保安基本礼貌用语

保安服务用语规范,就看这七点

01 礼貌用语规范1.1. 迎客：保安人员在领导车辆到达时，除站立在移动门前立正敬礼致意、开关车门外必须使用：“某某总（经理、主任）您好！（您早！）”等礼貌用语1.2. 引导：保安人员在引导客人时应使用：“先生/小姐，请这边走，请小心，请进，请坐。

”1.3. 等候：保安人员在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人员未出现时应使用：“先生/小姐，请您稍等一会。

××马上就来。

”“先生/小姐，请您至入口处休息区域稍等一会。

××马上就来。

”1.4. 服务：保安人员在为业主进行搬运、送物、送水等服务前应使用：“您好！让您久等了，请问需要我们怎么做？”。

保安人员在确认业主的服务内容后应使用“好的，我明白了，请放心。

”服务完毕后使用“×老师（经理、主任），您看这样可以了吗？”“×老师（经理、主任），您的物品已全部放好了，是否还有其它需要帮忙的事情。

”1.5. 投诉：当业主提出意见或建议后，应表示虚心接受，同时应使用：“非常抱歉，感谢您的宝贵意见，我会立即向上级部门反映的。

”02问答用语规范2.1. 大门岗2.1.1. 您好，请问您找谁？2.1.2. 请出示证件2.1.3. 请您至入口处办理登记手续2.1.4. 谢谢，请收好您的证件2.1.5. 请将车停靠在××位置2.1.6. 对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？2.1.7. 您好！请打开车门，我例行检查2.1.8. 谢谢您的配合2.1.9. 请你的朋友登记一下好吗？（随车人员）2.2. 入口处岗2.2.1. 请您往这边走2.2.2. 请您至服务台办理登记手续2.2.3. 您好！你所携带的包需要先例行安检，谢谢配合2.2.4. 您好！请您到安检机旁对您所携带的包例行安检；谢谢您的配合！2.2.5. 请您至入口处休息区域稍等一会。

××马上就来2.2.6. 请问，您找谁？2.2.7. 请坐！2.2.8. 请您按中心规定填写××登记表2.2.9. 请稍等，很快就为您办好！2.2.10. 对不起，您要找的人不在，请您改日再来(或联系其他工作人员)好吗？2.2.11. 对不起，这事由××部门办理，我帮您联系2.2.12. 对不起，这事不符合规定，请理解2.2.13. 不客气，这是我们的职责2.2.14. 您有什么问题请尽管问2.3. 8号楼岗2.3.1. 您好，请出示证件2.3.2. 请您进行登记2.3.3. 请您出示《生产区域进出审批单》2.3.4. 请您出示《携带物品登记表》2.3.5. 请您打开包裹，我需要核对一下物品2.3.6. 对不起，根据规定，您不能进入8号楼2.3.7. 再见2.4. 生产楼岗2.4.1. 您好，请出示证件2.4.2. 请您进行登记2.4.3. 请您通过安检门检查2.4.4. 请您取出身上金属的物品，进安检门走一下2.4.5. 请您取出身上引起安检门报警的物品2.4.6. 请放好您的物品2.4.7. 谢谢您的合作，请放好您的物品2.4.8. 请依次进入2.4.9. 请将您不需要带入的物品保存在存包柜里好吗？2.4.10.请您出示《携带物品登记表》2.4.11.请您出示《生产区域进出审批单》2.4.12.请您打开包裹，我需要核对一下物品2.4.13.对不起，根据规定，您不能进入生产区域2.4.14 再见03 服务忌语3.1 不说“不”我们在对业主和客户的服务中，永远不要说“不知道”、“不行”、“不要”、“不可以”。

保安礼貌服务用语[修改版]

第一篇：保安礼貌服务用语保安礼貌服务用语一、工作态度1. 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2. 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3. 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4. 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

二、服务态度1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2. 乐观——以乐观的态度接待客户。

3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

三、礼貌服务用语（一）礼貌服务用语五十句1、请！2、您好！3、欢迎。

4、恭候。

5、久违。

6、奉陪。

7、拜访。

8、拜托。

9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！14、对不起。

15、失陪了。

16、很抱歉！17、请原谅。

18、没关系！19、别客气！20、不用谢！21、请稍等。

22、请指教。

23、请当心！24、请走好。

25、这边请。

26、您先请。

27、您请讲。

28、您请放心！29、请多关照。

30、请跟我来。

31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、请不要着急。

34、请慢慢地讲。

35、让您久等了！36、给您添麻烦了。

37、希望您能满意！38、请您再说一遍。

39、请问您有什么事？40、请问您是否找人？41、我能为您做什么？42、很乐意为您服务！43、这是我应该做的。

44、把您的需求告诉我。

45、我会尽量帮助您的。

46、您再帮您想想办法。

47、请随时和我们联系。

48、请您多提宝贵意见！49、有不懂的地方您尽量问。

郑大概院捍卫人员基原礼仪管制确定之阳早格格创做保安员动做尔院各门岗的一个窗心，没有但是担背着教院各个岗位的仄安，共时也是一名带收员战服务员，您们的止道举止直交闭系到教院的完全局里，妥当的使用规矩的道话，得体的止为，对于处事将会爆收主动的做用.以下为保安基原的止止举止典型，要全力教习，主动试验.一、基原规矩典型用语：1、门卫:1）. 您佳, 共教/先死/小姐, 请问您去哪里?2）. 对于没有起共教/先死/小姐, 请您正在那里备案, 开开!3）. 对于没有起共教/先死/小姐, 请您没有要大声喧哗或者挨闹, 开开!4）. 对于没有起共教/先死/小姐, 请您没有要激动, 有什么意睹不妨背咱们上级收袖反映, 开开您的合做!2、巡逻:1）. 对于没有起共教/先死/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对于没有起共教/先死/小姐, 请问您或者您几位去哪里, 尔能助闲您吗?3）. 对于没有起共教/先死/小姐, 请您走时, 将门锁佳, 开开!3、车辆指引: 1）. 对于没有起共教/先死/小姐, 请您将车停到停车场. 2）. 对于没有起共教/先死/小姐, 请您将车挪一下, 后里车过没有去, 开开! 3）. 对于没有起共教/先死/小姐, 那里是里里车位, 请您将车停到那边车位上. 4）. 对于没有起共教/先死/小姐, 咱们那里即日有活动, 那几个车位姑且没有让停, 请您将车停到那边, 开开! 5）. 对于没有起先死/小姐, 那个车位是某先死的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据分歧情况使用上述道话.二、基原典型礼仪：1、敬礼：抬起左脚交触帽檐背受礼者表示敬意.止礼者与受礼者的距离没有克没有及太近，也没有克没有及太近，普遍正在5—7米处止礼较为符合.止礼的姿势要准确典型.上体要脆持正直，左脚与捷径赶快抬起，五指并拢自然伸直，中指微交帽左角或者中指微交太阳穴上圆帽檐的下檐，脚心背下，轻微背中弛，脚腕没有得蜿蜒，左大臂略仄并与二肩成一线，共时注视受礼者.2、注目礼：注视受礼者并用目支战目迎去表示敬意的一种礼节.止礼者背受礼者创造正姿势，共时注视受礼者并目支或者目迎，待受礼者还礼后将头转正.3、举止1）站如紧.保安员站坐时，要粗神振奋，做风宽峻，姿态规则.动做办法可归纳为“三挺、二支、二仄”.三挺，即挺腿、挺胸、挺颈；二支，即小背薇支，下颌薇支；二仄，即肩仄，二眼背前仄视.坐如钟2）坐如钟.保安员凳上的姿势是：二腿自然并拢，头、颈、腰、胸自然伸直.3）止如风.保安员前进的基原步法分为齐步、正步战跑步三种.岂没有是保安员经时常使用的步法，央供走直线，粗神歉谦，身体稳当，步调雄健有力，动做有明隐的节奏.三、仪态1.语气关切老真, 里戴微笑, 身体规则, 目视客人2. 做风粗暴, 没有得宽峻, 道话简净达意而没有得坦率客气, 仪态大圆.3. 道话老真, 没有得戴有厌烦情绪, 目光博一，站姿规则.。

保安礼貌用语

保安礼貌用语一、一般用语，适用于各岗位1、早上好！您好！（在早晨或遇到人员从电梯出来或门口进来时必要的问候)2、谢谢！3、再见!4、明天见!5、请走好！慢走！6、您请！请进!7、您好!请问我能帮您什么?（当在值班时,有客人向你走来时,需主动迎上前询问)8、对不起,这（些）事我无法解释，请您联系相关单位，相关单位电话是:．．．．．．(对客人有些提问，保安无能力回答时）９、对不起，这事我先记录下来，我会报告上级，再跟你联系。

１０、这是我们应该做的！１１、多谢您的建议，我们会向领导汇报！（当客人提出建议或意见时）１２、请您不要大声喧哗！１３、请稍等,我给您联系一下!１４、没关系，不必客气！１５、抱歉,这是公司的规定!１６、请走这边！（为客人指引方向时）二、岗位专业用语门厅:１、请问您到哪里？２、请问您贵姓,您有预约吗？(当客人要找领导时）３、请出示您的证件！我可能看看您的证件吗？４、对不起我们谢绝推销人员和保险人员进行大厦，这是公司的规定.５、对不起请您先与相关单位联系。

６、您好！麻烦您在这里登记后再上去,谢谢配合!（当有客人进来时，值班保安必须做的工作）７、对不起，您没有登记不能上去（劝阻未登记者）８、您好！请凭有效证件登记，谢谢合作!９、您好!请您出示出入证，谢谢！１０、抱歉，现在已经下班了，请您明天再来吧。

１１、我们的工作岗位不同，请互相尊重,谢谢您的配合。

(对不文明的来访人员）巡逻：１、请您出示一下您的证件。

２、请问您去哪里,我能帮助您吗?(发现客人遇到困难时)３、对不起这里禁止吸烟,请不要在这里吸烟。

４、抱歉，这里不能逗留，谢谢合作！５、对不起，这里不准拍照！车场:１、您好!请您将车停到绿化带停车场或地下室停车场。

２、请您将车挪一下，后面车过不去，谢谢！３、对不起,这是指定车位,请您将车停到那边车位上，谢谢配合！４、对不起，今天这里有大型活动，这里暂时不能停车.５、抱歉,这里是消防通道，禁止长时间停放车辆。

保安员执勤服务用语

保安员执勤服务用语4.1.基本礼貌用语（10字）：您好、请、谢谢、对不起、再见4.2.常用礼貌用语（21字）：请、您好、谢谢、对不起、没关系、不要紧、别客气、您早、再见4.3.保安员执勤主要用语：“先生/小姐，您好，请问……，请您出示证件”，“先生/小姐，对不起，……”，“多谢您的合作，欢迎您再来！”，“这是您的证件/收据，请收好，祝您一路顺风/慢走！”。

4.4.保安员执勤常用语：“欢迎”、“我知道了”、“谢谢”、“实在对不起”、“请您稍等一下”、“抱歉”4.5.征询语：“您好，有什么事我可以帮您的呢？”、“您还有别的事吗？”4.6.婉言托辞语：“很遗憾，不能帮您的忙！”4.7.道歉语：“实在对不起，请您原谅”、“失礼了”、“谢谢您的提醒”、“打扰您了，完全是我的过错，对不起”4.8.接听电话用语4.8.1.您好！这里是……，请问您找谁？4.8.2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。

4.8.3.请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。

4.8.4.您放心，我会尽力办好这件事。

4.8.5.不用谢，这是我们应该做的，再见。

4.8.6.XX同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）。

4.8.7.对不起，这类业务请您向XX厂（公司、厂、部门）咨询，他们的号码是……。

4.8.8.对不起，您打错号码了，我是……，……没关系。

4.8.9.再见。

4.9.打电话用语4.9.1.您好！请问您是XX单位吗？4.9.2.我是……，请问怎么称呼您？4.9.3.请帮我找一下XX同志，谢谢！4.9.4.（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。

4.10.接待来客用语4.10.1.请进！4.10.2.您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）。

4.10.3.请稍等，我马上为您办理。

4.10.4.他（她）不在，请问有事需要转告吗？4.10.5. XX在公司、X厂、X楼，具体办公地点在XX地方。

4.10.6.对不起，让您久等了。

保安基本礼貌用语

郑大体院保卫人员根本礼节治理划定【1 】保安员作为我院各门岗的一个窗口,不但担负着学院各个岗亭的安然,同时也是一名引诱员和办事员,你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象,适当的应用礼貌的说话,得体的行动,对工作将会产生积极的影响.以下为保安根本的言行举止规范,要尽力进修,积极实践.一.根本礼貌规范用语：1.门卫:1）. 您好, 同窗/师长教师/蜜斯, 请问您去哪里?2）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您在这里登记, 感谢!3）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您不要大声鼓噪或打闹, 感谢!4）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您不要冲动, 有什么看法可以向我们上级引诱反应, 感谢您的合作!2.巡逻:1）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请问您或您几位去哪里, 我能帮忙您吗?3）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您走时, 将门锁好, 感谢!3.车辆批示:1）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您将车停到泊车场. 2）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 感谢! 3）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 这里是内部车位, 请您将车停到那里车位上. 4）. 对不起同窗/师长教师/蜜斯, 我们这里今天有运动, 这几个车位临时不让停, 请您将车停到那里, 感谢! 5）. 对不起师长教师/蜜斯, 这个车位是某师长教师的, 请您将车停到那里车位上.注:请依据不合情形应用上述说话.二.根本规范礼节：1.敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者暗示敬意.施礼者与受礼者的距离不克不及太近,也不克不及太远,一般在5—7米处施礼较为适合.施礼的姿势要精确规范.上体要保持正派,右手取捷径敏捷抬起,五指并拢天然伸直,中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐,手心向下,稍微向外张,手段不得曲折,右大臂略平并与两肩成一线,同时注目受礼者.2.注目礼：注目受礼者并用目送和目迎来暗示敬意的一种礼节.施礼者向受礼者成立正姿势,同时注目受礼者并目送或目迎,待受礼者还礼后将头转正.3.举止1）站如松.保安员站立时,要精力振奋,立场严正,姿势正派.动作方法可归纳为“三挺.两收.两平”.三挺,即挺腿.挺胸.挺颈;两收,即小腹薇收,下颌薇收;两平,即肩平,两眼向前平视.坐如钟2）坐如钟.保安员凳上的姿势是：两腿天然并拢,头.颈.腰.胸天然伸直.3）行如风.保安员行进的根本步法分为齐步.正步和跑步三种.岂不是保安员经经常应用的步法,请求走直线,精力饱满,身材稳当,程序雄壮有力,动作有显著的节拍.三.仪态1.语气热忱诚恳, 面带微笑, 身材正派, 目视客人2. 立场和气, 不掉严正, 说话简练达意而不掉委婉虚心, 仪态大方.3. 说话诚恳, 不得带有腻烦情感, 眼光专一,站姿正派.。

保安员文明用语

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保安员礼貌用语与禁忌用语
核心提示:
保安的文明用语和禁忌用语:提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。
1、接电话。文明用语：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告。禁忌用语：喂，找哪个。人不在，快点讲。
2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。
3、接待外人来客户单位找人。文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。
4、遇到可疑人员在停车坪附近开车或推车。文明用语：同志，请留步；（近期发生盗窃）为了安全，请出示一下您的车证件。禁忌用语：喂，在干嘛，这车是你的吗？
5、遇到租户没带证件。文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。禁忌用语：商场制度你不知道吗？
6、与公司领导、同事或租户打招呼。文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
7、遇到有人携带物品离开商场产生怀疑。
文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
8、遇到商户大批货品打包帮离商场。文明用语：您好，请留步，请问您有办公室的放行条吗？禁忌用语：
9、遇到顾客问路。
文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。禁忌用语：不知道。问别人去。 10、接到群众或客户单位职工紧急求助电话。

保安基本礼貌用语

郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。

以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。

一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。

行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。

行礼的姿势要准确规范。

上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。

2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。

行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。

保安文明用语

保安员文明用语一．保安文明礼貌用语1.您好早上好、下午好、晚上好;2.谢谢合作,请慢走,再见3.谢谢您的关心提醒,我不会忘记您的;4.对不起不客气明天见5.祝您节日快乐,心想事成;6请问您去哪里请您往这那边走;7.请问您需要什么帮助吗8.很抱歉我不太了解,请您稍等一下、我来帮您问一下;9.先生美女,很抱歉,刚才耽误您的时间了;10.您放心,我们会尽力帮助您的;二．岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟,请把窗户或门打开,谢谢2.请把垃圾扔到垃圾箱里,谢谢3.对不起先生美女,请您不要在此吸烟,谢谢合作4.现在有火情,请您赶快往那边消防道走;三．巡逻礼貌用语;1.您好,请不要在这里逗留,这里在施工很不安全;2.您好,先生美女、女士,请您出示一下您的有效证件;3.您好先生美女、女士请您走时,将窗户和门关好,谢谢4.请问您找那个部门,我能帮助您吗5.请您不要着急,我们马上联系有关部门帮您解决;四．车场礼貌用语;1.对不起,先生美女、女士,请您将车停到车位,谢谢合作2.先生美女、女士,您好您能将车挪一下吗后面车过不去,谢谢;3.先生美女、女士,您好这里是单位内部车位,请您将车停到XXX车位上,谢谢合作;4.先生美女、女士,很抱歉,我们这里今天有活动,这几位车位暂时不能停车,请您将车停到那边,谢谢合作5.很抱歉：先生、女士,这个车位是内部领导的位置,请您将车停到那边车位上;五．门卫礼貌用语;1.您好,先生帅哥、美女、女士,请问您办什么事或请问你需要什么帮助;2.先生帅哥、美女、女士您好麻烦您在这里登记一下,才可以进去,谢谢3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹,已经影响我值班了,谢谢合作4.对不起,先生帅哥、美女、女士,请不要讲粗话,这是我们的工作、请您谅解、体谅;5.先生帅哥、美女、女士,您好希望您能接受我们管理制度、如果您对我们的服务不满意;可以向我们的领导反映、谢谢您的合作6.先生不好意思,教学楼这边不准吸烟,请您在外面吸完在进去好吗7.对不起,我们有规定执勤中不准代转或者存放物品,请你另想办法;8.师父,您好,请你出示证件,希望您能自觉遵守我门的门卫制度;9.这位先生您好您的包里带的是什么能打开看看吗对不起,耽误您的时间了,谢谢您配合我门的工作;10.请冷静一点,有话好好说,不要争吵;11.请您慢慢讲,把情况经过讲清楚,我们马上到现场;12.您好,请不要讲脏话,注意文明用语,不要妨碍我们的上班时间;注：请根据不同情况运用上述语言1.语气热情诚恳,面带微笑,身体端正,目视客人;2.态度和蔼,不失严肃,语言简洁、委婉客气,仪态大方;3.语言诚恳,不得带有厌烦情绪,目光专一,站姿端正;。

保安服务礼貌用语标准

***有限公司保安服务用语规范标准服务用语是保安完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件。

服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。

保安必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的安保服务显得更有生机，才能更好地赢得客户的满意和展现保安的优秀品质和工作责任心！1．常用服务词组和句子：（1）（先生、xx）您好！（2）对不起！（3）xx！（4）请原谅！（5）早上好、下午好、晚上好、晚安！（6）明天见！再见！（7）（xx）生日快乐！（8）xxxx！请慢走！（9）新年快乐！（10）节日快乐！（11）欢迎光临！欢迎参观！（12）很高兴见到您！（13）为您服务我感到xx！（14）对不起这是我的过失！（15）有什么需要帮助的？（16）请您走这边！请您走那边！（17）请您登记一下，您要找的人（部门）在几楼！（18）请您不要着急，我帮您想想办法！（19）请收好您的证件，麻烦您了！（20）先生（xx），请问您找谁？（21）请出示您的物品放行条，我们需要查看，谢谢！（22）请您稍等，我马上给您联系！（23）请您交回放行条，再见！（24）对不起公司已经下班了，请您下次再来！（25）对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍！（26）对不起公司还未上班，请您稍等！（27）对不起这里是禁区，请您不要吸烟！（28）对不起门口不准停车，请您把车停到指定的车位上！（29）欢迎下次光临！（30）您慢走！2．服务忌语：（1）喂、哎找谁？干什么？（2）站住！（3）没上班呢，出去等着！（4）有事快说别哆嗦！（5）墙上写着呢，没看见吗？（6）我不知道，我不管，你自己找去吧！（7）这不管我事，愿找谁找谁！（8）你自己不注意，能怨我们吗？（9）有本事告去，上哪儿告都行！（10）喊什么，等一会，急什么！（11）多大的事呀！没什么了不起！（12）等等，没看见正忙着吗！（13）你问我，我问谁去？（14）不是告诉你了吗？怎么还不xx！（15）快点拿证件看看！（16）没证件不准出去！（17）停车，要检查！（18）你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？（19）这里又不是你家开的！（20）出去，车不能进！（21）喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？（22）还没登记呢，闯什么，回来登记！（23）烦人自己找去！（24）少废话再说也不行！（25）你懂什么别说了，闭嘴！（26）没看见下班了吗？走吧，干什么啦！（27）不客气的喊“老头、老太婆、哥们”！3．常用服务用语如下：（1）欢送语：欢迎您的光临！欢迎您并祝您在这里生活/工作愉快！（2）问候语：您好、早上好、晚上好、xx、晚安”（3）告别语：明天见、欢迎您再来、再见、祝您一路平安！（4）xx语：祝您生日快乐、新年好、节日快乐、圣诞快乐！（5）征询语：请问您有什么事情？我能帮忙吗？您还有别的事情吗？（6）应答语：好的、是的、不要客气、这是我应该做的、照顾不周的地方请多指教、欢迎批评指教.（7）道歉语：实在对不起、请原谅、打搅您了、感谢您的提醒、对不起让您久等了、对此我表示歉意。

保安基本礼貌用语

保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我公司门岗的一个窗口，不仅担负着公司各岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到公司的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。

以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。

一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好,先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!3）. 对不起先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。

行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。

行礼的姿势要准确规范。

上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。

2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。

行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。

3、举止1）站如松。

保安员站立时，要精神振奋，态度严肃，姿态端正。

动作要领可归纳为“三挺、两收、两平”。

保安人员礼貌用语与纪律

值勤中使用的文明礼貌语言，规范用语如下：
1.请多关照、请多帮忙、请多指教；
2.认识你很高兴；
3.您好！我是山水酒店保安部，请讲、请进。

4.对不起，我没听清楚，能否请您在说一遍？
5.对不起，请问您是那一位？
6.对不起，您和我们XXX联系好了吗？
7.对不起，您拨错了。

8.对不起，请出示你、您的工作证、身份证；
9.请问您贵姓；
10.谢谢您的合作，欢迎你再来，再见！
11.您好，请问需要帮忙吗？
12.不客气，这是我的工作职责。

13.请提宝贵意见，您还有什么问题吗？
14.认识您很高兴；
保安服务纪律
一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。

服从领导，听从指挥，坚守岗位。

三、保安人员必须严格遵守12不准：
1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架；
3.不准在值勤时间吸烟、吃零食；
4.不准在夜间值勤时打瞌睡；
5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；
6.不准擅离岗位、脱岗、窜岗；
7.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；
8.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；
9.不准向酒店客人、司机、摊主及其他客人借钱或索讨财物；
10.不准带亲友到岗位上陪岗；
11.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金；
12.不准知情不报或包庇坏人；。

保安人员文明服务用语

保安人员文明服务用语作为一名保安人员，文明服务是我们工作的重要方面。

在与人交往过程中，用语文明、礼貌，不仅可以展现我们的职业素养，也能为人们留下良好的印象。

以下是我认为保安人员在工作中应该使用的文明服务用语：1.问候语：-“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”-“早上好/下午好/晚上好，欢迎光临，请问需要帮助吗？”-“您好，很高兴为您提供服务，请问有什么可以帮到您的吗？”2.道谢语：-“感谢您的合作，请携带好您的证件。

”-“非常感谢您的耐心等待，您的理解和配合是我们工作的动力。

”-“谢谢您的配合，希望您能有一个愉快的购物体验。

”3.安全提示语：-“请注意身边的环境，确保您的人身安全。

”-“请遵守场所规定，保持秩序，让我们共同维护一个安全的环境。

”-“请勿随意乱扔垃圾，一起创建一个干净整洁的环境。

”4.紧急处理语：-“请不要惊慌，请跟随我迅速撤离现场。

”-“请保持冷静，紧跟我走，我们会尽快帮助您解决问题。

”-“请立即报警，我们会马上派人前往处理。

”5.认错道歉语：-“非常抱歉，是我疏忽了，请您原谅。

”-“对不起，给您带来了困扰，请您谅解。

”-“我向您道歉，我会注意改正，避免再次发生。

”6.关怀体贴语：-“请注意保暖，天气较冷，请多加衣物。

”-“请携带好您的贵重物品，以免遗失。

”-“请谨防小偷，注意保护好您的随身物品。

”7.感谢信赞语：-“感谢您的配合与理解，祝您生活愉快。

”-“非常感谢您的耐心等待，您的满意是我们不懈追求的目标。

”-“感谢您对我们工作的支持与鼓励，我们会更加努力提升服务质量。

”8.服务结束语：-“再见，祝您生活愉快，欢迎下次光临。

”-“感谢您的信任与支持，期待再次为您提供优质的服务。

”。

保安基本礼貌用语

郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。

以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。

一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。

行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。

行礼的姿势要准确规范。

上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。

2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。

行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。

09 保安员服务文明礼貌用语

保安员服务文明礼貌用语1.0 接电话。

文明用语：您好，请讲。

XX 不在，有事我帮您转告。

2.0 接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。

文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。

我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。

3.0 接待来访客户找人。

文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。

对不起，我们有规定执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法。

4.0 接待人员或车辆进出客户。

文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。

禁忌用语：没有证件不能进，没有商量余地。

5.0 与客户、公司领导打招呼。

文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。

6.0 在巡逻中发现有违反治安条例的人和事时，主动上前询问：“请问先生（小姐）发生了什么事？”需要向当事人做调查时：“对不起，请到值班室协助我们调查”7.0 在巡逻中，当发现违章时，予以制止（制止违章时须敬礼）：“请您不要，请您离开请您停止”8.0 遇到群众问路。

文明用语：请就近坐X 路公交车或请往X 方向走。

这儿我不熟，我来帮您问一下。

9.0 接到客户紧急求助电话。

文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。

我们马上联系有关部门帮您解决。

10.0 遇客户对某事办理或处理不理解。

文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。

11.0 执勤中接待多名客户。

文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。

12.0 接待处理纠纷。

文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争吵。

13.0 接报警。

文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚，我们马上到现场。

14.0 接报不属于管辖范围的事项。

文明用语：请您不要急，我们负责帮您联。

保安保洁礼节、礼貌用语

保安员礼节、礼貌常用语
为了规范门岗、巡逻岗礼节、礼貌用语，根据公司经理指示，特制定以下几种常用语。

1、“您好”、“您早”、“早上好”、“您上班啦”、问好时主动微笑。

2、“您回来啦”、“您下班啦”
3、接电话时“您好大厦门岗！”、“您好社区门岗！”、“您好小区门岗”、“好的”、“是的”
4、“您好，请问您拜访哪位？”、“您拜访的人住几号楼、几单元、几层”
“请您出示身份证件进行登记！”“请您用电话与您的朋友（亲戚）联系一下”“对不起”让您久等了，谢谢合作，“请”“对不起实行验证登记是我们的工作制度，请谅解”
5、打电话联系“您好大楼门岗”例：“王科长，门岗有一位公安局姓李的同志来拜访，
是否让让他（她）进去”。

“是的”、“好的”、“对不起”
6、“再见”、“慢走”、“欢迎再来”
7、“谢谢”、“应该的，不用谢”
8、“您好，这里是消防通道，请您把车停在车位上”。

9、“您好，对不起，这里不让停车”。

10、“您好，对不起这里不让存放东西”。

11、例“您好，领导有什么指示？”、“您好，王科长有什么指示？”
12、（例：对方要求保安员把东西抬楼上）“您好，对不起，请您给领导联系一下。

”
13、“您好”、“对不起”、“这是封闭社（小）区，谢谢参观！”“请您与物业办公室联系”
周口市为民物业管理有限公司
保安部
2009年12月22日。

保安基本礼貌用语

郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。

以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。

一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。

行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。

行礼的姿势要准确规范。

上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。

2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。

行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。

保安基本礼貌用语

保安服务用语规范,就看这七点

保安礼貌服务用语[修改版]

保安基本礼貌用语

保安礼貌用语

保安员执勤服务用语

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保安人员礼貌用语与纪律

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09 保安员服务文明礼貌用语

保安保洁礼节、礼貌用语

保安基本礼貌用语