解家装施工流程................................12第五节理解家装服务内涵................................13第三章业务员工作流程第一节制订个人目标体系................................14第二节搜楼盘..........................................16第三节培育自己的人际关系..............................17第四节业务员日常三件事...............................19第五节每日工作计划...................................20第四章业务员服务流程第一节讲解业务........................................22第二节有机会就量房....................................23第三节没机会就跟进.....................................25第四节客户服务.........................................25第五节：家庭装修学......................................26第五章如何寻找客户第一节小区内寻找......................................34第二节客户电话名单....................................35第三节掌握团购信息....................................36第四节参加各种展会、集采活动..........................37第五节网上搜索........................................38第六节人际关系推荐....................................39第七节客户资源网......................................40第六章小区拦截客户的技巧第一节所有的技巧都没有良好的态度重要...................41第二节小区拦截是最差的方法.............................41第三节做一匹业务的狼...................................43第四节小区拦截客户的技巧第一章了解家装业务第一节家装发展史家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。
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同时，一套好的业务讲解手册,对业务员的沟通能力也是一个很好的补充,这样即使业务员沟通能力有限,他完全就可一边翻看,一边照着业务讲解手册念给客户听.如果公司能为业务员设计一套很好的业务讲解资料，业务员的签单能力至少就会提升50%以上,这是最简单的办法。
3、准备样板间（每天出去前，都要准备1-3个能看的样板间）样板间也是工具，所以业务员在每天出发前，都要为自己准备一两个随时能看的样板间。
这个工作，应当由业务主管或公司经理来安排，根据业务员所在小区的地理位置，安排合适的样板间，以备客户参观。
一个想做出成绩的业务员，一定要为自己准备好样板间，因为他是你不可或缺的沟通工具.4、了解小区信息（户型、面积、房价、园区景观规划、小区家装规定、小区装修讯息)对所在小区了解的信息越多，给自己创造的机会也就越大。
比如有些客户不知道物业在哪里，业务员可以过去为他指路，或者带他过去,或者把自己认识的物业工作人员给他引荐；有些客户想在小区里买一样东西,业务员可以为他指点小区的商店位置、五金店位置;有些客户想找一些维修人员,有些客户想找一些搬运工人、砸墙工人，有些客户想了解一下小区今后的规划等信息，如果你具备，你就可以做一个客户的信息员、导购员、讲解员，并通过自己认真细致的服务，为自己争取更多的机会，结交更多的客户做朋友。
5、检查一下自己的形象（衣着、发型、微笑）薪资构成：底薪+提成+工龄工资底薪优秀设计师底薪1。
当月完成6万元以上（含6万元）,底薪为1200元.2. 当月完成6万元以下，底薪为1000元。
3。
当月无产值: 月薪500元。
4. 连续两个月无产值的降职。
普通设计师底薪1. 当月完成6万元以上(含6万元），底薪为1000元.2. 当月完成6万元以下,底薪为800元。
3。
当月无产值：月薪400元。
装饰公司业务员培训资料
02
03
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公司产品及服务介绍
包括室内墙面、地面、天花板以及家具和家电的装饰。
家居装饰
家居定制
家居设计
根据客户需求，提供个性化的家居定制服务，包括整体橱柜、书柜、衣柜等。
由专业的室内设计师提供个性化的家居设计方案，满足客户的各种需求。
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家装产品介绍
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01
包括办公室的墙面、地面、天花板以及办公家具和设备的装饰。
具备市场开拓能力
具备团队协作能力
优秀的业务员需要具备装饰相关的专业知识和技能，能够为客户提供专业的咨询服务。
优秀的业务员需要具备市场开拓能力，能够积极开拓潜在客户和市场，提高公司的业务量。
优秀的业务员需要具备团队协作能力，能够与其他部门和同事合作，共同完成工作任务。
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业务流程及规范
客户咨询：业务员需热情、耐心地接待客户，了解客户需求，并为客户提供专业的咨询服务。设计方案：根据客户需求，业务员需组织设计师制定设计方案，并在方案确定后及时与客户沟通。工程报价：根据设计方案，业务员需提供详细的工程报价，并与客户确认报价细节。签订合同：在客户确认报价后，业务员需与签订装修合同，并确保合同内容合法、合规。工程开工：在合同签订后，业务员需协调施工队伍，确保工程按时开工，并监督工程进度。工程验收：在工程完工后，业务员需组织客户验收工程，并处理客户提出的意见和建议。售后服务：在工程验收合格后，业务员需提供一定的售后服务，并确保服务质量和客户满意度。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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业务拓展和营销策略
建立良好的客户关系
业务员需要与潜在客户建立良好的关系，了解客户的需求和偏好，提供专业的咨询服务。
拓展业务领域
业务员需要不断了解市场趋势，拓展新的业务领域。例如，在传统家装市场之外，可以尝试拓展商业装修、软装等市场。
家装业务员培训档案
家装业务员培训档案一、培训目的：本次家装业务员培训旨在提高业务员的销售技巧和服务水平，使其能够更好地满足客户的需求，提高公司的业绩。
二、培训内容：1. 家装市场概述：1.1 家装市场的发展趋势和前景；1.2 客户需求的变化和趋势；1.3 了解竞争对手的情况。
2. 产品知识培训：2.1 公司的产品种类和特点；2.2 不同产品的适用场景和优势；2.3 如何解释产品的价值和质量。
3. 销售技巧培训：3.1 客户分析和潜在客户的挖掘方法；3.2 如何提高销售技巧，包括推销和谈判技巧；3.3 如何与客户建立良好的关系，增加客户忠诚度。
4. 服务质量培训：4.1 提供高品质的售前咨询和设计服务；4.2 提供高品质的售后服务和问题解决能力；4.3 如何与客户建立良好的沟通和互动。
5. 团队合作培训：5.1 如何与同事合作，提高团队效率；5.2 如何处理团队内部的冲突；5.3 如何分享和学习团队中的成功经验。
三、培训方式：1. 理论授课：通过专业讲师的授课，讲解家装市场的概述、产品知识、销售技巧、服务质量等内容，帮助业务员全面了解行业动态和相关知识。
2. 案例分析：通过分析实际案例，向业务员展示成功的销售策略和服务方式，帮助他们学习和模仿优秀的销售经验。
3. 角色扮演：通过模拟销售场景，在培训班内进行角色扮演，帮助业务员锻炼销售技巧和解决问题的能力。
4. 互动讨论：培训中加入互动环节，鼓励业务员提问和分享自己的学习和实践经验，促进学员之间的交流和互动。
5. 实地考察：组织业务员参观优秀的家装公司，学习他们的经营模式和服务理念，以此激发业务员的学习热情和进一步提高业务水平。
四、培训时间：本次培训计划为期7天，每天8小时。
五、培训评估：1. 知识测试：每周进行一次知识测试，测试学员对所学内容的掌握程度。
2. 销售实操：培训结束后，要求学员进行一次销售实操，考察他们所学知识和技巧的运用情况。
3. 反馈问卷：培训结束后，向学员发放调查问卷，了解培训效果和学员对培训内容的评价。
全面家装业务员培训材料
全面家装业务员培训材料第一章了解家装业务第一节家装发展史 (01)第二节家装所包含的内容 (05)第三节家装业务的流程 (06)第四节家装业务的特点 (07)第二章家装基础知识第一节认识装修 (09)第二节了解家装材料 (10)第三节了解家装工种 (11)第四节了解家装施工流程 (12)第五节理解家装服务内涵 (13)第三章业务员工作流程第一节制订个人目标体系 (14)第二节搜楼盘 (16)第三节培育自己的人际关系 (17)第四节业务员日常三件事 (19)第五节每日工作计划 (20)第四章业务员服务流程第一节讲解业务 (22)第二节有机会就量房 (23)第三节没机会就跟进 (25)第四节客户服务 (25)第五节：家庭装修学 (26)第五章如何寻找客户第一节小区内寻找 (34)第二节客户电话名单 (35)第三节掌握团购信息 (36)第四节参加各种展会、集采活动 (37)第五节网上搜索 (38)第六节人际关系推荐 (39)第七节客户资源网 (40)第六章小区拦截客户的技巧第一节所有的技巧都没有良好的态度重要 (41)第二节小区拦截是最差的方法 (41)第三节做一匹业务的狼 (43)第四节小区拦截客户的技巧第一章了解家装业务第一节家装发展史家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。
从家装的概念上来讲，家装分为广义的家装和狭义的家装。
狭义的家装指的是室内的装饰，是从美化的角度来考虑的，如古代的文人或达官就喜爱在居室挂上名画书法或摆上各种花卉盆景，以使室内的空间更美观，富有诗情画意或表现出一种典雅的气息；广义的家装还包括对室内空间的改造、装修，今天我们说的家装就是广义的家装，是室内装修和室内装饰的综合。
一、家装行业的发展历程在中国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、美化。
古代的家装多偏重于装饰，由于房屋的结构在建筑时，就由主人自己或聘请专家进行了设计，因此，对房屋结构上的调整、改动就比较小，可以这么说，古人的房子是量身订做的，所以一般只进行室内的装饰，如糊上窗纸窗纱，墙上帖上几幅字画，或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。
家装业务员培训资料全
家装业务员培训资料全一、家装业务员的基本要求家装业务员作为公司与客户之间的桥梁，需要具备一定的专业知识和良好的沟通能力。
以下是家装业务员的基本要求：1.1 专业知识要求家装业务员需要了解家装行业的基本知识，包括装修材料、施工工艺、装修风格等方面的知识。
他们需要了解不同材料的特点、使用方法以及与客户进行沟通时需要注意的细节。
1.2 沟通能力要求家装业务员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，了解客户的需求并提供专业的建议。
他们需要善于倾听客户的意见和需求，并能够清晰地表达自己的观点和建议。
1.3 服务意识要求家装业务员需要具备良好的服务意识，能够为客户提供全方位的服务。
他们需要关注客户的体验，及时解决客户遇到的问题，并能够与其他部门进行协调，确保项目的顺利进行。
二、家装业务员的培训内容为了提高家装业务员的专业水平和服务质量，需要进行一系列的培训。
以下是家装业务员培训的主要内容：2.1 产品知识培训家装业务员需要对公司的产品进行全面的了解，包括产品的特点、使用方法、适合范围等方面的知识。
他们需要了解公司的产品线，能够根据客户的需求推荐合适的产品。
2.2 销售技巧培训家装业务员需要学习一些销售技巧，包括如何与客户进行有效的沟通、如何提高销售技巧、如何解决客户的异议等方面的知识。
他们需要学习如何进行销售谈判，如何与客户建立信任关系等。
2.3 施工工艺培训家装业务员需要了解一些基本的施工工艺，包括墙面装修、地面装修、水电布线等方面的知识。
他们需要了解不同施工工艺的优缺点，能够为客户提供专业的建议。
2.4 客户服务培训家装业务员需要学习一些客户服务的技巧，包括如何与客户建立良好的关系、如何解决客户的问题、如何处理客户的投诉等方面的知识。
他们需要了解客户服务的基本原则，能够为客户提供满意的服务。
2.5 团队协作培训家装业务员需要学习如何与其他部门进行协作，包括设计师、施工队等。
他们需要了解各个部门的工作流程，能够与其他部门进行有效的沟通和协调，确保项目的顺利进行。
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任何一个单子谈成搞的是一家公司的综合实力，而不是某个业务员单独能完成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。
这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉==先谈谈我自身的一些原因。
（后面会附加上一些公司之所以一些单子跑飞的原因和要重视的那些问题，这里面也有我所服务的那家公司的失败教训！希望我的老板能看到）
第一，心理上没有做好充足的准备！
总认为自己学了三年的室与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极**的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。
希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！（这是我在那家公司老板对我说的，她业务能力很强的！她有能力控制局面，我见过一次具体就不能说了，呵呵。
）
#所以，做业务人员心态一定要积极！
第二，脸皮不够厚！
原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。
真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的联系和二次以后的见面联系！
这里就要厚的有水平了！你给业主打说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。
你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧！
#所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！
第三，对于专业知识的欠缺！
这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。
但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到设计室施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？
＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！
第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！
这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！
＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！
第五，信息的来源上没做好文章！
面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。
目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸（记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的
文章），第三是。
身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。
家装行业的信息战也开始了啊~哈哈
＃所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！
第六，坚持就是胜利！
做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。
我这个没有白头发的人，都长了一根出来。
到现在还留着呢！没舍得拔。
#坚持不懈古人的成语还是有道理的！
第七，工作力度不够！
也可以说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班时间一般是8：30~17：30。
而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子。
这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！这时候就是你的SHOW TIME 了（呵呵，不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧！）
#成功从某种意义上来说是自我的牺牲！
关于公司提高谈单率的几点建议：
1，提高自身综合实力（这废话我自己知道）
2，善待业务员，尤其是刚毕业的学生。
这种人一是心理上不成熟，二是没有经济压力（多数的），一个公司四个业务员，一个松劲25%的机会就没了！呵呵，算算是少25%的机会好还是给400元（或者更低）好呢？
3骗钱已经是几年前的美丽的童话了！现在要做大想赚钱靠的就是诚信！
4，报价要灵活，不光要业主接收还要把对手给报死。
具体的操作相信看帖子的朋友比我有经验希望回贴的时候教教我吧！先了~
呵呵，不多说了脸蛋开始红了。
再写会被高手笑话的，希望大家自己补充上来！
以上，的几点就是我和我公司在之前所没有做好的东西！
最后来个附录吧：（比较随意，可能有点乱）
一，教你怎么说死装修行业的那些所谓大公司！
名气？
羊毛出在羊身上，广告费最后还是落实在业主头上！
施工质量？
目前任何一家装修公司都没有自己的工人。
都是在大街上拉来的～区别在于和施工队伍合作的长短而已。
对于装修质量我们公司也有自己的一套验收标准，我可以给你，不比那些大公司在质量把关上放松多少！所以我们的质量一样有保证。
专供材料？
你可以试着问那些说自己的材料是指定的公司，没有一家具有生产能力的！所谓的专供材料是一些大公司在材料需求上量比较大，所以生产厂商愿意给其贴牌生产！而你使用我公司的材料是市场上厂家直接生产的，具有一定名气和信誉的产品！试问那种材料让你心中跟加有数？
＊＊＊公司说这种材料已经被淘汰了你们怎么还在用？
如果这个材料真被淘汰了！你又怎么知道这个材料呢？为什么还有人在大量使用呢？这家公司之所以这样子说，是因为他们和这个品牌的材料有合作，买它的话一定利润是最大化的！至于你说的那些比较，我可以告诉你他给你所说的只是那他们材料的优点和别人的缺点比！任何一个材料的存在必然有其优势所在，只是在比较中取舍，看那个更适合自己而已！
＊＊＊公司在全国有多少多少分公司设计师有多少多少？
这里面只有少数是其真正的分公司，多数也只是加盟公司而已！设计师的多少最后落实到家装上都是设计师一对一的服务，有时只能体现在工装上面！
我看＊＊＊公司店面有好多在面积也好大。
说白了我们在资金上不如他们，因为我们穷所以我们很珍惜每一个单子。
提供最完美的服务！只有这样才能形成一个好的循环发展壮大自己！所以，我们很需要和你进行愉快的合作！
二，教你怎么说死那些不大不小的公司。
这些公司多数都是刚开不久的。
设计能力一般，给业主你看的图多数是抄来的，如果你和我们公司的设计师沟通过，就能了解到我们公司的设计能力了！
这些公司由于资金的投入量少，再加上如今的装修市场的残酷竞争。
有今没明工程完了后的质量保证你找谁呢？
而且我看了这些公司的报价是很不合理的，某些报价是根本做不出来
的。
他们的利益那来呢？这实在叫人怀疑！
教你怎么说死游击队：
游击队真的便宜吗？
没错游击队是便宜！可是你把自己买材料的钱和投入的精力加一起再算算真的就便宜吗？工人吃住在你的新房，你心理舒服吗？
游击队能给你保证是以个人诚信为基础！而公司是自然的法人，试问一旦出问题你觉得谁比较可靠？此外，一旦有纠纷！你想过吗？游击队是以农民工为主题！是弱势群体，到时候就算你有理也难有“理”了！选择公司这个风险就转嫁到公司这里了！
施工质量？
呵呵，你选择游击队是因为便宜！可是你便宜得到的结果就好吗？工人不是雷峰！如果少道工序你知道吗？也许面面上很好，可是这中间有多少门道是你不知道的！公司的话因为要最少保证一年的质量它自己就会严格的自律！
自己买材料就便宜吗？
也许你会说公司买材料会吃回扣！可是就算公司吃掉回扣后，给你的价钱也比你买的价钱要便宜在有些项目上！（这里不方便多说了）为什么你不能理解成为批发和零售的关系呢？
此外，再说下现在从业的业务人员吧！现在的业务员基本上都是本专业以外的人事。
因为和我一样学这个专业的学生就算自己再什么都不会，也不情愿干这个！就算干了也因为自己巨大的升值空间而离开这个舞台。
所以，对于业务人员的培训就很重要！这个你们公司做
到了吗？还有就是，那些每月不能保障业务员基本生活的公司，我想说一句——你们都是垃圾！一个业务员的单子是一个公司整体实力的表现！没有单子就一下拿走业务员一半的底薪试问他们这个月怎么生活？生活没有保障怎么出成绩？有压力就有动力？Ｐ话～你试着自己跑两月去~。