国家烟草专卖局关于烟草行业全面实施ISO9000质量管理体系的指导意见
关于在烟叶生产中导入ISO9000质量管理体系的探讨
《 代农 业科技 ） ０ ９年 第 １ 现 ）０ ２ ０期
关 于在烟 叶生产 中导入 ＩＯ９ ０ Ｓ ０ ０质量管理体 系的探讨
焦 敬华 陈 晓波
（辽 宁 省 烟 草 公 司 ， 宁 沈阳 １ ０４ ； Ｅ ｆ峡 市 烟 草 公 司义 马 市 分 公 司 ） 辽 １０ １ ｑ
建 立一套 完 善 的烟叶 质量 管理 体 系来 对烟 叶生 产管 理全 过
程实 施 监督 控制 ， 进烟 叶 生产 管理 工作 的有效 开展 ； 过 促 通 定 期审 核 和评 价 工 作 结果 等 形式 ， 时 发现 和 解 决 存在 的 及
近 年来 ， 叶 生产部 门做 了大量 的 工作 ， 烟 叶生 产管 烟 使
和可操 作性 。
关键 词
ＩＯ９ ０ Ｓ ０ ０质 量 管 理 体 系 ； 叶 生 产 ； 析 ； 施 烟 分 措 中图分 类号 Ｆ ２ ．２ Ｆ ７ ．３ ３ ６１ ：２ ９２ 文献标 识码 Ａ 文章 编号
１０ — ７ ９ ２ ０ １ —０ ４ — ２ ０ ７ ５ ３高 。 总 体上 看 ， 国 的烟叶 生产 管理 但 我
还 属于 粗放 式的管 理 ， 基础 管理 相对 较弱 ， 在不 少漏 洞 。 存
问 题 ， 进 管理 方 式 ， 善管 理 效 果 。 运 行初 期 对 如何 去 改 改 在 建立、 界定 各 种机 制应 下大 工夫 ， 不是把 原有 的 各种 制度 而 简单糅 合 ， 键在 于如 何充 分发挥 所 有相 关文件 的效 力。 关 总之， 尽管 ＩＯ９ ０ Ｓ ０ ０质 量管 理体 系起 源 于制 造 业 ， 它 但
近 年来 ， 随着 我 国经 济 的高 速发 展 ，Ｓ ０ ０系 列标 准 ＩＯ９ ０ 作为一 套先 进 的质量 管 理 国际标 准 ， 已被 广 泛采 用 。 业按 企
如何落实质量管理体系的“三个突出”和“五化”要求
如何落实质量管理体系的“三个突出”和“五化”要求摘要：近年来，按照国家烟草专卖局（以下简称国家局）有关企业管理的整体部署和要求，烟草商业企业普遍建立起了iso9000质量管理体系。
加强质量管理体系建设是提升企业基础管理水平的有效途径，是争创管理创一流的重要手段，如何落实质量管理体系的“三个突出”和“五化”要求，是本文要探讨的内容。
关键词：烟草；商业企业；质量管理体系；“五化”中图分类号： f426 文献标识码： a 文章编号： 1009-8631（2012）06-0045-01一、烟草商业企业质量管理体系建设概述iso9000质量管理体系标准是由iso/tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证标准化技术委员会）制定、发布的国际化质量管理标准，广泛用于工业、经济和政府的管理领域。
20世纪90年代，我国烟草工业企业开始推行iso9000质量管理体系。
90年代末，一些烟草商业企业开始尝试贯标工作。
经过十几年的探索实践，贯标工作取得了很大的进展和成效，对提高行业企业管理水平，提升企业竞争能力起到了较好的促进作用。
以2006年9月国家局印发《关于烟草行业全面实施iso9000质量管理体系的指导意见》为标志，烟草行业拉开了新阶段、新形势和新任务下全面实施iso9000质量管理体系的序幕。
在2007年9月召开的全国烟草行业企业管理现场会和12月召开的全国烟草行业质量管理体系建设研讨交流会上，国家局对质量管理体系贯标工作提出了明确的定位，即要把体系贯标转化为体系建设。
这为烟草商业企业构建iso9000质量管理体系指明了方向，也标志着烟草商业企业质量管理体系建设工作进入了崭新阶段。
二、烟草商业企业质量管理体系建设的“五化”要求管理是企业永恒的主题，是企业竞争力的重要组成部分。
国家局姜成康局长在2009年和2011年的全国烟草工作会议上，分别强调了质量管理体系建设的“三个突出”和“五化”要求。
“三个突出”，即：突出运用，突出创新，突出解决企业管理中存在的问题。
ISO9000质量管理体系
⑴ P（Plan）———计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
① 分析现状，发现问题；
可以用分层法、检查表收集整理数据，并进行初步分析； 可用直方图来掌握质量的波动情况； 可用控制图法进行动态控制。
② 分析质量问题中各种影响因素；
可用因果图法找出质量波动的原因；
可用散布图法寻找二变量间的相互关系；
2000版ISO9000系列标准与ISO14000 系列标准都 采用相同的文件化管理体系原理，都遵循PDCA的管理体 系模式，存在许多共同的过程和方法，并且ISO19011质 量和环境管理体系审核指南，为质量管理体系与环境管 理体系的一体化审核提供了依据。
这些都增强了两类标准的兼容性，更有利于组织 建立和实施综合管理体系。
为了营造员工充分参与组织发展的环境，要求组 织的领导者采取相应具体措施，确保建立适当的质量方 针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一 个有效的质量管理体系，确保应有的资源，并随时将组 织运行的结果与组织目标加以对照，寻找差距，发现不 足，根据实际情况决定实现质量方针和目标的措施，决 定保持改进的措施。
原则二：领导作用（Leadership）
“领导者确立组织统一的宗旨和方向。 他们应该创造并保持使员工能充分参与实 现组织目标的内部环境。”
领导作用指的是最高管理者具有决策和领导一个 组织的关键性的作用。
组织的领导者应将本组织的宗旨、发展规划、战 略方向和内部组织结构、职能、活动加以统筹规划和协 调。
其它标准 ——1个
ISO10012《测量设备的质量保证要求》
小册子 ——若干份
质量管理原理 选择和使用指南
ISO9001在小型企业中的应用指南
ISO9000:2000《质量管理体系 基础和术语》 ISO9001:2000《质量管理体系 要求》
烟草行业质量管理体系知识竞赛题库2
烟草行业质量管理体系知识竞赛题库2烟草行业质量管理体系知识竞赛题库2五、简答题（78题）1、八项质量管理原则是哪八项？答：1)以顾客为关注焦点2)领导作用3)全员参与4)过程方法5)管理的系统方法6)持续改进7)基于事实的决策方法8)与供方互利的关系2、强制性国家标准代号和推荐性国家标准代号分别是什么？答：强制性国家标准代号是GB，推荐性国家标准代号是GB/T。
3、YC、YC/T、YC/Z标准代号的含义是什么？答: YC表示强制性烟草行业标准代号；YC/T表示推荐性烟草行业标准代号；YC/Z表示烟草行业标准化指导性技术文件。
4.《烟草行业质量管理体系建设工作指南》将“质量”的内涵已经延伸到广义的“大质量”理念，请问它包括哪些方面？答：产品质量、服务质量、管理质量、工作质量以及管理体系质量。
5．姜局长对行业质量管理体系建设的“三个突出”要求是什么？答：突出运用，突出创新，突出解决企业管理中存在的问题。
6．2008年企业管理现场会上李克明副局长提出的五个进一步的要求是什么？答：有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理。
7．2009年国家局对工业公司的体系建设成效在对标指标方面的考核要求是什么？答：省级工业公司对标绩效指数小于100，或有26项以上对标指标达到行业平均水平。
8．2009年国家局对质量目标的分解与动态提升的要求是什么？答：质量目标在相关职能和层次上进行工作责任的有效分解与展开，对质量目标进行动态评价与设定，年度质量目标完成情况总体好于2008年水平。
9、在《烟草行业2010年质量管理体系建设工作要点》中要求各单位围绕哪三方面开展管理评审？答：围绕质量目标，围绕国家局对体系建设新的要求，围绕“基础管理上水平”开展管理评审10、卷烟上水平主要包括哪几个方面?答：品牌发展上水平; 原料保障上水平; 技术创新上水平; 市场营销上水平; 基础管理上水平11、推动基础管理上水平的四项主要工作是什么?答：全面预算管理、贯标、对标、基层单位创优活动12.姜局长在2010年全国烟草工作会上提出的“532”品牌发展目标是什么？答：争取用五年或更长一段时间，着力培育2个年产量在500万箱、3个300万箱、5个200万箱以上，定位清晰、风格特色突出的知名品牌，并且在国际市场要有所突破。
质量管理体系建设和应用知识竞赛题库
质量管理体系建设和应用知识竞赛题库第一部分填空题【省局题库】1.在质量管理体系中使用的文件类型包括提供如何一致地完成活动和过程的信息文件，这类文件为形成文件的程序、作业指导书和图样。
2.ISO 9001：2008标准是由国家标准化组织制定。
3.ISO9001：2000版标准里的7.6监视和测量装置的控制,在2008版新标准要求里是监视和测量设备的控制。
4.管理评审应包括评价质量管理体系改进的机会和质量管理体系变更的需要,包括质量方针和质量目标变更的需求。
5。
65.必要时，要对质量管理体系文件进行评审与更新，并再次获得批准。
6.质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向.5。
37.国家局杭州会议上提出通过管理体系建设要健全企业的标准体系，主要包括管理标准、技术标准、工作标准。
8.资源管理包括资源提供6.1、人力资源6。
2 、基础设施6.3 、工作环境 6.4四大部分内容.9.ISO9001标准中对质量管理体系的要求主要由质量管理体系4、管理职责5、资源管理6、产品实现7 、测量分析和改进8五大部分组成。
10. 纠正措施是指组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次发生。
(8.5.2纠正措施）11。
审核是为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
12。
在质量管理体系中使用的文件类型包括阐明要求的文件，这类文件称为规范。
13。
一个组织的若干个管理体系，可以与质量管理体系整合成一个使用通用要素的综合管理体系。
14. 完成策划的活动并得到策划结果的程度称有效性。
15. 基础设施包括建筑物、工作场所和相关的设施，过程设备及支持性服务。
（6.3）16. ISO9004是超出了ISO9001要求的指南，它主要考虑的是提高质量管理体系的总体业绩和效率。
17. 应当监视审核方案的实施，并按适当的时间间隔进行评审，以评定其是否已达到目的,并识别改进的机会。
2023年质量管理体系标准知识题库
质量管理体系原则知识题库一、选择题1、如下不属于质量管理八项原则旳是（）。
A 领导作用B 管理旳系统措施C 防止为主D 全员参与2、内审员应是（）。
A 企业领导授权旳人员。
B 经审核培训合格旳人员。
C 与被审核活动无直接责任旳人员。
D A＋B＋C3. 系统地识别和管理组织内所使用旳过程，尤其是这些过程之间旳互相作用，称为（）。
A 管理旳系统措施B 过程措施C 基于事实旳决策措施D 系统论4、质量管理体系旳评价措施是（）。
A 自我评估B 体系审核C 管理评审D A+B+C5、质量体系审核具有（）旳三个特性。
A 系统性、独立性、符合性B 系统性、完整性、及时性C 系统性、逻辑性、符合性D 系统性、独立性、完整性6、如下不属于ISO9000质量管理体系原则条款对文献控制规定旳是（）。
A 文献公布前得到同意，以保证文献是充足与合适旳；B 每年至少对文献进行一次更新，并再次同意；C 保证外来文献得到识别，并控制其分发；D 防止作废文献旳非预期使用，若因任何原因而保留作废文献时，对这些文献进行合适旳标识。
7、如下不属于管理者代表职责旳是（）。
A 保证质量管理体系所需旳过程得到建立、实行和保持；B 向最高管理者汇报质量管理体系旳业绩和任何改善旳需求；C 保证在整个组织内提高满足顾客规定旳意识。
D 保证体系得到持续改善8、对质量管理体系业绩旳测量是通过（）措施获得旳。
A 内部审核和顾客满意监视B 产品旳监视和测量C 过程旳监视和测量D A＋B＋C9、如下“PDCA”旳含义对旳旳是（）。
A 规划、开展、总结、改善B 计划、实行、检查、改善C 计划、开展、总结、改善D 规划、开展、检查、总结10、引起质量波动旳原因重要来自（）五方面。
A 人、管理、设备、信息、培训B 人、设备、材料、措施、环境C 管理、工艺、设备、制度、技术D 机器、原则、培训、工序能力、信息11、顾客满意指旳是（）。
A 没有顾客埋怨B 规定顾客填写意见表C 顾客对自己旳规定已被满足旳程度旳感受D a+b12、如下对体系管理原则之一“以顾客为关注点”理解对旳旳是（）。
国家烟草专卖局印发《关于加强烟草行业行政审批工作的指导意见》的通知-
国家烟草专卖局印发《关于加强烟草行业行政审批工作的指导意见》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家烟草专卖局印发《关于加强烟草行业行政审批工作的指导意见》的通知行业各直属单位：现将《关于加强烟草行业行政审批工作的指导意见》印发给你们。
对于烟草行业保留的行政审批项目，各单位要本着规范审批行为、加强科学决策、提高工作效率、方便人民群众的原则，进一步加强各项制度建设。
国家烟草专卖局二00四年九月七日附件：关于加强烟草行业行政审批工作的指导意见依照《中华人民共和国行政许可法》和行政审批制度改革的有关规定，国务院对所属各部门的行政审批项目进行了全面清理。
经清理后，烟草行业共有行政许可项目11项，其中9项是由法律、行政法规设定的，依法继续实施；2项由法律、行政法规以外的规范性文件设定，确需保留且符合《中华人民共和国行政许可法》的有关规定，《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》(国务院令第412号)予以保留并公布。
在此基础上，国务院对烟草行业其他行政审批项目进行了严格审核，确认烟草行业由法律、行政法规设定的非行政许可审批项目6项，其他规范性文件设定的非行政许可审批项目5项。
其中4项由《国务院办公厅关于保留部分非行政许可审批项目的通知》(国办发[2004]62号)予以保留。
其中1项已由国烟办[2004]555号文下发，本文不再列入。
一、法律、行政法规设定的行政许可项目9项：1.烟草专卖生产企业许可证发放2.烟草专卖批发企业许可证发放3.烟草专卖零售许可证发放4.特种烟草专卖经营企业许可证发放5.烟草专卖品准运证发放6.烟草制品生产企业的设立、分立、合并、撤销审批7.烟草制品批发企业的设立、分立、合并、撤销审批8.开办烟草专卖品交易市场审批9.外商投资设立烟草专卖品生产企业审批二、国务院决定保留的行政许可项目2项：1.外国烟草制品来牌或来料加工、许可证生产、合作开发卷烟牌号审批2.烟草专用机械大修理许可证核发三、法律、行政法规设定的非行政许可审批项目6项：1.名晾晒烟名录审批2.烟草专用机械名录审批3.烟草新品种审定4.烟草专用机械购置、出售、转让审批5.烟草制品生产企业固定资产投资审批6.设立烟叶收购站(点)审批四、国务院决定保留的非行政许可审批项目5项(其中一项已下文)：1.烟草企业非烟草专卖品中外合作事项审批2.烟草专卖品中外合资、合作项目及中外合资企业变更事项审批3.烟草基因工程事项审批4.烟草系统企业多元化经营投资项目审批烟草行业行政许可、非行政许可审批主要是指以上部分的事项范围。
领导层三标一体知识
新旧质量观
传统观点
新观点
关注产品本身；
关注企业所有活动；
技术指标来衡量质量的优劣； 经济指标来衡量质量的优劣；
通过检查和改正来获取质量； 第一次把事情作对！
质量定义源于技术规格； 质量要由用户来下定义；
质量改进的基准是纵向； 质量改进的基准是横向；
时间（速度）并没有纳入质 时间（速度）是描述质量的一
危险源：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破 坏或这些情况组合的根源或状态。
7
“三标一体”具体的标准
GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 《质量管理体系 要求》 GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004
《环境管理体系 要求及使用指南》 GB/T 28001-2001（OHSAS18001:1999） 《职业安全健康管理体系 规范》
量；
个重要指标；
12
ISO9000系列标准发展史
ISO9000系列标准：由ISO/TC176（国际标准化组织 质量管理和质量保证技术委员会）制定的关于质量管理 和质量保证方面的国际标准。 ISO9000系列标准的颁布与修订
● 1987版ISO9000系列标准（正式颁布） ● 1994版ISO9000系列标准（第一次修订） ● 2000版ISO9000系列标准（第二次修订） ● 2008版ISO9000系列标准（第三次修订）
质质 质 质 质 质质 质 质 质质 质 质 质质 质 质 质质 质 质 质质 质 质 质质 质 质 质质 质 质 质质 质 质
斤 +斤
钱
= 斤斤计较
质量管理发展历史 检验员质量检验阶段(20世纪初) 观点：产品的质量是检验出来 统计过程的质量管理阶段(20世纪40-50年代) 观点：产品的质量是生产出来 全面质量管理阶段(20世纪60年代) 观点：产品的质量是管理出来
烟草商业企业ISO9000质量管理体系信息化平台建设分析
烟草商业企业ISO9000质量管理体系信息化平台建设分析作者：曹明来源：《西部大开发·中旬刊》2013年第04期摘要：围绕行业“卷烟上水平”发展战略，构建管理体系信息化平台是烟草商业企业扎实推进管理体系信息化建设的有力举措。
本文阐述了管理体系信息化平台建设的意义以及平台设计开发的思路。
同时从实用性、全面性、包容性、畅通性、适用性、安全性、先进性、经济性、制约因素的消除九个方面，提出了有效建造管理体系信息化平台的对策。
关键词：烟草商业；管理体系；信息化平台建设中图分类号： F426.8 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2013）04-0045-01一、建设质量管理体系信息化平台的意义烟草商业企业实施质量管理体系信息化建设，是一项十分复杂的系统工程。
研究和开发适合企业发展战略的管理体系信息化平台，实现企业的数字化管理，是当前烟草商业企业管理体系信息化发展的必然趋势。
通过建造管理体系信息化平台，纵向贯通企业层级，避免管控梗阻和压力递减，从而有效提高企业执行力，实现企业管理的“上下贯通”；横向协调各业务工作领域，建立快速的企业管理响应服务机制，建造敏捷的企业日常管理工作链，提升工作效率，达到企业管理的“左右协同”；有效整合企业生产经营管理中的优质资源，统筹规划，统一协调，合理配置，实现“资源共享”，提高管理层分析决策能力，保障企业持续健康稳定发展。
二、建设质量管理体系信息化平台的思路首先，要目标明确。
通过标准、文件、流程的优化固化、流程监管、过程控制、绩效评价实现人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障的管理体系建设“六有”目标要求，以体系文件电子化、监督管理规范化、绩效评价科学化、持续改进日常化有效消除体系建设与实际运行“两张皮”，达到提高体系运行质量，促进企业基础管理上水平的目标。
其次，要思路清晰。
管理体系信息化平台的设计开发，目前尚无成熟的经验可供借鉴，我们可以采取“先简后繁”的思路，先期依据企业的战略发展及远景规划，采用先进的SOA （面向服务的体系架构）技术，搭建起体系信息化平台框架；而后从企业标准比较规范、流程较为清晰、运行比较顺畅、融合难度相对较低的专业系统切入，以该专业系统为基础，研究分析找出核心流程进行服务建模及面向服务的模型分析，包括服务发现（分析改造流程及业务需求），服务定义（服务分析与合约定义，涵盖定义服务合约、服务间层次、关联关系分析），服务实现（服务实现方式决策，确定服务质量要求，确定业务服务在技术上的实现方式），再利用基于开放标准的流程引擎，优化固化目标流程，从而实现目标流程的实时管控。
2024年烟草行业质量管理体系审核工作方案
2024年烟草行业质量管理体系审核工作方案____年烟草行业质量管理体系审核工作方案一、背景烟草行业作为我国重要的经济支柱产业之一，其质量安全管理至关重要。
质量管理体系审核是烟草行业保障产品质量的重要手段，能够发现问题、改进管理，提升产品质量和企业竞争力。
本方案旨在将____年烟草行业质量管理体系审核工作进行全面规划和组织，确保审核工作的顺利进行。
二、目标1. 审核工作目标：全面评估烟草企业的质量管理体系，并发现存在的问题，提出改进措施，提升产品质量和企业竞争力。
2. 审核工作成果：撰写审核报告，陈述审核发现的问题和改进建议，并向相关烟草企业提交。
三、组织架构1. 成立审核组：由烟草行业协会或相关政府部门牵头组织，由专业人员组成。
包括组长、副组长和成员。
2. 协调机构：由烟草行业协会或相关政府部门负责协调各项工作，提供必要的支持和资源。
四、工作内容1. 确定审核对象：根据烟草行业质量管理体系要求和风险评估结果，确定需要进行审核的烟草企业。
2. 制定审核计划：根据审核对象的数量和规模，合理安排审核时间和人员配备，并编制详细的审核计划。
3. 开展审核工作：（1）文件审查：对烟草企业的质量管理体系文件进行全面审查，包括质量手册、程序文件、记录等，确保其符合相关标准要求。
（2）现场审核：实地走访烟草企业，对生产车间、设备设施、工艺流程等进行检查，并与企业相关人员进行交流。
通过观察、访谈和记录等方式，发现企业存在的问题和改进空间。
（3）信息收集：与烟草企业相关人员进行沟通，并收集企业内部质量管理数据、客户投诉情况、质量事故记录等信息。
4. 审核结果分析：根据审核工作的结果和收集的信息，将问题进行分类、整理和分析，找出问题的根源和主要影响因素。
5. 撰写审核报告：根据审核结果，撰写详细的审核报告，包括审核发现的问题、改进建议和审核意见等。
6. 审核报告评审：由审核组成员进行内部评审，确保审核报告的准确性和可信度。
论质量管理体系建设中“两张皮”的产生及对策
论质量管理体系建设中“两张皮”的产生及对策2006年9月30日，国家局印发了《国家烟草专卖局关于烟草行业全面实施ISO9000质量管理系统的指导意见》（国烟运[2006]704号）,标志烟草行业拉开了新阶段、新形势和新任务之下全面实施ISO9000质量管理系统的序幕，其目的就是要充分运用质量管理体系的管理理念和方法实现烟草行业的管理水平全面提升。
意见要求：“2007年，直辖市公司及具有独立法人资格的各地市级公司要全面启动并实施ISO9000质量管理体系，同时做好与GB/T28000职业健康安全管理体系等其他相关管理体系与标准的有机结合。
为了规范质量体系建设运作，2007年9月29日,国家局下发了《国家烟草专卖局关于进一步做好全面实施质量管理系统工作的通知》,同年,国家局李克明副局长在2007年行业经济运行电视电话会和全国烟草行业企业管理工作现场会议上阐述了加强体系建设的目的和意义,明确了相关要求；在2008年烟草行业企业管理会议上提出以贯彻ISO9000质量体系建设为抓手，进一步促进行业基础管理。
2007年12月，湖北省局赵全意局长在全省烟草商业系统质量和安全管理体系建设工作动员会上讲了五点意见：一是明确一个认识。
建立质量和安全管理体系是国家局的一项重要工作部署;二是树立一个观念.建立质量和安全管理体系是顺应行业改革与发展对管理的需要；三是坚持一个方针。
建立质量和安全管理体系是烟草商业的自觉追求;四是高度认识“两标合贯”工作的重要意义；五是“两标合贯”过程中要注意的几个具体问题.会后，各地市州局陆续启动了“两标合贯”。
应该说从国家局、省局到各地市州局是非常重视贯标工作的，但是在体系建设过程中也存在许多问题,亟待解决，尤其是“两张皮”现象，各写各的曲，各唱各的调，不能将体系要求充分融入到企业管理当中去。
我认为产生这种现象的主要原因有以下几方面：一是认识上还存在一定差距，还有一些误区。
没有认识到体系建设的重要性、必要性；没有认识到我们企业内部管理尤其是组织架构、业务流程管理等方面存在一些不能适应行业发展要求的问题,亟须通过体系建设加以有效解决。
iso9000 质量管理体系用于法规的要求
iso9000 质量管理体系用于法规的要求
ISO 9000质量管理体系标准没有特定用于法规的要求，它主要关注组织内部质量管理体系的建立、实施和改进，以提高产品和服务的质量和客户满意度。
然而，一些法规可能要求组织证明其质量管理体系符合ISO 9000标准，以确保其产品和服务的合规性。
这些法规可以包括特定行业的法规，如医药、食品和化工等，以及一些国家或地区的法规。
为满足法规的要求，组织可以通过以下方式将ISO 9000质量管理体系与法规要求结合起来：
1. 完善质量管理体系文件：制定并维护符合法规要求的政策、程序、指南和记录，以确保产品和服务的合规性。
2. 审核和评估：使用内部审核和评估来验证质量管理体系的合规性，并确保其在法规要求方面的有效性和持续改进。
3. 参考外部法规：将相关法规包含在质量管理体系中，并确保员工了解和遵守这些法规的要求。
4. 不断改进：通过分析和评估法规的要求，制定和实施相关的改进措施，以确保质量管理体系符合法规要求的变化。
最重要的是，组织应该与法规机构和相关利益相关者保持密切联系，及时了解和遵守法规要求，并根据需要进行必要的调整和改进。
2010年青岛市质协质量知识竞赛题库
2010年青岛市质协质量知识竞赛题库第一篇：2010年青岛市质协质量知识竞赛题库1、一组固有特性满足要求的程度即为（质量）。
2、质量特性是指（产品、过程或体系）与要求有关的固有特性。
3、为了满足顾客的需要，就要把顾客需要变换为清晰的、理性的、技术的或工程的语言，这就是（质量特性）。
4、（安全性、舒适性）是无论产品还是服务都必须具有的质量特性。
5、某质量特性，如果提供充分的话，会使人产生满足，不充分也不会产生不满，该特性称为（魅力特性）。
6、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的（感受）。
7、所谓（质量职能）是指为了使产品具有满足顾客需求的质量而需进行的全部活动的总和。
8、朱兰的质量管理三部曲包括（质量策划、质量控制、改质量进）。
9、致力于满足要求的质量活动称为（质量控制）。
10、质量改进的基本程序是（PDCA循环）11、致力于增强质量要求的活动称为（质量改进）。
12、致力于提供质量要求会得到满足的信任的活动称为（质量保证）。
13、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称为（质量策划）。
14、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的（活动）。
15、全面质量管理是以（顾客）为中心的管理。
16、全面质量管理的基本要求是（全过程、全员、全组织的质量管理和多方法的质量管理，简称“三全一多样”）。
17、全面质量管理所体现的两大思想是指（预防为主，不断改进的思想；以顾客为中心的思想）。
18、全面质量管理作为组织战略竞争的武器，是希望保持长期成功的组织必须选择的（管理模式）。
19、构成企业质量文化的三个层次包括（精神层、物质层、制度层）。
20、企业文化的精神层主要包括企业的使命、愿景和价值观，对企业员工来讲，精神层文化具有（凝聚）功能。
21、在企业质量文化的三个层次中，发挥核心和灵魂作用的层次是（精神）层文化。
22、企业文化的约束功能是通过（制度）层文化来实现的。
23、组织通过战略规划，期望通过五年甚至更长时间来达到的目标，称为（愿景）。
2024年烟草质量建议
2024年烟草质量建议
针对2024年烟草质量的问题，提出以下建议：
1. 加强烟草种植管理：推广先进的种植技术和管理经验，提高烟草的品质和产量。
同时，要确保种植过程中不使用对人体有害的农药和化肥。
2. 严格控制加工环节：烟草加工企业应加强质量管理体系建设，提高加工工艺水平，确保产品质量。
同时，要加强对烟草加工过程中产生的废气、废水等污染物的治理，减少对环境的污染。
3. 加强市场监管：相关部门应加强对烟草市场的监管，打击假烟、走私烟等违法行为，维护市场秩序。
同时，要加强对烟草产品的抽检和监测，确保产品质量符合国家标准。
4. 推进烟草行业转型升级：鼓励烟草企业加强科技创新，开发新型烟草产品，满足消费者多样化的需求。
同时，要推进烟草行业的绿色发展，加强环保意识，实现可持续发展。
5. 加强国际合作与交流：积极参与国际烟草质量控制和监管合作，引进国际先进的烟草质量控制和管理经验，提高我国烟草行业的整体水平。
通过以上措施的实施，可以有效提高2024年烟草质量，保障人民群众的身体健康和生命安全。
云南省烟草烟叶公司三标一体工作实施情况 (2)
云南省烟草烟叶公司三标一体工作二季度实施报告根据国家烟草专买局《烟草行业全面实施ISO9000质量管理体系》（国烟运［2007］422号）及《云南省烟草专卖局关于印发ISO9000质量管理体系认证工作方案的通知》（云烟计［2007］366号）的文件要求，公司决定开展质量、环境和职业健康安全三标一体管理体系贯标工作。
2008年12月，在公司领导的大力支持下及上级业务部门的正确指导下，公司正式启动了贯标工作。
现将我公司二季度贯标工作情况总结汇报如下：一、二季度贯标工作情况本季度主要是进行三标一体管理体系文件的编写工作。
公司于4月1日举办体系文件编写培训，贯标工作小组成员都参加了培训。
培训结束后，贯标办公室成员将各个部门的《体系文件目录》进行汇总和确定，于4月3日进行下发，各部门推行小组成员根据体系文件目录，开始编写体系文件。
现阶段正在进行公司体系文件的编写工作。
组织了由业务部和各管理职能部门领导组成的贯标文件编写小组，三月份小组成员参加了集团公司举办的体系文件编写培训班，对程序文件编写的技巧和要求进行了系统培训学习，同时公司广泛听取和收集各岗位人员对公司以往各项管理制度的看法和意见，再此基础上实施公司管理体系文件的撰写工作。
在文件编制中，我们根据集团公司下发的程序文件编写导则和公司质量管理体系文件的编写计划，努力做到既不违反ISO9000标准，又不重新设计业务流程，既便于操作，又不降低质量标准。
经过三个月的努力终于完成了质量手册、程序文件的编写工作。
此后公司又请咨询老师对所有文件进行逐条逐句的审核和修改，直至最后定稿。
2008年3月26日对公司贯标工作领导小组成员三标一体管理体系知识培训。
为，1．提出文件编写申请质量管理部经理根据实际需要，确定待编写的质量文件，并向主管领导提出质量体系文件编写申请质量体系文件管理制度组织编写质量体系文件质量体系文件必须符合质量管理体系的要求文件编写完成后上报主管领导审批文件编号为方便文件存档查用，文件编写人员要对文件进行编号4．征求修改建议文件编写人员向质量管理体系文件使用部门征求修改建议修改体系质量文件质量管理部根据修改建议进一步修改文件质量体系文件会签质量管理部经理、文件使用部门经理会签质量体系文件，确认质量体系文件内容质量体系文件印制、下发质量管理部负责质量体系文件的印制和下发工作通过以上几次培训，使公司中层干部和业务骨干吃透了三个管理体系的内容和要求，了解了公司所有管理体系的文件要求，从而有效地实施对公司贯标工作的组织和领导工作；确保了贯标工作的顺利进行。
企业产品质量管理方案(最新)
企业产品质量管理方案一、产品质量控制责任界定①原辅材料、外购产品质量控制责任；责任人：供应部经理。
②生产环节中的产品质量控制责任；责任人：生产部经理。
③经检验合格入库前的产品质量控制责任；责任人：质量部经理。
④入库后的产品质量控制责任。
责任人：仓储物流部经理。
二、生产过程控制生产部开机和变换规格品种时，由质量部在线质检员进行首检，首检内容包括管材外观、尺寸、标识等，只有在首检合格后方可进行批量生产。
且此质检员负责在生产过程中的巡检及贴合格证工作，并真实地监督记录产品质量状况，发现异常现象及时向当班部长和主机手反映。
对有争议和不能迅速作出判断的产品应放入待检区存放，出具不合格品报签单，由生产部组织相关职能部门评审形成书面意见，最后质量部作出是否降级处理判断。
三、其它产品控制管件的首检由试验员负责。
包括：样品管、管件、胶圈等外购产品的检验，其还负责对配件尺寸测量及配件批次不合格的判定。
四、产品性能质量控制质量部试验室按相关检验标准对下线的外观尺寸合格产品进行物理性能抽检。
在生产现场取样时，试验员必须当场对产品数量、尺寸、标识进行校对，确认无误后方可取样，如有疑问，应及时向当班在线质检员反映，在物理性能检测过程中发现质量问题应及时向上级领导反映，并按标准进行复检，若仍不合格，则及时向生产部（必要时包括供应部）下达不合格品通知单，并由质量部组织相关部门进行分析，由成品仓库对不合格品进行隔离。
五、产品出厂控制（由成品仓库负责）产品出厂时，出厂检验员应对发货产品进行抽检，并作好记录，记录内容包括：a、发往目的地b、产品规格型号c、产品外观、颜色、尺寸、修边情况等质量状况，记录必须完整。
若发现有不合格品时，则此批产品不发货，并进行每根复检。
成品仓库应不定期对库存产品进行抽查，并做好相应记录（包括数量和质量情况）。
六、负责人日常工作检查主管领导及质量部门负责人必须时刻掌握质检队伍的质量意识和思想状况，加强教育培训，提高责任心，抓薄弱环节，抓制度建立和完善，抓学习、培训、考核，抓先进，促后进，优胜劣汰。
烟草行业产品质量管理制度
烟草行业产品质量管理制度烟草行业作为一个重要的经济部门，其产品质量管理具有重大的意义。
为了确保烟草产品的质量和安全，烟草行业普遍建立了严格的产品质量管理制度。
本文将对烟草行业的产品质量管理制度进行探讨。
一、质量管理目标烟草行业的产品质量管理目标主要包括以下几个方面：1. 提供合格的烟草产品，满足消费者需求。
2. 保证烟草产品的安全性，防止出现安全事故。
3. 提高生产效率，降低生产成本。
4. 建立可靠的供应链，保障产品质量稳定。
二、质量管理原则为了实现上述目标，烟草行业的产品质量管理制度遵循以下原则：1. 以顾客为中心。
根据市场需求，不断提升产品质量，满足消费者的需求和期望。
2. 追求卓越品质。
通过持续改进，不断提高产品的品质和性能。
3. 全员参与。
全面推广质量管理意识，培养员工的质量意识和质量技能。
4. 追求持续改进。
通过分析数据和客户反馈，不断改进质量管理体系。
5. 实施全面质量管理。
质量管理涵盖了产品的设计、生产、销售和服务等各个环节。
三、质量管理体系烟草行业的产品质量管理体系包括以下几个方面：1. 质量政策和目标。
烟草企业应明确质量政策和目标，并向全体员工进行宣传和培训，确保员工能够理解和遵守质量政策和目标。
2. 组织架构和职责。
烟草企业应建立明确的组织架构，明确各个部门和岗位的职责和权限。
3. 流程管理和控制。
烟草企业应建立完善的生产管理流程，包括产品开发、采购、生产、质量控制等各个环节，并对各个环节进行控制和监督。
4. 资源管理。
烟草企业应合理配置和管理生产所需的资源，包括人力资源、技术资源、设备等。
5. 风险管理。
烟草企业应根据产品的特性和风险，制定相应的风险管理措施，并进行风险评估和风险控制。
6. 审核和验证。
烟草企业应定期对质量管理体系进行内部审核和外部验证，确保质量管理体系的有效性和合规性。
四、质量控制措施为了确保烟草产品的质量，烟草行业实施了一系列的质量控制措施：1. 原材料采购。
国家烟草专卖局、中国烟草总公司关于印发烟草行业投资项目管理办法的通知-国烟计〔2018〕17号
国家烟草专卖局、中国烟草总公司关于印发烟草行业投资项目管理办法的
通知
正文：
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国家烟草专卖局中国烟草总公司关于印发烟草行业投资项目管理办法的通知
国烟计〔2018〕17号
行业各直属单位，国家局、总公司机关各部门、各单位：
《烟草行业投资项目管理办法》已经国家局办公会议审议同意，现印发给你们，请认真遵照执行。
2016年2月18日印发的《烟草行业投资项目管理办法》（国烟计〔2016〕50号）同时废止。
附件：《烟草行业投资项目管理办法》
国家烟草专卖局中国烟草总公司
2018年1月15日
——结束——。
质量管理工作方案（5篇）
质量管理工作方案（5篇）质量管理工作方案篇1为建立行业质量管理体系审核制度，规范行业审核工作程序，全面推进烟草行业质量管理体系建设，提升体系运行水平和质量，特制订本工作方案。
一、行业审核的指导思想和目的指导思想：坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草总体要求，结合行业中心工作，贯彻和推行iso9000质量管理体系，建立科学、规范、高效的管理体系和持续改进机制，夯实企业管理基础，全面提升烟草行业管理水平。
审核目的：指导烟草行业工商企业质量管理体系按照行业总体部署和质量管理体系建设要求建立和实施；评价企业质量管理体系运行的有效性，发现改进的机会。
二、行业审核依据1．烟草行业改革和发展的总体要求和中心工作；2．国家局关于烟草行业质量管理体系建设的有关文件；3．国家及烟草行业有关的法律法规、行业标准与技术规范；4．gb/t19001-《质量管理体系要求》。
三、行业审核的组织行业审核工作由国家局经济运行司负责组织实施，具体负责行业审核制度建立；审核对象的确认；审核过程的管理和审核结果的评价；审核专家队伍的建立、培训和管理等。
审核工作组由国家局聘请的行业审核专家队伍组成，审核实行组长负责制。
四、行业审核的性质、形式、对象审核性质：行业审核是行业审核专家对行业工商企业质量体系建设工作质量和体系运行水平进行的内部评审。
审核形式：行业质量管理体系审核采用现场审核的形式对被审核企业体系建立和运行情况进行综合评价。
审核对象：行业实施iso9000质量管理体系的省级工业公司及地市级局（公司）。
五、行业审核的主要内容和方法行业审核是对烟草工商企业质量体系建设的有效性评价，评价企业质量管理工作是否与行业改革和发展重点工作及企业中心工作紧密结合，引导企业的质量管理体系建设更好地为企业的长远发展服务；突出烟草行业管理的重点和特点，注重体系运行的效果，注重企业管理水平的全面提升，推动行业体系建设工作健康发展。
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国家烟草专卖局关于烟草行业全面实施ISO9000质量管理体
系的指导意见
【法规类别】烟草专卖
【发布部门】国家烟草专卖局
【发布日期】2006.09.30
【实施日期】2006.09.30
【时效性】现行有效
【效力级别】部门规范性文件
国家烟草专卖局关于烟草行业全面实施ISO9000质量管理体系的指导意见
各省级局（公司）、工业公司，中国烟草实业发展中心：
为进一步落实“完善体制机制、优化资源配置、增强竞争实力、全面提升水平”的行业发展总体部署，适应行业新形势、新阶段、新任务所提出的新的发展要求，切实提高烟草企业科学管理水平，增强行业总体竞争实力，国家局决定在全行业全面推行和贯彻ISO9000质量管理体系（以下称贯标），特制定本指导意见。
一、贯标工作的现实意义
ISO9000质量管理体系吸收了全面质量管理的理念，融入了目标管理的思想，涵盖了企业管理的各方面，具有很强的科学性、系统性和规范性。
烟草行业从20世纪90年代初开始在全行业工业企业推行ISO9000质量管理体系，20世纪90年代末部分商业企业开始尝试贯标工作，经过十几年的探索实践，贯标工作取得了很大进展和成效，对提高行业企
业管理水平，提升企业竞争能力起到了较好的促进作用。
绝大多数卷烟工业企业和部分商业企业通过贯标基本实现了企业自身管理制度与质量管理标准的有机融合，建立起了较为扎实的质量管理体系。
但随着行业改革的不断深入，对贯标工作提出了新的更高要求。
贯标是行业改革与发展的必然要求。
对于工业企业，随着工业企业联合重组在更大范围、更高层次的推进和行业贯彻国办发[2005]57号文件实施行业资产及管理体制改革，企业规模与管理幅度进一步增大。
20世纪90年代行业所推行的贯标，都是单一企业为主体建立的质量管理体系，由于各成员企业原有管理理念、管理方式以及业务流程的差异，原有各自独立运行的质量管理体系文件亟需整合统一；而且，作为二级管理体制主体的省级工业公司本身并没有统一的质量管理体系，随着工业企业“四大中心”新的运行机制的建立，企业集团需要按照新的运行机制对成员企业原有各自的质量管理体系文件进行重新梳理、策划、编写，以形成企业集团内部自上而下、高度统一、全面覆盖的质量管理体系，以适应多点生产和多点管理的需要。
对于商业企业，随着行业贯彻国办发〔2005〕57号文件实施行业资产及管理体制改革，地市级公司的市场经营主体地位已经确立，迫切需要进一步推行质量管理体系以加强基础管理，固化业务流程，提高服务质量，适应市。