谈高校图书馆管理与服务模式的转变

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浅析如何转变高校图书馆服务模式

浅析如何转变高校图书馆服务模式
图书馆 论 坛
浅析如何转变高校图书馆 服务模式
姚 咏 梅 ( 北省 保 定 学 院 图 书馆 0 10 ) 河 7 0 0
摘 要 :知 识 经 济 时 代 大 背 景 下 , 改 革 与 创 新 成 为 我 国 高校 图 书 馆发展 的主题 。图书馆的工作核心是服务读者 ,而 高校 图书馆 的主要 服 务对象,除部分教 师之外 ,绝大 多数是青年 学生,这就要 求高校 图 书 馆 转 变 其 传 统 的信 息 服 务 模 式 。 可 以 说 ,转 变与 创 新 高校 图 书馆 的 服 务模 式,提 升高校 图书馆服 务水平和能力是 高校 图书馆改革创新的 核 心理念和根本任务 ,这也是 高校 图书馆改革与创新的指导思想 。 关 键 词 : 高校 图 书馆 ;服 务 模 式 ;转 变
无 限需求 ”的全 新服 务 理念 ,充 分 发挥 阅读 导 向功 能 ,不 断开 阔 读 者 视野 ,增强 学 生竞 争意 识 、参 与意 识 和相 互合 作精 神 ,培养 学生 成 长为 合格 人才 塑 造健 康人 格 。 比如 ,可 以定 期 开展 学术 讲 座 活 动 ,针对 读 者感 兴 趣 的话题 进 行讨 论 ,成 员可 以根 据 自己的 理 解 ,判 断 、提 出不 同的论 点 ,在 活动 广泛 开展 的同 时,注 重对 读 者 阅读 倾 向的 指导 , 不断 注入 新 的 内容 ,逐步 将 活动 引入 更深 层次。
2 世 纪 是知识 经 济 时代 , 图书馆 应 提供 更 多 的学术 性服 务 , 1 服 务 既是 图书 馆 的永恒 主 题 ,也 是 图书馆 的最终 目标 。传统 图书 馆 衡量 工 作主 要是 以对 文 献 的收 集 、整理 、 存储 、保 管 的好 坏 为 标 准 ,而信 息 时代 的 图书馆 要 围绕 读 者 的信 息需 求和 文 化需 求为 标 准 ,应 把主 要精 力 放在 读者 服 务上 。图书 馆 员要 从思 想上 意识 到改变 服 务观 念 的必 要性 , 图书馆 员 必 须坚 持 以 “ 者 的需 要 ” 读 为中心 ,树 立 “ 者第 一 ,服 务 至上 ”的理 念 ,把 日常 工作 的着 读 重 点放 在 以读 者为 中心 上 ,按 照读 者 的行 为 方式 和对 信 息需 求 的 情 况来 制定 有针 对 性 的服 务方 案 。 同时不 断提 高 专业 水平 和 操作 能 力 ,将 图书 馆 的工 作重 心真 正 实现 向 “ 以人为 本 ”的 转移 ,实 现 人性 化的服 务 。

高校图书馆服务和管理方式论文

高校图书馆服务和管理方式论文

浅析高校图书馆的服务和管理方式摘要:高校图书馆图为高校的文献信息中心,担负教学、科研服务的重要任务,为广大师生提供了一个学习交流的平台,但是随着社会的进步,图书馆使用者对图书馆的要求已不再满足于现有图书馆的文献借阅,并且对知识的需求也呈现出多元化趋势。

如何开展好这些工作,需要高校图书馆做好图书馆的服务和更好的管理方式。

关键词:高校图书馆;服务;管理方式前言在当今社会,新技术不断革新,社会日趋信息化,信息已经成为人类进步的重要因素,高校图书馆是高校师生能够获得文献信息的基本来源,并且为教学和科学研究服务的学术性机构,是学校培养人才的重要基地。

图书馆同时被当今人们视为大学的心脏,成为每个高校的三大支柱(师资、实验室、图书馆)之一。

但是随着信息社会化,市场经济化,以及互联网络化、数字化的不断冲击,和当今人们的生活环境变化,高校图书馆的管理与服务水平日面临着诸多挑战,一方面图书馆的服务对象与需求用户都发生了巨大变化,使得高校图书馆在服务内容、服务手段和服务方式方面都随之发生了很大变化。

另一方面传统的管理模式已不能适应当今社会的运行特点,高校图书馆要更好地生存和发展,为广大师生服务,就必须不断的转变管理方式。

一、高校图书馆的服务措施1、高校图书馆应强化人本服务理念。

图书馆的馆藏不管怎么样丰富,或者如何有特色,环境怎么样的优美,高校图书馆的服务对象都是读者,也就是全校师生。

图书馆服务应该,做到“读者第一,服务至上”服务理念。

认真地、广泛地听取读者的意见与建议,牢固树立以人为本的观念,不管是图书馆的分布设计、各项设施的设置,以及流通规则和各种制度的制定都需要做到以人为本,与时俱进。

如在图书馆的环境布置和装饰上做到布置典雅清爽,布局设计大器,色彩搭配合理的美学原理。

图书馆走廊墙壁上,可以装饰名人名言与书法绘画,人行过道上,随着季节变化可以放置花卉,使步入图书馆读者有种被浓厚的文化气息、幽雅的陈设所感染,使得他们在图书馆阅读使心情舒畅,和渴望知识的激情。

谈高校图书馆信息服务方式的转变

谈高校图书馆信息服务方式的转变

个性化的信息服务是相对 以往 的大众化服务而言产生的 种新型服务方式 , 是基于读者的信息使用行为 、 习惯 、 偏好
和特点 , 提供具好规范化服务的基础上 , 根据 读者的知识结构 、 心理倾 向、 信息需求 和行为方式等差异 , 主 动地向读者提供经过集成的相对完整的信息集合和知识集合, 促进读者有效检索和获取信息 , 同时也可以促进读者对信息
的有效利用并在此基础上进行知识创新 。在通常情况下 , 不 同的读者需求不同, 因而服务的内容也不尽相同 , 要针对不同
方位 、 多层次的信息需求作为当今高校 图书馆信息服务亟待
解决的问题 。


从被动 性服务 向主 动性服 务转变
进人 2 世纪 , 1 信息技术 日新月异 , 信息时代所呈现 出来 的信息需求多样性的特点使高校图书馆 的服务方式和服务理
第2 卷第4 3 期 21年7 00 月
长春理工大学学报 ( 社会科学版 )
Junl f hn cu i ri f c n e n ehoo y ScaS i cs dt n) orao C aghnUnv sto Si c dT cn lg { o i c ne io e y e a l e E i
念随之发生巨大的变化 , 由原先落后的被动性服务方式转 向
读者的不同需求 , 提供有针对性 的信息服务。 总之 , 个性化服 务 以其能为不同读者提供有针对性 的服务特色受到图书馆界 的重视 , 当然也受 到广大信息读者的青睐。 如分类定制服务 、
数据挖掘服务 、 知识推送服务 、 课题跟踪服务等 , 这些服务都 具有个性化服务的性 质, 其信息需求 的深度 、 个体差异性 、 新 颖性等与普通读者相 比有很大的不同。图书馆 的一般外借 、

网络环境下高校图书馆服务工作的转变

网络环境下高校图书馆服务工作的转变

网络环境下高校图书馆服务工作的转变作者:师美然来源:《兰台内外》2021年第34期摘要:在网络环境下,随着信息技术及网络技术的快速发展,图书馆也实现了信息化、数字化的服务管理。

给高校图书馆的发展创造了新的机遇和挑战,也革新了高校图书馆的服务工作理念。

高校图书馆要想适应时代发展,满足现代学生的阅读需求,就必须抓住网络环境下图书馆的服务特点,创新服务模式,才能提升高校图书馆的服务水平,满足现代读者的阅读需求,促进高校图书馆的可持续发展。

关键词:网络;高校图书馆;服务;转变网络环境下的图书馆是在传统图书馆的基础上,结合数字图书馆实现实体与虚拟信息互补、结合的模式。

通过对信息技术、数字技术、传统技术以及网络技术等应用,对文献资料及信息资源进行收集、整合、转化以及管理,不仅能对读者实现馆内书籍文献服务,还能为读者提供不受时间及空间限制的网络信息资源服务。

高校图书馆主要为教学及科研工作提供服务,也是高校收集及传播信息的载体,在网络信息快速发展的背景下,高校图书馆如何提升自身服务水平,强化信息更新速度,跟上信息时代步伐,为高校教学及科研工作提供信息基础,满足高校读者需求,是高校图书馆管理者及工作者应该重视,并值得深入探究的问题。

一、网络环境下的高校图书馆特点分析1.更加多元的信息资源随着网络信息技术的发展,图书馆的馆藏资料不再局限于纸质文献资料和书籍,而是更加多元化。

在数据信息技术的发展背景下,图书馆除了纸质文献资料以外,还出现了声像资料、缩微型资料以及电子信息资源等不同类型的馆藏资源。

尤其是电子信息资源具有存储量大、信息内容丰富、更新速度快以及方便快捷等特点,深受广大高校读者的青睐。

高校图书馆利用电子信息技术建立相关文献资料数据库,以分类的方式进行储存,不仅方便读者搜索、查询,而且还可以实现资源共享。

只要通过图书馆相应的搜索工具进行搜索,就可以获取他们所需要的资料信息,并且不会受到时间和空间的限制,不仅节约了广大高校师生的时间和精力,而且还能找到更加全面的资料信息。

高校图书馆发展现况

高校图书馆发展现况

高校图书馆发展现况【摘要】高校图书馆在数字化发展、智能化服务、空间规划与设计、读者服务创新以及合作共建模式方面取得了显著进展。

数字化技术的应用提高了图书馆资源的利用效率,智能化服务提升了用户体验,空间规划与设计更好地满足了学生学习和阅读需求,读者服务创新提升了服务质量,合作共建模式使得资源共享更加便利。

未来高校图书馆将继续朝着数字化、智能化、个性化、社交化的方向发展,不断提升服务水平和读者满意度。

今后需要进一步加强合作与共建,推动高校图书馆的互联互通,提高资源利用效率,为广大读者提供更好的学习和研究支持。

展望未来,高校图书馆将持续发展,成为学校学术文化建设的重要推动力量。

【关键词】高校图书馆,数字化发展,智能化服务,空间规划,读者服务,合作共建,未来发展趋势,发展现况,展望未来发展。

1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆作为高等教育机构的重要支撑和服务设施,在当今信息化和数字化的时代面临着巨大的发展机遇和挑战。

随着信息技术的快速发展,传统的图书馆服务模式已经无法满足读者需求,高校图书馆正面临着转型升级的迫切需求。

图书馆作为知识的仓库和学术交流的平台,承载着传承和创新的使命,需要不断适应时代的需求和发展。

而数字化、智能化、创新化已经成为高校图书馆发展的重要趋势,如何更好地运用现代技术手段提升图书馆的服务质量和效率,已经成为高校图书馆面临的重要课题。

随着社会的发展和教育的进步,高校图书馆已经不再是传统的“收藏堆书”的场所,而是向“数字化、智能化、服务化”的方向转变。

为了更好地了解和研究高校图书馆的发展现状,本文将探讨高校图书馆数字化发展现状、智能化服务提升、空间规划与设计、读者服务创新以及合作共建模式等方面,从多个维度全面分析高校图书馆的发展现况,为高校图书馆未来的发展提供参考和指导。

1.2 研究目的研究目的是为了全面了解当前高校图书馆的发展现状,探讨数字化、智能化、空间规划与设计、读者服务创新以及合作共建模式等方面的具体情况。

浅谈高校图书馆的管理与服务

浅谈高校图书馆的管理与服务


作机构 , 这个问题也有一定的普遍性。因此 , 对高校 图书馆的管理 和服务如何定位 、 如何处理好二者之间的关系, 也是各个图书馆一 直在认真思考、 众多读者普遍关心的一个问题。本文对这个问题谈 些看法。 芷确处理管理与服务的关系 现行的工作制度中 , 重管理轻服务的现象为什么几乎是一个普 遍存在的问题 究其原 因, 主要是 旧传统习惯和 旧工作作风的影 响。不少人有意无意地认为管理就是权威的象征 : 领导者和领导机 关( 部门) 往往更注童约束性管理 , 缺乏服务观念 ; 下级人员和管理
务 功能, 改善 工作人 员结构, 提 高队伍服务素质 。
【 关键词 】 高校 ; 图书馆 ; 管理 ; 服务 ; 制度建设
管 理与服 务这 两个 词人 t ' I 3  ̄ F 常熟 悉 ; 习惯上 把行 使管 理职 权 与 职 能 、 使 为人 民服 务 的宗 旨具 体 化 , 更好 地 履 行政 府 全 心 全意 地 为 对 于带动 全社 会形 成 以人 为本 的良好 风气 具有 十 履行服务职能的机关、 部门、 机构、 行业分别称作管理机关、 管理部 人 民服 务 的职责 , 门, 服务机构 、 服务行业 这似乎意味着管理和服务是分离的。实 分 重大 的意 义 。对 高校 图书 馆来 说 , 坚 持 以人 为本 , 健全 管理 制 度 , 际上; 这种认识不符合中国共产党 为人民服务” 的宗旨, 也是不符 强 化服 务功 能 , 无疑是 推进 发展 的一 条必 由之 路 。 合实际的。管理与服务并存。在我国现代社会; 没有纯粹的管理机 高 校图 书馆 应 在 以人 为本 的 理 念 指 导 下 , 切实 按照 。 读 者 第 关、 部门, 也没有纯粹的服务机构、 行业。任何机关 、 部 门, 机构、 行 服务育人的宗旨” , 健全完善各种制度。 1 、 健 全人 员管理 制度 业, 都不能例外。但现实中, 重管理、 轻服务的问题比较普遍。高校 如上所述 , 管理的目的是确保实现服务目标。人员管理主要指 图书馆作为对师生、 科研人员以及社会读者提供图书信息服务的工

探讨高校图书馆图书管理服务措施

探讨高校图书馆图书管理服务措施

272百家述评•探讨高校图书馆图书管理服务措施摘要 高校的图书馆是高等院校办学的三大支柱之一,是大学生的成才基地,是高校的资源共享平台。

是大学生的第二课堂。

因此,高校的图书馆应当注重服务管理,充分发挥图书馆的功能,服务于学生,服务于教学和科研。

本文分析了高校图书馆存在的一些问题,并对高校图书馆的图书管理服务进行了探讨,希望对于高校图书馆充分发挥其服务功能有所帮助和借鉴。

关键词 高校图书馆;图书管理;服务管理;有效措施高校的图书馆在高校的建设中发挥着重要的作用,它提升了学校的文化氛围。

是学校的师生获得信息和资源的平台,是学生的第二学习场所。

随着信息时代的来临,高校图书馆应当改变传统的管理理念,随时为师生提供优质的服务,从而充分发挥高校图书馆的功能和作用。

1 高校图书馆图书管理服务的重要作用高校图书馆在高校的建设中是三大支柱之一,在高校占有举足轻重的地位。

由于高等院校多院系,多专业的特点,因此所涉及的图书种类较多,所以加强图书馆的图书管理,并与学校的师生进行有效的交流,了解师生的需求,从而确定科学的采购目标,从而为师生提供更加优质的服务。

同时,高校的图书馆又成为学生的第二课堂,学生可以在图书馆中进行知识的学习和完善,同时了解最新的教学动态。

教师也可以通过图书馆展开科研工作,并可以将其成果在图书馆中进行保存。

另外,图书馆的管理也是高校管理的一部分。

因此,加强高校图书馆的图书管理服务,提高服务的质量,才能更好地满足广大师生的需求,充分发挥图书馆的服务职能和教育职能,使高校的教育质量得到提高。

2 高校图书馆管理服务的现状进入21世纪后,高校图书馆的管理理念也逐渐发生了变化,从以书为本逐渐转变为了以人为本的服务理念,高校图书馆的馆舍内部设计及管理上都发生了很大的变化,但仍然存在着许多问题。

2.1 未能完全贯彻以人为本的服务理念由于受到旧有的工作模式和工作方法的限制,以人为本的服务理念,很难贯彻实施。

许多的图书馆工作人员仍然将工作中心放在图书的管理上,注重图书馆藏书量的增加,图书的分类编码工作,完善图书的电子信息等有业务,对于服务工作疏忽或者不重视,许多图书馆仍然通过规章制度对读者进行强制性的限制,忽略了图书馆的服务职责和服务宗旨。

新形势下高校图书馆管理与服务模式的变革与创新

新形势下高校图书馆管理与服务模式的变革与创新
的核 心 。
. 1 业 务机构 的重 新设 置与 调整 。大量 馆 员仍然 停 留在传统 岗位 上 , 可能多的提供优质服务 ,并围绕学校的办学定位和人才培养目标 , 积 3 极参与教学科研活动 , 大力开展服务创新 , 为学校转型成功贡献一份 缺乏新技术和新理念。 因此, 要把大部分馆员从传统岗位上解放出来 , 必须进行调整与重组。采取的措施有 : 1 ) 设参考咨询部或数字资源服 自己的力量 。 务站。图书馆对文献信息资源的开发层次 、 参考咨询和情报服务 作 2 新形 势下 高校 图书馆 面临 的外 在的挑 战
民营 科技2 0 1 3 年第1 1 期
管理 纵横
新形势下高校图书馆管理与服 务模 式的变革 与馆 , 湖 南 吉首 4 1 6 0 0 0 )
摘 要: 进入 2 1 世纪, 随着现代信 息技 术、 网络技 术、 计算机技 术、 移动技术的迅猛发展 , 图书馆的 生存与发展 面临前所 未有 的挑 战, 由此对图书馆 的管理理念与服务模式提 出了新的 需求 , 高校 图书馆 需要 重新规 划部 署业务机 构和整个 图书馆业务流程 , 创新 管理 与服务理念 , 建 立起 一 套 新 的 管 理 体 制 , 依 托 新 技 术 提供 智 能 化服 务 , 来满 足 读 者 新 的信 息 需 求 。 关键词 : 新形势 ; 高校 图 书馆 ; 管理 ; 服务模式 ; 变革 ; 创新 进入 2 1 世纪 , 新经济 、 新技术时代 , 随着现代信息技术 、 网络技 下降, 造成信息资源的老化 , 没能及时更新, 人们开始习惯在互联 网上 术、 计算机技术 、 移动技术的迅猛发展 , 知识传播与积累的方式发生了 浏览 、 阅读和搜索他们需要的信息, 这样去图书馆的人越来越少 , 图书 巨大变化。2 0 0 8 年1 O月中国图书馆学会通过了《 图书馆服务宣言》 , 馆的物理到馆率就明显的越来越低。 《 宣言》 指 出: “ 图书馆以服务创新应对时代的挑战。 图书馆充分利用现 2 . 2 数字图书馆运营商利用新技术驱动新的服务带来 的挑战。在数 代信息技术 , 特别是数字图书馆技术 , 为读者提供优质 、 高效 、 专业的 字 化 浪潮 中 , 如 中国 的 “ 超星” 、 “ 书生” 这 些 商业 机构 , 再 到以 G o o g l e 知识 与信 息服 务 。” 今天 和未来 的高 校 图书馆者 各面临着 与社 会环 境 为代表的巨头 , 他们 以强劲的姿态进入数字图书市场 , 逐一和国内拥 同步发展的竞争压力和挑战 , 新技术的引入 , 逐渐改变了读者的信息 有数字资源的图书馆谈合作I ” , 大有全方位占有全球信息舞台之势 , 而 需求方式 。 从只满足传统 的参考咨询服务逐渐上升到知识服务的层面 物联网、 下一代互联 网、 移动 、 云计算等新技术的利用与普及 , 如智能 上来。信息环境在变化 , 用户信息行为在变化 , 社会信息需求也在变 手机 、 电子阅读器 、 苹果公司的 a d以及其他手持阅读设备将改变读 化, 由此对图书馆的管理理念与服务模式提出了新的需求。高校图书 者的需求和期望 , 可更方便地实现短信和手机界面的在线参考咨询服 馆如何抓住新技术带来的发展机遇 , 在传统服务模式的基础上不断拓 展新的服务内容, 利用新兴技术转型发展机遇 , 创新管理理念 , 再造服 务模式 , 满足高校读者新的信息需求 , 积极探索图书馆未来可持续发 展之路, 是高校图书馆事业发展面临的重要挑战。 1 新形势下高校图书馆面临的内在挑战 务。高校图书馆 曰益网络化 、 自动化 、 数字化, 在这些现实面前如何面 对这些冲击 , 如何根据这些现实提升 自身服务技能是图书馆当前和未 来将要面对的挑战。 另外来 自其它出版行业和图书销售行业 的竞争也 使得高校图书馆的压力越来越大。比如很多大的书店 , 采取图书销售 和图书阅读服务相结合的经营方式 , 在室 内装潢上用心 , 使书店环境 舒适 , 读者不仅可 以自由选购, 还可以长时间阅读 , 同时书店 我国《 普通高等学校图书馆规程》 指 出: “ 高等学校图书馆是学校 更优雅 、 的文献信息中心, 是为学校教学和科研工作服务的学术性机构, 是学 还贴心的提供阅览座位和资料复印等便利, 这种服务实际近似于图书 校信息化和社会信息化的重要基地。 高等学校图书馆的工作是学校教 馆阅览室 。相较于图书馆 自身业务的特殊l 生, 这些行业在新书的面世 学和科学研究工作的重要组成部分。” 其主要作用是为学校的教学科 架和流通等方面陕捷 、 时效 l 生的优势是高校图书馆无法比『 { = c 的。这 研和人才培养提供文献资源以及各种信息咨询服务 。 同济大学校长裴 对高 校图 书馆也 是不 小 的冲击 。 钢说 : “ 知识的传播与积累, 是图书馆最重要的功能。 ” 近年随着高等教 3 高校图书馆管理与服务模式的变革与创新 育的快速发展 , 高校规模 的不断扩大, 特别是经济的飞速发展及高等 由于在新经济时代下新技术的层出不穷 , 以及 网络化 、 数字化是 教育模式和教育改革的不断深入 , 学校师资、 教学能力遭遇了前所未 大势所趋 , 它从根本上改变图书馆收集 、 组织 、 传递和使用信息的方式 导致图书馆必须适应时代的要求进行变革 , 也 只有变革 , 才能在 有的压力 , 为了适应这种教育变革, 实现学校科学发展 , 不断做大 、 做 方法 , 内在和外在的挑战下 , 抓住机遇求生存 、 求发展。因此 , 高校 图书馆需 强, 全面提升高校的综合实力 , 促进学校的更高 、 更快发展 , 以我校为 例, 学校校党委 、 行政做 出了学校于“ 十二五” 期间由教学型大学向教 学研究型大学迈进 , “ 十三五” 期间基本完成由教学型大学 向教学研究 型大学转型的重大战略调整。 作为高校文献信息中心, 应做到“ 兵马未 动, 粮草先行” 学校图书馆将 以它的空间和资源来减缓学校的压力 , 尽 要对 已有的信息系统 的管理与服务模式进行调整 , 重新规划部署业务 机构和整个图书馆业务流程 ,以创新服务模式为核心配备图书馆员 , 建立起一整套新的管理体制 , 而一切为了读者则是图书馆机构重组

图书馆管理与服务的现代化转型

图书馆管理与服务的现代化转型

图书馆管理与服务的现代化转型随着信息技术的飞速发展,图书馆已经从以往只提供纸质图书的存储和借阅功能,逐渐向数字化资源和多元化服务转型。

为了适应这一变化,图书馆管理和服务也在进行现代化转型。

本文将通过分析现代化转型的必要性、关键技术和挑战,探讨图书馆管理与服务的现代化转型。

一、现代化转型的必要性随着互联网和移动设备的普及,图书馆传统的纸质图书存储与传播模式显得有些滞后。

现代化转型是图书馆为适应时代发展需要而采取的重要举措。

现代化转型能够提升图书馆的功能、效率和服务质量,使其成为创新、开放、共享的知识资源中心,更好地满足读者的需求。

二、关键技术的应用1.数字化资源管理数字化资源是图书馆现代化转型的关键。

通过建设数字化图书馆,图书馆可以将纸质图书、期刊、报纸等资料以数字化形式存储,实现更高效的资源共享和利用。

数字化资源管理涉及文献的数字化转换、数字资源的存储与检索以及版权管理等方面的技术应用。

2.信息技术支持信息技术在图书馆管理与服务现代化转型中起着至关重要的作用。

图书馆需要利用信息技术来提供在线借阅、书目检索、自助借还书等服务。

同时,信息技术还可以用于图书馆的数字化馆藏管理、用户管理和财务管理等方面,提高管理效率和服务质量。

3.数据挖掘与分析数据挖掘和分析技术可以帮助图书馆从大量数据中挖掘出有价值的信息,并通过统计分析实现对用户需求、图书馆服务质量等方面的评估。

数据挖掘与分析技术可以帮助图书馆做出更准确的决策,优化资源配置,提供更个性化、精准的服务。

三、现代化转型面临的挑战1.技术与设备现代化转型意味着图书馆需要投入大量资金购买和维护信息技术设备,同时还需培训专业人员掌握相关技术。

这对于一些资源有限的图书馆来说可能是一个挑战。

2.版权与合规问题数字化资源的共享和利用需要解决版权与合规问题,包括如何获取数字资源的版权,如何保护读者隐私等。

这些问题不仅需要技术手段解决,还需要法规和政策的支持。

3.用户需求的多样化用户对图书馆的需求日益多样化,不再局限于传统的文献借阅。

论高校图书馆管理与服务模式的转变

论高校图书馆管理与服务模式的转变

合来讲 , 其基本含义却相差不多。即: 它既提供纸质资源 , 又
提供数字资源 ; 将两 种资 源有机结 合并提 供一 体化无 缝存 取; 它既服务于本地用户 , 又服务于远程用户 ; 它既有物理场 所, 又有信息场所 ; 既提供馆 内服务 , 又提供不受限制的 网络 服务等等。在新的管理模式下 , 学科馆员应熟练掌握各类信
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( )建立扁平式组织结构 三 扁平式管理不强调控制 , 而强调协 调。因此 , 在图书馆 部门设置改革上 , 可考虑建立 由学科文献专业库为主要组成 部分 、 以学科馆员负责开展工作 、 以馆长办公室为监督 、 由馆 长总负责的扁平式管理模式 。 ( 四)强 调资源复合及技 术主导
二、 以信 息 技 术 创 新 为主 线 。 立“ 体 化 ” 理 模 式 建 一 管 ( )实 现 以藏 为 中心 向 以 开发 利 用 为 中 心 的转 变 一
息技术 , 这是 图书馆 工作重心 转移 价值得 以体现 的必要 条
件。
( 五)实现管理手段的技术革新
当信息资源数 字化后 , 它所具有高密度存储高速度处理
止文明 、 切 , 亲 自然 , 能 充 分地 体 现 这 所 图 书馆 馆 员 的 良好 都
藏书量的多少 , 而是其获取 网上 资源 的能力 、 开发利用 能力
和提 供 服 务 的能 力 。这 就 要 求 图 书 馆 管 理 观 念 要 由 以藏 为
主向以开发利用为主转变 , 其重心由馆藏建设向综合 开发转 变, 并利用馆藏及 网络资源为读者提供深层的和全方 位的服
与远距离传递的特征 。在信息传递 网络化的情况下 , 图书馆 的馆藏 系统发生了很大的变化 。网络使 图书馆 的馆 藏信 息 资源由原来的现实馆藏 发展为现实馆 藏和网络虚拟 馆藏共

高校图书馆服务模式转变的几点建议

高校图书馆服务模式转变的几点建议

关键词 : 高校图书馆; 服等模式; 化 一
1 管 理创 新 。 面 推行 高 校 图 书馆 新型 服 务模 式 全 我校在旧馆改造和新馆建设之初就确立 了一体化服务模式 的设计理念,在建筑结构和配套设施上都充分保障 了一体化模 式的开展。我馆借阅部有使用面积 3 2万平方米 , . 7 空间开 阔、 宽 敞 明 亮 , 各 类 图 书 t3多 万 册 , 刊 22 种 , 纸 2 3种 , 有 6 期 31 报 8 合 订 本期 刊 5 0 多 种 ,配 有 l 00 0台检 索 机 ,有 阅 览 座 位 30 00多 个 20 从 06年 9月 开始 , 馆 实现 “ 、 、 、 ” 体化 服 务 模 我 藏 借 阅 咨 一 式, 从周一到周 目, L 80 一 晚上 2 :O实行每 天连续 t. 早 :0 l3 35 小时不间断全天候开放 , 每周开放时问达到 9 . 45小时。电子 资 源每天 2 4小时开放 ,保证教师和学生可以充 分利用 图书馆 资 源:一层大厅的门禁 系统 、 借书台、 还书 台、 咨询台 、 馆藏检索机 台以及大屏幕在流通服务大厅 内有机地联系起来 ,形成一个完 整 的整 体 。 整个 图 书馆 只设 一个 进 出 口, 者 只 需 在进 口处 以刷 读 卡的形式进入图书馆 ,便可在 馆内各室 自主使用各类文献 , 或 阅、 或借 、 或进行文献资料的检索。 文献资料尽量按学科 、 知识 门 类组织集中在一起 。 书库内摆设阅览桌椅 , 并设有足够多的检索 终端 , 读者可以在图书馆 内随意浏览 、 任意检索 、 自由取书 、 尽情 阅览 自己喜欢的图书 。 营造“ 人在书 中, 书在人中” 的综合功能空 间。 总服务台借、 、 还 咨管理计算机使用双屏显示 , 读者可浏览 电 脑屏幕上的信息是 否与实际相符 ,如发现问题可及时与工作人 员沟通: 大厅液晶大屏幕在工作时间滚动播出图书馆各种信息。 楼大厅还设置新书展示架 , 提高新书的利用率。 咨询台可以帮 助读者查书 、 找书 , 指导读者检索 、 借、 续 预约等 , 实现读者在 同 借阅区内既可以查阅所需文献, 又可 以查阅电子资源的“ 无缝 链接服 务”读 者可按思维习惯流 畅地 阅览 、 参照 、 , 相互 取长补 短, 真正实现“ 、 、 、 一体化一站式 服务 。多校区实现计 藏 借 阅 咨” 算机联网管理 , 读者只需凭校园卡就可在多校区分馆查阅资料 , 并在 各 分馆 问通 借 通 还 。后 台 管理 可 以监 控 、 计 读 者 流 量 , 统 为 分 析 使用 率 提供 了依 据 。在 图 书馆 的各 个重 要 区域 安装 防盗 监 控 系统 , 天 2 小 时 作 , 图 书 馆 的 全开 放 模 式 提 供 了安 全 全 4 给 保障 。 实践证明 ,从我馆运作的情况来看 ,实行一体化服务摸式 后. 实现了渎者 与文献资料的零距离接触 , 避免 了读 者为查找文 献而在各偻层之 间奔波, 节约读者时问, 最大限度地方便读者利 用文献信息资源 , 发挥馆藏资源的整体效益 , 导致读 者 日流量明 显增加, 馆藏 利 用率 大 幅 度提 高 , 到 广 大读 者 的 普遍 欢 迎 。同 受 时 , 分散的馆藏点合并 , 将 使人 力资源得到了合理 配置 , 也使得 图书馆 的开 放时 问 增加 。 2 健 全 制度 , 断 改 善和 提 升读 者 服 务质 量 不 21 . 制定 严 格 的管 理 制度 。 高校 图书馆实行一体化服务模式后 ,图书馆原有的管理制 度已不能适应新模式的实际需要 ,应及时修订和制 定与之相适 应的管理制度 , 以发挥制度的督导功能 。 通过对新模式运行特点 的调查研究 , 丁作流程, 改进 扩展T作内容, 细化操作要求。 应重

谈新时期高校图书馆办公室管理服务方式的转变

谈新时期高校图书馆办公室管理服务方式的转变

定 ,提倡个 人能力 的发挥 。 目标 管理 的核 心是 以 目标 作为 客观 管理 活动 的指南 ,以 目标实现 的程
求 细化 到 每项 具体 的工 作 之 中 ,量 化 工作 内容 ,
规 范管理控 制 ,落实工作 责任 ,确保 实现 全馆 的 工作 目标 。这样各业 务部 门的领 导 和工作人 员才
会既 有压力 又有动力 。要 按照工 作细 化 、标准统

现代 社会各单 位 的一 门必修课 。高校 图书馆 同社
不断增加 ,图 书馆 的存在 形态发 生 了变 化 ,办公
目前 大多数 图书馆 办公室仍 习惯 于坐等领 导
下 指令 ,业 务部 门反 映问题 ,读者上 门办 事 ,之
后再 被动地 提供服 务这种模式 。 由于受机制 、经 费 、人员 的限制 ,服务 内容 、服务 质量都有 很大
局 限性 。
到各种 条条框框 的 限制 ,人浮 于事 、效 率低下 的
馆 内向馆 外延伸 ,图书馆员 也 由传 统馆员 向专业
馆 员和学科 馆员转 变。大环 境 的变 化 ,使得 高校 图书馆 办公室 的服务模式 、服务 范 围 、服务理念
不能仅仅局限 于上传下达 、下情上报 、左 右联 系 、 沟通 内外的传统服务模式 ,而应 从本校向本地 区、 本系统乃 至全社 会扩展 。图书馆是 社会 需求 的产
息 ,及时 预测 、预 报危机 的发 生 ,协 调有关 业务 部 门制定 有效 的危机处理 方案。 ()建 立危机管 2
精 ,在管 理上精雕 细刻 、工作 上精耕 细 作 、服 务
上精 益求 精 ,全面提升 图书馆 的核心竞争 力。 4 目标 管理服务 . 目标 管 理 强调 目的 的实 现 ,重 视 成 果 的评

浅谈现代化高校图书馆服务模式的转变

浅谈现代化高校图书馆服务模式的转变
出 自身 的优势 。
2 读者服务工作的转变
读者 服务 部 的 工 作 , 际上 是 图 书馆 的 根 本 实
在日 常工作中, 笔者发现 , 高校 中还有相当一部分读
1 — 4

图书馆事 业建设 ・
贵图学刊 2 1 0 2年 第 1 期
者不 太 了解 图书 馆的 可用 资源 和 可提供 的 服务 。因
纸质图书的采购工作, 电子资源 的建设工作等。为 了顺应现代科技的发展 , 在现有 的工作模式下 , 这项 工作应该从传统和数字化两方面着手进行转变。 11 以读者 需求 为导 向 , . 有效利 用 有 限资源 。通过
服务 窗 口、 项 调 查 等 多 种 途 径 , 方 了解 读 者 需 专 多 求 , 以此 为基础 , 学 、 并 科 合理 地分 配采 购资 源 , 强 增 计划 性 和科 学性 , 全面提 高 图书采 购质 量 , 采购 的 使

模式也在悄悄的发生转变 , 特别是 以网络为平 台的
个性 化 服务正在 成 为新 的模 式 。因 此 , 在这 种 大 环 境 下 , 校 图书馆 必须 调 整 服务 理 念 , 务 方 式 , 高 服 服
是 可 以充分 利用 图书 馆人 口处 的位 置 , 好 新 书 做
宣传 , 同时 , 也能更好 的营造学习的氛围, 让领导 、 师 生清楚图书馆的工作。二是可 以通过在 图书馆 网 站、 手机图书馆等电子系统进行信息发布 , 可以按 图 书分类的大类来划分 , 这样读者就只要点击 自已最
大师 生清 楚 、 白、 解和 满意 。 明 理

完善本馆馆藏 目录的同时, 也要积极发展联合 目录 , 以教育网为依托 , 积极创造条件参与到全国性 、 地域

浅谈高校图书馆信息服务模式的转变

浅谈高校图书馆信息服务模式的转变

浅谈 高校 图 书馆 信 息 服务模 式 的转 变
贺 朋 , 宋丽 梅 , 大林 赵
( 北工程大学 图书馆 , 北 邯 郸 河 河 06 3) 5 0 8 摘 要 : 较 了 高校 图 书 馆 网络 环 境 中服 务 模 式 与 传 统 服 务 模 式 的 差 异 , 出在 网络 信 息 化 的 推 动 比 指 下 , 络 信 息 资 源种 类 及 资 源 获 取 方 式 更 为 多样 化 , 统 图 书馆 的 封 闭型 、 一 型 、 动 密 集 型 以及 浅 层 网 传 单 劳 次 服 务 已经 不 能 有 效 满 足 读 者 对 信 息 资 源 的 需 求 , 书 馆 信 息服 务 模 式 要 随 之 转 变 , 之 相 适 应 。 图 与 关 键 词 : 校 图 书 馆 ; 息 服 务 ; 务 模 式 ; 变 高 信 服 转 中图分 类 号 : 5. G2 8 6 文 献标 识码 : A 文 章 编 号 :O 7 6 2 (o 2 1 一 O O 一 O 1 O— 9 1 2 1 ) 5 17 1
随 着 网 络 信 息 的 不 断 发 展 和 网 络 服 务 的 广 泛 普 及 , 者 对 信 息 需 求 日益 多 样 化 。 统 的 图 书 馆 仅 局 读 传 限 于 纸 质 图 书 的 整 理 和 存 储 , 一 的 馆 藏 和 简 单 的 单 服 务 已 经 不 能 完 全 满 足 读 者 多 样 化 的信 息 需 求 。这 就 迫 使 图 书 馆 对 之 前 的 服 务 模 式 进 行 转 变 , 适 应 以 现 代信 息服 务 的新 需求 。 1 高 校 图 书 馆 的 传 统 服 务 模 式 1 1 自我 封 闭 的 服 务 模 式 . 传 统 的 高 校 图 书 馆 信 息 服 务 以 纸 质 图 书 为 载 体 , 务 均 围 绕 图 书 展 开 , 外 界 联 系 较 少 , 常 是 服 与 通 采 编 、 工 、 架 、 理 等 重 复 性工 作 , 而形 成 “ 加 上 整 从 重 藏 轻 用 ” “自我 封 闭 ” 局 面 , 务 方 式 仅 限 于 借 、 、 的 服 阅 等 简单 服务 , 务方式 单 一 , 书利 用率 不高 。 服 图

浅谈高校图书馆的管理与服务

浅谈高校图书馆的管理与服务

浅谈高校图书馆的管理与服务摘要:图书馆的一切工作都是围绕以读者服务这个中心工作来开展的。

图书馆的管理和读者服务也要与时俱进,才能提升服务质量、满足读者需要,本文从多方面进行了探讨。

关键词:高校图书馆管理服务有人将图书馆称作是“没有围墙的大学”,这体现了图书馆作为求知者的良师益友,内容极其丰富。

对于高校而言,发挥高校图书馆为读者和教学科研服务的功能,是学校生存和发展的需要。

因此,高校图书馆要不断加强图书馆的管理和服务工作的创新,把加强图书馆建设和发展作为一切工作的出发点,要深入查找“短板”,破解发展难题,谋划发展思路,切实提高高校图书馆为读者和教学科研的服务质量和服务水平。

1 服务是永恒的主题高校图书馆的根本就是服务,这也成了高校图书馆一直不变的主题。

而高校图书馆工作质量的衡量标准也是工作核心,就是为读者和教学科研工作服务。

随着科技的快速发展,服务的手段,质量和内容也随之进入信息知识经济时期,产生了拥有明显进步的信息服务机构。

伴随提供给读者选择阅读资源的渠道越来越多,高校图书馆也面临了激烈的市场竞争和严峻的挑战。

要面对挑战,得到市场,就要使图书馆管理和服务跟随时代发展脚步不断创新,不断提高服务水平和质量,通过更好的服务质量赢得市场和读者。

1.1 强化服务意识高校图书馆馆员必须具有为社会、为读者和教学科研服务的强烈意识,不断发扬奉献精神。

让每一本书都为读者和教学科研的需要服务。

这是衡量高校图书馆员服务水平和服务能力的标准。

馆员要想方设法把馆藏全方位多层次地揭示给读者,让图书走入读者之中,要主动与读者沟通和互动。

在对读者服务的过程中主动地跟读者套近乎,一句热情示好的问候,一句亲切的话语,一个温馨的微笑,都能缩短图书馆员与读者的心理距离,增强相互间的亲切度,给读者一个和谐的空间,给读者创造一种身心愉快的阅览环境,从而激发他们的学习热情,提高他们的学习效果,让他们在图书馆就像在“家”里学习一样,有一种在“家”学习的舒适感觉。

高校图书馆新型信息服务模式与管理研究论文

高校图书馆新型信息服务模式与管理研究论文

高校图书馆新型信息服务模式与管理研究摘要:目前图书馆工作正经历着一个服务模式的革命性转变过程,高校图书馆为实现由被动服务模式转向主动提供服务的创新型服务模式在努力,改革服务成为信息环境下高校图书馆的发展趋势。

本文围绕高校图书馆的转变、职能、现状和发展方向展开讨论,并提出高校图书馆新型信息服务管理发展的拓展方向。

关键词:高校图书馆信息服务转变与管理现在,高校教育教学模式和学生学习方式发生了重大的变化,从以教师为主的传授知识模式向学生为主的创造知识模式转变,以全新的理念和模式重新确定图书馆的功能和责任。

目前图书馆工作正经历着一个服务模式的革命性转变过程,高校图书馆为实现由被动服务模式转向主动提供服务的创新型服务模式在努力,改革服务成为信息环境下高校图书馆的发展趋势。

不断扩展服务范畴和转变服务思想,满足读者多元化、个性化和数字化的服务需求,满足读者日益增长的服务是高校图书馆的职责和任务。

1.新型信息服务理念的转变1.1以人为本的信息服务理念以人为本是图书馆服务的宗旨,传统高校图书馆是被动式模式服务,缺乏主动和开拓意识服务,从传统信息服务模式中走出来,转变服务观念,由被动式服务转变为主动服务,开放式服务。

1.2创新信息服务理念加强网络新技术培养,利用网络时代下信息资源服务模式,推广应用新技术学习的主动性,培养图书馆人创新能力和开拓实践能力。

为了适应新型信息发展要求,高校图书馆必须转变传统服务观念,把静态服务改变为动态服务。

充分了解师生的教学、科研需求,充分利用有价值观的文献资源和网络信息技术,主动为师生的教学、科研做好服务,促进高校图书馆与师生良好互动,提高图书馆信息服务的水平。

1.3无处不在的信息服务理念传统的信息服务是以本校文献资源为中心,被动地开展服务的。

而随着网络和现代技术的发展,改变了传统高校图书馆服务方法和服务手段,这些现代信息技术,弥补了图书馆服务的不足,扩大了服务范围,有效地缓解了服务的压力,提高了图书馆工作人员的工作热情和工作效率。

高校图书馆服务模式的转变

高校图书馆服务模式的转变

高校图书馆服务模式的转变摘要:高校图书馆的服务质量是衡量图书馆整体形象的重要指标。

图书馆的服务方式要考虑到读者的感受,让读者进入图书馆后有一种舒心的感觉,能让读者安心的看书和学习。

图书馆良好的服务模式不仅是图书馆的基本立足点,也充分体现了现在图书馆人性化管理的重要因素。

关键词:高校图书馆;服务模式;“以人为本”一、图书馆传统服务模式的特点图书馆传统的服务模式,具有封闭式的特点,是以收藏和传播纸质出版物的知识为己任。

我们也比较熟悉它的服务模式,都是以购书—藏书—借阅的服务模式出现。

在长期的实践过程中,我们发现这种服务模式比较落后,服务手段也相对老化。

形成了“备而不用”、“小而全”的自我封闭的图书馆服务模式,其工作主要围绕自身馆藏文献和馆舍展开。

在实际的工作过程中造成了资源的严重浪费,使得文献资源的作用率不能达到良好的效果。

图书馆传统的服务模式中,被动的服务模式也是比较普遍的。

作为图书馆员一直以来充当着信息提供者和用户之间的中介角色,这种现象造成了图书馆的服务只能等着读者上门,作为读者不能够在家里或者办公室来享受馆藏信息资源的服务,只能通过亲自到图书馆查阅。

而且图书馆提供的所有服务基本是以本馆资源为中心,辐射范围甚至狭小。

作为图书馆而言,由于其设备、人员、机制、经费等各方面的制约,导致图书馆员的服务工作有许多局限,这样的情况也属束缚了图书馆工作人员的思想,很多图书馆员都抱有安于现状的想法,这样制约了创新模式的产生。

图书馆传统的服务模式中,单一性的服务对象也是比较明显的。

高校图书馆的服务对象是相对固定的读者群,即在校的教师和学生。

图书馆的传统服务模式的出现同时也培养了传统图书馆的用户。

二、图书馆新型的服务模式特点随着科技的进步,人们观念的更新。

图书馆开始突破围墙,主动探索新的服务模式,发展到现在建立了开放型的服务模式。

这种服务模式摆脱了传统文献处理的限制,面向更多层面深层次的开展工作。

在信息的采集、加工、组织、服务等方面,开辟了一条新路径,通过网络环境,建立了一整套的体系——辐射型的开放服务系统。

高校图书馆现代化管理服务模式探讨

高校图书馆现代化管理服务模式探讨
但效果不甚理想 。文献 资料少致使 读者 的信 息需求 根本得
不到保障 , 读者普遍反映图书馆书籍陈旧 、 时 , 过 再加上传 统 图书馆的“ 大而全 ” 思想 依然 存在 , 顾及 办学 方 向与专业 不
发展的需要 , 无论图书馆规模 大小 , 书都 千篇 一律 , 藏 没有 自
己的馆藏特色。
现 代 化 图书馆 的 转 变 。
关键词 : 高校 图书馆 ; 现代 化 ; 服务模式 中图分 类号 :2 8 6 ・ G 5. 文献标志码 : A 文章编号 :0 1 7 3 (0 1 1 0 9 O 10 - 86 2 1 )0— 16一 2 列 图书 的借还手续。这种方 式效率低 、 确度差 , 以满 足 准 难 高校 图书馆读者的需求。 4 .文献服务的低层 次
服务, 从而减少了读者借阅时间。图书馆工作效率的提高降
低 了工作人员 的工作强 度 , 图书馆 的利 用率 也得 到了提 高 ,
为 图书馆的读者服务工作带来 了新 的生机 与活力。
2 .文献资源体系建设
三 高高校 图书馆 人员素质 提
图书馆服务模式 的变革关键在人 , 在于拥有一支高素质 的图书馆员工 队伍 , 这是现代化时代对高校 图书馆提 出的新 要求 , 未来 的 图 书馆 员 应 是 信 息 馆 员 、 知识 馆 员 、 络馆 网
二、 变革高校图书馆服务 内容及方式
1 借 阅管理现代化 . 计算机网络在高校图书馆得到广泛应用后 , 很大 程度 在 上 已取代了传统的手工借 阅方式 。在 图书馆局 域网与校 园 网相通的图书馆 , 在办公 室或 网内任一检索 终端上 , 读者 即
3 。操作手段 的落后
高校图书馆传统信息服务大都是依靠手工操作来完成 的, 如定题服务、 二次文献的开发、 文献检索服务等都是通过

高校图书馆服务模式转变的几点建议

高校图书馆服务模式转变的几点建议


现代化信息服 务。在做好一 次文献服 务的 同时 ,也可 注重二 次和 三次 文献的 开发利 用 ,并 可 1 由传统型 向多元 化服 务的发展 。 传 统 图 书馆 主要 收 藏 以 纸 张 为 栽 体 的 信 建 设 专 题 数 据 库 。 2 文 献 服 务 模 式 的 转 变 , 息,文化服 务 必然 围绕 着纸 张 文献来 开展 , 图书馆的服务工作历 来都是 以文献 的收 集、存 储 、著录 、检 索、流通 阅览 为基本 模 式 , “ 重藏轻 用”的思 想一 直 支配 着 图书馆 的服 这只是把文献服务工作 停留在低层 次的水平上 ,不可 能对各种 文献 的丰 富 内涵进行 充分 的挖 务 方式 。由于受衽 会政治、经 济和 文化的制 掘和揭示 ,也就不能深入 灵活地利 用文献 的丰富 内容 为读 者提 供 多种形 式的 信 息服 务。现 代 约 。 图 书馆 与社 会 的 接 触 又是 受 限 制 的 ,形 电子信息化的 图书馆 必将实现 以文献为工作 对象到 以信 息为工作 对 象的转 变。提 供 信息 不仅 成 封 闭式 的 方 式 。 传 统 图 书 馆 以 收 藏 、加 工 仅是提供文献 ,这就要 求 图书馆 员对文献 信息进行 必要 的加 工 整理后 再提供 给 教 师和 学 生, 保 存图书 、期刊、资料等纸 张为栽体 的 文献 使他们的需 求得到满足。图书馆应重视和加 强参考 咨询服 务 ,使 参考 咨询服 务成 为 图书馆 为 信 息为主 。服务 内容首先是 向读者提供 其 所 读 者服务 的中枢 ,成 为图书馆联络读者及 社会信息的桥梁。 需的一本 图书、一种期刊 、一 份报 纸 ,其 次 3 .以图书馆为 中心 变为以读者为 中心模式的转变 为读者提供 馆藏专题文献 。馆 藏专题 文献 又 传统 图书馆是 以藏书量的 多少为标准 的 ,衡 量工作 主要是 以对 文献的收 集、整理 、存储 、 是以一 次 文献 、二 次 文献的 信 息单元 为主 。 保 管的好坏 为标准 ,这就很难满足读者的 需要。 而信 息技 术时代 的 图书馆收 集 文献 是 围绕人 没 有 对 文 献 信 息 进 行 深 加 工 。 图书 馆 的 一 切 们 的信息需求和 文化 需求 为标准 的,图书馆对 馆藏 的整理 、保存 就 不需要 花 费 太多的功 失, 业务工作都是 围绕 已有文献展开的 。 而应把主要精 力放在读者服务上。人们衡 量 图书馆 的标 准也 不光是 看藏 书的 多少 ,而是 看 文 信息技术进入 图书馆后 ,将改 变传统服 献能为读者提供 多少的优质服务 ,是否能 满足读 者的一切 需 求。读者 可利 用现代 信息技 术存 务模式 。各种服务将 以电子数 据 的形式在 网 储检 索,实现 资源共享 。图书馆必须把 日常工作 的着 重点先放 在 以读 者 为中心 上 ,按 照读者 上发布。读者通过计算机 网络 终端可随 时查 的行 为方式和 对信息 需求的情况来制定服 务方案 ,有针对性地 为读者提 供检 索。 找所需的信 息。 由于现 代信 息技 术 的应 用, 4 .由手 工操 作 向现 代 化 手段 模 式 的 转 变 扩大 了图书馆服务 范围,像 开展 的 宣传 、导 传统图书馆对文献的收购 、验 收、著 录、保 管等工作 方式都 是 采用手 工操作 的 ,既 费钱 读 、推荐新书 、读者培训 、信 息咨 询 以及 特 又费力。信 息技术进入 图 书馆后 ,工作 方式也 发 生 了变化。 文献的 采 购 ( 包括 电子 出版 物 ) 殊服务等方式 ,赢得 了广大读 者的欢迎 。例 可直接在 网上选择 ,而且还 可利 用现 代技 术进行 查重 ,以免造 成资 源 的浪 费。文 献的 著 录、 如 ,我院 图书馆开展 的专 家定 题服务 ,收到 加 工更是不 同以往。文献的著 录可根据 Mak形式进 行标准著 录,还 可利用联 机似 的形式查 看 c 了良好 的效果 。深得 广 大专 家教授 的 欢迎 。 其他馆的著录标; ,使 著录格式更加标 准 、完善 。文献所 需 的馆 藏号 、条码 号、 书标 等都 可 位 为能更好 的教 学、科研 。 供 了必须和 必要 统一打印出来,使 文献 的加工更加标准 ,更加规 范。现在都 实行 的是 开架 借阅 ,读者 进库后 , 提 的服务。现在到 图书馆 的人 次越来越 多 ,因 可更迅速地检 索到 所需的信 息。读者信 息的统计 。使 图书馆可 随 时了解读 者进馆 和借 阅的 情 为 图 书馆 不再 是 ‘ 书 楼 ’ 的 形 式 。特 别 是 况 以及读者对文献的需求。现代化 的图书馆 ,在信 息技术应 用上 出现 了诸如 以上 所说 的特征 , 藏
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1 5 重 塑 网络 环 境 条 件 下 的 信 息 服 务 流 .

力 和 凝 聚 力 , 调 动 起 全 体 员 工 的 积 极 性 和 创
造 性 ,为 实 现 图 书 馆 目标 而 高 效 率 地 工 作 : 激 重新 塑造 高校 图书馆 的信息 管理模 式 。
发 起 图书馆 员的事业 心和 责任感 ,提 高他们 的 行 为规 范 和 价 值 观 念 的 自觉 性 , 从 而 增 强 与服 务模 式的转 变 的思路 即要树 立 “ 以人 为 部 门之 间条块 分割 、分工 明确 ,虽然 便于管 图书 馆队伍 的生机 活力 ,最终有 效地完 成图 本 ”的观念 ,实现人 本管理 ;要 建立 “ 一体 理 ,但 不 利 于信 息有 效 和 连 续 的 传递 。 因 书馆 的任 务和 目 。 标 化 ”的管 理模 式更要 实现 以藏为 中心 向以开 此 ,。 有利于 知识 的传播和 共享 的角度 ,要 从 3 3 建立 图书馆 员的定 期培养和继 续教 . 发 利 用 为 中 心 的转 变: 要 注 重人 力 资源 管 对 图 书 馆 业 务 流 程 进 行 重 组 ,打 破 原 职 能 部 育 制 度 高 校 图 书 馆 知 识 管 理 的 关 键 是 对 知 识 理 ;要 重 塑 网络 环 境 条 件 下 的信 息服 务 流 门 的 分 工 界 线 , 充 分 考 虑 知 识 传 递 和 利 用 过 程 。 程 的 连 续 性 及 有 效 性 ,减 少 管 理 层 次 和 重 复 管 理 者 的 管 理 ,作 为 知 识 的 管 理 者 ,现 代 高 关键 词 : 高校 图 书馆 ;管 理 与服 务 模 作 业 , 以 提 高 图 书 馆 的 工 作效 率 。 校 图 书 馆 对 馆 员 提 出 了 比 以 往 任 何 时 代 都 更 式 :转 变: 对 策 ;技 术 革 新 2 、实 现 高校 图 书 馆 管 理 与 服 务 模 式 转 变 高 的 要 求 ,管 理 知 识 的 人 应 该 具 有 更 多 的 知 1 实 现 高 校 图 书 馆 管 理 与服 务 模 式 转 变 的几 个 关键 问题 、 识 ,而 知识时 时更新 , 因而必须 终身学 习 , 成 为 知识 型 馆 员 。 的 基 本 思 路 2 1 实 现 人 本 管 理 . 3 4 创 新 构 建 能 够 满 足 读 者 需 求 的 服 务 . 1 1牢 固树 立 “ 人 为 本 ”的 观 念 . 以 人 本 管 理 是 指 以 人 的 能 力 为 本 的 管 理 方 图 书 馆 工 作 因 读 者 ( 生 ) 知 识 的 需 求 式 。 它 要 求 管 理 者 通 过 有 效 的 方 法 ,最 大 限 方 式 师 对
科 馆 员 负 责 开 展 工 作 , 以 馆 长 办 公 室 为 监 督 , 由馆 长 总 负 责 的扁 平 式 管 理 模 式 。 2 3 建 设 学科 馆 员 队 伍 , 实 现 工 作 重 心 .
转 移
书馆 的管理 建立在 一个 大的 系统 内,做到 资
源共享。
不 是 一 句 简单 的 口号 ,要 真 正做 到 读 者 满 意 , 就 必 须 构 建 能 充 分 满 足 高 校 读 者 需 求 的 服 务模式 。这个 服务 模式 的组成有 两个 方面 内容 ,一是读 者需求 调查 分析和信 息反 馈系 统 , 二是 能满 足 读 者 需 求 的服 务 系 统 。 第 二 , 知 识 经 济 时 代 越 来 越 依 赖 数 字 化 、 网 络 化 技 术 。 传 统 图 书 馆 正 在 被 网 络 化 、数字 化图书 馆代 替,一 系列先 进 的计算 机 技 术 、 网 络 化 技 术 应 用 到 了 图 书 馆 中 , 对 图 书 馆 的 自身 发 展 也 提 出 了 新 的 要 求 。 图 书 馆 员 的 服 务 已经 不 仅 仅 是 简 单 的 借 借 还 还 , 服 务 工 作 已 由单 一 、 被 动 ,转 向 了 开 放 、 多 方 位 和 主 动 。他 们 既 是 图 书 馆 员 , 又 是 知 识
传 统 高 校 图书 馆 的 工 作 流 程 管 理 , 不 同 职 能
而 存 在 , 因 图 书 馆 人 馆 员 工 作 而 发 展 。 可 以 度 地 发 挥 人 的 能 力 , 从 而 实 现 能 力 价 值 的 最 第 一 , 创 造 性 地 满 足 读 者 的 需 求 , 并
说 , “ ”是 图书馆 存在和 发展 的基础和 动 人 力 。 因 此 , 高 校 图 书 馆 引 入 人 本 管 理 思想 , 是 现 代 图 书 馆 管 理 和 服 务 理 念 的 核 心 。 即 以 人 为 本 , 以人 为 中心 的管 理 。 12 建立 “ 体 化 ”管 理 模 式 . 一
网 络 文 化 的发 展 , 促 使 整 个 地 球 成 为 一 个 “ 息 村 ” 。 一 体 化 管 理 思 维 , 使 图 书 馆 信 不 再 是 一 个 孤 立 的 单 位 , 而 是 信 息服 务 业 的

大 化 , 把 能 力 这 种 最 重 要 的 人 力 资 源 作 为 组 织 发 展 的 推 动 力 量 , 实 现 组 织 发 展 的 目 标 及 组 织 创 新 。人 本 管 理 要 确 立 人 在 管 理 过 程 中 的 主 导 地 位 , 紧 紧 围 绕 调 动 图 书 馆 中人 的 积 极性 、主动性和创造性展 开管理 活动 。 2 2 建 立 扁 平 式 组 织 结 构 .
一i
一 .

文 ◎ 史 琳 琳 ( 山东 大 学 威 海 分 校 图书 馆图 书馆 管 理与 服务 模 式的 转 变
摘 要 : 2 世 纪 , 由于 新技 术革 命 等 的 1 深 刻影响 , 高校 图 书馆面 临着新 的挑 战, 高 校 图书馆 必须 实现管 理与服 务模 式的转 变 才 可 以顺 应 时 代 的发 展 。 实现 高 校 图 书 馆 管 理
扁平式 管理 不强调 控制 ,而 强调协 调。
因 此 , 在 图 书 馆 部 门 设 置 改 革 上 , 可 考 虑 建
立 由 学 科 文 献 专 业 库 为 主 要 组 成 部 分 , 以 学
部 分 ,使 网 络 时 代 的 资 源 共 享 有 了 更 深 刻
更 广 泛 的 意 义 。 网 络 时 代 的 图 书 馆 管 理 通 过 运 用 “ 超 链 接 思 维 ” ,可 使 其 随着 环 境变 化 或 发 展 的 需 要 不 断 有 新 的 整 合 或 重 构 ,使 图
1 3 实 现 以 藏 为 中 心 向 以 开 发 币 用 为 中 . 0
心 的 转 变 传 统 的 图 书 馆 概 念 脱 胎 于 藏 书 楼 ,而 在 藏 书 楼 的 时 代 社 会 文 化 相 对 落 后 , 图 书 出 版
的 学 科 馆 员 制 度 , 比较 准 确 地 诠 释 了 高 水 平 馆 员 的 内涵 。 学 科 馆 员 是 指 由 图 书 馆 指 派 的 具 有 一 定 学 科 背 景 的 , 专 门 与 某 一 学 科 或 院 系 进 行 对 口联 系 , 负 责 该 学 科 专 业 资 源 的 组 织 、 加 工 , 提 供 该 学 科 的 资 源 导 航 , 主 动 为 该 学 科 用 户 提 供 有 针 对 性 文 献 资 源 服 务 并 进 行用户教育的图书馆员 。 3 实 现 高 校 图 书馆 管 理 与 服 务 模 式 转 变 、
经 济 的参 与 者 , 这 就 需 要 图 书 馆 员 必 须 具 有 较 强 的现 代 信 息 意 识 和 广 博 的 专 业 知 识 , 要 有 极 强 的 洞 察 力 、 创 造 力 , 灵 敏 思 维 和 强 烈
人 本 管 理 给 高 水 平 馆 员 提 供 了 较 大 的 发
展 空 问 , 扁 平 式 管 理 模 式 又 要 求 高 水 平 馆 员 充 分 展 现 自 己 的 信 息 提 供 能 力 。近 年 来 出 现
的 具 体 对 策 与 措 施
的事业投入精神 。 第 三 , 服 务 方 式 网 络 化 。 充 分 利 用 高 校 图 书 馆 信 息 检 索 的 优 势 和 网 络 功 能 ,做 好
受 到 纸 张 和 印 刷 技 术 的制 约 , 藏 书 数 量 被 作 为 评 价 图 书 馆 的 唯 一 标 准 ,并 且 长 期 沿 用 。 当 今 时 代 , 印 刷 品 已 不 再 是 图 书 馆 收 藏 的
单一信 息载体 。在 高新技 术 的影响下 ,其 收 藏 内容及 载体 形式 更加丰 富多样 。计 算机 的 使 用 使 图 书 馆 像 一 个 信 息 集 散 地 和 加 工 厂 一 样 ,藏 书 量 由 有 限 扩 大 到 无 限 , 它 包 括 馆 藏 资 源 和 网 上 资 源 两 个 部 分 。评 价 图 书 馆 的 重 要标准 已不是 传统 意义上 的藏 书量 的多少 , 而 是 其 获 取 网 上 资 源 的 能 力 、 开 发 利 用 能 力 和 提供服 务 的能力 。这就 要求 图书馆 管理观 念 要 由 以 藏 为 主 向 以 开 发 利 用 为 主 转 变 ,其
3 1 建 立 完 善 的 各 种 规 章 制 度 并 使 之 规 . 范 化 和 程 序 化 对 图 书 馆 的 管 理 ,其 中 最 重 要 的 就 是 对
图书馆 员管 理的规 范化和 制度 化 。每 个馆 员 清楚 地知道 自己所 管辖 的工 作范 围,对各 个 重 心 由馆 藏 建 设 向 综 合 开 发 转 变 ,并 利 用 馆 环 节 有 明 确 。 规 范 的 要 求 , 每 个 人 的 目标 明 藏 及 网 络 资 源 为 读 者 提 供 深 层 的 和 全 方 位 的 确 ,职 责清 楚 。应 向全 体馆 员灌输 图书馆 职 服务 。 业 道德观 念 ,用职业 道德 规范 约束其 行为 。 14 注 重人 力 资源 管 理 . 制 度 约 束 具 有 强 制 作 用 , 是 有 形 的 , 道 德 约 图 书 馆 的 入 力 资 源 就 是 馆 员 。 优 秀 馆 束 具 有 调 节 作 用 , 是 无 形 的 , 这 二者 相 辅 相 员 是 图 书 馆 最 重 要 的 资 源 和 财 富 ,也 是 管 理 成 。 过 程 的 第 一 能 动 要 素 。 其 实 际 作 用 的 发 挥 与 3 2建立完善 的激励机制 . 图书 馆 的 激 励 机 制 是 指 图 书 馆 管 理 者 引 否 将 在 整 个 图 书 馆 管 理 过 程 中 起 着 决 定 性 作 用 。因此 ,人力 资源应 该成 为管 理过程 中首 导 其 馆 员 的 行 为 方 式 和 价 值 观 念 , 以 使 图 书 馆 组织 目标 的实现 。增强 图书馆 目标 的吸 引 要关注的可变要素 。
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