2018年7月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
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2018年7月国开电大专科《行政组织学》期末考试试题及答案一、单项选择题1.以镇压、易力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为(C).A.企业组织B.规范性组织C强制性组织D.功利性组织24®国著名的社会学家韦伯在(D)一书中，提出了理想型官僚组织理论.A.《管理的一股原则》B.《高级管理人员的职能》G《工业管理与一般管理》D.4社会和经济组织的理论》3.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为（八）。
Ag频B.管理层次C.管理级别D.管理范围4.组织中最佳的冲突状态是（八）.B.高度冲突C.低度冲突D.没有冲突5.在行政组织绩效管理中，效果通常是指公共服务符合政策目标的程度,其关心的是(B)eA.JSAB结果C.手段D.质量二、多项选择题6.根据冲突发生的方向，可将冲突分为(ABC).A横向冲突B.纵向冲突C直线/职能冲突D.工作冲突7.组织沟通中存在的客观性障碍主要有(BCD).A.沟通方式不当引起的障碍8.信息过量引起的障碍C组织机构引起的障碍D空间距题所引起的障碍8.组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是(ABD)。
8.组织体系的改变C.组织目标的改变D.组织成员认知的改变9.绩效指标包括的要素有(ABD).A考评要素B考评标志C.考评对象D.考评标度10.组织变革并非凭空产生，它是有原因的.组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类(AB).A夕卜部环境因素B.经济诱因C.利益诱因D.内部环境因素三、名词解释11.非正式组织：是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流，情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系.12.霍桑试验:是由人际关系学派的主要代表人物乔治•梅奥、罗斯利斯伯格主持开展的.时间从1924年开始到1932年结束,地点是在美国芝加哥西方电器公司的雀桑工厂.雀桑试验经过对工作环境.工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的研究，认为人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响.13.组织环境：是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。
最新国家开放大学电大《社会工作行政》期末题库及答案
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《社会工作行政》题库及答案一一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。
由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。
小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。
A．老年人的社会支持状况 B．社区老年人口的性别比例C．老年人的社区参与程度 D．社区老年人口的教育程度2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是( )。
①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤ B．②①③⑤④C．②①④③⑤ D．②①③④⑤3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是( )。
A．项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标B．项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期C．社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用D．社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致4．为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。
社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。
在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。
A．活动的评估方法 B．活动的负责人C．活动的记录表格 D．活动的投入产出5．社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。
最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。
社会工作行政考试测试试题(二)
社会工作行政考试试题(二)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2社会工作行政考试试题（二）一、名词解释（每题4分，共20分）1.社会工作行政2.社会工作行政人员3.社会服务机构的人力资源管理4.领导5.社会服务评估参考答案：1. 社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程，具体来讲，它是社会服务机构及其工作人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效策动和利用社会资源。
通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等活动，实现机构高效运转，输出有效社会服务的过程。
2. 社会工作行政人员是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、监督的人员。
3. 社会服务机构的人力资源管理指的是对机构中受薪的专业人员、半专业人员及志愿者进行的招聘和挑选、任用、培训和发展、激励、考核等方面的活动。
4. 领导是领导者通过与被领导者的人际互动实施影响，依凭组织的正式结构和非正式结构引导被领导者实现既定组织目标的活动过程。
5. 社会服务评估是运用社会研究方法测量、诊断和评价社会服务方案及机构绩效，以改进组织运作，提升社会服务的效率、效果和质量，并向政府、资助机构及社会大众交代的过程。
二、单项选择题（每小题备选答案中有一项正确答案，请将正确答案的序号填在题中的括号内，每小题1.5分，共15分）1.“机构行政”价值的核心内容是（）。
A. 规范机构的规章制度B. 以案主的最佳利益为优先考虑C. 资源分配的公平性D. 工作过程中诚实守信2. 某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（）组织结构。
A.直线式B.跨专业C.问题解决型D.直线参谋式3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。
为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）。
2018年7月中央电大本科《社会政策》期末考试试题及答案
2018年7月中央电大本科《社会政策》期末考试试题及答案说明：试卷号：1306课程代码：02355适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．社会政策评估可以采取不同的方法。
从收集资料的角度看，通过问卷调查等方式收集数字资料对社会政策进行评估的方法属于(C)。
A．定性研究法 B．个案评估法C．定量研究法 D．制度分析法2．为一项社会政策的实施设立具体的行动计划，这是(A)。
A．社会政策规划 B．社会政策行动的程序化C．对社会政策条文的解释 D．社会政策的附加规定3．在中国大陆社会政策发展过程中，1958年至1966年属于我国社会政策的(B)。
A．建立阶段B．发展阶段C．遭受破坏阶段 D．恢复阶段4．社会政策的主要内容不包括(C)。
A．就业政策 B．公共住房政策C．军事政策 D．公共医疗卫生政策5．保险会因为(C)原因，导致逆向选择问题。
A．个人公益心 B．保险公司的粗心C．信息不对称 D．政府管制6．建国后的社会救助方针始终强调(A)为主，政府救济为辅助。
A．依靠集体、群众互助、生产自救 B．个人和家庭自救C．社区救助 D．民政救助7．社会保险型医疗模式是主要通过立法形式强制规定雇主和雇员按照一定此例缴纳保险费，形成保险基金用于雇员及其家属看病就医，患者在就医时需要自付一定的医疗费用。
(C)采取这一医疗政策模式。
A．美国 B．英国C．德国 D．新加坡8．(A)是教育政策的核心问题，教育政策应该将其作为重要的价值取向。
C．教育资源 D．政府对教育领域的干预9．根据我国加强保障性住房监管的政策规定，下列关于廉租住房说法正确的是(C)。
A．廉租房可以出售、出租 B．廉租房可以擅自改变住房用途C．廉租住房只能自住 D．廉租房可以闲置、出借10.经过市场经济的洗礼，中国社会福利服务已经基本形成了(A)的福利体系。
A．自由主义倾向的混合福利 B．社会民主主义的平等福利C．保守主义的单位福利 D．社会主义的国家福利二、多项选择题11．中国社会政策调整的隐形程序包括(ABCD)。
2018年7月中央电大本科《社会保障学》期末考试试题及答案
2018年7月中央电大本科《社会保障学》期末考试试题及答案说明：试卷号：1283课程代码：02350适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．世界上最早建立现代养老保险制度的国家是(C)。
A．瑞典 B．加拿大C．德国 D．法国2．在社会保障学的范畴中，(D)是主观价值，用来评价事情的合理性，回答“应该是什么”、“应该怎么样”的问题。
A．平等 B．效率C．均衡D．公平3．下列代表人物中，不属于自由主义社会福利思想流派的是(A)。
A．恩格斯 B．诺齐克C．凯恩斯 D．罗尔斯4．智利采用的社会保障模式属于(D)。
A．福利国家型 B．社会保险型C．国家保险型D．个人储蓄型5．与其他社会保险项目相比，不属于医疗保险特点的是(C)。
A．第三方支付B．利益关系复杂C．享受待遇时间固定D．支付频率高且与缴费多少无关6．考斯塔·艾斯平一安德森将欧美主要国家划分为三种福利体制所依据的标准是(B)。
A．经济发展水平B．非商品化程度C．政治体制类型 D．国家地理位置7．下列哪项社会保险，职工个人不用缴费？(C)A．医疗保险 B．养老保险C．生育保险 D．失业保险8．下列哪个部门是我国医疗保险的管理部门？(D)A．民政部门 B．卫生部门C．财政部门D．人力资源与社会保障部9．世界上第一个强制性失业保险制度是(B)政府建立的，其标志是1911年12月颁布《国民保险法》。
A．德国B．英国C．法国 D．比利时10.下列国家所实行的医疗保险制度不属于国民健康保险模式的是(D)。
A.英国 B．加拿大C．瑞典 D．美国11．我国生育津贴标准按照(A)计发。
A．用人单位上年度职工月平均工资B．职工个人上年度月平均工资C．用人单位所在地上年度社会平均工资D．用人单位所在地上年度社会平均工资的60%12．按照我国现行失业保险制度，失业保险金的最长支付期限为(C)个月。
【标准答案】社会工作行政(本)-2017年秋季学期本科期末考试真题-2018年1月-国家开放大学
要求:设计一份职业安全与健康教育小组方案(只需把需求评估、小组目标、招募组员和小 组活动内容补充完整即可〉。
977
职业安全与健康教育小组计划书
需求评估 (3 分)
小组目标 (3 分〉
错选均不得分，每个正确选项得 1 分。每题 3 分，共 12 分}
9. 某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员
子女社会适应能力训练。为此，他让项目团队分别设计几套方案，并根据"可行性方案模型"进
选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的"筛选标准"，刘老师除了要考虑重要性、公平、
试卷代号 :1317
座位号rn
国家开放大学(中央广播电视大学 )2017 年秋季学期"开放本科"期末考试
社会工作行政(本) 试题(半开卷)
E
2018 年 1 月
四|五|总分|
|
一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写
在括号内。每题 1 分，共 8 分)
1.某儿童福利机构在策划"六一"儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化
)的
需求。
A. 安全
B. 归属与爱
c.尊重
974
D. 自我实现
4. 在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属。下列谈话中，体现授予
权力的工作安排是(
)。
A. "小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你"。
B. "小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想昕听你对这个问题的
最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》多项选择题题库及答案(试卷号：1317)
最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》多项选择题题库及答案（试卷号：1317）多项选择题1．某街道办事处针对社区空巢老人与高龄老人多的现状，向社会工作者征集社会服务方案来解决这一问题。
社会工作者老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表组成的评估小组，大家决定采用“可行性方案模型”来筛选理想方案，其应依据的筛选标准有( )A．问题界定B．方案效果C．方案效率D．公平正当E．评估设计2.某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。
由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。
随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。
为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有( )。
A. 精简志愿者工作内容与人数B．科学合理规划志愿者的工作C．配合志愿者的时间开展培训D．配置老年大学专职管理人员E．建立志愿服务网络与服务平台3.督导老张发现，社会工作者小力自从接了小学生欣欣的个案后，出现情绪不稳定的状况。
当谈及欣欣近来经常迟到、不交作业、变得沉默寡言并时常哭泣时，小力愤怒地说，这一切都是因为欣欣的父亲陷入婚外恋，抛家弃子造成的。
小力说现在很怕看到欣欣无助的眼神，这使他想起自己的童年。
面对小力的反应，老张应采取的做法有( )。
A. 与小力分享自己处理类似困境的经验B．立即向机构负责人提出安排小力暂时休假C．鼓励小力表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义D．与小力一起进行自我探索以协助小力更加了解自己E．立即安排另一位社会工作者接替小力为欣欣提供服务4.社会工作者小周正在撰写一个旨在为特殊困难家庭提供社区支援服务的项目书，准备向政府申请资助。
该项目书中必须说明的内容有( )。
A. 介绍小周个人提供相关服务的经验B．列出项目预算明细，并说明测算标准C．明确项目开展的服务目标、内容和形式D．分析本社区特殊困难家庭的特征和需求E．描述国外特殊困难家庭社区支援服务的发展现状5．社会工作行政作为社会工作专业的方法之一，了解它的性质十分重要。
2018年1月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
2018年1月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案说明：试卷号：1317课程代码：02356适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。
社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是(C)。
A．机构的发展目标 B．机构的服务对象C．机构的可用资源 D．机构的社会影响2．某中心是一个国际性的文化传播机构，小李需要与其外籍同事Daniel 一起探讨项目实施计划，但每次沟通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种沟通障碍？(A)A．语义障碍 B．环境障碍C．媒介障碍 D．个体障碍3．小丽大学毕业后进入社会工作服务机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少。
为了更好地融人这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员。
根据马斯洛的需求层次论，小丽追求的是(B)的需求。
A．安全B．归属与爱C．尊重 D．自我实现4．在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属。
下列谈话中，体现授予权力的工作安排是(D)。
A．“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你”。
B．“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”。
C．“小马，下月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集下有关项目资料吧”。
D．“小马，下月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和医院项目负责人谈谈吧”。
5．某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。
下列属于SWOT分析法中“O”的是(D)。
A．该机构已积累了三年的服务经验B．当地专业社会工作人才资源不足C．县领导班子对土地开发非常积极D．国家出台了引导人才服务新农村系列政策6．社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。
【标准答案】社会工作行政(本)-2016年7月-本科-国家开放大学2016年春季学期期未考试
通的技巧。
"青春伴夕阳"助老服务开展→段时间后，社会工作者小林又发现，志愿者的热情有所下
降，并且志愿者团队的稳定性开始动摇。为了建立志愿者服务的长效机制，提升志愿者的服务
技能和团队凝聚力，小林决定为志愿者进行定期督导，于是聘请某高校社会工作专业张教授为
C. 效果评估
D. 个别评估
8. 社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于"公共
关系"的是( )。
B. 争取新客户
A. 体现社会责任
C. 合理避税
D. 造福员工
1135
二、多项选择题{每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分，多选或错选均不得分，每个
正确选项得 1 分。每题 3 分，共 12 分}
志愿者，开展面向社区独居老人的"青春伴夕阳"助老服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社
区服务中心社会工作者小林对志愿者进行了岗前培训。培训过程中，小林发现大部分志愿者 都有满腔热情，但对志愿服务的基本知识了解较少，都以为只要有热心就可以做好志愿服务。
针对此种情况，小林决定运用社会工作行政中志1317
国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年春季学期"开放本科"期末考试
社会工作行政(本)
试题(半开卷)
2016 年 7 月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站}名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指
社会工作行政期末复习训练题
社会工作行政期末复习训练题关于社会工作行政期末考试的说明（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。
试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。
（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（8道题，每题1分）3．多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。
每题3分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5. 案例分析题（1道题，30分）一、名词解释1．社会工作行政P5第一段第三行开始2．正式沟通P122第二段3．志愿者P262第三、四段4．目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。
5．横向沟通P123第五段第一句6．激励P165第二段前两句7．社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
8．社会工作督导P268第一段9．非正式沟通P122第三段第一句10．正强化P174第三段11．SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
12．社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行13．使命P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。
14．需求评估P304第三段15．负强化P174第四段16．冲突控制P190最后一段17．社会工作行政领导P148第一段18．战略规划P223中间一段19．社会服务评估由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
20.理事会：通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。
国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网考作业及答案4篇
国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网考作业及答案4篇【篇1】国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网考作业及答案养老保险的意义是什么？1、利于保证劳动力的再生产通过建立养老保险的制度，有利于劳动力群体的正常代际更替，老年人年老退休，新成长劳动力顺当就业，保证就业构造的合理化。
2、有利于社会的稳定养老保险为老年人供应了根本生活保障，使老年人老有所养。
随着人口老龄化的到来，老年人口的比例越来越大，人数也越来越多，养老保险保障了老年劳动者的根本生活，等于保障了社会相当局部人口的根本生活。
对于在职劳动者而言，参与养老保险，意味着对将来年老后的生活有了预期，免除了后顾之忧，从社会心态来说，人们多了些稳定、少了些急躁，这有利于维护社会的稳定。
3、有利于促进经济的开展各国设计养老保险制度多将公允与效率挂钩，尤其是局部积累和完全积累的养老金筹集模式。
劳动者退休后领取养老金的数额，与其在职劳动期间的工资收入、缴费多少有干脆的联系，这无疑能够产生一种缴励劳动者的职期间踊跃劳动，提高效率。
医疗保险制度模式有？1、国家医疗保险模式2、社会医疗保险模式3、商业医疗保险模式4、储蓄医疗保险模式5、混合医疗保险模式1.我国的人口老龄化将对社会保障基金产生何种影响？人口老龄化趋势是世界各国随着自身经济社会的开展所势必要经验的一个趋势,很多兴旺国家都早已进入老龄化社会的行列,不少开展中国家的老龄化趋势也起先日益凸显。
我国从2000年起先进入了按国际标准衡量的老龄化社会,并且这一老龄化趋势仍旧在加速开展。
目前国内外关于人口构造的老龄化对一国社会保障体系所带来的影响和冲击的探究已有不少,而且国外很多兴旺国家已经在实践上积累了相当丰富的应对老龄化趋势的经历。
我国应当如何去调整我们的社会保障制度体系去适应这一趋势已成为了学界探究的一个重要课题。
但是目前国内已有的探究多集中于从老龄化趋势对我国养老保险体系的影响以及如何去应对这一角度启程,而往往忽视了对医疗保险体系的冲击以及相应的应对措施的探究。
2018年7月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
2018年7月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案说明：试卷号：1317课程代码：02356适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。
小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。
针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。
为此，小组成员下一步应当(C)。
A．评估老年人的服务需求 B．设计评估方案C．选择可行的服务方案D．制定工作时间表2．某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。
机构管理者开展这次活动的主要目的是(C)。
A．增进员工对工作的兴趣B．掌握员工的个体差异C．满足员工自我实现的需求D．降低员工的职业倦怠3．社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。
小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是(D)。
A．服务评估一问题认识与分析一目标制定一方案安排B．目标制定一问题认识与分析一方案安排一服务评估C．方案安排一问题认识与分析一目标制定一服务评估D．问题认识与分析一目标制定一方案安排一服务评估4．社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。
对具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是(A)。
A．调整工作权责，提高其工作动力 B．转换工作岗位，提升其工作兴趣C．扩展工作内容，降低其工作倦怠 D．减少工作任务，增加其工作弹性5．某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。
电大本科试卷社会工作行政(本)简答题
三、简答题(每题10分，共30分)8.简述社会工作行政的必要性。
这一问题可以从社会工作的内在、外在因素看，这两种因素彼此间的关联更使得社会工作有必要强调行政管理O(1)外在宏观层面的因素。
①为缓和福利需求与满足间的缺口。
(2分)②为应对福利服务民营化带来的竞争。
(2分)③为应对处于快速变迁环境之中的社会服务组织的管理需要。
(1分)(2)内在微观层面的因素。
①为妥善运用与管理有限的资源，并避免资源的浪费。
(2分)②为缓和社会服务机构面临的内外压力。
(1分)③基于社会工作实务上的需要。
(1分)④社会服务机构主管不再仅仅是具有社会工作背景的人。
(1分)9.简述计划的编制过程。
答：(1)选择目标。
(2分)(2)评估机构资源。
(2分)(3)列出所有可行方案。
(2分)(4)预测每种可行方案的结果o(1分)(5)确定最优方案o(1分)(6)制定具体的行动方案。
(1分)(7)弹性应对计划。
(1分)10.督导在社会工作中的意义答：（1)促进服务机构的正常运行。
(2)提高服务质量。
(3)促进服务人员的成长。
(4)促进专业发展。
(以上每点2.5分)四、简答题(每小题10分，共30分)14.简述决策的不同类型。
.答:依据不同的分类角度，决策的类型会有不同。
常见的分类方法有下列几种:(1)依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策;(3分)(2)依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策;(2分)(3)依据决策参与的人数，可以把决策分为个人决策与团体决策;(2分)(4)依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、胁商式决策、协助性决策和权威式决策。
(3分)15.简述社会服务机构的组织结构类型。
.答:从组织分化的方向看，社会服务机构的组织结构大致可以分为两大类:(1)社会服务机构的一般结构类型:(5分)①直线式组织结构一一最简单的组织方式。
②直线参谋式组织结构一一参谋的职权是主管授权的一种权力形式。
国家开放大学电大本科《社会工作行政(本)》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1317)
国家开放大学电大本科《社会工作行政（本）》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1317)一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。
下列评估内容中，属于效果评估的是( )。
A.实际参与的服务对象是否符合预期B．项目关键指标的定期统计监测情况C．项目资源整合及经费管理使用情况D．项目实施以来产生的社会经济效益2．社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制，关于机构运作机制的说法，正确的是( )。
A.授权利于提高员工的工作动机B．协调注重推动机构向公众交代C．控制旨在推动各部门分工合作D．沟通主要依自上而下的传达3．社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。
为了合理有效配置资源，保障项目成效。
小梁首先要做的是( )。
A.了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照B．通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者C．充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费D．加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果4．黄先生通过自筹资金，开办了一家核定床位为100张的养老院，根据当地的相关政策，按照每张床位补贴1万元的标准，黄先生开办的养老院可以获得100万元的一次性财政补贴。
根据该资助方式，当地政府扮演的是( )。
A．伙伴角色B．委托人角色C。
奖励者角色D．监督者角色5。
某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。
老王不愿麻烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。
下列做法中，属于支持性督导的是( )。
A.评估小李个案服务过程B．指导小李改进服务技巧C．教导小李中风处置方法D．协助小李处理情绪困扰6．社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。
为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。
最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》期末标准题库及答案(试卷号：1317)
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一、单项选择题1.中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程”，该组织属于( )。
A. 政府部门B．群团组织C．社会服务类民间组织D．社会公益类事业单位2．针对社区老年人房产被侵权日益增多状况，社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组”，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因合法权益受损导致的困惑和迷茫。
在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是( )。
A. 带领老人讨论，澄清小组目标B．协助掌握时间，让所有老人能发言C．引导老人讨论，分析小组发展趋势D．列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同3．“不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。
该项目由社会工作者、退休党员、护士组织发起。
项目运行半年后，又有几位心理咨询师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。
该项目的团队结构类型是( )。
A. 问题解决团队B．跨专业团队C．医疗服务团队D．老人互助团队4．社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。
为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。
从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是( )。
A．介绍机构的志愿者绩效评估办法B．研讨交流机构志愿者激励措施C．分析国内外志愿服务发展趋势D．讲解服务对象的身心发展特点5．社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-社会工作政策法规
11. ABCDE
12. ABCDE
13. CD
14. BC
15. ABD
三、判断题（以" ✓ "表示正确， "X" 表示错误。每题 2 分，共 20 分）
16 . .J 21.Βιβλιοθήκη 17. X22. X
18. X 23 . .J
19. ✓
24. ✓
20. X
25.
.J
-J
四、简答题（每题 10 分，共 30 分）
(
(
)20. 社会政策与法规是体现了社会利益关系的经济措施。
)21. 社会政策与法规方案抉择的最基本标准是最大程度实现社会政策与法规目标。
( (
(
) 22. 终止由社会政策与法规执行所带来的某些服务，是社会政策与法规本身的终止。 ) 23. 德尔斐法采用函询调查的方式请有关领域的专家进行决策。
)24. 公民一旦与用人单位建立了劳动关系就必须参加社会保险，体现了社会保险的强
15. 工伤保险基金由（
）构成。
B. 外部评估
D. 执行评估
A. 用人单位缴纳的工伤保险费
B. 工伤保险基金的利息 D. 用入单位缴纳的工伤保险费的利息
C. 职工个人缴纳的工伤保险费
E. 职工个人缴纳的工伤保险费的利息
得分 1 评卷人
三、判断题（以 ".J" 表示正确， "X" 表示错误。每题 2 分，共 20 分）
D. 救济对象与社会捐助和募集共同承担
7. 当前我国政策与法规要求社区经济管理贯彻（ A. 政事分开
）的原则。 政企结合
B.
C. 由街道办事处兴办社区企业
8. 制定社会保险政策与法规，应当遵循（
社会工作行政考试试题及答案解析
社会工作行政考试试题及答案解析一、单选题（本大题15小题．每题1.0分，共15.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，在具体服务的过程中要将社会政策具体化，这也就具有了( )的功能。
A 解释政策B 制定政策C 规划D 宣传政策E 实施政策【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。
第2题在社会工作行政过程中，( )具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。
A 社会工作者B 督导C 社工专业教师D 社会服务人员E 社会工作行政人员【正确答案】：E【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 由于社会工作行政是社会政策的贯彻过程，并且执行政策者对由此转化而成的社会服务有深入的了解，因此，社会工作行政人员就具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。
第3题社会服务机构的组织结构类型主要有( )。
A 直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构B 矩阵式组织结构和科层制组织结构C 直线参谋式组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构D 直线型组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构E 直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和矩阵式组织结构。
【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 社会服务机构的组织结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构。
第4题志愿者是( )。
A 指免费接受社会福利服务的人B 指通过提供社会福利服务获得收入的人C 指利用假期时间打工赚钱的大学生D 指从事各种类型的社会福利服务的人E 指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人【正确答案】：E【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 志愿者是指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献他们的服务的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。
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2018年7月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
说明：试卷号：1317
课程代码：02356
适用专业及学历层次：社会工作；本科
考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）
一、单项选择题
1．某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。
小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。
针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。
为此，小组成员下一步应当(C)。
A．评估老年人的服务需求 B．设计评估方案
C．选择可行的服务方案D．制定工作时间表
2．某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。
机构管理者开展这次活动的主要目的是(C)。
A．增进员工对工作的兴趣
B．掌握员工的个体差异
C．满足员工自我实现的需求
D．降低员工的职业倦怠
3．社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。
小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是(D)。
A．服务评估一问题认识与分析一目标制定一方案安排
B．目标制定一问题认识与分析一方案安排一服务评估
C．方案安排一问题认识与分析一目标制定一服务评估
D．问题认识与分析一目标制定一方案安排一服务评估
4．社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。
对具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是(A)。
A．调整工作权责，提高其工作动力 B．转换工作岗位，提升其工作兴趣
C．扩展工作内容，降低其工作倦怠 D．减少工作任务，增加其工作弹性
5．某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。
该总干事的这项工作属于社会工作服
务机构运作中的(D)。
A．授权 B．培训
C．评估D．协调
6．社会工作专业学生小张毕业后，与同学小陈和小凡共同创办了一个以街头露宿者为服务对象的社会工作机构。
在机构建立之初，最宜采用的组织结构方式是(A)。
A．直线式组织结构 B．事业部制组织结构
C．职能式组织结构 D．直线参谋式组织结构
7．社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责人户探访体弱老人的工作。
小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。
上述督导内容属于教导被督导者有关(A)的知识。
A．服务对象 B．社会问题
C．工作过程 D．工作者本身
8．社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。
这种评估方法属于(B)。
A．目标评估B．过程评估
C．效果评估 D．个别评估
二、多选题
9．许多社会服务机构都有明确的使命。
使命的特点一般包括(ABD)。
A．使命的内容反映机构的意图和价值观
B．使命应成为机构所有活动的依据
C．使命属于机构的中期规划
D．使命体现了机构在社会上的定位
E．使命规定了目标实现的具体期限
10.社会服务机构主管在服务计划和开展服务前都要进行商议和决策。
以下描述中，哪些体现了团体决策的优点？(ACE)
A．提供完整的信息 B．快速、省时省力
C．提升方案的可接受程度 D．责任明确，易于保密
E．有利于形成健康的文化
11．某民办养老机构2013年年报显示，其总收入为170万元，包括：获得省级示范养老机构
的政府奖励10万元；服务收费140万元；基金会慈善捐款20万元。
该机构2013年的资金来源包括(ABC)。
A．政府资助 B．民间捐助
C．经营收入 D．利息收入
E．上年度结余
12. 一线社会工作者有时会承受各种压力，导致紧张和焦虑。
社会工作督导可以通过教育性督导缓解社会工作者的压力，具体的做法有(BCE)。
A．协助被督导者发现工作成效，并自我欣赏
B．引导被督导者学习压力管理方法，预防职业倦怠
C．强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练
D．激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感
E．指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序
三、名词解释
13．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
14．SWOT分析：把对机构的优势(strengths)和劣势(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇。
15．志愿者：是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可以称为义工。
16．需求评估：社会工作者或社会服务机构对潜在或实际服务对象的需求进行的评判，不仅是社会工作和社会福利的出发点，也是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。
四、简答题
17．简述社会服务机构计划的价值及其作用。
参考答案：
(1)为机构成员指明方向，协调机构活动。
(2)为机构的未来预测变化，减少冲击。
(3)减少重复和浪费的活动。
(4)有利于进行控制。
(5)有助于在最短时间内完成工作，减少迟滞和等待，从而促使机构各项工作能够均衡稳定地进行。
18．简述社会服务机构督导的主要模式。
参考答案：
(1)师徒式督导：督导者与被督导者形成一种类似师徒的教与学的互动关系。
(2)训练式督导：被督导者是受训者，接受督导者的训练和教育。
(3)管理式督导：督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系。
督导者是上级主管，具有权威性。
在这种上下级互动关系中，督导者对被督导者赋有监督管理的职责，其责任相对更多。
(4)咨询式督导：在这种督导模式中，督导者与被督导者并不具有明确的指导与被指导的责任关系，督导者只是单纯的咨询者，被督导者根据自身的工作情况，主动寻求督导者的帮助。
19．简述社会服务机构开展筹资的方法。
参考答案：
(1)项目申请：要想获得政府、基金会的支持，一般要向政府和基金会提出申请，撰写申请书，通过项目的方式来获得项目支持资金。
(2)私人恳请与电话、网络劝募：私人恳请，注重私人性、注重人际关系的筹款方式；电话劝募是在紧凑的期间密集电话拜访，传达筹资信息；网上劝募是在网上设立捐赠热线、捐赠平台；还有海报、宣传单、捐赠箱等工具性筹资方法。
(3)筹资活动：包括重大灾害定向筹资、召开记者会、研讨会、展览会、演出会，义演等。
(4)直接收费：对享受服务的消费者直接收费，这种方式在社会服务机构中被广为采纳；直接收费还包括大的机构各种下属经营性收费的直接上缴。
五、方案设计题
20.某青少年服务中心的社会工作者小胡从事青少年服务已经有一段时间了，她的主要服务对象是贫困家庭的青少年。
在工作中，小胡发现贫困家庭的青少年存在诸多问题，其中心理问题较为严重，主要表现为自卑、胆怯、情绪低沉等，缺乏对自身情绪的认识和管理，并对外界社会存在一定的敌意和不友好的态度。
为帮助这些贫困家庭青少年更科学合理地进行情绪管理，建立自信心，小胡计划申请一个题为“青少年快乐游戏服务”的活动项目，通过游戏的方式达成以上目标，并希望申报政府购买服务项目获得经费支持。
要求：依据项目计划书的要求，设计一份“青少年快乐游戏服务”的项目计划书。
（只需要列出需求分析、总目标、具体服务内容即可）
参考答案：。