大型商场开业方案
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大型商场开业方案
一、商场筹备开业策划前提
商场正处在前期筹备阶段,各部门任务重,工作繁多,为了避免在开业前期各部门工作的随意性和无计划性,各部门有必要建立一套完整的操作规范来作为筹备前期的指导思想。
二、商场筹备开业策划的目的
希望各部门明确工作目标和方向,少走弯路,从而提高我们商场的结合实力,使商场在未求的商场竞争中更富个性,更具竞争力。
三、商场筹备开业策划的意义
强化商场的整体形象,将商场的各种活动(对内、对外)综合在一起,形成强大的竞争团体,保持商场各种行为的一致性,有计划、有步骤,按程序规范执行,从而使我们各种活动的执行更加有效。
四、公司现阶段之需求。
需求一套严格完整的操作规范作为我们全体员工的指导思想。需要一支层级分明、组合有序、敬业、有专业水准的筹备队伍。
五、行销研究
(1)消费者研究
人口要素:
目标群体大,近10万居住人口,预算目标消费群体将达6万人,有着广阔的消费市场。
环境因素:
消费习惯:目标消费群体还没有形成固定的消费习惯,易于刺激诱导消费。
(2)市场竞争分析:
市场竞争越来越激烈,企业的任何优势者是暂时的,现根据各地区各大中型商场都使出浑身解数,在商品结构、环境、规模、经营特色上下功夫,但总的来说企业文化都不是十分重要,几家重视企业文化的商场也越来越被消费者所认可,但从各商场从业人员的精神面貌、服务态度和服务技巧来看,参差不齐,所
以企业理念的灌输和企业文化的培训至关重要。
六、商场筹备开业营销研究
七、商场筹备开业营销组合
商品定位:以大众化消费商品为主、合理商品组合、以一二楼超市为主流,合理配置,做到商品多,品种齐,“一站式”买齐。
质量承诺:拒绝假冒伪劣。
差异化策略:根据目标群体的消费能力及习惯,实行合理的商品配置,做到:同样的商品,不一样的价格,同样的商品,质量绝对保证,同样的商品,不一样的新鲜度,同样的购物,享受不一样的服务。
专业渠道:利用我们商场自有优势,吸引更多的适销货源,多元化资本动作战略,拓宽融货渠道,优化供应链。
八、发展战略(走品牌规模化发展之路)
1、利用我们商场的环境优势,消费潜力优势,联合供应商,发挥优势互补的组合效应,合理利用场内外优势,做好场内外的促销活动。
2、通过差异化的推广策略,塑造具有鲜明个性的商场新形象。
3、通过个性化的服务,全面提高顾客满意度。
4、销售的差异化,塑造一个最具吸引力“拳头”商品区。
5、品牌商品差异化,同一样的品牌,不一样的价格,利用优势互补的原则。
6、通过技术领先的优势,提升战略成本,降低商场的经营成本,优化供应链,创造新的利润来源。
7、网络放宽,低成本,快流通。
8、通过与供应商双赢战略,优势互补,互相制衡,共生共荣的伙伴关系。吸引更多货源。
九、商场经营理念与技术
1、低成本,低利率,快流通。
2、实行数字化经营(所谓数字化经营过程,是指一切用数定化来控制)做到:数字精确,不模棱两可,数字表达可控制性,即量化管理。
3、反对主观意识,不是觉得怎么样就怎么样,必须用数字来作为依据。
4、反对模糊,3即是3,5即是5,数字不能模糊。
5、规章制度和工作计划使用的语言也不能模糊,一二三四五列清楚,一怎么样,怎么样——。
6、以数字支持来进行经营的决策。
九、商场的形象策略
(1)企业理念识别:
良好的企业经营需要理念、行动、成员三者之间的相互配合,企业的组织架构、教育、培训以及社会公益性活动的反馈构成了商场独特的理念识别:企业文化:(供参考)
以文化培育人,以管理凝聚人,以服务来提高人,以业绩来考核人。
企业精神:挑剔自我,挑战自我,超越自我。
企业口号:(供参考)
跨越自我极限,创一流百货,
创国内名店,建一流商场。
企业定位:高素质的企业,高素质的专业人才,高品质的商品,高质理的服务。
经营理念:亲情服务,做到高品质,高格调,新切体贴,安全舒适,商品丰富,值得信赖。
经营方针:人无我有,人有我平,人平我优。
对内激励员工法则:
忠于你的事业,发扬团队精神,
注重工作的每一个细节,从小做起。
企业哲学(服务宗旨):
顾客即上帝,我们注重服务的每个细节,
顾客至尊至上,服务至真至诚,
绝对取悦顾客,没有相对而言,
把顾客放在我们心里,把商场印在顾客心中,
企业广告语:(待确定)
(2)商场的活动识别:
对内:员工教育,服务态度,言行礼貌,应接技巧,服务水准,作业精神,
工作环境,内部管理。
对外:树立企业形象。
(3)商场的视觉识别系统
1、企业名称
2、企业标志
3、企业色彩
4、应用要素方面:事务用品,办公用品,招牌,旗帜,建筑物外观规划,灯箱,橱窗,内部设置规划,制服,交通工作展示,布局,陈列。
设计范围:
A、事务用品:名片,信纸,信封,资料袋,传真用纸表头,续页,便条纸,卷宗夹,定单,受购单,送货单,电脑业务用表格,内外海报格式。
B、建筑物外观:商场外观规划,外观灯箱及广告位,大门标识(活动指示牌、导购牌),各营业口通道规划,路标指示,景观规划,外部灯光照明的设计。
C、建筑物内部规划:内部指示,货架规划设计,营业区指示分布,收银台分布,营业出口指示分布,通道规划,场内柱体灯箱及广告位,照明设计,场内空间标语,场内POP牌等。
D、运输工具识别:公司交通车、平板车、手推车、载运货车,顾客接送车。
E、服务指示:识别名称证件,男女员工制服,管理人员服装,公司旗帜。
F、宣传体系:邀请函,企业刊物,年报,简报,海报,贴纸,赠品。
十、创意方向与广告策略
(1)将有效的资金集中起来形成局部优势,针对目标区域,分阶段,有步骤,以开业为重点,从筹备招商期间开始投入,以前期打开知名度,扩大社会影响,为开业聚集人气和吸引顾客打好基础,以强大的广告宣传和促销活动力图把商场人气带旺起来。
传播过程:
地点:商场周边人流旺区。
时间:分三阶段(招商阶段,开业前15天,开业阶段)
传播内容:
招商阶段主要以商场即将开业为主题,发布招商信息,打开知名度为主。