外包过程质量控制
外包过程质量控制
外包过程质量控制1.前期质量控制在外包项目开始之前，需要进行前期质量控制。
这个阶段主要涉及准备工作，包括项目需求分析、供应商选择和合同签订。
首先，需要进行项目需求分析，明确外包项目的具体需求和目标。
与供应商充分沟通，确保供应商了解项目的要求，并能提供符合标准的服务或产品。
其次，供应商的选择是保证质量的关键。
应对供应商进行严格的筛选，包括评估其过往的外包经验、知识和技能，以及了解其质量保证体系。
只选择具备相关经验和能力的供应商，才能确保外包项目的质量。
最后，签订合同是确保外包项目质量的重要手段。
合同应明确约定项目的质量标准、验收标准和质量控制措施，以及适当的奖惩机制。
合同能够明确各方的责任和义务，帮助实现预期的质量目标。
2.中期质量控制中期质量控制是指在项目执行过程中对质量进行监控和管理。
这个阶段主要涉及项目执行、沟通和风险管理。
首先，项目质量要有明确的监控措施，包括定期评估供应商的绩效，监测项目的进展和质量参数。
例如，可以设定里程碑，根据里程碑的达成情况评估供应商的工作质量。
其次，沟通在质量控制中起到重要作用。
与供应商保持良好的沟通和协调，及时处理项目中的问题和风险，有助于保证项目的质量。
这可以通过定期会议、状态报告和邮件交流等方式实现。
最后，风险管理也是中期质量控制的一部分。
风险是外包项目中不可避免的，但通过及时识别和控制风险，可以减少对项目质量的影响。
例如，可以建立风险评估和风险应对计划，及时调整项目计划和资源分配。
3.后期质量控制后期质量控制是指在项目完成之后对质量进行评估和修正的阶段。
这个阶段主要涉及项目验收和反馈。
首先，项目的验收是确保最终交付的产品或服务质量的重要环节。
按照合同中约定的验收标准，对项目进行全面的检查和评估。
如果项目达到质量标准，验收通过；如果存在质量问题，需提出整改要求。
其次，建立有效的反馈机制可以帮助改进质量控制。
供应商和客户可以互相交流项目的经验教训，总结成功案例和挑战，为下一次外包项目提供经验借鉴。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是指将企业的一部分业务或服务委托给外部合作伙伴来完成。
在外包过程中，质量控制是确保外包项目顺利进行、达到预期目标的关键因素之一。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目标、策略、方法和评估指标等。
二、质量控制目标1. 提高外包项目的质量水平，确保外包成果符合预期要求。
2. 降低外包风险，减少质量问题对项目进度和成本的影响。
3. 保障外包过程的透明度和可追溯性，便于及时发现和解决质量问题。
4. 建立长期合作关系，提升外包供应商的质量意识和能力。
三、质量控制策略1. 制定明确的外包合同和服务级别协议，明确质量要求和控制措施。
2. 与外包供应商建立良好的沟通机制，及时传达质量要求和反馈问题。
3. 建立有效的质量控制流程和检查机制，确保每个环节都得到有效控制。
4. 引入适当的质量管理工具和技术，提高质量控制的效率和准确性。
5. 进行定期的质量评估和持续改进，优化外包过程和结果。
四、质量控制方法1. 预防性控制：在外包合同签订前，对供应商进行充分的尽职调查和评估，确保其具备满足质量要求的能力和资源。
2. 检测性控制：通过检查、测试和验证等手段，对外包成果进行质量检测，确保其符合预期要求。
3. 纠正性控制：及时发现和解决外包过程中出现的质量问题，防止问题扩大和影响项目进展。
4. 改进性控制：通过持续的质量评估和反馈机制，不断改进外包过程和结果，提升质量水平。
五、质量控制评估指标1. 外包项目交付的准时率：衡量外包供应商是否能按时完成交付任务，减少项目延期的风险。
2. 外包成果的质量符合率：评估外包成果与合同要求的一致性，确保外包成果的质量符合预期。
3. 外包过程的问题解决率：衡量外包供应商对问题的响应速度和解决效果，确保及时解决质量问题。
4. 外包供应商的服务满意度：通过对外包合作伙伴的满意度调查，评估其服务质量和合作态度。
5. 外包过程的变更控制率：评估外包过程中变更的控制效果，减少变更对质量和进度的影响。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是一种将企业的某些业务或者服务委托给外部供应商来执行的管理策略。
外包过程质量控制是确保外包过程中所提供的产品或者服务的质量符合预期标准的一系列活动。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目标、方法和措施。
二、质量控制目标1. 确保外包过程中所提供的产品或者服务的质量符合预期标准。
2. 最大程度地减少外包过程中浮现的质量问题和风险。
3. 提高外包过程的效率和效果，以满足客户需求。
三、质量控制方法1. 制定质量计划：在外包合同中明确规定质量目标、质量标准和质量控制措施。
确保供应商清晰了解质量要求，并能够按照要求进行操作。
2. 质量检查：对外包过程中的关键节点进行质量检查，确保产品或者服务符合预期标准。
检查内容包括但不限于产品质量、工作流程、数据准确性等。
3. 质量记录：记录外包过程中的质量问题和不符合要求的情况，以便后续分析和改进。
4. 质量评估：对外包供应商进行定期的质量评估，评估内容包括供应商的质量管理体系、质量绩效和改进措施等。
5. 持续改进：根据质量评估结果和质量记录，及时采取改进措施，以提高外包过程的质量和效率。
四、质量控制措施1. 建立质量管理体系：制定一套完整的质量管理制度和流程，明确各个环节的责任和要求。
2. 培训和教育：对外包供应商进行质量培训，确保他们了解质量要求和操作规范。
3. 风险管理：对外包过程中的潜在风险进行评估和管理，采取相应的措施进行风险防控。
4. 指标监控：建立一套有效的指标体系，监控外包过程中的关键指标，及时发现和解决问题。
5. 奖惩机制：建立奖惩机制，对外包供应商的质量绩效进行评估，并根据评估结果赋予相应的奖励或者处罚。
五、案例分析以某公司外包的IT服务为例，公司与外包供应商签订了外包合同，明确了IT 服务的质量要求和控制措施。
在外包过程中，公司执行了以下质量控制活动：1. 制定质量计划：明确了IT服务的质量目标和标准，要求供应商提供高质量的技术支持和解决方案。
外包质量控制措施
外包质量控制措施一、了解外包商咱得先对外包商有个透彻的了解呀。
就像找对象似的，不能稀里糊涂就把活交出去了。
要去考察外包商的信誉咋样，以前做过的项目成果好不好。
看看他们有没有啥不良记录，要是口碑不好，那可就得小心了。
比如说，我们可以去打听一下同行跟他们合作的情况，或者在网上搜搜有没有啥负面消息。
而且呢，还得看看他们的团队实力，人员的专业水平够不够。
这就好比一支球队，要是球员水平不行，比赛肯定赢不了呀。
可以让外包商提供一些员工的资质证明之类的东西，心里也好有个数。
二、合同里的小秘密签合同的时候，那可得把眼睛睁得大大的。
合同可不是一张纸，那是保障我们权益的重要武器呢。
在合同里，要把质量的标准写得清清楚楚，不能有模棱两可的话。
比如说，产品的规格、性能要求、外观标准等等，都得一条一条列出来。
就像我们去餐厅点菜，要告诉厨师这个菜要放多少盐、多少辣椒一样。
而且呢，还要规定好验收的流程和标准。
啥时候验收，怎么验收，要是不符合标准怎么办，这些都得明明白白写在合同里。
要是合同里含糊其辞，到时候出了问题，就只能自己吃哑巴亏了。
三、过程中的监督外包的项目进行过程中，咱们可不能当甩手掌柜。
得时不时地去看看情况，就像家长监督孩子写作业一样。
可以建立一个沟通机制，定期跟外包商交流，了解项目的进展，看看有没有遇到啥问题。
要是发现了问题，就得及时提出来，让他们尽快解决。
比如说，发现他们用的材料好像不太对，或者工艺不符合要求，就要赶紧制止，告诉他们正确的做法。
而且呢，还可以去现场考察考察，看看他们的工作环境是不是符合要求，员工的工作态度是不是认真负责。
这就好比我们去工厂参观，一眼就能看出这个工厂管理得好不好。
四、激励措施咱也不能光盯着外包商的错误，还得给他们点甜头，让他们有动力把质量搞好。
可以设置一些激励措施，比如说，如果项目按时按质量完成，就给他们一点奖金或者其他的奖励。
这就像给小朋友一颗糖，让他们下次还能表现得更好。
这样外包商就会更积极地去提高质量，因为他们知道做好了是有好处的。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是一种将企业内部的某些业务活动委托给外部供应商来完成的商业模式。
在外包过程中，质量控制是至关重要的，它确保外包服务的交付符合预期的质量标准。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目标、策略、方法和评估。
二、质量控制目标1. 确保外包服务的交付符合预期的质量标准。
2. 最大程度减少外包过程中浮现的缺陷和错误。
3. 提高外包服务的可靠性和稳定性。
4. 保证外包过程的高效性和效率。
5. 提升客户满意度和信任度。
三、质量控制策略1. 确定质量控制的责任方和角色。
- 外包供应商应承担主要的质量控制责任，包括质量计划的制定、质量标准的设定和质量检查的执行。
- 外包服务提供方应提供必要的支持和资源，确保外包供应商能够有效地履行质量控制职责。
- 客户应对外包过程进行监督和评估，确保质量控制策略的有效实施。
2. 制定质量计划。
- 确定外包服务的质量目标和标准，包括服务交付时间、服务质量指标等。
- 制定质量控制的具体措施和方法，包括质量检查、质量评估和纠正措施等。
- 确定质量控制的时间表和里程碑，确保质量控制活动按计划进行。
3. 设定质量标准。
- 确定外包服务的质量标准，包括产品或者服务的规格、功能要求和性能指标等。
- 与外包供应商商议确定质量标准，并确保其符合客户的要求和期望。
- 设定质量标准的具体方法和指标，便于质量检查和评估的进行。
四、质量控制方法1. 质量检查- 外包供应商应对外包服务进行质量检查，确保其符合质量标准和要求。
- 质量检查可以包括对产品或者服务的外观、功能、性能等方面进行检查和测试。
- 外包供应商应建立相应的质量检查记录和报告，便于质量问题的跟踪和解决。
2. 质量评估- 外包供应商应定期对外包服务进行质量评估，评估结果应反映服务的质量水平和改进的需求。
- 质量评估可以通过客户满意度调查、质量指标的监测和对服务交付过程的分析等方法进行。
- 外包供应商应根据评估结果制定改进措施，并在质量计划中进行跟踪和执行。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是指将企业内部的某些业务或业务流程委托给外部供应商进行处理的一种业务模式。
在外包过程中，质量控制是确保外包服务达到预期质量标准的关键因素之一。
本文将详细介绍外包过程中的质量控制标准。
二、质量控制标准1. 选择合适的外包供应商在外包过程中，选择合适的外包供应商是确保质量控制的第一步。
以下是一些选择外包供应商的标准：- 供应商的资质和信誉：评估供应商的资质和信誉，包括其过去的工作经验、客户评价等。
- 供应商的能力和资源：评估供应商的能力和资源是否能够满足外包项目的要求。
- 供应商的质量管理体系：了解供应商的质量管理体系是否规范，并且能够提供相应的质量保证。
2. 确定质量目标和指标在外包过程中，明确质量目标和指标是实现质量控制的基础。
根据外包项目的特点和需求，制定相应的质量目标和指标，例如：- 交付时间：确保外包服务按时交付。
- 产品/服务质量：确保外包产品/服务符合预期质量标准。
- 客户满意度：通过客户反馈评估外包服务的质量。
3. 建立质量管理体系建立一个完善的质量管理体系是确保外包过程质量控制的关键。
以下是一些建立质量管理体系的关键要素：- 流程规范：明确外包过程中各个环节的具体流程和要求，确保每个环节都能够按照标准操作。
- 质量检查与测试：建立质量检查和测试机制，对外包产品/服务进行检查和测试，确保其符合质量标准。
- 问题解决和改进：建立问题解决和改进机制，及时处理外包过程中出现的问题，并采取措施进行改进。
4. 监督和评估外包供应商对外包供应商进行监督和评估是确保外包过程质量控制的重要环节。
以下是一些监督和评估的方式：- 定期检查：定期对外包供应商进行检查，包括对其工作过程、质量管理体系的审核等。
- 绩效评估：评估外包供应商的绩效，包括交付时间、产品/服务质量等指标。
- 客户反馈：收集客户对外包服务的反馈意见，评估外包供应商的质量表现。
5. 建立沟通和协作机制建立良好的沟通和协作机制是确保外包过程质量控制的关键。
外包过程质量控制
外包过程质量控制1. 引言外包是指将一些非核心业务或特定项目交由外部供应商来完成的商业模式。
在外包过程中，质量控制是确保外包项目成功交付的关键因素之一。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目标、策略、方法和实施步骤。
2. 质量控制目标外包过程质量控制的主要目标是确保外包项目按照预定的质量标准和要求进行执行，以满足客户的需求和期望。
具体目标包括：- 确保外包项目的交付物质量符合合同约定的要求；- 降低外包项目的质量风险，减少项目失败的可能性；- 提高外包项目的质量效率和效果，实现项目的成功交付。
3. 质量控制策略为了实现质量控制的目标，制定合适的质量控制策略至关重要。
以下是一些常用的质量控制策略：- 建立明确的质量标准和要求，确保外包项目的质量目标清晰可测；- 与外包供应商进行充分的沟通和协调，确保双方对质量控制策略的理解和共识；- 进行质量风险评估，识别可能影响外包项目质量的风险因素，并制定相应的应对措施；- 建立有效的质量控制机制，包括质量检查、评估和反馈机制，及时发现和纠正质量问题；- 进行持续的性能评估和改进，确保外包过程的质量持续提升。
4. 质量控制方法为了实施质量控制策略，需要采用一系列的质量控制方法。
以下是一些常用的质量控制方法：- 质量计划：制定详细的质量计划，包括质量目标、质量标准和质量控制活动的安排；- 质量检查：通过对外包项目交付物的检查和测试，确保其符合预定的质量标准和要求；- 质量评估：对外包项目的质量进行定量和定性评估，发现潜在的质量问题并制定改进措施；- 质量反馈：及时向外包供应商提供质量反馈，指出存在的问题并要求其进行改进；- 质量改进：根据质量评估和反馈结果，制定和实施质量改进计划，提高外包过程的质量效果。
5. 质量控制实施步骤为了有效实施质量控制，需要按照以下步骤进行操作：- 制定质量控制计划：明确质量控制的目标、策略、方法和责任分工，制定详细的质量控制计划；- 质量控制活动的实施：根据质量控制计划，进行质量检查、评估和反馈等活动，确保外包项目的质量符合要求；- 质量问题的处理：发现质量问题时，及时进行分析和处理，制定相应的纠正和预防措施；- 质量改进的实施：根据质量评估和反馈结果，制定和实施质量改进计划，提高外包过程的质量效果；- 质量控制结果的评估：对质量控制活动的效果进行评估，总结经验教训，为未来的外包项目提供参考。
外包过程质量控制
外包过程质量控制引言概述：外包是现代企业管理中常见的一种业务模式，它可以匡助企业降低成本、提高效率。
然而，在外包过程中，如何确保质量成为了一个关键问题。
本文将从五个方面，即外包过程质量控制的关键要点、外包供应商选择、合同管理、沟通与协调、以及监督与评估，来详细阐述外包过程质量控制的重要性和具体实施方法。
一、外包过程质量控制的关键要点1.1 确定质量标准：在外包过程开始之前，企业应明确外包项目的质量标准和要求，包括产品质量、服务质量以及交付时间等方面。
这样可以为后续的质量控制提供明确的目标。
1.2 制定质量控制计划：企业应制定详细的质量控制计划，包括质量控制的具体步骤、质量检查的时间点和频率等。
这样可以确保质量控制工作有条不紊地进行。
1.3 建立质量管理团队：企业应组建专门的质量管理团队，负责监督和管理外包过程中的质量控制工作。
团队成员应具备相关的专业知识和经验，能够有效地执行质量控制计划。
二、外包供应商选择2.1 评估供应商能力：企业在选择外包供应商时，应综合考虑供应商的技术能力、质量管理体系、过往项目经验等因素。
惟独选择具备良好质量控制能力的供应商，才干确保外包过程的质量。
2.2 签订明确的合同：企业与外包供应商之间应签订明确的合同，明确双方的权责和质量要求。
合同中应包括质量标准、质量控制要求、违约责任等条款，以确保双方在合作过程中遵守质量规定。
2.3 建立长期合作关系：企业应与外包供应商建立长期合作关系，通过长期的合作，双方可以建立起相互信任的关系，提高沟通效率，从而更好地控制外包过程的质量。
三、合同管理3.1 确定监督机制：企业应建立有效的合同管理机制，明确监督外包供应商履行合同的责任和义务。
监督机制可以包括定期检查、随机抽查等方式，确保外包过程的质量符合要求。
3.2 处理合同变更：在外包过程中，可能会发生一些变更，如需求变更、技术变更等。
企业应与外包供应商及时沟通，商议解决变更问题，并及时更新合同，确保变更后的质量控制仍然有效。
外包过程质量控制
外包过程质量控制引言概述：外包已成为现代企业的常见实践，它可以帮助企业降低成本、提高效率。
然而，外包过程中的质量控制一直是一个关键问题。
本文将探讨外包过程质量控制的重要性，以及如何有效管理外包过程中的质量。
一、外包过程质量控制的重要性1.1 提高产品或服务质量外包过程质量控制可以确保外包商按照标准和要求提供高质量的产品或服务。
通过制定明确的质量标准和监控机制，企业可以确保外包商在整个外包过程中始终保持高质量水平，从而提高最终产品或服务的质量。
1.2 降低风险外包过程中存在一定的风险，如交付延迟、质量不达标等。
通过建立有效的质量控制机制，企业可以及时发现和解决问题，降低外包过程中的风险。
及时的风险管理可以减少潜在的损失，保护企业的利益。
1.3 增强合作伙伴关系外包过程质量控制不仅仅是对外包商的监督，更是一种合作。
通过积极参与和指导外包商的质量控制工作，企业可以与外包商建立良好的合作伙伴关系。
双方的合作关系将更加紧密，有利于长期合作和共同发展。
二、外包过程质量控制的管理方法2.1 制定明确的质量标准在外包过程开始之前，企业应制定明确的质量标准和要求。
这些标准应包括产品或服务的功能、性能、可靠性等方面的要求。
明确的质量标准可以作为外包商的工作依据，确保其按照要求进行工作。
2.2 建立有效的监控机制企业应建立一套有效的监控机制，对外包过程进行实时监控和评估。
这可以通过定期的进度报告、质量检查和现场巡视等方式实现。
监控机制可以帮助企业及时发现问题，并采取相应的措施加以解决。
2.3 加强沟通与合作沟通与合作是外包过程质量控制的关键。
企业应与外包商保持密切的沟通，及时传达要求和变更，解决问题和困难。
同时，企业还应积极参与外包商的质量控制工作，提供支持和指导，共同推动质量的提升。
三、外包过程质量控制的挑战与应对3.1 跨地域和跨文化差异外包过程中，可能涉及到不同地域和文化背景的合作伙伴。
这种差异可能导致沟通和理解上的困难，进而影响质量控制。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是一种常见的业务模式，它可以帮助企业降低成本、提高效率和专注核心业务。
然而，外包过程中的质量控制是确保外包项目成功的关键因素之一。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目的、流程和关键要素。
二、质量控制的目的外包过程质量控制的目的是确保外包项目的交付物符合预期的质量标准，满足客户的需求。
通过有效的质量控制，可以减少错误和缺陷，提高外包项目的成功率和客户满意度。
三、质量控制流程1. 需求分析阶段在外包项目开始之前，需要进行详细的需求分析。
质量控制团队应与客户紧密合作，明确项目的目标、范围和质量要求。
通过与客户的沟通和确认，可以减少后期的错误和纠正工作。
2. 供应商选择阶段在选择外包供应商时，质量控制团队应对供应商进行评估和筛选。
评估的标准可以包括供应商的经验、技能、质量管理体系等。
选择合适的供应商可以降低质量风险，并提高外包项目的成功率。
3. 合同签订阶段在签订外包合同之前，质量控制团队应与供应商明确合同中的质量要求和标准。
合同应包括质量保证条款、验收标准、质量控制计划等内容，以确保供应商按照要求进行工作。
4. 外包过程管理阶段在外包过程中，质量控制团队应定期监控和评估供应商的工作。
监控的内容可以包括工作进度、质量指标、问题解决等。
通过及时的监控，可以发现问题并采取纠正措施，以保证项目的质量和进度。
5. 交付物验收阶段在外包项目完成后，质量控制团队应对交付物进行验收。
验收的标准应与合同中的要求一致，并由客户参与。
如果发现问题或不符合要求，供应商应负责进行修正和改进，直到交付物符合预期的质量标准。
四、质量控制的关键要素1. 沟通与合作质量控制团队与客户和供应商之间的沟通和合作是质量控制的关键要素。
通过及时、清晰的沟通，可以减少误解和错误，提高工作效率和质量。
2. 标准与流程质量控制团队应制定明确的质量标准和流程，以确保工作按照规定的要求进行。
标准和流程应包括质量指标、验收标准、纠正措施等内容。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是一种常见的商业模式，它允许组织将特定的业务功能或者过程外包给专业的第三方供应商。
然而，外包过程中存在着一定的风险，如质量控制不力可能导致项目延期、成本增加或者客户不满意等问题。
因此，外包过程的质量控制至关重要。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制计划、质量目标、质量评估和改进等方面。
二、质量控制计划1. 质量控制计划的目的质量控制计划旨在确保外包过程中的质量标准得到遵守和满足。
它包括质量控制活动的描述、质量控制的时间表、质量控制人员的职责和质量控制的方法等内容。
2. 质量控制计划的内容（1）质量目标：明确外包过程的质量目标，如交付准时率、错误率等指标。
（2）质量控制活动：列出需要进行的质量控制活动，如检查、测试、审查等。
（3）质量控制时间表：制定质量控制活动的时间表，确保在适当的时间进行质量控制。
（4）质量控制人员：明确质量控制人员的职责和权限，确保质量控制工作得到有效执行。
（5）质量控制方法：描述质量控制的具体方法和工具，如抽样检测、统计分析等。
三、质量目标1. 确定质量目标的重要性质量目标是衡量外包过程质量的标准，它对于确保项目的成功和客户满意度至关重要。
通过设定合理的质量目标，可以提高外包过程的质量水平，降低风险和成本。
2. 设定质量目标的原则（1）可衡量性：质量目标应该是可以量化和测量的，以便进行有效的质量评估。
（2）可实现性：质量目标应该是可实现的，考虑到外包过程的实际情况和资源限制。
（3）与客户需求一致：质量目标应该与客户的需求和期望一致，确保客户满意度。
四、质量评估1. 质量评估方法（1）检查：通过检查外包过程中的关键环节和文档，确保其符合质量标准。
（2）测试：进行功能测试、性能测试等，验证外包过程的质量。
（3）审查：对外包过程中的设计文档、代码等进行审查，发现问题并提出改进意见。
（4）用户反馈：采集用户的反馈意见和建议，评估外包过程的质量。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是一种常见的商业模式，企业通过将一部份业务外包给第三方供应商来提高效率和降低成本。
然而，外包过程中的质量控制是确保外包服务符合预期标准的关键因素。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目标、流程、指标和措施等。
二、质量控制目标1. 提供高质量的外包服务：确保外包服务符合预期的质量标准，满足客户需求。
2. 提高外包过程的效率：通过质量控制措施，减少错误和重复工作，提高外包过程的效率和生产力。
3. 最小化风险：减少外包过程中浮现的风险，如延迟交付、数据泄露等，保护企业利益。
三、质量控制流程1. 外包供应商选择：根据企业需求和供应商的能力评估，选择合适的外包供应商。
2. 合同签订：确保合同中包含明确的质量要求和服务水平协议。
3. 质量计划制定：制定外包过程的质量计划，明确质量目标、流程和责任。
4. 外包过程监控：通过监控和评估外包过程中的关键环节，及时发现和纠正问题。
5. 质量检查和测试：对外包服务进行质量检查和测试，确保符合预期标准。
6. 不断改进：根据检查和测试结果，及时采取改进措施，提高外包过程的质量和效率。
四、质量控制指标1. 交付准时率：衡量外包供应商按时交付服务的能力。
2. 服务满意度：通过客户反馈和调查问卷等方式，评估外包服务的满意度。
3. 问题解决时间：衡量外包供应商解决问题的速度和效率。
4. 错误率：衡量外包过程中浮现的错误数量和比例。
5. 数据安全性：评估外包供应商对数据的保护措施和安全性。
五、质量控制措施1. 建立明确的质量标准和流程：确保外包供应商清晰了解质量要求和流程，避免误解和错误。
2. 提供培训和支持：为外包供应商提供必要的培训和支持，匡助其提高质量控制能力。
3. 定期沟通和评估：与外包供应商进行定期沟通，评估其质量控制措施和效果。
4. 风险管理：制定风险管理计划，识别和应对外包过程中的潜在风险。
5. 建立反馈机制：建立客户反馈机制，及时获取客户对外包服务的意见和建议。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是一种常见的商业模式，它可以帮助企业降低成本、提高效率、专注核心业务等。
然而，外包过程中的质量控制是确保外包项目成功的关键因素之一。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式文本，包括质量控制的定义、目的、流程、关键控制点等。
二、质量控制的定义外包过程质量控制是指在外包项目执行过程中，通过一系列的控制措施和方法，确保外包服务的质量符合预期的标准和要求。
它涵盖了从外包供应商选择、合同签订、项目执行、交付验收等各个环节的质量控制。
三、质量控制的目的1. 确保外包项目的质量符合预期：通过制定明确的质量标准和要求，监督外包供应商的工作，确保外包项目的质量达到或超出预期。
2. 降低风险：通过质量控制，及时发现和解决外包过程中的问题，降低项目失败、延期或质量不合格的风险。
3. 提高效率：通过规范化的质量控制流程，减少重复工作、避免低效率操作，提高外包项目的执行效率。
四、质量控制的流程1. 外包供应商选择：在选择外包供应商时，需要考虑其质量管理体系、过往项目经验、人员素质等因素，以确保供应商具备满足质量要求的能力。
2. 合同签订：在合同中明确外包项目的质量标准、验收标准、质量控制要求等，确保供应商清楚了解和接受这些要求。
3. 项目执行：外包项目执行过程中，需要进行以下质量控制活动：a. 项目计划制定：明确项目的里程碑、交付物、质量要求等，确保项目按计划进行。
b. 质量标准制定：制定明确的质量标准和验收标准，以便供应商按照标准进行工作。
c. 质量监督和检查：定期对供应商的工作进行监督和检查，确保其按照质量标准执行工作。
d. 问题解决：及时发现和解决外包过程中的问题，确保项目顺利进行。
4. 交付验收：在项目交付阶段，进行验收活动，确保交付物符合质量标准和验收标准。
五、质量控制的关键控制点1. 供应商选择：选择具备良好质量管理体系和过往项目经验的供应商，以确保其具备满足质量要求的能力。
2. 合同签订：在合同中明确质量标准、验收标准、质量控制要求等，确保供应商清楚了解和接受这些要求。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是企业在完成业务过程中将某些非核心业务活动交由外部供应商来完成的一种管理策略。
在外包过程中，质量控制是确保外包服务达到预期目标的关键因素。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制目标、质量控制流程、质量控制方法和质量控制指标等内容。
二、质量控制目标外包过程质量控制的目标是确保外包服务的质量达到预期标准，满足客户的需求。
具体目标包括：1. 降低外包过程中的风险：通过建立有效的质量控制措施，减少外包过程中可能出现的风险，如延误、质量不达标等。
2. 提高外包服务的质量：通过监控和评估外包服务的质量，及时发现和解决问题，确保外包服务的质量持续改进。
3. 保证外包过程的可控性：建立完善的质量控制流程，确保外包过程的可控性和稳定性，提高工作效率。
三、质量控制流程外包过程质量控制的流程包括以下几个步骤：1. 制定质量控制计划：在外包过程开始之前，制定详细的质量控制计划，明确质量控制的目标、方法和指标等内容。
2. 确定质量控制责任：明确各方的质量控制责任，包括外包供应商和外包企业自身的责任，确保质量控制的有效执行。
3. 监控外包过程：通过监控外包过程中的关键环节和关键指标，及时发现问题并采取相应的措施进行纠正。
4. 评估外包服务质量：定期对外包服务的质量进行评估，包括客户满意度调查、质量审核等，以便及时发现问题并改进外包服务的质量。
5. 持续改进：根据评估结果和客户反馈，不断改进外包过程的质量控制措施，提高外包服务的质量。
四、质量控制方法外包过程质量控制的方法包括以下几种：1. 建立质量管理体系：根据ISO9001等相关标准，建立完善的质量管理体系，包括质量政策、质量手册、程序文件等，确保质量控制的系统性和规范性。
2. 设立质量控制点：在外包过程中设立关键的质量控制点，对关键环节进行监控和控制，确保质量控制的有效性。
3. 进行质量培训：对外包供应商和相关人员进行质量培训，提高其对质量控制的认识和能力，确保质量控制的执行力度。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是一种常见的商业模式，许多企业将非核心业务外包给专业服务提供商，以便更好地专注于其核心业务。
然而，外包过程中存在着质量控制的风险和挑战。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目标、方法、指标和评估等方面的内容。
二、质量控制目标1. 提供高质量的外包服务：确保外包服务符合客户的要求和期望，满足质量标准。
2. 降低质量风险：减少外包过程中可能浮现的质量问题和错误，保证项目的顺利进行。
3. 实现持续改进：通过质量控制，不断优化外包过程，提高效率和效果。
三、质量控制方法1. 选择合适的外包供应商：在外包过程开始之前，进行供应商的评估和筛选，选择具有良好声誉和专业能力的供应商。
2. 建立明确的合同和协议：确保合同和协议中明确规定了质量要求、服务水平和交付标准等内容，以便监督和评估供应商的绩效。
3. 制定详细的质量计划：在外包过程开始之前，制定详细的质量计划，明确质量目标、控制措施和质量责任等内容。
4. 进行质量培训和沟通：向供应商提供必要的培训和指导，确保他们理解和遵守质量要求，加强与供应商的沟通和协作。
5. 建立质量检查和评估机制：制定质量检查和评估的流程和方法，定期对外包过程进行检查和评估，发现问题并采取相应的纠正措施。
6. 实施持续改进措施：根据质量评估结果，采取相应的改进措施，不断提高外包过程的质量和效率。
四、质量控制指标1. 交付准时率：衡量供应商按时交付外包服务的能力。
2. 服务质量评分：通过客户满意度调查和评估，评价外包服务的质量。
3. 问题解决速度：衡量供应商解决问题和错误的速度和效果。
4. 外包过程效率：评估外包过程的效率和成本效益。
5. 错误率：统计外包过程中浮现的错误和缺陷的数量和比例。
五、质量控制评估1. 定期质量检查：每一个月或者每一个季度对外包过程进行质量检查，评估供应商的绩效和外包服务的质量。
2. 客户满意度调查：定期向客户发送满意度调查问卷，采集客户对外包服务的意见和反馈，评估客户对外包服务的满意度。
外包过程质量控制
外包过程质量控制引言概述：外包是企业在进行业务扩展或成本控制时常采取的一种策略。
然而，外包过程中的质量控制一直是一个关键问题。
本文将从五个方面详细阐述外包过程质量控制的重要性和方法。
一、明确需求和目标1.1 确定外包目标：在外包过程中，企业需要明确外包的目标，例如成本削减、提高效率或专注核心业务等。
只有明确目标，才能更好地控制外包过程的质量。
1.2 确定业务需求：企业需要详细定义外包的业务需求，包括业务流程、服务等级要求、数据安全和隐私保护等。
只有明确需求，才能有效地进行质量控制。
1.3 确定合作伙伴选择标准：企业需要制定合作伙伴选择标准，包括合作伙伴的经验、技能、专业能力、质量管理体系等。
只有选择合适的合作伙伴，才能保证外包过程的质量。
二、建立有效的合作伙伴关系2.1 确定合同条款：企业需要与合作伙伴制定明确的合同条款，包括质量要求、交付时间、违约责任等。
只有明确的合同条款，才能保证外包过程的质量控制。
2.2 建立有效的沟通机制：企业与合作伙伴之间需要建立良好的沟通机制，包括定期会议、进度报告、问题解决等。
只有及时有效的沟通，才能保证外包过程的质量控制。
2.3 建立风险管理机制：企业与合作伙伴需要建立风险管理机制，包括风险评估、风险预警和风险应对等。
只有有效的风险管理，才能保证外包过程的质量控制。
三、制定详细的质量管理计划3.1 确定质量指标：企业需要制定明确的质量指标，包括关键绩效指标、服务水平指标等。
只有明确的质量指标，才能进行有效的质量控制。
3.2 设计质量检查流程：企业需要设计质量检查流程，包括验收标准、检查方法和频率等。
只有规范的质量检查流程，才能保证外包过程的质量控制。
3.3 建立质量反馈机制：企业需要建立质量反馈机制，及时收集外包过程中的问题和改进意见。
只有有效的质量反馈机制，才能不断提升外包过程的质量。
四、加强监督和管理4.1 监督外包过程：企业需要对外包过程进行监督，包括进度监控、质量把控和风险管理等。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包是指企业将一部分非核心业务或业务流程交由外部供应商来完成的一种管理策略。
在外包过程中，质量控制是确保外包服务符合预期质量标准的关键因素之一。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式文本。
二、质量控制目标外包过程质量控制的目标是确保外包服务的质量符合预期标准，以满足客户的需求和期望。
具体目标包括：1. 确保外包服务的交付时间和进度符合合同约定；2. 确保外包服务的成本控制在可接受范围内；3. 确保外包服务的质量符合预期标准；4. 确保外包服务的安全性和保密性得到有效保障；5. 确保外包服务的可持续性和可维护性。
三、质量控制流程1. 评估外包供应商的能力和信誉在选择外包供应商之前，应对其能力和信誉进行评估。
评估包括但不限于以下方面：- 供应商的资质和经验；- 供应商的财务状况和稳定性；- 供应商的技术能力和创新能力；- 供应商的服务水平和客户满意度。
2. 确定外包服务的质量标准和指标在与外包供应商签订合同之前，应明确外包服务的质量标准和指标。
质量标准和指标应具体、可测量和可验证，以确保外包服务的质量符合预期。
3. 建立质量控制计划根据外包服务的特点和要求，制定质量控制计划。
质量控制计划应包括但不限于以下内容：- 质量控制的具体措施和方法；- 质量控制的时间节点和责任人；- 质量控制的监测和评估机制；- 质量控制的纠正和改进措施。
4. 监控外包服务的质量在外包服务的执行过程中，应定期进行质量监控。
监控的内容包括但不限于以下方面：- 外包服务的交付时间和进度；- 外包服务的成本控制；- 外包服务的质量符合度；- 外包服务的安全性和保密性。
5. 进行质量评估和改进定期对外包服务的质量进行评估，发现问题并及时采取改进措施。
评估和改进的方法包括但不限于以下方面：- 客户满意度调查；- 外包服务的质量审核；- 外包服务的质量改进计划。
四、质量控制工具和技术为了实施外包过程的质量控制，可以使用一些质量控制工具和技术，包括但不限于以下方面：1. 流程图和控制图：用于描述外包过程的流程和控制点，帮助识别和解决问题；2. 问题解决方法：如5W1H法、鱼骨图等，用于分析和解决外包过程中的问题；3. 统计分析方法：如抽样调查、数据分析等，用于评估和改进外包服务的质量；4. IT工具和系统：如ERP系统、质量管理软件等，用于实现质量控制的自动化和信息化。
外包过程质量控制
外包过程质量控制在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了提高效率、降低成本、专注核心业务等原因，常常选择将部分业务流程外包给外部供应商。
然而，外包过程并非一劳永逸，如果不能有效地进行质量控制，可能会给企业带来诸多问题，如产品质量不合格、交付延误、成本超支等。
因此，外包过程的质量控制至关重要。
外包过程质量控制的第一步是明确外包的需求和目标。
企业需要清楚地知道为什么要外包，期望通过外包实现什么样的结果。
这包括对产品或服务的规格、质量标准、交付时间、成本预算等方面的明确规定。
只有在需求清晰明确的基础上，才能为后续的质量控制提供准确的方向。
选择合适的外包供应商是确保质量的关键环节。
这就像是为一项重要的任务挑选得力的合作伙伴。
企业不能仅仅看价格，更要综合考虑供应商的资质、信誉、经验、技术能力、质量管理体系等因素。
可以通过市场调研、参考同行推荐、要求供应商提供案例和资质证明等方式，对潜在的供应商进行全面评估。
在与外包供应商签订合同阶段，质量条款必须得到明确和细化。
合同中应详细规定产品或服务的质量标准、验收程序和方法、质量问题的处理方式、违约责任等。
同时，要确保合同具有法律效力，以便在出现质量纠纷时有据可依。
在外包过程中，建立有效的沟通机制是必不可少的。
企业与供应商之间应保持密切的沟通，及时共享信息，解决问题。
定期的会议、电话沟通、邮件往来等都是常见的沟通方式。
通过良好的沟通，企业可以了解外包项目的进展情况，供应商也能及时获得企业的需求和反馈。
监控外包过程是质量控制的核心环节。
企业需要制定监控计划，明确监控的频率、方式和重点。
监控可以通过现场检查、审查报告、抽样检测等手段进行。
对于关键的控制点和重要的质量指标，要进行重点监控，确保其符合要求。
对外包产品或服务的验收是质量控制的重要节点。
验收应严格按照合同中规定的标准和程序进行。
如果发现质量不符合要求，应及时与供应商沟通，要求其采取整改措施。
整改完成后，再次进行验收，直至合格为止。
外包过程质量控制
外包过程质量控制一、引言外包过程质量控制是指在外包项目实施过程中，通过一系列的措施和方法，确保外包服务的质量符合预期，达到客户要求的标准。
本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制目标、流程、方法和指标等方面的内容。
二、质量控制目标外包过程质量控制的目标是确保外包项目的质量符合客户要求，并达到预期的效果。
具体目标包括：1. 提高外包服务的质量水平，满足客户的需求和期望；2. 确保外包过程中的各项活动按照规定的流程和标准进行，减少错误和失误的发生；3. 保证外包项目的交付时间和成本控制在合理范围内；4. 提高外包过程的效率和效益，降低风险和成本。
三、质量控制流程外包过程质量控制的流程包括以下几个主要步骤：1. 制定质量控制计划：明确质量控制的目标、范围、方法和指标，确定质量控制的责任人和时间节点。
2. 进行质量控制：根据质量控制计划，对外包过程中的各个环节进行监控和检查，确保按照规定的流程和标准进行。
3. 收集质量数据：通过各种方式（如问卷调查、数据分析等）收集外包过程中的质量数据，包括客户满意度、错误率、交付时间等指标。
4. 分析质量数据：对收集到的质量数据进行分析，找出存在的问题和改进的空间，为质量改进提供依据。
5. 实施质量改进措施：根据分析结果，制定相应的质量改进措施，并进行实施和跟踪，确保问题得到解决和改进效果的实现。
6. 定期评估和复核：定期对外包过程的质量进行评估和复核，检查质量控制的有效性和改进措施的实施情况。
四、质量控制方法为了实现外包过程的质量控制，可以采用以下几种常用的方法：1. 流程管理：明确外包过程中各个环节的流程和标准，确保按照规定的流程进行操作，减少错误和失误的发生。
2. 检查和监控：对外包过程中的关键环节进行检查和监控，及时发现问题并采取措施进行纠正。
3. 培训和教育：对外包团队成员进行培训和教育，提高其专业技能和质量意识，减少错误和失误的发生。
4. 数据分析：通过对外包过程中的质量数据进行分析，找出问题的根源和改进的空间，为质量改进提供依据。
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外包过程质量控制程序1 目的加强对外包合格供方的评选、管理，加强产品对外包（不含采购）过程的质量控制，确保其满足规定要求。
2 范围适用于公司所有产品的外包过程管理。
注：释义①----本程序中：外包（公司原称为的“外协”）过程即产品实现过程中某一过程或子过程的外包设计、加工、检测等，分产品设计、生产过程的外包，其中生产加工过程的外包有供方包工包料和公司提供材料、供方只进行工序施工两种形式。
释义②----本程序中：外包分为产品外包和工序外包，产品外包指按蓝图要求完成全部工序的零件或部件的外包；工序外包指只完成蓝图要求的一个或部分工序的零件或部件外包。
3 引用文件下列文件中的条款通过本程序的引用而成为本程序的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本程序，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本程序。
QS/CB 04.001-2009 文件控制程序QS/CB 04.002-2009 质量记录控制程序QS/CB 08.005-2009 过程检验和试验控制程序QS/CB 0X.00X-2009 进货检验控制QS/CB 0X.00X-2009 人力资源管理4 职责4.1生产管理部负责对外包的审核、实施和外包制造过程的管理。
4.2质量管理部负责制订外包供方（以下简称供方）评审验收标准，负责组织对供方核查、确认、撤销和年度复评，负责对生产部外包工作执行情况及对供方进行监督抽查，对外包产品的验收。
4.3工艺部、企业管理部、财务部、生产管理部参与质量管理部组织的对外包相关文件的拟定和对供方的核查、评审、和检查。
4.4财务部负责外包产品的结算和支付。
5 工作程序5.1 合格供方的基本条件和分级5.1.1 合格供方的基本条件a) 有合法的工商和税务注册登记；b) 有固定（包括租赁）的生产工作场所；拥有（包括租赁）5万元以上的固定资产；c) 有相对稳定的生产和管理人员队伍；d) 所承接的零部件有能满足质量、进度要求的主要加工设备和加工能力；e) 有必须的、有效的检测设备、工具和计量器具；f) 有合格的质检人员和符合要求的检测记录；g) 工艺流程受控，特殊过程经过确认和再确认并有监控记录；h) 有与所从事业务相应的赔偿能力，财务状况良好；i) 企业无严重违法违纪情况。
5.1.2 合格供方的分级生产加工过程外包的合格供方按A、B、C进行分级。
A 级：生产综合实力强、加工、测量设备齐全、质量管理体系运行有效、有稳定的员工队伍，员工素质高、资金雄厚、拥有较高的固定资产。
B级：从事某专业工艺、特殊过程或产品、工序单一。
C级：设备普通且主要从事来料加工。
5.2 供方的选择、评审和确认依据QS/CB07.005《供方的评审与选择程序》规定，选择和确定合格供方。
新的合格供方的选择，原则上根据对供方质量体系、产品实现过程的能力的调查及提供的首批样品的评价情况，通过生产部初评，认为合格后，向质量管理部申请评审，评审合格的，经公司总质量师批准，确认为合格供方。
5.2.1 供方的选择5.2.1.1 调查：拟选择的供方由生产部推荐，填写“供方推荐表”（本程序采用QS/CB07. 005《供方的评审与选择程序》文件的有关表格，QSG 09-XX），然后进行书面调查，对拟选择供方的技术水平、质量体系、生产实现过程的能力情况进行书面调查，填写“湘电长沙水泵厂有限公司采购产品供方调查表”（QSG 09-XX）），对一些著名企业，其提供的调查资料经生产部验证，认为其技术、质量保证能力和生产实现能力能够满足本公司要求，即可提交初评；对特别重大、精度要求高、性能要求高的供方，所提供的书面调查资料对其技术、质量保证能力和生产实现能力不足以建立信任或其他情况，生产部认为需要进行现场调查的，生产部应组织相关人员（设计、工艺、生产、质量、财务等人员1人或多人）进行现场调查。
调查人员在调查前应制定调查提纲，以便调查有的放矢，避免遗漏，调查后应编写调查报告。
调查报告作为初评的依据，并纳入供方档案保存，调查人员对调查情况负责。
5.2.1.2 初评。
在上述调查完成后，生产部可组织进行初评。
根据书面和现场调查资料对其技术、质量保证能力和产品实现能力（设备能力、检测能力、人员情况、特殊过程的确认、过程控制及体系认证情况等与外包过程能力有关的情况）进行评审，经初评合格者，由生产部办理“例外采购审批单”（QSG 09-XX）经生产副总经理批准后进行首批试生产。
5.2.1.3 首批（样品）评价：首批（样品）完成后，质管部质检员按“有关首批检验的规定”进行首批检验与评价，编制首批（样品）检测报告，填报“供方首批（样品）产品检验/试用评价表”（QSG 09-XX）。
5.2.1.4 申请公司评审：首批（样品）检验合格后，生产部填好“外包供方资质审批表”（QSG 09-XX），向质量管理部申请公司评审。
5.2.1.5 公司评审与审批：质量管理部组织相关部门对生产部提供的供方资料进行核查，必要时，到现场实地核查，核查完成后，组织评审，对符合公司合格供方条件和标准的，经公司总质量师批准，确认为合格供方；质量管理部对合格供方进行A、B、C级分类，代表公司统一发给合格供方认可通知书（？），并编制公司合格供方名录，在名录中注明合格供方等级，发给公司监察部审计人员、质量管理部、生产管理部和财务管理部，评审资料存入质量管理部。
5.2.1.6 产品设计及产品检测的外包其供方资质按相应规程进行评审、确认和管理，并同时经总工程师批准。
5.2.2 复评5.2.2.1 合格供方资质有效期为一年，截止前一个月质量管理部应组织复评、再确认。
有效期内如果供方产品质量有较大波动或供方生产经营发生较大变化时，或生产进度、售后服务不能达到公司要求、有弄虚作假行为，可提前复评或直接撤消。
5.2.2.2 复评主要根据供方业绩（包括质量、服务、价格等），长期未供货，或供方经营机制发生较大变化、供货质量不稳定时应重新进行调查。
5.2.3 对合格供方的监控和管理5.2.3.1 生产部必须对供方履约情况、质量情况按（QSG 09-XX）作好记录，并按（QSG09-XX）建立供方业绩档案，每季度向质理管理部书面报告，若有重大问题则应及时报告。
5.2.3.2 生产部应将进货检验及使用过程中的问题，及时反馈给供方，并督促其采取纠正（预防）措施，不断完善和提高供方产品质量。
5.2.3.3 供方产品在使用过程中发生较大质量问题时，质量管理部应要求供方到现场及时商量处理，必要时，可要求本公司有关部门派遣相关专业技术或管理人员前往供方协助进行分析、改进，或对其进行第二方审核。
5.2.3.4 对一些重要产品或零件，质量管理部可派相关专业人员在供方制造过程中实施监造或参加检测试验。
决定在供方进行监造或派员参加检测试验时，应在合同中写明。
监造和参加测试的人员必须提供监造测试报告。
质量管理部应结合各自外包过程的特点，对实施监造或参加试验的有关事宜编制详细及可操作的实施细则进行有效的管理。
5.2.3.5 生产部应收集分析有关外包过程的信息和验证记录，发现供方不能稳定提供符合要求的产品或产品发生重大质量事故时可暂停或终止与该供方业务往来，质量管理部对供方的质量状况不能满足要求时应及时书面通知生产部暂停或终止与该供方业务往来。
5.2.3.6 供方不得对公司外包合同转包，凡有转包行为的，一经查实，取消合格供方资格。
供方对公司外包合同中某工序进行分包，按以上程序经公司评审合格后方可进行，否则，一经查实，取消合格供方资格。
5.2.3.7 与顾客签订产品附件或配套件外包合同时，对其供方资质认定、过程监控、检验验收，按本程序执行。
5.3 外包过程控制5.3.1 外包过程的确定5.3.1.1 固定外包过程由设计部、工艺部在设计开发过程中输出的“外协件明细表”确定。
5.3.1.2 由于各种原因，需要外包时，产品外包由生产部提出申请，填写“外包件生产审批表”（QSG 09-XX），经生产副总审核，技术副总经理（总工程师）会签确认无核心技术和关键技术时，报总经理批准后方可实施；工序外包由生产单位提出，填写“外包件生产审批表”（QSG 09-XX），经生产部审核，报生产副总经理批准后即可实施。
5.3.1.3 核心技术、关键技术由公司管理；技术等级划分由科管部负责组织设计工艺分类。
5.3.1.4 核心技术及关键技术原则上不允许外包，确需外包时，需经科管部审核，其中关键技术由技术副总经理（总工程师）或其授权人批准，核心技术由总经理或其授权人批准，且均必须与供方签订保密协议。
5.3.1.5 各制造单位、生产部首次将零、部件改外包时，必须经生产部、质量部、工艺部会签，确认外包后，与供方签订质量、技术协议，同时相应技术文件应及时修订。
5.3.1.6 对于产品设计及产品检测外包的，设计部、工艺部、质量部门应及时与供方联系沟通，并保存相关记录。
5.3.1.7 生产部从事产品外包的人员应进行外包过程控制等相关业务培训，将培训要求纳入每年上报人力资源部的人员培训计划中，按《人力资源管理程序》QS/CB06.001-2009实施。
经考试合格后，由人力资源部授权上岗。
5.4 合同管理5.4.1 与供方签订合同、协议是实现对供方控制的基础，合同必须符合合同法规定，合同、协议除商务内容外，必须明确以下内容的全部或部分：a）技术质量要求（如图样、规范、标准等），必要时派员进行技术交底；b）验收准则与检测记录要求；参数调试的要求；c）不合格品返修及让步批准要求（对重要、关键件）；d）特殊、关键过程的过程确认或认可要求（包括设备、人员、工艺参数、方法）、工艺参数监控记录要求；e）质量争端处理及索赔要求；f）质量体系认证要求；g）提供的图样、规范等技术资料处置规定，包括保密要求；h）提供工装的处置规定。
5.4.2 B级和C级供方只能承接本供方生产工艺及能力范围内的业务或合同；A级供方可承接C级供方的业务或合同，具有特殊生产工艺能力的供方，还可承接特殊加工的业务或合同。
5.4.3 产品设计外包，设计部门应与供方签订技术协议，明确输出的要求及设计控制的要求，产品检测应明确检测项目、检测方法等的要求，并必须明确知识产权的归属。
5.5 检验与检查5.5.1 外包件进货检验按《进货检验控制》QS/CB0X.00X-2009程序执行，必须规定验证与检测项目、检验方式（全检或抽样及抽样方案）放宽或加严检测条件和程序，以及记录表格。
5.5.2 外包件不合格品的处置, 验收过程中发现的不合格品按QS/CB08.007《不合格品控制程序》规定执行，承委供方对外包件的质量全面负责。
5.5.3 产品设计外包的检查验收由科管部根据协议、合同进行。