组织及流程优化项目访谈提纲
XX-XX业务流程优化管理访谈提纲DOC.doc
XX-XX业务流程优化管理访谈提纲DOC.doc
业务流程优化管理访谈提纲
1.跨部门流程
请问您所在的部门所承担的职责涉及到公司运营的那些流程？
这些流程具体是怎样运转的？
在目前的工作中，您感觉因流程不顺而引起的工作阻碍有哪些？您认为如何改善会减轻这些阻碍的发生？您认为这些流程中有没有可以省略或应删减而又不会影响工作顺利进行的环节？
您认为在您涉及到的这些流程中，每个环节的监控应该如何做到，关键控制点是什么？
2.本部门流程
依据上面所提及的跨部门流程，您所在的部门中内部工作流程有哪些？
3.对公司内部其他流程的意见或建议
在公司整个经营活动中，是否有因其他部门的流程不畅而影响到贵部门的工作的现象发生？有哪些？还有吗？
为什么会影响的贵部门的工作，您认为应该如何调整？您认为如果按照您的想法调整，在实际操作中会有哪些障碍？
4.关于组织架构
对于公司目前将要进行的组织架构调整，您有哪些意见或建议？
为什么？。
组织及流程优化计划访谈提纲
组织及流程优化计划访谈提纲
一、背景
- 简要介绍组织目前面临的挑战和问题
- 引出为何需要进行组织及流程优化计划
二、优化目标
- 明确优化计划的目标和预期成果
- 强调优化对组织的重要性和价值
三、访谈对象
- 列出需要参与访谈的各个部门和岗位，包括管理层和员工代表
- 说明访谈对象的选择标准和原则
四、访谈内容
1. 组织结构
- 了解当前组织结构的弊端和不足之处
- 探讨合理的组织结构调整方案
2. 流程分析
- 对目前关键流程进行详细了解和分析
- 发现流程中存在的问题和瓶颈
- 提出改进和优化的建议
3. 沟通与协作
- 分析部门间沟通和协作的效率问题
- 探讨改善沟通渠道和方式的措施
4. 人员配备和岗位职责
- 调查各个部门的人员配备是否合理
- 就各个岗位职责进行讨论和优化
5. 技术支持
- 评估现有技术工具和系统的使用情况
- 探讨引入新技术支持的可能性和价值
6. 绩效评估和激励机制
- 对现有绩效评估和激励机制进行评估
- 提出改进方案，以激励员工的积极性和创造性
五、访谈方式和时间安排
- 说明访谈的具体方式，是个别访谈还是集体讨论等- 安排访谈的时间和地点
六、沟通与反馈
- 说明如何与访谈对象进行有效沟通
- 强调及时的反馈和意见收集机制
七、其他事项
- 提醒访谈对象注意事项和保密要求
以上提纲为组织及流程优化计划访谈的参考，具体的访谈内容和方向，可以根据实际情况进行调整和补充。
组织及流程改进项目访谈提纲
组织及流程改进项目访谈提纲项目目标- 阐明组织的当前状况和存在的问题- 确定流程改进的关键领域和目标- 收集员工和管理层的观点和建议访谈对象选择- 要求各部门的主管和员工参与访谈- 选择具有不同职能和层级的代表- 保证访谈对象的多样性和代表性访谈内容1. 组织结构和职责- 了解组织的层级结构和各个部门的职责- 探讨是否存在信息流通和沟通不畅的问题- 询问员工对于当前组织结构和职责的看法和意见2. 流程和规范- 需要详细了解各个部门的工作流程和规范- 询问员工对于当前流程和规范的有效性和可行性的看法- 探讨是否存在重复工作、低效率和错误的问题3. 沟通和协作- 调查各部门之间的沟通和协作方式- 了解员工是否感到信息传递不及时或者沟通不畅的问题- 询问员工对于当前沟通和协作方式的满意度和建议4. 技术和工具支持- 探讨组织目前使用的技术和工具对于工作的支持程度- 了解员工对于当前技术和工具的易用性和效果的看法- 询问员工对于可能的改进或新技术的期望和建议访谈方法- 个别访谈：与每个访谈对象单独进行访谈- 小组讨论：邀请几个相关部门的代表一起进行讨论- 匿名调查：为员工提供匿名意见收集的渠道数据分析和总结- 分析访谈和调查结果，找出主要问题和趋势- 归纳出各个领域的改进建议和优先级- 撰写改进项目的报告，包括项目计划和实施步骤时间安排- 访谈和调查阶段：2周- 数据分析和总结阶段：1周- 报告撰写和汇报阶段：1周以上是组织及流程改进项目访谈提纲的内容，根据此提纲，我们将能有针对性地收集员工和管理层的意见和建议，为改进项目的规划和实施提供有价值的指导。
组织及流程优化项目问卷提纲
组织及流程优化项目问卷提纲
1. 背景介绍
- 介绍项目的背景和目的。
- 提供公司或组织的基本信息。
2. 目标设定
- 明确项目的预期目标和效果。
3. 问题识别
- 分析目前存在的组织及流程问题。
- 确定问题的影响和潜在风险。
4. 流程分析
- 对组织流程进行详细分析。
- 了解流程的各个环节和相关参与者。
5. 流程优化建议
- 提出针对每个流程环节的优化建议。
- 引入新的技术或工具以提高效率和质量。
6. 组织调整
- 探讨是否需要进行组织结构上的调整。
- 需要调整的岗位或职责进行说明。
7. 实施计划
- 制定具体的实施计划。
- 包括时间表、责任人和资源分配。
8. 预期成效
- 说明优化后的预期成效。
- 如提高效率、降低成本、增加客户满意度等。
9. 风险分析
- 对项目实施过程中的潜在风险进行分析。
- 提出相应的风险应对策略。
10. 反馈与评估
- 设计反馈机制，收集项目实施过程的反馈意见。
- 设定评估标准，衡量项目的成效。
以上是组织及流程优化项目问卷提纲的大纲内容，具体细节可以根据实际情况进行调整和补充。
在进行问卷调查时，可以根据这个提纲设计具体问题，以收集相关信息和意见。
请根据实际情况提供详细的信息，以便制定更具体和有效的组织及流程优化项目问卷提纲。
组织及流程优化项目访谈提纲
组织及流程优化项目访谈提纲组织及流程优化项目访谈提纲
一、关于公司战略
1、您认为公司的发展方向是什么？公司未来的市场定位
和业务组合应该是什么样的？
2、您认为公司目前所处行业的机会与制约因素有哪些？
3、您认为公司目前在主要业务方面的优势和劣势是什么？
4、您对公司多元化发展有什么意见和建议？您认为公司
多元化需要拥有哪些资源，需要培养哪些方面的能力？
二、关于组织结构
1、您认为目前公司的组织结构和部门设置是否合理？
2、如果组织结构不合理，这些问题主要表现在哪些方面？您认为造成这些问题的主要原因是什么？
3、您对公司合理组织结构的建议是什么？
三、关于运营管理
1、公司现有制度的执行情况如何？执行情况好或不好的
原因是什么？您认为应该怎样解决这些问题？
2、您认为公司还需要建立和完善哪些制度？
3、从整个公司层面看，您认为公司在生产管理、营销管理、客户服务、质量控制、工程管理、物资采办、投资决策、其他职能管理（行政管理、财务管理、人事管理）等方面存在什么问题？这些问题出现的原因是什么？应该如何解决？
四、关于本部门（涉及制度、流程和部门职责）
1、请介绍您部门的主要职责、业务范围和权限。
2、您认为这些责权是否合理？应该如何改进？
3、您部门与上下级、同级部门或下属公司业务关系往来情况。
与其他部门是如何进行沟通的？
4、您部门涉及到的业务流程有哪些？是否合理？执行过程中碰到过什么问题和困难？您有什么好的改进方案？。
组织及流程优化方案调查提纲
组织及流程优化方案调查提纲
1. 背景介绍
- 简要说明为何需要进行组织及流程优化
- 描述当前组织及流程存在的问题
2. 目标设定
- 定义组织及流程优化的目标
- 明确所需实现的效益和绩效指标
3. 调查方法及范围
- 说明用于调查的方法和工具，例如问卷调查、个别访谈、数据分析等
- 界定调查的范围和参与人员
4. 数据收集
- 列出需要收集的数据项，包括但不限于:
- 组织结构图
- 工作流程图
- 人员配置及职责分配情况
- 工作任务分配和执行情况
- 相关部门的沟通与协作情况
- 其他重要流程细节
5. 数据分析
- 对收集到的数据进行分析和整理
- 判断当前组织及流程存在的症结问题和瓶颈
- 确定影响组织运作流程的关键因素
6. 优化方案提出
- 结合问题分析和关键因素，提出针对组织及流程优化的具体方案
- 确定具体的改进措施和实施步骤
7. 预期效益
- 阐述实施优化方案后所预期的效益和改进结果
- 包括提升工作效率、降低成本、减少错误率等方面
8. 实施计划
- 制定详细的实施计划，包括时间安排、责任人、执行步骤等
- 考虑到实施过程中可能遇到的风险和挑战
9. 监控与评估
- 设立监控机制，跟踪优化方案的执行情况和效果
- 定期进行评估，检查改进措施的有效性和可持续性
10. 结论
- 总结整个调查提纲的关键点和主要内容
- 强调组织及流程优化的重要性和必要性
以上是关于组织及流程优化方案调查提纲的基本内容，供参考。
具体调查提纲可根据实际情况进行调整和补充。
组织结构优化定岗定编、人力资源规划访谈提纲
访谈提纲说明本访谈提纲根据管理层级的不同设置相应的访谈提纲。
具体如下：➢公司高层领导访谈提纲 (2)➢公司中层领导访谈提纲 (4)➢公司（部门中心下）处室主任访谈提纲 (5)➢分公司部门经理访谈提纲 (6)➢关键职位和代表职位访谈提纲 (7)公司高层领导访谈提纲总经理：1.请介绍自公司成立以来组织结构延革的历程，及每次重大变革的战略思考。
2.请谈谈您对于当前业务流程规范、组织机构设置、部门沟通、职位设置、职位编制状况和职位管理机制中存在问题的看法。
3.从公司未来战略出发，请谈谈对未来人才需求的趋势与重点的看法。
4.针对以上问题，结合对企业发展方向的思考，您认为本次组织结构优化、职位设置和编制优化、人力资源规划应遵循那些原则，请谈谈您对项目的指导意见及对方案的宏观设想。
5.其他您希望我们在项目过程中关注的重要问题。
主管市场的副经理：1.请介绍自公司成立以来营销体系组织结构跟随公司发展战略和管理模式而变化的情况，并简要评估这些变革对公司整体绩效的影响。
2.请介绍您主管的各部门的关键职责、它们之间的相互关系、与分公司及其他部门的关系，您认为这些部门的职责界定、其下辖职位设置及人员编制上存在哪些问题。
3.请谈谈公司未来3-5年的业务发展和市场竞争对各个层级人才需求的看法。
4.针对以上问题，结合对企业发展战略的思考，您认为本次组织结构优化、职位设置优化、职位编制优化和人力资源规划应遵循那些原则，请谈谈您对项目的指导意见及对方案的宏观设想。
5.其他您希望我们在项目过程中关注的重要问题。
主管网络的副经理：1.请介绍自公司成立以来网络技术体系组织结构跟随公司发展战略和管理模式而变化的情况，并简要评估这些变革对公司整体绩效的影响。
2.请谈谈公司未来3-5年的网络发展对各个层级人才需求的看法。
3.请介绍您主管的各部门的关键职责、它们之间的相互关系、与分公司及其他部门的关系，您认为这些部门的职责界定、其下辖职位设置及人员编制上存在哪些问题。
系统集成公司流程组织优化项目访谈提纲(模板)-中层
新公司中层访谈提纲公司中层访谈提纲受访者姓名：职务：联系方式：访问时间：年月日: :重要说明：访谈过程中获取的所有信息，仅仅限于在项目组内部分析使用，不会向第三方泄露，感谢对我们工作的大力支持！访谈目的1.了解个人的基本情况和工作情况。
2.了解各部门业务运作情况。
3.了解您对本次咨询项目的要求和希望。
公司运营1．如何评价公司目前的发展状况？成功与不足之处有哪些？2．如何评价目前公司组织结构的效率。
存在的主要问题是什么？3．公司目前面临的机会与制约因素有哪些？如何看待？4．公司的核心竞争能力？与对手相比，优势和劣势有哪些？5．为增强竞争力，公司应该加强哪些方面的能力？需要什么样的资源？6．请谈谈您所了解的主要竞争对手的情况，包括优势和劣势分析。
7．您认为针对竞争对手，公司的应对如何？部门业务1．请简要介绍一下本部门的业务运行情况？2．部门业务开展过程中存在的主要问题有哪些？您的建议？3．部门以何种形式及如何接收任务或工作安排，如何保证与公司的发展及目标保持一致？如何评定本部门的工作绩效？业务流程1．您认为公司目前的业务流程与公司未来发展能否匹配，为什么？业务流程优化项目中层访谈提纲2 2．您认为公司目前的业务流程与部门职责界定是否清晰？存在哪些主要问题？您有何种建议？3．请简要介绍本部门的业务流程。
4．与本部门发生接口关系的主要部门有哪些？主要内容？存在的主要的问题？对解决这些问题，您有何种建议？5．您认为业务流程存在的主要问题是什么？为什么？6．您认为目前的业务流程应该在哪些环节进行改善？为什么？7．从公司整体角度，您认为本部门、公司最需要改进的流程或者流程环节有哪些？岗位、绩效、激励1．请简单介绍内部岗位设置、岗位职责以及人员情况。
2．在岗位设置上，您认为主要的问题有哪些。
3．谈谈对您对新目前的激励与考核体系的评价与设想。
4．公司设置年度绩效目标的程序和方法是什么样的？员工是否理解公司和部门的目标？每个岗位有没有制定明确的岗位目标？如何与管理团队和个人的激励相挂钩？5．考核指标的制定方式是什么样的？考核实施周期与时间？考核是如何进行的？6．考核结果的落实？其它问题1．除以上内容，尚有一些重要或需提请注意的方面，请予以列示。
组织及流程改进方案访谈提纲
组织及流程改进方案访谈提纲
引言
介绍访谈目的和背景，明确改进方案的重要性和目标。
组织结构调整
1. 访问访谈对象的组织结构，并了解目前的架构和职能分配。
2. 询问组织结构中存在的问题或挑战，并探索改进的可能途径。
3. 探讨何种改变可以提高组织的效率和协同工作。
流程优化建议
1. 了解当前流程和程序的主要步骤和关键环节。
2. 探讨流程中的瓶颈和延误，以及对组织运作的影响。
3. 提出简化流程、减少冗余环节、改进沟通和协作的建议。
技术支持和自动化
1. 探讨现有技术和工具对组织和流程的支持程度。
2. 讨论是否有可能引入新的技术或自动化系统来提升工作效率。
3. 研究和评估已有技术和系统的可行性，并针对改进方案提出
建议。
培训和沟通
1. 了解组织中人员的培训需求和沟通问题。
2. 讨论如何通过培训和有效的沟通来促进组织的改进。
3. 探索合适的培训方法和沟通策略，以加强团队合作和个人发展。
总结
总结访谈的结果和提出的改进方案建议，强调改进方案的重要性和潜在价值。
以上为组织及流程改进方案访谈提纲的内容。
访谈提纲模板—针对流程管理
访谈提纲模板—针对流程管理XXX公司2010年12月总体流程梳理访谈提纲访谈对象：职位：记录人：时间：地点：调研目标简述受公司领导委托，我们将对XX公司的管理流程进行一个较为深入的探讨与研究，在与大家进行深入沟通的情况下，针对目前联乔存在的问题与未来发展的方向对现有的管理流程进行梳理，从而希望达到能够提高大家的工作效率，改善大家的工作氛围的目的。
为了达到期望的效果，我们将在绝对承诺对您访谈内容绝对保密的前提下，希望您能够告诉我们您最真实的想法，感谢您的合作！开场白问题：（拉近与访谈对象的心理距离）1、请问您是什么时候加入联乔的呢？您觉得联乔与别的企业最大的不同是？2、您能简单评估一下自己在2010年的工作状况与在2011年的最大愿望吗？3、请问您来到联乔电器以来最快乐或印象最深刻的一件事是？为什么？一般性问题：（了解基本情况，所有人员通用）1、请您简要介绍一下您的工作经历，所在部门，部门的人员情况。
部门内分工是怎样的？为什么这么分？（构成组织结构图）2、请您介绍一下您的工作职责有哪些？具体的工作内容有哪些？在这些工作内容中您觉得最重要的和最困难的内容各是什么？为什么？目前是否存在一些成文的规范？您觉得还有哪些内容需要更加规范？3、目前跟您有工作联系的包括哪些部门？为什么会有这种联系？协作情况如何？经常会碰到哪些比较棘手的问题？一般如何解决？4、你希望您所在的部门以后发展成什么样子？您觉得理想的状态是什么样子的？具体描述一下？您觉得应该首先从哪一方面去进行改善呢？5、您认为现在的联乔整个组织的运行是否通畅？整个流程是否流畅？问题出在哪？有什么好的解决方法？期望建立一个怎么样的组织体系？6、您觉得您所在的部门目前最大的问题是？您觉得整个联乔目前最大的问题是？您是否有解决这些问题的建议呢？针对性问题（针对不同部门与层级）一、针对销售部（结果对终端流程管理与渠道管理管理起作用）1、能否简单描述一下联乔目前是如何对经销商进行管理的呢？是否存在统一的管理流程模式？2、您觉得目前经销商管理的方式是否有效？您经常会遇到哪些问题？您通常是如何解决的？3、您觉得目前管理方式最大的问题是什么？您认为应该从哪些方面去解决这个问题呢？4、您觉得与联乔最大的竞争对手相比，我们在经销商管理上的优势和劣势有哪些？5、联乔是一般是如何选择经销商呢？经销商的审核标准与培育措施有哪些？对于销商的销售任务一般是如何进行分解的？二、针对财务部（结果对财务流程管理起作用）1、财务部目前承担的责任主要是什么？在履行这些过程中是否存在经常出现的问题？目前是如何解决的？是否存在统一的财务规范？2、您觉得财务部是否可以发挥更大的作用？请您详细描述一下？您认为目前的财务部能否在公司内部风险管理与成本控制上发挥作用呢？具体应该如何操作？3、能否请您描述一下公司内部报销的流程？是否在这种流程下出现经常性的问题？一般如何解决？4、公司内部各部门一般是如何确定部门预算的？这种方式是否科学？您觉得应该如何改进？三、针对仓储部（结果对总体流程管理起作用）1、您能否简单描述一下目前仓储部收发货的一般流程？是否存在成文的规范？经常出现的问题是什么？您是如何解决的？2、您觉得仓库部应该从哪些方面进行改进？为什么？四、针对业务部（结果对采购流程管理起作用？）1、请问业务部一般是如何进行订单处理的呢？对您对接的最重要的部门是哪个？是否会存在一些经常性的问题？您一般是如何解决的？五、针对新部门-门店管理部与采销部（结果对加盟模式流程管理起作用）1、作为一个崭新的部门，您对部门的责任与组织结构以及工作流程的规划如何?2、您觉得作为与联乔以往运营模式并行的新型模式，应该如何与原来公司的部门进行信息沟通呢？您觉得会遇到哪些问题？应该如何解决？六、针对市场部1、2、七、针对高级管理层（结果对总体流程管理起作用）1、您对于XX未来的发展构想是？您觉得目前联乔目标的最大问题与最大机遇各是什么？您将如何解决这些问题呢？2、您觉得XX目前最大的优点与缺点各是什么？其体现在流程方面的具体表现如何？您希望XX的管理流程达到如何的效果？如何达到？。
组织及流程优化项目访谈提纲
组织及流程优化项目访谈提纲
访谈提纲：
一、介绍嘉宾
1.嘉宾姓名/职位/所属组织/工作经验等简要背景介绍；
二、组织及流程优化项目背景
1.请嘉宾谈谈为什么组织及流程优化对组织或企业而言如此重要；
2.嘉宾可以举例说明过去参与过的组织及流程优化项目，包括项目背景、目标、所采取的方法和取得的成果；
三、项目目标与计划
1.嘉宾可以分享一下最近或者正在进行的组织及流程优化项目的目标；
2.嘉宾可以谈谈在制定项目计划时需要考虑的因素，以确保项目的成
功实施；
3.嘉宾可以说明如何与相关部门、团队或员工合作，以确保项目的顺
利推进；
四、项目实施过程
1.嘉宾可以分步骤讲解组织及流程优化项目的实施过程；
2.嘉宾可以详细说明项目中的主要挑战以及如何解决这些挑战；
3.嘉宾可以分享在项目实施过程中的收获和认识；
五、项目成果与效益
1.嘉宾可以分享一下组织及流程优化项目的主要成果和效益；
2.嘉宾可以说明了解员工或相关方对项目的反馈，以及他们对项目结果的评价；
六、项目后续跟进与持续改进
1.嘉宾可以谈谈在组织及流程优化项目结束后进行的持续跟进和改进工作；
2.嘉宾可以分享一些在项目后续跟进和持续改进中的经验和教训；
七、对组织及流程优化项目的建议
1.嘉宾可以对其他企业或组织进行组织及流程优化项目的建议；
2.嘉宾可以提供一些关于组织及流程优化项目成功的关键要素和注意事项；
八、访谈总结与感言
1.嘉宾可以总结一下访谈内容，并给予一些对于组织及流程优化项目的总结性评价；
2.嘉宾可以谈谈自己对于未来组织及流程优化项目的展望和期待；
以上提纲可根据需要进行修改和调整，以配合实际访谈情况。
系统集成公司流程组织优化项目访谈提纲(模板)-高层
公司高层访谈提纲受访者姓名：职务：联系方式：访问时间：年月日: :重要说明：访谈过程中获取的所有信息，仅仅限于在项目组内部分析使用，不会向第三方泄露，感谢对我们工作的大力支持！访谈对象背景简介1．请简要介绍您个人情况和工作经历。
公司战略1．请简要描述公司的发展历程、发展战略和短期经营目标。
2．请谈谈您对行业发展的看法(机会与风险)。
3．公司未来的市场定位和业务组合应该是什么样的？核心业务有哪些？哪些业务需要逐步收缩或者退出？4．公司的优势和劣势有哪些？您如何看待公司目前的发展状况？成功与不足之处有哪些？5．公司目前面临的制约因素有哪些？如何看待？管理模式与组织架构1．简要描述公司的管理模式与组织架构的演变过程。
2．试评价目前公司管理模式和组织架构的效率。
突出问题是什么？3．目前的组织架构与管理模式能否与公司发展战略、发展规模相匹配？未来调整重点您认为应放在何处？4．是否存在因部门责、权、利的界定不清晰而导致的相互推诿等情况的发生、导致企业决策不能很好被执行？请举一个实际例子进行说明。
5．与公司今后的发展战略相适应，您对新中新组织架构的未来发展有何设想？管理/业务流程1.公司在管理和业务运作等方面是否有明确的流程，流程是否明晰、完整？是否贯彻到了每一个岗位或员工？主要问题是什么？2.公司的业务流程是否明晰？部门职能界定是否清晰？3.公司内部跨部门之间的流程是否存在协同不顺畅的情况？请谈谈您的建议。
4.各业务板块的业务流程存在的主要问题是什么？公司是否有完善的体系支撑业务运行？5.与公司今后的发展战略相适应，您对新中新第一事业部业务流程的未来发展有何设想？业务流程应该是怎样的？绩效管理1．公司（新中新第一事业部，下同）经营业绩总体目标如何设置？所分管的大区和职能部门的年度和日常经营业绩指标如何设置和确定？如何与高管团队和个人的激励相挂钩的？公司哪些职能部门对公司的经营情况进行日常监控和管理？2．公司的绩效考核体系如何？公司及所辖各大区的绩效管理的主要问题是什么？存在的主要障碍和可调整建议是什么？3．公司当前的绩效考核流程运行状况如何？在业务人员配备、目标设定、信息反馈、纠偏修正和结果考核等方面存在问题最大的环节是哪个？主要表现是什么？出台过什么改善措施和制度？4．与公司今后的发展战略相适应，您对新中新第一事业部绩效管理的未来发展有何设想？其它问题1．您工作中存在主要问题与困难有哪些？对解决这些问题与困难有什么建议？2．您对本次管理咨询项目的期望与设想？3．如果可以，请您谈谈认为和本项目相关的其它问题。
公司组织设计项目访谈提纲
公司组织设计项目访谈提纲第一篇：公司组织设计项目访谈提纲公司基层访谈提纲首先，请您简要介绍一下您的从业经历和对公司工作的综合认识、评价。
以下为项目访谈提纲：一、组织结构及职位管理1.对公司组织机构设置的简单评价？2.请您谈谈您所在部门的分工情况？工作效率如何？3.您认为您的职位职责是否清晰？是否存在部门内部不同职位职责交叉的情况，造成此情况的原因是什么？请您列举。
4.列举本岗位主要工作职责（工作内容、工作班制），您认为本岗位期望任职资格条件怎样（学历、专业、工作经验、资格证书、身体条件？5.您认为部门内部、或者与您业务相关部门之间的协作是否顺畅？请举例说明。
6.您认为公司部门划分与编制（定员）是否合理，有无改进意见？7.您认为您所在部门的部门职责和编制定员怎样？有无建议（调整）意见？8.您认为您所从事岗位责权利怎样？岗位名称、编制定员和工作内容是否合理？改进建议怎样？9.您认为您所在部门其他岗位（或其他部门您认为存在问题较突出的岗位）的情况怎样？建议意见？二、薪酬管理1.对公司薪酬制度、存在问题的简单评价？改进思路建议？2.联系实际谈谈企业工资制度如何体现激励与公平？高低悬殊与平均主义？最低级别工资？工资倍数——工资关系？平均工资期望值——工资水平？三、绩效管理对公司绩效考核制度及存在问题的简单评价？改进思路建议？（注：项目组在访谈中不局限于上述问题的交流。
）第二篇：公司高层访谈提纲公司高层访谈提纲1.A文化现状总体描述(1)你认识自己的企业文化吗?你知道企业文化领导层信奉什么?职工又信奉什么?他们认为对提高企业的竞争力的凝聚力来说佬东西是最重要的?(2)您是否可以用一句话总结目前A的企业文化?(3)您认为这种企业文化是如何形成的?(A企业文化的形成机制)(4)我们所在的行业有怎样的文化特征?(5)我们所在的地区有怎样的文化特征?(6)您认为我们的文化有哪些地方是优秀的，应该保留的?又有哪些是应该摒弃的?(7)企业现有的文化是不是符合企业的需要?(8)关于我们公司文化的欠缺地方，请您举出具体的实例。
dict项目流程优化 访谈提纲
dict项目流程优化访谈提纲I believe that the dict project flow optimization is crucial for the smooth functioning and success of the project. 我认为dict项目流程优化对项目的顺利运作和成功至关重要。
Firstly, streamlining the project flow will help in improving efficiency and productivity. 首先，简化项目流程将有助于提高效率和生产力。
By analyzing the current workflow of the dict project, we can identify bottlenecks and inefficiencies that may be hindering progress. 通过分析dict项目的当前工作流程，我们可以发现可能阻碍进展的瓶颈和低效之处。
Moreover, optimizing the project flow will also enhance communication and collaboration among team members. 此外，优化项目流程也将增强团队成员之间的沟通和协作。
Implementing a well-structured project flow will ensure that tasks are completed in a timely manner and within the allocated budget. 实施一个结构良好的项目流程将确保任务按时完成并符合预算。
Furthermore, by optimizing the project flow, we can increase overall customer satisfaction and deliver high-quality results. 此外，通过优化项目流程，我们可以提高客户满意度并提供高质量的成果。
组织流程访谈提纲
公司组织结构调查问卷1、你对公司组织结构方面存在的主要问题看法是什么？参考选项：高层管理事无巨细、部门权责不清、部门职能缺失和弱化、个人职责不清、缺乏管理程序和管理工作的标准、执行和监督职能共存于同一部门、越级指挥和越级汇报现象存在、多头指挥现在存在。
2、你认为你的授权是怎样的？集权、适中、分权。
具体解释下好吗？3、你认为公司的考核体系是否完善？4、各个部门的权力和职责是否明确？你认为个人的权力和职责是否明确？在日常工作中，你觉得你的工作（或你部门工作）与他人（或哪个部门）存在非常密切的联系或配合？工作的职责和业绩不能很好地区分出来？目前存在的问题是什么？你有没有更好地处理办法？5、你是否发现属于自己的职责范围内的工作，自己没有足够的权力去完成？在日常工作中，你有没有觉得你的上级对你工作控制权力不够？（如很少指导、反馈、分配任务？或者你对你的下级控制权力不够？为什么？6、你认为目前公司中层的人员管理幅度（指所管辖的直接下级的数量）是否适当？7、你认为公司各个部门之间的协作是畅通的吗？原因是什么？8、在公司日常管理中，上下级之间的指令和汇报是否存在越级现象？9、是否存在多个领导向你分派任务或需要向多个领导请示的情况？10、向上级请示工作时，上级是否经常对你说需要向他的上级请示后才能给予答复？11、你认为目前公司高层是否过多的陷入事务性的工作？12、你认为目前公司内部上下级沟通总体情况如何？你认为公司各个部门之间信息交流总体情况如何？在日常工作中，你觉得你的工作（或你部门工作）与他人（或哪个部门）的工作在沟通和协调上存在一定的问题，影响了工作的顺利有效开展？为什么有这个问题？你有没有合适地解决办法？13、你认为公司哪些部门的规章制度完善，哪些不完善？14、你认为公司的规章制度、流程是否能够得到有效的执行？15、如果你认为制度、流程不能得到有效执行，原因是什么？参考选项：制度、流程本身不合理，执行缺乏有效的监督，缺乏保证制度、流程执行的奖惩机制，管理者经常带头打破制度、流程的严肃性，管理随意性较大，制度、流程缺乏有效的宣传和贯彻，大家都做老好人，怕得罪人，等等16、公司学现有组织结构能否支持企业的中长期发展？如果不能，你认为应该在哪些方面加以改进？参考：某部门，部门职责、流程等等。
系统集成公司流程组织优化项目访谈记录-浙大服务站
新流程在造项目访谈提纲访谈提纲编号：XZX-8访谈类别：服务站类访谈被访谈人：访谈时间：29年12月8日13:访谈地点：浙江大学重要说明：访谈过程中获取的所有信息，仅仅限于在项目组内部分析使用，不会向第三方泄露，感谢对我们工作的大力支持！业务运作1.请您介绍服务站的业务运作以及您所承担岗位职责。
于：目前浙江大学服务站研发3个人，主要承担个性化开发需求，产品规划1个人，主要承担客户需求转化为研发需求的过程，运维3个人，主要承担浙江大学各校区的运维服务。
问题说明1．基于服务站、事业部乃至集团方面的问题？：目前浙江大学服务站3个小组基本上都是来自不同的部门，我和2个研发工程师隶属研究开发部，郭圣军属于产品部，鲍金龙来自大区，他手下2个人来自浙江省服务站。
人员编排比较繁杂，上面没有明确指示谁是管理者，大家都是各管一摊，没有监控，感觉还是有些内耗，协作上有些问题。
同时也会造成针对浙江大学服务接口太多。
为浙江大学服务人员挺多，但是感觉服务效率挺低的。
目前浙江大学服务站没有销售，当有销售需求时，每次由华东大区临时派人来这边处理。
客户出现技术支持时，客户都是直接找到我，算是直接找到研发，没有技术支持层面的过滤。
技术支持人员少，运维工作量大，有个负责水控的人工资只有一千多人，情绪比较低落。
浙江大学个性化开发很多，而且一般先不签合同，造成公司流程走不通，我们很不好协调。
目前公司产品质量老问题不断，很多问题都反馈了无数遍，例如水控，圈存机等但是一直得不到解决，说实话有时候我们对自己的产品都很失望。
研发技术支持等人眼培训机制很少，人员培养及晋升没什么机制。
研发部分产品缺乏产品说明书新流程在造项目访谈提纲意见建议1．您的意见建议。
于：服务站模式应该重新塑造，彻底上围绕浙大来服务建议运用学生资源来补充运维需求建议加大人员梯队的培养，还有激励政策谢谢您的支持，感谢合作！2。
dict项目流程优化 访谈提纲
dict项目流程优化访谈提纲Dict Project Process Optimization Interview Outline.1. Current Process Overview.Describe the current dict project process from start to finish.Identify any bottlenecks or inefficiencies in the current process.2. Potential Optimization Areas.Explore potential areas for improvement, such as:Automating manual tasks.Streamlining communication.Enhancing data management.3. Process Improvement Solutions.Discuss specific solutions to address identified inefficiencies, including:Implementing automation tools.Improving communication channels.Optimizing data storage and retrieval.4. Implementation Plan.Create a comprehensive implementation plan for process improvements, including:Timeline.Resource allocation.Metrics for success.5. Expected Outcomes.Discuss the expected outcomes of process optimizations, including:Reduced costs.Improved efficiency.Enhanced customer satisfaction.6. Challenges and Mitigation Strategies.Anticipate potential challenges and develop strategies to mitigate them, such as:Resistance to change.Lack of resources.Technical difficulties.7. Monitoring and Evaluation.Establish a system for monitoring and evaluating process improvements, including:Performance metrics.User feedback.Continuous improvement initiatives.中文回答：1. 当前流程概览。
组织及流程改进项目调查提纲
组织及流程改进项目调查提纲项目背景概述项目的背景信息和动机，解释为何需要组织及流程改进项目。
目标和目的说明项目的目标和目的，具体阐述所期望实现的改进和预期的结果。
调查范围确定调查的范围，包括受影响的部门、流程和相关的利益相关者。
调查方法和工具列出用于进行调查的方法和工具，例如问卷调查、面谈、文件分析等。
调查内容详细说明需要调查的内容和问题，以确保收集到有关组织和流程的关键信息。
调查计划制定一个清晰的调查计划，包括调查的时间表、责任人和所需资源。
数据收集和分析描述如何进行数据的收集和分析，包括数据来源、数据收集方法和数据分析工具。
调查结果和建议根据数据分析的结果，总结调查的结果和发现，并提出改进流程和建议。
实施计划制定实施改进措施的计划，包括时间表、责任人和预期的成果。
风险评估评估实施改进项目可能面临的风险和挑战，并提出风险应对措施。
预期效益说明实施改进项目带来的预期效益和可能的影响。
预算和资源列出实施改进项目所需的预算和资源，并制定一个合理的预算计划。
项目时间表绘制一个项目时间表，列出各个阶段的工作和关键里程碑。
监控和评估设计一个监控和评估机制，用于跟踪项目的进展和监测改进效果。
项目团队确定项目的团队成员，包括他们的角色和职责。
沟通计划制定一个沟通计划，明确项目进展和结果的沟通方式和频率。
领导支持说明项目所需的领导支持和资源保障。
预期成果和交付物列出项目的预期成果和交付物，以及完成它们的时间表。
以上为组织及流程改进项目调查提纲，用于指导项目的实施和管理。
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组织及流程优化项目访谈提纲
一、关于公司战略
1、您认为公司的发展方向是什么？公司未来的市场定位和业务组合应该是什么样的？
2、如何看待公司目前所处行业，机会与制约因素有哪些？
3、您认为公司目前在主要业务方面有什么优势和劣势？
4、您对公司多元化发展有什么意见和建议，您认为公司多元化需要拥有哪些资源，需要培养哪些方面的能力？
二、关于组织结构
1、您认为目前公司的组织结构、部门设置是否合理？
2、如果组织结构不合理，这些问题主要表现在哪些方面？您认为造成这些问题的主要原因是什么？
3、您对公司合理组织结构的建议是什么？
三、关于运营管理
1、公司现有制度的执行情况如何？执行情况好、或是不好的原因是什么？您认为应该怎样解决这些问题？
2、您认为公司还需要建立和完善哪些制度？
3、从整个公司层面看，您认为公司在生产管理、营销管理、客户服务、质量控制、工程管理、物资采办、投资决策、其他职能管理（行政管理、财务管理、人事管理）等方面存在什么问题？这些问题出现的原因是什么？应该如何解决？
四、关于本部门（涉及制度及流程及部门职责）
1、请介绍您部门的主要职责、业务范围与权限。
2、您认为这些责权是否合理，应该如何改进？
3、您部门与上下级、同级部门或下属公司业务关系往来情况。
与其他部门是如何进行沟通的?
4、您部门涉及到的业务流程有哪些？是否合理？执行过程中碰到过什么问题与困难？您有什么好的改进方案？
5、您对本部门岗位设置和人员配置（数量、质量）是否满意，为什么？
6、您部门职能作用发挥如何，存在什么样的问题需要解决？有何建议？。