腾讯产品经理能力模型之产品类(横向打印版)_产品运营

*能够清楚表达工作内容和 的观点，能够进行简单的协调。 己的思路展开交流，挖掘客户的 调，事后汇报，使得工作在团队或跨 调能力
个人观点
*能够主动跟产品团队内成员进 显性和隐性需求；
团队中协调进行，达成共同目标。 *预先评估沟通对象个人具体的行
沟通能 *能够利用常用OFFICE软件 行有效沟通，确保产品目标的顺 *当工作出现问题，总能积极的想 *能够善于因人而异，采取针对性沟 为，通过沟通引导对方达到目标
力(基本 、邮件、报表等进行日常工 利达成
方设法去寻求帮助，协调工作群 通方式方法。如分析沟通对象的心理 *能够跟上级及投资人进行有效沟
素质) 作汇报或交流
*能熟练应用PPT、邮件、报表等 体中的其他成员共同解决问题， 特点、文化层次、兴趣爱好，采取相 通，通过有效的客户价值来传达产
形式进行书面汇报，有逻辑地展 使工作正常进行。
应的沟通方法和手段、调整形式和内 品的理念，协调各方资源，从而确
示论据，论证观点，格式清晰规 *掌握多种沟通技巧，能进行跨团 容
保产品idea的实现
范
队沟通，达成共同目标
*经常能够通过有效沟通和协调解决 *对于突发或复杂问题，能够协调
*能够主持小型会议(5人内） *能够主持中型会议(15人内） 别人感到难以解决的问题，沟通能力 公司的稀缺资源，促成有力的解决
*能定期不定期将目标、任务、问题
等情况向团队成员进行沟通，形成统
一的目标与行动
表述自己的要点
把握他人论述要点
多种沟通技巧，跨团队沟通
创造沟通氛围，通过沟通获取资源 提升团队沟通能力，重大问题有
与支持
效沟通
通用 能力
沟通能 力(基本 素质)
*有主动沟通的意愿，掌握 *具有良好的沟通意愿，多数情 *主动沟通协调，有效开展工作。 *良好的沟通协调技巧，讲求方式方 *惠己及人，重大事件和问题有效
受到周围同事普遍认可。
方案。
*能够主持或在大型会议进行主题陈
述(50人以上）
行业融
热爱互联网及产品
产品控，从琢磨、分享和改进中 传教士般热爱，对细节和用户反
获得愉悦感
馈敏感
回归生活，求索产品精Fra Baidu bibliotek之道
回归生活，求索产品精进之道
入感+主
人翁精 喜欢体验和尝试相关产品， 产品体验能够带来愉悦的感觉， 经常向身边的人推荐或者交流产
能力 能力项 框架 目
Level 1
Level 2
产品运营职位能力标准
Level 3
Level 4
Level 5
关键词
行为标准
关键词
行为标准
关键词
行为标准
关键词
行为标准
关键词
行为标准
指导下进行学习
寻找学习机会，学以致用
总结提炼，帮助他人学习
营造学习氛围
成为公司学习标杆
*有学习愿望，能够在指导 *积极和善于寻找学习机会，关 *了解专业领域的发展情况，关注 *超越岗位工作需求，学习本业务及 *跟踪行业的前沿和技术发展趋
些灵感和受到启发运用到产品完善和 到一些灵感和受到启发运用到产品
精化过程中
完善和精化过程中
勤于思考，主动融入
不抱怨，主动寻求解决方式
乐观面对挑战及挫折，有效平衡 建设性处理压力及困难，化压力为 荣辱不惊，在困难压力中寻找机
压力
动力
会
心态和 乐观、积极，勤于思考，能 愿意听取并可以积极对待不同意 能够主动建立和维护听取各方反
的工作效率
*与团队成员交流和分享相关知识
的专业水平居于组织相同团队前
*在工作中和平时的学习积累过 、经验，帮助他人了解更好的学
列，成为标杆
程中找寻有价值的信息
习方式和学习机会
按要求行事
领会意图，主动汇报
*能遵循上级或计划对时间 *领会任务要到达的目的、意图
、步骤、方法、途径等的工 、决策原因、适用情景等
或者要求下进行学习
注培训机会，结合成长规划，适 行业内新技术新方法的应用，并 相关业务领域知识，利用内外部资源 势，结合公司战略方向和实践状
学习能 力(基本 素质)
*能够通过指定的学习资源 时地为自己安排培训和学习，保 尝试在工作中运用
掌握做好自身岗位工作所需 持专业知识技能的更新
*能够运用所学知识，举一反三
*能够全面分析并抓住任务关键因 风险和责任，并协调相关资源
*在组织内树立执行文化
素
*在计划中事先预测问题的存在并做 *面对久攻不下的难题或困难坚忍
*克服困难，采取有效措施，高质 好准备，对突发问题能及时做出调整 不拔，采取持久的行动，付出不断
量、高效率完成任务
并采取有效的措施完成工作
的努力，并最终能取得成功
执行力 (基本素 质)
作布置 *按计划或指示的要求要点 完成工作
*当情况变化时，能及时向上级 汇报 *能够及时反馈与沟通任务进展 情况
抓住重点，克服困难
事先预测，应对变化
创造性执行，树立执行文化
*能够承担有挑战性项目或工作任 *勇于承担技术难度大、有挑战性的 *创造性设计并实施，达成预设目
务
工作任务，能够直面问题，敢于承担 标
情商(关 够快速融入陌生的环境 见甚或反对的声音，在遇到问题 馈意见的渠道，形成良好的换位
键素质)
时不抱怨，能够积极主动找原因 思考的习惯，乐观面对内外部的
要的知识、技能、工具和信 *积极地学习态度并且注意学以 *不断总结自己过去和他人的实践
息等
致用，不断探索改善和提高自身 经验，从中汲取有价值的帮助
提高团队业务知识、技能 *注意总结团队和个人在工作中的经 验，使之成为团队和个人发展的财 富，营造团队持续学习的良好氛围
况，适时地提出和推荐新的和有价 值的技术措施及方法 *成为自身专业领域权威，并通晓 一定相关业务领域知识，带动团队
通用 能力
基本沟通技巧，完成一般的 况下都能够有效倾听和理解对方 *总能准确无误、逻辑清晰、简练 法。
沟通和协调。
目标单一、内容简单的沟通 。
的表达自己的观点，准确的领悟 *掌握并运用有效沟通的基本原则和 *通过与团队分享有效沟通的经验
任务
*能准确无误、简练的表达自己 对方观点，并能引导对方沿着自 技巧，如事前知会，事中沟通、协 和方法，提升团队沟通、谈判和协
神(关键 乐于对产品提出改进建议 总是希望能够把产品用的更深， 品的特性，并听取他们意见建
素质)
去发现更多的产品特性并分享给 议；自觉关注产品细节和用户体
其他人
验的感受，并不断完善产品设计
把对追求产品完美已经融入到工作之 把对追求产品完美已经融入到工作
外的学习和生活中，并且总能找到一 之外的学习和生活中，并且总能找