电影院规范要求
电影放映场所管理规范
电影放映场所管理规范电影放映场所管理是保障电影放映秩序，提供观影环境的重要举措。
为了确保电影放映场所管理规范，保证观众的权益和安全，以下提出了一些管理准则和标准。
第一章：场所基本要求电影放映场所应符合以下基本要求：1. 场所设施完备：场所应具备适当的观影设备，包括电影播放设备、音响设备、投影幕布等，以及必要的应急设备和灭火器材。
2. 观影环境安全：场所的楼梯、走道、应急通道等应保持通畅，符合消防安全规范，观众席位宜设置在合适位置，确保观众的安全和舒适。
3. 卫生清洁：场所应保持经常清洁，定期进行消毒，并配备必要的卫生设施如洗手间、垃圾箱等，确保观众观影期间的卫生环境。
第二章：观众服务为了提供优质的观影服务，电影放映场所应做到以下几点：1. 观众票务管理：场所应当建立完善的售票系统，确保观众购票便利，可选择的支付方式多样化，并及时提供票务信息和售后服务。
2. 座位计划：场所应有合理的座位布置和计划，以保证观众的视野良好，同时遵守与法律法规规定的观众数量限制。
3. 观众礼仪和安全：场所应当设立明确的观众行为准则，以维护良好的观影秩序。
同时，应做好安全防护措施，保障观众的人身安全。
第三章：放映管理为保证电影放映质量，场所应做到以下几点：1. 放映设备维护：场所应定期检查和维护放映设备，确保良好的放映质量，避免因设备故障引发观众投诉。
2. 放映时间安排：准确掌握电影时长，严格按照安排开始和结束放映，不得过长或过短，以免影响观众的观影体验。
3. 放映内容合法合规：场所应严格遵守有关电影放映的法律法规，不得擅自放映未经审查或违法的影片，确保放映内容健康、积极。
第四章：消防安全消防安全是电影放映场所管理的重要一环，应采取以下防火措施：1. 安装消防设施：场所应建立完善的消防设施，如灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检测和维护。
2. 定期消防演练：场所应开展定期的消防演练，提高员工和观众的消防安全意识，确保在火灾发生时能够正确、迅速地疏散和扑灭火源。
影院经营规范细则范本
影院经营规范细则范本一、前言影院作为大众娱乐的重要场所，为观众提供优质的观影体验是其核心使命。
为了确保影院的正常运营，提高服务质量，保障观众权益，特制定本经营规范细则范本。
本细则涵盖了影院从日常运营到突发情况处理等多个方面的规范要求，旨在为影院经营者提供全面、系统的指导。
二、基础经营规范1、营业执照与相关许可证影院必须依法取得营业执照、电影放映许可证等相关证件，并确保其在有效期内。
同时，要按照规定进行年检和备案。
2、场地与设施（1）影院的选址应符合相关规划和安全要求，场地面积、座位数量等应满足经营需求。
（2）影厅的设计和装修要符合声学、光学和人体工程学标准，为观众提供舒适的观影环境。
（3）座椅、银幕、音响设备等要定期维护和保养，确保其正常运行和良好的性能。
3、影片放映（1）严格按照国家相关规定，获取正版影片的放映权，并遵守放映档期和场次安排。
（2）放映设备要定期检查和调试，保证影片的放映质量，包括画面清晰度、声音效果等。
三、人员管理规范1、员工招聘与培训（1）根据影院的岗位需求，招聘具备相应资质和能力的员工。
（2）新员工入职前要进行全面的岗前培训，包括业务知识、服务技巧、安全意识等方面的培训。
（3）定期组织员工参加内部培训和外部进修，不断提升员工的专业素养。
2、员工职责与行为规范（1）明确每个岗位的职责和工作流程，确保员工各司其职、协同工作。
（2）员工要保持良好的形象和仪态，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
（3）对待观众要热情、礼貌、耐心，不得与观众发生争执或冲突。
3、员工绩效考核（1）建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。
（2）绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。
四、服务质量规范1、售票与检票（1）售票窗口要保持整洁、有序，售票员要熟练掌握售票系统，为观众提供准确、快捷的售票服务。
（2）检票员要认真核对观众的票证，引导观众有序入场。
2、食品与饮料销售（1）提供的食品和饮料要符合卫生标准，确保食品安全。
电影院观众行为规范
电影院观众行为规范1. 引言为了维护良好的观影环境，提升观众的观影体验，电影院制定了本行为规范。
所有进入电影院观看电影的观众都必须遵守以下规定。
2. 入场前的准备2.1 准时入场观众应在电影开始前适当的时间到达电影院。
迟到的观众将可能会被拒绝入场或者被安排在适当的时间入场。
2.2 合理选座观众应按照自己购票的座位号入座。
不得随意更换座位，避免给其他观众带来困扰。
3. 观影过程中的行为规范3.1 保持安静观众应保持安静，避免在观影过程中大声喧哗、讲话或使用手机。
这会干扰其他观众并降低观影体验。
3.2 不得录制或传播电影内容观众严禁使用任何设备录制、拍摄或传播电影内容，包括但不限于摄像机、手机等。
这是侵犯版权，严重干扰电影产业的行为。
3.3 不得擅自离开或进入放映厅观众在电影放映过程中，不得擅自离开或进入放映厅。
如有特殊情况需要离开，请在合适的时机和方式通知工作人员。
3.4 不得随意扔掉垃圾观众应将垃圾放置在指定的垃圾桶内。
为了保持影院的整洁卫生，不得将垃圾随意扔掉。
3.5 保持座位整洁观众应保持自己所在座位的整洁，不得在座位上留下垃圾或其他物品。
4. 退出及离场规范4.1 观影结束后有序离场在电影结束后，观众应有序离开放映厅，避免拥堵和混乱。
4.2 不得非法占座观众应遵守座位指定制度，不得非法占座。
如需调换座位，请与工作人员咨询并获得授权。
5. 处罚规定违反本规定的观众，电影院有权采取相应的处理措施，包括但不限于要求离场、限制入场、扣除观影积分等。
对于严重违规者，电影院有权报警处理。
6. 结论请观众自觉遵守本行为规范，共同营造良好的观影氛围。
如有任何疑问或需要帮助，请随时与工作人员联系。
此为电影院观众行为规范的文档，通过遵守这些规定，我们可以创造一个更好的观影体验和和谐的观影环境。
希望观众们自觉遵守这些规范，共同营造一个愉快的观影氛围。
电影院观影行为规范管理
电影院观影行为规范管理电影院作为观影的场所，是人们放松心情，享受电影的理想去处。
为了确保每位观众都能够有一个良好的观影体验，电影院需要对观影行为进行规范管理。
本文将就电影院观影行为规范管理进行讨论。
一、购票入场观影的第一步当然是购票入场。
在购票过程中，观众应当遵守以下规范：1. 遵守人员限制：观众应听从工作人员的安排和引导，不得超出座位数量和场所人员限制。
2. 购票须如实：观众在购票时，应如实告知人数、座位需求以及特殊要求。
3. 不买黄牛票：观众不得购买黄牛票，以维护市场的秩序，保障合法消费者的权益。
4. 秩序井然：观众购票排队时应保持队伍的秩序，不得插队或者争抢位置。
二、入场及座位安排在入场和座位安排阶段，观众需要遵循以下规则：1. 过道畅通：观众在入场和就座时应保持过道畅通，避免造成其他观众的不便。
2. 遵守安排：观众应按照电影院工作人员的引导和安排，前往自己的座位。
3. 小声交流：观众在入座后，应保持安静，不要大声喧哗，以免影响他人观影。
4. 让座位：观众应按照购票的位置就座，不得擅自更换座位，以免引起混乱。
三、观影过程中观影过程中，观众需要遵循以下规范：1. 关闭手机：观众在观影前应将手机调至静音状态，以免影响他人观影体验。
2. 不吃零食：观众应在观影期间避免吃零食，以免引起噪音，影响他人观影。
3. 不录像或拍照：观众不得使用手机、相机等设备录像或拍照，以保护电影版权，维护观影秩序。
4. 尊重他人：观众应尊重他人的观影权益，避免发出过大的噪音、言语不文明等行为。
四、观影结束后观影结束后，观众应遵守以下规范：1. 不要走神：观众在电影结束后，应及时离开影厅，不要滞留在座位上。
2. 保持清洁：观众应将座位周围的废弃物、饮料瓶等垃圾带出电影院，保持座位的清洁。
3. 有序出场：观众在出场时应有序排队，不得拥挤和推搡，以确保安全顺利。
4. 小心慢行：观众在离开电影院的过程中，应小心慢行，以免发生意外事故。
影剧院设计规范样本
影剧院设计规范第1.0.3条电影院规模按观众厅容量可分为:特大型1201座以上；大型801座～1200座；中型501座～800座；小型500座如下。
电影院应布点合理, 规模恰当。
当电影院总规模较大时, 宜设多观众厅。
第1.0.4条电影院质量原则分特、甲、乙、丙四个级别（与特大、大、中、小型交叉组合）。
特等规定依照详细状况拟定。
甲、乙、丙等相应规定应符合下列规定:一、主体构造耐久年限: 甲等1以上, 乙等50～1, 丙等25～50年。
二、耐火级别: 甲、乙等不应低于二级；丙等不应低于三级, 且不应有特大型。
三、视听设施: 甲等宜设立立体声。
甲等大型以上观众厅主体构造宜具备能兼放、或后来能改建为兼放70mm影片条件。
注: 观众厅能兼放70mm影片土建基本条件参见附录一。
第二章基地和总平面第2.0.1条电影院基地选取应依照本地城乡建设总体规划, 合理布置, 并应符合下列规定:一、基地重要入口应临接城乡道路、广场或空地；二、重要入口前道路通行宽度除不应不大于安全出口宽度总和外, 且中、小型电影院不应不大于8m, 大型不应不大于12m, 特大型不应不大于15m；三、重要入口前集散空地, 中、小型电影院应按每座0.2㎡计, 大型、特大型电影院除应满足此规定外, 且深度不应不大于10m；四、多观众厅电影院各重要面集散空地应按实际分派最多人数计算；总座位数座以上电影院宜分数处集散；五、位于交叉口电影院尚应满足城乡关于交通车行视距规定。
第2.0.2条总平面布置应功能分区明确, 人行交通与车行交通、观众流线与内部路线（工艺及管理）明确便捷, 互不干扰, 并应符合下列规定:一、在火灾或其她紧急状况下, 应能使观众及工作人员迅速疏散至有照明安全地带, 并为消防作业提供适当通路及场地；二、一面临街电影院, 中、小型至少应有另一侧临内院空地或通路, 大型、特大型至少应有另两侧临内院空地或通路, 其宽度均不应不大于3.5m；三、合建、附建电影院除以防火墙与毗邻建筑划提成独立防火分区外, 别的临空某些仍应按上款执行；四、设备用房应置于对观众干扰至少位置, 且应注意安全、卫生、消声、减振和设备安装维修以便；五、总平面内宜设机动车及自行车停车场, 或由城乡交通规划统一考虑；六、总平面内尚应满足排水、隔噪、节能等方面规定, 并依照条件布置绿化。
观影厅管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为保障观影厅的正常运行，维护观影秩序，保障观众的人身安全和财产安全，提高观影环境，根据《中华人民共和国电影产业促进法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本观影厅实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本观影厅的经营管理、观众观影行为以及相关服务人员的行为规范。
第三条本观影厅应遵循安全、文明、有序、高效的原则，为观众提供舒适、安全的观影环境。
第二章观影厅环境与设施第四条观影厅应保持整洁、卫生，室内空气质量应符合国家标准。
第五条观影厅内应设置明显的安全出口标识，确保观众在紧急情况下能够迅速疏散。
第六条观影厅内应配备必要的消防设施，并定期进行检查和维护，确保消防设施完好有效。
第七条观影厅座椅应舒适、牢固，保持完好无损，不得擅自拆卸或挪用。
第八条观影厅内禁止吸烟、饮食、乱扔垃圾，观众应自觉维护观影厅环境卫生。
第三章观影秩序与观众行为第九条观众进入观影厅应自觉排队，遵守入场规定，按顺序进入座位。
第十条观众进入观影厅应携带有效身份证件，配合工作人员进行身份验证。
第十一条观众进入观影厅后，应将手机调至静音状态，不得在观影过程中接打电话或使用手机等通讯设备。
第十二条观众在观影过程中不得随意走动、喧哗，不得擅自离开座位。
第十三条观众不得在观影厅内饮食，不得携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入观影厅。
第十四条观众应爱护观影厅内的公共设施，不得随意刻画、损坏座椅、墙壁等。
第十五条观众在观影过程中如有紧急情况，应立即告知工作人员，不得自行处理。
第十六条观众在观影过程中不得干扰他人观影，不得恶意起哄、侮辱他人。
第四章观影厅安全管理第十七条观影厅内应定期进行安全检查，确保消防通道畅通，消防设施完好。
第十八条观影厅内应设置安全警示标志，明确安全出口、消防器材位置。
第十九条观影厅内应配备专职安全员，负责观影厅内的安全管理工作。
第二十条观影厅内发生紧急情况时，安全员应立即启动应急预案，组织观众有序疏散。
电影院规范要求
电影院规范要求《建筑设计防火规范》GB50016门的数量剧院、电影院、礼堂的观众厅安全出口的数目均不应少于两个，且每个安全出口的平均疏散人数不应超过250人。
容纳人数超过2000人时，其超过2000人的部分，每个安全出口的平均疏散人数不应超过400人。
疏散门的宽度5.3.16 剧院、电影院、礼堂、体育馆等人员密集场所的疏散走道、疏散楼梯、疏散门、安全出口的各自总宽度，应根据其通过人数和疏散净宽度指标计算确定，并应符合下列规定：1.观众厅内疏散走道的净宽度应按每100 人不小于0.6m 的净宽度计算，且不应小于1m；边走道的净宽度不宜小于0.8m。
2.剧院、电影院、礼堂等场所供观众疏散的所有内门、外门、楼梯和走道的各自总宽度，应按表5.3.16-1 的规定计算确定；hj3.在布置疏散走道时，横走道之间的座位排数不宜超过20排；纵走道之间的座位数：剧院、电影院、礼堂等，每排不宜超过22个；体育馆，每排不宜超过26个；前后排座椅的排距不小于0.9m时，可增加1.0倍，但不得超过50个；仅一侧有纵走道时，座位数应减少一半；设施要求1、超过800个座位的电影院应设置室内消火栓系统；2、超过1500个座位的电影院应设置自动喷水灭火系统、自动报警灭火系统；3、面积超过300平的地上房间、超过20m内走道应设置排烟系统；《高层民用建筑设计防火规范》GB500456.1.11 高层建筑内设有固定座位的观众厅、会议厅等人员密集场所，其疏散走道、出口等应符合下列规定：6.1.11.1 厅内的疏散走道的净宽应按通过人数每100人不小于0.80m计算，且不宜小于1.00m；边走道的最小净宽不宜小于0.80m。
6.1.11.2 厅的疏散出口和厅外疏散走道的总宽度，平坡地面应分别按通过人数每100人不小于0.65m计算，阶梯地面应分别按通过人数每100人不小于0.80m 计算。
疏散出口和疏散走道的最小净宽均不应小于1.40m。
电影院设计规范
× 人流组织应符合下列要求： × 1观众厅人流组织应合理， 确保观众旳有序入场及疏散， 观众入场和疏散人流不得有 交叉； × 2应合理安排放映、经营之 间旳运营路线，观众、管理 人员和营业运送路线应便捷 通畅，互不干扰。 × 各个观众厅、放映机房旳 层高设计应根据观众厅规模、 工艺要求和技术经济条件综 合拟定。
型电影院旳集散空地旳深度 不应小于10m；特大型电影
3
总平面
4
× 3.2.1 总平面布置应符合下列要求： 1 宜为将来旳改建和发展留有余地； 2 建筑布局应使基地内人流、车流合理分流，并应有利于消防、停车和人 员集散。 × 3.2.2 基地内应为消防提供良好道路和工作场地，并应设置照明。内部道 路可兼作消防车道，其净宽不应不大于4m，当穿越建筑物时，净高不应 不大于4m。 × 3.2.3 停车场(库)设计应符合下列要求： 1 新建、扩建电影院旳基地内宜设置停车场，停车场旳出入口应与道路连 接以便； 2 来宾和工作人员旳专用停车场宜设置在基地内； 3 贴邻观众厅旳停车场(库)产生旳噪声应采用合适旳措施进行处理，预防 对观众厅产生影响； 4 停车场布置不应影响集散空地或广场旳使用，并不宜设置围墙、大门等 障碍物。
× 1.0.3 当电影院有多种用途或功能时， 应按其主要用途拟定建筑原则。
× 1.0.5 电影院建筑设计应遵照电影产 业可连续性发展旳原则，并应与电影 院工艺设计紧密配合。
× 1.0.6 电影院建筑设计除应符合本规 范外，尚应符合国家现行有关原则旳 要求。
2
基地
× 3.1.1 电影院选址应符合本地总体规 划和文化娱乐设施旳布局要求。
× 3中型电影院旳总座位数宜为
域需求、使用性质、功能定
701～1200个，观众厅宜为5～
电影院规范
1.放映口下端到地面的距离，规范要求大于1.9米2.进场过道宽1.4米3.两排的视高差值为0.28米。
4.座位的宽度为0.5米。
5.座椅排距为1.1米。
6.头排界限中根据变形法，宽银幕中计算得到7.9（屏宽）*0.64（系数）=5.05米（第一排离幕距）。
造成仰角过大带来不适。
7.宽荧幕的头排距离是荧幕的0.64~0.67倍。
8.放映机镜头至墙面距离为35cm~40cm9.普通银幕：宽W=1/5~1/6（观众厅长），高H=0.73W，下沿高出第一排地平>1.8米；上沿低于顶棚>1.0W。
第一排与银幕距离>1.5W。
10.宽银幕：宽W=1/2~1/3L（观众厅长），高H=0.39W，下沿高出第一排地平>1.5米；上沿低于顶棚>1.0W。
第一排与银幕距离>0.78W。
11.放映机镜头至墙面距离为35cm~40cm12.●h为银幕下沿中点到地面，●h。
为第一排观众座位地面离银幕画面下沿的视点高度，不宜大于1.5m，不应大于2.0m●h’观众坐在座位上眼睛距地面的高度h’最好在1.10-1.15m●w为银幕最大画面宽度●最近视距不宜小于w的0.6倍，不应小于w的0.5倍（第一排距银幕距离）●最远视距不宜小于w的1.8倍，不应大于w的2.2倍（最后排距银幕距离）●边座控制角不应大于45 °仰视角不宜大于40 °，不应大于45 °●水平放映角不应大于3 °●放映俯角不宜大于4 °不应大于6 °13.宽银幕画面宽度宜不小于8米，应不小于6米。
这就是银幕尺寸水平宽度的底线。
凡是宽度小于6米的影厅，就是不达标的影厅。
此类影厅在设计阶段就必须放弃。
14.电影厅尺寸：长宽1.5：1。
15.最大：≤700平方。
16.最小：≥150平方。
17.大厅：400平方以上，350~550座位。
18.中厅：200平方以上，180~350座位。
电影院建筑设计规范
电影院建筑设计规范电影院作为一个文化娱乐场所，其建筑设计规范需要符合人流、安全和观影体验等方面的要求。
下面是电影院建筑设计规范的一些主要内容：1. 建筑结构：电影院建筑需要具备良好的结构稳定性和承重能力，以应对大批观众的集中载荷。
建筑结构需要经过严格的计算和设计，确保在地震、台风等自然灾害下能够保持安全稳定。
2. 人流设计：电影院需要考虑观众的人流组织和安全疏散。
入口和出口的位置和数量需要合理布局，以便观众能够便捷地进出场所。
通道和过道的宽度需要满足消防安全要求，同时保证观众能够流畅地进出和离开座位。
3. 观影设施布局：座位的布置需要考虑观众的视线和舒适度。
屏幕应该设置在观众能够清晰看到的位置，避免产生死角。
座位之间的间距和高度需要合理设计，以确保观众能够有足够的空间活动和舒适地观影。
4. 声学设计：电影院需要进行良好的声学设计，保证观众能够听到清晰的音效和对话。
天花板、墙壁和地板的材料和布置需要考虑声音的反射和吸收特性，以提供最佳的声音效果。
5. 灯光设计：电影院的灯光需要合理设计，以提供适宜的观影环境。
灯光的亮度和色温需要能够与屏幕上的画面相匹配，避免对观影体验产生干扰。
6. 空调和通风：电影院需要提供良好的空调和通风系统，以确保观众在观影过程中能够享受舒适的室内环境。
空气质量需要符合相关标准，防止观众因空气不流通而感到不适。
7. 消防安全：电影院需要配置合适的消防设备和灭火系统，以应对火灾等突发情况。
灭火器、喷淋系统和疏散通道等消防设施需要符合消防规范要求，并经常进行检查和维护。
8. 设备设施：除了观影厅之外，电影院还需要提供餐厅、休息区、卫生间等辅助设施。
这些设施的设计需要考虑观众的需求和舒适度，同时满足相关卫生和安全标准。
综上所述，电影院的建筑设计规范需要同时考虑观众的观影体验和安全性。
优秀的建筑设计能够为观众提供良好的观影环境，同时保证他们的安全和舒适。
学校电影院管理规范制度
第一章总则第一条为加强学校电影院的管理，提高电影放映质量，保障师生观影权益，营造良好的校园文化氛围，特制定本规范制度。
第二条本规范制度适用于学校电影院的管理工作，包括电影放映、观影秩序维护、设备维护等方面。
第三条学校电影院的管理工作应遵循以下原则：1. 公正、公平、公开；2. 严谨、细致、高效；3. 安全、文明、和谐。
第二章电影放映第四条电影放映前，应提前做好以下准备工作：1. 检查放映设备是否正常运行；2. 核实放映节目单，确保节目内容符合国家规定和学校要求；3. 设置观影区域，确保座位安排合理、舒适；4. 准备放映宣传资料，包括电影简介、放映时间、票价等。
第五条电影放映时，应遵守以下规定：1. 严格按照节目单播放，不得擅自更改；2. 保持放映室清洁，不得随意放置杂物；3. 不得在放映过程中接打电话、聊天等影响他人观影；4. 遵守放映时间，不得提前或推迟。
第六条电影放映结束后，应做好以下工作：1. 关闭放映设备，确保电源切断；2. 收集观众反馈意见，为今后放映提供参考；3. 清理放映室，保持环境卫生。
第三章观影秩序维护第七条观影秩序维护人员应具备以下条件：1. 熟悉电影放映规范，具备一定的电影知识；2. 具备良好的沟通能力，能够妥善处理观众问题；3. 责任心强，能够认真履行职责。
第八条观影秩序维护人员应遵守以下规定：1. 严格遵循电影放映时间，维护观众秩序；2. 引导观众有序入场、离场；3. 对违反规定的行为进行劝阻，必要时可采取必要措施；4. 遇到紧急情况，及时报告相关部门处理。
第四章设备维护第九条学校电影院设备维护人员应定期对放映设备进行检查、保养，确保设备正常运行。
第十条设备维护人员应遵守以下规定：1. 按照设备操作规程进行操作，确保设备安全；2. 发现设备故障，及时上报并采取措施；3. 定期对设备进行清洁、消毒，确保放映环境卫生；4. 不得随意更改设备设置，影响放映效果。
第五章奖励与处罚第十一条对在电影放映、观影秩序维护、设备维护等方面表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。
电影院服务规范制度样本
电影院服务规范制度样本一、前言电影院作为大众娱乐的重要场所，提供优质的服务是吸引观众、提升观众满意度的关键。
为了确保电影院的运营有序、服务规范，特制定本服务规范制度样本，旨在为电影院的工作人员提供明确的指导和标准，以提升整体服务水平。
二、员工仪容仪表与行为规范（一）着装要求员工应穿着统一的工作服，保持整洁干净，不得有破损、污渍。
工作服应定期清洗和更换，以保持良好的形象。
（二）仪容仪表1、面部保持清洁，不得有胡须、纹身等影响形象的装饰。
2、头发梳理整齐，不得留奇异发型，女员工长发应束起。
3、保持口腔清洁，无异味。
（三）行为举止1、站立、行走姿势端正，不得倚靠、趴卧。
2、与观众交流时，应保持微笑，使用文明用语，语气亲切、温和。
3、不得在工作场所内吸烟、饮酒、吃具有强烈气味的食物。
三、票务服务规范（一）售票流程1、熟悉各类影片的排片信息、票价及优惠政策。
2、热情接待观众，耐心解答观众的询问。
3、准确、快速地为观众办理售票业务，确保出票信息准确无误。
（二）退票与改签1、按照电影院的规定，为符合条件的观众办理退票或改签手续。
2、向观众解释退票与改签的相关政策和流程。
（三）票款管理1、严格遵守财务制度，确保票款安全、准确。
2、每日进行票款结算和核对，及时上报财务部门。
四、卖品服务规范（一）商品陈列1、卖品区的商品应摆放整齐、美观，便于观众选购。
2、定期检查商品的保质期和质量，及时清理过期或损坏的商品。
（二）服务流程1、热情主动地向观众推荐商品，介绍商品的特点和优惠活动。
2、准确为观众结账，确保收款金额无误。
3、为观众提供包装和配套服务，如提供吸管、餐巾纸等。
（三）库存管理1、定期盘点卖品库存，及时补货，确保商品供应充足。
2、合理控制库存成本，避免积压和浪费。
五、场务服务规范（一）检票入场1、提前到岗，做好检票准备工作。
2、认真核对观众的电影票信息，引导观众有序入场。
3、提醒观众遵守观影秩序，不得携带违禁物品入场。
文明电影院共同享受电影的礼仪规范
文明电影院共同享受电影的礼仪规范电影是人们休闲娱乐的重要方式之一，而电影院则是人们观赏电影的场所。
然而，在电影院观影时，有许多观众常常缺乏基本的礼仪意识，给他人观影体验带来了不便和困扰。
为了共同创造一个文明、和谐的观影环境，我们有必要明确电影院观影的礼仪规范。
1. 提前购票与入场在观影前，我们应提前购买电影票，避免排队等待或临时购票造成的混乱。
购票时需主动排队，保持秩序。
进入影院大厅后，保持安静，遵守工作人员的指引，依次有序检票入场。
2. 保持安静和手机静音观影开始后，请尽量保持安静。
不要大声喧哗、谈论或喝食物。
手机是最容易干扰观众体验的因素之一，因此务必将手机调至静音模式。
如果需要接听电话，要迅速离开电影厅，以免打扰到他人。
3. 尊重他人观影权益在电影放映期间，应尊重他人的观影权益。
避免站立或前倾遮挡他人视线，不要随意换座或占用他人的座位。
对于身边的观众发出的抱怨或不满，我们应理解并尽量配合，以维护共享的观影环境。
4. 不乱丢垃圾和保持卫生观影结束后，我们应该注意自己的用品，不乱丢垃圾。
电影院通常设有垃圾箱和回收桶，我们应将废纸、瓶罐等垃圾准确地投放至指定位置。
维护观影环境的卫生，有助于提升观影的体验。
5. 尊重版权和知识产权电影是艺术的表达，是导演和演员付出心血的结果。
我们应该尊重电影的版权和知识产权，谢绝盗录、盗摄或未经许可的传播行为。
同时，我们也应该拒绝购买盗版电影，支持正版发行。
6. 关注个人卫生与礼仪形象观影时，我们应注意个人卫生与礼仪形象。
不要携带强烈气味的食物进入电影厅，以免影响他人的感受。
同时，我们也应注意自己的仪容仪表，保持整洁干净，以尊重他人的观影体验。
7. 遵守电影院规定和指引在不同的电影院，可能会有一些特定的规定和指引。
我们应遵守这些规定，如不吸烟、不饮酒、不携带违禁品等。
遵守电影院的规定能够维持公共秩序，创造良好的观影环境。
文明电影院观影礼仪规范是我们与他人共同享受电影的基础。
电影院日常行为规范--最新最完整的
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本规范旨在维护电影院的秩序，提供良好的观影体验。
请观众遵守以下规定：
1. 入场与离场入场与离场
- 请按照指示排队入场，并主动出示购票凭证。
- 电影放映期间，请勿中途离场。
如需离场，请在片间休息时间进行。
- 电影结束后，请有序离场，避免拥堵。
2. 安静观赏安静观赏
- 请保持安静，尽量不要发出噪音，以免影响他人观影。
- 请关闭手机和其他电子设备，并切勿拍摄、录音、录像或偷录电影。
- 禁止在电影院内吸烟、吃零食、喧哗或进行其他干扰观影的行为。
3. 座位使用座位使用
- 请按照购票指示入座，并配合工作人员的引导。
- 请勿随意更换座位，以避免引起混乱。
- 请保持座位整洁，不要乱扔垃圾。
4. 尊重他人尊重他人
- 请尊重他人的观影权益，不要向他人大声喧哗、扔掷物品或触碰他人。
- 请配合工作人员的指示，保持秩序。
5. 食品与饮品食品与饮品
- 根据规定，禁止携带食品和饮品入场，以保持电影院的清洁与卫生。
6. 安全注意安全注意
- 请遵守电影院的安全规范，不要进行危险或非法行为。
- 如果发生火警或其他紧急情况，请按照工作人员指示有序疏散。
请广大观众自觉遵守以上规范，共同营造一个文明、友好的观影环境。
违反规定的观众将会受到相应的处理。
感谢您的配合！
*（以上内容经确认可靠，不进行引用）*。
电影院的规定
电影院的规定电影院作为公共娱乐场所，具有一系列规定以确保观众安全、保持良好秩序，并提供优质的观影体验。
以下是一些常见的电影院规定：1. 观众行为规范：观众进入电影院前需遵守院内规定的行为准则，包括但不限于不吸烟、不大声喧哗、不打闹等。
观众在观影期间应保持安静，不得用手机或其他电子设备干扰他人观影。
2. 观影时间规定：电影院通常会规定影片的观影时间，观众应在规定时间内入场。
延误入场的观众可能会错过部分电影内容，影响他人观影体验。
3. 图片、录音禁止：观众在观影过程中不得拍摄或录制电影内容。
这是为了防止盗录、非法传播电影资源，也是为了保护电影制作方的版权。
4. 进食规定：电影院通常禁止观众自带食品进场。
观众可以在电影院内部购买食物和饮料，但应安静地食用，避免影响他人观影。
5. 座位选购规定：许多电影院提供在线购票服务，观众可以提前选购座位。
入场时，观众应在所选座位就座，不得随意更换座位或占用他人座位。
6. 制止无礼行为：不得骚扰、辱骂或恶作剧他人，应保持礼貌和尊重。
如果发现有人违背规定或干扰他人观影，应及时报告电影院工作人员。
7. 紧急情况处理：在紧急情况下，如火灾、地震等，观众应听从工作人员指挥，迅速有序地撤离电影院。
不得在紧急情况下制造恐慌或阻碍他人撤离。
8. 特殊人群关怀：电影院应提供无障碍设施，方便残障观众观影。
为了照顾儿童观众，电影院通常会规定特定的放映时间，以避免影片内容对儿童造成不适。
以上规定是电影院为了提供更好的观影体验和维护秩序而制定的。
观众应遵守这些规定，以确保电影院的良好运营和观影环境。
同时，电影院也会根据实际情况调整规定，以适应观众需求和提供更好的服务。
电影院服务规范制度样本
电影院服务规范制度样本一、前言电影院作为大众娱乐的重要场所，为观众提供优质的服务是其生存和发展的关键。
为了确保电影院能够始终保持良好的服务水平，提高观众的满意度，特制定本服务规范制度样本，旨在规范电影院员工的服务行为，提升整体服务质量。
二、员工基本服务规范1、着装与仪容仪表员工应穿着统一的工作服，保持整洁干净，不得有破损或污渍。
佩戴工作牌，工作牌应清晰显示员工姓名、职位等信息。
保持头发整齐、面容清洁，不得留奇异发型或化浓妆。
2、微笑服务员工应始终保持微笑，以亲切、热情的态度迎接观众。
微笑要自然、真诚，让观众感受到友好和欢迎。
3、礼貌用语使用文明、规范的礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等。
语气要温和、亲切，不得使用生硬、冷漠的语言。
4、姿态与举止站立时要挺直身体，不得倚靠或趴在柜台等物体上。
行走时要步伐稳健，不得奔跑或追逐打闹。
为观众服务时要保持良好的姿态，不得有不雅的动作。
三、售票服务规范1、票务信息准确熟悉各类影片的场次、票价、座位等信息，为观众提供准确的票务咨询。
及时更新票务系统，确保信息的准确性和及时性。
2、售票流程规范按照规定的售票流程进行操作，不得违规售票。
仔细核对观众的购票需求，避免出现错误。
3、耐心解答观众疑问对于观众提出的关于影片、场次、票价等问题，要耐心解答，不得敷衍或推诿。
如遇到复杂问题，应及时向上级领导汇报，寻求解决方案。
4、推荐影片根据观众的喜好和需求，合理推荐影片，提高观众的观影兴趣。
推荐时要客观、真实，不得夸大或虚假宣传。
四、检票服务规范1、检票时间准确按照影片开场时间提前进行检票，不得提前或延迟检票。
确保观众有足够的时间进入影厅。
2、检票流程规范仔细核对观众的电影票，确认场次、座位等信息无误。
对携带儿童的观众，要按照相关规定进行身高测量，确定是否需要购票。
3、引导观众入场检票完成后，要礼貌地引导观众前往相应的影厅。
为观众指示座位的方向和位置。
4、处理特殊情况如遇到观众迟到、票证不符等情况，要按照规定进行处理，不得擅自作主。
三级综合电影院基本标准(2023年版)
三级综合电影院基本标准(2023年版)一、总则1. 本标准旨在规范三级综合电影院的基本要求，提升电影院的安全性和服务质量。
2. 三级综合电影院应当依法办理相关许可手续，并按照本标准进行设计、建设和运营。
二、场地要求1. 三级综合电影院应当位于合法建设用地，并符合相关城市规划要求。
2. 影院建筑面积不得低于5000平方米，座位数不得少于500个。
3. 影院布局应当合理，包括放映厅、休息区、卫生间等功能区域。
三、设施设备1. 放映厅应当配置先进的数字放映设备，并保证放映效果清晰流畅。
2. 影院设有舒适的座椅，提供合适的观影体验。
3. 影院应当配置紧急疏散设备和消防设施，确保观众的安全。
四、环境要求1. 影院应当保持良好通风，并确保室内空气质量符合相关标准。
2. 影院内部应当保持整洁，设有卫生间并定期清洁卫生。
五、服务质量1. 影院应当提供友好、专业的服务，包括售票、观影指引等环节。
2. 影院应当确保观众的用餐安全，提供符合卫生要求的食品和饮料。
六、安全管理1. 影院应当制定紧急事件应急预案，并定期进行演练。
2. 影院应当配备专业的安全人员，并确保观众的人身财产安全。
七、法律责任1. 三级综合电影院应当遵守相关法律法规，不得从事违法违规经营活动。
2. 违反本标准的三级综合电影院将承担相应的法律责任。
以上为三级综合电影院基本标准(2023年版)的要求，希望影院经营者依据本标准进行设计、建设和运营，提供更好的观影环境和优质的服务。
> 注意：本文档内容仅供参考，不得作为法律依据。
请根据实际需求和法律要求进行具体操作和落实。
电影院观影体验规范标准
电影院观影体验规范标准1. 介绍本文档旨在制定电影院观影体验的规范标准，以提升观众的满意度和保障其合法权益。
以下是一些具体的准则和要求。
2. 电影院环境- 电影院应提供干净、整洁的观影环境，包括座位、屏幕、音响等设施的维护与保养。
- 座位之间应保持适当的间距，以确保观众的舒适度和观影体验。
- 电影院内应设有足够数量的应急出口，并保持出口通道的畅通。
3. 观影场次和时间安排- 电影院应合理安排观影场次和时间，以满足观众的需求和时间安排。
- 在时间安排上，应注意不过度延误观影时间，尽量避免观众等待时间过长。
4. 电影院设施和设备- 电影院应配备先进的放映设备和音响系统，以确保观众可以享受到良好的音效和视觉效果。
- 放映设备和音响系统的操作应由专业人员进行，保证其正常运行和维护。
5. 观影指引和公示- 电影院应在合适的位置设立观影指引和公示，以便观众了解观影规范和礼仪。
- 观影指引应包括但不限于禁止使用手机、禁止观影期间大声喧哗等内容。
6. 观影期间管理- 电影院工作人员应积极维护观影秩序，确保观众在观影期间不受到干扰。
- 如遇观众违规行为，工作人员应及时进行制止和处理。
7. 观众安全和服务- 电影院应确保观众的人身安全，包括消防设施的完好、疏散通道的畅通等。
- 同时，电影院应提供贴心的服务，如提供饮料、零食等供观众选择。
8. 投诉处理机制- 电影院应建立健全的投诉处理机制，及时接受观众的投诉并进行处理。
- 投诉处理工作应保密、公正、有效，并向投诉方提供满意的答复。
9. 法律合规性- 电影院应遵守相关法律法规，包括与电影版权、广告审查等相关的法律规定。
- 电影院不得以任何形式损害观众的合法权益。
10. 隐私保护- 电影院应保护观众的个人信息和隐私，不得将其用于其他商业用途。
以上是电影院观影体验规范标准的概要，电影院应根据实际情况进行具体操作和管理，以确保观众得到良好的观影体验，推动电影产业的发展。
电影院观众规章制度细则
电影院观众规章制度细则电影院是人们休闲时光的重要场所，也是大家欣赏电影的地方。
为了能够提供安静、有序的电影观影环境，电影院必须制定观众规章制度细则。
下面是电影院观众规章制度细则的详细内容。
一、入场规定1.观众需按照电影院规定的上映时间提前到达，并排队等候入场。
2.观众在入场前需出示有效的电影票，并接受安全检查。
3.观众禁止携带易燃、易爆、有毒、危险、违禁物品入场。
二、观影规定1.观众进入电影院后需佩戴好口罩，妥善保管好个人财物，注意保持整洁。
2.观众需按照座位票号有序入座，不得私自更换或占用他人座位。
3.观众应保持安静，不得大声喧哗、讲话或吃东西，确保观影环境安静。
4.观众不得随意拍照、录像、录音，严禁对屏幕进行滑手机、声音影响他人观影。
5.观众应尊重电影版权，不得非法复制、传播电影。
三、观众行为规范1.观众不得在电影院内吸烟，也不得乱丢烟蒂。
2.观众不得进行赌博、赌球等违法违规行为。
3.观众不得携带宠物进入电影院。
4.观众禁止酗酒、吸毒等行为，不得在电影院内酗酒吸毒。
5.观众禁止打闹、推搡、滑板、滑步等危险行为，以确保他人安全。
四、观众责任和义务1.观众必须遵守电影院的规章制度细则，遵守电影院工作人员的管理。
2.观众应尊重他人，不得对其他观众进行侮辱、恶言相向等行为。
3.观众发现有紧急情况或异常情况时应立即向工作人员报告，配合工作人员进行应急处理。
4.观众应遵守电影院安全规定，不得攀爬栏杆、触碰应急设备等。
5.观众应爱护电影院公物，不得恶意破坏、污损电影院设施、装备等。
五、违规处理1.观众如发现违规行为，可向工作人员进行举报或投诉。
2.观众如有违反规章制度细则的行为，电影院有权采取相应的处理措施，包括劝阻、驱逐出场等。
3.观众如有违反法律法规的行为，将承担相应的法律责任。
四、结语电影院观众规章制度细则的实施，为观众提供了一个安全、舒适、有序的观影环境，也保障了电影版权和电影院设施的正常运营。
作为观众，我们应该自觉遵守规章制度细则，共同创建良好的电影院观影氛围，为自己和他人营造一个愉快的观影体验。
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《建筑设计防火规范》GB50016
门的数量
剧院、电影院、礼堂的观众厅安全出口的数目均不应少于两个，且
每个安全出口的平均疏散人数不应超过250人。
容纳人数超过2000人时，其超过2000人的部分，每个安全出口的平均疏散人数不应超过400人。
疏散门的宽度
5.3.16 剧院、电影院、礼堂、体育馆等人员密集场所的疏散走道、疏散楼梯、疏散门、安全出口的各自总宽度，应根据其通过人数和疏散净宽度指标计算确定，并应符合下列规定：
1.观众厅内疏散走道的净宽度应按每100 人不小于0.6m 的净宽度计算，且不应小于1m；边走道的净宽度不宜小于0.8m。
2.剧院、电影院、礼堂等场所供观众疏散的所有内门、外门、楼梯和走道的各自总宽度，应按表5.
3.16-1 的规定计算确定；
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3.在布置疏散走道时，横走道之间的座位排数不宜超过20排；纵走道之间的座位数：剧院、电影院、礼堂等，每排不宜超过22个；体育馆，每排不宜超过26个；前后排座椅的排距不小于0.9m时，可增加1.0倍，但不得超过50个；仅一侧有纵走道时，座位数应减少一半；
设施要求
1、超过800个座位的电影院应设置室内消火栓系统；
2、超过1500个座位的电影院应设置自动喷水灭火系统、自动报警灭火系统；
3、面积超过300平的地上房间、超过20m内走道应设置排烟系统；
《高层民用建筑设计防火规范》GB50045
6.1.11 高层建筑内设有固定座位的观众厅、会议厅等人员密集场所，其疏散走道、出口等应符合下列规定：
6.1.11.1 厅内的疏散走道的净宽应按通过人数每100人不小于0.80m计算，且不宜小于1.00m；边走道的最小净宽不宜小于0.80m。
6.1.11.2 厅的疏散出口和厅外疏散走道的总宽度，平坡地面应分别按通过人数每100人不小于0.65m计算，阶梯地面应分别按通过人数每100人不小于0.80m 计算。
疏散出口和疏散走道的最小净宽均不应小于1.40m。