中国移动培训心得体会

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移动公司的心得体会5篇

移动公司的心得体会5篇

移动公司的心得体会5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、条据文书、合同协议、规章制度、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, policy documents, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, reflections, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!移动公司的心得体会5篇通过心得体会分析生活中的细节,大家能培养对人际关系和沟通的敏感度,记录好心得是大家得到进步最重要的一步,以下是本店铺精心为您推荐的移动公司的心得体会5篇,供大家参考。

移动培训心得体会6篇

移动培训心得体会6篇

移动培训心得体会6篇移动培训心得体会1朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束,通过三天的培训学习学员们进步很大,三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念导入,营销技巧提升,营销话术训练,产品卖点分析,现场实战强化等方面进行了系统训练,培训后学员们精神抖擞,斗志昂扬,在第三天的现场实习过程中,37学员们通过短短一个小时的现场新业务推荐,共推出新业务307笔,人均推荐8。

3笔,其中推荐最多的学员是来自朝阳大街营业厅的赵丽楠,共推荐新业务20笔。

培训后学员们感受颇深,都表达出了自己的心声:来自凌源移动营业厅的王力平说道:“在这短暂的学习生活中,贾老师给了我很大的帮助,让我对服务观念和工作态度有了很大的感知。

服务不只是仅仅说一句‘您好’,而是要关心客户,与他拉近距离,让他感受到我们不只是工作人员,而是与他有了共识,然后继续做好我们的业务,将我们的产品变成客户利益。

非常感谢贾老师”。

凌源移动营业厅的南新阁说道:“以前在推新业务的时候,不知道从哪开口说起,想到哪说到哪,有时候客户问我们一些专业的问题,我们哑口无言,这样就从心里上输给了他,致使新业务推荐失败。

经过这短短几天的培训,从服务和营销上对我都有很大的提升。

贾老师讲的很贴近我们平时工作,课程内容与销售知识有机结合,再通过与学员互动的方式运用到实践中,让人受益匪浅。

感谢贾老师”。

建平公司的李静在培训后感想中写道:“贾老师在业务和服务方便传授了我们很多技巧,并且进行了多次现场演练,以免以后在现实工作中遇到各种麻烦。

理论很重要,但是要结合实际,贾老师正是将理论和实际相结合,从接触客户,直到为客户办理业务,贾老师讲的头头是道,有理有据,这是我们学习中收获的宝贵的财富”。

本次培训营销冠军赵丽楠在培训结束后说道:“听完贾老师的课,不管在生活和工作中,都有很大的帮助,在我在学习中得到很多的启发。

贾老师用他独特的授课方法,不厌其烦的给我们讲解销售中的'技巧和工作中的敲门,让我们找到了正确的销售方法”。

心得体会移动(优秀10篇)

心得体会移动(优秀10篇)

心得体会移动(优秀10篇)心得体会移动篇1时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序,努力做好本职工作。

进入公司工作以来,我认真了解公司的发展概况及企业文化,了解公司的规章制度,熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……心得体会移动篇2一个公司的成功和辉煌,与她的员工有着不可分割的联系。

贯穿整个中国移动,这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍,而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”,做市场的“主导者”,技术的“引领者”,服务的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。

“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民,就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质,锻造勇于挑战自我,敢于超越自我的精神。

“折旧岁月,增值人生”这是财务部会计核算室的口号. 从好奇到认知,再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。

我在财务部实习的过程中,一些看似平凡、不经意的小事,都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释:具备扫一屋的能力,才能培养起扫天下的雄心与壮志,量的累积才会孕育出质的飞跃。

中国移动实习心得作文(精选5篇)

中国移动实习心得作文(精选5篇)

中国移动实习心得作文(精选5篇)中国移动实习心得作文(篇1)今天,是工作的第一天,早晨7:20前到大厅报道,连懒觉都没得睡,挂上实习生的牌子,感觉自己俨然一蓝领儿。

说蓝领绝对没错,因为我对于移动业务受理是一窍不通,只是在柜台后面当雕像,边看边学,时而帮人家递个单子印个发票什么的。

移动聘来的小姑娘们就是好,态度亲切有加,又有耐心,和他们交谈觉得很受照顾。

观摩了一段时间后,我就练习着坐台受理业务,刚开始有点手忙脚乱,状况百出,大厅的引导员同志看不下去了,就让我先观察一天,等明天再坐台。

不过后来看我学习得挺用心的,下午又让我继续坐台,这一回我的工作集中在收费上,输号,问名,收钱,验钞,印单等按部就班、有条不紊地进行着,一些简单的讲解也能应付自如,在我每每诚恳地看着客户的眼睛,耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费,怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时,我就会有一种成就感,满足感。

一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静,抽屉里的钞票积了厚厚一摞,我也说得口干舌燥。

最后结帐时,大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差,明天继续学习办理其他业务,我心里才一下子轻松起来,因为之前我还有点担心会有疏漏。

第一天实习算是平安结束,明白到了当营业员的辛苦,这年头干什么活都不容易,也许以后我参加了工作之后,任务会比这繁重上几倍,为了以后能赚钱养活自己,并且让自己过得舒心,在未来的一星期好好体验吧。

中国移动实习心得作文(篇2)随着时光匆匆的流逝,我来到中国移动__分公司实习已近半个月了,在这期间,我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使公司营业前台有了初步的了解。

在这段时间里我学习了营业厅里的各项工作和服务礼仪。

说到心得体会,感受最深的就是服务,它在营业厅里面对没每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。

客户满意,自然就会增加收益。

我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。

移动培训心得体会7篇

移动培训心得体会7篇

移动培训心得体会7篇移动培训心得体会1走出的美丽的校园上,怀着无限的憧憬与希望进入了中国移动这个大家庭,经过一个月的基层实践生活,终于在8月15日这天迎来了中国移动江苏公司第一期新员工培训这一难忘的日子。

登上豪华大巴一路领略着美丽的江南水乡风景,不知不觉来到了美丽的虹枫度假村——江苏移动员工培训基地。

一下车呈现在眼前的是广阔碧绿的天目湖湖水,从湖面上吹来凉爽的清风,令人心旷神怡,同时也吹开了我们培训生活的序幕。

本次培训主要围绕“我眼中的移动,新员工如何尽快融入移动”这一主题展开的,培训的内容主要有拓展训练、对话领导层、企业文化、廉洁从业教育、职场心理辅导、市场规划与发展分析、网络运营与维护等,培训的内容比较全面,主题突出。

因此,这次培训给我留下了刻骨铭心的记忆,对我以后的工作与生活都将会产生深远的影响。

具体来说,我对这次培训内容的感受最为深刻的主要体现在以下几方面。

第一,完成角色转变尽快融入移动文化。

中国移动“正德厚生、臻于至善”这一核心价值观出自《尚书》和《大学》,积淀了中国几千年的文化精髓,主要讲的是我们需要拥有广阔的胸怀,正己之身,利用一切资源来为广大民众谋福利,并且将这种情怀不断发扬达到完美的境界。

这体现了公司强烈的社会责任意识和对自身品质不断提高的不懈追求。

作为一名刚刚离开校园生活的职场新人,在继续保持努力学习良好习惯的同时也要尽快融入移动浓厚的企业文化氛围中,通过融入学习企业文化,树立企业归属感进一步激发我们的工作热情和动力。

在第一天的企业文化培训中,老师认真讲解了中国移动的核心价值观,企业使命和愿景使我们对移动文化有了更进一步的了解,也使我们认识到了自身的不足和今后需要努力的方向。

通过学习企业文化尽快完成角色转变,使我们在未来的职业生涯中有一个快速的成长速度为企业做出更大的贡献。

第二,树立创新精神,保持积极进取的心态。

__曾经说过“创新是一个民族的灵魂”。

中国移动作为一家大型国企集团正是依靠不断的创新才不断的发展壮大,取得今天这样的成就。

移动实习心得体会3篇

移动实习心得体会3篇

移动实习心得体会移动实习心得体会3篇我们有一些启发后,写一篇心得体会,记录下来,这样可以记录我们的思想活动。

那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是小编整理的移动实习心得体会3篇,欢迎大家分享。

移动实习心得体会3篇1严格地讲,自己并没有实习一个月。

协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。

正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客户组。

坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的“门外汉”。

因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。

进入客户组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客户经理。

由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。

所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。

对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。

但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。

像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。

什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是——电话号码。

与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。

在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客户加入某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。

说实话,这些工作都是十分机械的,可能前几个号码做着还比较新鲜,可是后面呢,或许一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到这是在为客户服务,一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时,便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。

中国移动心得体会

中国移动心得体会

中国移动心得体会【篇一:中国移动实习心得体会】中国移动实习心得体会第一,要做好准备工作在此真的很感谢老师花了那么多时间为我们做培训工作,老师的培训让我们从学生向职业化角色的转变,对我们去上班提供了极大的帮助。

所以,每次去上班前,我都会提前熟悉一下公司的业务,特别是那些最新的业务和活动,以谨防顾客问到而自己却不知道,这是最不希望发生的。

除此之外,还要理清哪些是顾客最关心的、问到最多的。

在形象方面,在出发前我都会很认真的打扮一番,看看自己有没有达到培训的要求。

接着,我都会调整自己的心情,把心情调到最佳状态,并告诉自己“今天我是最好的”。

当有其他冲突时我一般都会请假或让其他同学代我去上班。

第二,要积极主动在培训时,我记得很深刻的就是程老师对我们说在服务厅上班一定要主动地为顾客服务。

所以我一直谨记在心,并把它付之以实践。

当顾客进门时,我都保持着微笑,主动向他们打招呼,并询问他们需要什么帮助,从而了解他们的需求。

接着指引他们到业务办理区域,而需要等待的顾客则引导至等待区等待。

如果顾客问及的问题顾客自己可以解决的就引导和指导客户使用厅内的服务设施或者致电10086办理。

还记得今年8月份开始推出的针对学生和教师的充值优惠活动,那时候的服务厅每一天是营业高峰期,当时上班的我都会主动向顾客介绍并宣传新业务(wlan和139说客)并向他们发放传单,让他们更详细的了解我们的新业务。

有时候遇到顾客在吵闹或者不耐烦,我便用自己以往经验去安抚他们。

如果顾客赶时间,我便指引他们到附近的营业厅去办理业务。

通过为顾客服务,让我深深地认识到服务人员主动服务的重要性。

第三,要真诚的对待每一位客户除了主动服务很重要之外,其实更应该真诚的对待每一位顾客,真诚为每一位顾客服务。

你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。

因为在沟通100服务厅上班,我们卖的是服务,所以要用友善的微笑来迎接每一位顾客,向他们打招呼。

自从参加程老师的礼仪培训后,我几乎每天都要练习微笑和礼仪,在上班时通过自己的言行来提高自己的服务。

移动新员工培训心得6篇

移动新员工培训心得6篇

移动新员工培训心得6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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移动客户经理培训心得体会

移动客户经理培训心得体会

移动客户经理培训心得体会经过这次的移动客户经理培训, 用心服务, 还要有海纳百川的胸怀, 在服务行业, 服务员总免不了和顾客的磨擦, 为了企业的荣誉, 有时我们要作出牺牲。

下面是为大家收集整理的移动客户经理培训心得体会, 欢迎大家阅读。

移动客户经理培训心得体会篇1尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁:大家好!首先, 感谢公司领导给我提供了这次向大家汇报工作、展示自我、挑战自我的机会。

凭借多年的工作经验和对移动事业的热爱以及对自己能力的自信, 今天我走上台参加移动公司客户经理的竞聘, 相信自己能够担当这一重任。

下面, 做一下自我介绍以便让大家对我有一个更加全面的认识: 我叫xxx, xx岁, 大专学历, 毕业于xxxx学院, 我于xx年进入移动公司工作, xx年至xx年从事xxx工作;xx年至xx年从事xx工作;xx 年至xx年从事xx工作;xx年至今担任营业员职务。

从参加工作那天起, 我就牢记自己的使命, 牢记自己的岗位职责, 严格要求自己, 认真完成领导安排的各项工作。

工作中, 始终以公司利益为重, 常常是舍小家顾大家, 由于我工作认真努力, 所以我曾多次受到领导和同事的肯定, 并多次被评为“先进工作者”的荣誉称号。

各位领导, 评委, 经过认真的思考, 我认为自己能够胜任此项工作, 能够为公司的发展贡献自己的力量。

我认为我具有以下几点优势: 第一, 我工作扎实认真, 具有较强的责任心和耐心。

营业厅的工作事多、冗杂、千头万绪, 需要多一份细心、耐心和专心, 更需要一份责任心。

工作中, 我养成了办事扎实认真, 工作严谨细致一丝不苟的工作作风。

在我眼里, 营业厅工作无小事。

所以, 无论做什么事情, 我都能够认真对待, 尽最大的努力把事情做到最好。

第二, 我具有丰富的工作经验, 和坚实的基础。

从xx年x月起, 我就开始担任营业员, 多年的营业员工作我不仅积累了丰富的工作经验, 而且在工作同时进一步学习并掌握了客户经理全面的业务知识和客户经理这一岗位的工作流程与职责, 这为我以后做好客户经理工作打下了坚实的基础。

中国移动实训报告小结

中国移动实训报告小结

一、实训背景随着我国经济的快速发展,通信行业作为国家战略性新兴产业,得到了迅速崛起。

中国移动作为我国通信行业的领军企业,对人才的需求量逐年增加。

为了提高学生的实践能力,我校与我国通信行业的领军企业——中国移动建立了校企合作,开展实训项目。

本人在2019年暑假期间,参加了中国移动的实训项目,现将实训过程及心得体会总结如下。

二、实训过程1. 实训内容本次实训主要分为以下三个阶段:(1)理论培训:通过专家讲座、案例分析等形式,学习通信行业基础知识、移动业务知识、市场营销知识等。

(2)业务操作培训:在移动营业厅、客服中心等岗位,学习业务办理、客户服务、投诉处理等实际操作技能。

(3)实践操作:在实际工作中,运用所学知识,解决实际问题,提高工作效率。

2. 实训岗位本次实训,本人担任了移动营业厅营业员一职,负责为客户提供业务咨询、办理业务、维护客户关系等工作。

三、实训心得体会1. 理论与实践相结合通过本次实训,我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。

在理论培训阶段,我们学习了大量的专业知识,但在实际操作中,往往会遇到许多意想不到的问题。

只有在实际工作中,才能将这些理论知识运用到实际操作中,提高自己的实践能力。

2. 培养团队协作精神在实训过程中,我深刻体会到团队协作的重要性。

作为一名营业员,我需要与同事、客户、上级等多个方面进行沟通和协作。

只有通过良好的团队协作,才能为客户提供优质的服务,提高工作效率。

3. 增强沟通能力在实训过程中,我通过与客户的沟通,发现自己在沟通能力方面还存在不足。

为了提高沟通能力,我积极向同事请教,学习沟通技巧,使自己在面对客户时更加从容、自信。

4. 培养敬业精神在实训过程中,我深刻体会到敬业精神的重要性。

作为一名移动营业员,我需要具备良好的职业道德,为客户提供优质的服务。

同时,我还要保持积极向上的工作态度,努力提高自己的业务水平。

5. 提高自我认知通过本次实训,我对自己的职业规划有了更清晰的认识。

移动工作心得6篇

移动工作心得6篇

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中国移动员工工作心得体会

中国移动员工工作心得体会

中国移动员工工作心得体会
作为中国移动的一名员工,我有幸能够一直在这里工作,并且获得了不少宝贵的工作经验和心得体会。

在这里,我想分享一些我的感受和思考。

首先,作为中国移动的员工,我感到非常的自豪和荣幸。

毋庸置疑,中国移动是一家非常优秀的企业,它拥有广泛的客户群体和强大的市场影响力,不断创新发展,取得了众多的荣誉和业内认可。

作为其中一分子,每天都能够感受到这种充满活力和激情的工作氛围,我也能够从中不断学习和成长。

其次,我认为在中国移动工作的最大感受就是无论你的职业背景或者是个人性格如何,你都能够在这里找到适合自己的发展空间和机会。

这里有很多不同的工作岗位,可以满足不同层次、不同领域的专业背景,同时也会因工作岗位的不同产生不同的挑战和机遇,让我们在工作中不断锻炼自己,提高自己的工作能力。

此外,作为中国移动员工,我们需要具备很强的协作意识和团队合作能力。

这是因为这里的工作环境要求我们不仅要完成个人的工作任务,还需要和其它部门或同事进行及时的沟通和协作,共同完成整个团队的工作任务。

这也会让我们不断增强自己的沟通能力、协作能力和领导力。

在这里,不同文化背景的员工之间能够互相了解、互相学习并相互完善,共同推动企业的发展,也让我们有机会认识在行业相关领域内最优秀的专业人士和优秀的团队,使我们在职业生涯中受益终身。

在这篇文章中,我试图分享了一些我在中国移动工作期间的感受和体会。

体现了我作为一名中国移动员工的真实感受。

而最重要的是,我深深地认识到,在未来的职场中,我需要不断地学习、进步、努力,不断地适应发展趋势,把握机遇,才能取得更好的职业成果。

中国移动新员工培训心得体会精选范文5篇

中国移动新员工培训心得体会精选范文5篇

中国移动新员工培训心得体会精选范文5篇通过移动新员工培训,使员工受益非浅、深有体会。

下面给大家分享一些关于中国移动新员工培训心得体会,方便大家学习。

中国移动新员工培训心得体会1回顾一年来的工作,有辛劳有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累。

营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所,是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。

为进一步提高公司对外树立高效品牌,宣传品牌形象,更多的收集市场信息与情报,更多的接收用户的意见和反馈情况,现对20__年一年工作心得如下:自接管营业厅以来,营业人员日常行为逐是规范,工作效率渐趋提高,最主要的营造出上进学习的态度,差错率有了明显减少,杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为,终端销售比去年同期增长23.1%,融合业务比去年同期增长15.3%,单装宽带比去年同比增长5.7%,2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。

整体来看,营业环境比起以往有了质的改变,人员素质有了明显的提高。

当然,在得到一定成绩的同时,我也看到了当下形势的迫切,管理需要更细化,观察人员行为需要看的更深,对分解的任务需要按时抽查完成情况,站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。

在服务上离公司要求的标准还存在一定差距,对公司分配的任务目标还不能百分百完成,营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。

也存在个别营业人员行为懒散,思想麻痹,挑拨同事之间的和谐环境,分解的任务不能按时完成等现象。

综上所述,我认为作为厅经理的我应看问题要全面,不能听从个别同事的谗言,对个别问题要进行全面分析,斟酌考虑,查问题所因,从根源抓起,多询问、多暗访、多听取其他同事的建议,具体要求如下:一、热爱本职工作,精通移动业务。

工作是每一个人人生中必须经过的路,因为工作,我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩,我们应该热爱自己的岗位,做好本职工作,熟练的掌握工作中的每个步骤,将工作做精、做牢、做实。

中国移动实习心得体会(通用14篇)

中国移动实习心得体会(通用14篇)

中国移动实习心得体会(通用14篇)中国移动实习心得体会篇1随着时光匆匆的流逝,我来到张家界市移动公司实习已经三个星期了,二十天来,每一天都是一个新的开始,每一天都会经历新的事情,我在充实和忙碌中渡过自己的每一天。

如果说社会就是一个大舞台的话,那我要感谢中国移动给了我一个站在自己舞台的机会!让我演绎自己的风采。

这一周除了星期三在公司帮忙整理充值卡外,其他时间都在外跑业务。

短短几天时间,我和我的搭档张彦洁同学跑遍了大半个张家界市区。

从汽车站到火车站,从阳湖坪到荷花机场,从吉大新校区到紫舞公园。

我们每一天都有新的收获,每一天都有新的感受。

,我们一共完成放号10户,套餐将近20户。

同其他小组相比,这已经是不错的成绩了。

作为一名营销员,我们深深感受到,营销工作是复杂和困难的,面对形形色色的客户,我们都必须耐心地推荐业务,解答疑惑,有时遇到极个别刁钻的甚至给我们白眼的客户,我们依然要做好各项服务工作,尽可能让每位客户满意,按时完成公司安排的各项营销任务。

在此,我要特别感谢我的搭档张彦洁同学,是她让我明白了一分耕耘,一分收获的道理,请准我衷心的说声;有你这样的搭档真好。

同时我也相信我们的团队是最优秀的团队。

最后,我对本周实习做营销工作做一个总结。

1建立自己的人脉关系网对做营销工作来说十分重要。

2打造积极向上,充满朝气,训练有素的专业团队。

3做事先做人,做人成功了,事业的成功是迟早的事。

4脚踏实地,切勿好高骛远。

5学会独当一面,很多事情是别人帮不了的,只能靠自己去涅槃。

6丢弃烦恼,放下压力,轻松飞翔。

7做好营销工作,需要每天进步一点点。

8永不言败。

9开阔自己的思路,时刻推销自己。

10不断积累营销知识和经验。

中国移动实习心得体会篇2伴着晨曦坐上1路汽车,电厂移动下车,换上整洁的工装,打扫、开早会,大屏幕亮起来,营业员们整齐地坐在各自的.座位准备着,八点钟,门帘打开,随着“您好,欢迎光临,请问办理什么业务”,我又在电厂移动大厅又迎来了新的一天。

中国移动服务心得体会4篇

中国移动服务心得体会4篇

中国移动服务心得体会4篇最新中国移动服务心得体会4篇了解他们的需求和痛点,并针对不同客户制定个性化的服务方案,持续不断的学习和自我提升对于职业成功和企业竞争力的重要性。

关注行业发展趋势和技术变革,小编带来中国移动服务心得体会精选。

欢迎你的阅读和借鉴。

中国移动服务心得体会精选篇1来移动实践将近2个月了,从前期集中培训到现在在集团客户部实践,我对自己加入的企业有了更深的认识与了解,也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。

公司一直以“成为卓越品质的创造者”为目标,并坚持着“沟通从心开始”的服务理念,赢得了广大客户的信赖与支持。

正式进入工作后,自己首先从心态上要有所转变,简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。

无论在哪个工作岗位上,首先尽快适应工作环境,融入集体,赶上同事的步伐。

其次,在熟练掌握各种业务知识的同时,不断注意学习,脚踏实地的做好每一份工作。

积累实践经验。

提高服务意识和沟通技巧,牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象,以客户为中心,尊重客户,不断研究客户的心理,随时改变沟通技巧和服务观念,扬长避短,竭尽所能的让每一个客户满意而归。

能够进入集团客户部实践,对于我是一次难得的学习机会。

集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的,它面向的客户群体是企事业单位,刚开始工作时自己有些许不适应,在各位师傅对我的耐心指导与帮助下,使我很快的进入了角色。

这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。

开始觉得打电话很简单,没料到许多被核对的客户并不配合,很难掌握到所需的资料。

这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧,自己采取“换位思考”的方法,改变与客户交流的语言与方式,首先打消客户对来电者的不信任度,这样同他们交流起来就比较顺畅了。

实践中我的收获很多,在学校时,许多知识只局限在书本上,思考问题比较单一,而在工作中,就要全盘考虑问题,把各个问题点都提前想好,才能把工作完成出色,同时也对自己能力是一种提高。

移动通信工作心得体会 (共5篇)

移动通信工作心得体会 (共5篇)

移动通信工作心得体会(共5篇)移动通信工作心得体会作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进移动公司接受服务,感受移动公司上帝般的服务,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

下面是进入移动工作心得体会,希望大家喜欢。

篇一:进入移动工作心得体会本人自十月下旬参加合肥移动分公司百人计划培训班以来人先后接受了《营销心理学及消费者行为学》、《组织行为学》、《市场营销理论与实务》、《管理者素质与技能修炼》、《大客户销售与客户关系管理》共五门课程的学习。

通过学习自己在深切感受到了自身存在的很多不足之处,同时也吸收了大量的新鲜血液。

作为一名后台业务服务管理人员,通过《组织行为学》这门课的学习让我让我明白了在一个组织内部很多关于内部管理与内部沟通方面的理论知识,知道了任何一个团队一个群体在为完成一个共同目标的过程需要具备的一些基本活动。

而《市场营销学》的理论让我纠正了市场营销并不是单纯的卖东西,而是以市场需求为导向,并以满足这种需求为目标所进行的各种活动。

这在思维方式上对自己是一个很大的转变,为自己在工作中由单纯的传达上级各项阶段性营销活动转变为以市场为导向理论结合实际的制定与本区域更加贴进的营销活动模式。

《管理者素质与技能修炼》这门课与自己的工作实际结合最为紧密,对自己的基层管理有着很大的帮助。

作为一名基层管理者,怎样让自己管理的工作能够落实到每个一线员工的工作当中一直是困扰我的事情,单纯的监控并不是解决问题的根本方法,因为那样说明你的下属并没有真正掌握你所表达的工作内容或者说是不致到怎么样来完成你所传达的工作内容。

这就说明你传达方式和传达技巧一定存在问题。

管理者管理的对象不仅仅是你的下属,同时还包括你自己,而且有时对自己的管理更加重要。

所以作为一名基层管理者自身的素质和技能的提高就显得尤为突出和重要。

这门课正是从管理者文化修养、思维方式、表达技巧、业务水平四个方面对管理者进行了很多指导和帮助,我自己也是受益匪浅。

移动培训心得体会范文五篇

移动培训心得体会范文五篇

移动培训心得体会范文五篇在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。

在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。

第一:在与别人打交道时一定要主动积极。

我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。

比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。

虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。

在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。

在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。

在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。

因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。

虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。

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竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动培训心得体会篇一:移动学习的心得体会移动学习的心得体会80年代,我们坐在教室里,同学们朗朗的读书声总是让人怀念。

现今,学习已不再被限制在四面墙的教室里了。

随着超级本,和其他设备的迅速发展,对于大多数学生而言,学习变得越来越自由越来越容易了。

当然,传统的学习模式是无法取代的,可以说移动数字学习给现代化信息教学加入了更丰富的元素。

那移动学习到底有哪些优点和缺点呢?更容易了是不是更好了呢?下面分析例举一下。

一、优点(1)教育支持学生通过使用智能机和平板电脑可以很容易地获得知识。

他们把他们的设备当作支持性的教育工具来使用。

现在,在教室里他们就可以获得图表、文章、论文集以及其他学术性的信息来提高他们的成绩。

(2)交互在课上,移动学习可以让害羞的学生更加开放地交流。

老师也可以借用移动设备来与那些需要特别关照的学生交流。

(3)管理没有两个学生是完全一样的。

每个学生都有其特有的吸收信息的方式。

一些教育者注意到,不同的学生需要不同的学习方法或者学习策略。

通过移动学习,学生能够自主学习,现在也可以个性化地学习,快乐地学习。

(4)更宽的入口学生可以阅读业内专家写的书评和博客,还可以参加学术会议和线上专家研讨会。

他们现在即使在家里或者教室里,也能与专家交流,克服距离和经费的障碍。

(5)特殊教育每天都有越来越多的工具被研发来帮助学生克服学习障碍。

移动技术也从这些特殊需要中获益。

既然有这么多的应用程序能克服学习障碍和生理障碍,那么我们可以说,学习上有障碍的学生可以拥有那些普通人一样的机会。

二、劣势多数的学生学习者也不得不考虑移动学习客观因素上的限制。

(1)花费花费是移动学习最大的缺点之一。

如果学生没有一个移动设备,他们如何成为移动学习的一部分?而且,技术改变得非常快。

学生必须频繁地升级设备。

除了移动终端,还有来自手机提供商的每个月数据费。

(2)设备大小和电池寿命小工具的大小也是个问题。

它是那么的小以至于很容易弄丢或者被偷。

而且,屏幕太小了,很容易损害那些长时间使用者的眼睛。

还有,屏幕小,也就意味着只能呈现很少的信息。

大多数的小工具只有大约2到4小时的工作时间。

设备电量不足的时候,移动学习就不再自由了。

(4)技术虽然技术在前进,但是我们现在所能做的还是有限的。

大多数的工具在储存大文件和大量文件上还是有限的。

学生必须花更多的钱来拥有更大储存空间,那么这个问题就回到了移动学习的第一个缺点上。

此外,有很多的操作系统或者平台供人们挑,但是内容并不是人人一样的。

因为移动设备的按键小,所以使用起来是非常困难的。

即时是对于学生而言,也是非常棘手的。

三、结论尽管移动学习真的能帮助学生学习,但是它要受限于只有少数特权可以负担得起在一个移动设备的条件下。

随着技术的不断发展,相信移动学习客观上问题未来会得到解决。

根据用户的需求设计产品就是教育技术发展的宗旨。

这只是一个时间问题,笔记本在几年以前对于很多学生也是望尘莫及,而现在已经成为十分常见的配备之一了。

移动学习既然是有价值的,那么障碍必然就会被一一清除。

为教育信息化提供最大的便利。

篇二:移动公司新员工培训个人总结走出美丽的校园,满怀无限的憧憬与期待,我走进了中国浙江省移动。

从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处,时间已从指缝间悄然溜过了一个月。

8月13号,这是一个激动人心的时刻,因为在这一天中国移动xx分公司的第四期新员工培训拉开了序幕,主要有省公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训。

时间虽短,但受益匪浅。

在以下几个方面感悟颇多:第一,自身素质和企业文化的结合。

在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教,不断地告诫自己,要学会“先做人,再做事”。

学会做人,才能游刃有余;学会做事,才能在工作中厚积薄发。

简而言之,大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人,可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己,这让大家时感困惑。

现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。

这八字虽少,但意义非凡。

正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不断追求完美,是从优秀到卓越的有力体现。

它至少回答了:“我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?”,更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。

因此,我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命,在工作中勇担责任,对自己严格要求,并不断超越,才能打造中国移动卓越的运营体系,建设卓越的组织,培养卓越的人才。

只要这样,中国移动必将成为卓越品质的创造者。

第二,具备敬业精神和专业精神。

具体而言,就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。

职业化最感性的理解就是:肯学、肯干、会干、忠诚;敬上级、敬同事、敬客户。

不难体会,实际上职业化主要包括态度和技能两个方面,这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。

记得米卢大师曾经说过:“态度决定一切”。

对工作要有正确的工作心态,对我个人而言,我常常希望自己是一个艺术家,我的每一件工作都是我的作品,凝结着我的智慧和汗水,完成之后,带来成就感与满足感,藉此成就与满足形成了快乐工作的本源,形成了工作的动力。

而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺乏的,比如:待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等。

这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练,最终使自己成为一名职业化的现代工作者。

第三,加强和同事的沟通,形成团队作战的强大力量。

在团队合作中,加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径,因为我们由木桶原理知:只有加强沟通,才能发挥最短板的最大效应。

那如何进行最有效的沟通呢?我们知道,中国移动的服务理念就是:沟通从心开始。

即要我们从内心去信任团队成员,并具备强烈的责任感。

其实,我们在南山http://湖拓展基地的一天体验已很好地诠释了这一切。

在团队中,没有个人英雄,只有团队成员,大家要互帮互助,多些奉献和宽容。

因为团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神,这种精神的基石就是奉献和宽容。

所以我们团队之间要大力、有效地沟通,讲究奉献和宽容别人,这样才能发挥出团队的巨大力量。

第四,总结经验,创新思路。

以前江**总书记曾经指出:创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。

大到一个国家,小到一个家庭,都需要有创新的发展思路和创新的发展动力,中国移动也是如此。

在关于中国移动需要什么样员工的论述中,集团王建宙总裁已重点指出:一、强烈的创新意识;二、艰苦奋斗的精神;三、尽善尽美的追求;四、谦虚谨慎的态度。

由此可见,创新在企业的发展中占据着核心的地位,是一个企业不断进步的灵魂。

它主要包括技术创新和管理创新。

这需要我们在平时的工作中从点滴做起,从每个人做起。

只有这样,点点滴滴的聚集才能汇聚成河流,从而川流不息。

简言之,只有我们中国移动的每一位员工发挥自身的创新能力,才能使我们中国移动的事业生生不息,为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。

虽然培训已过近一周,但在我的脑海中留下了很多刻骨铭心的记忆:让我铭记在心的是,各部门领导的介绍讲座,使我们迅速了解了各个部门的概况和发展方向。

让我感慨万千的是,公司那博大精神的企业文化——正德厚生臻于至善,使我们在成长的过程中找到了人生的指路明灯。

让我难以忘却的是,深入南山湖基地,烈日炎炎下如何和同事们众志成城、攻城拔寨,使我们明白了“只要战胜自己,你就赢了人生”。

篇三:进入移动工作心得体会3篇进入移动工作心得体会3篇作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进移动公司接受服务,感受移动公司上帝般的服务,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

下面是进入移动工作心得体会,希望大家喜欢。

篇一:进入移动工作心得体会本人自十月下旬参加合肥移动分公司百人计划培训班以来人先后接受了《营销心理学及消费者行为学》、《组织行为学》、《市场营销理论与实务》、《管理者素质与技能修炼》、《大客户销售与客户关系管理》共五门课程的学习。

通过学习自己在深切感受到了自身存在的很多不足之处,同时也吸收了大量的新鲜血液。

作为一名后台业务服务管理人员,通过《组织行为学》这门课的学习让我让我明白了在一个组织内部很多关于内部管理与内部沟通方面的理论知识,知道了任何一个团队一个群体在为完成一个共同目标的过程需要具备的一些基本活动。

而《市场营销学》的理论让我纠正了市场营销并不是单纯的卖东西,而是以市场需求为导向,并以满足这种需求为目标所进行的各种活动。

这在思维方式上对自己是一个很大的转变,为自己在工作中由单纯的传达上级各项阶段性营销活动转变为以市场为导向理论结合实际的制定与本区域更加贴进的营销活动模式。

《管理者素质与技能修炼》这门课与自己的工作实际结合最为紧密,对自己的基层管理有着很大的帮助。

作为一名基层管理者,怎样让自己管理的工作能够落实到每个一线员工的工作当中一直是困扰我的事情,单纯的监控并不是解决问题的根本方法,因为那样说明你的下属并没有真正掌握你所表达的工作内容或者说是不致到怎么样来完成你所传达的工作内容。

这就说明你传达方式和传达技巧一定存在问题。

管理者。

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