一体机、电子白板使用中的常见故障及处理办法
一体机、电子白板使用中的常见故障及处理办法
一体机、电子白板使用中的常见故障及处理办法一、故障处理步骤1：除尘。
一体机进入灰尘太多，是造成一体机开机无显示、显示模糊、画面闪烁等故障的主要原因，占故障的70％。
拆开机壳对投影机进行除灰处理。
2：换保险管。
在一些学校电压不稳，保险管很容易被烧坏，占故障的10％。
更换保险管即可。
3：正常开机、关机几次。
之前使用过程中存在强行关机造成一体机启动缓慢，占故障的3％。
经过几次正常开机、关机后，即可恢复正常。
4：送维修部更换。
电源、主板等损坏、投影灯泡老化，需送维修部更换。
5：电子白板笔有无使用必须保证每一个月充1-2次电。
若电子白板笔不能保证每一个月充1-2次电，可能导致电子白板笔损坏。
需更换。
二、常见故障及处理办法1：通电后电源指示灯无反应1-1:查看一体机电源处的保险管是否正常（在一些学校电压不稳的情况，保险管很容易被烧坏），保险管在一体机电源插座旁塑料盒内更换保险管即可。
1-2：在确认保险管正常的情况下，拆开面盖通电源，此时投影机电源指示灯灯在闪烁而主板指示灯不亮的情况，可以用万用表对角测量一体机电源，如果显示为±12v~可以判定一体机电源与主板接触不良，此时可以对电源插头进行修改，剪开插头处的热缩套管，重新接插。
如果电源无显示，可以判定电源损坏，需送维修部更换。
2：一体机启动缓慢2-1：通电后一体机启动缓慢。
2-2：其主要原因是，之前使用过程中存在强行关机。
经过几次正常开机、关机后，即可恢复正常。
3：开机后，投影机、主板都启动却无PC(计算机)视频信号3-1：如果投影机进入灰尘太多，可能是灰尘造成投影机不法正常工作，教室灰尘太多造这种故障较多，拆开机壳对投影机进行除灰处理（部分投影机经除灰处理后可以正常输出PC(计算机)信号）。
3-2：开机声正常，有主板正常启动的声音，却无图像，开盖确认主板与投影机的VGA视频线是否正常（如果视频线是正常的，可能主板VGA无输出，或者投影机不法接受VGA信号，通常这种情况比较少）。
一体机常见问题及解决方法
一体机使用&维护常见问题对于的一体机的使用,我们可以从最基本的常识入手来解决问题，而后逐步、循序渐进的更深入的剖析，对于不同机型在同原理下不同配置也要区别对待。
我们总结一下的一些通常见的问题,以便能在条件有限或者出差的时候能迅速的解决。
3HC3800—3使用及维护中的常见问题：1：初步接触一体机的时候，首先观察是否存在在移动、运输过程有磕碰、损伤、变形，镜头是否有破损、炸裂,人为的损坏的遗迹。
一体机内部是否有金属异物。
2：对于我一体机的使用通常情况下是在220v～左右，为了保证一体机的良好使用,建议使用单位安装UPS、稳压器（在一些偏远地区电压不稳定或者经常断电的情况对机器的使用很有损害）3：建议使用单位给一体机供电处安装电源空开（电源线插头反复的插拔，有时候造成插座处接触不良，从而导致一体机在使用的时候容易突然断电）4：在安装完以后（我们发现部分地区一体机在吊装前还可以运行，可是吊装后通电后无反应,后来确认是电源线被反复的延长，中间有断路或者电压不正常），这个时候我们可以用万用表测试下电源线供电是否正常.5：在确认供电无误的情况下，通电后3800—3按键模块显示管会显示为红色“————”，如果此时没有显示，或者显示为乱码，通常会有如下情况5—1：一体机电源插口处的保险管是否完好(用万用表测试器通断）5—2：按键板的供电线是否插好或者按正确方向插入5—3:如果可以用遥控器正常开机，一体机的按键板显示管可能损坏5-4：一体机的控制模块电路问题造成按键模块无显示抑或乱码5-5：一体机的电源供电不正常（此时可以用万用表测试下电源是否正常，电源供给控制板的电压依次是0v、5v、地线、-12v、+12v）6：在显示正常的情况，我们可以选用遥控器开机，按开关键如果无反应，可能有如下情况: 6—1：检查遥控器是否损坏,电池安装是否到位，是不是有电量6—2：检查一体机的红外是不是能接受信号（3800-3型号有三处红外接受器分别处于前面板、按键模块和一体机的控制模块）6-3：检验一体机的控制模块的芯片是否写入控制程序7：用遥控器开机后,投影仪启动，pc模块异常或者输出信号异常，通常有如下情况7—1：投影仪启动，pc不启动，检查主板给主板CPU供电是否正常，一般情况下是给4P电源线没差好的话,pc是不能启动7-2：投影仪启动，pc不启动，检查控制模块启动主板的控制线是否插好,方向正确.7—3:投影仪启动，pc启动后突然自动关闭,控制模块上的显示管由PC—15变成初始状态，检查主板供电的24p供电线是否插好或者插入不彻底7—4：投影仪启动，pc启动却没信号，检查是否有输出信号，主板于控制模块的VGA线是否连接正常，检查控制模块与投影仪的信号线是否连接正常7—5：投影仪启动,pc启动却没信号，检查是否插入内存条，内存条是否正常抑或氧化,检查主板的内存插槽是否正常。
电子白板硬件运行常见故障与解决方法
电子白板硬件运行常见故障与解决方法1、白板的指示灯不亮或显示为红色或手触式快捷键功能失效1）USB线与计算机或互动电子白板没有连接牢固，请检查USB 线并重新连接。
2）计算机的USB口可能损坏或接触不良，请换一个USB口连接；如果您是在台式机上使用时，尽量接在主机背后的 USB接口上。
3）如果您使用的是无线连接，请确认配备的5V变压器的插头是否已经插到插座上，同时，另一端是否正常接到互动电子白板上对应圆柱插座上。
另外是否将无线接收器和USB线相连并接到计算机的USB口上。
4）Founder ET & PS Drivers没有安装成功，请卸载后重启计算机并重新进行安装，安装完成后请重新拔插连接计算机USB 口一头的USB线。
5）方正互动电子白板软件没有启动，请启动该软件。
2、我应该使用哪种定位精度？所选的定位精度取决于您对定位时间和精确度的要求。
您有以下选择：快速定位：需要单击4次，精确度高。
标准定位：需要单击9次，精确度略高。
精确定位：需要单击20次，推荐用于分辨率较高的系统。
3、我用的是压感式互动电子白板，但是我发现触摸压感式互动电子白板板面时光标不移动，但当我移动鼠标时光标却在一个点的周围移动，请问怎么办？如果这时白板背面USB接口旁的提示灯显示为桔红色，则可以判断出存在一个持续的接触点。
您可以尝试以下方法解决这个问题：清除压感式互动电子白板上光标停留区域内的污物；在光标停留区域周围直径2 到3英寸的圆内用指尖用力磨擦。
如果两个面的确粘在了一起，这样做能够将它们分开。
将一个吸杯或一段胶带粘在光标停留区域上，然后轻轻拉动看得见的表面，使其与另一个表面分离。
如果在尝试了以上这些方法后光标仍然不动，请联系技术支持人员，以获取更多帮助。
背景知识：压感式互动电子白板的板面由两层组成，它们之间有一个空气间隙。
正常情况下，当您用手指或笔工具触摸屏幕时，这两个面将会挨在一起，形成一个短暂的接触点。
但是，在外力持续接触的情况下，两层可能会粘在一起，从而使压感式互动电子白板在该点连续感应到一个接触。
我校一体机常见故障及其解决办法
我校一体机常见故障及其解决办法交互式一体机以其交互的形式、丰富的资源、强大的功能改变了我们的教学方式。
它融合了黑板、电脑、投影等多种教学设备为一体，极大地丰富了课堂教学环境，有效地提高了课堂教学效率并拓展了学生的信息量。
但一体机在使用中，也会出现一系列的问题，给学校的教育教学工作带来不便。
作为信息老师，要及时的解决出现的问题，为老师们排忧解难，确保设施设备的完好率和使用率。
经过三年的摸索、积累，我掌握了一套解决学校一体机常见故障的行之有效的办法。
目前，我校一体机出现的常见故障有：一、蓝屏。
蓝屏主要是因为以下原因所致：1、软件冲突导致，检测最近是否有新装软件，系统启动摁F8安全模式下，卸载最新冲突软件。
2、系统中病毒导致，开机一键还原操作系统。
3、磁盘故障导致，检查磁盘参数更换磁盘，重做系统。
4、内存错误导致，检测内存芯片，有故障更换内存。
二、系统崩溃。
开机进入硬件报错（Call your hardware vendor for support）请联系管理员。
主要是由于磁盘故障导致，检测磁盘参数，有错误或无法读取参数的情况下需要更换硬盘。
系统恢复，开机在PE下恢复系统。
无法读取新硬盘的情况下。
更换PC模块。
三、无法进入系统。
系统引导正常，卡在四色花瓣或者登陆界面，以至于无法进入系统：主要原因：磁盘故障导致，检查磁盘参数更换磁盘，重做系统。
系统账户登录文件损坏，开机一键恢复系统/PE系统下恢复。
四、前置三个u盘接口都不能检测到u盘，并读取其中的数据。
在安卓系统下可以检测并读取u盘数据，说明u盘接口没有坏。
一般系统还原就可以检测并读取到u盘数据。
这些是我校的一体机在使用过程中经常出现的常见问题，这些故障都可以通过Windows系统还原的办法解决进行解决。
在GHOST镜像文件没有删除的情况下，一般的在MT15、 MT21、 MT23 PC模块的最后一个分区F盘中（BACKUP_OS），有如下镜像文件GHOST、IMAGE.GHO、IMAGE001.GHS、IMAGE002.GHS、IMAGE003.GHS、IMAGE004.GHS、IMAGE005.GHS、IMAGE006.GHS、RESTART、restore和“操作请读我”记事本文档。
班班通使用常见问题及解决方案
开机后，无法连接网络2
开机后，提示远端教学机没反应，右下角本地连接显示正常
1、查看本地连接的IP地址设置是否在该校IP段内；
2、若此IP已在其他班级网络线路中绑定，请重新输入未使用的IP;
18
提示网络异常
登录授课系统时，提示网络异常
1、查看本地连接是否正常；
2、检查授课IP是否为本校授课平台，如不是，请重新设置授课IP;
7
电磁笔无法正常使用
电磁笔使用时不灵敏
1、检查电池是否有电，更换电池；
2、检查电磁笔笔尖；
3、对互动白板进行重新定位；
4、检查电池是否有电；
8
无声音
播放音视频时完全无声音
1、操作系统是调到静音状态；
2、音频线是否插好；
9
声音太小
播放音视频时音量非常小
1、教学机、播放器音量是否调到最大，请适当调整音量；
2、可将合并的两块黑板一起向中间推一下，推的同时再转动钥匙
22
更改无法保存
1、授课系统中的IP地址进行更改时无法保存；
2、每次打开教学机，白板都需要进行定位操作；
1、在“开始菜单”—“程序”—“VCOMTOOLS”—“接口开关工具”，输入密码ZZVCOM123456，在倒记时三分钟时间内，将所有需要更改的操作进行一遍，待重启后即可；
19
授课客户端未升级
在桌面上除了客户端的图标，还有单独的白板程序的图标
1、自行手动进行升级别；
20
U盘接口接触不良（特别在教学一体机中出现）
插上U后，时而识别，时而不识别的，在整个过程中会一直有声音响
1、建意申请更换教学一体机，该问题交公司进行测试解决；
21
锁的问题
黑板的锁打不开
多媒体触控一体机使用方法及常见故障问题的处理办法
故障现象及处理方式(此部分重要)：
• 请确认遥控器电池是否有电，长时间不用请将电池取出。 • 在任何故障现象出现时请先确认所有连接线是否有改动。 • 切记在HDMI2信号源状态下（也就是目前的默认状态），不 要反复按遥控或面板的POWER键。 • 开机、关机请按照上述开关机步骤执行。 • USB延长线（3.0接口）已经连接至桌面，U盘及移动设备请 直接连接至延长线，切勿打开中控桌柜门自行操作。 • 键盘鼠标请轻拿轻放。 • 电脑的C盘和D盘有软件保护，每次重新启动电脑将自动还原 系统及C盘和D盘，请老师务必将课件等资料保存于E盘或F盘 ，并做好备份。
故障现象及处理方式：
• 1.电脑风扇在运转，控制器指示灯为绿灯，但是 没有电脑画面。
答：A、请确认是否为HDMI2信号通道。 B、当画面没有显示“无信号源”浮标时，请继续等待 ，不要按任何POWER键。直到画面出现。 故障判断：控制器中电脑在上一次非法关机。IDC控制器支 持标准分辨率信号，非法关机的自检画面为非标准信号，所 以无法显示自检画面，要等到电脑自检完成重启正常后才会 显示。
多媒体触控一体机使用方法及常见故障问题的处理办法由会员分享可在线阅读更多相关多媒体触控一体机使用方法及常
及常见故障问题的处理办法
使用前准备事项
• 1.检查黑板右侧的空开是否已经打开（向上为开）； • 2.用钥匙打开黑板，向两侧轻推打开； • 3.用干净的软布擦掉触控屏下侧反光条上的灰尘，同 时也擦除屏幕上的灰尘； • 4.用钥匙打开钢制中控桌盖，向两侧轻推打开。
谢谢！
故障现象及处理方式：
• 3.为什么切换信号源后，画面总要等一会才显示？ 答：IDC控制器内置画面处理芯片，每次切换信号 源时，控制器都要重新计算，所以画面会有8秒的 延迟。 请告知用户：切换信号源后显示屏画面会短暂出现 “无信号源”浮标，随即消失，8秒内画面就会出 现，期间不要按任何控制键。如果“无信号源”浮 标一直在显示，则说明该通道没有信号输入。
班班通使用常见问题与解决方案
班班通使用常见问题及其解决方案序号问题名称问题描述3 1无信号输入电子白板上无界面呈现2教学机无法开机教学机信号灯不亮排除方法1、按下教学机按键，如无反应，则检查电源是否插牢，正常开机后，教学机信号灯亮；2、 VGA 线是否插牢；3、 VGA 线上的针是否有折断或变形； 4、教学机上是否插有U 盘，请拔下 U 盘后再开机；5、电源信号灯是否亮；6、连接白板与教学机的 USB 线是否连接牢固；7、电源插头更换插座后，再进行尝试；8、检查是否按下视频切换器正面相对应按键；1、检查电源线两端连接是否正常；2、检查是否已按教学机开机键；3、检查电源适配器指示灯是否亮，如不亮请更换电源适配器，指示灯亮则请更换教学机；4、检查教学机电板是否有电；1、进入控制面板—硬件，重新扫描硬件驱动；2、在“我的电脑”上点击右键：管理—设备管理器—扫描检测硬件驱动；3、检查 U 盘是否正常；4 5 6 7891011教学机打开后白屏或黑开机白屏或黑屏屏教学机死机任何操作无反应白板服务程序没启动白板工具不能正常使用电磁笔无法正常使用电磁笔使用时不灵敏播放音视频时完全无声无声音音播放音视频时音量非常声音太小小界面显示位置偏差位置偏差、界面模糊投影仪打开后会不断的投影仪闪光闪动，然后断电1、稍等片刻，等待网络连通；2、检查教学机与投影仪连接是否正常； 3、检查教学机与白板连接是否正常； 4、检查教学机上是否插有 U 盘，如有，请拔出后再重新启动教学机；5、如连接都正常，请进行 F11 恢复教学机系统；1、稍等片刻，等待教学机反应正常；2、如假死状态持续时间过长，请重启教学机；3、如是使用电磁笔右键时出现的死机，请稍等片刻；1、请确定白板是否已连接；2、在任务栏中点击白板服务程序，启动白板工具；1、检查电池是否有电，更换电池；2、检查电磁笔笔尖；3、对互动白板进行重新定位；4、检查电池是否有电；1、操作系统是调到静音状态；2、音频线是否插好；1、教学机、播放器音量是否调到最大，请适当调整音量；2、如有外接音响，请检查音响是否打开； 1、请对投影仪进行梯形校正；1、检查 VGA 线是否连接正常；121314 15颜色有偏差遥控器无法使用红外接收器不能正常使用实物展台或笔记本电脑无信号1.白板上呈现的图像颜色有偏差；2.投影仪镜头投射在白板上有一小片模糊1.遥控器无法移动光标到需要打开的文件上，双击左键无任何反应；2.遥控器只有光标滚轮和背面的按键可以正常使用，其余按键不能正常使用遥控器操作无反应连接后无信号2、 VGA 线的针是否折断或变形；1、重新调整显示设置；2、 VGA 线上的针是否有折断或变形；3、检查 VGA 线是否连接牢固；4、对投影仪镜头使用无尘纸蘸取清水进行擦拭；1、检查遥控器是否安装电池，如有电池，查看电池是否有电，安装是否正确；2、操作时是否对准红外接收器，中间不要有遮挡物；3、操作方法是否正确，请拨动滚珠到指定的地方，再点击遥控器背面按键；4、检查教学机背面的USB 插头是否插牢；5、针对第二种情况，可以考虑更换遥控器1、请换一个遥控器对准红外接收器操作，如仍无反应，请检查红外接收器是否连接牢固；1、检查连接是否牢固；2、检查连接后是否在视频切换器正面按下相应的按键；3、检查 VGA 线的针是否折断或变形； 4、检查实物展台或笔记本电脑本身是否工作正常；1617开机后，提示远端教学机开机后，无法连接网络1没反应，右下角本地连接显示“×”开机后，提示远端教学机开机后，无法连接网络 2没反应，右下角本地连接1、网线是否插好；2、插头上的水晶头是否指折断或变形； 1 、查看本地连接的IP地址设置是否在该181920显示正常登录授课系统时，提示网提示网络异常络异常在桌面上除了客户端的授课客户端未升级图标，还有单独的白板程序的图标插上 U 后，时而识别，时U 盘接口接触不良（特别而不识别的，在整个过程在教学一体机中出现）中会一直有声音响校 IP 段内；2、若此 IP 已在其他班级网络线路中绑定，请重新输入未使用的 IP;1、查看本地连接是否正常；2、检查授课 IP 是否为本校授课平台，如不是，请重新设置授课IP;1、自行手动进行升级别；1、建意申请更换教学一体机，该问题交公司进行测试解决；1、检查使用的钥匙是否正确；2122 2324锁的问题黑板的锁打不开1、授课系统中的IP 地址进行更改时无法更改无法保存保存；2、每次打开教学机，白板都需要进行定位操作；每次使用U 盘都需要安每次插上U 盘，都会提示装需要安装，才可以正常使用非正常关机后导致电磁在白板上操作过程而导笔不起作用致死机，重启后电磁笔无反应2、可将合并的两块黑板一起向中间推一下，推的同时再转动钥匙1、在“开始菜单”—“程序”—“ VCOMTOOLS ”—“接口开关工具”，输入密码ZZVCOM123456 ，在倒记时三分钟时间内，将所有需要更改的操作进行一遍，待重启后即可；2、进行教学机的安全模式下进行相关的更改操作；1、建意更换教学机1、建议进行重启即可25光盘资源无法使用光盘资源在教学机上无1、建议更换教学机法正常使用，但在其它教室可以。
电子白板维护说明及故障处理
电子白板维护说明及故障处理一、书写说明：只能使用电子笔在电子白板上书写，请勿使用水性笔、钢笔、铅笔、粉笔等其他任何笔类。
二、保养说明：1、如电子白板上出现污迹，可以使用略微湿润的毛巾（以湿巾为参考）擦拭，请勿直接用未拧干的毛巾，防止水滴滴入电子白板下方的边框内。
2、请注意保持电子白板干燥，勿沾水。
3、请勿用力敲击、撞击电子白板板面。
4、请勿用尖锐物体（如小刀、圆规等）刻划电子白板。
5、避免使用磨蚀性的清洗剂,肥皂或原油产品进行板面清洁6、避免长时间受潮及阳光直射三、清洁说明：如电子白板板面过脏或有过深的污迹，用略微湿润的毛巾不能擦拭干净，则需要进行深层清洁。
1、泡沫清洁剂一瓶。
选择去污能力强，可对皮革、塑料制品、家电等进行清洁的泡沫清洁剂，一般的超市均有出售。
2、毛巾一张。
干净、干燥，不脱毛。
3、将泡沫清洁剂充分摇匀，垂直均匀的喷在电子白板板面。
4、用准备好的毛巾进行擦拭。
5、如个别地方污迹严重，请反复擦拭。
6、请注意不要让泡沫清洁剂喷洒在电子白板边框上，避免水滴进入边框内部。
四、电子白板故障处理1.白板笔失灵按照如下操作排除故障：1.白板是否连接正常，驱动是否启动2.定位是否准确3.白板笔笔尖轻微滑动，最好与白板垂直书写4.白板背后是否有金属干扰5.电池是否电量耗完6.白板笔内部接触不良2.检测不到白板按照如下操作排除故障：1.是否安装好软件，并启动起驱动2.数据线是否连接正确3.接通电脑后，显示灯是否变亮B接口插在主机上，主机是否弹出“发现新硬件”，识别白板。
5.检查RS232 TO USB连接线的驱动程序是否正确安装，（在“我的电脑”上点击右键“属性”——“设备管理器”——“硬件”），检查USB驱动是否正常，如出现黄色问号，请重新安装6.检查COM1至COM10串口是否被占用，交互式电子白板必须使用COM1至COM10接口中的一个。
7.如果以上办法均不能检测到电子白板，则需要更换电子白板USB连接线或者电子白板CPU主板。
使用电子白板过程中常见问题的解决方法
使用电子白板过程中常见问题的解决方法第一篇：使用电子白板过程中常见问题的解决方法我在学习和研究电子白板的应用的过程中以及最近我在本校和其它学校进行白板培训,和很多老师交流有关电子白板应用的体会,也观摩了一些老师的应用电子白板的课堂,发现一些老师在电子白板应用上存在几个误区.误区一:电子白板只适用于理科,文科不适用。
事实上，电子白板的交互性和课堂生成无论对那一学科都适用的。
我身边很多文科老师甚至比理科老师平时更爱用ppt上课，如果他们能把ppt与电子白板结合好，在ppt预设时多设计些留白,在课堂上应用电子白板去由学生去完成这些留空的内容,这样的课堂生成效果会更好。
当然，电子白板软件中理科工具比文科更多些，但文科老师如果平时有意识地收集资源和素材并在自己电脑中建立好自己的学科资源库，在应用电子白板时会收到很好的效果。
误区二:电子白板万能,一旦启动电子白板,则满堂都要用.电子白板作为一种教育技术是为教学服务的。
我们要教学根据需要来选择技术支持，如果能用语言表达清楚的或能用黑板加粉笔这样简单的教学工具就能收到好效果的我们就绝不需用复杂的技术。
一堂课可能只有部分内容需要电子白板辅助教学，当我们完成了任务，突破了难点后完全可以回归到常规教学手段。
我看到很多老师用了投影和屏幕但不会用电子白板,我要强调的是在有电子白板的教学平台上，如果已经启动了电脑和投影机，应用了其它第三方教学软件辅助教学，那么我们为什么不同时启动电子白板呢？因为电子白板的工具、资源和电子白板的交互功能能让我们信息技术应用如虎添翼。
误区三:运用电子白板上课时其它第三方软件都要插入电子白板中才能用好.误区四:电子白板操作不灵敏时一定是电子白板硬件出了问题.很多初用电子白板的老师在操作电子白板时遇到问题总是埋怨电子白板硬件质量不好，电子白板反应不灵敏。
有的老师在听完我的培训和现场操作示范后总会说：“为什么我们自己学校的电子白板不能象您的电子白板那么好操作呢？”。
多媒体电子白板常见问题汇总
多媒体电子白板常见问题汇总第一篇：多媒体电子白板常见问题汇总多媒体电子白板常见问题汇总1、要使用电子白板工作需配套那些设备？使用电子白板的整套设备如下：电子白板配套的电源适配器专用的电子白板笔电脑电脑与电子白板连接的专用串口线专用的配套软件投影机如要实现远程交互控制，则需要互联网介入设备。
2、启动软件时，提示“和白板通讯失败，请确认白板已经正确和电脑连接。
”检查是否使用了白板提供的专用串口线，串口线是否正确连接。
如果使用USB2.0 to RS232C转接线，检查是否与专用串口线正确连接，同时检查USB驱动程序是否正确安装。
检查电子白板是否已通电（电源插口处黄色和绿色两个指示灯亮，通电正常）。
检查COM1至COM4串口是否被占用，电子白板必须使用COM1至COM4中的一个。
检查电子白板驱动程序是否正确安装。
3、启动软件时，提示“加载XML文件出错”检查IE的版本，如果IE为5.0或以下版本，则请将IE升级到6.0版本。
4、电子白板上只有部分区域能写检查驱动程序中设置的电子白板型号与电子白板实物是否相符。
检查电子白板定位是否正确。
5、电子笔写不出字或写字不顺畅检查当前软件的工作模式。
只有在绘图模式和注解模式下才可以写字，在控制模式下不能进行书写。
写字的时候不要同时按电子笔上的按钮。
要保持电子笔笔尖与电子白板板面垂直。
电子笔不能按的太紧。
检查电池电量，更换电池。
检查电子白板的背面是否与其他金属物体靠得太近。
6、为什么在白板定位时有些定位点看不到？由于投影机水平调节或者垂直调节不正确，导致有部分图像超出投影区域。
电脑的分辨率设置与投影机的分辨率设置部一致，导致显示的图像不完整。
7、没有投影机能使用电子白板吗？可以使用，但是必须有显示设备，如显示器或背投电视等，在电子白板上写，在其他显示设备上显示。
8、为什么投影投出去图像为梯形？为什么要进行梯形校正？如何进行梯形校正？投影机放置不平时（如：前面高后面低或者前面低后面高），投影在电子白板上，就有可能出现梯形。
电子白板常见问题解决方法
一、电子白板常见问题解决方法1. 电脑弹出对话框提示“和白板连接失败，请确认白板已经和电脑正确连接。
故障原因措施USB驱动未安装好右击我的电脑选择“管理”，选择“设备管理器”，在通用串行总线控制器中有问号，表示没有安装USB Driver。
重新安装一下USB Driver。
重新启动白板通讯软件。
白板USB线连接异常检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。
（可更换信号放大器及白板连接线测试）电脑USB接口不兼容更换USB接口。
白板软件故障重装白板软件测试白板主板故障更换主板测试2. 电子白板无法定位或电子笔无法操作（写字）故障原因措施电子笔故障更换电池或电子笔休眠（用笔尖在手掌上连续点几下将其激活）白板通讯软件未打开打开白板通讯软件（如通讯软件已打开，检查设备管理器驱动是否安装好）首次打开白板软件未定位如是首次打开白板软件需进行定位。
（用鼠标右击白板通讯软件选择重新定位试试）白板线连接异常检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。
软件故障将软件卸载，重新进行安装。
主板故障更换主板测试3. 白板软件在win7系统下打开时显示“无法打开注册表”故障原因措施软件兼容性问题先将白板软件驱动退出，然后重新设置驱动的兼容性（在“所有程序”——“班班通”中找到蝴蝶图标的驱动，右键点击属性，选择windows xp service pack 3，点击确定即可）4. 电子笔在win 7系统下无法操作故障原因措施安全设置问题在”控制面板”中选择“用户账户控制设置”，然后修改安全级别，将其拉到最下即可5. 白板软件无法安装，提示未连接华师京城的设备，查看设备管理器中驱动CP210x USB安装成功故障原因措施com口设置问题右键”我的电脑”－“管理”-“设备管理器”-“端口（COM 和LPT）”查看com口显示是否为com3，如果否，则右击白板驱动选择“属性”-“端口设置”-“高级”显示COM端口号，下拉显示COM口，将其修改为com3，后根据提示重启电脑即可二、投影机常见问题故障排查方法1. 投影机菜单语言非中文故障原因措施语言选择不是中文选择遥控器菜单按钮，按左右键选择系统基本设置，按上下键，选择语言菜单，按左右键直到调节为“简体中文”字样。
常见白板一般故障检查及排除【图文】
常见白板一般故障检查及排除【图文】1．首先要了解白板品牌，型号以及类型。
如：这是鸿合白板2．这是型号HV-I382 咨询时请先说明品牌型号等信息。
3．这是IQ BOARD白板。
4．5．都是属于红外光学类型的白板，所以如果白板上有异物，灰尘遮挡红外光。
特别是遮挡了白板上下左右四条红外光收发边框任意处，或者白板受到强光照射，杂光干扰等都会造成白板书写不完整甚至直接不能书写等故障。
6．白板是否连接正常。
这是USB连接线，另一端连接电脑USB口。
检查线两端是否插好，可以重新拔插试试，正常插好接通后是指示灯亮起的。
换个确定好的口或者电脑来试。
3：白板接口坏了，看接口是否摇动，内部白色芯是否断裂。
指示灯亮，说明白板正常通电，检查电脑右下角是否有白板服务程序图标，并观察图标状态表示连接正常，这样子还是不能书写的话请把白板软件，驱动等全部卸载干净，然后重新安装，注意安装前先退出所有杀毒软件，安全卫士管家等等防护软件。
如果还是不行请联系我公司。
指示灯亮，图标还是需要检查看接口是否摇动，内部白色芯是否断裂。
或者白板连接线断了，需要更换USB线。
电脑USB口故障等。
都正常的话请把白板软件，驱动等全部卸载干净，然后重新安装，注意安装前先退出所有杀毒软件，安全卫士管家等等防护软件。
如果还是不行请联系我公司。
IQ BOARD 白板故障请参阅本群文件中: 关于IQ DVT光学影像白板无反应判断处理方法V1.1及IQ电子白板一般故障处理。
电磁式白板故障请参阅本群文件中：鸿合电子白板简单的故障处理及日常维护。
文山市支点公司售后维修站黄俊。
班班通 电子白板系统常见故障处理
些图标为绿色状态
长城还原大师操作
当进行过”定位”、更新软件、安装软件、保存电脑设置等操作后，需 要对系统进行保存当前操作环境时，请按照以下的说明进行操作。
长城还原大师操作
• 进行进度创建前,请先确认所有进行的操作(定位、软件安装、系统设 置)都已完成 • 右键点击WINDOWS状态栏“长城还原大师”图标，选择“进度管理” 输入管理员密码“GreatWall”
注意:合上空气开关前请一定确认电脑及投影机已关机,否则造成 的电脑及投影机损坏均不在保修范围
常见故障分类:
硬件类:
1. 投影机无法显示电脑内容
2. 投影机影像偏色 3. 电子白板无法触控 4. 音箱无声或话筒声音小 5. 显示器、电脑、中控无法开机
软件类:
1. 电子白板触控不准(关于长城还原大师的操作)
硬件类:电子白板无法触控
检查电脑主机后面板USB线是否松动
擦拭电子白板下面框的灰尘及粉笔灰
硬件类:音箱无声或话筒声音小
音箱无声 • 电脑主机后面板的音频线是否插入音频输出接口
音箱无声 • 音箱主机右侧旋钮处的电源指示灯 • 是否点亮 • 或主音量旋钮是否调到了最低
话筒声音小或无声 • 查看指示灯是否亮起(如未亮起,请按 下电源按钮) • 检查手持麦克风是否电量不足 • 声音小,请调节音量旋钮
电源按钮
打开电脑前,请确认电子白板已打开
空ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ开关
投影开机键
电子白板系统开机和关机步骤
台式机信号选择
电源按钮 投影开机键
开机指示灯
电子白板系统开机和关机步骤
关机 1. 电脑主机关机,正常关闭操作系统 2. 轻按中控器”投影机”区域的”关机”按键,投影机关机,中控器发出提示音 3. 关闭移动绿板,并上锁 4. 关上空气开关
电子白板的使用过程中常见哪些问题？应该如何解决？
电子白板的使用过程中常见哪些问题？应该如何解决？电子白板应用中的问题电子白板常见问题及故障解决办法篇一:电子白板的使用过程中常见哪些问题？应该如何解决？电子白板常见问题及故障解决办法一、红灯闪烁，开不了机面板上红灯闪烁，表示才关机不久，正在散热，是电子白板系统的一种保护措施。
只要稍等几分钟，红灯不闪烁了，再按开关键开机即可。
如果实在等不及，可以切断空气开关的电源，等面板上的红灯彻底熄灭了，再合上开关，然后开机。
二、电磁白板笔不起作用一种情况是笔没电了，可以先借别班的笔试试。
第二种情况就是，不小心把电脑桌面右下角布告栏上里电子白板驱动程序里的“开机自启动”上的“√”给去掉了。
解决方法是，接上鼠标，启动电子白板驱动程序，然后把驱动里的“开机自启动”勾上。
三、电磁白板笔点不准接上鼠标，点击电脑桌面右下角布告栏上里电子白板驱动程序图标，进行“重新定位”四、电磁白板笔的“右键”不起作用。
主要是使用方法不对。
正确的方法是：笔尖不能接触到白板，而是要在笔尖“接近”白板的时候按笔上的按键。
如果是按着笔上的按键，然后再接近白板，会出现严重的后果，导致单击、双击都弹出右键菜单。
五、白板自带的资源库里的课件怎样保存和修改？白板的电脑里资源库自带一些课件、教案的，但没有提供“下载”功能。
很多老师说无法保存和修改。
其实从资源库里点击，用Powerpoint或者Word 打开后，点击菜单中的“文件”--“另存为”把文件保存，然后根据自己的需要修改后使用。
六、电子白板软件无法安装（1）原因：交互式电子白板的软件受到电脑中防火墙、杀毒软件、保护卡等拦截或影响。
措施：关闭防火墙、杀毒软件，打开保护卡，再安装电子白板驱动软件。
（2）原因：交互式电子白板的工具软件与个别盗版操作系统不兼容。
措施：更换操作系统，再安装白板软件。
七、书写的位置与白板上显示的位置存在较远距离（1）原因：对于固定式安装的电子白板，定位不准可能会出现此现象。
措施：对电子白板进行重新校准定位（2）原因：移动式安装的电子白板的支架有轻微移动。
电子白板常见问题故障排查方法
电子白板常见问题故障排查方法一、电子白板常见问题故障排查方法1. 电脑弹出对话框提示“和白板连接失败，请确认白板已经和电脑正确连接。
故障原因措施USB驱动未安装好右击我的电脑选择“管理”，选择“设备管理器”，在通用串行总线控制器中有问号，表示没有安装USB Driver。
重新安装一下USB Driver。
重新启动白板通讯软件。
白板USB线连接异常检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。
（可更换信号放大器及白板连接线测试）电脑USB接口不兼容更换USB接口。
白板软件故障重装白板软件测试白板主板故障更换主板测试2. 电子白板无法定位或电子笔无法操作（写字）故障原因措施电子笔故障更换电池或电子笔休眠（用笔尖在手掌上连续点几下将其激活）白板通讯软件未打开打开白板通讯软件（如通讯软件已打开，检查设备管理器驱动是否安装好）首次打开白板软件未定位如是首次打开白板软件需进行定位。
（用鼠标右击白板通讯软件选择重新定位试试）白板线连接异常检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。
软件故障将软件卸载，重新进行安装。
主板故障更换主板测试3. 白板软件在win7系统下打开时显示“无法打开注册表”故障原因措施软件兼容性问题先将白板软件驱动退出，然后重新设置驱动的兼容性（在“所有程序”——“班班通”中找到蝴蝶图标的驱动，右键点击属性，选择windows xp service pack 3，点击确定即可）4. 电子笔在win 7系统下无法操作故障原因措施安全设置问题在”控制面板”中选择“用户账户控制设置”，然后修改安全级别，将其拉到最下即可5. 白板软件无法安装，提示未连接华师京城的设备，查看设备管理器中驱动CP210x USB安装成功故障原因措施com口设置问题右键”我的电脑”－“管理”-“设备管理器”-“端口（COM 和LPT）”查看com口显示是否为com3，如果否，则右击白板驱动选择“属性”-“端口设置”-“高级”显示COM端口号，下拉显示COM口，将其修改为com3，后根据提示重启电脑即可二、投影机常见问题故障排查方法1. 投影机菜单语言非中文故障原因措施语言选择不是中文选择遥控器菜单按钮，按左右键选择系统基本设置，按上下键，选择语言菜单，按左右键直到调节为“简体中文”字样。
白板设备维护及故障解除
设备的维护及常见问题处理办法一、设备的维护（一）电子白板的维护：1、保持白板版面的清洁，禁止使用油性笔在白板上书写，预防小朋友在版面上乱涂乱画。
2、禁止用硬物敲打白板的边框和反光条，经常保持白板四周反光条的清洁可经常用干净的软性纸巾擦拭。
3、使用白板教学的过程中确保白板与电脑之间的连线连接好之后再开机，课程结束之后要将白板连接线放在小朋友不易踩到的地方。
4、白板右下角的连线已经连接好，禁止经常抽拔连线以免造成数据线针头的损坏。
（二）投影机的维护：1、开关机用遥控操作，开机按红色按钮按一下即可，关机按两下等到投影机灯泡熄灭之后方可切断电源严禁在投影机工作期间切断电源。
2、要经常保持投影机的清洁，确保投影机过滤网无灰尘堵，切忌用湿抹布擦拭投影机。
3、禁止经常扭曲投影机的数据线或者打结。
4.投影使用时的注意事项：(1).远离热源使用，避免阳光直射、避免靠近供暖设备或其它的强热源。
(2).使用时切勿将投影机底部及后部的通风口堵住。
不要将投影机放在较软的支持物(如沙发、床等)上，以保证通风顺畅。
(3).单次使用时间应在4小时以内，并减少开关机次数以延长灯泡寿命。
(4).在开机状态下严禁震动、搬移投影机，以防止灯泡炸裂、灯丝断裂。
(5).停止使用后不能马上断开电源，必须要等投影仪散热风扇停止运转后，才能切断投影仪的交流电源，如果违反操作程序，会大大缩短灯泡的寿命，甚至引起灯泡灯丝炸裂。
(6).使用专业镜头清洁纸或其它专业清洁剂来清除投影仪镜头上的灰尘。
禁止用潮湿棉布擦拭投影仪。
(7).在日常存放过程中，投影仪应放置在干燥清洁的环境中，同时注意室内通风，防止灰尘的进入。
(8).禁止将水杯和带有水的物品摆放在投影仪的旁边。
(9).禁止幼儿使用投影仪。
（三）笔记本电脑的维护：1、确保所有的连线都连好之后再开关机。
2、电脑要放在通风散热的地方，远离水源。
3、插入U盘之前确保U盘无毒，避免因U盘问题导致电脑中毒。
4、禁止在电脑使用的过程中抽拔各种数据线。
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一体机、电子白板使用中的常见故障及处理办法
一、故障处理步骤
1：除尘。
一体机进入灰尘太多，是造成一体机开机无显示、显示模糊、画面闪烁等故障的主要原因，占故障的70％。
拆开机壳对投影机进行除灰
处理。
2：换保险管。
在一些学校电压不稳，保险管很容易被烧坏，占故障的10％。
更换保险管即可。
3：正常开机、关机几次。
之前使用过程中存在强行关机造成一体机启动缓慢，占故障的3％。
经过几次正常开机、关机后，即可恢复正常。
4：送维修部更换。
电源、主板等损坏、投影灯泡老化，需送维修部更换。
5：电子白板笔有无使用必须保证每一个月充1-2次电。
若电子白板笔不能保证每一个月充1-2次电，可能导致电子白板笔损坏。
需更换。
二、常见故障及处理办法
1：通电后电源指示灯无反应
1-1:查看一体机电源处的保险管是否正常（在一些学校电压不稳的情况，保险管很容易被烧坏），保险管在一体机电源插座旁塑料盒内
更换保险管即可。
1-2：在确认保险管正常的情况下，拆开面盖通电源，此时投影机电源指示灯灯在闪烁而主板指示灯不亮的情况，可以用万用表对角测量
一体机电源，如果显示为±12v~可以判定一体机电源与主板接触不
良，此时可以对电源插头进行修改，剪开插头处的热缩套管，重新
接插。
如果电源无显示，可以判定电源损坏，需送维修部更换。
2：一体机启动缓慢
2-1：通电后一体机启动缓慢。
2-2：其主要原因是，之前使用过程中存在强行关机。
经过几次正常开机、关机后，即可恢复正常。
3：开机后，投影机、主板都启动却无PC(计算机)视频信号
3-1：如果投影机进入灰尘太多，可能是灰尘造成投影机不法正常工作，教室灰尘太多造这种故障较多，拆开机壳对投影机进行除灰处理
（部分投影机经除灰处理后可以正常输出PC(计算机)信号）。
3-2：开机声正常，有主板正常启动的声音，却无图像，开盖确认主板与投影机的VGA视频线是否正常（如果视频线是正常的，可能
主板VGA无输出，或者投影机不法接受VGA信号，通常这种情
况比较少）。
3-3：一体机的开机模式不对的情况下，投影机无法显示PC(计算机)信号（查看一体机信号灯是否在PC模式下）
3-4：开机如果主板没有发出“嘀……嘀……”两次提醒声（特别注意下主板开机声），说明主板内存不法读取或者CPU未安装好（对
于内存不法读取只能主板返厂维修）。
4：通电开机后，一体机运行正常，其部分功能无法实现:，可能需要更换主板4-1:一体机无法实现视频输入、输出功能，需要更换主板
4-2：一体机无法实现声音输出、输入、A V模式视频输出，需要更换主板
4-3：对于一体机的网口、USB无法使用，需要更换主板（部分一体机的USB需要重启后可以使用）
5：通电开机后，一体机视频信号偏色、花屏或者投影机自动关机情况5-1：投影机进入灰尘太多，可能是灰尘造成投影机不法正常工作，教室灰尘太多造这种故障较多，拆开机壳对投影机进行除灰处理。
5-2：投影机的投影模式是否设置正常（通常设置为用户模式），投影机本身是否存在色差（3800-5部分投影机确实存在色差问题），5-3：一体机运行一段时间后花屏（投影机投影的画面有条纹），投影机需要返厂维修。
5-4：投影机需要设置为活动模式，不然投影机运行一段时间后会自动关闭（如果设置为节能环保模式会自动关机）。
6：电子白板不能使用
6-1：先检查电子白板线是否连接，放大器是否连接正确。
6-2：再开机检查是否安装电子白板驱动软件，驱动是否启动，是否安装360杀毒软件，若是安装，即删除360软件。
6-3：若是开机后弹出电子白板未连接的对话框，就先检查电子白板线连接是否正常，若正常，再更换放大器试一下，看是否正常，若
不正常，则需联系电子白板厂商处理。
6-4：若电子白板笔不能使用，先检查电子白板笔是否有电，若没有电，则先使用充电线充电。
注意：电子白板笔有无使用必须保证每一
个月充1-2次电。
6-5：若电子笔使用时出现漂移，则使用定位功能重新定位后再使用。
7：无法进入系统
7-1：开盖检查，硬盘供电线和数据线是否正确插好，供电线、数据线与硬盘接触处是否有阻隔（看看有没用被胶水隔住了，胶水风干
后变硬很容易阻隔接触铜片）
7-2：在确认不存在连接问题后，可以判定下是否存在硬盘质量问题或者是否存在没有拷贝，如果是硬盘质量问题，直接跟换。
如果是
没用系统，恢复系统或者拷贝硬盘。
8：网络异常
8-1：先检查网线连接是否正常，开机后，网口RJ45网线头插入后，可以看到网口处两个指示灯是否亮，若不亮检查网线是否正常联通。
8-2：开机后，先进入系统看计算机的网络设置是否正确，在不同环境下上网方式不尽相同（一般有计算机拨号、路由器拨号或者通过交换机固定IP/DNS
上网的），进行设置后再重试是否可上网。
9：一体机投影显示不清晰
9-1：投影机进入灰尘太多，可能是灰尘造成投影机显示不清晰，教室灰尘太多造这种故障较多，拆开机壳对投影机进行除灰处理。
9-2：投影灯泡使用寿命将到期，更换投影灯泡。