黑龙江移动通信调查问卷

尊敬的黑龙江移动通信公司员工：

您好！我们是北大纵横黑龙江移动通信项目组。我们正与你们一起为黑龙江移动通信公司迎接未来的挑战、进一步发展壮大而努力。此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况、您个人对公司管理现状的评价，以及相关方面需要改善的切实要求。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，我们北大纵横黑龙江移动

通信项目组将遵守我们的职业道德对您的回答严格保密，确保您的意见只在咨询项目组范围内作统计使用。请您放心、真实填写问卷，感谢您的积极参与支持！

北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组

选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的数字上打勾）

一、公司发展

1-1

如果您了解公司的发展战略目标，请简要描述

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1-2

1-3您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是（限选三项）

1．（）网络领先优势

2．（）市场需求的快速增长

3．（）良好的品牌和信誉

4．（）领先的技术水平

5．（）较高的服务质量

6．( ) 持续改进的内部管理

7．（）行业垄断地位

8．（）不断推出适合市场需求的新产品

9．（）拥有一大批具有奉献精神的技术、管理人才

10．（）勇于创新的企业精神

11．（）公司内部协调性好，合作意识强

12．（）业务流程不断优化，工作效率高

13．（）其他

1-4

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1-5您认为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）

1．（）电信管制解除，国外电信公司抢占国内市场

2．（）国内竞争对手增多并发展壮大，竞争加剧

3．（）信息技术更替速度加快，使企业逐步丧失技术优势

4．（）黑龙江地方经济不景气，影响业务扩展

5．（）传统的国企管理模式使企业缺乏应变市场的灵活性

6．（）其他_______________________________________

1-6您认为目前黑龙江移动通信公司内部哪方面的资源最具潜力（限选三项）1?.（）财务资源2?.（）人力资源

3?.（）技术资源4?.（）隐形资源（品牌、公共关系等）5?.（）实物资源（设备设施等）6?.（）市场营销及服务网络

7?.（）供应采购资源

1-7您认为面对激烈竞争的外部环境，黑龙江移动通信公司尚缺（限选三项）1?.（）整体规划能力2?.（）产品开发能力

3?.（）工程管理能力4?.（）内部管理能力

5?.（）资源整合能力6?.（）市场开拓能力

7?.（）快速应变能力8 .（）成本控制能力

9 .（）其它

1-8您认为黑龙江移动通信公司目前最迫切要做的事情是：

1．（）争取尽快上市，提高企业整体实力

2．（）不断提高通信技术水平，增强技术优势

3．（）以市场为中心，快速反应，加快推出新产品的步伐

4．（）彻底进行企业变革，改变经营理念和工作作风

5．（）调整、优化组织结构和业务流程，提高工作效率

6．（）其他

1-9您认为本公司应该重点加强的职能是：（限选三项）

1．（）战略研究

2．（）计划管理

3．（）市场营销

4．（）财务管理

5．（）人力资源管理

6．（）新产品开发

7．（）工程建设管理

8．（）网络管理

9．（）客户服务管理

1-10您认为公司高层管理人员的优势是什么（限选三项）

1?.（）年富力强2?.（）知识丰富

3?.（）开拓创新4?.（）有凝聚力

5?.（）较强的管理能力6?.（）工作效率高

7?.（）尊重人才8?.（）其他

1-11

1-12您认为下列哪些因素最可能制约黑龙江移动通信公司的未来发展（限选三项）

1.（）战略目标不清晰，发展盲目

2.（）公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要

3.（）市场营销能力不足

4.（）员工素质不能满足发展的需要，人才短缺

5.（）缺乏良好的企业文化支撑

6.（）国家政策调整，公司未能有效应对

7.（）上级主管部门干涉过多

8.（）其他

二、组织问题

2-1您认为公司目前的组织结构：

1. （）合理，对公司的战略及目前业务均能进行有力的支持

2. （）能支持目前业务发展的需要，但对实现公司的战略尚不能进行有力的支持

3. （）基本能对目前的业务进行支持

4. （）影响了业务发展，不适应现代管理的需要

2-2您认为目前公司组织构架中亟待解决的问题是：

1?.（）管理部门间职责交叉

2?.（）因人确定部门职责

3?.（）业务操作层与管理层之间职责交叉

4?.（）中层管理岗位过多，汇报繁琐，影响效率

5?.（）各部门内职责划分过细，协调复杂，影响效率

6?.其他_________________________________________________________________

2-3您认为公司的管理层级和指挥链：

1. （）层级过多，指挥链过长

2. （）层级较多，指挥链较长

3. （）层级和指挥链合适

4. （）层级较少，指挥链较短

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