绩效考核表(收银员)
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收银员考核评分表（月度）
考核期间：年月姓名岗位
业绩考核序
号
考核项目
权
重
指标要求评分等级
得分
自
评
上
级
结
果1 账款结算40%
保证账款准确结算，
按客人确认金额开
出帐单，经客人确认
后，准确结帐
按照要求完成40分
月投诉1起20分
月投诉2起以上0分
2 信息录入15%
准备输入收款信息
电脑，修改菜单必须
按规定签字审批；
准确率100%，无客户投
诉15分
误差1起8分
误差1起以上0分
3 收款真伪20%
每天下班前按规定
填写收款记录；保证
现金无假币，所收款
项和备用金按规定
投送
收款纪录无缺失且无假
币20分
收款纪录缺失2次，或假
币100元以内10分
收款纪录缺失2次以上，
或假币100元以上0分
4 仓库盘点5%
仓库盘点工作，保证
准确性；负责仓库物
品的存放合理性
按照要求完成5分
盘点差异5%以内3分
盘点差异5%以上0分
5
环境维护及个人
仪容仪表
5%
保持工作环境的卫
生清洁，以及个人仪
容仪表的得体
检查考核分数在90分以
上，得5分
80分以上3分
80分以下0分
6 服从上级管理10%
必须无条件服从前
厅经理按照餐厅的
情况进行的岗位临
时性调整
服从10分
不服从0分
7 文化及培训5%
参加前厅的各种会
议，参加公司的企业
文化活动及各类培
训，应用到实际工作
中
出勤率100%，考试合格5
分
出勤率50%，考试合格3
分
出勤率50%以下，或考试
不合格0分
加权合计
行为序
号
行为指标
权
重
指标说明考核评分
自
评
上
级
结
果
考
核
1 主动性
25% 1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2 人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系
2级：建立融洽关系讨论非工作事例
3级：社会交往普遍发生
4级：成为密友并能正当拓展业务
5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴
成为战略合作方
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4 团队合作25% 1级：尊重他人，接纳不同意见，合理和
包容
2级：直言，分享他们的观点和信息使团
队前进
3级：支持团队领导者的决定，即使自己
有不同意见
4级：愿意提供即使是不属自己日常工作
职责范围的帮助
5级：跨边界建立关系以发展非正式及正
式工作网络
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总
分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考核人签字：
年月日