《社会学概论》第七章群体与组织(自考版)

4、群体以成员的互动关系特征为标准可以分 为 A • A.初级群体和次级群体 • B.正式群体和非正式群体 • C.内群体和外群体 • D.大群体和小群体 5、组织控制的过程有 B • A.两个 B.三个 • C.四个 D.五个
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（一）合法性统治类型： 1、超凡魅力型 2、传统型 3、法理型
• （二）科层制特征： ①明确规定的固定权限； ②明确规定的职位等级； ③执行职务建立在公文基础上； ④职务的专业化和量才录用； ⑤照章办事。
• （1）明确规定的固定权限。 • 科层制组织通过对组织各项工作的细致分工赋予 每个职位以特定的权力，使占有职位的个人能够 明确自己所负有的责任以及拥有的权力。这些责 任和权力都以组织规章制度的形式确定下来。 • （2）明确规定的职位等级。 • 组织中的各个职位遵循层序原则规定等级体系， 上级可以监督下级，下级服从上级命令并接受上 级审查。但因为上下级各有固定权限，因此这并 不意味着上级有权越俎代庖而把下级负责的事务 揽入自己职责范围。也就是说，原则上，上级只 能督办但不能代劳。
• （3）执行职务建立在公文基础上。 • 组织的内部活动和对外活动都要求以公文的形式来进行， 并保存公文档案。组织运行中产生的各种规章动议、决议、 指示、法令都用文字固定下来。由此产生的一个后果便是 办公机关的形成并逐渐成为组织的核心。组织要求任何成 员都必须分清办公和办私的界限。这一要求最终使组织的 办公场所和私人宅第分隔开来。 • （4）职务的专业化和量才录用。 • 职务的分工使职务工作成为专业工作，需要专门的培训。 组织在招聘人员时就是按照职位所需的专业技术的标准来 录用。另一方面，如果一个组织成员达不到足够的专业资 格，就要被解除职务。这不仅适用于下级职位，而且适用 于高级职位和组织领导。 • （5）照章办事。 • 科层制组织要求其成员在处理事务时完全按照组织制定的 规则行事，不看人行事，不掺杂任何个人的好恶爱憎，个 人的情感因素不得干扰组织事务的处理。
• （四）成员群体和参照群体 成员群体：也就是内群体，个人属于该群体的 成员。 参照群体：被某一群体成员用来作为某种参照 对象并试图效法的群体。由美国社会学家海曼 提出 • （五）大群体和小群体 • 大群体和小群体：是以群体的规模为标准，而 进行的一种群众分类。大群体一般指规模较大， 人数较多，人员之间较少互动的群体。小群体 则是指那些规模较小，成员之间能够直接互动 的群体。
• 基本观点：对于公共物品，消费者往往会有强 烈的经济动机，这促使其作出“搭便车”的行 为，即让其他的社会成员去承担该公共物品的 费用，因为他知道公共物品一旦生产出来，不 管有没有承担费用，大家都可以分享。 • 解决途径；选择性激励，即给予在集体行为中 付出较多努力的集体成员相应的收益，从而吸 引个人在集体行动中作出更大的努力。
• (三)组织行为理论 • 代表人物：巴纳德“组织平衡论”观点、麦克 戈的“X理论”和“Y理论” • 基本观点：是从人际关系理论发展而来的组织 管理理论。呼吁组织采取民主而非集权专制的 领导方式，认为民主型领导比专制型领导的组 织效果更好
• （四）权变理论 • 代表人物：著名的超Ｙ理论由约翰· 摩尔斯和杰伊· 洛斯奇提出 • 基本观点：又称情势理论，认为组织管理不仅和组 织本身有关，而且涉及组织和环境之间的关系，组 织的管理者应根据不同的环境和具体情况，灵活地 决定组织的决策方式、领导方式和行动方式。 • 理论观点： • 1、人们是带着不同的需要和动机加入工作组织的。 • 2、不同的人对组织管理方式的要求是不同的。 • 3、组织目标、工作性质、职工素质等因素对组织 结构和领导方式的效率有很大的影响。
第七章 群体与组织
• 第一节 什么是群体 • 第二节 组织与组织理论 • 第三节 集体行为
第一节
什么是群体
• 一、群体 • （一）含义： • 人们通过某种社会关系联结起来进行共同活动和感情 交流的集体 • （二）群体的特征： ①有一定数量的社会成员 ②有一定的为群体成员所接受的目标 ③有明确的成员关系，并形成归属感 ④有一定的行为准则 ⑤时间上具有一定的持续性。
• 三、初级群体 • 涵义：由面对面的互动所形成的、具有亲密的 人际关系的社会群体。 • 初级群体特征 • ①规模小 • ②是有长期的，经常的面对面互动 • ③是成员的人格特征可以得到比较全面的表现 • ④成员之间的角色位置难以替代 • ⑤习惯、伦理道德和感情在维系群体中发挥着 重要作用
• 初级群体类型： ①家庭 ②邻里 ③伙伴群体 • 初级群体的变化趋势 随着经济和社会生活的发展，初级群体出现 了衰退和外移的趋势。
• （二）正式群体和非正式群体 ①正式群体：也就是社会组织 ②非正式群体：是一种自发形成的，无正式组 织结构，无正式章程的群体。如朋友群 、游伴群 • 个性特征、情境和共同兴趣，在构成非正式群体 中起着重要作用。 • （三）内群体和外群体 内群体和外群体：又称作我群和他群。凡是成 员感到自己与群体关系密切，对群体有强烈归属 感的，就是内群体。而那些由他人结合而成，与 自己没有什么关系的群体，就属于外群体
• 三种组织过程的关系： 决策、沟通和控制不是相互割裂的过 程，而是在具体的现实组织运行过程中 相互联系和交织在一起在，任何的组织 行动都包含了这三种过程。
• 三、科层制理论 • 概念p149：是指建立在法理型统治基础上的， 以正式规则为管理主体的，具有职权分工和职 位等级体系的组织形式和管理方式。 • 科层制是马克斯· 韦伯提出的一个重要的社会学 概念，它对以后的组织研究产生了深远的影响。
• （4）人情味欠缺。 • 科层制要求组织成员在办事过程中应去除个人的思想情感 对组织事务的干扰，避免由人的主观性带来的各种不确定 • 因素。但是过度强调这一点，往往使组织成员在工作中感 到缺乏人情味，个性不能体现，成员彼此之间疏离和冷谟。 而这将会挫伤组织成员的积极性和自主性，既不利于个人 的发展，也不利于组织的发展。 • （5）对外界变化反应不灵敏。 • 科层制强调组织规章制度的稳定性，但组织外部环境发生 变化时，规章制度的改变往往滞后，从而降低了组织的调 节和适应能力。
• (二)组织沟通 • 概念：是组织内部的信息交流，即组织成员之 间通过各种形式的交往以传达思想、观点、态 度、感情或情报的过程 • 过程： ①纵向沟通：指组织内部的信息由上层到下 层或由下层到上层的传递过程。 ②横向沟通：指组织内同一层次的部门和组 织成员之间的信息传递过程。
• (三)组织控制 • 概念：组织用各种规章制度和奖惩手段约束组 织成员的行为，以保证组织的决策和指令能够 有效地贯彻执行，维护组织的各项秩序。 • 方式 ①预先控制：是指在组织行为发生之前所进 行的一系列的控制活动。 ②现场控制：又叫同步控制是对正在实际进 行操作的组织成员的待业进行指导和监控，使 组织成员的行为始终指向组织的目标。 ③反馈控制：是针对组织成员的活动结果来 进行控制。
习 题
单 选
1、群体以群体的关系结构和组织功能为标准可以分 为 B • A.初级群体和次级群体 B.正式群体和非正式群体 • C.内群体和外群体 D.大群体和小群体 2、科层制的建立基础是 C • A.传统型权威 B.超凡魅力型权威 • C.法理型权威 D.制度型权威 3、在解释集体行为的理论中，勒庞提出的是 • A.搭便车理论 B.价值累加理论 • C.资源动员理论 D.乌合之众理论 D
第三节
集体行为
• 一、集体行为 • 概念：集体行为是指在缺乏确定的组织程序和制度规 范的条件下，很大程度上自发形成的，由许多个体参 加的非制度化的行为。 • 集体行为特征 ①群体性特征 ②自发性特征 ③非组织化特征 ④非制度化特征
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二、集体行为的传统解释 （一）勒庞的乌合之众理论 源起：1896年勒庞出版《乌合之众》 基本观点：许多个人一旦构成群体，就会产生 独特的集体心理，通过情绪上的相互感染，使 人不由自主丧失理性思考的能力，其行为和平 时独处时大相径庭，头脑变得简单化，人们非 常容易介绍群体的意见、想法和信念，并盲目 模仿群体中他人的行为和态度。
• （三）科层制优点和弊端 优点：相比其它组织体系和管理方式，行政 管理效率高 弊端： 1、形式方义 2、繁文缛节 3、用人困境 4、欠缺人情味 5、对外界变化反应不灵敏
• （1）形式主义。 • 科层制强调严格照章办事，过度的照章办事会产生形式主 义的弊端，即组织成员将把照章办事本身视为首要的甚至 唯一的行动准则，而真正的组织目标反而不被人重视。 • （2）繁文缛节。 • 科层制强调组织各部门和成员之间的各种交涉应具有正式 性，通常要求以公文的形式或特定的仪式来进行，由此会 产生繁文缛节的弊端。过多的公文往来和举行仪式将大大 降低组织的工作效率，妨碍组织目标的实现。 • （3）用人困境。 • 科层制规定按规章给予晋升的机会，会产生源于“彼得原 理”的用人困境问题。指个人的晋升往往依据其在当前职 位上的表现，而非依据此人是否具有所将晋升的那个职位 的能力。由此会造成能力不充分的人不恰当地占据了较高 的职位，从而降低了组织的行动能力。
第二节
组织和组织理论
• 一、组织的概念：是指人们为了达到特定目标 而有计划的建立起来的具有比较严密的结构的 制度化的群体。现代社会是一个高度组织化的 社会。组织的普遍存在提高了人民的社会活动 效率，延伸和扩展人类自身的能力。
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• 二、组织过程 • (一)组织决策 • 概念：是指组织成员从两个以上的行动方案中 进行选择决断，以期最优化地达到组织目标的 过程。 • 过程： 四个阶段①情报阶段②设计阶段③抉择阶段 ④审查阶段
• （二）斯梅尔瑟的价值累加理论 • 基本观点 ①结构性助因 ②结构性紧张 ③一般化信念 ④促发性因素 ⑤行动动员 ⑥社会控制
• 三、集体行为的理性选择理论 • 基本假设：集体行为的参与者是理性的，从这 一假设出发解释集体行为的产生机制，由此形 成了集体行为的理性选择理论。 • （一）奥尔森的搭便车理论 • 源起：奥尔森的《集体行为的逻辑》 • 理论假设：个体越理性，群体规模越大，这个 群体发生集体行为的可能性就越小。
• 群体与人群的区别 • 人群是偶发聚集体，偶然在同一时间同一地点聚集起 来。不发生有意义的社会互动，没有归属感，聚合时 间短暂。因此他们不能算作群体。 • 但是，松散的人群，在一定条件下（形成一定的互动 关系，有一定的目标并为之努力）也会转化为群体。
• 二、群体的类型 • （一）初级群体和次级群体 ①初级群体：又称为首属群体。由面对面的 互动所形成的、具有亲密的人际关系的社会群 体。是社会群体中最古老最基本的形式，是个 人参加社会生活的基础群体，如家庭、邻里 、 游戏伙伴等。 ②次级群体：又称为次属群体，是用来表示 与初级群体相对应的各种群体，如学校、职业 群体、社团。
• （二）社会运动的资源动员理论 • 代表人物：麦卡锡、扎尔德 • 概念：指有比较明确的变革社会的目标、组织 化程度也相对较高的那类集体行动。兴起于20 世纪70年代 • 基本观点：社会运动中，与由人们遭遇的结构 性问题而引发的怨恨情绪相比，更具关键性意 义的是社会运动能否动员足够的资源，只有资 源足够，才可以转化为集体行为。 • 所需动员的资源至少有以下五种：时间资源、 参与者规模、金钱与物质资源、外界支持、理 念资源
• 四、组织管理理论 • (一)科学管理理论 • 代表人物：美国工程师泰罗、法国管理学家法 约尔 • 基本观点：为了使组织更有效地实现它的目标， 必需使组织的结构和过程科学化和合理化
• (二)人际关系理论 • 代表人物：梅约、罗伊斯里斯伯格——“霍桑实 验” • 基本观点：人是组织中最重要的因素，组织中起 决定作用的主要是社会因素和心理因素以及在工 作中形成的人际关系。 • 突破性启示： • 1、要求组织重视非经济因素的影响 • 2、强调组织成员的群体身份对组织管理的作用 • 3、要求组织管理重视人际沟通