智慧旅游管理平台解决方案共32页
智慧文旅云服务平台建设解决方案
汇报人：xxx
汇报时间：2024-05-29
目录
• 项目背景与目标 • 基础架构规划与设计 • 功能模块开发与实现 • 用户体验提升举措汇报 • 运营管理与维护方案制定 • 风险评估与应对策略制定
01
项目背景与目标
文旅行业发展现状
01
行业增长迅速
近年来，随着国民经济水平的 提升，文旅行业呈现出快速增 长的态势，成为国民经济的重
数据分析优化模块作用展示
数据采集与分析
收集用户行为数据、交易数据等，运用大数据分析技术，深入挖掘 数据价值，为优化运营提供数据支持。
个性化推荐服务
基于数据分析结果，为用户提供更加精准的个性化推荐服务，提升 用户体验和平台粘性。
营销效果评估
通过数据分析，量化评估各类营销活动的实际效果，为调整营销策略 提供科学依据。
采用云计算技术，实现计算资源的动态扩展与按需分配，降低运维成本，提高资源 利用率。
引入大数据分析与挖掘技术，对文旅数据进行深度挖掘，为决策提供有力支持。
数据安全保障措施部署
确保在突发情况下数
据的完整性和可用性。
02
采用加密技术对敏感数据进 行处理，防止数据泄露和非
法访问。
03
部署多层次的安全防护措施 ，包括防火墙、入侵检测系 统等，全面保障系统安全。
系统可扩展性分析
设计良好的系统架构可支持横向与纵向扩展，轻 松应对业务增长带来的挑战。
采用模块化设计思想，便于新功能的开发与集成 ，满足文旅业务不断创新的需求。
预留标准的数据接口与扩展点，便于与其他系统 进行对接与整合，实现数据的互通与共享。
技术风险识别及防范措施
技术可行性分析
智慧旅游系统智能化工程解决方案智慧旅游系统智慧化方案
智慧旅游系统智能化工程解决方案智慧旅游系统智慧化方案智慧旅游系统智能化工程解决方案目录第一章项目概述与需求分析 (5)1.1 项目概述 (5)1.2 建设目标 (6)1.3 需求分析 (6)1.4 功能实现 (10)1.5 设计依据 (14)第二章设计原则 (18)2.1 先进性、智能化原则 (18)2.2 使用便利性、实用性原则 (18)2.3 可维护性原则 (18)2.4 高性价比、经济性原则 (19)第三章分系统介绍 (20)3.1 综合布线及网络系统 (20)3.1.1 设计目标 (20)3.1.2 系统概述 (20)3.1.3 系统功能 (27)3.2 视频监控系统 (30)3.2.1 系统概述 (30)3.2.2 系统功能 (32)3.3 无线覆盖系统 (34)3.3.2 系统功能 (34)3.4 背景音乐及广播系统 (37)3.4.1 系统概述 (37)3.4.2 系统功能 (38)3.5 有线电视系统 (42)3.5.1 系统概述 (42)3.5.2 系统功能 (43)3.6 网络系统 (44)3.6.1 系统概述 (44)3.6.2 系统功能 (45)3.7 信息发布系统 (49)3.7.1 系统概述 (49)3.7.2 系统功能与特点 (50)3.8 大屏显示系统 (54)3.8.1 系统概述 (54)3.8.2 系统功能 (55)3.9 停车场管理系统 (65)3.9.1 系统概况 (65)3.9.2 系统功能 (65)3.10 机房工程系统 (68)3.10.2 系统功能 (69)第一章项目概述与需求分析1.1项目概述**县隶属于**省**市，位于**盆地西缘，**市东北部，青衣江上游，是5·12汶川地震、4·20**地震重灾县。
全县幅员面积1166平方千米，辖5镇4乡46个村（社区）256个村民小组。
**县拥有丰富的旅游资源，灵鹫山、大雪峰原始森林风景名胜区被列为地级风景名胜区。
全域智慧旅游云平台方案
03 平台功能衍生 数据整理、录入 试运行 周期：2个月
旅游管理
综合智能管理中心（黄山、华山）
游客流量统计（泰山）
停车场智能管理
景区视频监控 景区智能广播
电子门票
办公 OA
景区环境检测
应急资源调度指挥
精品课件
典型项目
●景区“全球眼”视频 监控项目
●典型代表为：视频监控 系统、闸机系统、门禁、 停车场系统 ●以景区为项目核心
第一阶段 景区弱电系统建设
智慧旅游的发展路径
趋势： 城郊乡村旅游、休闲度假型旅游、自助游、“深度”旅游兴起。
精品课件
政策指引
2015
《关于促进智慧 旅游发展的指导 意见》
2015
《国家旅游局关 于实施“旅游+ 互联网” 行动 计划的通知》
2016
《关于开展国家全域 旅游示范区创建 工作的通知》
2016
262个市县成为首 批国家国家全域旅 游示范区创建单位
精品课件
辅助科学决策、 实现科学管理
全国智慧旅游的应用汇总
旅游营销
旅游门户网站 旅游信息发布 电子商务管理 业务渠道管理 团队预定管理
旅游服务
移动终端应用（智能电子导游） 景区免费WIFI 实时景观浏览（网络摄像头九寨） 电子大屏显示（天气、车/客流量） 关怀信息发布（峨眉山） 虚拟浏览（3D浏览实景）
精品课件
对全域旅游服务节点上的免 费WIFI进行统一的认证管理， 对认证采集数据进行统一管 理。
全域智慧旅游云平台功能应用
旅游公共服务 信息管理与发布
智慧旅游管理平台
景区资源 景情动态监测
旅游管理OA
旅游应急救援
公共服务信息微信、微博 等网络管理与推送
智慧旅游监管平台建设方案
访问控制
对用户访问权限进行严格控制 ，防止未经授权的访问和数据
泄露。
数据备份与恢复
建立完善的数据备份和恢复机 制，确保在发生故障时能够及
时恢复数据。
安全审计
对系统操作进行安全审计，记 录关键操作和行为，便于追溯
和排查安全问题。
系统可扩展性分析
模块化设计
洁。
备份恢复机制设计
01
02
03
04
数据备份策略
制定完善的数据备份策略 ，包括备份周期、备份方 式、备份数据存储位置等 。
灾难恢复计划
针对可能出现的硬件故障 、自然灾害等意外情况， 制定灾难恢复计划，确保 数据安全和业务连续性。
数据恢复演练
定期进行数据恢复演练， 检验备份恢复机制的有效 性和可靠性。
数据交换流程与规范
制定数据交换的流程和规范，包括数据的采集、处理、传输、存储 和使用等环节，确保数据的准确性和一致性。
数据安全与隐私保护
在数据共享和交换过程中，应采取加密、脱敏等安全措施，保护旅 游监管数据的安全和隐私。
跨平台整合挑战及解决方案
技术兼容性问题
针对不同系统和平台的技术兼容性问题，可以采用中间件或适配器等技术进行解决，实现 跨平台的数据共享和交换。
据，如气象数据、交通数据等。
数据处理流程和方法论述
数据清洗
对采集到的原始数据进行清洗，去除重复、 无效、错误等数据，保证数据质量。
数据分析
运用数据挖掘、机器学习等技术，对数据进 行分析，提取有价值的信息和规律。
数据整合
将不同来源、不同格式的数据进行整合，形 成统一的数据格式和标准。
数据可视化
景区智慧旅游解决方案
六、结语
本方案从景区的实际需求出发，结合智慧旅游的发展趋势，提出了一套全面、系统的智慧旅游解决方案。通过信息化基础设施建设、智能化管理、游客服务创新和数据驱动决策，旨在实现景区管理现代化、游客体验优化和品牌价值提升。在实施过程中，应注重团队建设、计划制定、合规性保障、效果评估和人才培养，确保方案的顺利执行和景区的长远发展。
-引入智能调度系统，优化景区内交通流线，减少拥堵。
3.游客服务创新
-开发智慧旅游APP，提供在线预订、智能推荐、社交互动等功能；
-推出定制化旅游产品，满足不同游客群体的特定需求；
-举办互动体验活动，增强游客参与感和满意度。
4.数据驱动决策
-安装智能感知设备，实时收集游客行为数据；
-构建大数据平台，进行数据清洗、分析和挖掘；
2.制定详细的实施计划，明确时间节点、责任人和预期目标；
3.加强与相关部门的沟通协作，确保项目合法合规；
4.定期对项目进行评估，根据实施效果调整优化方案；
5.强化人才队伍建设，提高景区信息化、智能化管理水平。
六、总结
本方案从景区现状出发，结合智慧旅游发展趋势，提出了完善信息化基础设施、智能化管理、丰富游客服务内容、数据采集与分析等四个方面的解决方案。旨在提升景区的管理水平、游客体验及可持续发展能力，为景区转型升级提供有力支持。在实施过程中，需加强组织领导、制定详细计划、确保合法合规、定期评估优化，以实现景区智慧旅游的顺利推进。
2.智能化管理
（1）建立景区综合管理平台，实现门票、交通、住宿等业务的一站式管理；
（2）引入人工智能技术，实现景区内客流、车流、安全等方面的智能监控；
（3）利用大数据分析，优化景区运营策略，提高资源利用率。
智慧旅游解决方案
智慧旅游,解决方案篇一：“智慧旅游”信息化建设解决方案“智慧旅游”信息化建设解决方案一、概况旅游业是一个综合型产业，“智慧旅游”则是一个运用云计算、大数据、物联网、虚拟现实、移动信息技术等，服务于旅游者、旅游企业、景区及政府的一种新兴理念及运营方式。
但因智慧旅游建设存在全方位和一体性，不少景区信息建设基础薄弱，没有统一、标准、科学的定义和设计，智慧旅游强调打造数据信息数据库，通过对游客个人信息和喜好的分析，进行精准营销，但数据收集的数量及质量都是对基础信息建设的考验，同时，各地景区对于“智慧旅游”的定义、旅游产业地位、持续资金投入等都有所不同。
因地制宜、因材制宜地选择智慧旅游解决方案，将是个性、融合、创新“智慧旅游”的起点，为打造智能服务中心、电子政务平台、旅游电子商务系统、景区安全保障平台等做准备。
二、解决方案利用物联网技术、移动通讯技术、地理信息技术、云技术、智能分析技术等新一代信息技术全面应用，通过主动感知各类旅游相关信息，对旅游物理资源和信息资源高度系统化整合和深度开发激活。
子丘在智慧旅游电子商务、无线旅游信息服务、景区客流统计与预警、旅游企业诚信监管、导游管理、移动智能客户端等方面进行应用，提供一整套服务于公众、政府、旅游企业的面向未来的高效全新智慧旅游信息化服务。
三、价值提升基于新一代信息与通信技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。
对旅游者——满足海量旅游者的个性化旅游需求；对旅游局——实现旅游公共服务与公共管理的无缝整合；对企业——提高涉旅企业信息化管理水平，提高旅游效益。
篇二：【推荐】互联网+景区智慧旅游建设实施运营解决方案基于物联网、云计算的景区“智慧旅游”建设解决方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）目录一、景区“智慧旅游”建设目标 (5)实现景区流程化的生产运营 (5)实现景区精细化的企业管理 (5)实现景区精准化的营销决策 (6)实现景区智能化的应急指挥 (6)实现景区人性化的游客服务 (6)实现景区网络化的生态保护 (6)二、景区“智慧旅游”建设思路 (7)三、三大基础平台建设 (8)三大基础平台构成 ..............................8机房环境平台 ..................................8机房环境平台建设原则 (8)机房环境平台建设依据 (10)机房环境平台建设内容 (11)网络传输平台 .................................27网络传输平台建设原则 (27)网络传输平台建设依据 (29)网络传输平台建设内容 (30)云计算及存储平台 .............................39云计算及存储平台建设原则 (39)云计算及存储平台建设依据 (40)云计算及存储平台建设内容 (40)四、六大应用体系建设 (43)六大应用体系构成 .............................43生产运营体系 .................................43景区票务系统 (44)电子商务系统 (48)酒店管理系统 (52)停车场管理系统 (56)企业管理体系 .................................60办公自动化系统 (60)企业邮件系统 (62)IT运维管理系统 (64)考勤系统 (68)营销决策体系 .................................68车牌识别系统 (68)景区客源智能分析系统 (69)智能指挥体系 .................................73视频监控系统 (73)无线通讯指挥系统 (78)指挥中心大屏幕系统 (88)指挥中心触控展示系统 (91)游客服务体系 .................................92旅游咨询系统 (93)户外LED大屏幕系统 (94)呼叫中心系统 (95)智能广播系统 (96)应急对讲系统 (98)短信平台 (98)游客智能语音导游系统 (100)生态保护体系 (103)森林防火系统 (104)水资源保护系统 (107)大气资源保护系统 (111)五、总集成建设 (113)六、项目投资预算 (115)基础平台建设预算 (115)生产运营体系建设预算 (116)企业管理体系建设预算 (117)营销决策体系建设预算 (117)智能指挥体系建设预算 (118)游客服务体系建设预算 (118)生态保护体系建设预算 (119)总集成建设预算 (120)建设总预算 (120)一期建设预算 (121)一、景区“智慧旅游”建设目标实现景区流程化的生产运营从电子商务、到景区票务、到景区酒店管理、停车场管理等一系列的生产运行系统通过TCP/IP协议和SOA架构实现基于服务的流程化生产运营。
智慧旅游综合服务平台整体解决方案
提高旅游政府管理效率提升旅游公众服务品质旅游营销更加富有针对性满足旅游体验的个性需求
智慧旅游，也被称为智能旅游。利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上 网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及 时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从 而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环 节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、 规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。
行政公告
现场监察
功能介绍：远程监控指挥调度安防联动视频会议应急通讯智能分析
智慧旅游之政务管理
指挥调度中心
系统基于景区人流量监测数据，对游客信息进行分析。主要功能：游客来源分析驻留分析消费分析游客旅游路线比较旅游线路归类
智慧旅游之政务管理
游客信息分析
政府执法人员通过使用移动执法终端，实现旅游移动执法。执法人员可在外随时进行现场执法监督处理。对旅行社、景区、导游、车辆进行管理。功能介绍：执法信息查询现场取证移动通信执法文书打印
信息服务便利化 行业监管精细化 市场运行现代化 旅游资源多样化
智慧旅游建设思路:智慧旅游是以旅游服务为载体的旅游服务将游客、政府和
旅游业态服务
旅游 政务管理
旅游公众服务
智慧旅游服务的三种形式
Page 14
平台层
IT能力
CT能力
网络层
通信网
互联网
物联网
手机
摄像头
RFID
传感器网络
PC internet
智慧旅游定义
智慧旅游系统解决方案
车船载智慧导览终端
互动触摸屏
游 客 自 带 智 能 终 端（使用端 ）
通过安装APP应用程序，连接自动讲解定位扩展器，可 以解决游客自有终端设备无法在室内场馆定位的问题。
高精度混合定位技 术
户外定位技术
户外景点，基于GPS/北斗全球定 位 、RFID射频识别定位技术配合 公司全 自动讲解功能，自动收听景点 讲解。 包括语音，视频，文字，图片 等形式 ，历史背景等扩展信息的查询， 周边 环境，公共设施查询。提供游览 路线 导航，推荐等服务。
景区虚拟游 览
基于真实场景拍摄得到的全景图像，构 建三维全景空间，再现真实场景；360 度实景照片或视频形式；可实现多媒体 三维空间嵌入。
支持： WSVGA 1024*600 WVGA 800*480
团队功 能
可作为团队讲解的接收 端，收听专业导游的人 工讲解
团队成员定位，走散提醒并自动生成 汇合路线
汇报完毕 感谢指导
景区电子商 务
游客可以在景区电商平台或手持导游终端上进行餐 厅、酒店的预订；票务购买。
景区电子商 务
提供商品原产地追踪，浏览和购买，电子下单，付款，备货提 货，评价投诉一条龙服务。
分享点 评
记录或者分享旅行中的点点滴滴，争取让每一位游客都成为景 区的旅游体验宣传员。
青少年教育
针对少年儿童定制的特色讲解内容，旅游线路，知识问答以及益 智游戏，能吸引孩子，增强少年游客对游览项目的感知和喜爱， 更好的寓教于乐。
高精度混合定位技术
室内、溶洞、密林等环境定位技术
在没有卫星定位信号覆盖的室 内场馆、溶洞、密林，利用RFID射 频识别、IR（红外感应）自动定位 技术，提供精确到单件展品的定位 服务。定位游客当前位置，全自动 多媒体导讲，室内地图导览。
全域智慧旅游大数据服务平台建设综合解决方案全
业务功能
图像监控
存储回放
报警联动
个性化功能
音频对讲
增值功能
多画面监控
多画面轮巡
云镜控制
远程控制
客户端存储
中心存储
前端存储
录像检索
本地回放
远程回放
报警输入
控制输出
移动侦测
图像抓拍
图像识别
电子地图
双向对讲
广播喊话
网闸穿越
环境监控
3G网关
系统SDK
旅游云数据中心
全域智慧旅游大数据综合管理平台
旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）
终端
用户群
触摸屏
IPTV
全域智慧旅游大数据公共服务平台
数据分析算法及模型
云数据中心-数据服务
UTRA、旅游元素标签分析
云数据中心-数据服务
游客多维度分析
云数据中心-数据服务
云数据中心-数据应用
舆情分析
搜索 购票 选购优惠券定酒店 买机票 评论
广告 促销 优惠券库存信息 …
订购 评论 反馈使用情况统计分析 …
景区安全游客流量统计分析投诉反馈
政策发布行政管理
综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈
景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销
全域智慧旅游大数据主要角色需求分析
物联网终端
数据能力开放服务
目的地门户网站
目的地电子商务
旅游APP
智能停车场
大屏幕信息
游客体验中心
到达旅游目的地，停车、入住酒店、搜索周边餐饮、规划行程、参观体验中心了解目的地概况……
景区电子门禁
GPS车船调度
游客流量监测
游客中心换取门票或用二维码电子票，进入景区…
智慧旅游整体解决方案
提高旅游服务质量和效率
通过智能化技术，实现旅游服务的个 性化和定制化，提高服务质量和效率 。
智能化管理可降低旅游企业运营成本 ，提高旅游服务的工作效率和响应速 度。
通过数据分析和挖掘，更好地了解游 客需求，提高旅游服务的精准度和满 意度。
提升旅游体验和满意度
01
智慧旅游方案可提供更加便捷、快速的旅游信息查询和服务， 提高游客的旅游体验和满意度。
通过提供智能导游、电子门禁、智能餐饮等智能化服务，该方案优化了游客的旅游体验， 使游客更加便捷地游览景区。
景区数字化营销
该方案通过数字化营销手段，包括社交媒体、短视频、网站SEO等，提高了景区的知名度 和美誉度。
某城市的智慧旅游公共服务平台案例
01
资源整合与优化
该服务平台整合了城市的旅游资源，包括酒店、景点、餐饮、交通等
助力旅游产业升级
智慧旅游整体解决方案通过大数据分析、人工智能等技术手段，为 旅游产业带来新的商业模式和创新，促进旅游产业的升级和转型。
智慧旅游方案未来发展趋势
技术创新
随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断发 展，未来智慧旅游整体解决方案将更加智能化、 高效化、个性化，提升游客的旅游体验和旅游产 业的效益。
理念
以游客为中心，以需求为导向，注重信息技术与旅游业的深 度融合，推动旅游业向数字化、智能化转型升级。
旅游行业现状与挑战
现状
当前旅游业面临诸多挑战，如旅游资源分散、服务品质参差不齐、旅游安全 问题突出、旅游体验不尽如人意等。
挑战
如何整合旅游资源和服务，提高旅游管理和运营效率，提升旅游体验和满意 度，成为旅游业亟待解决的问题。
智慧旅游整体解决方案
xx年xx月xx日
智慧景区旅游系统整体解决方案
智慧景区旅游系统整体解决方案1.景区信息化建设首先，需要对景区进行信息化建设，包括建设景区信息管理系统和数据中心。
景区信息管理系统可以实现景区资源的统一管理和调度，包括人员、车辆、设备等资源的分配和调度。
数据中心则用于存储和处理用户信息、游客轨迹等数据，为其他系统提供数据支持。
2.景区导览和导航系统为了方便游客游览景区，可以实现智能导览和导航系统。
通过在景区内部设置导览设备和导航标识，游客可以通过手机APP或者智能设备获取景区地图和导览信息，实现自助导览和个性化游览。
3.景区安全监控系统为了保障游客的人身安全，可以建设景区安全监控系统。
该系统可以通过视频监控设备、传感器等手段实时监测景区内的安全情况，一旦发现危险或异常情况，可以及时报警并采取相应的措施，保障游客的安全。
4.智能票务系统为了提高景区的售票效率和游客满意度，可以建设智能票务系统。
该系统可以实现电子票务和自助售票，游客可以通过手机APP或自助售票机购买门票，减少排队等待时间，提高售票效率。
5.智能停车系统为了解决景区停车难的问题，可以建设智能停车系统。
该系统可以通过车辆识别、停车位指引等手段，实现停车场的智能管理和停车位引导，提高停车位的利用率和停车效率。
6.移动支付系统为了方便游客购物和消费，可以建设移动支付系统。
游客可以通过手机APP进行支付，包括购买纪念品、参与景区活动等，提高游客的购物体验和方便性。
7.大数据分析系统为了更好地了解游客的需求和行为，可以建设大数据分析系统。
该系统可以通过对游客轨迹、购物行为等数据的分析，提供游客偏好、热门景点等信息，为景区提供决策支持和改进意见。
综上所述，智慧景区旅游系统的整体解决方案包括景区信息化建设、景区导览和导航系统、景区安全监控系统、智能票务系统、智能停车系统、移动支付系统和大数据分析系统。
通过这些系统的建设和应用，可以提升景区的管理效率、游客的旅游体验和安全保障，实现智慧景区的目标。
智慧旅游互动平台解决方案
视频服务器
APP应用展示
APP application display
02
APP ——
首页展示 移 动 终 端 应 用 江 西 智 慧 旅 游 展 示
APP ——
景区系列展示 移 动 终 端 应 用 江 西 智 慧 旅 游 展 示
APP ——
景区系列展示 移 动 终 端 应 用 江 西 智 慧 旅 游 展 示
云存储
云备份
智慧旅游总体架构
面向旅游行业所有用户。
面向旅游行业用户提供丰富 的多终端使用形态。
用户通过多种网络形式访问 旅游云平台。
针对不同用户提供个性化信 息服务门户。
基于云数据中心，提供综合 管理以及综合导览平台，为 旅游行业用户提供丰富的智 慧旅游信息化应用。
通过云计算技术为平台提供 最底层的基础设施服务，满 足大用户量访问和多应用和 资源内容接入。
动作：用户靠近后的信 息推送
体验：自动展示相应内 容，提高用户游览体验
数据： 可统计每个景区的每一 个时间段被访问的情况
iBeacon亮点：
基于位置的自动信息服务 移 动 终 端
应 用
江 西 智 慧 旅 游 展 示
APP ——
THANK YOU!
APP ——
景区系列展示 移 动 终 端 应 用 江 西 智 慧 旅 游 展 示
APP ——
景点系列展示 移 动 终 端 应 用 江 西 智 慧 旅 游 展 示
APP ——
瑞金地图展示 移 动 终 端 应 用 江 西 智 慧 旅 游 展 示
APP ——
在线商城展示 移 动 终 端 应 用 江 西 智 慧 旅 游 展 示
APP ——
在线商城展示 移 动 终 端 应 用 江 西 智 慧 旅 游 展 示
智慧旅游综合服务平台解决方案(旅游出行综合服务平台)
旅游出行综合服务平台建设方案
旅游产业发展趋势
大众化、散客 化、个性化和自助 化的出游方式已渐渐成为主流。
旅游产业发展趋势
部分高收入人群进入旅居生活状态。康养旅游盛行。
旅游产业发展趋势
移动互联与旅游天生融合
旅游：体验不一样的生活
异地的陌生的不安全的不方便不会频繁多次消费时间紧迫信息高度缺乏
移动互联：随身随时的丰富信息与智能推送随身携带、随时使用丰富的异地便利性信息丰富（甚至增强）的旅游体验性信息能够定位、导航（LBS）能够翻译、电话求助快捷安全方便的支付随时随地的旅游助手及时的分享和社交信息丰富、高度提炼、与位置相关基于位置、天气、时间、路况、拥挤度、周 边服务、旅游者习惯的个性化信息推送
旅游咨询
投诉处理
满意度评价
旅游行业公共服务/营销平台
终 端
PC
手
机
PAD
用 户 群
旅游行业 主管部门
旅游企业旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公 司
游客旅行者、商旅人士
触摸屏
IPTV
信息整合度对游客的影响
71.2%的自由行游客希望获得一 站式的解决方案和完整的旅游产品购 买、消费体验，缩短旅游决策时间。 除了优质的旅游点评、旅游问答、旅 游攻略、游记等供决策参考，用户希 望能够同时购买酒店、机票、签证、 邮轮、租车、保险、当地游等全网高 性价比的自由行产品和服务，并进行 旅游结伴社交。---《2015年中国旅游统计公报》
旅游出行平台特点
面向游客：以昆明为中心的周边旅游全要素资讯整合面向游客：以实时出行信息为核心的游前行程自助规划面向游客：以昆明为中心的周边旅游产品在线订购面向营销：对接阿里旅行/中国公路客票网/携程等营销昆明旅游面向行业管理：支持大数据的产业分析、行业监管和信用体系面向产业融合：以共享经济为基础的产业壁垒消除（诚信消费、CITY PASS、“互 联网+行/购/住/游”）面向未来：基于“大数据+支付宝”的未来旅游模式（后付费旅行、产业金融）平台获得阿里的全面战略支持：阿里云、支付宝、阿里旅行…
智慧旅游信息平台及营销策略解决方案
扶持政策带来发展机遇
国家智慧旅
69个
游试点城市
智慧城市建设为智 慧旅游发展提供良
国家政策积极引导
好契机。截至2012
智慧旅游发展。国
年12月，我国在建
务院和国家旅游局
智慧城市数量已达
出台了一些意见和
69个。
规划，国家旅游局 分批次确定“国家
城市个性化名片
智慧旅游试点城市”
智慧旅游成为特定城市发展的 个性化名片。北京、上海、大 连等地明确智慧旅游发展战略， 先行开展智慧旅游建设，打造 城市个性化名片。
3
服务有法范律围要求 中国首部旅游法明确要求
规划
国务院和县级以上地方人民政 府应当将旅游业发展纳入国民 经济和社会发展规划。
国务院旅游主管部门和县级以 上地方人民政府应当根据需要 建立旅游公共信息和咨询平台， 无偿向旅游者提供旅游景区、 线路、交通、气象、住宿、安 全、医疗急救等必要信息和咨 询服务。
安全
县级以上人民政府应当依法将旅游 应急管理纳入政府应急管理体系， 制定应急预案，建立旅游突发事件 应对机制。
小 结：
旅游公共信息服务平台建设已经成为各级 政府智慧旅游建设的必选动作；
旅游法对相关业态的规范进一步提高，涉 旅企业对自身资源的精细化管理需求进一 步释放；
旅游法明确指出了网上旅行社的相关责权， 旅行社等涉旅企业的网上资质认证体系建 设成为热点；
✓ 2009年,国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，第 五条提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源 共享。”说明旅游信息服务政策已经提上议事日程，尤其是 要建立一个能共享旅游信息的大型平台。
✓ 探讨风景名胜区在资源营销、旅游宣传、导游服务等方面 适应现代服务业发展需要的新型数字化旅游服务模式，研 究推进数字旅游服务示范工程建设，为深化数字化景区的 建设和服务领域提供科技支撑和示范经验。--《关于做好 2008年国家级风景名胜区监管信息系统建设暨推进数字化 景区试点工作》的通知。