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IAC-13.E5.5.3

社交媒体在灾难是周期性有用工具还是大量分块的？

社会媒体带来了新的互动沟通工具,并可使用一个带有工具数组用网络和手机。所以，Facebook和Twitter等成为在世界各地用于娱乐广泛的平台,而且越来越多人们的兴趣在与使用它们关注自然或人为灾害。由于其易用性，社会媒体平台可以提供有效的信息,可以给更好地感知灾害并做应急响应。

不幸的是,这大量的信息有时是无用的甚至是危险的,因为它的可靠性通常是不清楚,任何的不确定性都会导致社会恐慌。因此要有在做过研究技术、监管和可靠性方面的相关工作的社交媒体才能在紧急情况下使用。本篇论文将对使用社会媒体的使用做出概述,试图在最近的灾难事件中更好地弄明白其中利益相关者和固有的风险以及使用社交时遇到的挑战和媒体在救灾中的行动。最后,做出技术、政策和可靠性方面的改进,可能需要进一步把社交媒体融入灾害管理周期中的问题解决。

关键词:灾害管理、自然或人为灾害,社会媒体,人民大众

简介

现在越来越多的家庭使用连互联网和智能手机等移动扩散技术相联系,大量的在线用户花大部分的时间在社会媒体网站上。社交媒体已经成为一个千百万人的生活必不可少的组成部分。它改变了人类的交际和贸易来往。另外，虽然社交媒体有几种方法,但其中一个定义描述了社会媒体作为一个整体的建立在意识形态和技术Web 2.0的基础上的,允许创建和交换用户产生内容(卡普兰& Haenlein,2010)的网络应用程序。另一个是描述强调社交媒体在移动和基于网络的创建高度交互的技术平台，并通过个人和

社区分享、讨论并共同产生修改用户信息。

所以，社交媒体介绍了大量的个人性的和个人组织之间的更改后的通信社区以及个人账户。(Kietzmann & Hermkens,2011)

蓬勃发展的社会媒体平台如Facebook,Twitter,Instagram,葡萄树以及LinkedIn导致整个的社会工业产业的建立。

企业家们来说,“应用”开发人员、社会媒体管理者，当然还有消费者，这些工具已经深刻地改变了人们的他们与朋友互动，搜索新闻

以及工作和广告等。

社交媒体也修改了方法并通过社交媒体提供闲暇时间。2012年9

月,facebook上数亿人(Protalinski,2012)使用该网站每个月保持

一系列的联系,并构建新的朋友关系并分享想法和个人见闻。人们也

越来越依赖facebook和其他社交媒体学习了解世界上正在发生什么,传统新闻媒体就变作用没那么大了。

过去10年,打印新闻看到观众和收入的下降,和社交媒体的出现,新

闻编辑室进一步负面影响一个行业已经削弱了电视和互联网的出现。

除了上面描述的更常见的使用简单,人也接受了社会媒体对于更复杂

的作用,比如在危机沟通中的作用。随着社交媒体的传播,灾害管理

组织及人员越来越多地求助于社交网络开展救援和救灾工作。联合

国(UN)也认识到社会媒体在灾难管理的重要性,并且一些项目如“人

群天基信息来源映射”已成为联合国的联合国灾害管理与应急反应

天基信息(蜘蛛,2012)的核心活动平台。社会衍生媒体的益处和风险

数据讨论的话题在最近的一次UN-SPIDER国际专家会议上得到讨论。人群来源映射为灾害风险管理和应急响应”是由联合国外层空间事

务办公室和安全世界基金会及奥地利政府联合建立的。

本文的目的是提供更多在灾害管理中对社交媒体的使用的研究,并帮

提高安全意识的特殊作用。更具体地说，它将提供一个在最近的灾

难事件中使用社交媒体的研究窗口,便于更好地理解利益相关者和固

有的风险。使用时遇到的挑战是社交媒体在救灾中的具体活动中的

呈现。最后在技术、方法和可靠性上改进,可能会进一步整合社会媒

体在灾害管理周期的问题并将会得到解决。

社交媒体在灾害管理的作用

目前，许多现有的智能手机和手持设备包含这种特性，比如，GPS

接收器加速器摄像头麦克风和蓝牙功能。一个越来越多的应用程序

在使用过程中产生的更多的关于社会、网络、教育、运输等大量的

数据(& Staffin亚当,沙菲克,2012年)。最有趣的是，社会媒体和方

便使用的设备现在越来越频繁地在地方灾性的灾难事件中发现它们。海地地震

在2010年1月12日发生了里氏7级的地震袭击非盟东南部的端口海地，大范围受破坏的城市和周边乡村发生多次余震（有的超过5级），造成超过23万人死亡和很大的破坏并且阻碍了救援工作。一些海地人口最稠密的地区遭受大规模破坏，震后，世界迅速组成应对小组，开展相对应的大型搜救任务（威廉姆森与安东尼奥，2012）。

经过救援人员在海地所采用的救灾系统集中处理，使信息的反馈实现了国际社会的团队之间的共享。虽然受灾人员肯定会欢迎，但这种传统的系统缺乏聚集和优先级数据的能力的原因是来自源的数量增加，这使得难以从其他国家的非官方外部志愿者和本地海地社会那里得到有价值的信息。正是在这种情况下，在线Ushahidi的系统就可用于在第一时间对大规模灾害的情况。最初从斯瓦希里语翻译为“证人”或“证词”发找到Ushahidi提供的一个交互式地图平台连接到一个活的多媒体收件箱提供了在肯尼亚的有关暴力的证据在2008年的不确定性总统选举后（福布斯，2013年）。

继海地地震，Ushahidi平台提供了一种方式来获得和巩固分享海地人的关键信息。在Ushahidi的收件箱中收到了大量短信，微博，照片，视频和基于网络的eports的。

这些报告然后被手动整理放在它的平台上，并用这些信息被制成一个现场的危机地图，表明各领域所需要的紧急援助。通过这些地图提供的信息其中包括建筑物倒塌，并保证医疗用品必须得到提供。

东日本大地震和海啸

在日本,Facebook已经达到了一千七百万用户并且数量正在增加。(阿普比,2013)

继东日本大地震和2011年海啸以来，社交媒体成为一个信息沟通的主要来源，

没有更多的传统媒体发挥作用，这种情况是不足为奇的。日本公民使用许多类型的社会媒体网络包括Facebook、Twitter、和Mixi(一个流行的日本社会媒体网站)发送警报，请求帮助以及通知其他人，他们是安全的。在一个小时的地震里每分钟超过1200条信息从东京被发送(诺华,2011)。据推特官方公布，这一天的1.77亿条推讯，产生了一个新记录(邓恩,2011)。总理办公室创建了一个Facebook 页面的英文翻译用于官方新闻发布会和更新。这是为了让国际社会了解更多(阿普比,2013)。此外，福岛核电站爆炸后，Ustream的使