办公室员工日常行为规范
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 （3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 （4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原 则，语言应礼貌。 （5）对上司、管理人员应以姓氏加上职位称呼，不许直呼其名或以诨 名相称。 （6）对待客户及来宾应谦恭有礼，热情接待，不得有傲慢、懈怠的言 行。 第四条 社交活动 （1）待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接， 安排入座，双手递水；告辞时，应道别。 （2）作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢 意。 （3）参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐， 衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着举止大方 得体。 第三章 员工日常工作行为规范 第五条:办公场所不得高声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹。 第六条:上班时间内不许闲聊、吃零食（临时用饼干及水果补 充 体 能 等 情 况 除 外）、玩游戏、炒股票、看电视等做与工作无关的事。违 者每例罚款50元/次 门店负责人承担连带责任，每例罚款30元（负责人出差除外） 部门门店负责人违纪的，每例罚款100元。 第七条:不许在办公室、会议场所及其它禁烟场所吸烟，违反者，按50 元/次罚款。不许随地乱扔烟蒂、槟榔（渣）及果皮纸屑。违反者， 按20元/次罚款。 第八条：员工应在上班前打扫完自已的卫生责任区，办公桌上应素雅、 整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低 于办公桌隔板立面高度。 第九条：工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工 作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。 第十条：员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场 所。 第十一：工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
罚则 第二十六条：本制度的检查、监督部门由总裁办/各分子公司行政部执 行； 第二十七条：若有员工违反上述规定，情节特别严重的， 按《员工奖惩管理制度》相关条款执行处罚。 第七章 附则 第二十八条：规定由公司总裁办负责解释、修订。 第二十九条：本规定自2014年3月1日起执行。
第一章 目的 为了规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常 的办公 秩序，树立良好的企业形象。 第二章 员工行为规范 第一条 职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 第二条 形象规范 1.着装：整洁、大方、得体 （1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工着及修饰应稳 重大方、整齐清爽、干净利落。 （2）员工上班时间应佩戴工作牌参加所有正式会议时须着工作服，违 者按10元/次罚款。 （3)女员工可化淡妆，但工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口 过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。男士发不过耳，不剃光头、不染彩 发、不烫发。 （4)鞋、袜保持干净、卫生，在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。 2.举止：文雅、礼貌、精神 （1)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满乐观进取。 （2)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，微笑 待人，微笑服务。 （3)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工 作中，不拉帮结派、党同伐异。 （4)热情接待每一位客人，并主动递茶端水；不以貌取人，不盛气凌 人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动道歉。 （5)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 （6)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，得到允许后方入内。 第三条 语言规范 （1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确，言简意 赅。 （2)
第十二条：办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清 洁。 第十三条：办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。 第十四条：保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备 电源。 第十五条：要节约用水、用电，下班后及时关闭电脑等办设备；开启空 调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空 调及电脑。节约每一滴水，及时关闭水龙头。 第十六条：会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸，不允许乱丢 垃圾。 第十七条：未经总裁办/行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动 工作台、文件柜等办公家具、办公设备。 第十八条：工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高 效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。 第四章 办公现场管理规范 第十九条：工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。 第二十条：公共卫生由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整 洁的办公环境。 第二十一条：员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意 丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、 办公家具、办公设备等清洁整齐。 第二十二条：在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等， 须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传 真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。 第五章 爱护财产 第二十三条：每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔 偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。 第二十四：复印机、打印机和传真机的管理及一般的维护由总裁办/ 各分子公司行政部负责，日常清洁卫生由各使用部门负责。 第二十五条 为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正 常 运 转，提高维修的时效性，每位员工都负有在第一时间内将发现 的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。 第六章
与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 （3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 （4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原 则，语言应礼貌。 （5）对上司、管理人员应以姓氏加上职位称呼，不许直呼其名或以诨 名相称。 （6）对待客户及来宾应谦恭有礼，热情接待，不得有傲慢、懈怠的言 行。 第四条 社交活动 （1）待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接， 安排入座，双手递水；告辞时，应道别。 （2）作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢 意。 （3）参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐， 衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着举止大方 得体。 第三章 员工日常工作行为规范 第五条:办公场所不得高声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹。 第六条:上班时间内不许闲聊、吃零食（临时用饼干及水果补 充 体 能 等 情 况 除 外）、玩游戏、炒股票、看电视等做与工作无关的事。违 者每例罚款50元/次 门店负责人承担连带责任，每例罚款30元（负责人出差除外） 部门门店负责人违纪的，每例罚款100元。 第七条:不许在办公室、会议场所及其它禁烟场所吸烟，违反者，按50 元/次罚款。不许随地乱扔烟蒂、槟榔（渣）及果皮纸屑。违反者， 按20元/次罚款。 第八条：员工应在上班前打扫完自已的卫生责任区，办公桌上应素雅、 整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低 于办公桌隔板立面高度。 第九条：工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工 作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。 第十条：员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场 所。 第十一：工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
罚则 第二十六条：本制度的检查、监督部门由总裁办/各分子公司行政部执 行； 第二十七条：若有员工违反上述规定，情节特别严重的， 按《员工奖惩管理制度》相关条款执行处罚。 第七章 附则 第二十八条：规定由公司总裁办负责解释、修订。 第二十九条：本规定自2014年3月1日起执行。
第一章 目的 为了规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常 的办公 秩序，树立良好的企业形象。 第二章 员工行为规范 第一条 职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 第二条 形象规范 1.着装：整洁、大方、得体 （1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工着及修饰应稳 重大方、整齐清爽、干净利落。 （2）员工上班时间应佩戴工作牌参加所有正式会议时须着工作服，违 者按10元/次罚款。 （3)女员工可化淡妆，但工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口 过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。男士发不过耳，不剃光头、不染彩 发、不烫发。 （4)鞋、袜保持干净、卫生，在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。 2.举止：文雅、礼貌、精神 （1)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满乐观进取。 （2)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，微笑 待人，微笑服务。 （3)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工 作中，不拉帮结派、党同伐异。 （4)热情接待每一位客人，并主动递茶端水；不以貌取人，不盛气凌 人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动道歉。 （5)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 （6)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，得到允许后方入内。 第三条 语言规范 （1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确，言简意 赅。 （2)
第十二条：办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清 洁。 第十三条：办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。 第十四条：保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备 电源。 第十五条：要节约用水、用电，下班后及时关闭电脑等办设备；开启空 调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空 调及电脑。节约每一滴水，及时关闭水龙头。 第十六条：会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸，不允许乱丢 垃圾。 第十七条：未经总裁办/行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动 工作台、文件柜等办公家具、办公设备。 第十八条：工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高 效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。 第四章 办公现场管理规范 第十九条：工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。 第二十条：公共卫生由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整 洁的办公环境。 第二十一条：员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意 丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、 办公家具、办公设备等清洁整齐。 第二十二条：在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等， 须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传 真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。 第五章 爱护财产 第二十三条：每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔 偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。 第二十四：复印机、打印机和传真机的管理及一般的维护由总裁办/ 各分子公司行政部负责，日常清洁卫生由各使用部门负责。 第二十五条 为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正 常 运 转，提高维修的时效性，每位员工都负有在第一时间内将发现 的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。 第六章