言语交际的沟通方式

1. 口头交流

口头交流是最常见和直接的沟通方式。通过口头交流，我们可

以用语言直接传达和交换信息。这种方式通常发生在面对面交流、

电话沟通、会议讨论等场合。口头交流的优点是实时性强，有助于

快速解决问题和促进有效的交流。然而，口头交流也存在一些挑战，如语言障碍、口误、信息传达不清等问题。

2. 书面交流

书面交流是通过书面文字进行沟通的方式。这种方式包括书信、电子邮件、短信、社交媒体等。书面交流的优点是可以更加仔细地

思考和表达，以及留下记录供后续参考。然而，书面交流也容易产

生误解，因为缺乏面部表情、语调等非语言因素的支持。

3. 非语言交流

除了语言之外，非语言交流也是一种重要的沟通方式。这包括肢体语言、面部表情、声音语调等。非语言交流在沟通中扮演着重要的角色，可以增加交流的表达力和准确度。通过观察对方的非语言信号，我们可以更好地理解和解读对方的意思和情感。

4. 艺术性沟通

除了传统的言语交际方式外，还存在一种特殊的沟通方式，即艺术性沟通。这包括音乐、绘画、舞蹈和表演等艺术形式。通过艺术性沟通，人们可以用非常独特的方式表达情感和思想，与观众产生情感共鸣。

总结起来，言语交际的沟通方式多种多样，每种方式都有其独特的特点和优势。在选择沟通方式时，需要根据具体的情境和目的进行灵活的选择，以确保有效的沟通和信息传达。通过合适的沟通方式，我们能够更好地与他人建立联系，增进人际关系，并实现更好的交流效果。

言语交际中的合作原则和礼貌原则

言语交际中的合作原则和礼貌原则言语交际中的合作原则和礼貌原则言语交际是一种双边的或多边的言语行为，为保证交际的顺利进行，语言应用者必须共同遵守一些基本原则。这就是美国哲学家格赖斯于1967年提出的“合作原则”以及利奇等人提出的“礼貌原则”。下面我就结合前辈学者的研究成果，探讨一下这两个问题。（一）合作原则美国哲学家格赖斯在20世纪60年代后期首次提出：在所有的言语交际中，说话人与听话人都有一种默契和合作，使整个交际过程所说的话语符合交流的目的和方向，从而使交流得以有效、顺利地进行。这就是“合作原则”。合作原则内部有四条准则，即1.适量准则、2.质量准则、3.关联准则、4.方式准则。 1、适量准则适量准则指信息量要适度，以实际需要为标准： ⑴言语交际时说出的话应当包含交际所需要的必要信息。 ⑵话语信息量不超过所需要的信息。例：问：昨天一天你去哪儿了？答：上午去学校上课。只回答了“上午”做什么了，没有回答其他时间都做什么了。所以，信息不完全。 2、质量准则

质量准则指发话人保证发出信息的真实性： ⑴发出的信息不虚假。 ⑵信息有足够的证据。例1：从前有十个人，相约每人带一壶酒来聚餐。其中一个人想：我带一壶水去，和他们的酒放在一起，谁也不会知道是谁带的。殊不知，别人也和他想的一样，都带了水来当白酒。结果到喝酒时，每个人倒了一杯，发现一点儿酒味也没有。都以为是自己那壶水，也不好说酒淡，反而啧啧称赞：“好酒！”“好香啊！” 这个笑话中，每个人喝的都是水，却称赞“好酒！”，因此每个人发出的信息都是虚假的。 3、关联准则关联准则指发出的信息与话题和对方的谈话内容有关联性或相关性。发话人不能说对方不感兴趣的话题，受话人不能频繁转移对方的话题，或者避而不答，答非所问，更不能离题万里。 4、方式准则方式准则指选择对方能够顺利理解的方式设计编排信息。交际时，如果所说的话晦涩难懂，含有歧义，或者重复罗嗦，杂乱无章，都会造成误导，使人无法了解，影响交际。例：相面的人常用“父在母先亡”这样有歧义的话让自己左右逢源，招摇撞骗。这句话可以有多种解释：如果父母只有一位在世，这句话可以作为过去事实的断言：

言语与非言语交流

言语与非言语交流交流是人类社会中不可或缺的一部分，它有助于信息的传递和理解。人们通过言语和非言语方式进行交流，每种方式都有其独特的优点和特点。本文将探讨言语与非言语交流的重要性以及它们在不同场景中的应用。一、言语交流言语是最基本的交流方式之一，它通过语言文字传递信息，并通过声音传达情感。言语交流具有以下特点： 1. 多样化：言语交流可以采用不同的语言和方言进行，使得人们能够在不同的地区和文化背景下进行有效的交流。 2. 精确性：通过言语交流，人们可以准确地表达自己的意图和需求，从而实现有效的沟通和合作。 3. 实时性：言语交流是即时的，能够在短时间内传递信息和获得反馈，促进沟通的迅速和高效。 4. 文化传承：不同语言承载着不同的文化内涵和价值观，通过言语交流，人们可以传递和继承自己的文化传统。二、非言语交流非言语交流是指通过身体语言、面部表情、姿势和符号等非语言方式传递信息和情感。它具有以下特点：

1. 全球性：非言语交流是一种普遍存在于全球各地的交流方式，它能够跨越语言和文化的障碍，实现跨文化交流。 2. 直观性：非言语交流能够通过面部表情、姿势和动作等方式直观地表达情感和意图，使得交流更加直接和贴近。 3. 超越语言限制：有时候，言语无法完全准确地表达某些情感和经验，而非言语交流能够弥补这一不足，增加交流的准确性和丰富性。 4. 艺术性：非言语交流在表演艺术、舞蹈和音乐等领域有着广泛的应用，通过肢体语言和音乐节奏等，能够传达出丰富的情感和意境。言语与非言语交流在日常生活和各个领域中均起到重要的作用。在社交场合中，人们通过言语和面部表情交流，表达友善、愉快或者不满等情感。在商务谈判中，准确而清晰的语言交流对于达成协议和解决问题至关重要。在跨文化交流中，非言语交流能够帮助人们更好地理解对方的文化背景和行为习惯。总结起来，言语和非言语交流是人类社会中不可或缺的一部分，它们在不同场景中相辅相成，通过互补的方式实现更加有效的交流。为了提高交流的准确性和效果，我们应该注重语言能力的培养，同时也要学习和理解非言语交流的技巧和特点。只有当我们充分利用言语和非言语交流的优势时，才能够实现更好的理解、合作和共享。

人际交往的表达方式语言与非语言沟通

人际交往的表达方式语言与非语言沟通人际交往的表达方式：语言与非语言沟通人际交往是我们日常生活中必不可少的一部分。无论是与家人、朋友还是同事之间的交流，我们都需要通过语言和非语言的方式来表达自己的需求、感受和态度。本文将探讨人际交往中的表达方式，重点关注语言和非语言沟通的重要性以及如何有效地进行表达。一、语言沟通语言沟通是最常见的表达方式之一。通过语言，我们可以直接传达自己的意思和想法，与他人进行深入的交流。下面是一些有效的语言沟通技巧： 1. 清晰明了：在交流中，我们需要用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用含糊不清或复杂的词汇。这样可以确保对方准确理解我们的意思。 2. 倾听与回应：除了表达自己的观点，倾听他人的意见同样重要。要善于倾听对方的观点，在回应时保持礼貌和善意。这样能够加强双方之间的理解和信任。 3. 非暴力沟通：在交流中，我们应该避免使用攻击性的语言，而是以非暴力的方式表达自己的需求和不满。这有助于建立良好的人际关系，并减少冲突的发生。二、非语言沟通

除了语言，非语言沟通也是人际交往中不可或缺的一部分。虽然没有言辞，但非语言沟通通过肢体语言、面部表情、眼神交流等传递了大量的信息。以下是一些重要的非语言沟通技巧： 1. 肢体语言：我们的肢体语言可以反映出我们对话的态度和情感。例如，保持直立的姿势和微笑可以表达自信和友好，而低头和双臂交叉则可能表明紧张或不满。 2. 面部表情：面部表情是情感表达的重要方式之一。微笑、皱眉、眼神的转动等都可以传达我们内心的情绪和感受。与他人交流时，注意观察对方的面部表情，以更好地理解他们的意思。 3. 眼神交流：眼神交流是非语言沟通中最直接、最有效的方式之一。通过目光的交流，我们可以传递关注、理解和尊重的信息。然而，要保持适度，避免过于直视或避免眼神接触。三、语言与非语言沟通的协调在人际交往中，语言和非语言沟通相互影响，需要协调一致。如果我们的语言与非语言表达不一致，可能引发误解或信任问题。因此，以下是一些确保语言与非语言沟通协调的建议： 1. 一致性：保持我们的语言和非语言表达一致，以传达一致的信息。例如，当我们表达同意时，可以配合微笑和肯定的肢体语言。 2. 注意观察和解读：在与他人交流时，我们要注意观察对方的肢体语言、面部表情和眼神交流，并善于解读这些非语言信号。这将帮助我们更准确地理解对方的意图和情感。

言语交际中的辅助语言手段

言语交际中的辅助语言手段娄底双峰教学点 2010秋开放教育中文专科李桂香辅助语言是通过人的表情、动作以及非语词声音而传递信息的一种伴随性语言。它是言语交际中必不可少的辅助手段。人们在说话的时候总是要伴随着各种表情动作，运用不同的声音语调。在书面交际时，字体也会传达出各种信息。在交际中，对辅助语言的运用和对语言的运用是同等重要的。本文就面部表情、手势和身体姿势几个主要方面谈一谈：一、面部表情据观察，在人们交往过程中，眼睛在面部停留的时间比在身体其它部分停留的时间要长的多。这就是说，人们对脸部的兴趣超过对其它部位的兴趣。与其它身体部位相比，脸部显然是主要角色。这一中心角色的一举一动、一颦一笑，就是我们所要说明的面部表情。面部是五官会聚之所。心灵之窗的眼睛，能说会道的嘴巴是人们注意力的焦点。眼睛和嘴的每一组细微的动作，都可能形成一种表情，向外界传递出信息。人类面部的表情肌是甚为发达的，不是指它的粗壮，而是指它的精细。任何一种动物也无法与之相比。牛在遭屠杀前可能流眼泪。猴子在看到鸡被杀掉时，可能会惊恐万状。但是，比起人的表情来，相差还是太远。人们可以有爱慕、喜悦、惊诧、得意、谄媚等。笑，可以分含笑、微笑、欢笑、大笑、开怀大笑、讥笑、嘲笑、狞笑、奸笑、皮笑肉不笑，其细致由此可见。面部表情是仅次于语言的一种交际手段。它们配合语言、手势来进行交流。因此，表情是备受人注意的，由于人们控制表情的本领非常高妙，表情可信度也就很低。人们完全可以根据自己的需要装份成微笑或是愤怒的表情。有些表情是可以装的，可以控制的。如笑呀，哭呀，愤怒呀，有些则不那么简单，生理性的反应就很难控制。如由于心动加快，而使血液循环加快导致的面红耳赤；突然的外界刺激而引发的肌肉痉挛、眼睛分泌出的泪水等等。人们在有准备的情况下，尽可从容地去表演。在突发的情况下，大脑皮层的兴奋区域迅速转移，表情则被弃之不顾。一位在台上精心表演的演员，突然听到“地震啦”的喊声，他的表情会是什么？他首先要考虑的是安全问题。表演的意向早已飞到九霄云外了。那时的表情才是真实的流露。生理反应是真实的，自然流露的表情是可信的；其它表情不能一概而论，总是有掺假的可能。下面介绍几种最常见的表情： 1、笑：笑是人们最喜欢的一种表情，正常的笑容是和平、安逸与愉快的表现。笑又有程度上的差异。当精神上愉快的时候就会面带微笑。有高兴的事发生了，就会欢笑。在听一段精采的相声或者是看滑稽表演时，会忘形地笑。

言语交际艺术知识点

言语交际艺术本章重要知识点：言语交际、言语交际的原则。本章主要问题：语言和言语的关系：语言是人类最重要的交际工具，是用于说或写，并存在于所说或所写中的一套音义结合的词汇、语法系统。言语是使用中的语言，是一种说或写的行为和这种行为的结果，也叫话语。语言和言语的关系，是抽象与具体、一般与个别、共性与个性的关系。具体说是交际工具与工具在交际中的运用的关系。语言是从言语（即话语）形式中抽象、概括出来的，言语是社会成员各种交际活动中千姿百态的话语形式，是全民语言的个别实现或具体表现。换句话说，语言一经使用就叫言语。言语交际的形式：口头交际、书面交际、电路交际、网络交际。言语交际的要素：1、交际活动的参与者——主体要素；2、参与者的交际动机——主观要素；3、用来交际的话语及其辅助手段（包括面部表情、身体动作等）——核心要素；4、交际环境——客观要素。其中，“话语及其辅助手段”这个核心要素，是人们赖以进行交际的最重要的手段。交际环境：交际环境是言语环境，通常称为语境，是指言语活动的客观环境。语境：语境有广义和狭义之分，狭义语境是指一定言语活动中，或口语中的前言后语，或书面语中的上下文的环境；广义语境是指言语交际的场景和背景。语境的功能：1、语境的制约功

能。语境的制约功能是指在书面语的上下文或口语的前言后语．对言语结构线索的限定作用，这种作用是由话语组合的线性特点所决定的，是针对说者和写者而言的。2、语境的解释功能。语境的解释功能是指借助相关的语境因素，去理解言语含义的作用，是针对听者和读者而言的。言语交际的基本原则：言语交际的基本原则主要包括角色原则、合作原则、礼貌原则和协调原则等四个方面。角色原则包括：定位准则、风格准则。合作原则包括：质量准则、数量准则、关联准则、方式准则。礼貌原则包括：平等准则、尊重准则、同情准则、谦虚准则、赞美准则、激励准则。协调原则包括：得体准则、合意准则和接近准则。言语交际的角色原则的准则：1、定位准则。定位准则是指言语交际要确定交际者的身份和地位。2、风格准则是言语表达各方面特点所显示出来的格调和特质。言语交际的合作原则的准则：1、质量准则。质量准则是指话语的真实性，既不要说你自知是虚假的话，也不要说缺乏足够证据的话。2、数量准则。数量准则是指交际中要有适当的信息量，满足交际的信息在言语形式上的繁简度应该适宜。3、关联准则。关联准则是指交际者既要做到自己在前言后语中所发出的语句互相关联，也要做到与对方的话语和谐衔接。4、方式准则。方式准则是指交际者在交际中应采取合适的形式和方法，使交际

言语交际学

浅议言语交际学摘要：人类社会的存在和发展离不开语言的运用，离不开言语交际活动。本文从言语交际的主体，语境和话语，并结合生活实际来论述怎样提高言语交际能力。以提高自身的言语修养和文化素质。关键词：提高；言语交际能力；言语交际主体；语境和话语首先言语交际的主体因素，也是决定性因素。言语交际的主体指信息的发送者和接受者，即表达主体与接受主体。也就是说言语交际是一个涉及交际主体的双向互动过程，包括说话者的话语选择和听话者对话语的理解。因此就言语交际主体而言应做到：1、在言语交际活动中应充分考虑预设因素的基础上随时调整自己的言语行为，避免给交际带来负面影响，做到有的放矢。 1、注意.用词上的简短性，言语交际中话语用词上讲究简洁，美国语言学家齐夫说：在言语交谈中，说话者只用一个词来表达一个概念最省力，听话者也是对每一个概念用一个词来理解最为省力。 2、并在言语交际的过程中应当根据不同交际对象的具体特征进行交流，这样才能取得良好的交际效果，完成预期的交际目标。比如，在大学里，我们都是说普通话，因为周围的同学来自四面八方，每个人都有自己的方言，如果都用方言交谈就难免会出现误解语义甚至无法沟通。所以在学校里，大家都应使用普通话。但是当我们回到家乡，则应改成家乡话，因为周围都是朴实的家乡亲人们，用普通话则会让交谈双方干到尴尬。甚至会让对方觉得自己是在显摆或炫耀自己的身份或学识，从而使交谈无法进行。 3.言语交际的表达主体与接受主体应该遵循的“礼貌原则”包括不损人利己、不贬人扬己、多理解他人。比如1.多尊重他人：它要求交际主体在提出要求或做

出承诺时给予他人足够的尊重，决不能傲气凌人或者对他人颐指气使。比如：拿走！请把这东西拿走！请您把这件东西拿走，好吗？第一句虽然简明扼要，但是这样命令的口吻会令被要求者很不愉快。第二句虽然加了“请”，但是依然是命令的语气，第三句虽然也提出了要求，但是“好吗”有与人商量给人尊重的意味。所以第三句是最有礼貌最适合的一句。其次语境因素，语境，就是言语交际过程中使用的环境，只要言语交际存在，就有语境存在，任何话语的产生都离不开特定的语境，话语信息只有在特定的语境中才会有实际价值。在人际交往中,只有正确理解话语信息的语境，交际信息才能传真，否则就会传假；只有充分利用话语言谈的语境，交际活动才会成功，否则就会失败。就语境而言，我们可以从以下几方面提高自己的交际能力： 1、“因时制宜”，即要省裁客观形势，因时变通，以适应各种各类的社交情境。比如有的领导由于比较讲求尊重职员，因此在拒绝职员、下属的提案时，会充分考虑职员的工作热情和人格尊严，不愿直接点破，而是先对你的成绩加以肯定，然后指出你的意见与全局的不符之处。这种领导，表面看来有点虚情假意，实际上是煞费苦心的。作为下属，应该擅长领会他话中的含意，并及时地给予理解。比如，当你对领导提出建议，领导说：“你的意见不错，但是某些地方同我们的整体部署有出入。”倘若你是善解语意的人，此刻就应该知晓领导的意思，不要再去强调你的提议如何合理，你的主张如何完美，不要逼着领导说：“我们暂时还不能采纳你的意见。”你应当答道：“这只是我个人的一点看法，如果和公司的整体利益产生矛盾，请您以全局为出发点。”想必领导定会欣赏你的通情达理。 2、交际者可以创造行利用语境。即在全面认识语境的基础上，利用语境中对交际有利的因素，使交际内容适应语境的要求，并充分显示内容与语境之间的恰切、

人际沟通与技巧_有效的方法优秀6篇

人际沟通与技巧_有效的方法优秀6篇人际沟通技巧：有效的沟通技巧篇一 1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。 2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。 3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。 4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。 5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。人际沟通技巧：提高人际沟通技巧的十个方法篇二 1.理解沟通的细微差别

2.说出你的想法当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。 3.保持眼神的交流每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。 4.肢体语言也很重要肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。 5.善于倾听沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

言语交际的基本要求

言语交际的基本要求以言语交际的基本要求为标题，本文将探讨言语交际的基本要求以及如何有效地进行言语交际。言语交际的基本要求之一是清晰明确。在交流过程中，我们需要用准确的词语和语法结构表达自己的意思，避免使用模棱两可或含糊不清的表达方式。另外，我们还应该注意语速和发音的清晰度，以确保对方能够准确理解我们的意思。言语交际的基本要求之二是尊重他人。在交流中，我们应该尊重对方的观点和意见，不轻易打断或批评对方。同时，我们也应该注意自己的语气和表情，避免使用侮辱性或挑衅性的言辞，以免伤害他人的感情。言语交际的基本要求之三是有效沟通。有效沟通需要我们运用适当的非语言符号，如肢体语言和面部表情，来辅助我们的言语交流。此外，我们还需要善于倾听，给予对方足够的时间和空间来表达自己的意见。通过积极倾听和回应，我们能够更好地理解对方的观点，从而达到更好的沟通效果。言语交际的基本要求之四是适应不同的场合和目的。不同的交流场合和目的对语言的要求不同，我们需要根据具体情况选择合适的言辞和交流方式。比如，在正式的商务会议上，我们应该使用正式、专业的语言；而在朋友之间的闲聊中，我们可以更加随意和轻松地

交流。言语交际的基本要求之五是尊重文化差异。不同的文化有不同的交流方式和习惯，我们需要尊重和接纳这些差异。在与其他文化背景的人交流时，我们应该学习并尊重对方的文化习俗，并避免使用冒犯性的言辞或行为。言语交际的基本要求包括清晰明确、尊重他人、有效沟通、适应不同场合和目的以及尊重文化差异。只有遵守这些基本要求，我们才能够实现有效的言语交流，促进良好的人际关系和合作。因此，在日常生活和工作中，我们应该不断提升自己的言语交际能力，以便更好地与他人沟通和交流。

言语交际的技巧

言语交际的技巧言语交际是人与人之间进行沟通交流的重要方式，掌握一些有效的技巧可以帮助我们更好地表达自己，理解他人，并建立良好的人际关系。以下是一些有效的言语交际技巧： 1. 倾听能力倾听是良好言语交际的基础。当与他人进行交谈时，要注意全神贯注地倾听对方说话，并展示出真实的兴趣和关注。通过倾听，我们能够更好地理解对方的意思，建立更好的互动。 2. 清晰表达清晰的表达在言语交际中至关重要。要注意使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可的词语或复杂的句子结构。通过清晰表达我们的想法和意图，可以避免产生误解和歧义。 3. 沟通技巧沟通技巧是有效言语交际的关键。其中包括非言语沟通，如肢体语言和面部表情，以及有效的语言运用。通过掌握这些技巧，我们能够更好地与他人建立连接和理解。

4. 尊重他人观点在言语交际中要保持尊重他人观点的态度。尽量避免争论和指责，而是积极倾听和尊重对方的意见。通过理解和接纳他人的观点，我们能够建立起更加良好的人际关系。 5. 适当的反馈在言语交际中，给予适当的反馈是非常重要的。通过回应对方的观点和问题，我们能够表达出对话的互动性，并进一步加深我们与他人的联系和理解。 6. 礼貌和尊重言语交际中的礼貌和尊重对于良好的互动至关重要。要注意使用得体的措辞，避免冒犯和攻击性的言辞。通过保持礼貌和尊重，我们能够建立起和谐的交流氛围。 7. 非语言表达除了言辞表达之外，非语言表达也是言语交际的重要组成部分。通过肢体语言、面部表情以及声音的语调和节奏，我们能够更充分地传达自己的情感，并提升言语交际的效果。

8. 情感共鸣言语交际不仅是信息的传递，也是情感的表达与共鸣。通过表达自己的情感并理解他人的情感，我们能够建立起真实和深入的连接，增进彼此间的理解和信任。以上是一些有效的言语交际技巧，通过学习和实践，我们可以提升自己的交流能力，建立更加良好的人际关系。在日常生活和工作中，我们可以不断地运用这些技巧来提高与他人的沟通效果。

言语交际的原则

言语交际的原则言语交际是人类社会生活不可缺少的一部分，它可以增进人们之间的沟通和谐，减少误解，增进友谊。言语交际的根本原则是：诚实，尊重，友好，准时，醒目，及时，遵守礼仪。诚实是言语交际的最基本原则。交际时，双方要诚实相待，不可做出虚假的言语或行为。例如，如果你发现对方的言论和观点有误，应该及时指出，而不去说谎或者撒谎以避免麻烦。诚实相处有利于双方的沟通与合作，而欺骗终将会带来负面后果。尊重是言语交际中的另一个重要原则。在交流中，双方应该尊重对方的意见，避免冒犯他人。尊重别人的言论意味着尊重他们的个性和他们的价值观，不会说攻击性的言语，不会贬低他人，也不会嘲笑他人。友好是言语交际中的重要原则，双方在交际过程中要友好和睦相处，不要因一时的小事而争吵、吵闹，不要对对方的言论大加质疑，也不要瞧不起对方，这样会给双方的沟通造成不必要的障碍。准时是言语交际中的一个基本原则。准时参加每一次交际，不应该迟到或提前离开，并且要注意形式，比如不要在交流中打断对方，也不要张口结舌，让对方无法表达，也不要一口气说完话，而是给对方有时间表达的机会。醒目的言辞和及时的回应是言语交际中重要的原则，因为只有在这样的情况下，双方才能真正沟通，了解彼此的想法。使用醒目的言辞要有技巧，充分考虑到对方的观点，并及时准确地回应。

最后，还有遵守礼仪这个言语交际原则。在言语交际中，双方都要遵守一定的礼仪，这样不仅能表现出尊重，也可以增强彼此之间的尊重。例如在交际中要用礼貌的语言，避免不文明、粗鲁的语言，也不要过多地批判他人，否则会伤害他人的感情，属于不礼貌行为。综上，言语交际是双方沟通、了解，传播信息的重要手段，只有遵守传统的言语交际原则，才能增进双方的沟通，建立良好的人际关系。

言语交际及其案例分析

言语交际及其案例分析一、什么是言语交际说到言语交际，首先应该搞清楚语言和言语。语言是人类最重要的交际工具和思维工具，是音义结合的符号系统，言语则是运用语言的行为，表现为一定的个性。同样一种语言，不同的人不同的言语行为总是表现出不同的特点。这就像下棋一样，对于双方而言，棋子是一样的，下棋的规则也是一样的，需要共同遵守的，但是不同的人具有不同的行棋风格。语言规则对于社会成员而言都是相同的，但是每个人使用则是体现出不同的风格色彩，正是因为有相通的共同遵守的语言规则，语言才可能为人所理解，成为社会成员共同的交际工具，正是因为规则可以灵活运用，不同的人不同的言语行为就表现出个性差异。所以，语言可以理解为一种交际表达的一种基本的规则，而言语则是对这种规则的运用。言语交际与信息传递有着非常密切的关系。所谓言语交际就是以语言作为沟通工具进行的交际，包括口头交际和书面交际。言语交际是一种普遍而常见的社会行为，社会交往离不开言语交际。传递信息和接受信息是言语交际中的重要行为。人们普遍认同交流能力是当今社会劳动者最重要的能力之一。人们需具备运用现代语言和信息技术进行交流的能力。交流能力的涵义非常宽泛。交流能力可以从四个方面加以界定，即交流的顾客或对象（与谁交流）、交流的目的（为什么交流）、交流的方式（交流者介绍自我的方式等）、交流的手段（交流得以实现的手段）。交流的能力包括：提供书面陈述的能力（如写信、写报告、写文章），提供口头陈述的能力（如打电话、在公众场合发表意见），提供信息的能力，提供建议的能力，建立公共关系的能力，谈判能力，与顾客、学生等不同层次的人建立联系和持续地保持联系的能力等等，这些都是言语交际能力的具体体现。语言运用、言语交际能力，是一个人的核心能力，这种核心能力是相对于职业特地能力和职业通用能力而言，具有跨行业跨职业的特点，居于核心基础地位，职业核心能力的养成是把每一个人培养成现代职业人——能力人的保证。因为职业核心能力在人的发展中是一种最基础的和最重要的能力，它在人的能力体系中是处于核心地位的能力,在能力金字塔中职业核心能力位于最关键的核心层次，是职业特定能力和行业通用能力的基础何支撑，它承载着职业特定能力和职业通用能力并有效地促进它们的发展，具有普遍的适应性和可迁移性，对于一个人的终身发展和终身成就具有极为深远的影响。因此，它是处于塔基的最稳定的、最基础的能力。相比较而言，职业能力在人的能力是外显的，在整个体系中尤如显露在能力海平面上的“冰山之一角”。我们在前面的辅导中曾经提到三种能力的金字塔式的三角形分析，说明言语交际能力是处于金字塔底座的部分，在这个图的基础上，我们稍加改进，能进一步看出这三种能力之间的关系以及外显的职业特地能力情况。二、言语交际精彩案例我们来看几个言语交际运用的具体例子：第一个例子：在乡下工作多年的老邮递员约翰死了，葬礼办得十分气派，整个地区的人都来参加。为了表达对约翰的感谢之情，牧师满含深情地念了一首诗：“冬天，当大雪纷飞、寒风刺骨的时候，他来了；春天，当道路泥泞、沼泽为患的时候，他来了；夏天，当尘土飞扬、太阳灼热的时候，他来了；秋天，当秋雨绵绵、

护理人员交谈沟通的类型和方式

●护理人员交谈沟通的类型和方式 ●一、护理人员交谈沟通的基本类型 ●（一）评估性交谈 ●主要目的是获取或提供信息，较少强调关系和情感 ●（二）治疗性交谈 ●为了解决患者健康问题，是护理人员向患者提供健康服务的重要手段●强调支持性关系 ●治疗性交谈 ●1、指导性交谈 ●优点：节省时间缺点：患者缺乏主动性 ●2、非指导性交谈 ●优点：患者主动参与缺点：费时 ●二、护理人员语言交谈沟通的几种方 ●）个别交谈与小组交谈 ●（二）面对面交谈与电话交谈 ●个别交谈 ●个别交谈是仅限于两个人之间，在特定环境下（既没有其他人在场）●不计较环境、时间 ●所进行的信息交流交谈的内容是第一主要的 ◆小组交谈 ●至少三个人或三个人以上之间的交谈 ●分类：有意形成的交谈小组和无意形成的交谈小组 ●小组可有领导人也可无领导人 ●影响小组交谈成功的因素： ●1、应坦率、真诚、不怨天尤人，不表现为盛气凌人或卑躬屈膝 ◆2、小组交谈应轮流发言 ◆（二）面对面交谈与电话交谈 ●1、面对面交谈 ●交谈可以借助身体、表情和手势的帮助 ●2、电话交谈 ●声音力求清晰平和 ●三、语言交谈沟通的层次 ⏹（一）一般性交谈 ●（二）陈诉事实 ●（三）交流看法 ●（四）分享感觉 ●（五）沟通高峰 ◆阻碍有效沟通的因素 ●1、改变话题 ●2、发表自己的看法 ●3、虚假或不适当的再保证

●4、匆忙下结论或提出解决办法 ●5、不适当的应用一些事 ●护理人员应具备的语言修养和技巧 ●一、护理人员应具备的语言修养 ●（一）语言的规范性 ●1、词汇要通俗易懂 ●2、语义要准确 ●3、语音要清晰 ●4、语法要规范 ●5、语调要适宜 ●6、语速要适当 ⏹（二）语言的治疗性 ⏹语言的情感性 ⏹（四）语言的审慎性 ⏹（五）语言的礼貌性 ◆（六）语言的知识性 ◆（七）语言的委婉性 ●（八）语言的严肃性 ●二、护理人员的交谈沟通技巧 ●1、选择合适的交谈时间 ●2、明确准备 ●交谈的目的任务 ●3、复习已有的病人资料 ●4、病人的准备 ●5、环境的准备 ●6、护理人员的准备 ●将你所观察的事物反应给对方 ●同情与移情不同 ●同情是对他人的关心、担忧和怜悯，是对他人困境的自我情感的表现 ●移情是用他人的角度去感受和理解他人的感情，是分享他人的感情而不是表达自我情感。 ●移情的焦点是对方，而同情的焦点是自己。 ●移情在护患沟通中的作用 ●（1）移情有助于患者自我价值的保护 ●（2）移情有助于提高病人的自我控制能力 ●（3）移情有助于护患沟通的准确性 ●提问的技巧 ●1、提问的方式 ●（1）封闭式提问 ●（2）开放式提问

言语交际艺术

第一章概说第一节语言言语言语交际台湾学者沈谦：“中华民族有两项绝活一一美食和美辞。” 一、语言和言语的关系例（1）餐厅。啤酒杯里发现了苍蝇。例（2）今天下雨一方面，语言产生于言语，是从言语中抽象和概括出来的。另一方面，语言是对言语的抽象，反过来有制约言语二、区分“言语”和“语言”的意义。很多时候是用“语言”笼统地指两者。英语中两者的写法却完全不同。语言是language，言语是speech。区分两者就使人们明白了语言是社会的，具有稳定性，数量也有限。而言语是个人的，不如语言稳定和有规律，在数量上也显得庞杂。三、言语交际及其特点. 言语交际是交际者出于某种社交需要，运用连贯标准的有声语言传递信息，表情达意的社会活动。特点: （一）及时性。(体现在它的1、同步性2、突发性3、连续性) （二）暂留性。（三）现场性。（1、接收对象的特定性。2、特定时空的制约性。场景氛围的现实性。）（四）综合性。第二节言语交际是一种行为一、言语交际与社会发展言语交际是伴随着人类社会的出现而出现，是人们彼此之间需求而产生的. 二、言语行为英国学者奥斯汀首创“言语行为”理论。当人们每说一句话的时候，一般总涉及三种不同的行为：言内行为、言外行为和言后行为。（也有译为表现行为、非表现行为、收言后果行为等。）言内行为：说出有意义话语的行为。言外行为：说话者想通过说话实施某种行为。言后行为：说出的话对听话者或其他人产生影响从而取得某种效果的行为。三、言语交际行为的动机首先是满足人们不同层次的需求，（如互动的需要、影响他人的需要、表达情感的需要等。）其次是为了追求更大利益的获得。因为你有些什么想要，所以你到了有些什么非说不可的地步。第三节言语交际是一个过程一、言语交际过程的一般图式