(完整版)企业与消费者信息不对称问题研究

企业与消费者信息不对称问题研究

摘要：信息不对称是微观经济学的重要研究内容之一，企业与消费者信息不对称不仅影响着消费者的行为和权益，也使企业可能无法将产品的信息完整正确地传递给消费者，致使双方无法达成交易，最终影响整个市场的发展。文章通过分析信息不对称产生的原因及其影响，提出了解决信息不对问题的相关建议，对消费者和企业的行为具有一定的指导意义。

关键词：信息不对称；企业；消费者；逆向选择；道德风险

一、信息不对称理论概述

（一）信息不对称及其表现

传统经济学基本理论的一个假设前提是市场上交易各方拥有完全的信息，即“对称信息”，而且信息的获得是免费的，因此交易双方能够达成完全的契约，市场也能有效地运行。但在现实生活中市场主体不可能占有完全的市场信息，信息不对称必定导致信息拥有方为谋取更大的利益而使另一方的利益受到损害。

所谓信息不对称，是指在市场中，经济关系各方对于标的物相关的信息，一方知情私有信息而另一方不知情。经济活动参与者之间信息呈现出不均匀、不对称的状态。不对称信息的表现形式多种多样，基本可以分为以下三类：第一，卖方与买方的信息不对称；第二，买方和买方之间的信息差异；第三，卖方与卖方之间的信息差别。其中以第一类最为常见，对市场机制的影响也最大。

企业与消费者之间的信息不对称属于卖方与买方的信息不对称，是指在企业营销与消费者购买过程中，企业与消费者获得的信息不一致，消费者在信息搜集时不能完全了解市场上相关产品的质量、性能、用途和价格等方面的信息，而企业也不能完全了解消者的喜好、需求等信息。通常，消费者处于劣势。

(二)信息不对称产生的原因

信息不对称是经济生活中的一种普遍现象，它的产生主要有以下原因：

1、社会分工和专业化

随着生产力的发展，社会分工越来越细，专业化程度提高，从事某个行业的专业人员与非专业人员之间的信息差别越来越大，人们只能了解自己从事的行业，对别的领域往往知之甚少，也只能了解到表面现象。

2、信息的私有性和滞后性

在市场交易中，交易者拥有的信息越多越有利。因此，信息的优势方为获取最大化的经济利益，就会隐藏信息或向市场提供虚假的信息，这样交易对方就无法获取相关信息。在现实中，很多信息是在交易达成之后，消费者或信息的弱势方才能了解真实的信息。信息的传递受到传播渠道、传递方式等的影响，具有滞

后性，交易双方不可能同时获得某种信息。

3、信息的获取需要成本

要了解某一方面的信息是必须花费成本的，这包括人力、物力、财力等经济资源的投入。例如，要知道交易对方的资信状况，就必须进行调查或委托中介机构进行调查，这都需要花费高昂的成本，这就构成了市场交易者搜寻信息的障碍。市场参与者以信息成本与收益的关系作为参考依据进行信息搜集，当信息搜寻成本超过其所能获得的边际利润时，一些人不愿意搜寻信息。这样，在市场交易中，许多交易者便不可能具有和对方同样多的信息。

4、交易者知识的有限性

每个人所拥有和能支配的资源是有限的，受教育的程度不同，知识结构和知识量也存在较大差异，计算能力和决策能力也因人而异，这些都加深了信息不对。

基于以上原因，市场交易中企业和消费者之间的信息不对称是长期存在的。

（三）信息不对称的理论架构

1、信息不对称理论的发展

信息不对称理论是微观信息经济学研究的核心内容。自1970年美国经济学家阿克洛夫以旧车市场交易模型为基础分析“逆向选择”开始，阿罗、赫什雷弗、斯彭斯、格罗斯曼及斯蒂格利茨等美国经济学家在劳动力市场、保险市场以及金融市场等很多领域，对这一理论进行了拓展性研究，并提出了“逆向选择”理论、“市场信号”理论及信息甄别理论等基本理论。

2、信息不对称理论的研究基础和主要内容

处于信息不对称环境中的双方，由于存在信息差别而达成的一种社会契约，就是交易者双方如何均衡的问题，而较为均衡的合同必须满足参与约束条件和激励相容条件，于是均衡问题就转化为激励机制的设计问题。因此，信息不对称理论的研究基础是处于信息不对称条件下的市场参与者之间的经济关系；研究的主要内容是市场参与者之间由于信息不对称而导致的信息行为，即掌握信息较少的一方，如何利用激励手段来缓解或消除另一方的信息优势对自己造成的影响。

3、信息不对称理论的基本假设

关于信息不对称理论的基本假设有两点：首先是相关信息在交易双方之间的分布是不对称的，即一方比另一方占有较多的相关信息，一方处于信息优势，相对方则处于信息劣势；其次，交易双方对各自在信息占有上的相对地位都是清楚的。不对称信息条件下的市场交易双方之间的关系在经济学上称为委托—代理关系，占有信息优势的一方称为代理人，而处于信息劣势的相对方称为委托人。委托—代理关系本质上是市场参加者之间信息差别的一种社会契约形式。

4、信息不对称理论的基本模型

根据信息不对称发生的时间可以对信息不对称进行划分，把信息不对称发生在交易双方签约之前的称为事前信息不对称，把信息不对称发生在交易双方签约之后的称为事后信息不对称。研究事前信息不对称的理论称为“逆向选择”理论，研究事后信息不对称的理论称为“道德风险”理论。事前信息不对称产生的原因是占据信息优势的一方隐藏了信息，事后信息不对称产生的原因是占据信息优势的一方隐藏了行动，而这两种形式的隐藏对另一方都是不利的。信息不对称理论的基本模型如表1所示：

资料来源：妥艳贞.不对称信息经济学理论观点述评[J].兰州学刊，2004，（5）：88.

在逆向选择模型中，签订合同前，委托人无法掌握代理人的准确信息，而代理人通过向委托人隐瞒信息，损害委托人的利益。在隐藏行动和信息的道德风险模型中，委托人只能观察到结果，而不能直接观测到代理人行为本身、掌握代理人的准确信息，所以不能对其进行监督。代理人隐藏自己的信息和行为，欺骗委托人，从中获利，导致道德风险的发生。

二、企业与消费者信息不对称产生的不利影响

企业与消费者之间的信息不仅影响着企业的生存和发展，也影响着消费者的行为选择，决定着企业与消费者的交易能否顺利进行和整个市场能否健康发展。

（一）信息不对称对企业的危害

1、给企业造成逆向选择

信息不对称导致的逆向选择，劣品驱逐良品，高质产品销路不畅，提供优质产品的企业不得不降价销售甚至以低于成本的价格销售，这样企业利润减少甚至无利可图，最终退出市场。而低质产品以价格优势，被消费者接受，因低成本高