组织及流程优化项目访谈提纲

组织及流程优化项目访谈提纲

一、关于公司战略

1、您认为公司的发展方向是什么？公司未来的市场定位和业务组合应该是什么样的？

2、如何看待公司目前所处行业，机会与制约因素有哪些？

3、您认为公司目前在主要业务方面有什么优势和劣势？

4、您对公司多元化发展有什么意见和建议，您认为公司多元化需要拥有哪些资源，需要培养哪些方面的能力？

二、关于组织结构

1、您认为目前公司的组织结构、部门设置是否合理？

2、如果组织结构不合理，这些问题主要表现在哪些方面？您认为造成这些问题的主要原因是什么？

3、您对公司合理组织结构的建议是什么？

三、关于运营管理

1、公司现有制度的执行情况如何？执行情况好、或是不好的原因是什么？您认为应该怎样解决这些问题？

2、您认为公司还需要建立和完善哪些制度？

3、从整个公司层面看，您认为公司在生产管理、营销管理、客户服务、质量控制、工程管理、物资采办、投资决策、其他职能管理（行政管理、财务管理、人事管理）等方面存在什么问题？这些问题出现的原因是什么？应该如何解决？

四、关于本部门（涉及制度及流程及部门职责）

1、请介绍您部门的主要职责、业务范围与权限。

2、您认为这些责权是否合理，应该如何改进？

3、您部门与上下级、同级部门或下属公司业务关系往来情况。与其他部门是如何进行沟通的?

4、您部门涉及到的业务流程有哪些？是否合理？执行过程中碰到过什么问题与困难？您有什么好的改进方案？

5、您对本部门岗位设置和人员配置（数量、质量）是否满意，为什么？

6、您部门职能作用发挥如何，存在什么样的问题需要解决？有何建议？