管理学第二章 PPT课件

作
时学习人类行为学
•第一个提出组织
是一个开放切系斯统特• 巴纳德
早期组织行为
雨果.芒斯特伯格
20世纪30年代
的倡导者
20世纪早期
玛丽•P•福莱特 20世纪早期
•很早就发现组织可以从个人和
群体行为的角度研究
•更建议采用群策群力的方案而
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不是为科学管理是从的决策
2-16
概述管理的定量方法
描述早期组织行为倡导者的贡献
解释霍桑试验对管理的重要性
描述下述正在影响管理实践的趋势： 全球化、 劳动力多样化、 创业精神、电子商务、柔性 和创新、质量管理、学习型组织、工作场所的 精神境界
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2-3
管理学与其他科学的关系
❖ 对管理学有影响的学科有：
•认为组织应该有群体道德规范
组织行为 (续)
❖ 霍桑研究
始于1924年西方电气公司
❖先研究照明水平
❖发现照明强度与工人的生产率没有关系
埃尔顿•梅奥 – 工作设计研究
❖发现社会规范是个体工作行为的重要决定因素
人类学 – 研究文化与社会环境 经济学 –关注稀缺资源的配置 哲学 – 检验事物的本质 政治学 –研究政治环境中个体和组织的行为 心理学 – 试图衡量、解释和改变人的行为 社会学 –研究个体和群体的关系
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2-4
主要管理学理论的发展
历史背景
科学管理
一般管理理论
精密记时器 基本动作 – 17种基本手部动作的分类系统
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百度文库
2-7
表 2.2: 泰勒制管理的四项原则
1.对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法， 用以代替老的经验方法
2.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和 使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工 作，并尽自己的可能进行自我培训）
❖提出了一套通用的管理职能
❖出版了 《管理学原理》
管理学最基本的可传授的准则
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2-9
法约尔的14项管理原则
1.劳动分工 专业化提高了效率，增加了产量
2.职权 管理者必须要能发布命令，这就是权力， 当然，有权力就有责任
3.纪律 雇员必须遵守和尊重组织的纪律
4.统一指挥 每个员工只接受一个上司的指令
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第二章
管理今昔
2-1
学习目的
❖ 通过本章的学习应该了解： 讨论管理与其他研究领域的关系 阐述学习管理史的意义 了解20世纪以前对管理的主要贡献 概述科学管理倡导者的贡献 描述一般管理理论的贡献
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2-2
学习目的（续）
定量方法
组织行为
早期管理的例子 亚当•斯密 工业革命
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早期倡导者 霍桑研究
2-5
管理学的历史背景
❖ 组织的历史已经有数千年
早期管理实践的证据
❖人类有能力建造金字塔和长城
❖ 二十世纪前的重要事件
国富论 – 亚当•斯密
❖劳动分工 – 把工作分割为简单重复性的劳动可以提高生产
3.与工人们衷心地合作，以保证所有的工作都按 以形成的科学原则去办
4.在管理者与工人之间平等地划分工作与职责。 管理者负责一切更适合由管理者做的工作（以 往管理者把所有工作和职责都推给工人）
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2-8
一般管理理论
❖ 亨利•法约尔 关心组织总体绩效的提高 形成了一套构成良好管理实践的理论
列
10.秩序 每个人和每件东西都应该各处其所
11.公平 管理者必须友善并公平地对待下属
12.人员稳定 管理层要制定有序的人事计划,保 证职位空缺会得到及时填补
13.首创精神 鼓励员工的创造精神并付诸实施会让员工 更加努力工作
© P1re4nt.ic团e H结all, 2精002神 增进团队精神能在组织内营造和谐团2-结11 的
线性规划 – 优化资源配置的决策 关键路径排程分析 – 优化工作排程
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试图理解组织行为
❖ 组织行为
研究工作中人们的行为
早期倡导者
❖19世纪晚期及20世纪早期
❖认为人是组织中最重要的资产
❖他们的观点为很多人力资源管理方案提供了基 础
雇员筛选
© Prentice Hall, 200雇2 员激励
职业引导
权力层级
科层制组 织
各层级的职 位要有明确 的支配关系
非个人化
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正式规章
系统要有详细的 书面规则和标准
的操作程序
正式甄选
选拔雇员要 遵循工作的 技术要求
2-13
管理的定量方法
❖ 运筹学 (管理科学) 运用定量化技术帮助决策
❖统计学的应用 ❖最优化模型 ❖管理活动的计算机仿真
率
工业革命
❖用机器替代人力
❖大型组织需要正规管理
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科学管理
❖ F.W. 泰罗 – 科学管理的原则
运用科学管理原则，找出做每项工作的最佳方法 从提高工人的生产率和效率着手 把科学管理手段应用到一线工作
❖ 吉尔布雷思夫妇
使用电影胶片来进行手和身体的动作研究
5.统一领导 一个组织要有一套统一的行动方案 指导管理者和工人
6.个人利益服从整体利益 一个人或一些人的利益不能 置于企业利益之上
© P7re.n报tice酬Hall,员200工2 应根据他们的贡献获取合理的报酬 2-10
法约尔的14项管理原则(续)
8.集中 用以测量下属参与决策的程度
9.等级链 从最高权力机构直到低层管理人员的领导系
一般管理理论(续)
❖ 马克思•韦伯 提出了一套权力结构及其关系的理论
科层制 – 理想的组织类型
❖劳动分工 ❖明确界定的层级 ❖细化的规则 ❖非个人关系
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2-12
管理者只是一 个职位,不是公
司的所有者
韦伯的理想科层制
把工作分解为明确 的简单的步骤
劳动分工
各层级的职 位要有明确 的支配关系
2-15
早期组织行为的倡导者
•实际的管理者把
•关注工人恶劣的工作环境
•开创了工业心理学
组织看成是需要
•提出了理想的工作场所
—对工作中个体的
相互协作的社会
•认为在劳动力上投资十分明智
科学研究
系统
•建议在员工选择时
•认为管理者的工 作就是沟通并激 励员工努力地工
罗伯特•欧文 18世纪晚期
使用心理学测试， 员工培训时学习理 论概念，员工激励