体育市场营销

名词解释

体育市场营销：主要是指体育组织或与体育有密切依附关系的组织或机构，为满足消费者的需求，实现自身及利益相关者的目标，而将体育营销原理应用到任何涉及体育产业的一系列商业活动过程。

体育市场：就是指体育服务产品和体育实物产品经营交换的场所及交换关系的总和。

社会营销观念：随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸等问题日益严重, 要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声越来越高。市场营销学界提出了一系列的新观念。如人类观念理智消费观念、生态准则观念。其共同点认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要, 而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。

体育市场细分：指体育企业通过市场调研，根据顾客对体育产品的不同需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，把某一体育产品的整体市场分割成具有不同需要的若干个子市场的分类过程。

体育市场促销本质：是一种由卖方到买方的不断循环的双向式信息沟通，促进体育有形产品和体育服务的交易，最终实现体育有形产品和体育服务由生产领域向消费领域的转移。

营销学中“4P”理论：指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。

产品：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。 价格：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。 分销：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。 促销：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

体育品牌：是一个名字，名词、符号和主设计，或者是以上四种之组合，用以识别一个或一群出售之体育产品或劳务，以之与其他竞争者区别。

体育商标：商标是用来区别一个经营者的品牌或服务和其他经营者的商品或服务的标记。

体育广告：指以体育活动、体育场馆、体育报纸杂志、运动员及其他与体育有关的形式为媒介，将商品、劳务和精神产品等信息传递给经营者和消费者的手段和方式。

体育产品：是通过市场活动满足消费者体育需要级利益的物质产品和非

物质形态体育服务的总和。

体育赞助：是指企业和赛事之间以支持和回报交换为中心、平等合作、共同得益的商业行为.其中的“支持‘‘和“回报“的交换是中心。

市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

产品组合：指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。

体育产品生命周期：指体育产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。

简答题

什么是体育服务质量，服务质量有何特征？

答：服务质量：顾客期望的服务质量和顾客实际体验到的服务质量之间的差距。当顾客体验质量打到或者超过期望质量时，顾客就会满意。反之如上。

服务质量特征：1、体育服务质量是一种主观质量。2、体育服务质量是一种互动质量。3、过程质量在体育服务构成中占据极其重要的地位。

4、体育服务质量评价的复杂性。

影响体育产品价格因素有哪些？

答：成本因素；利润因素；市场因素；品牌；其它：包括政府政策的限制，消费者理解价值，不同的销售时间，批零差价，质量差价

体育无形产品人员推销特征是？

答：体育无形产品的目标市场相对集中；以专业化为导向；注重良好形象的创造和维护；推销难度大

讲述体育消费者消费的决策过程？

答：引起需要：（1）了解体育消费者的需要。（刺激消费者的需要；为消费者提供满足需要的可能；加强满足需要的“迫切感”）（2）收集体育商品或体育服务信息（3）评估代购体育商品或体育服务。（4）作出购买决策（5）购后的感受和行为。

商标有哪些功能？

答：可以区分商品来源；监督商品质量；促进商品销售

针对体育消费者营业推广方式有哪些？

答：折价卷；产品陈列和演示促销；有奖销售；赠送礼品；赠送产品资料；出售各种标志性产品

简述品牌的作用及功能？

答：⑴塑造产品形象⑵塑造企业形象⑶具有促销辐射效应⑷是消费者选购商品的依据⑸是产品宣传的基础

一份成功的体育战略策划书中包括哪些要素？

答：一、企业营销策划的目的与主要任务

（一）营销策划的目的

最大限度地实现企业的社会价值和其产品（服务）的市场价值。

（二）营销策划的主要任务及其关系

二、企业营销策划的主要思路

围绕着企业营销策划的任务，具体讨论营销策划的思路、方式和方法三、企业营销策划的主要步骤

企业营销策划的决策环上决策点比较多，主要包括：战略要求、生态要求、融资要求、管理要求、

市场定位、产品定位、价格定位、渠道定位、促销定位、品牌定位、CIS、广告实现、公关实现。

体育赞助策划书要素

答：（1）具有吸引力的策划书名称。（2）策划纲要（3）策划摘要（4）组织专业知识与能力

（5）赞助方案目标（6）赞助方案的活动内容（7）评估（8）赞助方案执行者与管理（9）具合理性的预算。

营销组织结构图

（1）职能型营销组织：营销副总裁（总领）---（下分支五个）营销行政经理，广告促销经理，推销经理，营销调研经理，新

产品经理。

（2）地区性组织结构图：营销副总裁（总领）---（下分支五个）营销行政经理，广告促销经理，全国销售经理（下下分支三

个---A地区经理，B地区经理，C地区经理），营销调研经

理，新产品经理。

（3）产品管理型组织结构图：营销副总裁（总领）---（下分支五个）营销行政经理，广告促销经理，产品经理（下下分支一

个---产品线经理（下下下分支一个---各种产品经理）），营

销调研经理，销售经理。

（4）市场管理型组织结构：营销副总裁（总领）---（下分支五个）营销行政经理，广告促销经理，市场经理（下下分支---

一级市场经理（下下下分支---二级市场经理）），营销调研

经理，销售经理。

体育赞助效果评估包括哪些要素：

答：（1）曝光度评估，到达率评估，回忆度的评估，形象评估和销售效果评估。

体育赛事赞助商的曝光形式可谓是多种多样，其中包括，赛事冠名，赛